护理工作总结

　　总结是事后对某一时期、某一项目或某些工作进行回顾和分析，从而做出带有规律性的结论，它能够给人努力工作的动力，为此要我们写一份总结。那么你知道总结如何写吗？以下是小编为大家整理的护理工作总结，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

护理工作总结1

　　20xx年护理部在等级医院和优质护理服务工作基础上，进一步落实责任制整体护理，推进优质护理服务持续、深入开展，促进护理工作更加贴近临床、贴近患者、贴近社会，第一季度工作重点：护理基础工作，总结如下：

　　(一)实施科学护理管理。

　　1、加强新入职护士、在职护士、护理管理人员和专科护理人员岗位培训，培训内容符合责任制整体护理和护理岗位实际需求，切实提高护理管理和服务水平。第一季度护理部组织专题讲座3期:《护理文化建设—行为文化》、《品管圈》、《护理文书、健康教育》全院护理人员、实习生参加;每周四中午组织护理人员参加新疆医学院一附院远程继续教育培训，共参加培训4期，学习人员110人。

　　2、探索护士绩效考核和分配制度，护理部根据护理岗位职责、风险要素、工作数量和质量、患者满意度等德能勤绩廉方面，对每个护士进行绩效考核，并将考核结果与护士的收入分配、奖励评优、职称晋升等结合起来，体现多劳多得，优绩优酬，调动护士积极性。

　　3、护理部开展“品管圈”活动，与3月4日召开“塔城市人民医院护理部品管圈活动启动会”，并每周召开一次“品管圈”专题会。

　　(二)改善临床护理服务。

　　1、责任护士全面落实护理职责，注重护理专业内涵建设，加强医护团队合作和患者沟通交流，为患者提供规范、专业、人性化的优质护理服务，促进患者及早康复，提高患者满意度。质控科、护理部、健康教育管理小组每月对全院各临床科室护士进行随机抽查提问各项护理制度、职责、流程、应急预案，并总结反馈给科护士长及护理部。1xx3共抽查提问科室护理人员150人次，加强了护理人员的业务学习，提高了护理人员的整体素质。

　　科室做好患者的健康教育工作和出院指导。护理部、质控科每月对病区病人进行抽查，督导检查健康教育工作落实情况，并与科室绩效结合，对发现的问题要求科室及时整改。临床科室实行出院患者电话随访制，通过电话回访使患者体验到被关心的感觉。护理部每月对科室电话回访工作进行督导检查;护理部每月通过患者对科室护理人员做满意度调查，1xx3度患者满意度为98%以上。

　　2、每月对优质护理服务存在的问题，制定切实可行的'工作措施，并有所突破和创新。护理部针对科室优护亮点问题，每月进行汇总，并在每月“护理质量委员会例会及护理安全工作反馈会”上大家学习、推广，让优护的亮点在每个科室闪光，照亮温暖每一个患者。1xx3月临床科室护理单元共计开展优护亮点工作20项。

　　3、在门(急)诊、手术室等进一步开展优质护理服务，不断改进护理服务，体现人文关怀。

　　(三)持续改进护理质量。

　　1、完善护理质量控制组织，严格按照护理质量控制标准。

　　2、继续合理使用质量持续改进工具持续改进护理质量，提升护理服务水平。各科室每月对存在问题的工作有原因分析，整改措施，最后有效果追踪，对于整改效果不明显或效果差，再进行PDCA的循环，真正达到持续改进。1xx3护理部召开临床科室“护理工作持续改进”专题会议一次，共计持续改进问题42项，保障了护理安全质量。

　　3、完善医院护理文书书写规范、质...

护理工作总结2

　　1、着眼工作重心，谋求进展。我科将以开拓市场业绩作为20xx年工作的重心，抓紧、抓好、抓实、抓出实效，以百倍的.努力，交一份满意的答卷给医院。

　　2、加强宣布传达，外树形象。

　　（1）争取医院领导和上级部门支持，与各单位、部门及社区联系，进一步开展健康训练、健康学问讲座，让宽阔群众更关注健康、预防疾病，拥有健康身体，创建和谐社会。

　　（2）印发常见病有关资料，宣布传达科普学问。

　　（3）每季出一期科普宣布传达栏。

　　3、进一步做好下一年度各单位职工健康体检的规划、支配，做好各单位与中心的连接工作。

　　4、围绕护理部的中心工作连续提升护理服务。将护理人文服务贯穿到各项工作中，做出有共性化及科室特色的优质护理服务。

　　5、全面推行信息化管理，改善服务流程，提高工作效率，提升报务内涵和品质。

　　（1）与康康在线手机健康管理平台合作，实现不出门客户即可在手机上快速查询体检结果；

　　（2）实现体检客户可在自动缴费打单机上自选套餐、缴费、打体检单等，以削减了排队及体检时间，提高了工作效率。

　　（3）实行无纸化管理。体检客户只需口述简洁信息，即可在2分钟完成基本信息采集进入体检，缩短以往需要手工书写体检信息等环节，提高工作效率，改善人群拥挤等现象。

　　6、以高质量、高效率及优质服务完成高考、征兵、事业单位、公务员及市管干部等政治任务的体检。

　　7、加强学习，增加业务修养，提高学问内涵。常规对护士进行护理制度、预案、质量检查标准、专业学问、CPR的理论的培训和考核，合格率达100%。

　　8、全年护理质量达到部颁标标，不良大事发生率为零无。

护理工作总结3

　　一、发挥专业优势，圆满完成护理工作

　　20xx年度结直肠外科完成造口患者护理共计553人。造口门诊接待患者5117人次。承担院内造口、伤口、压力性损伤、失禁护理会诊量283人次。造口阳光宣教大讲堂接待观众973人。造口患者回访400余人次。《造口护理服务项目》被北京市卫健委授予“20xx年度优质护理服务示范项目”称号。

　　二、认真组织护理学术讲座，繁荣学术交流

　　20xx年度结直肠外科护理团队通过精心的筹备、严密的组织，承办了区级继续教育项目“压力性损伤护理及管理”；协办市级继续教育“肠造口专科护理管理培训班”；协办国家级继续教育“结直肠癌造口治疗及护理培训班”。邀请到院内多位知名专家讲授讲解，内容涉及到造口、压力性损伤的专业领域，贴合专科护理发展方向，增进相关知识水平。

　　三通过教学基地评审，完成专科护士教学

　　20xx年6月，结直肠外科顺利通过北京护理学会伤口造口失禁专科护士临床教学实践基地的复审和中华护理学会伤口造口失禁专科护士临床教学实践基地的初审。20xx年度完成造口治疗师和伤口造口专科护士的实习教学任务共计30人。

　　四、举办造口人联谊会、拍摄造口护理微视频

　　20xx年5月18日和9月28日，为庆祝世界第九届造口日，结直肠外科护理团队成功地举办了主旨为“更多地关注、更好地照护”第八届和第九届造口人联谊会。旨在为肠造口患者提供交流、学习护理经验的平台，解决生活难题，早日回归正常生活状态。联谊会作为延续性护理的一种形式，为患者提供必要的护理帮助，赢得肠造口患者和家属的认可和好评。通过座谈交流、讲座、互动等形式的活动影响和帮助更多的肠造口患者早日回归家庭、社会，重拾美好生活。在中国医学科学院肿瘤医院成立六十周年之际，结直肠外科造口治疗师们自编自演的微视频《照进我生命里的一缕阳光》荣获首届抗癌公益微视频大赛二等奖。

　　五、中国造口伤口治疗管理联盟成立

　　中国医师协会结直肠肿瘤专业委员会造口伤口治疗专业委员会第二次学术会议于20xx年9月1日下午成功举行。邀请了国内医疗、护理大咖们讲授的前沿的治疗、护理理念和技能让与会者享受到精彩的学术盛宴。同时成立的中国结直肠肿瘤学院中国造口伤口治疗管理联盟是集医疗护理管理于一体，通过医疗和护理专科领域的通力协作促进康复、改善、提高患者生存质量，让患者受益。

　　结直肠外科于20xx年正式成立“结直肠癌快速康复（ERAS）绿色通道”，并于20xx年6月国家卫健委正式批准为结直肠癌加速康复外科示范病房。这一系列举措不仅实现专科资源和优势的最大化整合，更使患者在整个疾病康复过程中得到全面、专业的护理指导，旨在提升护理品质，促使患者早日康复的同时使患者获得更好的就医体验。结直肠外科的全体护理成员在今后将会继续前行，为进一步推动结直肠护理专业向着更精细、更专业的`方向发展而努力！

　　一、刊物简介

　　《中华结直肠疾病电子杂志》是由中华人民共和国国家卫生健康委员会主管，中华医学会主办，中国国家癌症中心/中国医学科学院肿瘤医院承办，中华医学电子音像出版社有限责任公司出版的专业学术电子期刊。总编为中国医学科学院北京协和医学院肿瘤医院结直肠外科主任王锡山教授。杂志为中国科技核心期刊。

　　目前，《中华结直肠疾病电子杂志》是我国唯一的结直肠疾病专业学术期刊。重点刊登结直肠疾病及相关学科的主要研究成果和最新进展方面的论文，具有较高的学术权威性和一定的学术导向性。本刊面向国内外公开发行，中国批准刊号ISSN-3224，CN11-9324/R。目前已被《中国学术期刊网络出版总库》、《中文科技期刊数据库（全文版）》、《万方数据库》、《重庆维普数据库》收录。

　　本刊为双月刊，以DVD-ROM（光盘）+纸版的形式出版发行；图文声像并茂，具有很强的实用性，实现了传统纸质与电子媒体的结合，除具有传统纸质期刊的特性，在形式上又具有新的突破，体现在负载内容呈现的多样性，不仅可以传递文字信息和图形信息，还可以传递语音、视频，使期刊传播信息的功能达到新的高度。

　　二、品牌栏目

　　本刊栏目多样、内容丰富，设有：大家、指南与共识、述评、专家论坛、青年专家论坛、论著、综述、经验交流、病例报道、病例讨论、教训与反思、名家手术（视频）、护理天地、医学与人文、名院名科等。

　　其中，特色栏目“大家”展示行业榜样；“名院名科”宣传品牌团队；“医学与人文”从人文观念角度出发对各种医学现象，传达医学人文精神；“教训与反思”发挥“一人吃一堑，行业涨一智”的作用；“名家手术”展示国内外大家精彩手术视频；“病例讨论”呈现多学科团队的治疗方案。

　　本刊内容涵盖结直肠的肿瘤、炎症性疾病、痔、便秘、肠内外营养等相关领域的基础与临床、诊断与治疗全方面内容。

护理工作总结4

　　今年月，我院确定第一批创建优质护理示范病房的医院，从6月开始我院一病区优质护理示范病房落实基础护理，开展优质护理，我现在将开展工作情况总结如下：

　　一、统一思想，转变观念

　　接到医院《开展优质护理示范病房活动的通知》后，在科内进行了优质护理服务的政策和相关知识的学习，所有的护士都认识开展优质护理服务是提高护理质量的有效措施，通过护士的优质护理，规范护理行为，纠正护理工作中不妥当的言行，进一步转变护理理念，提高医疗质量，改善了医患、护患关系，提升护理整体形象，为创建示范病房奠定了基础。

　　二、制定实施方案，明确护理职责

　　由护理部安排，组织学习了优质护理服务相关知识，通过参观了金昌市医院示范病房，使我们受到了很多的启发。根据医院的创建方案制定本科室的实施方案、工作要求，完善了各班工作职责和工作流程，组织护士学习、方案及示范病房评分标准等相关内容。

　　三、加强技术培训，提高服务水平

　　通过集中培训、考核等各种培训方式，护士基本掌握基础护理操作，为示范病房的创建做好了技术上的.准备。

　　四、改变排班模式，实行小组包干护理病人，我们将病人分为二组，一组10张床，2个组20张，一名护士分管5张床，4名护士分管20张，护士不出病房，解决病人的基础护理及生活问题。

　　五、加强健康教育工作

　　加强患者的健康教育，我们将常见病的防治知识进行分类整理，组织病区人员学习，随时向病人提供常见病防治咨询，饮食、运动、起居指导，明显提高了健康教育的效果。

　　六、从部分开展逐渐全面推进

　　在护理人员不足的情况下，为了能将顺利开展优质护理工作，我们从病情较重的患者开始，落实基础护理工作，逐渐全面推进了基础护理工作。

护理工作总结5

　　工作一年来，在院领导和科室主任护士长的言传身教、关心培养下，在同事的支持帮助、密切配合下，我不断加强思想政治学习，对工作精益求精，完成了自己所承担的各项工作任务，个人思想政治素质和业务工作能力都取得了一定的进步，为今后的工作和学习打下了良好的基础，现将20xx如下：

　　一、政治思想方面：

　　坚持以病人为中心，以质量为核心的护理服务理念，适应新的护理模式，以服务病人奉献社会为宗旨，以病人满意为标准，全心全意为病人服务。

　　二、增强法律意识：

　　认真学习《护士法》及其法律法规，让我意识到，现代护理质量观念是全方位、全过程的让病人满意，这是人们对医疗护理服务提出更高、更新的需求，这就要求我丰富法律知识，增强安全保护意识，使护理人员懂法、用法，依法减少医疗事故的发生。

　　三、工作学习方面

　　我在外科两个多月的学习。自我感觉要想将以前学到的理论知识与实际临床工作相结合，就必须在平时的工作中，一方面严格要求自己并多请教带教老师，另一方面利用业余时间刻苦钻研业务，体会要领。两个月，我主要综合外科工作，而这两个科是临床工作的重点。外科要冷静对待突发事件，比如胸管脱落的紧急处理等，所以外科的节奏要比内科快，工作要比内科忙，琐碎。

　　刚去外科时我还不适应，但我不怕，以前没做过的，为了搞好工作，服从领导安排，不怕麻烦，向老师请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便比较熟悉了外一科的工作，了解了各班的职责，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。

　　我本着“把工作做的更好”这样一个目标，认真接待每一位病人，把每一位病人都当成自己的朋友，亲人，经常换位思考别人的苦处。认真做好医疗文书的`书写工作，医疗文书的书写需要认真负责，态度端正、头脑清晰。认真书写一般护理记录，危重护理记录及抢救记录。遵守规章制度，牢记三基(基础理论、基本知识和基本技能)三严(严肃的态度、严格的要求、严密的方法)。

　　我希望所有的患者都能尽快的康复，我会尽力利用有限的时间不遗余力的鼓励他们，耐心的帮他们了解疾病、建立战胜疾病的信心，默默地祈祷他们早日康复，在工作中，我会严格遵守医院和科室的各项规章制度，严格执行查对制度及护理操作规程，落实制度，减少差错事故的发生，严格执行无菌操作，保证患者的安全。

　　贯彻“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，文明礼貌服务，坚持文明用语，落实到工作中的每个岗位，努力提高护理病历书写质量等，对出现的缺点、差错，认真总结、分析、查找工作隐患，防患于未然。

　　今年是我参加工作的第一年，我在院领导及护士长的关心和直接领导下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，较好的完成了院领导布置的各项护理工作，熟练地掌握了各项临床操作技能，现将工作情况总结：

　　自今年3月进入本院参加工作以来，在这不足一年的实践学习，感觉要想将以前学到的理论知识与实际临床工作相结合，就必须在平时的工作中，一方面严格要求自己并多请教带教老师，另一方面利用业余时间刻苦钻研业务，体会要领。

　　外科手术病人相对较多，也就学到了术前术后的相关知识。术前准备有心理疏导和肠道准备、饮食指导。术后生命体征监测、切口观察、协助咳嗽排痰、观察输液量及输液速度、各种引流管的护理、尿管的护理、饮食护理以及术后并发症观察和护理等等。在日常工作中，就要求我们更耐心地去与她们交流与沟通，只有这样，才能更好地提高护理质量，让病人信任我们工作。

　　记得刚到外科时我还不适应，为了搞好工作，服从领导安排，我不怕麻烦，向老师请教，向同事学习，自己摸索，在短时间内便比较熟悉了外科的工作。了解了各班的职责明确了工作的程序，方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清楚的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作

　　通过近一年的学习，除熟悉了科室的业务知识外，我还很注意护士职业形象，在平时工作中注意文明礼貌服务，坚持文明用语，工作时仪表端庄、着装整洁、发不过肩、不浓妆艳{、不穿高跟鞋、响底鞋、礼貌待患、态度和蔼、语言规范。认真学习《医疗事故处理条例》及其法律法规，积极参于医院组织的医疗事故处理条例学习活动，丰富了法律知识，增强了安全保护意识。

　　在护士长积极认真指导下，我在很多方面都有了长足的进步和提高，平时坚持参加科室每周五的业务学习，护理人员三基训练， 在近一年的工作中，能始终坚持爱岗敬业，贯彻“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，提高了自身素质及应急能力。

　　当然，我身上还存在一些不足有待改进。比如，在学习上，有时仍有浮躁的情绪，感觉要学的东西太多，心浮气躁，尤其是在遇到挫折时，不能冷静处理。在工作上，有时存在着标准不高的现象，虽然基本上能履行自己的职责和义务，但是在主动性方面还有待于进一步提高，这都是我今后需要改进和提高的地方。

　　在即将过去的一年里，要再次感谢院领导、护士长和带教老师给予的教育、指导、批评和帮助，感谢同事们给予的关心和支持。回顾过去，有许多进步和提高，同时也存在一些不足;展望未来，应当发扬自身的优点与长处，克服不足。在即将迎来的20xx年，我会继续发扬我在过去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，为病人负责，绝对不要发生因为我的原因而使病人的病情恶化，我对自己的工作要做到绝对负责，这才是一名救死扶伤的好护士应该做的最起码的工作。

护理工作总结6

　　2008年是我院护理管理工作亮点纷呈的一年。在过去的一年，我院党政领导班子高度重视护理管理及护理队伍建设，全院护理工作紧紧围绕创建三级精神病专科医院这一工作重心，以创“优质服务窗口”为契机，借助“青年文明号”和“巾帼文明岗”平台，坚持“以护理质量为核心，以服务质量为主题，以持续质量改进为目标”的护理管理理念，不断加大对护理工作全方位的投入，使医院的护理管理水平不断攀登新台阶，护理服务质量不断谱写新篇章，护理队伍素质不断跃入新境界，护理教学水平不断呈现新局面。

　　一是护理人员的职业素质教育不断加强。

　　组织全院护理人员学习吴春容教授主讲的《医务人员素质教育》dvd系列之“转变服务理念”“以病人为中心”“激励员工”等，通过学习，提高了护士们的综合素质，在开展病人满意度调查中，病人对护理服务满意度为98.12%，较去年提高了1.5%。

　　二是落实护理规章制度及操作流程，全面加强护理质量监控与管理，杜绝护理差错事故发生。

　　加强制度建设，规范临床护理工作，年初修订了我院各种护理工作制度和工作流程。加强病房监督，持续提高护理质量。组织护士长每月深入到各科室进行护理质量检查，全院护理质控平均成绩96.18%，全年护理事故发生率为零。加强护理文书的监督和检查力度，护理文书合格率达到了94.89%。

　　三是加强护理管理队伍内涵建设，提升管理水平。

　　1、为进一步加强我院护理管理工作,我院领导班子高度重视,于11月13日,通过竞争上岗的方式招聘4名副护士长，充实我院护理管理队伍、优化整体素质。

　　2、病区护士长实行轮换。

　　（1）通过护士长的工作岗位轮换,可增加优势互补作用，可有效促进新老护士长相互学习、共同进步。既能吸取前一任护士长的管理经验，发现其存在问题，也能使护士长认识到自己的不足从而在工作中取长补短，自己的'护理管理水平也必将得到很大的提高。（2）通过护士长们的轮岗,激发护士的积极性和工作热情。在护士长与护士之间长期的领导与被领导的关系中，不免会产生一些误解和分歧，给护士长的领导及组织工作带来一定困难，同时也使护士产生一定的消极情绪，护士长的轮岗调动能使护士去掉包袱，焕发新的活力。

　　3、选派护士长和骨干护士参加省市护理管理学习班学习，通过学习，将护理前沿最新信息带回来运用于临床，促进了全院管理水平的提高。

　　四是做好人才培养和学科建设，提高护理队伍整体素质。

　　1、以请进来的方式不断强化护理人员的业务技能。举办护理操作技能培训班，邀请市中心医院护理专家来院担任护理急救操作演示，提高护理人员应急能力。

　　2、以走出去方式拓展护理人员的视野，提高服务意识及临床实践技能， 7月至9月，两个老年科共派出14名护理人员到中心医院进行为期一周的免费进修学习，对她们触动极深，两个科的整体护理水平得到全面的提高。

　　3、组织全院护理人员学习护理法规，对《护士条例》进行了解读，使护理人员进一步了解自己的权利和义务，做到知法懂法。“5.12”国际护士节，护理部举行了“《护士条例》”人人知晓知识竞赛，在全院营造重视护士队伍建设和加强护理工作的氛围，使《护士条例》深入人心。

　　4、加强继续护理学教育管理，强化“三基三严”培训与考核。采取多种教育方式并举，分层次多途径对护理人员进行培训。重视和加强护士基本功训练，以“三基三严”为重点，对卫生部规定的50项操作，按计划分期分批培训。采取分层次多途径培训方式,将护理人员的培训分为岗前培训、试用期培训、见习期培训和在职分层次培训，采取举办院内培训班、专题讲座、外出进修、参加各类短期培训等形式，依据工作年限、不同的职称层次及岗位需要分阶段、分期、分批、多途径进行。通过加大培训与考核力度，强化三基训练，医院护理人员的专业技能和人文素养以及与病人的沟通能力有了明显的提高。考核合格率达100%。

　　5、培养专科护士。根据xx省专科护士的选拔要求和标准，选派了一名合资格的护理骨干参加专科护士选拔，积累了一定的经验。

　　6、选派5名富有临床经验的护理人员担任江门中医药学校精神科护理讲学，培养优秀的教学师资及护理接班人。

　　五是加强护理人员的文化建设，管理以人为本，关心护士们的学习和生活，发扬护理团精神，营造良好的护理文化氛围。在“重阳节”和10月10日“世界精神卫生日”中，积极参与两大节日活动的筹备，组织护理人员自身编排表演节目，组织休养员表演，邀请市老干曲艺团、江门中医药学校护生来院登台献艺，使活动取得极大的成功。

　　六是加强对外联系，扩大医院知名度。今年接收xx市荻海医院进修护士3人及江门卫生学校见习学生共450人。与江门中医药学校携手展开“手拉手，同关爱”的志愿活动。每周六学校轮流派出12名护生来我院老年科进行义工活动，使住院的老人充分地感受到社会的关爱，唤起社会对老人的更多关注，扩大我院社会知名度。

　　七是树立大局意识、服务意识、使命意识，认真执行院领导决策。今年2月1日，老年科分为老年一科和老年二科，由护理部兼管老年一科护理管理工作。护理部人员在做好全院护理工作的同时要兼顾老年一科护理管理工作，工作虽然忙和辛苦，有时要加班加点，护理部把握住这个直接深入病房掌握第一手资料的平台，及时调整护理管理方法，直接将新的护理管理模式运用于临床，在管理工作中树标榜，立典范，组织各科护士长和护理骨干来观摩学习， 形成良性竞争，推进病房管理规范化。

护理工作总结7

　　血液透析是尿毒症患者的主要治疗方法。透析病人实际上过着一种很不正常的生活，他 们很大程度上是与透析机器"绑"在一起，终生依赖于医疗设备、依赖于医护人员存活，患 者及其家庭的经济负担都很重，长期病理因素的影响也使患者具有情绪不易稳定、容易激惹 等特点。随着医学模式的转变，对血液透析患者不仅要给予心理上的安抚，还要给予人性化 关爱，提倡以人为本的护理服务理念，以提高透析病人生存质量。所谓的"小小血透室"实 际上承载着透析病人生存的全部希望，也是急性肾功能衰竭和各种中毒病人不可或缺的治疗 手段。在此对 20xx年度血透室的护理工作经验做一总结：

　　1、明确透析中心的岗位职责，工作流程、操作规范，并制定了透析风险预案和紧急突发 事件的处理预案。认真学习，使血透护 士都能熟练掌握。在工作中遇到问题时有据可查，能 及时解决。规章制度在工作中不断补充完善。严格按照规章制度及工作流程工作，严格查对 制度，包括患者的预冲管路、血管穿刺、透析治疗及治疗参数的设定，保证每个班次必须有2 个以上的护士在岗，相互检查，包括穿刺部位有无渗血、机器设定的治疗参数是否准确、 抗凝剂及其他药物的用量以及患者的生命体征等情况。主动参加院内各项业务学习与培训， 每月一次血透专 业学习。支持鼓励护理人员参加大专学习，提高护士的综合素质，充分调动 护士的主动性，使其丰富知识、开阔眼界。提高护士的素质，并非单纯的业务水平，要在专 业理论基础上更加注重人文修养，包括语言文字修养、人际关系修养、伦理道德修养、理性 思维修养等等。在生活中关心护士，尽力为他们解决实际困难。让护士感到集体的温暖与友 爱。树立以人为本的护理服务理念，不仅仅是医患、护患之间要有人性化的关怀，护士与护 士之间是工作关系、是同事关系，更是朋友关系，相互之间的理解、信任与沟通，能够创造 优良的医疗与工作氛围，促进护患关系的和谐，为进一步提高医疗护理的服务质量和工作效 率打下优良的环境基础，对血透室 的管理工作起到了事半功倍的作用。在日常透析过程中， 护理人员相互协作，无班次之争;急诊透析时，都能够在第一时间赶到，无论是晚间急诊还 是周日透析，从没有推诿现象，也不因加班而影响次日正常工作。

　　2、建立以人为本的护理管理模式，强化服务认识。病人开始透析后，往往有很大的压 力，如透析的风险、痛苦、自由的限制，疾病本身对身体的影响，透析费用，亲情的改变等 等，所表现的心理问题有抑郁、焦虑、绝望，有的甚至因此仇视社会仇视医护人员。亲切而 有耐心的语言沟通能够使患者有一种安全感，细心的讲解透析知识，消除患者的恐惧心理， 讲解其他患者的透析效果，增强其治疗的信心。尽量减轻患者的负担，为其设定透析计划， 尽可能让他们不纠缠在疾病的痛苦、生命长短中，而注重生存质量，笑对人生。透析病人长 期与医护人员接触，对医护人员有较强的依赖性。同时对工作人员、治疗环境及透析程序与 方法都比较熟悉，甚至把血透室当成第二个家，并有明显的参与管理认识。对此我们随时与 患者进行沟通，把血透治疗方面的新进展进行讲解和说明，主动征求意见。在发生其他科疾 病时主动为患者联系治疗，建立畅通的就诊通道。提供联系方法，遇到问题及时联系，争取 在第一时间内解决。对病情较重的患者，让一位家属陪伴，使患者感受到亲情，增加安全感， 减轻心理压力，更好地配合治疗。在没有家属陪伴时，我们亦承担起家属的责任，递水、喂 饭，搀扶，更衣，在长期治疗过程中感化病人。有情绪不良、态度恶劣的病人，及时向院领 导汇报，与多部门联合，制定切实可行的相关措施，力求逐步打消其报复社会的极端念头。

　　3、力求工作认真、细致。血液透析具有较高的风险，作为护理操作者，既要树立正确、 主动的护理风险认识，增强法制观念，又要发挥主观能动性，做到最大限度地控制和避免风 险，从而提高护理质量，更好地为病人服务。透析过程中需要每小时常规测一次血压并记录， 病情变化时随时测量并监控生命体征。有些病人，尤其是透析过程中易发生低血压的，需求 严密观察，每 5 分钟测量一次血压。透析仪器参数要及时调整，如温度、电导度、超滤率、 血流量等等。工作时集中精神与精力，稍一疏忽，即可造成病人的损失与事故。糖尿病患者 因为无糖透析易发生低血糖，要注意神志等变化，特别是病人睡觉时，需经常呼唤。由于透 析排水之后水肿减轻，穿刺部位皮肤松弛，易发生针眼渗血或脱针现象，特别在冬天，病人 手臂在被子里面，而出血往往就在一瞬间发生，而且量非常大。除了勤观察外，还需要交待 病人，如有异常及时呼叫。20xx年度透析 600 多人次，从未出现医疗差错事故。并在糖尿病 人血液透析中如何观测血糖、防止低血糖休克中，取得了一定的经验;对透析中的低血压进 行分析，采取防范措施，以保证透析的充分。

　　4、本着我院"病人至上"的价值观，我们继续倡导以人为本的护理服务理念，予以患 者人性化的关爱，先后对几位家境贫困的自费透析病人给予千余元的资助（因资助大都是个 人行为，无法详细统计） ，并在衣食上给予关怀和帮助。这些对于透析病人来说，无疑是杯水 车薪， 根本就无法改善其生活和透析状态， 但在一定程度上表达了我们对病人的关心与鼓励。

　　除了努力与成绩之外，本年度我们也存在一定的懈怠之处，表现在：业务技术水平、医 疗设备与环境管理不善、服务态度与沟通不良、制度不健全等等，在此反省之时，也提出意 见和建议，恳请院领导和护理部予以关注：

　　1、业务技术水平：首先是动脉穿刺问题，尤其是首次透析、急诊透析的病人，一般情况 差，毒素高，更造成动脉穿刺困难，难以保证透析血流量。一是动脉穿刺经验尚缺乏，在血 流量不够的.情况下一味地选择重新穿刺;二是医院整体水平不够，无法做深静脉置管，增加 了病人的痛苦，也容易引起病人的不满。其次，本年度血透室医护人员没有外出学习、进修 的机会，透析工作基本维持于原状，无新业务新技术的开展，无论文发表。因血透室 工作是 与医生紧密相关的，比如深静脉置管、腹水回输、血液灌流等都需要医生的指导医护的配合， 也需要实际经验的学习，而无法闭门造车。在此希望院领导能够给予我们一定的参观与学习 机会，在提高业务水平、加强消毒隔离措施、开展透析新项目上再上一个台阶。

　　2、医疗设备：透析病人是依赖于透析设备生存的，包括透析仪器、水处理设备、完善的 水、电供应、高质量的透析用品等等。本年度完成了透析器与透析管路由复用、消毒，到一 次性使用的转换，这种转换是形势所趋，既保证了透析的质量，也减少了透析感染的风险。 在完成了血透耗材的更新之后，透析机的保养和维修工作显得日益迫切起来。透析机的故障 既影响血透室的正常工作，更影响血透病人的情绪，在 10 月份一台旧机器出现故障，无法满 足病人的需求时，院方及时添置了一台同等型号的新血透机，但旧机器一直处在维修当中， 时至今日，仍无法到位使用。希望院领导今后能够把机器的维护与保养工作分配到人，以解 除血透病人和医护人员的后顾之忧。另外，血透过 程中突然的断水断电，不仅干扰透析效果， 引起病人恐慌等各种不良反应，甚至可威胁到病人的生命安全。这个问题已经多次提交，但 仍有发生。

　　3、沟通：透析班次的安排、饮食的控制、透析费用等等问题，都需要长期耐心细致的交 流与沟通。即便如此，我们仍然无法避免极端个例的发生。尤其是在费用方面，长期透析病 人往往不堪重负，一方面没有钱，不能保证规律透析，另一方面，往往是在病情危重需要急 救的情况下等待透析。在救死扶伤和经济效益的矛盾中，显现出透析过程中最大的难题来。

　　我们在力所能及地端正服务态度、与病人做有效沟通的同时，仍希望各级领导能够重视血透 室的特殊情况，从院部的高度来与患方商谈，并采取相关措施，以保证血透医疗的正常秩序！

护理工作总结8

　　一、工作目标和任务

　　作为一名护理工作负责人，我的工作目标就是保障患者的健康安全和康复，提高医疗质量和服务水平，提升团队凝聚力和工作效率。为此，我要带领团队做好以下任务：

　　1.严格按照医嘱，对患者进行科学、规范、专业的护理，切实维护患者的利益和安全；

　　2.建立完善的病历记录、交班制度和卫生保洁工作，确保工作流程有序、规范化和文化化；

　　3.加强护理团队建设，完善培训、考核和激励机制，提高员工工作积极性和责任心；

　　4.积极参与医疗质量管理和医患沟通交流，改进工作方式和优化工作效果。

　　二、工作进展和完成情况

　　在过去的一年中，我的团队一直在努力做好护理工作。我们根据患者的不同需求，分类管理，制定了详细的护理计划和护理操作规范，并通过不断的培训和学习，提高了护理技能和服务质量。此外，我们还加强了与医生、药师等其他专业团队成员的沟通，有效地减少误诊、漏诊、重复用药等不良事件的发生。此外，我们还在工作中发挥了主观能动性，主动参与了医疗质量管理，开展了护理质量自查、科研活动等工作，为提高医院的科研水平和学术声誉做出了贡献。

　　三、工作难点和问题

　　在工作中，我们也遇到了一些困难和问题。其中最大的难点是如何更好地与患者沟通和建立良好的护患关系。许多患者由于年龄、文化背景等原因，不太容易与护士建立起信任和沟通的桥梁，因此我们在工作中需要更加耐心细致，多方面考虑，用心倾听、用心响应，逐渐建立起良好的患者关系。此外，护理工作的多样化和细节性，也需要我们在日常工作中不断挑战和改善，增强自身的专业技能和综合素质。

　　四、工作质量和压力

　　在工作的同时，我也付出了很大的努力。由于护理工作的特殊性和细节性，我的团队每天都需要时刻保持警惕和专业，调整状态，这给我们的工作带来了一定的'压力。 而且，还有一些患者因为病情严重而需要更为复杂的护理，这也让我们的工作更加困难和紧张。但是，在团队的共同努力下，我们始终保持了高度的工作质量和护理水平，使得患者得到了更为细致和全面的医疗护理。

　　五、工作经验和教训

　　通过过去一年的护理工作，我深刻地认识到，做好护理工作需要我们具备全面的专业素养和细致的护理态度，需要我们具备高度的责任心和紧迫感，也需要我们在工作中注重团队的协作与交流。同时，护理工作还需要我们具备不断学习和积累的精神，不断提高自身的专业水平和综合素质，不断不断提升团队整体能力。

　　六、工作规划和展望

　　在未来的护理工作中，我们将继续深化护理服务的全面性和质量性，注重护理技能和职业道德素养的提高，更好地满足患者的医疗需求和文化需求。同时，我们也要注重团队的建立，促进团队成员的互相信任和尊重，支持成员之间的共同成长和进步。通过我们不断努力和提高，相信我们可以为患者提供更加全面和优质的医疗护理服务，并为医院的发展和壮大做出更大的贡献。

护理工作总结9

　　20xx年，我本着“以病人为中心〞的效劳理念，以认真负责的工作态度，发扬救死扶伤的革命精神，尽职尽责、踏踏实实做好护理工作，认真地完成了工作任务。现工作总结如下：

　　一、尽职尽责，搞好护理工作。

　　俗话说：“三分治疗，七分护理〞，经过20多年的护理工作实践，我越来越感觉出护理工作的重要性。在日常工作中，我坚持着装整洁大方，用语礼貌标准，态度和蔼，礼貌待患。严格遵守医德标准和操作规程，认真书写护理记录，千方百计减少病人的痛苦，安平安全做好自己的工作。无论是职工家属，还是地方患者，我都坚持视病人如亲人，做到态度好、话语亲、动作柔，耐心答复病人及其家属关于病情的咨询，以及家庭治疗、保健方面的`考前须知等，没有发生一齐与病人的言语冲突，没有发生一齐因效劳态度、效劳效率、效劳质量等问题引发的纠纷，受到病人及其家属的一致好评。

　　二、发挥作用，做好帮带工作。

　　对于病人来说，护理工作不是一个护士能够主管负责的，而是一个需要团队轮值配合的工作。近年来，医院为护理队伍补充了新生力量，工作中，自己能够充分发挥自己年资较高、经验丰富的优势，主动搞好帮带工作，为年轻护士讲解业务技术、与病人沟通等方面的知识，解决护理业务上的疑难问题，指导落实护理措施，帮助年轻护士尽快成长，为整体护理水平的提高做出了自己的奉献。

　　三、不断学习，提高思想业务水平。

　　在过去的一年里，我能够通过报刊、电视、参加政治学习等方式，认真学习党的方针路线政策，学习上级的各项指示精神和规章制度，通过学习，提高了自己的政治理论水平，进一步端正了效劳态度，增强了做好本职工作、自觉维护医院良好形象的积极性。同时，自己积极主动地参加医院和科室组织的业务学习和技能培训，并坚持自学了相关的业务书籍，通过不停地学习新知识，更新自己的知识积累，较好地提高了自己的专业修养和业务潜力，适应了不断提高的医疗专业开展的需要。

　　随着社会的开展进步、人们生活品质提升，病人对护理质量的要求也越来越高。在今后的工作中，我将进一步牢固树立“为病人效劳、树医院形象〞的思想，立足岗位，勤奋工作，履尽职责，为提升社区医务人员整体形象增光添彩。

护理工作总结10

　　经过护理实习，我也是能做好一名护士，去把我负责的工作做好，我也是相信在今后的工作里头，我会成为一名更加优秀的护士，而实习期的工作，我也是认真的去学，去按照要求做好了，对于实习，我也是要来总结下。

　　来到医院实习，我也是比拟的担忧自己是否能做好工作，毕竟自己也是头一次实习，虽然在学校学得不错，但是我也是清楚实习工作和在学校学习是两回事，同时我也是能感受到大家在工作中比拟的忙碌，但都是有条不紊的，我也是担忧自己是否跟得上进度，但是带我的老师却是比拟的有耐心，一遍遍的教我们该如何的去做，我也是学的很快，得到老师的肯定，不过也是告诫过，虽然学的快，但是在实际的操作之中要稳，要慢，不能出过失，必须要谨慎的去做好护理的工作，我也是清楚，我们护士要对病人负责，护理不能出问题，可能小的错误只是让病人受罪，但是严重的话可能也是会危及到他们的生命。所以在学的时候，我也是多问，多了解细节，尽量的把护理的步骤和流程都熟悉了，再去做，也是能防止很多的问题，虽然有老师在旁边监督，但是我也是希望自己能尽力的独立完成。

　　经过学习，我也是在实操之中，去把工作做好，护理的步骤很多，而且不同的病人，不同的情况也是有区别的，我也是在各个科室去轮岗，去感受到不一样的护理方式，并且在护理里面也是得到病人的肯定，我虽然是实习生，但是由于谨慎，而且工作也是做得稳重，所以他们并不觉得我是实习而刁难我。工作之中遇到的问题，我也是会多去问同事，去问老师，尽量的解决问题，去让自己工作顺利的进行，在护理的过程之中我也是遇到了一些难题，不过都妥善的被我解决了，我也是明白做好一名护士是辛苦的，不容易的，但是看到病人在我的护理下得到更好的康复，我也是感受到这份工作是让人骄傲，很有成就感的。

　　实习而今结束，我也是看到自己身上有很多的地方要继续的去提升，去改变，来让自己变得更优秀，护理的工作不容易做好，但是只要努力，自己严谨稳重的去把事情都做好，也是能成为更出色的护士的，我也是对于未来，做好了准备。

　　转眼之间，大半年的实习生活过去了，回忆这段时间的点点滴滴，说不上激情澎湃，学习，生活，工作都是平平淡淡的，却也付出了我们辛勤的劳动和心血，心里难免有点冲动。作为医务工作者，第一次走在前线的经历，会让我们铭记一生。

　　实习是对理论学习的稳固与加强，也是对根本技能操作的培养和锻炼，同时也是我们走上工作岗位，成为一名正式医务工作者前的最正确训练。尽管这段时间很短，但对我们每个人都很重要，我们倍加珍惜这段时间，珍惜每一天的锻炼和自我提高的时机。

　　实习阶段的第一个收获是学会适应新的环境，学会在新的环境中成长。刚到科室的`时候，总有一种茫然的感觉，对于科室的各种工作都处于一种陌生的状态，也对于自己能否在这样的新环境中顺利进入学习工作状态抱有疑心，对整个科室的总体情况没有一种成型的概念。庆幸的是，老师们为我们详细而耐心的介绍各科室的情况、一些规章制度和考前须知等，而他们的丰富经验，使我们很快地适应并且很好的融入检验科各科的工作中。能够尽快地适应医院环境，为我们在医院的学习和工作打下了良好的根底。

　　实习最重要的一点学会在平时的工作中如何学习和怎样最大限度地去吸取老师的经验、知识精华。在老师“放手不放眼，放眼不放心〞的带教原那么下，我们积极努力争取每一次的锻炼时机，同时还不断丰富临床理论知识，积极主动地思考各类问题，对不懂的问题虚心向老师请教，作好知识笔记。遇到老师没空解答时，我们会在工作之余查找书籍，或向老师及更多的人请教，以更好地加强理论知识与临床相结合。实习的最大及最终目的不仅仅是熟悉掌握各种检验仪器的操作技能，更重要的是培养独立思考问题的能力和临床思维分析能力。

　　作为一名实习生，在实习期间，不仅仅要学会如何学习，工作，还有更重要的一点是如何在繁忙的工作中保护好自己，防止发生生物平安事故。我们刚到科室不久，陆主任就专门为我们举行了一次“生物平安防护知识〞讲座，反复强调要有高度的生物平安意识，做好平安防护措施，在平时的工作中，一定要严格按照相关规章制度做好防护工作，任何时候都不能掉以轻心，把发生平安事故的可能性降到最低。

　　半年的时间很短暂，我们的收获却很多很多。这些收获将为我们今后的工作和学习打下良好的根底。总之很感谢医院对我们点点滴滴的培养，无论是在剩下的半年时间里，还是以后走上各自的工作岗位，我们将以更积极主动的工作态度，更扎实牢固的操作技能，更丰富深厚的理论知识，提高临床工作能力，对卫生事业尽心尽责！

护理工作总结11

　　本次护理课题申报工作已经圆满结束，通过全体护理人员的共同努力，我们申请的课题顺利通过审批，并已开始实施。在这里，我要详细总结一下本次申报工作的过程和效果。

　　一、准备工作

　　为了更好地开展课题申报工作，我们在前期充分做好了准备工作。首先，我们搜集了大量相关资料，包括研究对象、课题选题、研究方案及预期效果等内容，对这些资料进行了评估和分析，筛选出了最终选题和研究方案。其次，我们确定了研究团队的成员，包括主要负责人、项目负责人和各个子课题负责人，并制定了分工计划。最后，我们严格按照要求，逐一完成了所有申报材料的准备工作，确保每一项申报内容的准确性和完整性。

　　二、申报过程

　　在正式申报前，我们对材料进行了多次修改和完善，确保每一项内容符合要求，且能够最大程度地反映我们的研究思路和预期效果。在提交申报材料后，我们积极跟进了申报进程，与相关部门保持紧密联系，以确保文件审批顺利进行。同时，为了展示我们团队的实力和课题研究方案的.优越性，我们通过多种渠道，向社会公众和相关专业领域人士宣传和推广我们的课题研究，获得了广泛的支持和好评。

　　三、申报效果

　　经过层层审核和评估，我们的课题最终获得批准，并开始实施。我们对此感到十分欣喜和振奋，在此要特别感谢所有参与此次申报工作的人员，以及广大的社会各界人士和相关部门的支持和帮助。通过本次课题研究，我们将深入探究护理领域的一些疑难问题，提高护理服务质量，促进医疗卫生事业的健康发展。

　　总体而言，本次护理课题申报工作成功地完成了各项任务，取得了良好的效果，为我们未来的课题研究和护理服务工作奠定了坚实的基础。我们将在今后的工作中不断总结经验、提高质量、创新方法，为全社会医疗卫生事业的发展继续贡献力量。

护理工作总结12

　　在半年工作中，全体护理人员本着“一切以病人为中心，视患者为家人”的服务宗旨，在院领导的关心支持下，通过全体护理人员的共同努力下，较好的完成了院领导布置得各项工作，现将工作情况总结如下：

　　一、积极开展优质护理服务

　　为进一步落实“优质护理服务活动方案”，改善护理服务模式，提高护理质量，保障医疗安全，为人患者提供安全、优质、满意的护理服务。

　　1、提高服务质量，实行责任制护理，每一位病人分别有一名责任护士和生活护士分管，护士定时巡视病房，变被动服务为主动服务，减少病人自己叫液体现象，使病房呼叫器呼叫率大大降低，响铃率由36.47%下降到15.21%。

　　2、为改善护患关系，每天除了按常规做好基础护理、专科护理外，各科室固定班次为病人打热水、剪指甲、洗头、洗脚、皮肤护理等。发现患者的生活或护理中有什么需要解决的问题，都会第一时间为患者及时处理，解决基本到位。通过实施优质护理服务，使患者满意度得到提高，上半年发放满意度调查表共755张，点名表扬人数428人次，满意率高达98.7,优质护理服务在我院进入了新的里程。

　　3、为了避免优质护理服务“浅层次、重表面、走过场”的现象出现，护理部成立了整体护理、基础护理专项检查小组，加强医院自查。建立护士绩效考核制度，根据护士完成临床护理工作的数量、质量以及住院患者满意度，将考核结果与护士星级评选相结合。

　　4、营造人文氛围，各科室根据患者生理和心理特点设置独特环境。护理站的盆栽争奇斗艳，小小便民袋细心又贴心，病房内张贴各种壁画，新一代的家居装饰品“开关贴”被引用到病房，儿科病房悬挂的壁画，以自然景色和可爱的卡通人物为主，画面色彩温和宁静使人心情愉悦、欢快，消除患儿的紧张与陌生的心理。妇科的护理人员利用业余时间收集大量的可爱宝宝与孕妈妈的图片，制成壁画张贴在产房醒目位置，把希望、生机和快乐带给每一个孕产妇，病房内放置绿色植物，使整个护理单元充满家的感觉，营造一种充满人性化、人情味，关心患者、尊重患者，以患者需要为中心的人文环境。

　　5、护理部倡导并实施了“五个一”工程，即一张笑脸、一句问候的话语、一份详细的入院介绍（如每个班次接收的新病员当班护士都要向病员做自我介绍，主管医生、责任护士、护士长、科主任、病区环境、作息时间、相关检查、注意事项等）、一壶热水、一张舒适的床，一切以病人为中心，让病人有家的感觉。护士在执行各项操作均履行告知义务，与病人保持有效的沟通。护士长带领科室护士每日两次查房，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善护患关系，变被动服务为主动服务，

　　6、贴心舒适护理，细节体现关爱，护理实现价值。优质护理的特点就是注重细节护理，能让人感动的也是细节。神经内科为了能让病人更准确的了解胰岛素的注射部位，特地买了个可爱的布娃娃，将不同的颜色布块缝贴在注射部位。综合内科老年人偏多，有长期卧床者入院时已饱受便秘困扰，使用开塞露后大便仍未解出，科室护士二话不说，用手一点点将大便抠出来，解除病人痛苦。各科室每日至少两次为病人打热水，每周两次为病人剪指甲、洗头、洗脚、皮肤护理等，真正将视病人为家人的'理念深入骨髓。

　　二、完善护理继续教育

　　护理继续教育是护理人才质量提高的重要途径，随着现代医学的发展，众多的新业务、新技术不断地在临床应用，对护理质量的要求也越来越高，只有不断学习新知识新技能，才能适应社会的发展和要求。根据我院实际情况，护理部制度了切实可行的规章制度及继续教育工作计划，实施了多形式、多层次、多渠道的继续教育方法。

　　1、护理部每周五下午进行全院护理人员的业务学习，学习内容为有关基础护理知识、基本护理技能、制度职责、法律法规、礼仪规范、院内感染、优质护理服务等，全年组织业务学习次，全院性重症护理查房11次。每月15-25号下午16：00～18:00，对我院未进行过培训的护士及进修护士进行专门理论技术操作培训。

　　2、改变讲课方式，改进以往只要来听课，就可取得继续教育学分的管理办法，课后立即对讲课的内容进行考试，提高了听课效率，每月定期理论知识考核，考核成绩直接与护士评星级相结合。

　　3、分层次培训，分层次考核，满足不同层次的需要，培训内容随着护理人员级别的增加逐渐由五十项基本理论操作过渡到“三基”理论知识及专科护理。对于初级护理人员主要是提高50项基础理论知识和技能，对于基础知识掌握较好者，开始进行三基及专科护理的培训，护理部每月固定分三批对护理知识的考核。

　　4、鼓励护理人员参加多种形式的在职教育，由于护士工作的特殊性，自学考试成为提高护士学历水平最普遍的学习方式。护理部积极鼓励护理人员参加自学考试、电大和函授学习，要求各科护士长在不影响正常工作的前提下，对参加学历教育的护理人员在时间和排班上给予倾斜，现在全员大专学历高达98％以上，取得了高层次学历，整体素质明显提高。

　　5、坚持“走出去，请进来”的形式加强继续教育培训，护理部积极组织护士长及护理骨干参加卫生行政部门、护理学会及上级医院举办的各类继续教育学习班、研讨班，加强了与外界的联系和沟通，及时了解现代护理学科发展动态，更新知识，开拓视野。先后选送五名优秀护士到上级医院进修，学习专科知识及流程管理，分别进修脑外科、PICC、小儿静脉留置针技术、手术室与供应室的管理。这五名护士进修期满后将所学的新理论、新技术、新管理理念传授给大家，与大家共同分享学习心得，以点带面，共同提高。

　　三、加强护士长队伍建设

　　1、加强护士长队伍建设是提高护理管理质量的根本保证。护士长工作在临床第一线，是病房管理工作的具体组织领导者，起着承上启下，沟通左右，把控临床护理质量的作用，由于我院建院时间短，护士长年龄相对较年轻，虽工作热情高，但临床管理经验相对较不足，根据这一实际情况，年初，护理部制订了护士长管理手册，将工作目标明确具体化，内容包括年度计划、月计划、周重点、季度总结；行政查房记录、护理工作持续改进、公休座谈会、护士长考核、晨提问、业务学习、主任查房、护理缺陷登记、差错事故登记等。这一工作手册，对护士长有针对性的进行临床管理能力培训和指导，取得了良好的效果。

　　2、为了增强护士长风险管理意识，减少护理缺陷的发生，护理部制订了护理不良事件上报制度，并制定相应表格，鼓励各科室积极上报，改变了以往上报怕扣分的现象。上报后护理部组织各科室护士长对上报资料进行分析讨论，制定整改措施，组织全院护理人员认真学习，严格实施，消除护理隐患及缺陷。

　　3、护理部每季度组织召开护理质控及护理安全会议，对检查过程中经常发生的突出问题进行分析，提出整改措施并督促落实。

　　四、全力创建二甲医院，为进二甲做准备

　　二级甲等综合医院本身就代表着一个医疗机构的综合实力，为保证我院创建二甲工作顺利进行，护理部先后两次组织各科室护士长认真学习二甲标准，结合本科室实际情况，逐条逐项的分解学习相关内容，查找不足，护理定期对各科室的准备情况进行检查和考核，并对存在的问题作相应的指导。

　　五、进修护士管理

　　随着我院综合实力的不断增强，知名度的提升，前来进修实习的护士也不断增加，为保障护理质量，护理部制订了《进修、实习护士管理规定》，学习人员由护理部及科室共同管理，凡来我院进修实习护理人员必须参加岗前培训，包括制度职责、消毒隔离制度、法律法规、行为规范等，并要求她们参加护理部组织的院内业务学习及进修护士培训，参加科室考核，出科后，科室护士长及带教老师根据学习情况写出科意见及鉴定。

　　六、坚持规范管理，注重内涵建设

　　1、坚持医院内涵建设，规范管理，护理部重新制定了《治疗室管理规定》《晨间护理管理规定》、《医嘱提示本相关规定》、《各班护士细则》《护理操作培训的相关规定》等，并以新制度规范为准则对临床护士进行考核。

　　2、护士是人类健康的保护者，生命守护神，护士的行为举止对病人有着极其重要的影响。护理部为规范护士行为，出台了《手机使用规定》，对护士接打电话的时间、地点派两名护士长参加护士礼仪培训班，回来后对全院护理人员进行礼仪、行为方面培训，增进护患情感，拉近护患距离。

　　3、为保持治疗室环境整洁，药品物品分类放置，防止混淆、误用和错用，提高工作效率，减少差错，规范了治疗室标识，要求所有治疗室内药品、物品位置固定醒目，统一摆放，建立账目，定时专人查对。使工作效率和服务质量大大提高，减少了护士工作的盲目性和重复性，实现了人、物、场所在时间和空间上的优化组合。

　　七、纪念“5.12”护士节，开展丰富多彩的庆祝活动

　　为庆祝5.12国际护士节，弘扬‘南丁格尔’精神，丰富护理人员的文化生活，展白衣天使风采，我院组织了一场知识性、趣味性并存的护理知识竞赛，本次竞赛围绕护理常识，以知识竞赛的形式竞技，全院各护理部积极参加，充分调动了护理人员钻研业务知识的积极性和主动性，提高了业务水平。这次竞赛活动，充分展示了全院护理人员爱岗敬业的精神风貌和协作配合的团队精神，同时也激发了她们在今后的工作中不断学习、创新、进步的热情。除此之外医院还组织了公园义诊等活动。

　　八、熟练掌握临床药物知识

　　药物治疗是疾病治疗中的重要组成部分，治疗效果不但取决于医生的治疗方案是否合理，而且还取决于护士严谨的工作态度，科学的执行力度以及对医药知识的了解和掌握程度，为了使护士了解掌握药学知识，减少医疗事故发生，科学执行治疗方案，保证用药最佳疗效，护理部组织各科室上报十种本科室常用静脉、口服药物的名称、剂量、适应症、不良反应、禁忌、用法用量。使本科室护士熟练掌握，保障临床工作中用药有效、合理、科学、安全。

　　九、护士录用

　　为加强护理队伍建设，根据各科室实际工作需要，经过严格筛选，通过理论考试、技术操作考核、科室考评、个人表现等，护理部择优录取了16名护士。目前这十六名护士已经进入科室，增加了我院护理队伍的新生力量

　　十、护理各项指标完成。

　　1、基础护理合格率100%（合格标准90分）。

　　2、特、一级护理合格率≥95%（合格标准为85分）。

　　3、急救物品完好率达100%。

　　4、护理文件书写合格率≥95%（合格标准为85分）。

　　5、护理人员“三基考核合格率达100%（合格标准为75分）。

　　6、一人一针一管一用灭菌合格率达100%。

　　7、常规器械消毒灭菌合格率100%。

　　8、一次性注射器、输液（血）器用后毁形率达100%。

　　9、年褥疮发生次数为0（除难以避免性褥疮）。

　　十一、认识不足，不断完善

　　1、加强细节管理，如科室药品的管理

　　2、病房管理有待提高，病人自带物品较多，病房欠整洁。

　　3、基础护理不到位，新入院病人卫生处置不及时。

　　4、个别护士基础理论知识掌握不牢，急救知识欠缺。

　　5、健康教育不够深入，缺乏动态连续性，术后病人宣教不到位。

　　6、护理文书书写存在漏项、漏记、格式不正确、书写不及时，有些近记录过于流于形式等缺陷。

　　7、从思想上，行动上作到真正的主动服务。

　　在过去的一年里，护理部较好的完成了各项工作任务。在新的一年里，我们要不断研究护理工作中出现的新问题、新情况，总结经验，改进不足，不断提高护理质量。

护理工作总结13

　　20xx年在院领导的正确领导下，在全院护理同仁的共同努力下，护理部秉承以病人为中心、以质量为核心、以安全为重点、以人性化服务为基础的服务宗旨，完善各项制度与流程，强力推进护理工作规范化、制度化，圆满完成了医院各项目标任务，现将全年护理工作总结如下：

　　一、基本情况：

　　人力资源状况：全院在岗护士140名，其中本科学历27名，大专学历88名，中专学历25名，大专以上护士占全院护士82。1%。职称是副主任护师1名，主管护师11名，护师48名，护士81名。今年新招本科护士4名，大专护士9名，离职护士8名，护士离职率5。4%。全年孕产护士16名，护士年均出勤率96。69%，较去年下降1。48%，二胎放开政策给我院护理工作造成了一定影响。

　　护理工作量完成情况：全年护理患者122324人次日，期中入院患者12677人，出院12594人，护理危重患者1591人次日，抢救722人次，特级护理39人次日，一级护理15705人次日，输液159053人次，输液反应3例，发生率0。019%，输血709人次，【20xx年乡镇卫生院护理部工作总结】

　　二、多措并举推进优质护理工作。

　　全年来护理部遵照“厚德博爱、精医卓越”办院理念，践行“十字五声”，持续优化服务流程，努力让患者满意。全院开展优质护理服务，夯实基础护理，落实健康教育，突出专科特色，注重人文关怀，持续打造和谐医患关系。

　　1、落实责任制整体护理，责任护士在流动护士站，随时观察病情，解决病人所需；加强晨午间护理，随时保持病房、床铺及患者颜面口腔皮肤整洁，坚持周二周五基础护理日，给不能自理患者剪指甲、理发等提供适当生活护理。

　　2、设计制作床头牌，方便患者及医护人员查看患者信息，警示标识醒目，整齐美观。

　　3、科室结合专科特点，将基础护理与专科护理有机结合，不断提升专科服务水平。神内科率先床头悬挂专科专病健康教育实施单，供患者随时学习自护知识，全院各科室积极跟进，强化专科健康宣教力度。呼吸内分泌科、心内科加强危重患者护理，严密观察病情，落实生活护理和基础护理，如患垂体危象的81岁患者韩某，患大面积脑梗死的76岁患者李某，护士们是精心治疗护理，从喂饭喂水、翻身拍背到清理大小便等护士均亲力亲为，最终均好转出院，工作之余护士们教患者做降压操、颈椎操等；骨伤科、妇产科、外科加强围手术期护理，做好术前准备、术中交接、术后教患者做下肢静脉血栓操及有效排痰训练、下床活动等，骨伤科今年做的17例膝关节置换术患者均肢体活动良好康复出院；全院各科室充分利用振动排痰机、气压泵、气垫床等缓解患者不适，预防并发症。本年度新开展的下腔静脉滤网置入、动脉溶栓、膝关节置换术、支气管镜检查等医疗项目均制定有护理常规且落实到位，无并发症发生。影像中心配备1名专职护士，应对增强ct、核磁及突发抢救等意外事件。

　　4、科室积极开展延伸服务，出院患者一周内电话回访，回访率98%。

　　5、护理部调查住院患者护理工作满意度5次共500份，满意率xx%。满意率最高的科室为针灸科、妇产科、神内科。xxx、xxx、xxx、xxx共8名护士荣获区级优秀护士。

　　三、狠抓计划落实，做好护理质量控制。

　　1、护理部按照《陕西省护理质量标准》及《病历书写规范》修订了我院护理文书书写规范，完善了中医护理方案的实施及评价，中医护理病例能及时上交护理部存档；协助神经内科组建，调配护士、布置病房等。

　　2、全年护理特一级护理患者15744人次日，合格率98。28%。各科基础护理、专科护理到位，护士能按时巡视病房、病情掌握良好，防坠床/跌倒、压疮等评估准确，警示标识及预防措施到位。抽查危重及住院时间长的病历400余份，合格率96%。各科室病历质量明显提高，护理记录简练、重点突出、页面整洁，病情记录及时、专科特点突出。病历中的问题在护士长例会上讲评，不合格病历按考核标准双倍处罚。为严格管理，先后请市中医院、市人民医院护理专家检查指导我院工作，使我院护理质量稳步提高。

　　3、加强重点科室管理：手术室在中心医院手术室护士长林华指导下，完善了室间登记、弹性排班、手术分级制度，规范了手术开台时间、出入室管理，规范化培训考核，改正了手术中不规范行为。供应室器械行酸化水消毒、落实消毒包称重测体积、放大镜检查，灭菌前双人核查，外来器械清洗消毒制度等，确保消毒质量。新生儿重症监护室选派高年资有育儿经验、有爱心的护士，及制作表格式nicu护理记录单，保证每位新生儿得到细心呵护和护理。完善产房登记资料、规范待产室、产房环境处置和设备维护、新生儿抚触等行为。所有这些努力，使我们手术室、供应室、产房、nicu在硬件一流的基础上，管理迅速规范化。

　　4、加强了重点环节管理：护士长参加夜查房，及时检查督导班后护理问题；导医台招聘有经验的护师准确导医，彰显我院护士精神风貌。

　　四、加强护理安全管理，提升护理质量内涵。

　　1、加强用药环节管理：治疗室药品能定位定量放置，日交接月清理，杜绝过期药。责任护士能每天床头查对口服药，输液等操作查对到位。药物过敏标识做到病历、一览表、腕带、床头牌四统一；高危药品单独存放、毒麻药品专柜保存，急救物品设备完好率91%，需再加强。

　　2、加强输血、查对、封管等环节管理：定期检查输血查对制度落实，学习不同血制品输血时间，更新知识保证输血安全。各科腕带执行规范；增加中夜班医嘱查对，弥补查对漏洞；下发留置针封管液配置标准和使用规范、抗生素使用规范；制作设备使用流程；修改不良事件上报表、压疮及难免压疮上报表，不断加强环节管理。

　　3、各科室积极上报护理不良事件，并分析原因，制定防范措施。全年上报不良事件66例，其中坠床3例，跌倒7例，烫伤8例，用药事件22例，电光性眼炎1例，投诉2例。全年上报高危压疮23例，院外带入12例，院内发生1例，其中9例痊愈、2例好转、2例无变化。以上不良事件均妥善处理。

　　五、加强学习与培训，提高护理队伍整体素质。

　　1、按照护理部20xx年继续教育计划，护理部对n1级护士进行了4次考核，共考核120人次。科室对n1、n2级以上护士每周培训月末考核，不断强化专科技能。在护理部及科室严格管理下，去年新招27名护士均顺利适应岗位工作，无重大差错事故发生。

　　2、全年院内理论培训7次，分别为xx老师主讲的“以卓越服务创建中医品牌”，xxx主讲的“手术室运营与管理”，xxx主讲的“手术室优质护理”，护理部培训的护理文书书写存在问题与对策，护理安全管理，护士长xx培训的护士服务礼仪、xx培训的康复护理。技术操作培训11次15项，共约830人次参加，分别为院内培训9次，xxxx培训中西医技术操作2次。经过培训护士的专业化技能得以提高，针灸科xxx、社区xxx参加我区社区护理竞赛，xxx荣获一等奖，xxx荣获优秀奖。为紧跟护理学科发展，订购“护理敏感指标”、“医院品管圈辅导手册”下发科室引导学习。同时全院护士积极参加医院组织的各种学术培训会，了解最新医疗动态。

　　3、为提高护士专业化技术水平，根据临床需要，派xxx、xxx到省上参加供应室消毒员培训，xxx到解放军三医院学习支气管镜检查配合与护理，xx到市人民医院学习肺功能测定。5名护士长参加了xxx护理峰会，开阔了眼界。

　　六、实习带教。

　　20xx年共接收29名实习护生，7月参加医院组织的为期一周的岗前培训，实习期间，护理部定期检查带教老师带教态度、责任心及业务水平和带教计划完成情况，随时了解实习生实习状况，参与总务科检查实习生宿舍2次，及时解决实习中遇到的各种问题。

　　七、积极完成医院分配的其他工作。

　　1、护理部上报区卫计局资料6次52人，即12人护师资格证审核资料、12人延续注册资料、20人首次注册资料、8名区级优秀护士资料及巾帼文明岗复审资料。参椅加大学生招聘会并整理考核资料，协助药械科核查病区新床、床头柜、床垫数量，联系厂家维修输液及后续费用报销，外出招聘护工，购买床头牌、储物筐、医护毛衣、孕妇服、护士鞋头花、腕带等，满足临床需要。

　　2、全院护士能积极参加医院各项活动：参与高考学生体检采血157人次，各种导医79人次，外出保健33人次。积极参加拔河赛、庆春晚、元宵节、庆七一等活动，充分展示护理队伍积极向上、团结进取的.精神风貌，护理部积极组织区春晚、庆“七一”大合唱伴舞等节目排练，庆祝建院35周年全院演出费用收集报销、演出服存放，最好后勤保障工作。

　　八、存在问题：

　　1、护理管理知识欠缺，现代护理管理工具如品管圈、根因分析法、鱼骨图等知识掌握甚少，新的护理管理方法也有待改进。

　　2、护士分层次培训考核力度不够。

　　3、护士人力资源不能满足快速发展的临床工作需要。

　　九、明年工作计划：

　　1、积极争取，外出学习先进护理管理理论和方法，开展“品管圈”、监测“护理质量敏感指标”，跟上现代护理学科发展需要。

　　2、明年护理部要每月至少组织一次理论和操作培训，对不同层级的护士分别进行理论和实践考核，增强全院护士基本理论和技能，迅速提升护理队伍整体素质。

　　3、增加护士人力，尽快开展儿科输液门诊。

　　回顾20xx年，我院全体护理人员在各自的岗位上，勤勤恳恳，任劳任怨、不怕苦累脏，积极进取，扎实工作，为我院医疗事业发展做出了应有贡献，但与医院快速发展的要求还相差甚远，在新的一年里，我们要百尺竿头更进一步，发扬护理团队特别能吃苦，特别能战斗的工作作风，强化业务培训，深化优质护理，为创建三级医院不懈努力。

　　最后感谢院领导对护理工作的大力支持，感谢各科护士长及全体护士的辛勤努力，感谢各科主任和总务、财务、医保合疗等科室积极协助，预祝各位新年快乐，万事如意。

护理工作总结14

　　在院领导和科室主任的支持下，在各科室互相配合支持下，使我顺利完成本年度的护理任务，现将总结如下：

　　一、为病人护理提供优质护理服务

　　1、坚持了以病人为中心，以病人的满意为核心，以病人的要求

　　为目标。首先要给病人以人文关怀，一切从病人的需要去思考问题，建立关怀人，尊重人的理念。其次，以热情、亲切、温暖的话语、理解、同情病人的痛苦，使病人感到亲切、自然，加强与病人的沟通，通俗易懂地解释疾病的发生、进展，详细介绍各种检查的`目的，医嘱用药的注意事项，仔细观察病情变化，配合医生抢救急危病人。

　　2、掌握病人的心理状态，制定人性化、个性化的护理措施，即使评估护理效果，让病人参加到治疗、护理中，（消除紧张）焦虑情绪，使病人产生一种安全感、满意感。只要坚持以病人为中心，以病人的满意为核心，以病人的需要为目标，提供优质的个性服务，以患者满意是医院工作的核心，病人满意度的提高，实质上病人与医院的诚信关系，只要病人满意才能使病人成为医院的忠诚顾客。

　　二、保证护理安全

　　1、加强制度与职责（教育）。重申各级护理人员职责，明确岗位责任制和护理工作制度，各位护士尽其职责，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象等。

　　2、加强学习安全管理。组织科室姐妹们进行法律意识教育，提高她们的抗风险意识及能力，同时指定有临床阅历、责任心强、具有护师资格的护士做带教老师，培育她们的沟通技巧、临床操作技能等。

　　3、完善护理风险预案。平时工作中注意培育护士的应急能力;完善护理紧急风险预案，对每项应急工作都要做回顾性评价，从中吸取阅历教训，以提高护士对突发事件的反应能力。

　　三、加强护理质控

　　1、重新指定了切实可行的检查与考核质控细则，定期或不定期进行重点质量检查，对查出的问题进行不定期抽查，向护理部质量检查反馈信息，并进行综合分析，查找原因，不足之处进行原因分析并及时整改，并检查整改落实情况，以加强护理人员的服务意识、质量意识。

　　2、不断修改完善各种护理质量标准，按标准实施各项护理工作。

　　四、存在问题

　　1、对病房管理尚不尽人意，新护士多，阅历不足。

　　2、由于护理人员较少，基础护理部到位，如一级护理病人未能得到一级护士的服务，仅次于日常工作。

　　一年来的护理工作得到院领导的重视、支持和帮助，职业道德建设上取得了一定的成绩，但也存在一定的缺点，在以后的工作中有待进一步改善。

护理工作总结15

　　20xx年为贯彻落实卫计委关于“进一步深化优质护理、改善护理服务”活动，我大内科认真学习其核心精髓、积极响应、全力以赴投入到“优质护理服务”活动中，不断转变服务理念，改变工作模式，优化工作流程，以“基础护理”为立足点，通过活动从根本上改善了护理服务，提高护理质量，真正将基础护理落到实处，做到让患者满意、社会满意、政府满意。在此期间，科室之间互相学习，彼此借鉴，认真思考，总结经验，克服困难，不断探索。

　　一、加强领导，开展宣传

　　1.制定创建工作实施方案，成立领导小组，院长任组长。下设大内科、大外科、大门急诊三个护理单元。我大内科由科护士长杨跃敏老师带队负责，提高认识，统一思想，积极投入到优质护理活动中

　　2.大内科深入科室与护士座谈，将卫计委关于“进一步深化优质护理、改善护理服务”的精神进行解读，然后针对如何落实基础护理，丰富服务内涵，提高护理质量等内容进行讨论，临床护士长及护士结合本科实际，提出自己对开展优质护理的想法和好的建议。达到全院统一思想，转变护理服务理念的目的。

　　3.护理部组织护士长及骨干外出参观学习，借鉴兄弟医院好的做法，拓宽思路，为开展优质护理工作奠定基础。组织全院临床病区护士长及护士院内交叉参观学习、经验交流，全面推进优质护理服务工作。

　　4.护士长通过开展每月定期考核、月底总结的方法实施动态管理的工作模式，达到树立先进典型，发挥带动作用。

　　二、加强管理，强化措施

　　1.护理部组织全体护理人员学习“优质护理服务”知识并考核，制定创建“优质护理服务”工作细则。

　　2.临床病房结合科室工作特点，制定创建活动实施方案及具体工作计划。科室护士群力群策、出谋划策、开动脑筋、积极配合护士长工作。

　　3.制定优质护理服务住院病人满意度调查表，通过开展调查分析，找出护理工作中存在的问题及薄弱环节，积极进行整改。

　　4.科室开展自评自查工作，找出不足，及时按照评审标准的要求逐一完善我院护理工作，并以此为契机全面提高我院护理水平，为患者提供“优质、安全、满意”的护理服务。

　　三、加强管理，严把护理质量关，确保护理安全

　　1.要求护士严格遵守护理核心制度、各项规章制度及各项操作规程，严把护理质量关，防范护理差错事故的发生。做到事前有评估有告知，事后有措施有改进。真正做到心中有数，工作按标准完成。

　　2.充分发挥护理质控小组的作用，调动质控小组成员的积极性与责任心，能够做到主动承担检查责任，帮助科里同事共同进步。

　　3.亲力亲为，切实做到班班查、日日看、周周小结、月月总结，使护士自觉提高护理质量。

　　4.我大内科每月督导各临床内科系统进一步完善科室各项护理管理制度、护理质量考核标准及护理操作流程，严格执行技术准入制度，从而保障护理安全。

　　5.为贯彻落实《护士条例》，护理部对全院护理人员进行《护士条例》的培训及考核，进一步规范护士的执业行为，切实落实护士执业注册和持证上岗等相关规定。

　　四、突出重点，拓展内涵

　　1.创新模式，学习先进做法。动态调整绩效考核制度及分配方案，将护士完成护理工作的数量、质量及住院患者满意度等考核结果纳入绩效考核内容。

　　2.明确工作职责，实施责任护理。根据科室护理工作量及理人力配置情况将护士责任分组，设置责任组长、责任护士。实行责任护士包干制，人人都是责任护士，做到人人有事做，事事有人管。

　　3.改革排班模式，实行弹性排班。实行无缝隙、全程责任护理。各科室根据本科室医疗护理重点不同而形成的弹性排班也有不同。

　　4.简化护理文书，缩短书写时间。制定各种表格式护理记单，统一制定书写模板，规范全院护理文件书写，使护理文件书写更加简洁，最大限度缩短了书写时间，护士有更多的精力投入到护理服务中。

　　5.规范及更新工作流程，实现责任追究。修订护理人员分层管理职责、护理工作流程、护理质量考核标准，明确职责、落实岗位责任制。各科室落实专科特色护理服务。

　　6.夯实基础护理，提供满意服务。将护理服务内涵、服务项目进行公示，接受社会及广大患者的.监督。购置基础护理服务工具，每周确定基础护理日，洗头日、院感日等保障基础护理的落实。通过落实基础护理，护士主动服务和人文化意识增强，对患者细心照顾和真挚关怀，融洽了护患关系，提高了护理服务满意度。

　　五、协调职能部门，实施垂直管理

　　积极协调相关职能部门，成立临床支持中心。护理部积极协调总务科、药剂科、物资供应中心、检验科、器械科等护理支持系统，为临床各科室提供有力保障。

　　六、加强培训，提高素质

　　1.每月按计划开展基础护理操作技能培训，使基础护理操作更加规范、专业。

　　2.每月开展全院护理业务讲课，鼓励年轻护士担任主讲，提高护士主动学习能动性，培养护士自信心。

　　3.认真实施护士的岗前培训及岗位培训，内容包括护理核心制度、护理专业知识、技能，并进行考核，合格者方能上岗，有效降低了护理风险。

　　护理部对全院在职护理人员进行分层考核，稳步提高各级护理人员技术能力。各内科病区分别进行专科理论和专科操作技能的培训及考核，达到人人过关，熟练掌握、灵活运用，最大限度保障护理安全。

　　七、加强监控，保障质量

　　1.护理部制作护理安全警示标识，提醒护理人员及患者规避风险。完善毒、剧、麻、高危药品及急救物品、药品管理制度。

　　2.加强护理质量的环节监控。对护理人员环节监控，新护士加强管理，做到重点交待、重点跟班。对病人环节进行监控，新入院、新转入、急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和监控。护理操作的环节监控，输液、输血、注射、各种过敏试验等作为护理管理中监控的重点。

　　3.护理部不定期的进行护理安全隐患检查，发现问题，有效解决，并从护理流程、护理管理的角度进行分析问题，吸取教训，总结经验，提出防范与改进措施。

　　4.每月各病区对不良事件进行追踪、分析、讨论、总结达到持续改进。

　　八、制定预案，提高应急能力

　　1、制定了“紧急情况下护理人力资源调配预案”，应对病人骤增或突发公共事件，全院合理调配护士，确保护理安全。

　　2、科室重新修订并形成了各项风险事件的护理应急管理预案。预案贯穿护理操作、处置、配合抢救等各环节和过程。对科室进行急救演练及停电、思想汇报专题火灾演练。临床病区开展了突然发生猝死、药物引起过敏性休克、患者住院期间出现摔伤的、住院患者发生坠床、输液、输血反应的应急预案及程序。演练之后，护理部领导现场点评，分别提出存在问题，共同讨论改进措施。通过演练，使护理人员充分了解应急情况下应该采取的处理程序，从而在护理工作中遇到各种突发事件时，能采取各种得力措施和有效办法，熟练使用各种急救技术和装备,做到规范处置，及时化解危机。

　　九、取得的成绩

　　1、护理人员理念改变：以病人为中心，满足病人需求。

　　2、工作模式改变：实行责任分组，所有护理工作落实到人，增加了责任意识。

　　3、护理内容改变：治疗和基础护理逐渐等同化。

　　4、护理排班模式改变：弹性排班，减少交接班次数，实施全程无缝隙护理。

　　5、护患关系改变：和谐了护患关系，形成良好的了护理工作氛围。

　　6、病房环境改变：陪护减少了，病区环境安静、整洁有序。

　　7、满意度的改变：护士关心病人，病人理解护士，提高了护理服务满意度。

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