在不断进步的时代，很多场合都离不了制度，制度是国家法律、法令、政策的具体化，是人们行动的准则和依据。拟定制度的注意事项有许多，你确定会写吗？下面是小编精心整理的美容院的管理制度，希望对大家有所帮助。
美容院的管理制度1
一、工作时间：08:30—21:00;09:30—22:00;10:30—23:00
二、包食宿：中饭（11：30）；晚饭（17：30）；
三、薪金标准；底薪+提成；
1、培训期：a:美发学员（中工、小工）培训期前一个月无工资待遇，前三个月不定销售任务。培训前先交纳培训金200元，经过技术考核后方可转为录用期。录用期间再交纳200元物杂费；
b:员工合同期为一年；
c:以上培训费、物杂费合同期满后予以归还；反之予以扣除！
d：培训方式：甲方第一周安排专业导师指导、强化速成训练，第二周起跟班实习；一月后自动升级为见习美发助理，见习美发助理发放最底工资200元/月；
2、录用期：a:月基本工资=底薪300元；（按技术等级）美发助理
b:月基本工资=底薪500元；（按技术等级）中级美发师
c:月基本工资=底薪800元；（按技术等级）高级发型师
3、技术等级工资发放标准：
a:冲洗头、干洗全套、洗脸全套、普通吹发；
b:干洗、精剪各式男女发、平头、各式焗、染、烫发、90%客户满意；
c:各种发型设计，与客户能沟通到位，、精剪各式男女发、盘发、吹留海、做卷筒、吹全装、各式焗、染、烫发等95%客户满意；
4、月任务：a:1500元；b:xxxx元；c:3000元；
5、基本工资发放标准：
5．1完成月任务80%发放全额基本工资；
5．2完成月任务50%以上，80%以下基本工资按比例发放；
5．3完成月任务50%以下只发放最底工资标准200元；
5．4若连续3个月未完成月任务则从按标准下降一级；
5．5导师可带2名学员或学徒，学员/学徒营业额记入导师业绩；
6、提成标准：
6．1精剪各式男女发、干洗全套、洗脸全套、盘发、吹留海、做卷筒、吹全装、各式焗、染、烫发3/7；
6．2推荐倒膜、护发用品、化妆品、按实收现金营业额记月任务；
6．3推荐纹绣眉、眼线、润唇、电睫毛、包卡、焗、染、烫按实收现金营业额记月任务；
6．4推荐会员/月12人提成120元；
6．5免费卡、现金卡按30%记月任务；
6．6提成按相应完成任务情况；超额部分按10%提成；
6．7当天实际营业额现金收入超过500元奖励10元现金，1000元奖励20元（为最高当天奖）。
美容院的管理制度2
为了预防、控制和消除经营场所传染病的发生和流行，更好地履行卫生安全第一责任人的职责，保障公众身体健康，按照《中华人民共和国传染病防治法》、《公共场所卫生管理条例》、《公共场所卫生管理条例实施细则》等法律法规的要求，特制定本制度：
一、建立本经营场所传染病防治组织机构(具体名单、联系电话及分工)明确组织分工和职责。
二、积极开展预防传染病的卫生安全健康教育，积极配合卫生部门开展传染病防治工作。消除各种传染性疾病和其他有碍公共场所卫生的疾病对人体的危害。
三、按要求设置公共场所卫生设施设备，并定期检查维护，确保正常使用。
四、加强对公共场所卫生和饮用水卫生的`管理。集中空调通风系统定期清洗消毒，公共用品用具按要求更换、清洗、消毒，定期进行公共场所卫生检测和生活饮用水水质检测，确保符合国家卫生标准和要求。
五、从业人员定期进行健康检查，取得健康合格证明后方可从事直接为顾客服务，督促患有有碍公共场所卫生疾病的人员调离相关岗位；
六、建立疫情报告制度，发现疫情要及时逐级报告，并做好疫情报告登记。疫情报告顺序为：顾客或从业人员—部门负责人—卫生管理机构(卫生管理人员)—企业第一责任人(法人或负责人)—卫生行政部门。必要时可以越级上报。
七、对发生疫情的场所应做到及时消毒，其他场所隔周用有效消毒药剂进行消毒。
八、发现顾客患有传染病，立即进行隔离，配合卫生部门进行妥善处理。
美容院的管理制度3
一、出勤守则
1、现场的其他人员应于每日营业前15分钟到达。
2、到达时间列入上班时间计算。
3、上下班打卡要确实，不得代打卡，一切按照规章及员工手册规定办理。
二、外出登记
1、营业中非有必要，不得外出。
2、如有外出，须经主管同意，并填写外出登记簿，并以店主管同间之时间为限，并执行交接班管理（无轮班时，则不必进行）。
三、交接班管理
1、收银员交接班时，应确实清点现金、收据、并依序填入收银用交班单中，注明现金收支明细。
1）一般员工，于交班时亦应填写交班单。
2）若轮休时，亦应于轮休前交出交班单。
3）交班时，除现金有价券外，尚有钥匙，及各项公物。交接时，都应交出。
4）每月25日前，店长须排定下月之轮班、休假表，并于30日月底前公布，以便人员运用。排定后有异动，可注明于表上。
5）店长每日应填写问题分析表，将绩效及人员异动状况记载于内，并每日报告营业状况。
四、请休假管理
1、事假须有于前三日填妥请假单，并找妥职务代理人。
2、病假及紧急事故可于当日以电话请假，事后仍须补填（请假单）。
3、特休假、年休假均按管理规章执行。
一切请休假若未按公司规定申请办理，依管理规章处理。
五、排班管理
良好的排班制度应该是让门店人力配置能够随来店的客数的多少，而成相等的起伏变化，一般来说，排班方式可分为两班制（如果是24小时营业，则是三班制）、全班制、跨班制三种形态。
1、两班制
两班制或三班制是指将门店人力切为两个时段。门店营业时间为9：30—22：00为例，则两班制中早班是从9：00—16：30，晚班则是由15：00—22：30。基本上以两人一组，互轮早晚班各一周，并相互代班，如果其中有一人请假，则由另一人代班，上全天班，中间时段是顾客最多的时间，也是门店人力最吃紧的时候。因此一般来说，采行两班制的连锁店遇到周六、日时，除休假人员外，均上全天班，中间休2。5小时，以密集的人力编制来应付营业高峰期，每位营业员每月休假日由店长根据门店营业情况调配，另外，由于店长或副店长是门店的灵魂人物，因此，他们并不列入营业人员的排班中，而是店长与副店长互为轮班。其班次规划为9：30—22：30，中间休4小时，晚班13：30—22：30。
1）优点
是营业人员最能接受的排班方式，可降低人员流动率。因为两班制早晚正常轮班，对营业员来说，生活作息较为正常，而且如果轮晚班时的话，营业员有时间与亲友相处，不致和其原有生活脱节。上班时间适中，体力较能负荷，营业员能较多自己的时间能运用。
2）缺点
所需人力较多，人力成本高是两班制最主要的缺点，也是经营者觉得负担较重的排班方式，其次，两班制管理也较吃重，因为随着人员编制大，往往较不易管理，尤其两班制往往无法随着来客数控制内营业员数量，换言之，营业人力较不能集中于晚上或特定时间较好的时候，造成资料浪费，而且两班交替时间往往是客人数较少的下午时段，形成人力浪费，特别要注重全服务式的连锁企业中，交接往往又耗费许多人力，因此，两班制的管理成本较高，再者，如果交接不清，也会造成牛头不对马嘴事宜，导致管理漏洞。
2、全班制
也就是人员一天轮一次班，每人每天上班13小时。
1）优点
人力精简而且成本低是全班制的'优点，也因为其所聘用人员较少，因此较易管理。
2）缺点
由于工作时间太长，长期实施，门店人员体力无法负担，尤其若一旦门店人员太少时有休假排序的困扰，全班制同样地也无法在淡旺营业时段作有效的人力调配。
3、跨班制
就是分割营业人员上班时间，营业员并不全天持续在门店中，而且中间有间隔，如以营业时间9：30—22：30为例，则跨班制人员上班时间可能为9：30—13：30/17：30—22：30共9小时。其中13：30—17：30中间的时间则为营业人员可以自行休息运用的时间。
1）优点
弹性较大的跨班制则是人力成本最为精简的方法，因为它能随着营业时间的起伏或淡旺营业时段作最妥善有利的人员调配及安排，换言之，店长可视营业者来说，是最节省*成本的方法。
2）缺点
由于上班时间分割，中间休息时间半长不短很难运用，所以，一般来说，人员反应不佳，人员流动率较高。
4、混合制
除了正统的排班方式外，连锁经营者也可采用混合式，如全晚班混合式，所谓全晚班混合式是指将全班搭配晚班式的排班模式，正常编制以全班制为主，对于营业高峰的晚间，则是晚班的方式来减轻营业人员上全天班的高负荷量。
美容院的管理制度4
一、总则
美容院卫生管理制度是美容院的重要管理制度。为了营造优美、健康、舒适的美容服务环境，促进美容行业健康发展，保障顾客的健康权益，制定本制度。本制度适用于所有美容院。
二、组织机构
美容院的卫生管理工作由专职卫生管理人员负责，他负责卫生管理和营业执照上卫生要求的有关文件。
三、场所整洁
1. 美容院的内部环境应为干净整洁、通风良好。
2. 店内应有专人定时消杀，确保有效地消除空气中的细菌和病毒，保持空气清洁和新鲜。
3. 店内需要定期的清洗，包括美容设备、桌面、地面、床品、窗户、门、地漏、排水管道等等。
4. 美容院必须有定期的消防设施检查，火灾演练计划，指定责任人负责。
4. 运营管理
1. 美容院开门营业前，店内应进行充分的.清洁消毒。
2. 店内的美容用品、化妆品等必须都是正规渠道采购的，必须具有合法品种的特点和品质标准，并标明生产日期、有效期、批号等信息。
3. 美容院应充分展示符合卫生规范的资质证书、营业执照、工商执证等证件，以供消费者参考。
4. 店内不得随意展示任何假冒伪劣冒牌产品，必须保证服役设备配有有效的污染控制规范。
5. 消费者来店后，应直接进入安装在店内的鞋套，减少对地面的人体污染。
5. 疾病预防
1. 定期安排专业人员对店内进行消毒，确保消费者免受病菌感染。
2. 对所有员工进行卫生常识及餐饮卫生常识培训，提高工作人员的健康教育水平。
3. 对于疾病患者，在确诊并治愈之前不得提供任何服务，以保障其他消费者不被感染。
4. 对各类卫生消毒药品、材料的使用和送验、安全、规范处理，避免危害人体安全。
6. 食品卫生
1. 如果在美容院中咖啡厅提供了饮食服务，必须符合卫生规范的食品卫生条件，并配置专职的服务人员，对店内餐饮勤洗手，并及时整治餐废，针对具体情况推行特殊的厨房设施和菜单。
2. 为了保障美容院内饮品的卫生，所有饮品应当是新鲜采购制作，并在规定时间内食用。
3. 店内需要有管理人员负责餐饮食品的卫生检查情况，确保将一切节点数据记录在册，便于整合和信息搜集。
7. 环保与资源利用
1. 待处理的垃圾、生活废弃物如纸张、水杯、饮料奶盒等，应当分类妥善处理，以便做到有效利用。
2. 废弃物处理必须符合当地卫生规范，原则上需要鼓励环境友好的回收技术，避免不必要的资源损失。
3. 对于美容用品、化妆品、餐饮服务等等不可能再使用的物品，不得作为流产物处理，也不得随意赠送，需进行妥善回收和处理。
8. 纪律与惩罚
对于违反本卫生管理制度的人员，应当立即进行处理和处罚，包括警告、罚款、暂停服务和项目禁令等。对于严重违反规定和破坏其他消费者健康安全的行为，应当进行警告，吊照停业甚至是卫生处罚手段进行处理。
结语
为了推广美容行业的规范化发展，减轻消费者的担忧，美容院卫生管理制度是必不可少的。通过该制度的实施，我们相信美容行业将更美好、更有前景。
美容院的管理制度5
第一章
一、宣传理念：
美丽人生，从峰美开始。
二、美肤理念：
峰美品牌倡导“自然、健康、安全”的美容美肤理念。 三、服务理念：
峰美秉承健康之美的服务理念，以其天然品质和优良功效，结合与时俱进的潮流趋势，为消费者提供优雅、健康、和谐的峰美体验式服务。
四、合作理念：
合心、合力、共赢
五、发展战略：
立足西安美容行业，放眼国际化大都市美容市场。坚持继承和创新并举，吸纳和兼容传统与国际流行美体文化之理念，致力于改善国人亚健康状态，打造峰美模式连锁美容机构，熔铸峰美美容美体航母之品牌形象。
第二章管理大纲
一、为加强峰美企业经营管理，促使美容院管理规范化、工作高效化、营销高量化、服务优质化和团队和谐化，促进美容院不断发展壮大，特制订本规章制度。
二、凡加盟峰美企业的所有员工，必须学习、承认并严格遵守峰美的各项规章制度和相关规定，增强事业心、进取心和责任心，树立“为促进和提高国人健康水平而努力奋斗”的企业精神。
三、峰美员工人人都是企业形象，全体员工要处处维护峰美企业形象和企业利益，自觉与损害峰美企业形象和企业利益的行为作斗争。积极参加峰美组织的各项活动，共建峰美企业文化。
四、峰美企业秉承“人才优化、管理制度化”的现代企业管理理念，不断完善峰美的经营、管理等体系建设，进而提高工作效率，提高经济效益，提高社会效益，提高峰美综合竞争力。
五、峰美实行“按劳分配”、“多劳多得”的分配制度；鼓励员工发挥聪明才智，立足岗位做贡献。对峰美有突出贡献或对经营管理提出合理化建议者，将予以奖励和表彰。
六、峰美提倡全体员工岗位学习培训，并适时为员工提供学习、深造的条件和机会，努力提高员工的综合素质和行业水准；为员工开辟平等的竞争环境和晋升机会。
七、峰美倡导员工发扬敬业乐群、团结互助、同舟共济的协作精神，部门之间工作中要加强沟通，密切合作，确保各部门工作有序、顺利开展。
八、峰美员工要爱企如家，时刻树立“与企业同呼吸共命运的责任感、使命感、紧迫感”，推动峰美企业持续、健康、稳步发展。
第三章组织设计原则
一、远景统一原则。是指在建立组织系统的时候应考虑所建立的'组织系统能否和远景目标统一。比如峰美美容院经营者在考虑成立一家美容分院时，一般会考虑这家美容院应该设立几个店长，聘请多少名员工和分为几个部门等，才能在三年或五年内创下经营者所期待的利润和业绩。
二、运行有序原则。每一个组织都必须保证其运行规则，就像火车必须沿着轨道前行，美容院作为一种特殊的组织也必须保证它所建立的部门和设定的组织系统能按一定的规则正常运行。
三、层级清晰原则。意指上级与下级之间的关系要理顺，比如一个班级，首先由班主任管理整个班级，接下来会有一批班干部分管具体的班务工作，班长一般负责全局工作，而学习委员、生活委员各有不同的职责。那么作为美容院，如果是连锁形式的，总部总经理即是最高领导者，旗下是各分院的店长，而店长下面又会有分部门主管，如业务部（包括护理和）、财务部、后勤部等。总之，各级之间的关系一定要理顺，要明确哪一个级直接隶属于哪一级，显得层次清晰，才方便管理。
四、沟通及时原则。美容院在设计组织的时候，需要考虑到上级与下级之间的沟通能否及时，比如员工有情况能直接向谁反应，而部门主管有情况又应及时和谁沟通，避免出现有事不知找谁说的情况发生。
五、授权到位原则。如果美容院经营者聘请某人为店长，就应充分授予其人，将整个美容院的经营管理工作交给他，让其又权对人事、奖罚等方面作出决策，在员工面前拥有足够的威信。而部门主管则有权对该部门的大小事务做主。授权到位原则在每一个企业管理中都有着相当重要的作用。
六、灵活操作原则。每一个组织都有自己的特点，所以不必严格按照一般理论来决定实际操作，具体问题具体分析是最好的方法。
七、统一指挥原则。如果一个员工的上面有两个直接上级，那么这名员工在遇到问题时究竟该找谁呢，试想，若这名员工要请假，其中一名上司说可以，而另一名说不可以，这名员工该听谁的呢。所以，必须保证统一指挥原则，才不至于在管理中出乱子。
八、权责对等原则。所谓权责对等就是说授予某个人什么样的权利，他就应承担相应的职责，权责一旦分离工作将无法开展。比如美容院店长有管理整个美容院的权利，他就有相应的职责，如组织教育培训员工、负责每天的事务管理等。
第四章人事管理制度
一、人员配置（按10张美容床）
店长：1名助理店长：1名
美容师：4名保洁员：1名
助理美容师：2名纳客：1名
接待咨讯：1名
二、员工聘用制度
1、美容院所有美容师由公司面向社会公开招聘，由人事负责人统一调配及培训，经考核合格后，方可到峰美美容院工作。
2、所有在峰美美容院工作的美容师原则上必须持有国家劳动部
美容院的管理制度6
m美容院管理制度大全旨在为美容院的日常运营提供一套系统化、规范化的管理规则，以确保服务质量，提高客户满意度，同时提升员工工作效率，维护良好的.工作环境，最终实现企业的可持续发展。
内容概述：
1、员工管理：包括招聘、培训、考核、激励和福利等方面，确保员工具备专业技能和服务意识。
2、服务流程管理：设定标准化的服务流程，从接待、咨询、服务到售后，保证每个环节的质量。
3、财务管理：规范财务管理，包括收入、支出、成本控制和预算制定，确保财务健康。
4、产品与设备管理：定期检查与更新产品，维护保养设备，确保安全有效。
5、客户关系管理：建立客户档案，跟踪服务反馈，实施客户满意度调查，优化客户体验。
6、卫生与安全：制定清洁标准，执行安全操作规程，保障顾客和员工的健康安全。
7、市场营销：策划推广活动，维护品牌形象，扩大市场份额。
美容院的管理制度7
美容院店务管理制度旨在规范店内日常运营，提升服务质量，保障客户满意度，同时促进员工的工作效率和团队协作。这一制度涵盖了以下几个核心方面：
1、员工行为准则
2、客户服务流程
3、卫生与安全规定
4、设备与产品管理
5、销售与促销策略
6、培训与发展机制
7、财务与库存管理
8、业绩评估与激励制度
内容概述：
1、员工行为准则：规定员工的着装、言行举止，以及对待客户的态度和服务标准。
2、客户服务流程：从预约、接待、咨询、服务到售后的全程服务规范。
3、卫生与安全规定：强调店内环境的清洁卫生，以及设备、产品的安全使用。
4、设备与产品管理：设备的维护保养，产品的采购、存储和使用规定。
5、销售与促销策略：设定销售目标，制定有效的`促销活动，提升业绩。
6、培训与发展机制：定期进行技能培训和职业发展指导，提高员工专业素养。
7、财务与库存管理：确保财务透明，库存合理，防止浪费。
8、业绩评估与激励制度：通过公正的评价体系，激励员工提升工作表现。
美容院的管理制度8
一、必须齐全有效的卫生许可证、从业人员健康证、培训合格证，做到亮证经营。
二、环境应整洁、明亮、舒适。随时清扫地面废弃物，并有专门存放。
三、应有消毒设施或消毒间及消毒药械。
四、工作人员操作时应穿清洁干净的工作服，在美容前双手必须清洗消毒，清面时要戴口罩。
五、美容工具使用后应消毒。清洗消毒后的工具应分类存放。
六、配备机械通风设施，加强室内通风换气。
七、供顾客使用的化妆品应符合《化妆品卫生规范》，美容用唇膏、唇笔等应做到一次性使用。一般美容店不得做创伤性美容术。
1、总则
营业场所厅面卫生实行“三清洁”制度，即班前小清洁、班中清洁和班后大清洁，另外分区域负责区清洁，每周大清理，每天小检查，每月大检查，每月一次大扫除。
2、每日下班后卫生清洁
1)清理地毯、沙发等软家具的灰尘。 2)硬地面的打扫和湿拖。
3)清理茶几、收银台、咨询台、窗玻璃、灯具、花灯、强面、天花板、电视机、音响、挂钟、毛巾、灯光照明设备、饮水机、器械设备、按摩床、美容床等营业场所的所有设施的灰尘和蜘蛛网。
4)对各类倒膜碗、粉刺针、毛巾、拖鞋、手术室要进行每日消毒。
5)使营业场所所有摆设干净、明亮、无污垢、无水迹、无破损，整洁美观，室内空气随时保持清新、干燥、无异味。
6)做好灭蚊、灭蟑l榔，定期喷洒药物。
7)如有冰箱，每日彻底清理和整理，对即将过期的美容品、果茶、鸡蛋清面膜要按规定撤换。
8)掌握消毒柜的使用和清理方法。
9)主管每天必须对所管理区域的卫生负有最后责任。尤其要注意花草植物及挂图、宣传品的摆放。
10)注意个人卫生、勤换工作服、工作鞋、袜子等。 11)一般物品消毒可用酒精、新洁尔灭10%浸泡20分钟。此外，还应掌握紫外线灯光、消毒柜的使用方法，掌握清扫的顺序，抹擦的要求，清扫时应注意哪些问题，如何使房间始终保持清洁，怎样使用和保养电器(电视机、空调、音响等)、设备等。
3、卫生大扫除的安排
每天清洁面部，保持面部清洁干净，不得化妆或使用未经消毒的化妆品。
2、保持头发整洁干净，不得梳头或吹干头发在工作场所内。
3、穿戴整洁、干净的工作服和鞋子，不得穿拖鞋或赤脚在工作场所内。
4、戴口罩、手套等防护用品，避免交叉感染。二、美容院卫生管理要求
1、每天进行区域卫生清理，包括清洁地面、按摩床、浴足沙发、玻璃等，同时清洗、消毒各种毛巾和垃圾桶。
2、每周进行大扫除，包括清洁空调、吊顶、床罩、沙发套、床柜、窗帘、床底、沙发等。
3、使用消毒设备中的'化学药剂溶液时要经常更换。 4、工具在使用前必须放在消毒水和消毒柜中保持卫生，重复使用的工具使用一次后必须马上消毒。
5、碗、盘以及其他物品在使用前与使用后都必须消毒。 6、所有美具在使用完毕后必须清洗干净并用蘸酒精的棉花垫擦拭。
7、严格遵守政府卫生机构所公布的有关规章制度。 8、保持美容院的光线、温度、通风符合标准，卫生情况必须保持良好。
9、保持墙壁、窗帘、地板、地毯的清洁，随时供应冷、热水，并请提供茶杯、饮水机等饮水设备。
10、洗手间必须保持卫生，提供冷热水、肥皂、纸巾以及卫生纸，同时也要准备上盖的垃圾桶。
11、一条毛巾仅能供一位顾客使用，干净的毛巾必须存放于干净、密封的柜子里，平躺时每一位顾客的头下都应该放一条干净的毛巾做头垫。
12、使用披肩等塑料制品时不要接触倒顾客的皮肤。 13、乳液、面霜、蜜粉等化妆品必须保存在干净、密封的内，敷用乳液时可使用消毒棉或化妆棉，使用完毕后要把所有的瓶子盖好，取出的产品若没有用完绝对不可以放回瓶中。
14、所有弄脏及使用过的东西，在使用完毕后必须马上从工作现场拿走，用过的东西不可以和还没有用过的东西混在一起使用。
15、束发带或美容顾客已经用过的物品不可再让下一位顾客使用。
16、脸部护理或脸部化妆所使用的工具及物品在使用完毕后要洗净，消毒并且放入不透气的窗口或消毒柜中。
17、美容师工作时应该避免触摸自己的脸部及头发，如果必须如此做，应该在再接触顾客或再使用美容工具之前将手消毒一次。
18、节约用水用电，杜绝浪费行为，做护理不准偷工减料或铺张浪费。
美容师的面部皮肤需要保持洁净、润泽和健康的肤色。如果皮肤颜色不好，可以使用淡妆遮盖，但不要使用浓妆，给人过度粉饰的感觉。平时要注意皮肤清洁和护理，如有皮屑和粉刺等问题要及时清除。
头发需要保持清洁，经常洗发，不要出现油腻和头皮屑。发色应该正常、健康，不要过于奇异。发型要适合脸型，美观。留长发的美容师在工作时应该把头发扎起来。
口气要清洁，没有异味。如果有口腔疾病，要及时治疗。胃肠功能不好、气味污浊的要进行调理。工作前不要吃葱、蒜、韭菜等异味食品。饭后要漱口。不吸烟、不喝酒，工作中不嚼口香糖。
手部直接接触顾客皮肤，卫生清洁消毒最重要。操作之前，不仅要洗手，还要用酒精消毒双手。操作中途接触过其他物品，如仪器、护肤品盒、瓶、面盆等等，也要先消毒后再行操作。每次做完护理后要彻底清洁，做完纹刺后更要消毒双手，以免交叉感染。美容师不能留长指甲，要注意清洗指甲，并清除甲缝里的污垢。操作时不能戴戒指，不能涂有颜色的指甲油。
工作时要身着工作服。美容师的工作服要舒适、合体、美观、大方，适合美容服务工作的需要。工作服要经常清洗并消毒。不穿高跟鞋，保持鞋袜清洁无异味。
作为美容师要经常沐浴，使用香水应清馨淡雅。并应定期体检，发现病症，及时治疗。
美容院的室内外环境卫生要求：
美容室、美发室要独立开，不能混为一室。美容室的空气要清新，要有良好的通风换气设施。最好备有空调机或抽风机、换气扇等。室内温度、湿度适宜。室内温度约为25℃左右，湿度约在55%～65%之间。美容床的密度要适宜，过于拥挤，会影响空气质量。要保持墙壁、天花板、地板、窗帘、展示框、镜子干净无尘。美容院禁止吸烟。要根绝老鼠、蟑螂、跳蚤、臭虫，要随时消灭蚊蝇。不得将宠物带入美容院。洗手盆、洗头盆、坐厕等要定期消毒，拖把要分开用，并及时清洗干净。
美容院应当及时处理垃圾，准备足够的收集和清扫工具，随时清扫并每日定时清倒垃圾，并对进行消毒处理。
对于美容院的仪器、设备和用品，要求做到卫生清洁。美容院应该准备充足的大小头巾、围巾和小面巾，头巾数量应为椅位数的5倍以上，小面巾数量应为10倍以上，或者使用一次性产品。小围巾和头巾直接接触顾客时，应做到一客一用一消毒。小面巾如果不使用一次性的，也要做到一客一用一消毒。此外，仪器、设备和用具也要定期彻底清洗擦拭，并在每次使用后随手擦拭机器与皮肤接触的部分，如超声波美容机的声头、阴阳电离子仪的导棒等，使用过后一定要用酒精擦洗干净。使用之前要再行消毒。暗疮针、剪刀、镊子等用具，使用完毕必须立刻清洗，然后放置消毒柜或消毒液里消毒，并且要一客一用一消毒。棉花、纱布、棉签等均应用过即弃，不可重复使用。美容操作前先行消毒，包括盛放护肤品的，取护肤品的刮板、面膜板、文刺针、色料、暗疮针等均需先用75%的酒精消毒再行使用。美容所用护肤品必须先挤到消毒过的里或用消毒后的刮板取出，再使用。取出护肤品后要随手关闭盛化妆品的盖子，以防细菌感染。文眉针要一人一针，用过即弃，以避免交叉感染。
作为美容师，在个人卫生及工具设备卫生操作过程中经常要用到消毒的方法，所以要了解消毒的一些知识。美容用具是指美容师进行操作时所用的工具，如大小围巾、毛巾、文眉机、纹针、洗面池、各种盛装工具(如托盘、盒)、消毒工具等。所有这些工具，在与顾客的接触、使用过程中均可能造成污染，如果此时工作人员或顾客患有某些传染性疾病或健康带菌，病菌就会粘附到用具上，用后如不消毒或消毒不彻底，疾病就会通过用具传染给顾客和工作人员。所以美容院一定要有严格的消毒措施。美容院必须有专用的消毒设备，包括蒸汽消毒设备、无臭氧紫外线消毒设备、消毒柜，并准备足够的化学消毒剂，如新洁尔灭、过氧化氢、酒精、碘酊、来苏水等。所有设备应保证正常运转，并能达到标准的消毒效果。具体的消毒方法包括煮沸消毒和烘烤消毒。将洗净的毛巾、美容衣直接煮沸20分钟后，毛巾和美容衣的细菌可基本被杀死。主要用于毛巾的消毒，毛巾洗净晾干后，可放入红外线烘烤柜内消毒(具体时间看该机的说明书)，使用时取出。
紫外线消毒主要用于美具的消毒和净化室内空气。器具可以先用肥皂水洗干净，然后用清水冲洗干净，最后在紫外线光下消毒（具体时间请参照说明书），消毒后包好备用。
酒精消毒可使用%的酒精溶液对剪刀、暗疮针进行消毒，使用2%的碘酒溶液对皮肤和小伤口进行消毒。
过氧化氢消毒可使用%的过氧化氢溶液清洗皮肤和小伤口。
新洁尔灭消毒可使用0.1%的新洁尔灭溶液浸泡各种器械，也可以用于皮肤消毒。
来苏水可用于美容院的洗手盆、洗头盆、坐厕等的消毒。
消毒剂应存放在阴凉、干燥处，并应标记瓶子。美容师应注意消毒剂的有效期，并定期检查消毒情况，定期更换消毒液。
美容院卫生注意事项包括加强卫生和消毒教育，增强卫生和消毒意识，严格把握卫生和消毒关。消毒液应及时更换，最好现用现配，消毒液放置时间过长，不仅起不到消毒作用，反而会引起污染。消毒制度应由专人负责，落实到位，切不可敷衍了事。在擦洗器具时，应注意保持器具干燥，以免发生短路、触电等情况。定期检查卫生设施，如换气扇、空调、加湿器、吸尘器、消毒柜、紫外线灯等是否完好，如发现故障，要及时维修。定期检查消毒剂是否齐备，切不可在消毒剂用完的情况下省略消毒步骤，心存侥幸。
美容院的管理制度9
美容院员工休息包括两个方面：
一是员工的正常休假：
（1）每月结束前两天全体员工将自己下月休息安排报店长主管处，由店长主管进行统一安排，并制作员工休假安排表。
（2）员工正常休假天数根据当地美容业的实际情况结合本美容院员工顾客数量比例进行安排。
（3）正常休假时间，员工如有放弃者，美容院按照相应补贴进行员工嘉奖。
（4）当月生日员工，可获得生日假期1天。
（5）上月加班累积时间超过10小时的`员工，按照规定在当月可获得多休息一天的嘉奖。
（6）同一班次的基层美容师不可同天休息。
（7）美容院中层管理者不可同天休息。
二是员工的日常请假：请假是除掉员工正常休息时间，因个人事务需要安排假期。
1、事假请假制度：
（1）店长事假制度
请假程序：提前一周填写请假申请表格———交店务经理或老板处———审批————提请一天进行工作交
接给主管
天数：店长事假原则上不超过1天
（2）前台人员事假制度
请假程序：提请一天填写请假申请表格———店长审批签字———下班前进行工作交接给店长或顾问
天数：前台人员事假原则上不超过3天
（3）美容顾问事假制度
请假程序：提前三天填写请假申请表格———交主管审批————店长助理签字————店长签字———下班前进行工作交接给本组其余负责人
天数：顾问事假原则上不超过2天（4）普通美容师事假制度
请假程序：提前两天填写请假申请表格———交各顾问组长审批———主管签字———店长签字———下班前进行工作交接给其余美容师或本组顾问
天数：美容师事假原则上不超过3天
（5）后勤人员请假制度
请假程序：提前一天填写请假申请表———主管签字———店长签字———进行工作交接给临时工作人员或店长
天数：后勤人员事假原则上不超过1天
注意事项：如有其他特殊情况需要增加请假天数或者临时请假者都需由店务经理亲自审批
2、病假
请假条件：
（1）提供医生开据病假条
（2）工作时间生病不用请假条
（3）勿须提前申请
美容院的管理制度10
1、货物管理的意义
企业化连锁美容院除了依靠全面、一流的服务、专业的技术项目来提升营业额以外，还需要有一套健全的物流管理，控制不必要的成本资金损耗，掌握产品储备，控制库存压货，缺货，清楚货品的成本与定位，不断地改进经营方法，协助美容院走向成功。
2、货物管理细则
1）产品管理需要由财务核算成本，制定每次收费与量的关系。
2）产品进货需要由库管、财务点清入库，并做好记录。
3）产品出货需要由领货人填写领货单，由店长签名，领货人签名，注明用途，库管签名出货并留存单盘点。
4）每星期需要由店长、财务，库管盘点货一次。
5）各类产品需要由店长或顾问制度使用量，并公布给出货人。
3、产品出货方法
1）针对服务项目需要，需由出货人写领货单，请各部门签名与库管员领写，由专人出货给操作美容师。
2）由美容师助理负责配料出货。
3）出货人员需要严格按照使用量出货（个别客人需加，减货量需特殊批示）
4）货品领出后需按指定地方统一摆放，并保持取货时的卫生。
5）操作美容师领产品时需持客户资料，资料上注明当次需操作的项目，由店长或顾问签名，才能由出货人出货。
6）美容助理领产品需持干净的.小碟子，分类装好，用小托盘或其它容器拿回操作室，使用完毕将容器清洗干净，加入消毒柜消毒。
7）使用完的产品，领货时需持空瓶子写领货单一起交库管员再次出货。
美容院的管理制度11
员工奖励分三等:
员工有下列事迹之一者,设定三等奖,给予50元奖金,并由总经理书面通报表扬
1、兢业勤恳,工作积极主动,连续三月完成销售任务。
2、热心奉献公司(单位),在个人业绩和顾客服务方面有具体事例者。
3、严守本公司的规章制度,敢于阻止揭发违纪员工的行为者。
4、维护公司形象,优质服务受到顾客书面表扬者。
5、有其他功绩者。
二、员工有下列事迹之一者,将设定为二等奖,并给予100元奖励或晋升职位一级,并由总经理书面通报表扬
1、改进公司经营管理,提高经济效率方面做出显著成绩或提出合理建议,公司采纳后卓有成绩者。
2、连续三个月双倍完成销售任务,并能协助同事提高销售业绩。
3、业绩、营销策略及开发项目方面均有突现表现。
4、有其他功绩。
三、员工有下列理事迹之一者,给予记一等奖,并给予200元以上奖励
1、在保护公司财产方面做出贡献,使其免受重损失者。
2、防止或挽救事故有功,保护员工生命安全者。
3、有其他重大功绩者。
惩罚:
本奖惩罚条例作为员工加薪及读签劳动合同的依据。公司对员工的行政处分分为警告、记过、降级、辞退。公司对有下列行为之一的员工,给批评教育不改的',应视情况轻重给行政处理,并处以经济处罚,如有触犯法律者,同时提交有并司法部门。
一、轻微过失:
凡违反各项管理规范,每违反一次扣罚10元。
二、一般过失:
符合下述情况,处30元罚款。
a、轻微过失三次者,按一般过失处理。
b、违反单位各项规定,不遵照上级指令执行的。
c、消极怠工,工作效率低,完不成规定任务。
d、隐瞒单位财务溢缺,破损不上报。
e、擅自使用,私拿或借用单位财务者。
f、未经批准擅自中途离岗者。
g、因服务态度受到顾客投诉者。
三、严重过失:
符合下述情况之一者,除处罚100元罚款外,视情节严重给予行政处分。
a、一般过失达第三次后,按严重过失处理。
b、欺骗上司,中伤同事,相互辱骂,争吵殴打,挑拔破坏团结,有损公司形象,有一定恶劣影响。
c、不服从按排,调动(岗位、任务),给单位造成一定的损失。
d、因失职给单位带来损失。
e、擅自挪用营业款,备用金。
f、不能履行本岗位的职责,经常不能完成本岗位任务者。
四、重大过失:
凡符合下列情况之一者,除处以100元以上罚款外,还作开除处理,如触犯刑事者同时提交给有关司法部门处理。
a.严重过失达三次者,按重大过失处理。
b.利用职务泄露单位机密经查属实。
c.玩忽职守,造成安全责任理故者,使美容中心遭受重大经济损失。
d.盗窃他人及公司财物者。
e.因服务态度恶劣,被传媒曝光,造成恶劣影响者。
f.利用工作之便,私自推销个人产品者。
g、违反治安条例者。
h、滥用职权,损公肥私者。
i、连续旷工达三天以上。
美容院的管理制度12
一、卫生许可证、从业人员健康证、培训合格证必须齐全有效，做到亮证经营。
二、环境应整洁、明亮、舒适。随时清扫地面废弃物，并有专门容器存放。
三、应有消毒设施或消毒间及消毒药械。
四、工作人员操作时应穿清洁干净的.工作服，在美容前双手必须清洗消毒，清面时要戴口罩。
五、美容工具、用后应消毒。清洗消毒后的工具应分类存放。
六、配备机械通风设施，加强室内通风换气。
七、供顾客使用的化妆品应符合《化妆品卫生规范》，美容用唇膏、唇笔等应做到一次性使用。一般美容店不得做创伤性美容术。
美容院的管理制度13
一、美容院的规章制度
1、遵守中华人民共和国的法律，严格执行美容院的各项规章制度，服从管理人员的分配调动；
2、员工应该关心美容院的`经营情况和管理情况；
3、爱护美容院各种设备；
4、员工要团结协作；互相帮忙，互相关心，互相爱护；互相监督；
5、顾客至上，服务第一；热情待客，举止大方；
6、员工不得迟到、早退、旷工，不得代他人签到；遵守美容院的考勤制度；
7、工作时间不得打私人电话，不得吃零食、吸烟、喝酒、大声喧哗；
8、服饰要整齐；
9、不准向顾客收小费，假公济私；
10、节约用电用水、节约美容化妆品材料不得浪费；
二、 美容院日常管理制度
1、定期培训制度;
2、化妆品与仪器设备使用制度;
3、定期开会制度;
4、岗位责任制度;
三、 美容师工作程序
1、上岗前做好美容师的个人卫生；
2、穿好工作服，配戴好卡片；化淡妆；
3、将自己所要工作的用品、用具、化妆品等备齐，并整齐地放在工作推车上；
4、调整好美容床位高低，更换好床单等；
5、礼貌待客，主动微笑向来客介绍美容院服务项目；
6、吩咐客人将物品寄存好；
7、将自己双手用酒精进行消毒；
8、询问客人需要做什么项目，并做好建卡工作；
9、完成领导交待的其它任务；
10、欢送客人。
美容院的管理制度14
一、负责人（业主）职责
1对本单位卫生工作全面负责，建立健全卫生制度和卫生档案，配有专（兼）职卫生管理人员，自觉接受卫生监督，按规定办理《卫生许可证》；2带领卫生管理组织对岗位卫生责任制执行情况进行定期与不定期的考核、检查评比，奖惩；3对卫生设施增添、更新以及重大卫生事件作出决策。
二、卫生管理人员职责：
1、负责日常卫生管理工作的实施和具体指导，参加对岗位卫生责任制执行情况的`定期与不定期的考核、检查评比；
2、完成负责人（业主）交办的其他卫生工作。
三、卫生人员职责：
1、保持内外环境整洁，无积尘、无蛛网、地面无痰迹和污物，无卫生死角，采取消除苍蝇、老鼠、蟑螂等措施，垃圾、废弃物放入加盖的密封容器。
2、气候、空气质量、噪声、通气、顾客用具和卫生设施等符合国家卫生标准，场内严禁吸烟，须有明显的“禁止吸烟”标志，设吸烟室（处），吸烟室（处）外不设烟灰缸。
3、经营符合卫生标准和卫生要求的化妆品及顾客一次性卫生用品，设有消毒专间，配备消毒柜、清洗水池，公用茶具、毛巾做到一客一消毒，床上用具做到一客一换，长住旅客做到每周一换，理发美容用的毛巾与烫发、染发的毛巾分开使用，供应水果拼盘的应设置符合卫生要求的水果制作间。
4、烫发、染发场所应设有机械通风装置，影剧院每场次间隔不少于30分钟，歌舞厅营业时间严禁使用紫外线灯、滑石粉及有害健康烟雾剂。
5、从业人员须经卫生知识培训合格、持有效健康证明上岗；保持经常性个人卫生，做到勤剪指甲、勤洗澡理发，穿戴整洁工作衣帽。进行面部美容、理
美容院的管理制度15
一、仪容仪表
1、员工应注重仪容仪表。
2、员工上班必须身着工装、佩戴工号牌和统一规定的发夹。工装必须坚持干净、整齐。
3、员工上班前必须化淡妆(顾问还须化眼影、粉底、腮红)，当班期间坚持面色自然、面带微笑、大方得体、端庄自信的职业形象。
4、员工上班不得佩戴手饰(如手链、手镯、戒指等)。不准留长指甲，不准涂指甲油。给顾客服务时，必须佩戴洁净口罩。
5、员工在上班时不准依偎墙壁、柜台，不准有当着顾客面剔牙齿、掏耳朵、打哈欠或高声喧哗等不雅行为。
6、员工上班不准吃有异味的食物(如大蒜等);不准吃零食、干私活(如洗衣、织毛衣、编织小玩具等);不准在工作区域内(不含员工食堂)吃早x、晚点。
二、言谈举止
1、员工上班一律要使用标准普通话。
2、提倡礼貌用语，为顾客服务，禁止用服务忌语。
3、员工与顾客交谈态度要和蔼，不卑不亢，自觉控制语音，语调要平稳。如与顾客相遇时，要主动让路;与顾客同行时，应让顾客先行;在给顾客端茶送水时，杯子要放在顾客坐位的右上角。
4、员工上班接待顾客或接听电话，必须按照会所规定的流程及话述开展工作。不准在顾客面前讲一些有损会所形象的语言。
5、员工对待顾客提出的问题和要求，要认真聆听，耐心解释，解答不了的问题，应及时请示汇报。
三、工作守则
1、员工上班一律不准身上携带手机进入会所服务区域，不准用会所电话接打私人电话。
2、房间服务灯亮时，除顾问、技术主管协助美容师开展工作外，其他员工不得擅自闯入房间。
3、员工凡在会所内拾到顾客钱物，必须原封不动将钱物上交会所行政部处理。不准私藏、私分或私吞。
4、员工要树立当家作主，勤俭节俭的新风尚。上班做到“人走灯灭，人离笼头关”，不无故浪费水、电和燃气。
5、员工不得在会所服务区域内会见亲友。
6、严禁窃取任何属于会所或他人私有的财物，一旦发现，予以严惩。
7、严禁泄漏会所商业信息、财务机密及经营状况。
8、员工不得在会所经营区域内，追逐嬉戏，吵嘴打架，大声喧哗。
9、禁止员工利用工作之便，向顾客谋取个人利益，不准理解顾客礼品或收取小费。
10、员工不得在会所擅自集合、张贴标语，进行非法宣传活动。禁止造谣惑众，煽动他人违反会所规章制度。
11、员工应服从会所工作安排，无正当理由，不得拒绝工作调度。
12、员工上下班应从员工专用通道出入。
13、上下班员工交接班时，必须把职责范围内的设备、设施、工具、容器、仪器、钱物及完成任务情景交接清楚。
14、顾客要求参观会所，必须事先经会所总经理批准，不准随意带人进入会所重要部门或到存放仪器、设施设备等处参观。
15、员工负有保护会所财产和顾客钱物安全的义务及职责。如因工作失职造成经济损失的，由失职者承担赔偿职责。
16、员工应遵守会所设施设备、仪器、工具的安全操作规程。未经许可，严禁私自在员工宿舍安装各种电器设备和私拉电线。
17、员工必须熟悉会所工作区域内灭火装置的位置及使用方法。如遇意外事故，应服从统一调度并积极参与排除工作。发现可疑人员，应及时向会所总经理或行政部汇报，并跟踪防范。
18、会所发出的'文件、通知和规定等，员工必须在三天之内阅读并签字确认。每一天的会议记录应当天签字确认。否则，其后果自负。
19、员工除上班时间外，有义务参加会所统一组织的学习、培训、会议和文娱体育等活动。
20、员工上班必须坚守工作岗位，满负荷、高效率地工作。并模范带头、自觉遵守会所的各项规章制度。
21、员工除服务顾客外，严禁在会所使用公共物品或做私活:如在客房换衣服;在会所洗衣物(包括工作服);用会所的抽纸、卷纸、吹风等。
四、轮牌站岗管理
1、会所顾问、美容师分为a组和b组二个小组，划归顾问组组长领导。美容师属本小组顾问直接领导、管理和业务调度。
2、各组美容师、顾问要服从收银员每日的安排，并按规定程序轮牌，美容师在地营业厅大门旁站岗候客，顾问可坐岗候客。
3、各小组的顾客优先由各小组美容师服务。指定顾客由指定美容师服务，可是牌;做客时要翻牌，轮牌时除打牌，同时也要翻牌;美容师第一天少牌的，第二天就是头牌，以此类推。
4、头牌美容师上早班应在一楼营业厅候客，如一小时内仍没有等到顾客的，在告知收银员后方可坐岗(直到等到顾客为止)，同时收银员应及时用内机通知下一牌美容师到地营业厅站岗候客，每30分钟由收银员叫人换岗一次。
5、美容师轮换站岗，因工作或其它情景需要离岗时，必须事先告知收银员，并填写好起止时间，方可离岗，否则视无效站岗;美容师每人每日除正常轮牌站岗候客外，必须站满一个半小时(含一个半小时)，没站满的第二天补站;美容师凡连续三天因忙于服务顾客，无时间站岗，须经本小组顾问、收银员证明，行政部经理批准的，能够不补站岗;美容师凡有时间补站岗而不肯补站的，应停牌补站岗，收银员按时通知其站岗，三分钟内必须到岗，否则每人每次罚款5元，严重不服从管理的美容师第二天停牌叫岗;美容师轮牌站岗，每隔三天，由行政部经理检查清理一次。凡发现有违规的参照《奖惩制度》有关条款处罚。
6、早班美容师每日在下班前15分钟不轮牌，由收银员安排当晚班的美容师继续轮牌，在地营业厅站岗候客;凡当天顾客安排可是来的情景下，早班美容师必须无条件加班，拒单者每次罚款50元，并视其情节，严重者可停牌一天至一周(七天)，罚款必须当天交行政部，如逾期不交者，在当月工资中按双倍处罚。
7、美容师的指定顾客在无预约情景下来的，如该美容师有时间，顾问必须安排该美容师为其服务，如顾问在安排上出差错，由顾问赔单给美容师(含轮牌安排)。
8、收银员必须在上午10点半钟提前通知二牌美容师在11点20分钟之前就中餐完毕，11点半钟准时到地营业厅换岗候客;午时5点钟前通知接岗的美容师5点钟准时换岗。
9、当天凡头牌美容师在服务顾客，应由没做事的二牌美容师到地营业厅站岗候客，如头牌美容师服务顾客已完毕，仍由头牌美容师优先在地营业厅候客;其它情景按照第3、4条执行。
10、美容师不得无故在顾问安排顾客时说有事，或说身体不舒服拒绝接待、服务顾客。如美容师有特殊情景的(如生理原因只不安排做bb16，其它项目照常安排)，必须提前二个小时向行政部经理申请批准后，由行政部经理告诉收银员划好预约表，方可不排客;凡因顾客多、业务繁忙，顾问安排其他美容师可是来的情景下，由行政部经理安排已请假或休假的美容师无条件回会所接单，如不服从行政部经理安排的，按本制度第6条处罚。
11、头牌美容师既不在服务顾客，又不在员工休息室待岗，也没向收银员报告其去向，造成地营业厅空岗超过15分钟仍找不到人的，按《人事考勤制度》有关条款处罚。
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