美容工作计划

　　时间过得太快，让人猝不及防，前方等待着我们的是新的机遇和挑战，是时候开始制定计划了。相信大家又在为写计划犯愁了吧？下面是小编精心整理的美容工作计划 ，欢迎阅读与收藏。

美容工作计划 1

　　作为一名美容师新人，我深知在这个行业要想成功，必须要有一份详细的工作计划。这样才能更好地规划自己的工作和提高自己的技能水平。下面我将详细介绍我作为一名美容师新人所制定的工作计划。

　　一、学习和提升技能

　　作为一名美容师，技能的提高是非常关键的。只有不断地学习和提升技能才能在这个行业立足。因此，我的计划是每天都要抽出时间来学习相关的技巧和知识，提高自己的技能水平。这包括参加培训课程、阅读相关的书籍或者研究网络上的专业知识等。除此之外，我还会积极地与同事和上级交流，借鉴他们的经验和技巧，从而不断地提高自己的技能水平。

　　二、与顾客建立良好的关系

　　作为一名美容师，与顾客建立良好的关系是至关重要的。因为只有顾客对你信任和满意，才能帮你吸引更多的客户。因此，我的计划是通过真诚、耐心和专业的服务，与每一位顾客建立良好的关系。我会尽己所能为顾客提供最好的服务，并与顾客进行热情的交流，关心顾客的需求和感受，并根据顾客的反馈及时调整自己的服务方式，以获得顾客的'信任和满意。

　　三、积极开发新客户

　　美容行业的市场竞争越来越激烈，因此，积极开发新客户也是非常重要的。我的计划是不断地开拓新市场，寻找新客户。这包括参加各种行业展览、通过社交媒体、微信等渠道积极推销自己的服务，并做好个人形象营销等。此外，我还会与店长、同事等建立良好的合作关系，共同开发新客户，并通过奖励机制等方式激励员工积极开拓更多的市场。

　　四、严格执行卫生规范

　　卫生是美容行业必须遵守的重要规范。为了保证每位顾客的使用安全和健康，我将遵守严格的卫生规范，并定期进行清洁和消毒。 我将做好每个步骤的清洁消毒工作，以提高工作效率。此外，我还会对每位顾客做好分析工作，做出精确的诊断和预测，为顾客提供最安全、最有效的服务。

　　五、保持良好的形象和态度

　　美容行业是一个非常讲究形象和态度的行业。因此，保持良好的形象和态度也是我的计划之一。我将每天精心打扮自己，穿着整洁、得体的工作服，在工作中保持高度的专业精神和耐心细心的态度。同时，我会积极地与同事合作，做好团队工作，共同为顾客提供更好的服务。最重要的是，我会时刻保持微笑，让顾客感受到我的善意和诚意，赢得更多的客户。

　　六、不断优化工作流程

　　优化工作流程是我的另一个计划。我将通过不断总结经验和探索新的方法来优化整个工作流程，提高工作效率。具体来说，我将优化预约和服务流程、改进沟通方式、制定标准化操作流程等，以保持工作的高效性和规范性。

　　总之，作为一名美容师新人，我将秉持着认真、负责、耐心、细心、诚恳的工作态度来对待每一位顾客。同时，我也会不断地学习和提升自己的技能，开拓新市场，优化工作流程，保持良好的形象和态度。相信这样，我一定能在这个行业中取得好的成绩。

美容工作计划 2

　　新的一年将至，又要有一个新的开始。回首20xx年，在上级领导的指导关心下，通过各部门的配合支持，还有我们全体店员的共同努力下，我们在20xx年取得了骄傲的成绩。

　　我从一名员工，在公司的大力培养下，加之自己的努力，在今年9月份升至为店长。当我接受这一殊荣，我深感到责任的重大，多年来的工作经验，从员工到店长，一路走来，我对我们的工作总结了一些看法和体会：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者；二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去观察，用心去与顾客交流，就可以做好。

　　我具体归纳为以下几点：

　　1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。

　　2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。

　　3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。

　　4、以身作则，做员工的表率。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。

　　5、靠周到而细致的'服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动到积极。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创造更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作：

　　a、首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境；

　　b、其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店；

　　c、现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们的店。

　　面对明年的工作，通过对今年的总结，明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：

　　1、加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理;

　　2、对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质;

　　3、树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。

　　4、加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。

美容工作计划 3

　　一、回首前半年

　　1、我们正生活在服务经济时代。服务已渗透到生活中的诸多细节，每个人既是享受服务的“客户”，又是为“客户”提供服务的个体。正因如此，我的工作也应该更完善以为我们顾客服务为中心，来为顾客提供更快捷、高效、优质的服务。实实在在做人做事,是我们秉承的理念，尽我的全力去满足每一个服务细节的要求,给我一个机会还公司一份满意!我会一如既往，无微不至地做的更多更好。

　　不足之处：对工作缺少激情和热情，不够主动，自信。

　　2、美容对于我来说是一个全新的领域，通过不断的学习和实践在工作中能够很好的配合同事及上级领导还有老师：每次活动期间我都能和老师或者老师一起分析自己的顾客，做到三进三出，及时的告诉老师在护理中顾客的突发状况。因此取得了不错的成绩。

　　不足之处：对顾客的了解不够透彻。

　　3、能积极动的参加公司举办的各种活动以及培训：在培训时能主动回答老师的提问，顺利的通过每次培训课程的考核，取得通关护照。并能将其运用到工作中。不足之处：还是不能大胆的分享自己的感受及心得。以后一定要克服此问题。

　　4、会主动的向店长，店助，前台师姐们询问不懂的问题，专业知识：每次工作时遇到困难或者有凝问时会及时请教领导和同事，直到问题解决为止，时刻提醒自己要有良好的学习心态。

　　不足之处：做销售时还不够大胆的和顾客开口，专业及业务水平还是欠缺，手法也要加强。

　　每天的工作中都有很多问题发生，我们有必要做到要善于发现问题，把握问题，并在第一时间去解决，来提升自身的业务能力。在我的经理(冰冰经理)，店长和店助还有我们家的柳叶及家人们的帮助关心和支持下，并且秉着公司的文化理念—没有完美的个人，只有完美的团队。我顺利的并且超额的'完成了我的20xx年的年度目标。

　　二、展望20xx

　　在恪守以往取得的成绩和好的工作方法外，争取在20xx年能改善去年的不足，使工作再上一个新的台阶，特在此列出如下的20xx年工作计划和工作目标：

　　1、首先给自己定下年度目标

　　(1)认真的把握好自己的目标顾客，做好孙太林教授为我们制作的三张表格，严格的做好十三步流程，感动服务每一位顾客。了解顾客的需求。

　　(2)认真做好美丽档案，并且很好的完善它。关注细节。

　　2、学习

　　(1)参加公司的各种培训，要学会公司的每一个手法，学好专业知识，提高业务水平，销售能力及技巧，把学到的东西灵活的运用到工作中去。

　　(2)学会感恩，学习别人的优点，还要学会化妆让自己美一点。真正的做到：开心工作!快乐成长!轻松赚钱!

　　(3)学会认清自己，好好的去体会孙教授授予我们二十七式。学会接受和采纳。

　　来到公司时常想想真的很幸运，很感谢公司能给予我们这么好福利，相信我们的未来是美好的!总之，我的进步和成绩是离不开各位领导的悉心关怀和指导及各位同事的大力支持和配合的。更要感谢美容院同事的帮助。在挥手昨天的时刻，我们将迎来新的一年，对过去取得的成绩，将不骄不躁，脚踏实地一步一个脚印走下去，对过去的不足，将不懈的努力争取做到最好，我将会用行动来证明我的努力，我更加清楚获取不是靠辉煌的方式,而是靠不断的努力。20xx年是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，为公司的发展前景尽一份力。

美容工作计划 4

　　教学目标

　　1、初学歌曲《理发师》，尝试用轻快、活泼的声音来表现歌曲的内容，体会歌曲的情绪和风格特点。

　　2、以小组合作的形式进行歌曲表演的创编，培养他们的合作能力以及对歌曲创编的能力。

　　3、使学生领悟“劳动最光荣”的道理，理解劳动的愉快，树立“爱劳动”“劳动者光荣”的意识，培养学生大胆表现的信心和与人合作的意识。教学重点：学唱歌曲《理发师》 教学难点：为歌曲创编动作并表演

　　教师教具准备： 课件 电子琴 游戏盒 卡纸 小乐器等 教学过程：

　　一、组织教学 师生问好！

　　二、激趣导入

　　1、游戏

　　师：很高兴和大家一起来上音乐课，为了表示我对大家的欢迎，老师给大家准备了一份精美的礼盒，我请一位同学上来，在礼盒里抽出一张纸条，然后你要把纸条上写的.内容用动作表演出来，让其他同学猜猜看，你做的动作是在做什么？好不好？（刷牙，扫地，洗衣服，擦桌子）

　　师：他们表演的好不好？模仿的真棒！我们的小手还会做哪些事呢？ 师：同学们你们真能干，都有一双爱劳动的小手，老师真为你们感到自豪。

　　2、引入新课教学

　　师：今天老师给同学们介绍一位来自澳大利亚的老爷爷，他也有一双巧巧手，我们来看看他用自己的双手在干什么？ 生：老爷爷在给小朋友剪头发。

　　师：那我们应该称老爷爷为——理发师，今天我们要学的歌曲就是“理发师”。师：同学们，理发时你们听到剪刀剪发发出的声音是怎样的呢？ 生：咔嚓、咔嚓 板书：咔嚓、咔嚓

　　板书： x x丨x x丨x x丨x x丨让学生边拍边读音。师：剪好发后，用定型水喷雾发出的声音是怎样的呢？ 板书：沙沙、沙沙

　　板书： x x丨x x丨x —丨x —丨让学生边拍边读音。

　　三、学唱歌曲：

　　以“理发店的老爷爷”的故事引入听歌曲范唱。

　　师：同学们，今天是理发店的老爷爷开业10周年纪念日，他心里别提有多高兴了，叔叔阿姨和小朋友们也特地跑来和老爷爷一起庆祝，你们听他们正唱着活泼动听的歌曲《理发师》呢。（听范唱录音，学生背手动头。）师：歌曲好听吗？ 生：好听。

　　师：你们想不想马上学会！好，就让我们一起来学会澳大利亚歌曲《理发师》。师：我们先来学习歌词。（先听老师完整的读一遍后，老师说一句，学生说一句，学生扮演理发师手中道具的声音，老师当理发师，再换角色）师：同学们读的非常好，让我们有感情的在读一遍吧！师：同学们，你们太想学这首歌了吧？

　　生：想。（师范唱，学生边听老师唱边拍节拍伴奏。）师：同学们跟老师唱一下吧。

　　3、运用不同的形式学唱歌曲，让学生在轻松愉快的氛围中学会歌曲。师：现在老师唱一句，同学们跟老师学唱一句。（唱两遍）师：你们想不想也来唱一唱？

　　4、师生有感情的接唱。

　　师：老师想和同学们合作，下面我们一起来对唱，好不好？ 生：好。

　　师：咔嚓应该唱的轻快利落，沙沙声音要轻。

　　（1）学生唱“咔嚓”和“沙沙”部分，其余歌词部分由老师演唱。（2）老师唱“咔嚓”和“沙沙”部分，其余歌词部分由学生演唱。师：哎呀，同学们学得可真快！唱得太好了。我们再接唱一遍好吗？ 生：好！

　　师：老师唱前一句，大家唱后一句。

　　师：同学们和老师配合得真默契！大家唱得越来越有进步了，原来劳动是件快乐的事情，那你们觉得理发店里的老爷爷快不快乐？我们应用什么样的心情去唱呢?(高兴、美滋滋的)。

　　师：让我们带着美滋滋的心情把整首歌曲完整地演唱一遍。

　　5、师生有感情的齐唱歌曲。

　　6、跟着琴声将歌曲连起来演唱两遍。

　　四、歌表演《理发师》

　　1.师：现在理发店里的人越来越多了，让我们大家快行动起来，一起帮帮老爷爷吧！

　　（课件伴奏）同桌自由创编。

　　2.师：看着你们在理发店里干得热火朝天，老师为你们这种乐于助人的品质感到欣慰，仿佛你们真的成了一个个小“理发师”了！那么我们来比一比，看看谁的理发技术最高超、歌声最甜、表情最美？（请几组同学上前表演理发师和顾客，几名同学演唱歌曲）

　　师：今天同学们表现的都非常地积极主动，表演地也十分精彩！让我们再次用热烈的掌声向他们表示祝贺！

美容工作计划 5

　　20xx年上半年已经结束。回顾过去的六个月，作为一名美容师，我对工作有很多想法。新的半年，我们要总结过去的经验和教训，努力在新的下半年做出更大的改变，在自己的领域取得更大的进步。

　　一、时间表

　　1、自检。

　　2、当天为客户预约。

　　3、拜访昨天的客户。

　　4、当天为客户提供服务。

　　二、写好工作日志

　　记录一天的`工作状态，今天请了多少人，来了多少人，花费了多少人，消耗了什么等等。通过写工作日志，你可以快速了解你的工作成果。工作日志和工作计划经常联系在一起。

　　三、填写工作报告

　　你今天的个人表现如何，你服务过多少客户，达成目标的比例是多少等等。一是反省自己一天工作的成果，二是证明自己每天都在完成工作。

　　四、做好工作评价

　　首先是对自己的工作做每日、每周、每月的工作分析和评价条件（好和不足）反馈并做出改进；二是提出对下一阶段的期望（工作分配和明确的要求和成长预期）；三是听取老板的想法、期望、要求、建议，并提供必要的帮助和支持。

　　回顾上半年，很多美容师在这半年里付出了很多努力，想必也收获不少。 20xx年下半年，作为美容院的一员，我的工作成果不仅关系到我自己，也关系到美容院的生存。相信做好以上几方面的工作，美容院的业绩会越来越高，顾客也会满意。度数也越来越高，美容院的收入也越来越高。

美容工作计划 6

　　一、轩通计划目标：9月—12月分期计划申请率为 35 %，渗透率

　　为 30 %；9月份计划放款台数为16 台，四季度计划每月递增2台左右，争取完成季度任务。

　　怡和通计划目标：9月—12月分期计划申请率为25%，渗透率为22%；9月份计划放款台数为18台，四季度计划每月递增3台左右，争取完成季度任务。

　　二、提升办法：

　　为了能够保证季度任务顺利完成，我决定从以下几方面着手；

　　1、加强对销售顾问的分期基础知识，注重实例引入讲解，突出客户容易理解的话术；

　　2、把计划合同量责任到人 ，大致分为以下两种 a、半年以上销售顾问分期渗透率必须达到个人销量的30% b、半年之内的.销售顾问渗透率必须达到个人销量的25%；对以上不达标的销售顾问实施经济考核(例如：可以给每月的分期冠军物质奖励，每月未做申请的销售顾问给予处罚)

　　3、严格要求销售顾问必须做到100%的推荐引导分期，展厅经理配合监督检查，促使销售顾问养成推荐分期业务的习惯；

　　4、加强对自身专业技能的提高 ，多与兄弟单位请教学习；

　　5、根据GMAC的要求并结合吕梁地区市场的变化与市场部紧密合作， 做好分期业务的推广与宣传。

美容工作计划 7

　　20xx年转瞬即逝，我十分期待着20xx年的到来，今年将是美容院发展的关键性一年，身为店长，我必须想办法让美容院有突破性的进展，光有想法、光有着这样的志向、光有着一腔热血可不行，我得有所行动，必须有计划有目的的去实施，还需要美容院每一个员工的共同努力，以下就是我制定的详细计划：

　　一、改头换面，提升美容店的形象

　　既然要让美容院有所改变，资金的投入是少不了的，首先我想做的就是让美容院的门面先来一次改头换面，这个不是想换就能换的事情，必须经过十分缜密的思考，还需要许多的佐证，我参考了许多的美容院店面装修方案，经过我一段时间的思考，心中也是早就有了定论，改头换面的目的就是想让顾客的第一眼就留深刻的印象，让她们看到的第一眼就想进来尝试尝试，这是让她们信任我们的第一步，也是我们美容院作出改变的第一步，至关重要，这也是后续计划得以顺利开展的必要条件。

　　二、不惜斥巨资，提升美容院的知名度

　　学会利用身边的一切资源，美容院的地理位置固然是不错了，但是人来人往的也就那么些人，如果让更多的人知道我们的存在，是非常有必要思考的一个问题，这就是我们改进的的第二步，提升知名度，我会通过我的一些个人渠道尽可能的争取到这座城市地铁、公交车、公交站台的广告位，要知道每天乘坐地铁、公交车的人不计其数，但那时也是她们停驻观看的最佳时机，我们只需把自己的广告视频、广告图片放上去，知名度自然就上去了，美容院的详细地址、咨询电话等等都要放在广告当中，才能起到最好的.宣传作用。

　　三、想方设法，提升美容院的客流量

　　现在是互联网时代，我们美容院要想做出改变，跟着时代的趋势走准没错。首先我们要拥有自己的官方网站，微信公众号等等，还要在各大app上制定我们美容院的预约美容方案，这样我们不仅能从现实中找到客户，还能在网上直接预约我们，这不仅是为了我们美容院自身，这也是为了给顾客们提供便利，让她们可以有多种渠道找到我们。

　　四、竭尽全力，提升美容院的服务质量

　　以上几点都做好了，那就是到了这最后的一部，我院所招收的美容师必须是有三年以上工作经验者，美容师的实力必须过硬，这样才能留下回头客，对于那些工作经历暂且不符合的，有着辞退跟参加培训两种方式选择，我必须要保证每一个顾客来消费，都将得到最好的服务，让客人开开心心的来，开开心心的走，这是我们服务宗旨。

美容工作计划 8

　　一、医院财务工作计划与目标管理

　　1、在财务会计核算上：

　　a、完善收入，费用支出及退费以及代金券发放回收核算的各项制度，加强监督。

　　b、完善利润预测，资金预算的准确性，形成预算体制下的财务运作及分析体系。

　　2、在管理会计核算上：

　　a、加强物流周转次数，有效控制资金利用率，实行物资安全库存量管理，科室限量备用及领用制度，提倡节约使用减少损耗，利用电脑信息系统建立安全库存量预警提示。

　　b、加强进货成本的监督，完善进货（包括新产品、新物质）的报批程序及合同管理。

　　c、加强各项售价（包括产品、物质）的报批程序及信息系统管理，制定最低售价的信息预警提示。

　　d、加强广告费用的预算及执行的报批程序及合同管理，加强预决算的分析及有效广告投放如：（版面的合理分布等）的统计分析体系，配合营销策划部提供有效的统计数据以供领导决策。

　　e、细化收入与成本的配比结构，建立收入与成本对接的电脑信息系统，实现毛利在信息上的及时反映，完善实现收入制及收款制两种不同核算体系共存的信息披露系统。

　　3、税收策划上：

　　a、配合总部的管理要求，做好本院在税收工作上的合理性安排，加强完善各项帐证管理，做好各项税种的预算及核算工作。

　　b、实现柜员机，pos机、现金交款共存的局面为医院的收入管理创造良好的环境。

　　二、医院财务人员工作计划：

　　在收入与成本的关系上进行理顺，做到配比的合理性。

　　收入上分成：分手术

　　分项目分分部门核算

　　材料

　　销售药品销售

　　整形美容中心

　　细目核算

　　分治疗细目核算

　　皮肤美容中心分病种细目统计、

　　两者共存的体系

　　分治疗

　　生活美容中心

　　细目核算

　　成本上按收入的配比原则进行完善细化进行分类，区分好手术中材料领用，销售类的物资发出特别对科室领用，免费领用等加强监督。

　　三、价格管理：

　　1、医院物资（包括假体材料）进货上加强合同管理体制，对新产品新物资严格把关，配合领导层对医院使用物资，销售产品结构合理开发等的`决策提供准确的数据依据，对药品，零星的医用物资等实行不定期的价格询查制度。

　　2、营销策划部实现大小开支项目在统一预算报批的情况下执行，按项目开支明细核定价格进行报销核算。

　　3、对医院的各手术、治疗项目的收费价格按照部门提议，财务测算成本后报批的程序进行，并逐步完善电脑信息系统的最低限价录入，实现底价预警提示。

　　四、信息与统计：

　　目前信息系统存在以下几大问题：

　　1、收入上只实现收入实现制的核算模式，不能同步以收款核算制的模式进行统计分析

　　2、收入与药品的发出已实现对接，但收入与所有的物资发出实现对接无法实现，同时制约了收入与成本配比进行毛利及时分析的功能无法实现

美容工作计划 9

　　今年下半年不管是对于美容院，还是对于美容师自己，都是具有非常大的意义的，一切都是崭新的开始，因此，我要为下半年的奋斗做好准备。下面就是作为美容师的我，在下半年的个人工作计划。

　　一、工作方面

　　虽然我平时都在忙，但是如果我仔细思考的话，就会发现，很多时间其实是被我浪费掉了的。为什么会浪费掉很多不必要的时间，就是因为我在工作的'时候，没有把握好方向，工作也没有重心，在很多事情上过多的投入精力，而在关键问题上则显得有心无力。为了避免这样情况的发生，我计划在下半年的工作中，明确自己的工作方向，朝着既定的目标，充分利用时间创造效益。

　　二、充电学习

　　作为一名美容师，拥有专业的手法和理论知识是不够的，就算是各方面的能力都具备了，也是可以通过学习变得更加专业的，谁会嫌自己的能力强大到不用提高呢。所谓“人无我有，人有我优”，为什么明明已经有能力了还要学习?因为现在的竞争实在是太激烈了，如果你不通过学习提升自己，很快就会有人将你比下去，而一旦你失去了竞争的优势，那么如何在自己所在的领域有所长呢?

　　三人行必有我师，在别人的身上总有我不具备的能力和优点，而这些都是值得我学习的。不管是美容师的手法还是其它方面，美容师是不是可以通过学习变得更加优秀呢?说到语言表达能力，美容师这个岗位能够很好地锻炼我的口才，和与人沟通的能力。当我和别人愉快沟通的时候，不只是我的感觉好，也能给顾客留下很好的印象。

　　我希望自己在下半年能够创造非常不错的效益，先根据美容院的总体目标制定自己的工作目标，并且努力完成每个月的工作目标。

美容工作计划 10

　　今年，我在美容院经营班子的领导下，加强预算管理，以增收节支为中心，降低美容院运行成本和服务生产成本，提高服务质量，增加美容院效益为目标，深入经营一线，认真发挥美容院职能部门监督管理作用，配合各生产单位做了一些基础管理工作。现将一年的工作情况总结如下。

　　一、认真做好部门日常基础管理工作

　　切实加强了本部门职工的思想政治学习，及时准确地传达了美容院决定、决策、规定等，并认真学习落实。使大家能自觉遵守美容院的.规章制度，处处以美容院大局为重，维护了美容院的利益和形象。按照美容院财务收支计划，做好财务收支登记工作，认真编制美容院财务收支情况表。

　　加强美容院预算管理工作。定期不定期地对美容院财务预算（计划）执行情况，进行检查、考核，并对执行中存在的问题及时提出整改意见，按年度编制美容院财务预算执行情况报告。严格按照美容院印鉴管理使用规定，管好、用好了财务印鉴，确保美容院资金的统一调度安排使用，有效地保证了资金的安全运营，提高了资金使用效率。配合财务部门一道做美容院财务核算管理和税收管理工作。加强自身业务知识学习，进一步提高了业务水平及工作效率和办事能力。先后参加了会计人员继续教育培训等。

　　二、深入美容服务工作实际

　　按美容院安排，定期不定期地了解美容服务及财务运营情况。在工作中以资金管理和物流管理为基础，以成本控制为核心，参与美容服务过程，并将有关情况及时与店长勾通。积极配合协助财务部门，进一步建立和完善内控制度，特别是生产成本、费用的控制和考核，理顺基础财务管理、会计核算工作。与其他管理部门一道，就美容服务及财务运营现状做了认真的’了解分析，为美容院降低经营风险，提高经济效益做了一些工作。

　　三、完成领导交办的其它任务

　　今年我尽职尽责做好了本职工作，基本完成了领导交办的各项工作，工作成效是显著的。但由于自身业务能力不够强，对美容院美容服务具体情况了解不够深入细致，工作还有很多地方需要提高和完善。为了提高部门履行职责的能力，我们将更加努力加强政治思想和业务知识学习，不断提高自身的思想素质和业务素质，增强自我管理、自我约束能力，提高履行职责的能力。在工作继续深入地做好财务预算管理工作，以成本管理为核心，抓基础管理工作为重点，促进美容院增收节支工作取得更大成效，使美容院盈利能力和竞争能力进一步提高。

美容工作计划 11

　　美容总监是负责管理和协调美容部门的高级职位。他们负责监督和指导美容师团队，并确保提供高质量的美容服务。在这篇文章中，我们将详细介绍一个美容总监的工作计划，包括目标设定、团队管理、培训发展以及市场推广等方面。

　　一、目标设定：

　　作为美容总监，首要任务是设定清晰明确的目标，以确保美容部门向着正确的方向发展。以下是一些常见的目标设定项：

　　1、提高服务质量：确保每位顾客都能获得满意的美容服务，提高顾客的整体满意度指标。

　　2、增加业绩：使美容部门的营业额持续增长，同时提高利润率。

　　3、培养团队：建立高效团队，提高团队的协作能力和自我激励能力。

　　4、拓展市场：制定营销策略，吸引更多新客户，同时保持老客户的回购率。

　　5、提升品牌形象：加强美容部门的品牌知名度，提升其在行业内的地位和声誉。

　　二、团队管理：

　　美容总监需要具备良好的团队管理能力，以确保团队的协作和工作效率。以下是一些团队管理的重要步骤：

　　1、人员招聘和培训：根据招聘需求，制定招聘计划，并确保招聘流程的顺利进行。对新员工进行培训，使其能够快速适应工作。同时，对老员工进行定期培训和技能提升，以保持其专业水平。

　　2、绩效评估和激励机制：建立科学的绩效评估体系，并根据绩效结果给予激励，如薪资调整、晋升机会等。激励机制能够提高员工的工作积极性和满意度。

　　3、团队沟通和协作：定期组织团队会议，传达重要信息，听取员工的反馈和建议。鼓励员工之间的合作和知识分享，提高团队的整体素质。

　　三、培训发展：

　　美容行业变化迅速，所以美容总监应该重视员工的培训和发展，以保持专业水平和跟上潮流。以下是培训发展的重点：

　　1、时尚趋势：密切关注时尚界的最新趋势和技术创新，定期组织培训课程，使员工跟上潮流。

　　2、产品知识：深入了解美容产品的特点和优势，传授给员工，并指导他们根据顾客的需求进行产品推荐。

　　3、技能培训：根据员工的不同需求和能力水平，组织多样化的.技能培训，提高员工的专业技术。

　　4、学习交流活动：鼓励员工参加相关的学习交流活动，如美容行业的研讨会和展览会，以学习新知识和拓展人脉。

　　四、市场推广：

　　美容总监还需要负责制定市场推广策略，吸引更多顾客并提升美容部门的知名度。以下是一些市场推广的方法：

　　1、设计创新服务：根据市场需求和顾客反馈，制定创新的美容服务，增加竞争优势。

　　2、促销活动：定期推出促销活动，如打折、抽奖、免费试用等，吸引新顾客和回馈老顾客。

　　3、社交媒体营销：建立美容部门的社交媒体账号，定期发布有价值和吸引人的内容，吸引更多粉丝和潜在顾客。

　　4、合作伙伴关系：与其他相关产业建立合作伙伴关系，如美发沙龙、健身中心等，互相推荐客户，并共同开展宣传活动。

　　美容总监的工作计划是一个综合性的管理计划，需要从目标设定、团队管理、培训发展到市场推广等方面进行全面的规划。只有通过合理策划和有效执行，美容总监才能够推动美容部门的稳健发展，并实现自己的职业目标。

美容工作计划 12

　　在公司工作的这一周，感觉公司管理制度是比较严格的，生产质量放在第一位，不仅仅是口头说说而已，而是付诸实际行动当中。公司园区、实验室、生产车间，卫生环境也做得很好。主要做了2件工作：

　　1、通过在实验室做实验，熟悉掌握公司现有生产化妆品配方的制作及流程;

　　2、参与营养顺发洗发水的生产工作，观察，记录，学习公司洗发水生产工艺流程，同时寻找仍需改善之处，以期改进。

　　但是，同时也发现如下问题，认为在细节方面可进一步改善。

　　1、原料管理

　　原料明细滞后于库房实际存放原料状况。

　　个人建议：将所有原料重新盘点，明细记录，并每半月更新一次，以保证所记录品种明细跟上实际存放品种明细。

　　每种原料的库存量，应每周跟新一次，以便及时与采购部门沟通，确保每次生产前的原料品种及数量能供应正常生产所需。

　　2、配料间外生产原料码放零乱，影响美观、卫生。

　　建议可以制作5米×0.5米的双层货架专门用于码放生产的原料。

　　3、配方的保密性

　　生产产品所需的配方中，每种原料名称以其化学名称出现于记录当中，这对公司化妆品配方的保密体系不利。

　　个人建议：可从原料编号入手，将所有原料按性质类别或是存放库房编号。这样，在所有的操作记录中，只出现原料的编号代码，可预防公司产品配方的外泄。同时，库房管理、寻找原料时也更加方便。

　　例如：将油脂类原料编号命名为A-01，A-02，……;乳化剂类原料编号命名为B-01，B-02，……;表面活性剂类原料编号命名为C-01，C-02，……;增稠剂类原料编号命名为D-01，D-02，……;活性添加剂类原料编号命名为E-01，E-02，……;等等。

　　4、每次生产之前，操作人员应知道，并记录生产所需去离子水的电导率，以进一步确保生产的安全质量。

　　5、每次生产，均按照以前生产记录来作为生产的依据和标准，这样既不科学，也不规范。

　　公司生产的每一种产品，都应该有独立和标准模板的生产工艺流程表，来指导每次的生产。

　　同时，生产记录还可以记录得更加详细，以便出问题时方便回查寻找原因，解决问题。

　　6、生产操作过程中的卫生管理

　　加料时开启乳化锅开口盖，以及凡参与出料的人员均必须佩戴口罩，以防对产品造成污染。

　　7、出料前未测PH值，出料以后再去检测PH值，不符合规范流程。

　　在每次出料之前，必须让专职人员检测PH值的大小，检查是否在所生产产品符合的范围内。

　　如果不符，再研究办法以调整到所需要求。只有符合之后，方可出料，并于生产记录中记下PH数值。

　　8、车间设施对产品质量的影响

　　出料时开空调、风扇，会造成空气流动，进而对出料的半成品造成污染。因此，建议在出料时，关闭生产车间的一切空调、风扇。

　　9、半成品在进入储膏室之前，应及时称量所制作产品重量并做记录，以便掌握实际生产与原计划生产数量出入大小。

　　美容化妆品，只是公司所有产品项目中的一小部分。美容方面的`产品目前主要集中在化妆品线上。在公司条件成熟的时候，可以考虑参考中医美容养生理念，按照内调外养的中医理论，实现功效系列化妆品+内服保养品+胶囊的产品组合形式，达到美容的综合护理。

　　例如：抗衰老方面，在使用抗皱化妆品的同时，食用胶原蛋白饮品，同时服用花青素胶囊。这样既达到了多途径综合美容的目的，同时也丰富了公司的产品线。

　　以上仅是个人的一些看法，如有不对或不足之处，欢迎指正。

美容工作计划 13

　　甲方：

　　乙方：

　　风险提示：

　　注意慎重选择培训对象，不对试用期内的员工进行委外出资培训，因为，按法律规定，即使与其签订了服务期协议，试用期员工一旦辞职，企业是不能追究其赔偿违约金的。若该新员工表现优秀，确实要出资对其进行委外培训的，建议先给予办理提前转正，将其转为正式员工后再与其签订服务期协议，这样追究其违约责任时才合法。

　　根据员工与企业共同生存、共同发展的理念，现就甲方对乙方进行培训的相关事宜，经协商一致，签订如下协议，以兹共同遵守：

　　一、培训内容

　　1、美容的基础知识;

　　2、皮肤的.基础知识;

　　3、化妆品;

　　4、美型;

　　5、装饰。

　　二、培训期限

　　培训日期从_____年_____月_____日起，至_____年_____月_____日止，共_____个月。

　　三、培训费用

　　培训费用由甲方缴纳，如乙方中途退出学习，或者无故退出培训，则要将培训费用赔给甲方。

　　四、乙方的义务

　　1、完成培训目标和任务;

　　2、在培训期间服从管理，不违反甲方的各项政策、制度与规定;

　　3、在培训期间服从甲方各项安排;

　　4、在培训期内定期与甲方沟通，汇报学习情况;

　　5、在培训期间维护自身安全和甲方一切利益。

　　五、工资及福利待遇

　　风险提示：

　　对于培训期间的待遇要明确，包括培训期间的补贴、工资福利、保险等。要特别注意：在培训协议中写明培训费包括什么费用，不包括什么费用，以防在员工违约时不致引起争议。要明确在培训期间的住宿标准、交通费等。要注意较长时间的培训是否有探亲假，如有规定要写明。

　　受训期间的工资视情况按原工资的____%支付;奖金按通常支付额的____%支付。在晋级或工资办法修订时，受训员工作为在册人员处理。社会保险、劳动保险，原则上按有关规定作为在册人员处理。受训员工受训期内不享受年度休假。

　　六、服务期

　　风险提示：

　　服务期要定的合理，比如：按培训费总和5000元约定1年，以此类推。另外，还需在此条款里约定“如与劳动合同期限及以后签订的培训服务期限有冲突，劳动合同期限延续至培训服务期协议约定的服务期终止”等字样内容，以解决服务期超过劳动合同期限的合同自动延续问题。

　　甲乙双方的服务期为培训开始起至劳动合同期满时止。

　　七、违约责任

　　1、乙方提前解除劳动合同时，应向甲方支付违约金;

　　2、有下列情形之一，甲方与乙方解除劳动合同的，乙方仍应支付违约金：

　　(1)乙方严重违反甲方的规章制度的;

　　(2)乙方严重失职，营私舞弊，给甲方造成重大损害的;

　　(3)乙方同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成甲方的工作任务造成严重影响，或者经甲方提出，拒不改正的。

　　八、协议的效力

　　此协议一式两份，自双方签字或盖章后生效，具同等法律效力。

　　甲方(签字盖章)：

　　_______年_______月_______日

　　乙方(签字)：

　　_______年_______月_______日

美容工作计划 14

　　美容导师职责

　　一、职位名称：美容导师

　　二、上级主管：区域经理与专业部门经理交叉管理

　　三、工作总责：全力以赴促进公司产品销售量的提高，保证公司和产品的良好形象

　　四、职业操守：美容导师作为最直接面对和接触顾客的人员，必须积极主动热情耐心，时刻注意自己的形象

　　五、素质要求

　　作为一位现代专业美容师，应该认清自己的职能方向，保持高度的职业道德与价值观念。工作态度

　　1、心情要轻松，2、做事要认真

　　3、工作顺利完成，4、让客户、顾客感到满意

　　5、待客的方法：温馨、微笑、耐心

　　6、养成良好的习惯

　　7、学习巧妙高雅的谈吐，8、培养悦耳动听的声音，9、对顾客要言而

　　10、有信，11、负责尽职，12、让人了解你的可靠性

　　2）想要成为一位优秀杰出的专业美容导师就遵循以下的原则：

　　要有良好的职业道德观念，珍惜名誉，保持高尚品德，让人有良好的印象。衣着整洁、不要浓妆艳抹、奇装异服。温文有礼、尊重他人的感觉及权利。按时作息——事先做好每天的工作预定表，能严密有效的支配时间。

　　提供良好的服务——对顾客要保持良好的风度、切实、遵守“顾客至上”、“服务至上”的格言，面部常保美容、彬彬有礼，与顾客交谈时，态度要诚恳，不要忘记适度的赞美顾客。

　　表现出充满自信、明朗、乐观时取的个性，富有创新的精神——美容导师对美容技艺和尖端科技的美疗仪器、用具、随时补充，不断学习。

　　正确的审美观——作为一位专业美容工作人员，对于美的欣赏要有敏锐的感觉，随时提供给顾客有关美的资讯与观念，以迎合潮流。

　　不要与顾客谈论自己的私事，与同事之间应合作无间。

　　六、美容导师岗位责任制度：

　　通过自己的销售努力，提高产品的销售量

　　收集并汇报竞争对手的信息

　　制作规定的报表并汇报

　　协助执行公司组织的全国性或地区性推广活动

　　做好公司终端形象维护、保持整齐、良好、统一的形象

　　充分了解产品，并对自己建立信心，对产品充满信心

　　除了对产品的信任度，平时也要多充实自己，多学习一些美容技巧，增加更广泛的专业知识，以便应对各阶层不同客户的要求，以崭新的前卫的服务方法来提高美容专业品服务素质；

　　充分了解客户能从产品中得到的利益，平时多研究新的销售方法，经便针对各种类型的顾客进行讲解；

　　多了解现在美容院的经营过程以及现时的经营状况，并采纳收集相关的资料，及时向上级汇报情况，以便针对各市场做出解决办法；

　　加盟店在售后服务当中应该给予指导和店内人员培训，并针对加盟店的销售情况帮助搞促销活动，增加加盟店的经济效益，保证经销商的回款。

　　七、美容导师的工作权限

　　1）、美容导师有向公司推荐与招聘美容导师、美容师、业务人员的建议权；

　　2）、美容导师有向公司推荐或反馈竞争品牌的市场政策与产品政策的义利；

　　3）、美容导师可向公司建议公司产品开发与产品结构调整的权利；

　　4）、根据市场情况可向公司申请地方性促销的政策与措施的权利；

　　5）、美容导师有权了解所负责之市场所发生费用以及本人发生之费用的`情况；

　　6）、根据工作的实际情况美容导师有概论向上级直接领导人提出支援的权利；

　　7）、美容导师有权监控经销的市场动作情况并向公司作出汇报，根据公司政策有权招募经销，并有撤换经销商的建议权（必须先知会公司的上级领导，公司同意后方可执行）

　　八、美容导师下到市场后的工作流程

　　盘点产品与促销物品的库存→了解市场的产品销售情况与现有加盟店的分布与实际销量→及时组织对经销商工作人员的培训→与经销商协商制定市场工作计划→并将计划上报上级区域经理审批→按计划带领工作人员开展工作→将工作的成效向上级汇报→促使经光彩商回款、订贷。

　　九、标准工作量

　　每人至少负责一个省级市场的开发和管理

　　每月完成至少70%的级别销售任务

　　每月对10家加盟店进行培训与拜访沟通工作

　　每月拜访不得少于5家美容院，包括潜在的和已有的加盟美容院

　　每月30号写出下个月的工作计划与上个月的工作总结

　　每月30号对经销商的贷存（包括：产品与促销物品）进行盘点

　　每月30号之前统计出当月的销量，并填写报表，于下个月5号之前寄到公司每月

　　29、30日两天是公司员工报表填表时间。

美容工作计划 15

　　一、接听电话话术

　　1、您好，完美女人，很高兴为您服务！

　　2、请问你贵姓？您几点到店？您预约哪位美容师给您服务？您今天想做什么项目？

　　3、请稍等，我查一下今天的预约情况。

　　4、让您久等了，您预约的时间可以。

　　5、让您久等了，您约的美容师今天比较忙，我给您介绍另一位美容师吧，她的技术和服务都很好。

　　6、让您久等了，今天客人比较多，您的时间可以调整一下吗？谢谢您的理解。

　　7、和您再确认一下，您预约的是，几点到几点，XX美容师给您做XX护理。我们会准备好房间恭候您。

　　二、迎客话术

　　开门迎客

　　1、仪容整洁，面带微笑，不可靠墙，端立站立。客人来时应及时主动开门问好:：“您好！欢迎光临”，熟客“XX姐、欢迎光临，里面请！

　　2、熟客顾客手拎物品时，站牌美容师主动界过顾客的物品。

　　3、引领客人至前台咨询室，让顾客入座。

　　前台接待

　　1、前台保持会心的微笑，见到客人时先停下手上工作起身问好：“您好！欢迎光临！”

　　2、前台倒茶给顾客，“姐：请喝茶！（客人月经期-生姜红糖水）”

　　3、预约熟客：“姐您好！XX美容师正在恭候您，请问您今天需做哪些护理？”

　　4、未预约熟客：“姐您好！您平时喜欢找谁做啊？您稍等，我查一下预约表，她现在刚好有空，我通知她准备一下。（她今天正在做顾客，您看我安排另一位手法非常好的美容师给您做，您试试她的服务。）”

　　5、新顾客：“小姐您好！您今天第一次来我们店，一会儿我给您做一下皮肤检测/身体检测，根据您的情况介绍适合的项目给您”（做仪器检查或者做背诊，根据客人需求介绍护理项目。填“顾客档案”。）

　　6、如前台已有客人咨询，此时又有客人进入，前台也应礼貌地向客人微笑问候“您好！”并向客人致歉，示意客人在接待区的沙发上小坐稍候。

　　7、老顾客也需要定期做检查，以对比前后的护理效果。

　　8、通知美容师准备好房间。

　　咨询开单

　　1、皮肤检测或身体检测

　　新顾客，姐：我们使用的是专业检测仪器，对人体完全无副作用，过程中您不会有任何感觉，进店的每位顾客我们都会检测，使用前后我们都消毒，您放心。

　　老顾客：姐：您已经做了一段时间的护理了，今天我给您检测一下，用专业的仪器看一下您的改变。

　　2、开处方单：根据顾客的检测结果开疗程处方单。姐：根据检测结果您目前的皮肤是/身体是我建议您做XX

　　疗程配合XX家居。我给您详细介绍一下吧。（可以直接做销售）根据您的需求我建议您办理XX卡。

　　3、顾客确认护理项目后开护理单：姐，根据检测XX护理项目非常适合您现在的状态，今天就让XX美容师给您做

　　这个吧，我给您开护理单了。

　　4、美容师出来后，前台应做介绍，将美容师介绍给客人“姐，这位是我们XX美容师，是我们店资深美容师之一，相信她的服务能令您满意”。

　　换鞋

　　1、美容师主动、亲切、自然地向客人问好“您好！姐，我是美容师XX，很高兴能为您服务！”

　　带客人至鞋柜前，主动拿出拖鞋，顺便向客人介绍“请您换鞋，我们这里所有物品均是一客一换，并已消毒、清洁，您可放心使用！”一边说，一边蹲下来将拖鞋放在顾客脚边，待客人换好拖鞋，再将客人的鞋子放入鞋柜。喝粥签字返预约

　　1、带顾客到大厅，给顾客盛粥。“姐：这是我们店的养生粥，根据季节搭配的'，您尝尝”

　　2、前台：“姐：您的护理做完了，气色好好啊，您感觉美容师的技术怎么样？”（如果顾客有异议，“姐：感谢您给

　　我们提的宝贵意见，我们一定改正。”）

　　3、顾客签字，美容师“姐：麻烦您在档案上签字，我们在进行服务明星的评选，请在这里帮我打个分吧，您对这

　　次服务的感受是：非常满意、满意、一般，谢谢您”

　　4、预约下次到店时间，美容师：“姐，根据您的护理需求，建议您下次XX日来，我帮您先预约一下吧，提前一天

　　我会电话提醒您的。”

　　换鞋，美容师把顾客的鞋拿过来，“姐：请您换鞋。”顾客使用后的鞋子放入指定的消毒区。

　　送客

　　1、美容师和前台送客，给顾客开门，送至门外，“姐：您慢走，欢迎您下次光临。”

　　2、雨天提醒顾客拿伞，顾客手提东西不方便时帮顾客撑伞送到车上。

　　3、如果顾客需要，可帮顾客叫车，并送顾客上车。

　　三、预约话术

　　XX姐：您好，我是完美女人XX会所的前台XX，您上次是XX时间来做的护理，现在的护理时间到了，您看是明天上午还是下午来做护理呢？

　　回答具体时间：好的姐，我查一下预约本，请稍等。让您久等了，您要的这个时间可以，我帮您预约了。我们会准备好房间恭候您的。您要有变化就提前通知我们一下，谢谢！

　　回答没有时间：那您看什么时候比较方便呢？

　　回答我有空再来：好的姐，您忙累了就来我们会所休息，祝您健康美丽！

　　四、回访话术

　　（一）开场语

　　1、您好！我是完美女人XX会所的前台XX，请问，您是××女士吗？您现在是否有时间？为了使我们美容院更好的为您服务，我们想向您做一下服务调查。希望您协助我了解以下方面内容。

　　（二）针对不同的咨询内容

　　1、调查美容师的服务

　　您昨天到店做了XX护理，请问您觉得美容师的服务如何？

　　对服务满意时：感谢您的支持，您对我们美容院的服务还有哪些建议？

　　对服务不满意时：对不起，对于xx（姓名）的行为给您带来的不便请您谅解，我们会要求她改正的。

　　2、促销活动（新品推广）回访

　　我们会所最新推出了xxxx活动/新品，不知您是否了解/知道此消息？

　　顾客回答已经在做了：您认为我们美容院的推广活动产品/新品有没有吸引您的地方？

　　回答有：您认为吸引您的地方在哪里？回答没有：您认为还有哪些地方需改进/不足的地方？

　　您的建议对我们的帮助很大，我会将您的建议报给店长，并在以后的工作中对我们工作进行指导。

　　3、产品使用后的回访

　　您在我们会所买了XX产品，为达到更好的效果，我想向您了解一下您的使用方法及感受。

　　请问您在家是怎么使用/配合的？

　　请问您的皮肤现XX问题有改善吗？您身体的XX症状有改善吗？（一般要准备3-5个症状，尽量引导顾客说出好的感受以便能持续使用）

　　回答有：这产品非常适合您，您一定要坚持使用，会越来越好的。

　　回答没有：产品从吸收到改善有个过程，皮肤代谢的周期是30-50天，血液代谢的周期是3个月，您坚持使用一定会有效果的。

　　如果意见很大：我理解您的感受，给您添麻烦了，您说的情况我已经记录下来了，我会将您的问题报告给店长，让她尽快给您解决。

　　（三）、结束语

　　非常感谢您的支持和配合，如果您还有其他的建议和意见，可随时拨打我们会所的服务电话xxx-xxxxxx。XX女士，下次再见！

　　五、电话预约或回访的注意事项：

　　1、电话拜访不宜过早或过晚，以免影响会员休息时间。

　　2、尽可能避开用餐时间。

　　3、通话后清楚说明你的店名及你自己的名字，并热情打招呼。

　　4、熟悉的客户可先做私人关心与问候语，降低商业气息感觉。

　　5、接着说明重点，简单明了，若会员有兴趣，为她办妥预约。

　　6、电话切记不要讲太久，若通话中感到对方忙碌应立即挂电话，并约定下次电话拜访再详谈。

　　7、电话拜访要有计划性，应先列出名单，与拜访重点，如此可避免重复或遗漏。

　　六、顾客生日

　　（一）短信祝福

　　尊敬的XX女士，生日快乐，完美女人会所全体员工祝福您，您今天可以到店享受免费护理一次，我们恭候您的光临！预约电话：

　　（二）电话祝福

　　XX姐：您好，我是完美女人XX会所的前台XX，今天是您的生日，我代表完美女人祝福您生日快乐。您可以到我们店享受免费护理一次，您看今天想做什么项目？

　　来：好的，您几点到店？

　　不来：没关系，祝您天天开心！

　　七、前台工作注意事项

　　（一）预约工作

　　1、前台接待应准备好电话预约记录表，依会员来电预约之时间服务项目与预约美容师号码详细填写。

　　2、前台接到来电预约美容师，应详细告知被预约美容师，并事先做好服务准备。

　　3、事先预约有助于美容师安排工作时间。

　　4、事先预约有助于方便会员，让会员获得较快、较好的服务。

　　5、教育会员预约的时间若超过半小时，预约自动取消，被预约美容师将会另行分配工作，会员不得异议。

　　（二）收银依序检查项目

　　1、各项护理收费标准及特惠活动是否资料齐全、可提供展示给会员？

　　2、使用刷卡机时是否能做到迅速、确实、无失误？

　　3、确认收到的金额后，是否向会员复诵一次？

　　4、找钱的金额是否很清楚的告诉对方？

　　5、找钱时是否提醒会员清点金额？

　　6、收以高额纸币后，是否立刻收起来？所有现金是否当日存入银行？

　　7、刷卡机荧幕是否面向顾客？

　　（三）包装

　　1、包装时应将商品或护理卡逐一装入袋中，并轻轻提起。

　　2、应小心不要损坏商品及包装。

　　3、要注意美观、牢固、快速原则。

　　4、双手递给顾客，如东西较多可以帮顾客拿到车上。

　　（四）送客：

　　1、再检查一次是否有遗漏，有无未给予顾客应带走商品等。

　　2、提醒顾客个人物品是否带好了。

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