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护理年终工作总结

时间：2024-10-13 11:33:53 美容我要投稿

　　总结在一个时期、一个年度、一个阶段对学习和工作生活等情况加以回顾和分析的一种书面材料，它可以使我们更有效率，因此我们要做好归纳，写好总结。如何把总结做到重点突出呢？以下是小编为大家整理的护理年终工作总结，欢迎大家分享。

护理年终工作总结优选（15篇）

护理年终工作总结1

　　一、打造科室文化，树立团队精神

　　积极响应医院“打造医院文化，树立团队精神”的号召，科室坚持每月组织医护人员认真学习医疗法律法规、医院各项规章制度、接受爱岗敬业等各种医德医风教育，并有讨论记录。坚持以病人为中心，以质量为核心的护理服务理念，适应卫生改革、社会发展的新形势，积极参加一切政治活动，以服务人民奉献社会为宗旨，以病人满意为标准，全心全意为人民服务。积极参加各项社会公益活动，为人民多办实事。组织“科技、文化、卫生”三下乡活动，为汉寿老百姓义诊、送医送药、体检、捐款等，并有多人多次无偿献血。爱心奉献社会，为科室增光添彩。

　　二、以病人为中心，争创一流优质服务

　　在日常工作中，护理人员时刻牢记“以病人为中心”的服务宗旨，设身处地为病人着想，做到凡事都来换位思考“假如我是病人”。积极推行年初规划的“一对一全程服务”，接待好每一个手术病人，做好每一项工作，关心每一个病人，当病人入手术室时，护士在手术室门口热情迎接，自我介绍，做好各项安抚工作，加强与病人沟通，减少病人对陌生环境的恐惧，增强对手术治疗的信心。护士长经常询问同事的工作技术，态度及病人的要求，对病人提出的意见和建议都能予以重视，及时解决。

　　三、规范整体护理，争创一流管理

　　有好的管理是优质服务的基础和前提，为了使管理更加规范化和专业化，我们坚持做到周周有计划、月月有小结。建立健全服务目标，自觉接受病入及社会的监督。深入开展整体护理，积极发挥责任护士的主观能动性，特别加强术中关爱、术后指导、护理措施的落实、对手术室护士的满意度调查等工作，从而大大增强了护士的工作责任心。我科为了使整体护理做得更加完善，多次组织全体护士学习有关整体护理的相关知识及人性化护理、循证护理、舒适护理等新理论。严格执行查对制度及护理操作规程，无差错事故发生。严格消毒、灭菌、隔离措施的落实、管理和监测。狠抓了护理人员的`无菌技术操作，注射做到一人一针一管一巾一带。严格了一次性医疗用品的管理，一次性无菌注射器、输血、输液器等用后，消毒、毁形、焚烧，一年手术切口感染率0.5%。

　　四、提高护士素质、培养一流人才

　　社会不断前进和发展，我们深刻体会到全面提高护理人员综合素质是科室发展的重要环节。努力培养一支文化素质高、职业道德好、专业技术精的队伍。首先我们通过不间断的学习，提高护理专业理论水平，做到每月进行业务学习，每季进行操作考核和“三基”理论考试，不仅如此，护理人员为了使自己的文化层次再上一台阶，在百忙之中积极报名参加各种自学、成人考试，从中使大家的思维方式、文明礼貌、风度气质等方面在潜移默化中都得到明显提高，在医院组织的“七·一”汇演、“5·12”才艺表演和电脑打字比赛等活动中均取得优异成绩。朱清平护师被评为“县优秀护士”。我们相信，只有不断提高全体护士的文化素质、职业道德、专业技术，才能更好地服务于社会，为社会做贡献。

　　成绩尤如金秋累累的硕果，虽然美满，但都已悄悄落下，在品味成功的同时，我们也应该清醒地看到存在的不足：在管理意识上还要大胆创新，持之以恒;在人性化护理方面，手术病人的访视和健康教育还流于形式;在规章制度执行方面，仍有少数同志意识淡漠;在论文撰写、护理科研方面几近空白;尤其在服务态度、病人满意度上还明显不足。病人的需要是我们服务的范围，病人的满意是我们服务的标准，病人的感动是我们追求的目标，优质服务是永无止境的。我们将不断总结经验、刻苦学习，使服务更情感化和人性化，为医院的服务水平登上新台阶而不懈努力。

护理年终工作总结2

　　一、思维方面

　　1、领导思维

　　作为护理组长，团队建设是最重要的任务之一。因此，我注重发挥自己的领导思维，制定明确的工作目标和计划，推进工作落实，为团队提供强有力的支持和帮助。通过与同事合作，我成功地组织了几次培训和学习活动，提高了团队的整体素质和服务质量。同时，我也认真倾听和接受同事的建议和想法，不断完善和更新我们的工作思路和方式。通过这些实践，我深刻地体会到：作为一名优秀的领导者，需要拥有开放、善于倾听、目标导向和执行力等品质。

　　2、创新思维

　　与时俱进是创新思维的关键。在保证工作质量的前提下，我积极寻找和尝试新的服务理念和方式。例如，我提出和推广了“标准化插管技术”和“一人一部电话”等创新服务模式，受到了患者和家属的好评。此外，我也鼓励和支持团队成员进行创新实践和科研工作，并成功地申请了一些科研项目，取得了一定的.成果。

　　二、行动方面

　　1、专业技能

　　作为护士，专业技能是最基本的素质之一。在本年度，我不断提高自己的专业水平，参加了多次专业培训和考核，并积极应用所学技术和知识，为患者提供了更为优质的护理服务。例如，我学习了新的创口护理技术和心肺复苏操作规范，并在实践中运用，赢得了医生和患者的信任。

　　2、危急事件应对

　　在医治患者的过程中，危急事件无可避免。作为护理组长，我认真负责地参加了每一个危急事件应对培训，并参与了多次紧急救治工作，成功救治了多名危重患者，并获得了医生的表扬和患者的感谢。

　　3、团队合作

　　作为一名护理组长，团队合作能力是至关重要的。在本年度，我积极沟通和交流，有效协调团队内部关系，提升了整个团队的凝聚力和战斗力。尤其是在应对突发事件时，我们紧密合作，协同作战，共同完成各项任务。

　　4、不足之处

　　尽管在工作中取得了一定的成绩，但是我也深刻意识到自己存在的不足之处：

　　1）个人时间管理欠缺

　　由于工作繁忙，我没有很好地调配自己的时间，导致个人时间管理欠缺，进而影响了家庭生活和休闲娱乐。

　　2）沟通方式有待改进

　　在部分工作中，我可能没有很好地向同事和患者解释问题，导致对方产生误解或不满意。

　　三、改进方案

　　1、更好地规划和管理个人时间，保证身心健康，有效平衡工作和家庭生活。

　　2、更加注重沟通技巧和方式的学习和提高，与同事和患者建立更加良好的沟通关系。

　　四、总结

　　从个人感悟和工作表现来看，本年度我的工作取得了一定的成绩，同时也存在一些欠缺。未来，我将努力加强自身修养，提高专业水平，拓宽工作思路，更加注重团队建设，力争为患者提供更好的护理服务，让护理工作在实践中更加出彩！

护理年终工作总结3

　　时光如梭，20xx年已经过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千，在这一年里，我在护士长的关心与同事们的助下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，努力提高理论知识和熟练地掌握了各项临床操作技能。较好的完成了领导布置的各项护理工作，在同事的关心、支持和助下，思想、学习和工作等方面取得了新的进步，在常人看来护理工作是平凡空闲，而在我亲身体会中感觉是那么的繁忙而劳累，是脑力与体力的综合。我深深体会到护理工作不容许你出现芝麻小的错误，也不允许有任何怠慢。我告诫自己这是与生命做交易，一定要求自己遵守规章制度，严格每一项护理查对，所以“三查七对”尤为重要。

　　在即将迎来的20xx年，我会继续发扬我在过去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，为病人负责，我对自己的工作要做到绝对负责，这才是一名救死扶伤的好护士应该做的最起码的工作。作为一名护士，我时刻的意识到我担子上的重任，我只会来激励我更加努力的工作。在生活中我也是会严格要求自己，我相信我会做到。

　　当然，我身上还存在一些不足有待改进。比如，在学习上，有时仍有浮躁的情绪，感觉要学的东西太多，心浮气躁，尤其是在碰到挫折时，不能冷静处理。在工作上，有时存在着标准不高的'现象，虽然基本上能履行自己的职责和义务，但是在主动性方面还有待于进一步提高，这都是我今后需要改进和提高的地方。在已经过去的一年里，要再次感谢院领导、护士长的教育、指导、批评和助，感谢同事们给予的关心和支持。回顾过去，有许多进步和提高，同时也存在一些不足；展望未来，应当发扬自身的优点与优点，克服不足。为了医院的美好明天而贡献自己的一份力。

护理年终工作总结4

　　转眼间，一年的时间又过去了，在这短短的一年时间里，我学到了很多也收获了很多，在科室领导与同事的支持和帮助下，我也成长了很多，在为人处事方面变得更加得体，不会再像以前那样慌乱，而在自己的理论与技术水平方面也有很大的提高。

　　今年过的非常充实而且有意义，在学习上，严格要求自己，勤奋好学，基本上掌握了些专业知识和操作技能，熟练的掌握了专科知识和操作，除了专业知识的学习外，还注意各方面知识的扩张，广泛的涉取其他学科的知识，从而提高文化素养。在工作上，我积极配合领导和同事，正确执行医嘱及各项护理技术操作，做好基础护理，严格执行无菌操作，和三查七对制度，发现问题，及时上报，及时解决。在工作中能理论联系实际，遇到不懂的问题及时向护士长及年资深的老师请教，努力提高自己的'业务水平，对待患者能文明礼貌的服务，做到举止文明，态度和蔼，急病人所急，想病人所想。积极和患者沟通，及时了解他们的心理动态，以便让患者接受更好的治疗。

　　护理部组织全院护士人员技术操作考核，这给了我很大的压力，护士长组织我们每天抓紧时间练习，还专门有小教员指导与考核，只要一有时间就开始操作，重复做着同样的动作，几十遍的练习，有时候真的觉得很累，想过要放弃，但是一看到同事们都在认真的练习，我也坚定了决心一定要练好。

　　等级评审是全院今年的一件大事，全院人员都在为这件事而奉献着自己的力量，整理资料，补记材料。我们科也不例外，全科人员上下齐心，都为迎评做着准备。科室要整理资料，同事们为了不耽误科里工作，经常是下了夜班也不回家，在科里整理资料，但是大家都没有任何怨言，看到整理出来的资料为医院迎评检查做好了准备，大家都很高兴。

　　听说等级评审的专家要来我们科室时，大家都非常的紧张，害怕出错，影响评审结果，科室领导安抚大家，不要紧张，和平时一样，按规程操作。第二天，大家怀着激动的心情等待着专家来我们科检查指导工作，当专家来时我们科室人员热情接待，主任做了精彩的汇报，当得知我们科室没有检查出大的问题时，大家心里的一块石头也算是落了地。

　　回想起这一年经历的种种，有许多事都历历在目，我忘不了大家在一起共同努力，忘不了大家一起出谋划策，忘不了大家一起欢笑、一起难过，这些都将是我以后人生中最宝贵的一笔财富。

护理年终工作总结5

　　我本着“巩固优势，稳步发展”的原则，在这一年来做了能上能下下几点工作：

　　1、兼顾新厦、主楼，全院一盘棋，尤其在新厦抓操作规范，实现输液反应“零”突破；抓查对制度，全年查堵药品质量漏洞

12例、一次性物品质量漏洞29例。

　　2、配合股份制管理模式，抓护理质量和优秀服务，合理使用护工，保证患者基础护理到位率

；强调病区环境管理，彻底杜绝了针灸科环境脏、乱、差，尿垫至处晾晒的问题。

　　3、从业务技能、管理理论等方面强化新厦年轻护士长的培训，使她们尽快成熟，成为管理骨干。今年通过考核评议，

5名副护士长转正、3名被提升为病区副护士长。

　　4、加大对外宣传力度，今年主持策划了“

5.12护士节“大型庆典活动，得到市级领导及护理界专家同行的赞誉；积极开拓杏苑报、每日新报、天津日报、天津电台、电视台等多种媒体的宣传空间，通过健康教育、事迹报告会、作品展示会等形式表现护士的辛勤工作和爱心奉献。

　　5、注重在职职工继续教育，举办院级讲座普及面达

90以上；开办新分配职工、新调入职工中医基础知识培训班；完成护理人员年度理论及操作考核，合格率达97.9。抓护士素质教育方面开展“尊重生命、关爱患者“教育，倡导多项捐赠活动，向血液科、心外科等患者献爱心。

　　6、迎接市卫生局组织的年度质控大检查，我院护理各项工作成绩达标，总分

96.7，名列全市榜首。

　　7、个人在自我建设方面：今年荣获“天津市市级优秀护理工作者“称号；通过赴美国考察学习，带回来一些先进的管理经验，并积极总结临床经验，本年度完成成国家级论文

3篇、会议论文2篇及综述1篇。

　　作为护理部主任、一名光荣的'中共党员，我特别注重自己的廉洁自律性，吃苦在前、享受在后，带病坚持工作，亲自带领科护士长、护士长巡查各岗；努力提高自己的思想认识，积极参与护理支部建设，发展更多的年轻党员梯队，现在新厦的党员队伍已经扩大到20余名，其中以年轻的临床骨干为主，使护理支部呈现一派积极向上的朝气和活力。

　　护理工作的顺利开展和护理水平的提高，得益于以石院长为首的各位领导的正确决策和各级基层护理人员的共同努力，明年护理部要创立自己的学术期刊，提高护理学术水平，发挥中医、中西医结合护理优势，争取使我院的护理质量得到国际化认证。

　　护理部××

　　12月

护理年终工作总结6

　　时光荏苒，20xx年已经过去了，回首过去的xx年，内科护理部在医院的领导下，在各级各部门的密切配合支持下，针对年初制定的目标规划，全体护理人员狠抓落实、认真实施、不懈努力，圆满地完成了今年的护理任务，现将工作情况总结如下：

　　一、护理人员在上认真学习，树立正确的世界观、人生观、价值观，发扬党的优良传统，牢固树立“一切为患者服务”的理念，加强医患沟通，用自己的爱心、细心、耐心去对待每一位患者，不断努力提高专业技术水平，用自己的爱心、细心去关心每一位患者。积极参加在职培训，今年我科人员的专业基础知识考核全部达标，在三基考核中取得合格。科室坚持每月对在职人员进行三基培训，由科室主任及责任人进行理论及技术操作考核，对不合格人员坚决杜绝上级医师培训。今年我科新分配人员较多，护理人员均年龄大，工作经验不足，为保证护理质量和病人安全，科里还定期组织护理人员学习专业技术知识，由责任组长组织全科人员学习各种新业务，新知识，新技术，强化专业技术操作技能。

　　二、护士长每周组织业务学习，一次技术操作演练，要求人人过关，认真落实三基三严培训计划。

　　三、坚持每日早，及时解决病人疑难问题。护士长每天随时检查急救药品、物品，准备及时供应，保证了急救药品的齐备完好，护士长每周检查全科药品一次，合格用药等。

　　四、坚持加强了医疗废物管理，严格医疗垃圾的收集。

　　五、认真落实医院感染管理规章制度做好个人防护。

　　六、规范病房管理，严格执行空气消毒隔离制度。

　　七、加强了医院感染控制工作，严格无菌物品的洗涤，一次性无菌注射器、输血、输液器等用后，消毒、毁形、焚烧。

　　八、建立了新生儿室、传染病室，对全科医护人员进行了培训，使全科医护人员知晓了医院感染控制措施，医院感染管理制度及新生儿室院感知识。

　　九、完成了护理部下达的护理任务

　　1、全年共完成门诊任务200余人次，累计收住院人数41686人次。

　　2、新生儿的安全接种工作，全科医护人员在护理人员紧缺的情况下，积极配合完成各项护理工作，严格执行护理操作规程。全年无差错事故发生。

　　3、新生儿室、传染病房的消毒隔离工作，做好了院感科的'消毒隔离工作。全年无差错事故发生。

　　4、严格执行了院感知识培训。

　　5、认真落实了“医院感染控制与消毒隔离”工作。

　　6、完成了全年的护理差错事故及医疗纠纷的预防、处理工作。全年护理差错事故共发生率为零。

　　7、全年无医疗事故发生。

　　八、加强护理人员服务意识、服务态度及医德医风建设

　　8、坚持了以病人为中心，以质量为核心的护理服务理念，适应卫生改革，社会发展的新形势，积极参加一切活动，以服务奉献社会为宗旨，以病人满意为标准，全心全意为服务。积极参加各项社会公益活动，为多办实事。组织了多项捐款活动，为有需要的病人及家属献爱心。

　　9、全力配合主管护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作，认真做好医疗文件书写工作，认真做好医疗文书的书写工作，医疗文书的书写需要认真负责，态度端正、头脑清晰。

　　10、认真学习科室文件书写规范，认真书写一般护理记录，危重护理记录及抢救记录。遵守规章制度，牢记三基（基础理论、基本知识和基本技能）三严（严肃的态度、严格的要求、严密的方法）。护理部为了提高每位护士的理论和操作水平，每月进行理论及操作考试，对于自己的工作要高要求严标准。工作态度要端正，“医者父母心”，本人以千方百计解除病人的疾苦为己任。我希望所有的患者都能尽快的康复，于是每次当我进入病房时，我都利用有限的时间不遗余力的鼓励他们，耐心的帮他们了解疾病、建立战胜疾病的信心，当看到病人康复时，觉得是非常幸福的事情。

　　护理事业是一项崇高而神圣的事业，我为自己是护士队伍中的一

护理年终工作总结7

　　20xx年护理部密切围绕医院下达的《20xx年工作要点》及年初制定的工作计划，力求在实践中完善，在完善中实践。循序渐进，把握规律性，富于创造性，创建优质、卓越的护理服务品牌。紧跟医院腾飞、跨越的发展势头，做到与时俱进，勇于创新，护理部现将全年工作总结如下：

　　一、基本工作完成及活动开展、获奖情况

　　（一）、护理人员情况

　　全院护理人员479人，其中正式在编护士138人，合同制护士341人。学历结构：本科124人占26%，专科271人占57%，中专84人占17%；职称结构：副主任护师16人占0.3%，主管护师90人占18.8%，护师107人占22.3%，护士266人占55.5%；全院开放床位679张，床位与病房护士之比为：1.0.41

　　（二）、护理工作量

　　1-12月全院共收治患者26000余人次，较去年同期增长5%，抢救危重患者3734人次，输液84783人次，手术7681台次。20xx年支助人员标本送检17164次，陪患者检查13984人次，取送药品、血液制品1879次，护送危重患者2159人次。面对超负荷工作量，护理人员恪尽职守，出色的完成了各项治疗及护理任务。

　　（三）、获奖情况

　　1、1月份神经内科荣获xx市2011-2012年度优质护理服务优秀病区称号；ICU护士长xxx荣获xx市2011-2012年度优质护理服务工作优秀个人

　　2、护理部申报湖北省县级医院护理临床重点专科现场汇报及现场评审，取得优异成绩，顺利通过评审。

　　3、6月份护理部在全院护理人员中广泛动员，海选出吴xx、董xx、陶xx、方xx4名选手参加xx市第十八届护理技能大赛应知部分比赛，吴xx、董xx入围xx市第十八届护理技能大赛应会部分比赛。

　　4、参加区卫生局庆祝5.12国际护士节活动举办的全区“护理三基理论知识与实践技能竞赛”中王xx、陶xx、方xx、朱xx分别获二、三等奖

　　5、妇科护士长xzxx、呼吸内科护士长xxx工作任劳任怨，兢兢业业，被评为20xx年xx市优秀护士，并受到xx市卫生局表彰。

　　（四）、积极完成医院各项指令性任务

　　1、护理部作为职能部门，较好做好上情下达，下情上递工作，围绕医院的中心工作，较好的完成医院布置的各项任务。

　　2、在迎接省、市“三创”检查工作中，各科室积极落实病人健康知识宣教，提高患者满意度，规范科室物品放置，做好病房管理。

　　3、协助相关科室完成各类体检，外出公益等活动，共参加中考、高考、大学生、干部体检百余人次，外出公益服务100余人次。

　　二、全面推进和推广优质护理服务工程，夯实基础，提高护理质量

　　（一）、继续深入推广优质护理工程

　　1、在总结2012年“优质护理服务试点病房”经验的基础上,护理部制订了《20xx年xx区第一人民医院推广优质护理服务工作实施方案》，在已开展的9个优质护理示范病区的基础上又推出第四批7个优质护理示范病区，分别是：内4科、内7科、胸外科、妇科、肿瘤科、急诊科，使全院优质护理示范病区开展率达到80%。

　　2、护理部重新修订了《xx区第一人民医院优质护理服务示范病房检查标准》，并对照标准对全院16个优质护理服务示范病房进行逐项检查，夯实基础基础，提高优质护理质量。

　　（二）、重点落实好以下各项工作

　　1、实行护理岗位管理。根据工作年限、职称、工作能力将全院护士分为N0-N4五个级别，制定了各级各类护理人员任职条件及岗位说明书。实行能及管理，由年资高、能力强的护士担任组长，将病情重、护理工作量大的患者分配给组长负责，体现能级对应。充分发挥高年资护士的带头作用，抓住中间护士的主动性，培养年轻护士的积极性。

　　2、改进工作模式，全院实行统一APN排班模式。病区护士都参与值夜班，分管固定的床位病人，每位责任护士负责分管≤8位患者。全面负责病人的病情观察、治疗处理、心理护理、健康教育指导的各项任务，为患者提供全面、全程的整体护理。

　　3、制定《护理人员绩效考核实施方案》，分三批逐步在全院实行护理绩效单列，科室实行二级分配，以充分调动护士工作积极性。

　　4、公示分级护理标准及服务内涵。根据《综合医院分级护理指导原则（试行）》等文件要求，要求全院各科室将晨晚间护理等8类服务项目根据患者自理能力和护理级别的对应情况进行细化再结合各专科服务内涵制定分级护理标准及服务内涵，并在病房醒目位置进行公示，引入患者和社会参与机制，切实为患者提供满意护理服务。

　　5、全院各科室根据疾病目录制定了健康教育路径，每位患者严格按照健康教育路径实施健康教育并记录，责任护士分阶段对患者进行相关知识介绍和健康指导。

　　6、制定责任护士工作评价标准和考核表，由责任组长每天对责任护士进行工作评价，护士长定期检查，确保基础及专科护理有效落实。

　　7、充分调动护士积极性。

　　1）、修订完善了医院基础护理绩效分配方案，将护理工作量与护理工作质量、患者满意度相结合，指导科室利用好基础护理绩效激励机制，充分调动护士的积极性。

　　2）、在全院开展护士之星评选活动，奖励在优质护理服务活动中患者满意的护士及先进典型，以榜样的力量激励广大护理人员全心全意为病人服务，推动优质护理服务工作深入开展，全年共组织了4次护理之星评比，共有12名护士获得护理之星称号。

　　8、9月份护理部深入到各示范病区，听取科室护士长、责任组长、责任护士关于如何开展优质护理服务的报告，检查各科室优质护理工作落实情况。

　　9、加强临床护理力量。为了充实临床护理人员，优化人员结构，经面试，操作考核、理论考试，层层筛选择优招聘了52名护士，其中本科生27人，充实到临床一线。

　　10、在全院推广“感动患者服务细节”活动，强化主动服务意识，竖立“以病人为中心”的理念，使护理人员改变观念，一切从病人出发，改善服务态度，注重护患沟通，不断提升护理服务质量，患者满意度在95%以上，并对调查中存在的问题提出了整改措施，对患者满意度高的护士提出表扬。

　　三、加强护理管理队伍内涵建设，提升护士长管理水平

　　1、建立了“护士长工作手册”，明确了护士长的工作职责与任务，做到月有计划，周有安排，日有重点，月底有小结，以强调护士长的管理作用，也体现了护士长对科室管理的全过程。

　　2、今年3月份护理部组织召开了“xx区第一人民医院护理管理培训班”进行管理培训，并请xx医院护理部主任xxx同志莅临讲课，提高护士长管理水平。

　　3、护理部认真组织护士长进行述职总结工作，要求制作PPT汇报，旨在要求护理管理人员做到与时俱进，与科技接轨。全院39名护士长制作了精美的PPT在会上踊跃发言，积极畅谈工作计划，分享工作经验，大大提高了护士长分析问题，解决问题同时总结问题的能力。

　　4、为了进一步提高护理管理人员的技术操作能力，在10月份护理部对全院39名护士长进行了心肺复苏及静脉输液操作考核，参与率100%，合格率100%。

　　5、每月月底召开护士长例会，主要内容为：通报上月护理工作质量和医院感染管理工作质量检查情况总结，对存在的问题整改后的效果进行了评价，布置下月的工作重点。

　　6、每月组织护士长进行护理查房及疑难病历讨论，通过检查强化护士长的管理理念，使管理水平得到了进一步的提升。

　　四、做好人力资源管理，加强护理人员继续教育工作，实行人性化管理

　　1、制定了“护理部护理人力资源调配方案”和科室护理人力资源调配方案。建立了护理人力资源机动库，并对机动人员进行培训，在科室护理人员相对短缺时，对机动护士进行统一调配管理，从而保障护理工作的顺利开展。

　　2、制定全院护理人员分层培训计划，全年共举行40次护理专题讲座，组织护理查房、疑难病例讨论及应急预案演练各8次，组织专科小组讲座6次，组织新护士岗前培训2次，全年参加培训人次达1486人次；每季度进行一次理论考核，参加人次达1240人次，合格率为98.2%。今年护理部对操作培训进行改革，组织全院各科室带教老师集中进行基础操作培训后，以科室为单位由带教老师负责对各科护士进行操作培训，再由护理部集中对全院护士进行静脉输液、吸氧、心肺复苏操作抽考，考核合格率达100%，充分证明了操作培训改革的可行性、有效性。

　　3、抓住与xx医院协作的契机，护理部选派三批护理骨干共31人赴xx医院进修，提高护理队伍的整体护理水平。

　　4、护理部重视专科发展，送出二名护士参加湖北省卫生厅组织的重症专科、血液透析专科护士学习并取得专科证书，以多途径培养专科护士。

　　5、选派护理管理人员及护理骨干参加多种形式的护理管理及专科业务培训班达80人次。鼓励在职护士利用业余时间积极参加学历教育。

　　五、继续抓好护理工作质量与持续改进

　　1、建立护理质控模式，落实护理二级质控。采取护理部督导，护士长检查，对检查过程中发现的问题进行分析，检查工作流程是否存在问题，并针对存在的流程问题及时修订。

　　2、本着护理质量持续改进的原则，重新修订了20xx年七大项护理质量考核标准，新增了《护士行为规范检查标准》、《健康教育检查评分标准》、《疑难病例讨论检查标准》。制定了19个专科护理质量考核标准和43项专科操作考核标准，完善专科质量考核。护理质量管理小组每月深入科室进行质量检查，针对存在的问题，要求护士长及时提出整改措施并上报护理部，并将存在的问题作为护士长下月的工作重点。护理部规定每月、每季度护理质量分析报告内容，要求各科室每季度将科内质量分析上交护理部，护理部每季度召开一次护理质量分析会，对发生问题进行原因分析，提出整改措施并对整改效果进行追踪，以提高护理质量。

　　3、重新修订了各专科护理常规和健康教育，成立6个专科特色护理服务科室，突出专科护理内涵建设。

　　4、成立6个临床护理专科小组，分别是PICC专科组、静脉专科组、压疮专科组、重症专科组、糖尿病专科组、手术专科组。各专科小组负责全院疑难病例护理会诊。开展PICC门诊及糖尿病健康讲座，PICC门诊置管、维护760人次/年；糖尿病门诊1000余人次/年。

　　5、建立与实施护理差错事故报告和管理制度，实行非惩罚性的护理不良事件上报制度。护理部每月对上报的护理不良事件及时做好调查、分析工作，吸取经验教训，提出防范与改进措施，并在全院护士大会上进行缺陷分享，以杜绝类似事件发生。

　　6、八月份组织全院护理质控员进行理论考核，以提高质控员整体综合素质，加强护理质量控制。

　　7、护理部每周下科室进行护理质量督导，要求护士长对存在问题进行整改。

　　六、进一步完善各项护理安全管理制度，着力加大安全管理力度，确保护理安全。

　　1、制定《20xx年护理安全管理规定》及《20xx年住院患者十大安全管理目标》，确保住院患者安全。

　　2、加强了危重患者安全管理，建全转科交接登记制度，制定《危重患者抢救预案及流程》和《危重患者转交接登记制度》，即：急诊科与病房、与手术室、与ICU交接登记制度；手术室与病房、ICU与病房、病房与病房、病房与产房、产房与新生儿交接登记制度。

　　3、制定《无名患者身份确认制度》，确定特殊患者身份识别方法，避免护理差错的'发生。制定《临床危机值报告与登记制度》，使临床能及时掌握病人情况，并提出处理意见。

　　4、总结既往临床用药错误发生的原因制定了《用药错误的防范与应急处理》、《用药错误的预防措施》、《重点药物观察制度及程序》确保用药安全。

　　5、规范了病区常备药品、毒麻、高危药品及急救车药品管理。购买毒麻、高危药品盒发放各科室；规定了各类药品标识的颜色：常备药品为绿色、毒麻药品为红色、高危药品为黄色，做到药品标识统一，分类放置、颜色醒目。每周有清点、每班有交接，以加强环节质量控制检查，减少了护理缺陷的发生。

　　6、制定《侵入性操作管理规定》，严防医院感染的发生。制定了各类操作告知书如：PICC、静脉留置针知情同意书、压疮告知书、跌倒/坠床告知书、使用约束带告知书等，履行告知程序，加强与患者及家属的沟通，避免护患纠纷的发生。

　　7、制定《护理风险防范措施》及《护理风险应急预案及处理流程》并随时抽查护士对预案的知晓情况，使护士对各种护理风险发生时有能力处理。

　　8、建立《临床护理质量检测指标报告表》、《临床护理质量检测标准数据收集表》，各科室及时上报以监测各类护理不良事件发生率。

　　9、、规范患者坠床、跌倒、压疮风险管理，护理部重新制定了《跌倒/坠床管理制度》、《跌倒/坠床预防措施》、《病人跌倒/坠床的紧急处置预案》、

　　《住院病人跌倒/坠床高危因素评估及监测记录表》、《xx区第一人民住院病人跌倒/坠床记录表》；制订了《压疮风险评估及管理制度》、《压疮风险评估与报告流程》，重新修订了《压疮发生高危人群评估表》。要求对高危患者入院24小时评估，护理部接到报告后24小时内到病人床头督导护理措施到位情况，随后护理部每周一定时督导。

　　10、制定《住院患者防跌倒十知》在所有病区上墙，制定并发放警示标识15余种3000个，包括防滑、防烫伤、管道滑脱、重点药物、血型、记24小时出入量、术前禁食等，确保护理安全。

　　11、根据各级护理人员的工作职责制定了相应的护士岗位职责及工作流程，使护士的工作做到规范化、程序化，从而避免了护理不良事件的发生。

　　七、各项护理工作达标情况

　　1、工作质量指标：

　　1）基础护理合格率达97%

　　2）危重病人护理合格率98%

　　3）护理文件书写合格率达98%

　　4）急救物品完好率达100%

　　5）健康教育覆盖率达100%

　　6）常规器械消毒灭菌合格率达100%

　　7)压疮发生率为0

　　8）事故发生率为0

　　2、护理服务：患者对护理人员满意度≥95%

　　3、床护比达到1：0.41（按床位的实际使用数计算）

　　4、护理人员参加继续教育100%

　　5、护理人员具备大专以上学历≥80%

　　八、存在的不足

　　1、护理人力资源配置仍然相对不足。

　　2、年轻护士多，护士整体素质和专业基础较差，护理工作质量和专业技能有待提高。

　　3、护士护理服务意识需强化，基础护理仍有部分不到位。

　　九、下一步即将开展的工作

　　1、根据护士层级制定相应培训手册，规范各层级护士培训管理。要求各科护士长严格按照培训手册上培训计划及要求掌握的内容进行培训，护理部不定期下科室进行考核，考核成绩将与科室及个人绩效挂钩。真正落实护士培训管理，促进护理队伍整体发展，提高护理水平。

　　2、重新修订护理工作制度，完善各类疾病告知书；制定各项护理操作工作流程。

　　3、尝试应用品管圈进行护理质量评价，提高护理质量，。

　　护理部将在新的一年里带领全院护理人员，认真贯彻执行各项规章制度，不断规范护理管理，加强护理队伍建设，继续开展“三好一满意”活动，强化“三基三严”训练，树立“以病人为中心”的服务理念，以改善服务态度，提高护理质量，保证护理安全，着重培养科研型、创新性护理人才，为医院护理服务水平和护理质量上一个新台阶而努力。

护理年终工作总结8

　　8月初，我们踏进了曲靖市第一人民医院，带着彷徨与紧张的心情，开始了为期8个多月的临床护理实践。至20xx年5月份，实习结束了，原来迷茫与无知，现如今满载而归。因而十分感谢曲靖市第一人民医院给我们提供了这样的实习环境和各种优越条件，感谢所有的带教老师对我们的辛勤教导，让我们在踏进岗位之前拥有了如此良好的实践机会。

　　临床的实习十队理论知识学习阶段的巩固与加强，从而使理论与实践相结合，也是对护理技能操作的锻炼和培养，使我们的理论更扎实。同时也是我们就业岗前的最佳训练。尽管时间很短，但对我们每个人都很重要。我们都很珍惜这段时间，珍惜每一天的锻炼和自我提高的机会，珍惜与老师这段难得的师徒之情。

　　我实习的第一个科室是康复科，刚进入病房，总有一种茫然的感觉，对于护理的工作处于比较陌生也比较彷徨的状态，也对于在这样新的环境中自己能做什么不能做什么事感到很无奈，没有一点关系，很荣幸的是，我的带教老师为我介绍了病房的结构，介绍各班工作及病区的环境，科室的基本环境及结构，在康复科实习几周，是我真正接触临床的开始，开始实习的几天，刚开始实习时担心有些不适应，也不知从何下手，而且对干康复的知识一点也不了解，甚至对康复的印象很模糊，但是几天后，我对康复科的工作有所了解，之前的担心便慢慢的消失，随后几天，在老师的教导下，开始了临床护理工作，使我在短短的一周时间里熟悉了科室的工作及环境和物品摆放，加深了对配制药液，静脉注射，肌肉注射，摆放药品和发放药品严格执行“三查七对”制度和严格的无菌操作技术;能独立完成生命体征的描绘、记录等。

　　这是一周理论与实践的结合，在现实理论向实践转化的同时，还要不断提高各项护理操作技术，在操作过程中偶尔有一个小小的多余动作也会被老师发现并给予纠正，可见在操作中的规范不可忽视，带教老师的严肃认真的态度和扎实的'基本功，使我们在操作过程中更规范自己的每一个动作，使我们在实习期间打下良好的基础，这是实习阶段的第一个收获，学会适应，学会在心的环境中成长和生存。

　　护理的工作是非常繁重，杂乱的，尽管在未入临床之前就有所感悟，但是真正进入病房后，感触更深了。的确，护士额工作很零碎，很杂乱，还可以说很低微，可是很多人不理解，我们发现，护士有着独特的魅力。医生离不开护士，病人离不开护士，整个环境都离不开护士。这些琐碎的工作都是密切联系的，谁也离不开谁，缺一不可，临床实习使我对护理工作又有了更深的了解，在工作中要树立正确的职业道德，养成良好的工作态度。

　　到病房实习，接触最多的人是——病人，了解更深的是各种疾病，掌握各项基础护理操作，实习的最大及最终目的是培养良好的各项操作技能及提高各种护理工作能力。所以在带教老师“放手不放眼”的带教原则下，我们积极努力的争取每一次的锻炼机会，如导尿术、插胃管、床上洗头、床上擦浴、口腔护理、尿道口护理、皮肤护理、静脉输液、各种肌肉注射法等各种基础护理操作，同时还不断丰富了临床理论知识，积极主动思考问题，对于不懂的问题虚心的向带教老师或其它老师请教，做好知识笔记。老师都及时帮助解答，第一人民医院实习的科室都是整体病房，我们所跟的多是主管护师、护师跟随老师分管病人的同时，我们加强病情观察，增进对病人疾病的了解，同时积极向病人问好，使病人早日康复回归社会，实现自我价值，同时对病人进行各项健康知识宣教，这样能使我们所学的知识在病人能很好的应用，充分发挥自己所学的知识，使理论与实际相结合。实习期间使我们的护理操作技能提高了，对疾病有所了解，各项护理工作逐渐熟练，在培养优秀的职业技能水平的同时也培养了一种良好的学习习惯，勤于思考。

　　在医院实习期间，我们所做的一切都以病人的身体健康，疾病转归为目的，我们严格遵守医院的规章制度，所有操作都严格遵循无菌原则，严格执行“三查七对”在康复科、供应室、手术室、急诊室、输液室、ICU等各个科室里，我们认真细心地做好各项工作，遵守无菌原则，严格执行查对制度，培养着良好的工作方式。

　　在这段短暂的实习期间里，我们的收获很多很多，使我们受益匪浅。甚至更多，在实习期间的收获将在今后工作中有更好的体现，在今后的工作中不断学习进步，不断提高自己。总之感谢医院培养我们点点滴滴收获时，我们将以积极主动的工作态度，更扎实牢固的操作技能，更丰富深厚的理论知识，走上各自的工作岗位，提高临床护理工作能力，对护理工作尽心尽责!在实习期间使我懂得了许多道理，不断学到很多护理操作技术，而且学会了许多做人的道理。

　　在工作中，我们严格遵守医院规章制度，服从科室的管理，认真履行护士职责，关心病人，踏实工作，努力做到护理工作规范化，技能服务优质化，基础护理灵活化，将理论与实践相结合，并做到理论学习有计划、有重点。工作期间始终以“爱心、细心、耐心、关系”为基础，努力做到“眼勤、手勤、脚勤、嘴勤”想病人之所想，急病人之所急，全心全意为患者提供服务。

　　我更严格执行无菌操作，遵守科室规章制度，按时参加护理查房，熟悉病人病情，能正确看待问题，规范进行各项基础护理操作及专科护理操作，正确执行医嘱，严格执行“三查七对”制度。

　　从进入医院实习至今，我从没有放弃学习理论知识和专业知识，我一定要用理论知识来联系实践这样工作才能更新。我抱着不断进去的求职信念，在提高专业知识的同时也再不断提高自己的道德修养。加强了自己的社会实践能力，和积累一定的社会工作经验，为以后的工作打下了坚实的基础。我们已经培养了较强的学习能力，相信能够对新的工作和新知识进行快速的学习和掌握，从而较快的胜任新的工作。在实习过程中，我们掌握了各种护理技巧，为今后在护理工作中展示自己之所长的平台。收获很大，让人受益匪浅。

护理年终工作总结9

　　随着20xx年步伐的临近，护理部本年度工作也接近尾声。这一年里，我护理部在医院领导的带领和支持下，密切围绕医院工作中心开展工作，重点规范了护理文件书写，提高了护理人员法制观念，加强监督管理，保障了护理安全，加大了护理质量监控力度，重视护理骨干的培养，优化了护理队伍，提升了护理服务质量。全院护理服务质量稳中有升，病人满意度高。护理部力求在实践中完善，在完善中实践，循序渐进，把握规律性，富于创造性，创建优质、卓越的护理服务品牌；紧跟医院腾飞、跨越的发展势头，做到了与时俱进。现将一年来的护理工作总结如下：

　　一、积极行动，落实检查活动

　　为确保医院医疗质量的落实，护理部组织总护士长于月日对我全院护理质量安全情况进行了监督检查。一是加强督导。检查前护理部做了详细的安排，并组织全体检查人员召开会议。对检查内容、方法和注意事项做了详细的说明，强调了此次检查工作的重要性，要求大家本着认真、严谨的态度，在检查的同时对科室工作进行指导。二是成立检查小组。检查人员共分个小组，对照活动要求及卫生厅关于加强医疗安全的措施，对全院各科室护理核心制度的落实、用药安全、急救药品、消毒隔离、医护沟通、仪器设备完好情况、加床安全管理、病人安全防护措施、人员排班及张床位以上科室夜班双班制的'落实情况、不良事件的上报率及护理人员对紧急事件处理流程和防火防电、安全通道掌握情况等十多项内容进行了细致的检查。并对重点科室如急救系统、心外ICU、心内CCU、儿科病房及门诊、新生儿科、手术室等易发生医疗安全不良事件的环节、人员、时间和危险因素等进行了重点检查，对发现的安全隐患限期整改。限度的降低护理不良事件的发生率，确保护理质量安全。

　　二、更新观念，健全监控体系

　　今年，护理部以“改进医疗质量，保障医疗安全”为目标，多措并举，召开专题会议研究部署，对重点科室（急诊科、重症监护科、血透室、新生儿科、手术室）进行了模拟检查，对护士进行了护理质量、安全教育和相关技能培训，提高了护士护理风险、安全责任意识，对工作中存在的的问题及时整改，严格执行规范，进一步更新了质量安全观念，提高了护理质量管理理论水平和实际操作能力，完善护理制度，健全监控体系，在院领导的正确领导下，在全院护理人员的共同努力下，病人享受到了人性化、高质量的护理服务，我院在接受卫生系统检查中，成绩较好。

　　三、加强检查，提高护理质量

　　为努力营造人人关心安全、关爱生命的氛围，护理部按照医院要求，制定了《护理安全检查标准》，建立完善了部分安全制度并及时下发，要求各护理单元认真学习掌握重要规章制度和核心制度，加强对危重患者和围手术期患者的护理，强化细节管理，加强环节质量控制，做好毒麻药品的管理，加强护患沟通、构建和谐护患关系，提高病人满意度。护理部分为病房安全与病人安全检查组、药品与仪器设备安全检查组、查对制度落实检查组、执行医嘱管理检查组四个小组对各护理单元进行了全方位的质量安全大检查。检查显示，护理人员的安全意识进一步强化，安全隐患得到及时整改，减少了各类护理差错的发生，提高了护理服务质量。

　　四、加强学习，提高队伍素质

　　一是加强护士职业道德教育。坚持文明用语，落实到每一个护理岗位，工作时间仪表端庄、着装整洁、发不过肩、不浓妆艳抺、不穿高跟鞋、响底鞋、礼貌待患、态度和蔼、语言规范，举办了护士学习班。二是加强爱岗敬业教育。贯彻"以病人为中心，以质量为核心"的服务理念，提高了整体护士素质及应急能力，全年的病人满意度提高到。三是加强业务学习培训。护理部每月组织业务讲座共计学时，护士长积极认真授课，获得了满意的效果，科室坚持每月一次业务学习，坚持危重病人护理查房，加强护理人员三基训练，合格率达100、今年有名护士大专毕业，名护士长在护理工作室进修同时，被送到进修护理管理。

　　五、无微不至，树文明新风

　　护理部的工作就是要做好日常患者的护理工作，这是护理最基本的要求；今年护理部积极倡导“微笑暖人心、真情待病人”的护理服务活动，要求全体护理人员要以病人的反应为第一，以病人的要求为第一，以病人的满意程度为第一，用最体贴的心去理解病人的难处和痛处，为病人提供主动和预料之外的服务；让病人从内心感受到我们的无微不至的关怀和真诚的温情；如心理科为在住院期间过生日的病人送去了贺卡、蛋糕和鲜花，为过年过节不能回家的病人送去节日的问候；这些做法大大的提高了患者对护理部的满意度；采取的居家式开放管理，尊重患者的文化、习俗及经济状况，让患者有家的感觉。对经过住院治疗病情稳定的患者，实行居家式开放管理：签订居家式开放管理协议，有医生和护士每天轮流上门巡诊，进行查访、体检、疾病指导，定期组织到医院复查健康状况。在今年开展的病人满意度调查中，病人对护理服务满意度为，较去年提高了。

　　前进的道路上有桂冠，也有荆棘。作为开拓者，矗立在历史潮头，我们只能以此为契机，乘势而上，以“科学、严谨、求实、创新”的态度，去迎接挑战，岁月有痕，动力无限，身为护理人的我们将一直与奉献、敬业、奋进的行动为伴。

护理年终工作总结10

　　XX医院手术室是一个积极向上、勇于奋斗、乐于奉献的团队。随着新住院大楼的不断发展壮大，我们在过去的一年中一直坚持着以患者为中心的原则，用我们的关爱、热情和真诚满足每一位手术病人的需求。我们努力追求社会满意、患者满意、自我满意的目标，始终将拯救生命和帮助伤患融入到护理工作的全过程中。在医院领导和护理部门的指导下，在各科室的紧密配合和支持下，我们针对年初制定的目标规划，全体医护人员积极践行，认真履行，毫不懈怠地完成了各项任务，取得了显著的社会效益和经济效益。

　　一、打造科室文化，树立团队精神

　　积极响应医院“打造医院文化，树立团队精神”科室坚持每月组织医护人员认真学习医疗法律法规、医院各项规章制度、接受爱岗敬业等各种医德医风教育，坚持以病人为中心，以质量为核心的护理服务理念，适应卫生改革、社会发展的新形势，积极参加一切政治活动，以服务人民奉献社会为宗旨，以病人满意为标准，全心全意为人民服务。积极参加各项社会公益活动，为人民多办实事。组织“科技、文化、卫生”

　　二、以病人为中心，争创一流优质服务

　　三、规范整体护理，争创一流管理

　　为了提供优质的服务，我们重视管理的规范化和专业化。为此，我们坚持制定周计划、月小结的方式进行管理。同时，建立健全服务目标，并自觉接受社会和病人的监督。我们致力于开展整体护理工作，充分发挥责任护士的主观能动性。特别加强了术中关怀、术后指导以及护理措施的落实，并对手术室护士进行满意度调查。这些举措大大增强了护士们的工作责任心。为了完善整体护理，我们多次组织全体护士学习有关整体护理、人性化护理、循证护理和舒适护理等新理论的知识。同时，我们严格执行查对制度和护理操作规程，以确保没有差错事故的发生。在消毒、灭菌和隔离措施方面，我们也采取了严格的管理和监测措施。我们注重护理人员的无菌技术操作，确保注射一人一针一管一巾一带。此外，我们也严格管理一次性医疗用品，用后进行消毒、毁形和焚烧处理。经过这些努力，半年手术切口感染率已降至0.5%。

　　四、提高护士素质、培养一流人才

　　社会的不断进步和发展使我们深刻认识到，提高护理人员的综合素质对科室的.发展至关重要。我们努力培养一支文化素质高、职业道德好、专业技术精湛的护理队伍。首先，我们通过持续学习，提升护理专业理论水平。每月进行业务学习，每季进行操作考核和“三基”理论考试。此外，为了提升自己的文化修养，护理人员都积极报名参加各种自学和成人考试，以期在思维方式、文明礼仪、风度气质等方面有明显提升。在医院组织的“七.一”汇演、“5.12”才艺表演和电脑打字比赛等活动中，我们也取得了优异成绩，并被评为“县级优秀护士”。我们相信，只有不断提高全体护士的文化素质、职业道德和专业技术，我们才能更好地为社会提供优质服务，为社会做出贡献。

　　五、工作业绩

　　我们在过去的一段时间里，成功完成了多台大小手术，并成功救治了多个危重病人。我们还与心胸外科合作，完成了肺叶切除术等复杂手术。此外，我们还引入了新技术，如腹腔镜下卵巢肿瘤切除术、TURP等，以及脊椎骨折RF内固定等高难度手术。我们还接待了五批眼科专家，为患者进行白内障人工晶体植入术，他们对我们的工作给予了一致好评。通过不断提高护理条件、护理水平和服务质量，我们取得了“双赢”的佳绩。科室的经济收入名列前茅，并多次获得全院第一的护理质量管理奖项。

　　成绩如同秋日硕果般丰盛，虽然令人满意，但我们也需清醒地认识到存在的不足之处：在管理意识方面需要勇于创新、毫不松懈；对手术病人的探访和健康教育尚停留在形式上；少数同事对规章制度执行漠不关心；在护理科研和论文撰写方面几乎没有进展；尤其是在服务态度和病人满意度上还有明显的不足。病人的需求是我们服务的范围，病人的满意是我们服务的标准，病人的感动是我们追求的目标，优质服务永无止境。我们将持续总结经验、刻苦学习，使服务更具情感和人性化，为医院的服务水平不懈努力，迈上新的台阶。

护理年终工作总结11

　　这一年，脑内科护理组认真执行及落实本年度护理计划，按医院护理服务质量评价标准的基本要求及标准，完善各项护理规章制度，改进服务流程，改善住院环境，加强护理质量控制，保持护理质量持续改进。现将20xx年护理工作总结如下：

　　一、落实护理人才培训计划

　　提高护理人员业务水平，不断开展新技术对各级护理人员进行三基培训，学习各种护理风险应急预案及护理核心制度；更新护理知识及定期考核；学习及接收护理新知识及新技术，提高护理人员业务水平。

　　二、改善服务流程，提高服务质量

　　规范接待新入院病人服务流程，推行服务过程中的规范用语，为病人提供各生活上的便利，广泛听取病人及陪护对护理服务的意见，对存在的问题查找原因，提出整改措施，不断提高服务质量。

　　三、完善各项护理规章制度及操作流程，杜绝护理差错事故发生

　　每周护士会进行安全意识教育，查找工作中存在的安全隐患，提高整改措施，消除差错事故隐患，认真落实各项护理规章制度及操作流程，发挥科内质控小组作用，定期和不定期检查各项护理制度的执行情况，杜绝护理差错事故发生。

　　四、加强和提高护理文书书写质量要求，力求做到准确，客观及连续

　　护理文书也是法律文书，也是判定医疗纠纷的客观依据，在书写过程中每位护士都能认真的根据自己所观察到病人情况进行书写，能够客观，真实，准确，及时，完善的反映病人的病情变化，不断强化护理文书正规书写的重要意义，使每位护士能端正书写态度，同时加强监督检查力度，每班检查上一班记录有无纰漏，质控小组定期检查，护士长期和不定期检查及出院病历终未质量检查，发现问题及时纠正，每月进行护理文书质量分析，对存在问题提出整改措施。内科护理工作总结

　　五、规范病房管理，建立以人为本的住院环境，使病人达到接受治疗的'最佳身心状态

　　病房每日定时通风，保持病室安静，整洁，空气新鲜，对意识障碍病人提供安全有效的防护措施，按分级护理病人，落实健康教育，加强基础护理及重危病人的个案护理，满足病人及家属的合理需要。

　　六、急救物品完好率达到xx0%

　　急救物品进行“四定”管理，每周专管人员进行全面检一次，护士长每周检查并不定时进行抽查，保证了急救物品始终处于应急状态。

　　七、按医院内感染管理标准，重点加强了医疗废物管理，组织学习医疗废物处理流程，院感监控护士能认真履行自身职责，使院感监控指标达到质量标准。

　　八、业务指标完成情况

　　全年入院病人1824人次，出院病人1802人次，静脉输液18648人次。

　　九、工作中还存在很多不足

　　1、基础护理落实不到位，个别班次新入院病人卫生处置不及时，卧位不舒适。病房管理有待提高，病人自带用品较多。

　　2、个别护士无菌观念不强，一次性无菌物品用后处理不及时。

　　3、学习风气不够浓厚，护理文书有漏项，漏记，内容缺乏连续性等缺陷；健康教育不够深入，缺乏动态连续性。

　　十、明年展望

　　我们在保持原有的成绩的基础上，将继续努力：

　　1，继续加强业务技能学习与培训，提高护理技能水平；

　　2进一步完善护理服务流程与质控方案并认真贯切执行；

　　3，加强基础护理的落实，加强病区安全管理，创优质护理服务；

　　4，健全护理“质量，安全，服务”等各项管理制度，各项工作做到制度化，科学化，规范化。

　　5，强化内涵建设，不断提高护理队伍整体素质，建设医德好，服务好，质量好的护理团队。

　　6，坚持“以人为本”的服务原则，使护理服务更贴近病人，贴近群众，贴近社会，满足人民群众日益增长的健康需求，创优质护理服务效益，让群众满意。

护理年终工作总结12

　　新年的钟声即将敲响，20xx年的工作也将接近尾声。回顾一年来的工作，紧张中伴随着充实，忙碌中伴随着坚强，团结中伴随喜悦。在院领导、科领导的带领下，借助同事们的互相帮助，我圆满地完成了自己所承担的各项工作任务。现将我20xx年工作总结如下：

　　一、思想道德方面

　　我热爱祖国、热爱医院、热爱科室，并始终拥护中国共产党。积极参加科室组织的政治理论学习，通过学习不断提高自身的政治涵养，完善政治基础。同时，我也积极参加科室组织的专科理论知识学习，并且认真记录笔记，为工作提供病情观察的'理论指导。

　　二、临床工作方面

　　作为一名年轻的党员、年轻的专科护士，我无时无刻不在高标准严要求自己，虚心向他人请教，积极改进工作方式方法，增强工作能力，提高专科护理知识，提高护理服务质量，提升护理操作技术。我一直坚持理论联系实际，在工作中也始终坚持批评与自我批评、岗位职责与护理理念，牢记“全心全意为人民服务”的宗旨，认真负责地对待工作，尊敬服从领导、团结爱护同事，并呵护患儿，勇敢地克服各种困难，圆满完成了科室指派的特护任务，在领导和同事们的肯定和认可中度过了一年。同时，我也一直牢记“细节决定成败”的原则，在工作中坚持执行“三查七对”，从未发生任何医疗差错事故，也严格遵守各项规章制度，从未有旷工、迟到或早退等现象出现。我也全力配合科室带教任务，认真执行学生带教。

　　三、不足之处及今后努力方向

　　(1)提高护理技术，争取做到“一针见血”，减轻患儿痛苦;

　　(2)观察病情及时，报告医生及时，全力配合抢救工作;

　　(3)培养良好的心理素质，在工作中不慌不忙，井然有序;

　　(4)学习并掌握更多专科知识，为专科工作提供理念依据;

　　以上是我20xx年的工作总结。在今后的工作生活中，我仍将如以前一样，积极配合各位领导、同事们的工作，虚心学习并改进工作方式，不断提高自己的工作能力，为医院、为岗位做好工作贡献。在以往工作生活中，如有不当之处，请谅解并指正。在新的一年里，我相信我会有更大的进步!

护理年终工作总结13

　　一、工作回顾

　　在过去的一年中，我们深入贯彻国家卫生和医院的有关要求，坚持以患者为中心的理念，紧密围绕护理医风医德的核心价值，全面提升护理服务质量，努力为患者提供安全、温馨、有效的医疗护理。下面对过去一年的工作进行回顾和总结。

　　1. 患者关怀

　　为了实现以患者为中心的理念，我们始终将患者的需求和安全放在首位。我们严格遵循洗手、佩戴口罩等手卫生和感染控制措施，减少感染风险。我们注重患者的心理护理，通过关心患者、倾听他们的问题和疑虑，积极缓解他们的忧虑和焦虑情绪。我们提供及时的有效的疼痛缓解措施，确保患者的舒适。

　　2. 专业技术

　　在过去一年中，我们加强了护理技术的培训，不断提升自己的专业水平。我们注重团队合作，互相学习，共同解决护理中的难题。我们积极参加培训和学术交流活动，学习最新的护理理论和技术，为患者提供更好的护理服务。

　　3. 文明礼仪

　　作为医护人员，文明礼仪是我们的基本素养。我们注重在工作中展现良好的职业道德和仪容仪表。我们与患者、家属和同事之间建立了良好的沟通和合作关系，尊重患者的隐私和。我们崇尚团队精神，共同努力为患者创造一个温馨和谐的护理环境。

　　4. 问题整改

　　在过去的一年中，我们也面临了一些挑战和问题。例如，工作现了一些不文明言行的现象，有些护理程序没有严格执行等。针对这些问题，我们及时采取了整改措施，进行了再次培训，并开展了文明礼仪教育活动，取得了良好的效果。我们会继续加强团队建设，做好问题的预防和整改，提高自身的素质和水平。

　　二、未来发展

　　在新的一年里，我们将继续以患者为中心的理念为指导，全面提升护理医风医德。我们将坚持团队合作，加强沟通和协作，共同解决护理中的难题。我们将不断学习和掌握最新的'护理技术和理论，提升自己的专业水平。我们将注重与患者和家属的交流，关心患者的需求和安全。我们将持续加强文明礼仪教育，提高我们的职业道德和仪容仪表。

　　三、结语

　　过去的一年中，我们坚持护理医风医德的价值理念，全力提升护理服务质量。我们在患者关怀、专业技术、文明礼仪和问题整改等方面取得了一定的成绩。未来，我们将进一步发展和提高，为患者提供更优质的医疗护理服务，展现护理医风医德的光辉。愿我们的努力，能为患者带来健康和快乐。

护理年终工作总结14

　　20xx年护理部在院领导的支持下，结合医院创“二级甲等医院”为契机，深化“以病人为中心”的服务理念，紧紧围绕“改革护理模式，履行护理职责，提供优质服务，提高护理水平”的工作宗旨，努力开展工作。现将20xx年护理工作总结如下：

　　一、全力推进以病人为中心的“创建优质护理服务示范工程

　　活动根据卫生部《“十二五”期间深化医药卫生体制改革规划暨实施方案》及20xx年全国卫生工作会议精神，护理部制定了《金堂县第三人民医院20xx年优质护理服务示范工程活动实施方案》，并组织实施。

　　二、修订各种制度、标准

　　按照《卫生部二级综合医院评审标准》，以“创二级甲等医院”为契机，继续完善修订了部份规章制度、操作流程、岗位职责、疾病护理常规等；制订了膳食手册、临床护理技术操作并发症预防与处理规范、非手术患者健康教育记录单等；认真落实《护士条例》，严格执行护士执业准入制度，使护理人员工作有章可循。

　　三、全面提升职业素质、优化护理服务

　　1、加强年轻护士培训

　　加强了“三基”及专科技能的培训，采取了情景模拟培训法，情景模拟培训是一种仿真模拟演习教学法，具有仿真性、互动性、创新性、针对性和趣味性等特点，强调了护士的参与意识，增强了护士的角色情感和责任感，对培养护士的创新能力和实践能力有极大的促进作用。护理部每月组织n0及部分n1级护理人员进行“三基”考核，考核范围为《第五版基础护理学》每月两章。组织全院护理人员7月及12月分层次进行了2次理论与护理技能操作的培训及考核，参考率100％，合格率100％。于10月医务科及护理部对全院医护人员进行了心肺复苏的培训及考核，参考率100％，合格率100％。

　　2、加强了护士的在职教育

　　护理部组织安排了全院性业务学习12次，主要内容为“三基”知识、护理常规、护士条例、护理人文素质教育、压疮评估与上报、发生不良事件的原因分析等；同时学习一些国内外新进展、新技术，丰富了学习内容，深受护理人员的欢迎。

　　3、提高专科护理水平

　　全年外出参加短训班共59人次，到上级医院进修专科护士3人；外出学习人员回院后向护理部进行了口头或书面的学习情况汇报，并根据情况安排全院性学习。参加继续教育共59人。

　　4、强化护士长的管理意识

　　20xx年共派出护理管理人员外出培训37人次，培训内容主要是护理质量管理、优质护理服务持续质量改进、基层医院营养支持、手术室护理质量持续改进、基层医院核心能力提升、护士长管理、创建爱婴医院参观学习、母乳喂养宣传、危重新生儿的转运与护理管理、心血管护理培训、糖尿病人风险管理、《20xx年卫计委优质护理服务评分细则》解读、护理质量管理、伤口处理新进展及临床病例讨论会等；同时，要求所学的知识结合医院的实际进行全院培训。

　　5、建立了护理质量检查与考核制度

　　护理部每月不定期深入科室督导、检查、考评；每月组织全院护士长交叉大检查，促进了护士长及科室之间的学习与交流，取长补短，有效的促进了全院护理质量的`统一和提高。组织护理查房12次，护士长会议12次，组织护理人员业务学习及护士会议13次，组织护士长夜查房72次，进行护理质量检查12次，并将检查结果与奖惩挂钩。

　　四、以“病人为中心”深入开展人性化服务，取得了明显的社会效益。

　　（一）护理部就如何在护理服务上体现“人性化”

　　展开了深入的调查，每月护理部派专人参加临床科室召开的工休座谈会，广泛听取病人的意见，尤其是注重倾听曾到外院就医患者的意见，每月到病区发放住院病人征求意见表、电话回访等途径获取病人对护理服务的需求信息，找出存在的差距，制定相应的人性化服务措施，并在具体细节上进行了规范。20xx年护理部到病区进行患者满意度调查36次，满意率为97、3%；医生对护士满意度调查1次，满意率为99、6%；护理人员对护理工作满意度调查1次，满意率为98、1%；护理人员薪酬满意度调查1次，满意率为96、4%。

　　（二）其次开展了服务理念教育

　　强化一个转变，即服务理念的转变，倡导多主动换位思考，从病人的衣、食、住、行、治方面提供舒适与安全的照顾。如为护理人员购买了冬季护士鞋；病区走廊新增扶手，将无床档的旧病床更换成新的病床，保证了患者的安全；为非手术患者制定了健康教育实施记录单，使患者及家属知晓疾病的相关知识及正确预防措施；妇产科新增了新生儿游泳项目、孕妇学校重新装修，每周三上午进行母婴保健知识授课等；各临床科室责任护士做病人的贴心人，每天利用为病人做治疗时及治疗后的空闲时间亲切的与病人交谈，为他们传授疾病康复知识，送去亲人般的安慰。护士又如晴雨表，晨间问候时及时告知病人天气冷暖，提醒增减衣服；科室为出院病人发放爱心联系卡，将亲情服务延伸。正是护士亲切、贴心的话语、周到的服务使病人感到家的温馨，不是亲人胜似亲人。许多病人在意见薄上留下了发自肺腑的赞誉。20xx年共收到锦旗4面，住院患者满总意率97、3%。

　　（三）开展延伸报务，护理部对各科室的出院患者进行了抽查式电话回访。

　　20xx年共电话回访了325人，回访中大多数患者反应医护人员的服务态度及医疗技术较好；护理人员的主动服务意识强，对病人关心，对工作负责；以10分计算，总满意率为9、2分。

　　五、于7月17日、11月27日迎接了成都市卫生局组织的“医疗质量与服务”的检查

　　专家组对我院护理工作取得的成绩予以充分的肯定，也指出了很多不足之处，针对专家提出的的问题，进行了原因分析及有效整改。于10月20日迎接了成都市卫生局对我院创建“爱婴医院”验收评审，并顺利通过。5月12日护理部在院领导的支持下举行了庆“5、12”国际护士节暨表彰大会，表彰了20xx年度优秀科室、优秀护士长、优秀护士、优秀带教老师、护龄满三十年的护士及20xx年一季度优质护理服务明星。

　　六、建立绩效考核措施、严格落实各种制度的执行

　　1、责任护士履行岗位职责。按照护士岗位管理进行考核，护士应服从医院业务发展的安排，作为绩效考核依据。

　　2、优质护理服务绩效考核措施，坚持客观、公平、公开原则，分配向一线护士倾斜，调动护士积极性。

　　3、建立护理人员的绩效考核登记，依据责任护士出勤率、护理病人的数量、护理质量、技术难度、风险程度、满意度、科室评选，进行奖励补偿，对积极者、贡献大的护士在年终增加奖励力度。

　　4、护士根据考核标准以得分高低进行绩效考核。

　　5、护理部依据优质护理服务质量控制标准对科室考核，考核结果作为护士长的绩效考核之一。

　　七、每月护理部组织优质护理服务示范病房专项检查，并在月质量分析会中通报，体现护理工作的自查、分析、整改的详细记录和效果评价，强化护理质量的持续改进。

　　八、存在不足：

　　1、护士护理服务意识需强化，基础护理仍有部分不到位。

　　2、个别低年资护士整体内涵素质有待提高。

　　3、责任护士对自身的职责工作落实稍差；对优质护理服务的目标及内涵知晓不全；对优质护理服务工作宣教力度需加强。