在充满活力，日益开放的今天，接触到制度的地方越来越多，制度对社会经济、科学技术、文化教育事业的发展，对社会公共秩序的维护，有着十分重要的作用。我们该怎么拟定制度呢？以下是小编为大家整理的美容店规章制度，欢迎阅读与收藏。
美容店规章制度1
一、员工进出管理
所有工作人员进出卖场时必须走员工通道，并严格遵守以下规定：
（1）、进出员工通道时必须佩带工号牌，凡无证的需经过该员工的部门负责人证实后方可进入，否则防损员有权拒绝进出。
（2）、外出时不允许携带本公司商品，进入时不准携带本公司顾客入口处禁止携带的各种物品。
（3）、员工上、下班时必须做到集体进出，防损课对员工进出的路线要派员监空，严禁任何人员单独私自在规定以外的地方停留。
（4）、员工上、下班必须打卡或登记，原则上班打卡后不得外出，下班打卡后不得转身进入卖场。
（5）、所有人员进入时必须禁烟。
（6）、员工上、下班时，防损员必须维护好现场秩序，在员工离开卖场时对随身携带的衣物及小件物品、手提袋等实施严格的检查。
（7）、员工上班时间内临时外出，必须填写《临时外出单》交防损员查验后方可外出。
二、更衣室的管理
为加强更衣室的管理，公司决定对更衣实行定时开放，由专人管理。具体规定如下：
（1）、更衣室的开放时间，依据店面的.实际情况而定。除中午交接班开放时间为40分钟以外，其他开放时间每次20分钟。除店面规定的时间外，其他时间更衣室不予开放。
（2）、更衣柜原则上只允许存放衣物，严禁存放商品及赠品（经批准在本单位购买的商品必须持收银条，经登记（《更衣室存放物品登记表》）后方可存放）。如有违反，按内盗嫌疑处理。
（3）、如遇特殊情况需临时进入更衣室的，必须经部门负责人书面同意，并经防损部值班员检查、登记（见《员工进出更衣室登记表》）后方可进入，且在更衣室不得无故逗留，每次不得超过5分钟。否则对当事人处以5元/次的罚款。
（4）、更衣室的钥匙由防损部持有保管，严禁闲杂人员进入更衣室。否则对当班防损员处以10元/次的罚款。
（5）、门店防损部必须不定时对更衣室进行检查，发现有未经登记的物品，一律予以没收，并按偷盗嫌疑进行处罚。
美容店规章制度2
作为一家专业的美容店，员工手册和规章制度是非常重要的，这不仅能够确保员工们能够了解店面整体的管理规定，也能够在工作中避免不必要的错误。因此，以下是我们店面的员工手册和规章制度内容，希望员工们能够认真阅读并遵守。
1、店面环境和职责
我们的一切行为都需符合职业道德和店面的常识性规定。员工应当保持出色的个人形象，以符合店面标准，并保持店面的.整洁和有序。
2、员工考勤机制
员工应该遵守正常出勤时段，准时上下班，并在打卡上刷卡签到。未经店面批准，员工不能缺勤或迟到，否则会影响店面的正常经营和顾客的体验。
3、顾客服务和服务宗旨
员工应该始终以顾客为中心，尽力为顾客提供最优质的服务，为顾客提供专业的建议，让顾客在店内得到最佳的体验和服务。
4、服务流程和标准
员工需掌握美容服务的所有流程和标准告知顾客，包括美容服务的操作流程和注意事项，避免误操作给顾客带来影响。
5、对于客户信息的保密！
员工对于客户信息应该保密，确保没有资料外泄。如果需要使用客户信息来解决一些事务，需要经过客户同意，方可为之处理。
6、工作行为举止规范
为了确保服务品质和团队合作的凝聚力，员工们应该保持良好的工作行为举止，在店面和顾客面前保持良好的态度和行为，并且遵守店面规章制度。
7、遵守店面管理和服务流程规定
员工需按服务流程和管理规定执行工作。在任何情境下，员工都不得变更、调整或延迟服务，如有特殊情况，应该立即向上级领导汇报或请示。
8、消防安全
在店面所有工作人员都应该了解消防安全常识，确保自身安全。在发现危险，或者火灾时应该立即报警或者采取措施，以防火灾发生。
9、通讯方式
为便于管理工作，店面会通过电话、微信等方式与员工直接联系，员工应该保证接听电话，并及时查看店内通知等信息，避免出现不必要的误解和错误。
以上就是我们店面的员工手册和规章制度，希望员工能够认真阅读和遵守。同时，店面也会定期进行培训和考试，以确保员工能够熟练掌握服务流程和标准，在提供优质服务的同时，确保店面的经营质量，维护客户形象和店面形象。
美容店规章制度3
为了创造一支以公司利益至高无上准则，建立高素质、高水平的团队服务于每一位客户公司制定了以下严格的管理规章制度，望各位员工自觉遵守!
一类员工守则：
员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神。尊重上级、不得越级打小报告、有何正确的建议或想法书写文字报告交于上级部门，公司将做出合理的回复!
1、服从领导
(1)员工应切实服从领导的工作安排和调度，按时完成各项任务，不得无故拖延、拒绝或终止工作。
(2)遇疑难问题，应从速向直属领导请示。
2、上班不得迟到、早退、矿工;上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象;
员工上钟实行轮牌制，不得抢牌、挑牌、跳牌;更不准拒客、挑客;
员工上钟操作必须按照技术流程完成，不得偷工减料;
工作时接听私人电话不得超过1分钟，卫生实行区域包干制，必须做到整洁清爽;
3、在没有工作的时候不允许串岗和闲逛，必须在制定的休息区域待岗。认真听取每为客户的建议和投诉并及时的处理和回复、损坏公司财物者照价赔偿，偷盗公司财物者交于公安部门处理
4、本公司可以享受任何险种;(按照员工在本公司的表现)。
5、工作态度
(1)做到顾客至上，热情礼貌。对顾客要面带笑容，使用敬语，“请”字当头，“谢”字随后，给顾客以亲切和轻松愉快的感觉。
(2)努力赢得顾客的满意及店铺的声誉，提供高效率的服务，关注工作上的技术细节，急顾客所急，为顾客排扰解难。
(3)给顾客以效率快和良好服务的印象，无论是常规的服务还是正常的管理工作，都应尽职尽责。一切务求得到及时圆满的效果。
(4)员工之间应互相配合、真诚协作、不得提供假情况，不得文过饰非，阳奉阴违。
6、员工服务态度：
1.热情接待每位客户(先生!女士!您好!欢迎光临!请~!)。作好积极、主动、热诚、微笑的服务;
2.了解各产品的性能，向客户合理的介绍;(工作中---请!不好意思!请稍等!对不起!走路轻、说话轻)
3.工作后---对本次服务是否满意?麻烦您对我们的服务多提宝贵意见!跟单!请慢走欢迎您下次光临!
7、讲究卫生，爱护公物
(1)养成讲卫生的美德，不随地吐痰，丢纸屑、果皮、烟头和杂物。如在店内发现有纸屑、杂物等，应随手捡起来，以保持店内清洁优美的环境。
(2)爱护店内的一切工作器具，注意年年有设备的定期维护，节约用水、用电和易耗品，不准乱拿、乱用公物，不得把有用的公物扔入垃圾桶。
8、员工奖罚规定：
1.全勤奖励60元，迟到、早退、每分钟扣罚1元;旷工一天扣罚120元，工作时间不允许请假，请假一天扣除当日工资，未经批准按旷工处理;病假必须出具医院证明，前三天扣除当日工资的30%，之后每天扣除当日的工资;
2.每三个月进行评选优秀员工，奖励200元;(条件：必须全勤员工、业绩名列前三位者、无客户投诉者、无拒客者;)客户投诉将取消本次上钟业绩，拒客一次扣罚30元;其它奖罚按相应的规章制度办理，1—30日为计算月，每月15日为上月薪金发放日，若半年以上连续完成所定任务，无重大违纪者，年终奖金1000元;(注：员工公休按照法定休息日)
3.卫生区域不清洁扣罚5元/次，工作完毕后未整理干净者扣罚5元/次;各岗位制定出卫生责任人。
4.上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象，违者扣罚50元/次;上钟时接听私人电话不得超过1分钟，违者扣罚10元/次;
5.必须服从分配、服从管理，违者扣罚30/次;私下使用本公司电脑者扣罚50/次;6、透露公司机密(产品原价、客户档案、工资待遇)查明属实将扣除当月工资的60%;
9、入职条件：
1.填写员工入职表，按入职须知执行规定;
2.甲乙双方签定劳务合同书，合同期最少为一年;
3.合同期间必须遵守本公司规章制度;
4.员工入职后前三个月将不定业绩任务，之后将按公司所定业绩任务完成业绩;
10、辞职条件：
1.员工合同期满后方可离职，离职将发放所有工资与归还培训费和物杂费;合同期满后如继续续约者将当次奖励100元，并在原有底薪上加30工资;
2.未满合同期如需离职者必须提前3个月提呈辞职报告，书写详细理由批准后方可离职，离职只发放工资，培训费和物杂费将予以扣除而作为违约金;
3.未满3个月而要离职者只发放工资的40%，其余部分与物杂费、培训费作为违约金而予以扣除;
11、辞退员工将不发放任何工资待遇，辞退条件如下:
1.连续矿工3次/月;
2.拒客5次/月;
3.泄露本公司机密3次/月;
4.偷盗本公司财物者;
12、员工离职、辞退后在两年内不得向外透露本公司商业机密，如对本公司造成不良后果责任将由对方负责，并向有关单位提起诉讼!
13、仪容仪表制度：
着装汽车美容店所有员工在工作场所的服装应统清洁、方便，具估要求是：
1.员工必须身着统一的制服，服装须保持整洁，不追求修饰;
2.衬衫无论是什么颜色，其领子与袖口不得有污秽。
3.鞋子就保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋。
4.女性职员要保持服装淡雅得体，不得过分华丽。
5.头发整齐，保持清洁，男性职员头发不宜太长;
6.面部洁净、健康，不留胡须，口腔清洁;
7.随时保持手部清洁，不留长指甲，指甲缝无污垢，妇性职员涂指甲油要尽量用淡色;
8.上班前不能喝酒或吃有异味食品，工作时不许抽烟;
9.妇性职员应化淡妆，给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抺，不宜用香味浓烈的香水。
14、员工服务细则制度
(1)员工应尊守店内一切规章及公告。
(2)员工应举止文明，对顾客要热情、礼貌。
(3)员工应接受上级主管的指挥与监督，不得违抗，如有意见应于事前述明核办。(4)员工维护本店信誉，凡个人意见涉及本店方面者，非经许可，不得对外发表，除
办理本店指定任务外，不得擅用本店名义。
(5)员工不得经营或出资与本店类似及职务上有关的事业或兼任本店以外的职务。(6)员工应保守业务上的一切机密。
(7)员工执行职务时，应力求切实，不得畏难规避，互相推诿或无故拖延。
(8)员工处理业务，应有成本观念，对一切公物应加爱护，公物非经许可，不得私自携出。
(9)员工对外接洽事项，应态度谦和，不得有骄傲满足以损害本店名誉的行为。
(10)员工应彼此通力合作，同舟共济，不得有妄生意见、吵闹、斗殴、搬弄是非或其他扰乱秩序的事发生。
(11)除必要的试车外，不得动用客户车辆
15、激励制度
员工的工作态度、工作责任心及工作能力直接影响到汽车美容店的业绩，为此汽车美容店应建立有效激励制度，最大程度地调动员工和积极性。
1.奖惩激励制度
对于业绩突出的员工要进行奖励，对于工作中出现差错的员工要进行处罚，做到奖惩分明。汽车美容店对员工奖励的形式主要有奖金奖励、荣誉奖励等。奖金奖励分为定期奖励和临时奖励，定期奖励一般在月末、年产进行，当月度考核或年终考核时，员工达到优秀级别、良好级别的评定结果时，经理应该根据美容店的盈利状况给予奖金奖励，并在员工会议上点名表扬，年终奖励应颁发荣誉证书。这一方面是给予员工与其劳动付出相对等的报酬，另一方面，可以大大提升被奖励员工的忠诚度，同时激励后进员工努力工作。需要说明的是，即使美容店经营出现亏损，只要员工在考核中获得优秀或良好的评定结果，也应该奖励，这种情况下奖励的数额可以少一点。
2.工资激励制度
汽车美容店应按照员工的职位、岗位、工作资历、工作能力等情况制定工资标准，为激励员工，美容店每年对工资都要有一定幅度的上调。当员工在美容店连续工作满一定年限后，应该按月在其原有工资的基数上增长一定的数额。这个工作年限一般定为一年为宜，具体的增长数额可以根据可以根据美容店的经营业绩、员工的工作时间长短、员工的工作岗位、职位高低以及以往工作表现等确定。一般技术类岗位的员工增长数额，在工作时间相同的情况下应比其他岗位的员工高一些，职位高难度损工增长数额应高于职位低的员工。
3.晋升激励制度
为培养懂技术、会管理的人才，激励员工积极向上的意识，汽车美容店应建立晋升激励制度。这项制度旨在通过给员工设定一个目标，只要员工努力工作，经年终考核达到晋升的条件，即可晋升到更高一级的职位上，从而既实现了美容店的经营目标，也实现了员工的个人理想。具体做法是将每一个岗位分成1-----3个职级，只要员工在较低的职级上工作满一年，经年终考核获得优秀，就可直接升任高一级的职级，年终考核评定为良好的员工可以晋升半级，累计两次评定为良好可升任一级。连续3年晋升一级的员工则可以升任该部门的副职，如果在部门副职的岗位上连续3年晋升一级，则任命为该部门的主管。
16、设备管理
汽车美容店设备管理主要包括购置、验收、安装、使用、维护、档案等6项内容。
1.购置
(1)对购置或更换汽车美容设备的必要性和可行性要进行分析论证。
(2)购置前，要进行充分的市场调查，对欲购设备质量、性能、价格等进行择优先购。
2.验收
(1)提货时，要开箱清点，检查包装箱及设备外观，确认设备完好无损。
(2)核对设备技术资料、说明书、合格证、检验记录、随机附件、专用工具、备件等。
17、安装制度：
(1)根据设备的使用性质、技术难度以及购进合约定，对一般设备可自行安装，调试;对精度高、难度大的设备由厂方负责协助安装，直至调试正常。
(2)凡设备安装都须严格按技术标准实施，包括安装精度、能源配备、环境保护、施工地点等，随机配件及仪表要一并安装。
18、使用制度：
(1)新设备在运行前，要组织人员培训，学习有关结构、性能、操作规程，并建立岗位责任制，经考核合格后方可操作。
(2)所有设备都要严格实行定人、定机和定岗的规定，多人操作的设备，要确定专人负责。
(3)设备操作者要做到：
①、管好。自用设备及附件要保管好，不准非本机人员操作，不得擅离职守，操作人员有事暂离岗，须停机断电，确保安全。
②、用好。严格执行设备操作规程，禁止超负荷使用。
③、修好。注意日常维护，定期安排检查，配合维修工人检修。
(4)使用人员必须做到：
①、掌握维修和安全规程，按使用程序操作。
②、熟悉结构、性能、检查方法及程序，能熟练使用工具。③、了解掌握一般修理方法，能承担简单项目的检修。
④、能鉴别异常状况，采取相应措施，并及时通知维修人员处理。
⑤、熟知所用设备的养护知识，定时定位进行清洁擦拭、润滑等常规维护。
19、设备维护制度
(1)设备操作者要做好日常维护工作，具体标准是整洁、润滑、安全、高效、保持完好率。
(2)设备管理人员，要定期对设备进行检查，其项目包括：
1、检查使用的工具、设施、安全装置、仪表、仪器是否性能完好，灵敏有效。
2、检查设备运行的原始资料是否齐全，记录是否准确。
3、根据原始资料和设备实际状况对设备进行定期预修，条件不具备时，与厂家联系，共同实施。
20、业务管理制度：
1.汽车美容店一般业务流程：
预约→接待→咨询→派工→业务处理质检→交车→跟踪汽车美容店一般业务流程
预约是与客户协商在约定的时间进行业务洽谈，预约服务可以避开服务峰值时间，以便使服务接待有更多的时间与客户接触。
2.接待
客户来到汽车美容店，负责接待的员工要主动迎接，热情服务，了解客户的实际需求，并转至相关人员，直至客户满意。
3.咨询
咨询是整个服务流程中最重要的步骤之一，有机会建立客户对服务人员和服务项目的信心。美容店的.员工通过表现乐于助人、诚挚，传达提供其所需服务的意愿以及客户所希望的个关注。这有助于消除客户的疑虑和不安，并能让他更坦率地描述他及有其车辆所遇到的问题。4、派工
21.店面接待流程：
接待员——用规范的手势接待顾客——根据顾客需要填写派工单——预检车辆
(初步的检验)——电脑录入工单——交给车间主管——主管带领顾客细化验车签
字确认——派工给相应的技术人员施工——施工完后质检检查——交待顾客售后
的注意事项——顾客确认——前台结账——用规范的手势引导顾客出店——跟踪服务
二类
一、工作时间：08:30—21:0009:30—22:00二、包食宿：早餐自理:中饭(11：30);晚饭(17：30);三、薪金标准;底薪+提成;四、试用期工资：
a:月基本工资=底薪300——20xx元(待定)b:月基本工资=底薪500——3000元(待定)c:月基本工资=底薪800——5000元;(待定)
技术等级工资发放标准：
技术类：
学徒工(洗车工+学徒)：底薪+提成=1600元初级工(美容工+洗车)：底薪+提成=1800元中级工(美容+洗车+电器+培训)：底薪+提成=2500—3000元高级工(美容+电器+贴膜+培训+销售)：底薪+提成=3000—5000元技术总监(所有技术操作质检+新项目开发+技术难题处理)：底薪+业绩=20xx—4000元销售类：
导购员(销售商品)：底薪+提成=1200——2500前台接待(收银+日常营业额报表)：底薪+业绩=1200—2500元
销售主管(部门员工培训+所有商品管理+销售业绩统计+日总结、月总结)：底薪+业绩=1800—3500元管理类：
店长(全店营运管理)：底薪+业绩=20xx—4000元运营经理(各分店的运营操作+市场开发)：3000—7000元
提成标准：
技术类：
洗车工：洗车提成2元一辆销售项目及商品提成1%初级工：洗车提成2元一辆销售项目及商品提成1%中级工：施工项目+销售商品+销售项目平均提成5%
高级工：施工项目+销售商品+销售项目平均提成5%—10%技术总监：按照营业额的5%提成销售类：
导购员：按照商品的价值及种类，坐垫类：5%电器类：15%项目类：10%其它类：5%前台接待：按照营业额的3%提成销售主管：按照营业额的8%提成管理类：
店长：按照营业额的5%提成
运营经理：按照营业额的10%提成
注：所有的提成及工资标准按照当地的消费水平定
店长岗位职责
1.维持店内良好的销售业绩;2.严格控制店内的损耗;3.维持店内整齐生动的陈列;
4.合理控制人事成本，保持员工工作的高效率;5.维持商场良好的顾客服务;
6.加强防火、防盗、防工伤、安全保卫的工作;7.审核店内预算和店内支出。
主要工作：
1.全面负责门店管理及运作;
2.制订门店销售、毛利计划，并指导落实;
3.传达并执行营运部的工作计划;
4.负责与地区总部及其他业务部门的联系沟通;
5.负责门店各部门管理人员的选拨和考评;
6.指导各部门的业务工作，努力提高销售、服务业绩;
7.倡导并督促实行“顾客第一、服务第一”的经营观念，营造热情、礼貌、整洁、舒适的购物环境;
8.严格控制损耗率、人事成本、营运成本，树立“低成本”的经营观念;
9.进行库存管理，保证充足的货品、准确的存货及订单的及时发放;
10.督促门店的促销活动;
11.保障营运安全，严格清洁、防火、防盗的日常管理和设备的日常维修、保养;
12.负责全店人员的培训;
13.授权值班经理处理店内事务;14.负责店内其他日常事务。
洗车主管岗位职责：
1、负责每天洗车车辆的统计。
2、上下班前后的卫生区域检查及安排
3、部门员工的业务培训。
4、施工时的质检。
5、客户的投诉建议处理。
6、部门日常所需用品统计。
7、部门员工的衣食住行的安排。
8、部门员工的提成统计。
技术总监岗位职责：
1、全面负责门店所有技术的管理与指导。
2、部门员工的业务培训。
3、每天施工车辆的统计及总结。
4、新技术的研究与制定。
5、每个施工项目价格的制定。
6、严格把关每辆车的施工过程及结果。
7、部门员工的提成统计。
8、每天的员工考勤、休假统计等。
销售岗位职责：
1、服从经理的领导，接车时协肋技师察看客户车况;
2、接待驾驶员及其车上乘客，做到服务热情、周到;
3、详细填写《派工单》，安排员工作业，服务项目填写清楚、明确、尽量避免客户与技师等人出现误会;
4、有策划性地劝说客户增加作业项目及购买美容产品。
5、检查美容效果，尽量满足客户需求，务必使每一辆车均满意而去;
6、建立《客户登记表》，交与财务人员，以便电脑存档;
7、及时研究客户资料，加强同客户之间的联系。
普工工作职责：
1、服从经理和技师的领导，听从技师的安排，协助技师工作;
2、努力学习和掌握汽车美容护理技巧及操作规范，不断提高操作水平。
3、作业中严格执行操作规范，确保作业质量，提高作业效率。
4、搞好设备日常维护，确保设备工作正常;
5、打扫、整理作业场地，保持作业场地清洁和物品摆放有序。
技师工作职责：
1、服从经理的领导，安排、协调和督促属下普工的工作;
2、接车时，同接待人员一起察看客户车况，并就所需进行的美容项目向客户提供指导意见;
3、仔细阅读《派工单》，按其要求进行作业;
4、作业中要合理安排普工配合自已作业，严把质量关，既要确保效果，又要提高效率;
5、要来格执行操作规范，避免出现操作失误和工伤事故;
6、作业完毕，将《派工单》送交财务人员，以便及时打单结算收费;
7、交车时，向客户讲解本次美容的效果和日常护理注意事项;
8、不断总结提高，有好的经验和建议及时向经理提出，以便推广应用。
美容店规章制度4
第一条、处罚原则：
处罚是一种手段，不是目的，各级管理人员应以帮助下属员工为出发点，给予员工改正错误的机会，主要以通过教育、提醒、批评的方式为主，处罚形式为辅的管理原则，使公司与员工获得共同提升。
第二条、纪律执行程序：
每位员工必须遵守《员工手册》及公司规章制度，严格履行职责，积极做工作，反之员工如有犯规行为，将视情轻重以纪律处分。
第三条、员工纪律规定：
一、甲类过失：(10~50元)
1、上班不打卡(签到)
2、迟到或早退10分钟以内者;
3、工作期间未按规定着装和佩戴工卡者;
4、工作期间不符合公司修饰要求者;
5、当班时不注意个人仪表、仪容;
6、不在指定区域、时间内用工作餐者;
7、不随手关水龙头，以致出现长流水现象者;
8、在工作场所奔跑者(紧急情况除外);
9、随地吐痰、乱扔杂物及其他卫生和行为;
10、当班时吃零食、看书、追逐嬉戏，交谈与工作无关的事;
11、工作间隙时间内喝酒，在禁止吸烟处(营业场所)吸烟;
12、上班时未经批准接待来访亲友;
13、上班时未经批准接打私人电话;
14、上班期间在店内大声喧哗者;
15、上班期间聊天、嬉戏、阅读无关职务工作之书报、杂志或从事规定以外之工作者;
16、使用公物不爱惜，情节轻微者;
17、因个人过失发生工作错误，未造成经济损失的;
18、一个月内两次未按时完成工作任务，但未造成重大影响者;
19、一个月内两次下班时未关闭电脑、空调、电灯等用电设施者;
20、擅自离开工作岗位;
21、卫生包干区域打扫不认真、不达要求;
22、下班或非工作日无故逗留在店里;
23、未经允许让已离职人员进入门店工作区域者;
24、犯有性质与上述情况相类似的'行为者。
二、乙类过失：(50~100元)
1、不按工作程序执行工作任务，情节轻微者;
2、藐视公司各项规章制度，并宣扬自身不良情绪者;
3、初次不服从主管人员合理指挥者;
4、因疏忽造成物料遗失，情节轻微者;
5、对下属督导不严致使工作失误，情节较重者;
6、不能适时完成重大或特殊工作任务，情节较轻者;
7、因玩忽职守造成公司损失，情节轻微者;
8、离开办公场所未将重要文件收拾整理者;
9、下班后未将食材收拾整理而造成损失者;
10、工作不负责任，经常产生废品、损坏设备工具、浪费物料、食料者;
11、指定上课或开会人员，无故不参加者;
12、同事之间相互谩骂吵架，影响正常工作秩序者;
13、对上级有指示或有期限的命令，无正当理由未如期完成或处理不当者;
14、未做好上下班次交接工作，造成不良后果者;
15、因过失导致门店正常经营工作停止2小时以下者;
16、无故矿工半日以上3日以下者;
17、虚报工作业绩或伪造工作记录者;
18、偷吃门店或客人的食物及饮品。
19、因过失导致客户投诉，情节轻微者;
20、在店内售卖私人物品。
21、擅自撕毁，涂改门店通告及张贴栏。
22、恶意中伤同事及上司。
23、伪造骗取病假单，欺骗上司隐瞒事假理由。
24、故意损坏公司，客人及同事的财物。
25、向客人索取小费。
26、在紧急情况下不服从主管指派、不采取有效措施而造成不良后果。
27、因疏忽大意或操作不当导致自身或其他同事受伤者;
28、利用公司电话拨打私人长途及声讯电话者;
29、在当班时睡觉。
30、三次触犯甲类过失。
31、犯有性质与上述情况相类似的行为者。
美容店规章制度5
第一条、个人仪表
一、所有人员服装整齐清洁，仪态、微笑自然大方得体，做事彬彬有礼。
二、发式要求：男员工必须短发，头发必须经常清洗，保持整洁，无头屑。女员工短发应经常清洗，梳理整齐，留海不盖眉。长发必须扎起。男女员工均不许夸张染发。
三、工作服要求：清洁、合身熨烫，整洁无破损，工号牌须佩带于上衣的左胸处。衣袖裤管不准卷起，不得穿高领内衣。男员工衬衣纽扣必须齐全并扣好。佩带项链或其他饰物不能露出制服外。
四、身体要求：常洗澡，无体味，保持牙齿清洁，口气清新。男员工不得留胡须，女员工必须化淡妆，口色以红色为主，不许留手指甲，经常洗手，除佩戴结婚戒指、手表外不许佩戴其他饰物。
第二条、工作服
1、公司按员工之工种发给其工作服，员工应在工作期间穿着，不得私自挪作他用。
2、员工应按规定更换服装，保持制服整洁，如遇制服脱线应及时缝补，人为损坏须按价赔偿。
第三条、考勤记录：
员工必须按规定要求，进行上下班打卡确认签到，进行考勤记录，不得弄虚作假，托人或代人进行属违反店规，将受严重处分。
第四条、私人财物：
员工有责保管好自己财物，贵重物品不宜带进店内，若有遗失，公司恕不负责赔偿。
第五条、拾遗：
员工在店范围内拾到任何财物，必须立即送交店方处理，统一保管及登记。
第六条、私人控访及电话
1、员工不准在店营业场所内接待私人访客。
2、员工在工作时间内，不得接打私人电话或玩手机，手机要开无声。
第七条
所有员工的茶水杯要统一摆放在指定的.地方，喝好水后请整齐摆放在规定的位置。
美容店规章制度6
一、引言
美容店是一个非常重要的商业场所，向客户提供美容服务。为了提高客户满意度并确保员工在工作中稳定、安全且效率高，需要有一份规章制度以及员工手册。这份文件将描述所有关于美容店员工应该遵守的规定和政策。
二、员工职责
1、员工服装：所有员工需要穿着干净、整洁的制服在工作中。禁止穿着任何有刺激性、有争议性的服装（如T恤、牛仔裤等）。
2、培训和定期继续教育：所有员工需要参加公司组织的培训并完成测试。对于某些需要特殊培训的项目，要求员工及时参加培训，确保技能达到公司要求。
3、遵守公司政策：员工需要遵守公司的规章制度和政策，包括但不限于：不使用私人咨询工具（如手机）；不使用公司的客户信息进入社交媒体和其它应用程序；保守客户隐私信息，不随意透露客户信息。
4、保持卫生：员工需要确保所有工具和设备都是干净、卫生的，并按照公司规章制度进行清洗和消毒。
5、提供优质的客户服务：员工应该始终遵循尊重客户、满足客户需求的原则，并确保客户在美容店的`体验愉快而满意。
三、健康和安全
1、休息和工作时间：员工应该遵守公司规章制度，严格按照规定的工作时间和休息时间来进行工作和休息。禁止擅自留下加班工作。
2、紧急事故处理：所有员工要了解公司的紧急事故处理程序，确保出现紧急情况时能够及时有效的处理。
3、侵害身体健康的动作禁止：禁止员工使用手摩擦眼睛、鼻子和嘴巴等沾染到化妆品的位置，在工作中需要学会使用纸巾或化妆品专用的擦拭产品来擦拭。
4、重负责任：对于那些开展化妆品工作的员工来说，保证对顾客的安全和健康才是最优先的事情。因此前期要对顾客的皮肤、面色、化妆方式以及使用化妆品的过度等进行咨询，以便更好地保证客户的身体健康。
四、公司财务
1、处理现金：公司建立了一系列现金收付流程和措施，员工需要遵守现金处理政策并保证现金的安全和一般账务记录的顺畅。
2、手持工具：所有员工都不能为空手持现金，禁止将现金、银行卡和贵重物品放置在易于拾取的空间。
3、保持清洁：现金和其他经济资产都需要妥善保管妥善，保证公司财务运作的正常。
五、结语
这份规章制度和员工手册是美容店员工必读的重要文献。员工需要熟悉其中所列举的所有规章制度，并确保遵守，以确保美容店的正常运作，同时即使在客户遇到棘手问题时也能快速解决。此外，员工们应该在工作中保证良好的情绪和态度，让客户感受到温暖，这样才能保证美容店能够保持长期、稳定、和谐的运营。
美容店规章制度7
1、需要公示的食品添加剂和调味料包括：加工过程中使用的所有食品添加、酱油、醋、盐、八角等各种香料。
2、需要公示的食品添加剂和调味料基本信息包括：品名、生产厂家、生产许可证编号、供货单位等。
3、公示的基本信息要与实际使用的食品添加剂和调味料相符，不得提供虚假信息误导消毒者。使用的.食品添加剂和调味料有变化的要及时更换公示信息。
4、采购的食品添加剂和调味料要专店采购、专账记录、专区存放、专器称量、专人负责，并按照有效期使用。严禁采购和使用无合法生产资质以及标签不规范的食品添加剂和调味料。
美容店规章制度8
一、按时上、下班，迟到一分钟扣一元，迟到五分钟以上超出时间每分钟2元。
二、请假调班要先请示店长，说明情况，如擅自调班一次扣除负责人20元。
三、上班后要关掉手机，发现接打一次扣负责人10元。
四、要按规定着装，发型要一致盘起，披肩散发穿拖鞋一次扣除负责人10元。
五、店内不允许吃喝，发现一次扣负责人10元。
六、店内货品要摆放整齐，无顾客时且无人动手整理，发现一次扣负责人10元。
七、店内卫生要时刻保持整洁，无顾客时且无人动手整理，发现一次扣负责人10元。
八、巡店时发现已卖的货品没有及时补上，扣除负责人20元。
九、如发现仓库里有，而卖场显示已售完的货品，一次扣负责人20元。
十、如店员和顾客有矛盾，解决不了由店长出面，如发现一次扣当事人20元。
美容店规章制度9
(一)职员个人卫生标准
1、职员上岗前，必须穿好工作服、佩戴好胸牌及工作帽。
2、工作服要保持清洁、无明显油污，衣扣不得有脱落。
3、职员上岗时不得赤脚穿鞋。
4、职员头发要保持清洁、卫生、梳理整齐。
5、职员上岗时不准留指甲、不准戴戒指。
6、职员上岗前要将手洗干净。
(二)容器模具、工具的卫生标准
容器是指生产所须的桶、盆、瓶、称盘，前厅货盘、购物盘等物品。模具是指面包、西点、蛋糕的各种生产模型和烤盘等物品。
工具是指分发给个人或集体共用的'刀、夹子、转台花嘴、挤花袋、刮板、擀面棍等物品。
1、每天下班前容器要清洁干净，表面底部不得有油污，凡有盖的一律盖好。
2、将容器放到指定位置，码好排列整齐。
3、模具用过后须先内外清理后擦净，不得有油污。
4、擦净后的模具盖好盖须入到指定位置，码好排列整齐。不得立放，一律倒扣码放（烤盘最上面的。一个要倒扣过来）。
5、工具用过后必须马上清洗干净，不得有水珠油污，放到指定位置。
(三)设备保养与清洗
设备是指生产中的合面机、压面机、打蛋机、醒发柜、冰柜、烤炉、案台和前厅的蛋糕柜，面包柜、玻璃、冰柜等。
1、生产设备应由专人养护、定期定时加油润滑。
2、每日下班后须将设备停电后清理干净，不得有油污、水珠、面粉、尘土、污物等。
3、机械设备要用专用白布盖好，要保持白布的清洁卫生。
(四)每周必须大扫除
1、将饼屋内外灯箱上的尘土擦干净；
2、将面包醒发箱内的脏水倒干净，并更换新水，烤炉内油污要清理；
3、冰柜要除霜清洗擦净；
4、清理卫生死角，喷洒消毒药水，投放鼠药、蟑螂药，须有专人负责；
5、整理原辅料做到码放整齐，领取方便，无粉尘；
6、定期清理空调及冰箱、散热片面性等设备。
美容店规章制度 一、经总经理授权，负责市场部工作。以身作则，维护公司形象和利益，日常工作中无条件接受总经理督导。 二、在总经理的领导下，负责市场部的组建和人员培训工作。及时反映市场部人员动态，协助总经理做好团队思想工作。 三、负责市场区域的.划分与管理工作。 四、负责制订市场部年、月、周销售目标和工作计划，并组织执行。 五、负责听取每日市场人员的工作汇报和日常那个考核工作。 六、负责组织每周日的业务分析会，并向总经理提供书面分析材料。 七、负责与专卖店长、售后人员等的沟通与协调。 八、负责公司促销活动方案的起草，参与公司年度计划的制订。 八、起草市场部奖励制度，在总经理批准下贯彻实施。 1、准时上班，不得迟到、早退、无故旷工。每月允许3次不超过10分钟的迟到（不影响全勤奖），超过三次以后，每次不足1小时，按1小时旷工计算（包括前3次迟到）。每月允许3次不超过2小时的即时假，超过3次，按旷工计算（旷工1小时扣3小时工资）。 2、上班后第一时间要打卡，不打、漏打、替打者均按旷工处理（旷工1天扣3天工资）。 3、员工每月享受3天假期，店长4天假期，休假需要轮休，提前一天报店长审批，店长报总店长审批。需要请假者，要提前一天请假，当日请假者不批（突发事件、特殊情况除外），不批自行离岗按旷工处理。 4、上班时，必须衣着整洁，身穿工衣。不穿工衣者，每次扣10元。 5、上班到位后，按照6S管理打扫岗位卫生，摆放好工具产品准备开门营业。 6、上班无作业时允许在员工休息区休息，不得离岗外出，超过30分钟作旷工处理；不得在接待沙发睡觉的.,每次扣10元；不得回宿舍睡觉，违反按旷工处理。 7、过夜车开到指定位置停放，车钥匙必须交到前台专人保管。 8、私自驾车离开车间或工作区以外的，立即开除，扣除当月工资并报案处理。 9、除指定驾驶员外，任何人不得驾驶客人车辆，违者出现意外事故负全责。 10、如在工作中出现意外事故，导致客户车辆受损时，如按照公司规定流程施工，可以不负责任，违规操作要负全责。在驾驶车辆过程中，严格按照《交通安全法》驾驶，严禁做任何危险动作，违者立即辞退。 11、下班后，全体员工应收拾好器具、打扫冲洗地面，店长巡查后方可离开。漏收拾器具造成的损失由当班全体员工负责赔偿。 12、如果客户车内丢失贵重物品时，查出经手人则立刻报110，同时开除并罚一个月工资。 13、换班、交班时要完成本职工作并向接班者交代清楚方可进行，否则造成任何损失都由当班者负全责。 14、前台接待车主交车时，需要用车帮手匙牌换车匙，车主凭车帮手车匙牌提车，如无车帮手匙牌，需要出示其他有效证件，如车帮手会员卡、身份证、行驶证、或者拨带车主手机留下手机号码。 15、不听店长合理安排工作者，每次扣10-50元，当月累计超过3次者，作辞退处理。 一、美容师仪容仪表 1、每天着装整洁，淡妆上岗，微笑服务。 2、头发应经常清洗，不得有异味、烫夸张的颜色做夸张的发型，不留披肩发。 3、不配戴任何饰物，一天保持好妆容，不浓妆艳抹，不涂指甲油。 4、勤洗澡，勤换衣，保持身体无异味。 5、工服和工鞋应保持干净整洁，不留污点，保持清新亮丽。 6、站姿、坐姿、走姿要自然大方，端正优雅，面带微笑，热情，使用礼貌用语。 二、员工日常行为规范 1、员工须严格遵守本店的各项规章制度，按时上下班，不迟到，不早退、不旷工。 2、坚守岗位，未经批准不得擅自离岗，违者按迟到处理。 3、上班时间不得在美容院大声喧哗，吵架，睡觉。 4、上班时间不准吃早餐、吃零食，违者按迟到处理。 5、上班时间无紧要事情，不得多次接听私人电话，每次接听时间不得超过5分钟。 6、上班时间，不准将手机带进操作室，玩手机，发短信和接听手提电话。 7、爱护公共物品，仪器设备，不操作时处于关闭状态，拔掉电源，以免造成机器损伤。 8、严禁在顾客面前发生争吵，讨论美容院及其他顾客问题，时时注意自身修养，保持良好形象。 9、员工之间应团结互助，不得恶意伤人，不准扎堆聊天，背后议论其它人和事。 10、不得与顾客发生争吵，要耐心与客人沟通解释，了解客人发牢骚的原因，以便更好地处理问题，树立企业和自身的形象。 11、遵守店内规章制度，轮流值班，头牌值班如发现没值班，扣除当天的工资及分成。 12、实行岗位责任制，保持各自岗位的清洁卫生，做好岗位工具的'保养工作。 13、树立强烈的责任心，爱护公共财物，不得偷盗和浪费，操作完毕，物归原处，摆放整齐。 14、树立良好的职业道德，未经同意，不准私自给客人用超出护理范围的物品，一经发现按超出部分的5倍赔偿。 15、不得在客人面前谈论工资待遇，和店内的问题，给工作带来不必要的麻烦。 16、维护好自身形象，语气柔和甜美，微笑服务，物品轻拿轻放。关门开门注意不要发出声音，以免惊醒客人。 17、认真配合工作，服从领导安排和调遣，违者视开除处理。 18、自觉遵守各项规章制度，做到领导没在和在一个样，很好维护企业形象。 19、员工之间不得互相包庇隐瞒，违者重罚。 20、树立团队精神，不勾心斗角，不排挤他人，不损人利己，共同发展，共同进步。 21、维护美容院利益，不得带情绪上班，应创造良好的工作氛围和环境。 22、尊敬上司及领导，尊重同事，见面要问候，互敬互爱，保持良好的企业形象。 23、树立良好思想品德，公共物品丢失，客人物品在本院丢失，如果顾客直接交与美容师负责，负责人承担一切责任，如没有直接责任人，则美容院全体承担。 三、卫生制度 1、实行卫生岗位责任制，分区划片，保持店内环境卫生，做到全天整洁干净。 2、保持整体环境卫生，不乱堆乱放，不乱扔垃圾，物品摆放整齐，每星期一大扫除，不得将私人物品随便乱放。 3、操作完毕，将物品擦干净，放回原处，摆放整齐。 4、关闭仪器，拔掉电源，清洗干净，做到操作前和操作后两次消毒。 5、推车放回原处，车面清理干净，抽屉干净整洁，不乱堆乱放。 6、喷雾机不使用时，关闭电源，拔掉插座，三天1换水，1清洗（用白醋浸泡）。 7、床罩、沙发套应勤洗勤换，保持干净整洁。 8、客服不能和毛巾混在一块洗，数量不多，用手洗，甩干。 9、产品展柜应保持干净，玻璃应擦干净。 10、地面、桌面、台面、电话、音响、vcd，仪器必须全面保持干净整洁，爱护花草及时浇水。 11、卫生间镜面、水池、窗户、地面、洗衣机、消毒柜、便池保持干净，物品摆放整齐。 12、更衣室更衣柜台面、镜子、梳子、窗户、地面、椅子摆放整齐，保持整天干净。 13、spa室地面、窗台、玻璃、木桶、淋浴房等要保持全天干净，不准在木桶和淋浴房倒水洗头，洗衣服，违者每次50次/罚款。 14、大厅窗台、镜子、地面、沙发、展柜、桌子、保持全天干净、衣服应每天扫尘整理。 15、饮水机应勤清洗，勤换水、勤加水、以免造成机器损伤。 16、一楼大厅、地面、墙面、玻璃、门、桌子、花瓶、电话、皮肤测试仪、vcd、功放，每天必须擦干净，顾客档案整理整齐，台面不乱堆乱放。 17、拖鞋应做到每天清洗，轮流值日，保持鞋柜干净无异味。 18、工服和工鞋不得随便乱扔，美容床下面不得乱堆杂物，及时清理，做到无异哧。 19、随手关门，轻关轻开，不得发出声音。 20、节约水电、做到人走关灯、关水。 21、不准坐在床上聊天，吃饭，睡觉。 22、吃完饭，电饭锅、碗盘收拾干净。 四、考勤制度 1、员工须遵守店内的规章制度，按规定的时间上下班，不得迟到、早退和旷工。 2、每月3天公休，提前1星期安排，节假日照常上班。 3、每月事假不得超过2天，一年不得超过7天，否则扣除当月底薪，不打招呼者按自动离职处理。 4、有事须提前请假，如遇特殊情况，需第一时间电话通知管理人员，否则视为旷工。 5、员工不得私自调班、换班，需提前和有关管理人员申请，批准。否则，按旷工处理。 6、请自觉遵守规章制度，不可谎报军情，互相隐瞒，一经发现，双方各扣50分。 五、顾客管理制度 1、对待客人要热情，有礼貌，使用文明用语。如“欢迎光临”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“谢谢光临”、“欢迎下次光临”等。 2、定期打电话给客人，提醒客人护理时间和下次护理的时间。 3、对新客人和特殊情况的客人，护理的第二天必须电话跟踪。 4、节假日打电话或短信问候，加强客人对本院的印象，让她觉得有一种重视感。 5、列出每月过生日的客人名单，进行电话或短信问候，必要可申请生日礼物或共同庆祝 6、对于第一次来咨询的顾客，应配合客人认真填写顾客档案，安排合理的流程。 7、认真对待每一位客人，认真完成每一道程序，不可偷工减料，应付客人，一经发现重罚。 8、如接到客人投诉，是员工自身原因造成的应当面和客人赔礼道歉，第一次记警告，两次以上，停薪培训，合格后方可上岗。 9、做活轮牌，点牌不走牌，不准挑客人，一经发现，扣除当天的工资和提成，屡教不改者，视开除处理。 10、如果是员工操作程序不当而引发的任何事宜，而带来的一切损失，责任人全权承担。 11、热情对待每一位客人，不准分高低贵贱，不得对客人无礼，不得和客人顶嘴，同等对待。 12、对客人认真负责，不准强买强卖，尊重客人的意见，合理地安排流程及家居使用产品。 六、财务制度 1、除收银员以外，任何人不许私自收钱。 2、客人买单时，应带客人到前台交付货款，须开收据，客人签字，并注明卡号和排工号。 3、客人如欠款，应在档案上注明，服务的美容师签字，并在流水明细账上注明。 4、美容师离职前所有工作需交接好，美容师全权承担。 5、如发现收银员玩单，罚5000元，开除，并交往公安部门处理。 6、如发现员工玩单、多收款，少开单或没做开单，处罚XX元，视开除处理，情节严重者交往公安部门处理。 7、如发现收银员私自玩单，扣除当月工资，开除处理，情节严重者，交往公安部门处理。 8、收银员如账目不对，按实际金额全权赔付。 七、库房管理制度 1、库房管理人员。应及时盘点，做好出库、入库账。 2、每月的15日上交货物盘点表，如发现短货现象，按实际金额赔付。 3、应每天做好销售状况表，每出一瓶产品，美容师应签字确认，以便日后查账。 4、保持货物充足，特殊情况，应和美容师提前打招呼，以免工作脱节。 5、每月一瓶产品。需经手人填出库单，库管和店长签字方可生效。增送产品，需有签字方可出库。否则视为缺货。按实际金额赔付。 6、发现仓库管理人员私自卖货或拿货的视开除处理，扣除当月工资，情节严重者，交往公安部门处理。 八、奖励制度 1、全勤、无请假、无迟到、无早退，奖20分。 2、爱岗敬业，视店如家，提出好的建议公司采纳了，并给公司带来效益，奖20分。 3、每月评出一名优秀美容师奖1朵红花，连续累计3朵红花，奖200元现金或产品。 4、销售达XX元客装产品（需现金），奖50元。 5、每月销售达3000元客装产品（需现金），奖100元。 6、连续2个月超额完成任务，奖金100元（如第3个月没超过，奖金没有）。 九、惩罚制度 1、迟到、早退每分钟1元，超过30分钟，扣当天工资及提成及奖金。 2、每月迟到3次，按旷工论处，旷工1次扣3天工资，连续旷工3次，按自动离职处理。 3、上班时间擅自离岗，不坚守岗位，一次扣10分，超过3次，按旷工论处。 4、上班时间接听手提电话，发私人短信，玩手机和做跟工作无关的事情，1次扣50分。 5、不准用美容院电话打私人电话，违者1次扣10分（市话），长话以实际金额的5倍罚款。 一、进货索证索票制度 1、严格审核供货商的许可证和食品合格证的证明文件。 2、对购入的食品，索取并仔细查验供货商的营业执照、生产许可证或流通许可证、食品质量认证书、进口食品有效商检证明、食品检验检疫合格证明。上述相关证明文件，应当在有效期内、首次购入该种食品时索验。 3、购入食品时，索取供货商出具的正式销售发票;或有供货商盖章及签名的销售凭证，并留具真实地址和联系方式;销售凭证应当记明食品名称、规格、数量、单价、金额、销售日期等内容。 4、索取和查验的营业执照(身份证明)、生产许可证、流通许可证、质量认证书、商检证明、检验检疫合格证明。质量检验合格报告和销售发票(凭证)，应当按供货商名称或者食品种类整理建档备查。相关档案应当妥善保管，保管期限自该种食品购入之日起不少于2年。 二、食品进货查验制度 1、每次购入食品，如实记录食品的名称、规格、数量、生产批号、保质期、供货者名称及联系方式、进货日期等内容。 2、采取账簿登记、单据粘贴建档等多种方式建立进货台账。食品进货台账应当妥善保存，保存期限自该食品购入之日不少于2年。 3、定期查阅进货台账和检查食品的保存与质量状况，对即将到保质期的食品，应当在进货台账中作出醒目标注，并将食品集中陈列或者向消费者作出醒目提示;对超过保质期或者腐败、变质、质量不合格等食品，应当立即停止销售，撤下柜台销毁，或者报告工商行政管理机关依法处理，食品的处理情况应当在进货台账中如实记录。 三、库房管理制度 1、食品与非食品应分库存放，不得与洗化用品、日杂用品等混放。 2、食品仓库实行专管专用，并设立有防鼠、防蝇、防潮、防霉、通风的设施及措施，确保功能运转正常。 3、食品应分类、分架、隔墙隔地存放。各类食品应有明显标志，有异味或易吸潮的食品，应密封保存或分库存放。易腐蚀食品要及时冷藏、冷冻保存。 4、贮存散装食品的，应在散装食品的容器、外包装上标明食品的名称、生产日期、保质期、生产经营者名称及联系方式等内容。 5、建立仓库进出库专人验收登记制度，采用勤进勤出、先进先出的原则，定期清仓检查，防止食品过期、变质、霉变和生虫，及时清理不符合食品安全要求的食品。 6、食品仓库应该常开窗通风，定期清扫，保持干燥和整洁。 四、食品销售卫生制度 1、食品销售工作人员必须穿戴整洁的工作衣帽，洗手消毒后上岗，销售过程中禁止挠头、咳嗽，如要打喷嚏用手捂口。 2、销售直接入口的食品必须有完整的包装或防尘容器盛放，使用无毒、清洁的售货工具。 3、食品销售应有专柜或专间，要有防尘、防蝇、防污染的设施。 4、销售的预包装及散装食品应标明厂名、厂址、品名、生产日期和保存期限(或保质期)等。 5、进口食品，经营进口的预包装食品应当有中文标签;依法应当有说明书的，还应当有中文说明书。标签、说明书应当符合本法以及我国其他有关法律、行政法规和食品安全国家标准的要求，并载明食品原产地以及境内代理商的名称、地址、联系方式。 五、从业人员健康检查制度 1、食品经营人员必须每年进行健康检查，取得健康证明后方可上岗，不得超期使用健康证。 2、食品安全管理人员负责组织本单位从业人员的健康检查工作，建立从业人员卫生档案。 3、患有痢疾、伤寒、病毒性肝炎等消化道传染病的人员，以及患有活动性肺结核、化脓性或者渗出性皮肤病等有碍食品安全的疾病人员，不得从事直接入口食品的工作。 六、从业人员食品安全知识培训制度 1、认真制定培训计划，定期组织管理人员、从业人员参加食品安全知识、职业道德和法律、法规的培训以及操作技能培训。 2、实习人员必须经过培训并通过考试，考试合格者方可上岗。 3、建立从业人员食品安全知识培训档案，将培训时间、培训内容、考核结果记录归档，以备查验。 七、食品卫生安全检查制度 1、制定定期或不定期卫生检查计划，将全面检查与抽查、问查相结合，主要检查各项制度的贯彻落实情况。 2、卫生管理人员负责各项卫生管理制度的落实，每天在营业后检查一次卫生，检查各岗位是否有违反制度的情况，发现问题及时指导改进，并做好卫生检查记录备查。每周1-2次全面现场检查，对发现的问题及时反馈，并提出限期改进意见，做好检查记录。 3、对销售商品的保质期、有效期，进行每周一小查、每月一大查，严格按照《商品临近保质期规定》执行，属人为因素的追究其当事人的责任，部门主管负连带责任。 4、对在保质期内的商品出现变质、漏气、胀包等现象，要及时下架处理，不得将这些商品销售给顾客，一经发现，则追究当事人及该店法人的主体责任。 食品安全管理制度 一、进货查验记录制度。 本单位采购食品，应当认真履行进货查验义务，查验供货者的许可证、营业执照和食品合格的证明文件，建立索证档案，不从无合格经营资质的供货者处进货，不接受来历不明的上门送货行为，不经销三无(无厂名、厂址、生产日期)的食品和过期变质等违法食品，保证所售食品质量安全。本单位采购食品，应当向供货者索取“一票通”进货凭证。从事食品批发业务时，应当向购货者提供“一票通”销货凭证。要按工商部门要求，收集规范“一票通”凭证作为食品进(销)货台帐，如实记录食品的名称、规格、数量、生产批号、保质期、供(购)货者名称及联系方式、进(销)货日期等内容。妥善保管书式台帐档案，条件允许情况下，建立电子台帐，台帐保存期限不得少于2年。 二、从业人员健康检查管理制度。 1、从业人员必须有健康证明方可上岗，每年至少要进行一次健康体检。从业人员患上有碍食品安全的疾病时，应立即离开原岗位。病愈须取得健康证明后，方可重新上岗。 2、从业人员必须保持良好的个人卫生，不留指甲、不染指甲油、不戴金银首饰，勤洗手、勤剪指甲、勤洗澡、勤理发、勤洗衣服、勤洗被褥、勤换工作衣帽。 3、从业人员进入经营场所前必须清净、消毒双手，穿戴整洁的工作服、工作帽、工作鞋，工作服应当盖住外衣，头发不得露于帽外，不得吸烟及从事其他有碍食品卫生的活动。 4、应建立从业人员健康档案，档案至少保存三年。 三、从业人员学习培训制度 1、本单位负责人、食品安全管理人员、食品安全专业技术人员和从业人员必须接受食品安全法律法规和食品卫生知识培训并经考核合格后，方可从事食品生产经营工作。 2、认真制定培训计划，在有关主管行政部门的指导下，定期组织管理人员、从业人员参加食品安全、卫生知识、职业道德和法律、法规的培训以及卫生操作技能培训。 3、定期组织本单位食品从业人员学习《食品安全法》、《浙江食品流通许可实施细则(暂行)》等，及时掌握和了解国家及地方的各项食品安全法律、法规，做知法守法的模范。 4、培训方式以集中讲授与自学相结合，定期考核，不合格者离岗学习一周。 四、不合格食品下柜销毁制度。 本单位发现经营的食品不符合食品安全标准，应当立即停止经营，通知相关生产经营者和消费者，并记录停止经营者和通知情况，并向工商部门报告。对过期、变质的食品和国家监管部门通报要求下柜停售的食品，要主动及时下柜，采取无害化处理、就地销毁等措施，不再退回供货者，不改头换面重新上市;对群众反映大、投诉集中的重要食品，先予下柜，经鉴定合格再重新上柜销售。 五、消费者投诉处理制度。 严格执行国家有关商品售后服务规定，努力提高售后服务水平，保障消费者的合法权益。积极配合工商部门、消保委处理消费者投诉，本着公平合理的原则，积极主动争取与消费者达成处理协议，不无理拒绝和故意拖延。 六、食品信息公示制度。 在经营场所显著位置设立“食品安全信息公示栏”，及时公布涉及食品安全的消费、监管等信息，必要时通过广播、电视媒体等途径公布，并建立食品安全信息公示档案，接受有关单位检查和消费者查询。 七、日常卫生管理制度。 1、经营场所应做到清洁、整齐，不准乱堆、乱放杂物，不得乱扔、乱倒垃圾，不准随地吐痰;经营场所每天一清扫，每月一大扫，保持地面、天花板的.清洁，不积尘、不积水。 2、商品陈列有序，分类分架、离地离墙摆放，不与有毒有害或者其他不洁物品混放。 3、仓储的食品做到先进先出，由专人定期检查，严防食品过期变质。食品贮存区应采取防鼠、防虫、防潮、通风等措施，确保存放的储物保持干燥清洁，整齐有序。 4、散装食品应设置专门的销售区域，以明显的标志区分或隔离。根据所销售食品的需要，设置相应的温度调节、洗涤和存放设备、设施;在盛放散装食品容器或隔离设施上显著标识食品名称、生产日期、保质期、生产者名称及联系方式等内容;直接入品的食品应当有小包装或者使用无毒、清洁的包装材料、餐具;散装食品销售应使用专用的售货工具分拣。 八、突发食品安全事故紧急报告及处理制度。 1、食品经营企业应当制定食品安全事故处置方案，定期检查本企业各项食品安全防范措施的落实情况，及时消除食品安全事故隐患; 2、发生食品安全事故时，应当立即予以处置。对导致或者可能导致食品安全事故的食品及原料、工具、设备等，立即采取封存等控制措施，并自事故发生之时2小时内向县级卫生行政部门报告，防止事故扩大。 3、积极配合食品安全事故调查处理工作，不得对食品安全事故隐瞒、谎报、缓报、不得毁灭有关证据。 便利店食品安全检测的规定 食品安全检测是按照国家指标来检测食品中的有害物质，主要是一些有害有毒的指标的检测，比如重金属、黄曲霉毒素等。食品科学与工程的一个重要方面是引入和运用化工单元操作，并发展形成食品工程单元操作，从而促进食品工业向大规模、连续化和自动化的方向发展。 随着食品安全问题进入繁发期，食品安全检测的需求正不断加大，近年来我国食品安全检测行业均保持着15%以上的年增速。然而，在食品安全检测行业快速发展的背景下，民营检测企业却略显乏力。 据《中国食品安全检测行业发展前景与投资机会分析报告前瞻》的数据的显示，我国食品安全检测行业中，国有检测企业占据50%以上的市场份额，是行业最主要的群体，而民营检测企业经过二十多年的发展，虽然每年保持着10%以上的发展速度，市场份额却始终未能突破10%。 1.员工要树立“用户第一、质量第一”的经营观念，热情接待车主，精心维修车辆，确保修车质量。 2.厂长是企业的领导核心，在全厂的经营活动中处于“中心”地位，员工要听从班组长和主管的指挥，各级都要服从厂长的领导。 3.新员工进厂必须厂部批准，要由介绍人和担保人，填写员工登记表，提供身份证、技术等级证明，试用期为1-3个月，试用合格后与厂方签订合同。 4.员工要遵守作息制度。上下班要专人考勤，请假要办理书面手续，上班不准在厂内打私人电话，不准在接待室闲谈，不准在厂内会客。 5.坚守工作岗位，上班要穿工作服，佩带标志，不准穿拖鞋，不准串岗聊天，不准在客户车上休息，不准乱动车内开关，不准上班时间作私活。 6.业务接待是企业的窗口，要提高接待质量，对客户要主动热情，维修项目确定要准确，工期要准时，报价要合理，交接要细心，车辆进出厂要手续完善。业务接待是接待员的工作，不准员工同车主私下洽谈业务，严禁以修车为名向客户索取额外报酬。 7.严格执行门卫管理制度，进出厂车辆和人员门卫有权检查，员工携带物品出厂，要登记报告，未经批准不准带进带出。 8.车间内严禁吸烟，员工要遵守安全管理制度，严格遵守安全操作规程，禁止野蛮操作，属个人责任的零件、设备损坏要根据责任大小按比例予以赔偿。 9.加强工具设备管理，建立工具设备档案。由班组使用的设备工具要办理手续，责任到人，定期维修保养。由厂部保管的设备要设专人保管，定期检验维护。员工要爱护公物，对于工具设备、维修车辆及车上的物品、车间电器，要妥善保管，车钥匙要专人保管，下班要锁好车门，防止丢失。属个人责任的`丢失，要视情况予以赔偿。 10.严禁无驾驶证移动车辆和试车，严禁私自将客户车开出厂外，发生事故责任个人承担。 11.严格履行工作程序，换料领料要审批，备料要填写备料单，注明车型、年号、年份、零件名称等内容并上交旧件，市内采购要在2-3小时完成，市外3-5天，报价当天答复，特殊情况除外。配件价格要合理，不能高于市场价格。 12.严格执行仓库管理制度，配件部要熟悉市场价格，领发料要有签字手续，进出库要有单据。货物要做到帐与物相符，仓库要把好配件质量关，严防假冒、伪劣配件入库。如出现以假冒、错发、漏收，给企业带来损失的要追究当事人责任。 13.质量是企业的生命。严格执行质量管理、工艺管理制度，把好质量关，努力做到维修一台，合格一台。要认真细致地做好车辆进厂检验，过程检验、出厂检验的工作，减少返修率。返修不计工时，而且要视情况予以处罚。工人要严格按工艺程序操作，对于违反工艺程序造成的返修质量事故，要追究当事人的责任。出厂车要有保用制度，出厂后要做好跟踪服务。 14.要严格执行工期管理制度。从接车开始就要向客户交代完工交车时间。在作业过程中，从配件供应、维修、加工等各个方面保证工期，必要时组织加班加点，保证车辆按期交给车主。对于确有特殊情况不能按期的，应提前通知车主并做好解释工作。 15.要保持工作环境的整洁卫生。车间及车场的卫生要划片定点落实到班组，作业区要保持干净整洁，经常打扫，不准地上有油污、垃圾，废油要倒置在指定的地方。 16.在修理过程中发生的追加项目，应首先申报，经厂部与车主联系取得同意后方可继续加工。在维修过程中如发生了质量事故，如损坏丢失了零配件等情况，班组应首先报告，厂部经调查落实后，根据责任大小予以处罚。 17.全体员工要模范遵守国家法规法纪，严禁在厂内及宿舍内赌博。 18.以上各条除注明罚款比例外，其他如有违反，根据情节轻重在5~200元处罚，情节严重屡教不改的要予以辞退或除名。 第一章 管理大纲 第一条：为加强管理，完善各项工作，促进美容院发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法规，特制订本规章 制度。 第二条：美容院全体员工必须遵守美容院的章 程以及美容院的规章制度和各项决定、规定、纪律。 第三条：美容院禁止任何组织，个人作用任何手段侵占或破坏美容院财产。 第四条：美容院禁止任何个人损害美容院形象、声益、损害美容利益，破坏美容院发展。 第五条：美容院通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术，不断完善美容院的经营、管理体系，不断壮大美容院实力，提高经济效益。 第六条：美容院鼓励员工发挥才能、多作贡献，对有突出贡献者或对美容院经营管理提出合理化建议者，将予以奖励、表彰。 第七条：美容院提倡全体员工学习知识，同员工提供学习、深造的条：件、机会，努力提高员工的素质和水平。 第八条：美容院为员工提供平等的竞争环境和晋升的机会，鼓励员工的素质和水平。 第九条：美容院提倡员工团结互助、同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神。 第十条：美容院实行“按劳分配”、“多劳多得”的分配制度，并随着经济效益的提高而提高员工各方面的待遇。 第十一条：美容院员工应端正工作作风和提高工作效率，反对办事拖拉和不负责的工作态度。 第十二条：美容院员工应爱护美容院内一切物品，提倡厉行节约，反对铺张浪费。 第十三条：维护美容院利益，对任何违反美容院章 程和各项规章 制度的行为，都在予以追究。 第二章 人事管理 第十四条：为完善美容院人事管理制度，制定本规定。 第十五条：执行国家有关劳动法规，自行招收员工，全权实行劳力工资和人事管理制度。 第十六条：美容院对员人实行合同化管理，所有员工都必须与美容院签订聘用合同，员工与美容院的关系为合同关系，双方都必须遵守合同。 第十七条：聘用员工本着精简原则，做到按需录用，择才录用，任人唯贤。 第十八条：新聘用员工，符合聘用条：件者，先签试用合同，经培训合格后试用三个月。 第十九条：所有入职员工必须填写入职登记表，付一寸照片一张，身份证、户口及学历证明、健康证等复印件，外地人员须另付暂住证、婚育证、务工证。 第二十条：新员工正式上岗前，必须先接受培训，培训内容包括学习公司的规章 制度，学习专业技术，以及相关知识。 第二十一条：员工试用期满15天前，由美容院作出鉴定，录用者签订正式劳动合同，不录用者，试用期满解除合同。 第二十二条：试用期内，如员工工作出现重大失误，或确实不能适应工作岗位的要求，美容院可提前解除试用合同。 第二十三条：员工的薪金由美容院按规定提出、发放，每月15日发放上月工资。 第二十四条：员工工作时间为每天8小时工作，每周6天工作日，每月有4天休息日。 第二十五条：员工按国家规定安排休假，因工作需要，美容院安排统一加班而不能休假者，节日按日工资20%，假日按300%计增发给加班费或安排补休。 第二十六条：美容院有权辞退不合格员工，员工有辞职的权利，但均须按本制度规定履行手续。 第二十七条：员工与美容院签订聘用合同后，双方都必须严格履行合同中规定的权利和义务。员工不能随便辞职，公司不得无故辞退员工。 第二十八条：合同期内员工辞职必须提前1个月向公司提出辞职报告经批准后办理辞职手续。 第二十九条：员工未经批准而自行离职的，不予办理任何手续;给美容院造成损失者应负赔偿责任。 第三十条：员工必须服从安排，遵守各项规单制度，凡有违反并经教育不改者，美容院有权予以解聘、辞退。 第三十一条：正式合同期内不符合要求需辞退者，美容院将提前一个月通知被辞退者。 第三十二条：聘用合同期满，合同既告终止，员工或美容院不续签合同的，办理终止合同手续。 第三十三条：员工严重违反规章 制度，后果严重或违法犯罪的美容院有权予以除名。 第三十四条：员工在离职前，必须交还美容院的一切财物、文件及相应物品，否则不予办理任何手续，给美容院造成损失的应负赔偿责任。 第三章 员工工作守则 一、美容师个人形象 第三十五条：员工必须遵守考勤制度，并随时以饱满的热情、整洁的仪表进入工作岗位，不得互相代替签到。 第三十六条：员工上班前必须搞好个人卫生，长发员工必须将头发束起，短发员工必须确保头发不遮盖脸部。注意清洁，确保身上无异味。 第三十七条：每日化淡妆上岗，不准浓妆艳抹。美容师不准配带饰品(包括戒指、手链、手表等);指甲要经常修理，不可涂抹指甲油，可抹淡雅香水。 第三十八条：所有员工必须保持衣着整洁，上班时统一穿着制服及工作鞋，美容师必须穿白袜子或浅色丝袜，每个人必须配戴工牌。 第三十九条：美容师在给顾客服务时，必须按标准佩带口罩。 第四十条：美容师在工作期间严禁携带BP机，手机，严禁作用期间接打电话。(BP机静音) 二、营业前的准备工作 第四十一条：美容师领班在开门前必须足商品营业必须品，检查是否有缺货的现象，每个有都必须做好本区域的货品陈列及卫生工作的责任。 第四十二条：床单、衣物、毛巾等必须保持精洁，每资护理时都要更换，化妆区需随时清理，护理前后的仪器，必须要消毒。 第四十三条：开门营业前，主管及美容师领班需负责检查岗前卫生。 第四十四条：所有员要需按美容师着装要求更衣，早班必须在8：50分前到前台签到后，开始打扫责任区卫生，9：30正式开始营业。中晚班人员必须提前15分种到岗。 三、行为语言规范： 第四十五条：接待宾客必须使用礼貌用语，自然做到“五声十四字”。 五声：1、宾客进门有迎声2、体贴宾客有问声3、宾客表扬有谢声 4、服务不周到有歉声5、宾客离店有别声 十四字：您好、请、谢谢、对不起、再见、欢迎再来。 第四十六条：对待所有顾客都应微笑面对让顾客感受到真诚不可把自己的情绪带到工作中。 第四十七条：当宾客来到美容院，无论消费与否，都必须使用礼貌用语，并采取跟随服务，对每一位来到美容院的顾客都要象接待贵宾一样，决不可厚此薄彼。 第四十八条：业务忙宾客多时，对不对接待的客人要说：“对不起，让您久等了。”宾客离店时应把顾客送到门口关热情说“对迎下次再来”。 第四十九条：当没有顾客时，美容师可补充整理商品或做其他营业准备工作，有宾客进入美容院时，必须立即接待宾客，决不可因上述事而让顾客待候。 第五十条：关于接电话的有关规定： 1、所有电话要求在响铃两声接起。 2、需礼貌用语：“对不起，她不在，请问有什么事，可否转告或留下电话”， 3、挂机前先说再见，等对方挂机后方可挂机。 4、接电话人员需讲普通话，声音柔美，态度和善，语言文明标准，吐字清楚。如“请、您、谢谢”等礼貌用语。 5、上班时间禁止用美容院电话拨打或接听私人电话，如遇特殊，时间不可超过3分钟，以免占用美容院线路影响美容院正常业务。 第五十一条：当顾客做完美容或选好产品后，美容主管及美容师在按规定真写单据及档案卡，填补写埋字体要清晰，逐项填写，不能从简。并请顾客签字认可。 第五十二条：当顾客确定包卡或选购产品后，美容师要跟客人说明注意事项及使用方法。 四、考勤制度 第五十三条：每日前台严格按考勤制度记考勤，次月7日前考勤表报给经理。 第五十四条：美容院营业时间为早上9：30—晚上9：30，分早、中、晚三班制早班8：50签到，上班时间早上9：30分—下午5：30;中班10：50签到，上班时间上午11：00—下午7：00;晚班1：15签到，上班时间为下午1：30—晚上9：30。 第五十五条：中间有1小时吃饭时间，美容师外出吃饭必须更衣，禁止穿工作服。 第五十六条：迟到20分钟以内，罚款20元，迟到20分钟—1小时，罚款50元，迟到1小时，按旷工处理，当月累2次(含)以上罚款加倍，全年累计15次(含)以上，扣除当年奖金。 第五十七条：事假一天，扣当日工资，每月累计2天扣除当月奖金，每年累计15天以上扣除当年奖金。事假必须提前一天申请，当事人签字，主管经理签字。 第五十八条：请病假必须早上7：30之前，之后算迟到;病假每月超过3天扣除当月奖金，全年累计15天以上，扣当年奖金，病假必须有区级医院证明，并有经理签字，如没有医院证明，按事假处理，情节严重按旷工处理。 第五十九条：关于旷工：无故不工作，按旷工处理，，旷工一天罚款100天，扣除当月奖金，旷工两次，另扣除全年奖金，旷工三次公司给予开除处分。 第六十条：凡遇特殊情况，须提前打电话到公司请假，安排好工作，否则按旷工处理。 第六十一条：早退参照迟到处理办法处理。 第六十二条：凡有假打、虚打、代打考勤者，按相应假打考勤项目扣除工资。情节严重者扣除当月奖金。 第六十三条：如有加班，由加班人填写加班时间、事由，交主管经理签字后，统计考勤。(如属正常工作范围内或培训，或个人工作未完成而延长工作时间，不算加班。) 五、服务纪律规范 第六十四条：必须依照经理编制的时间表当班如有调换须由经理批准未经许可不得擅自调班。 第六十五条：工作时间按指定的位置站好或坐好禁止扎堆聊天前倚后靠，大声喧哗，干私事。 第六十六条：不允许在美容院内睡觉，吃东西。 第六十七条：工作时间严禁看书报、杂志等读物。 第六十八条：要爱护公共财物，如有损坏，请立即通知经理。 第六十九条：严禁将个人的钱财、物等和食品、饮料带入美容院。 第七十条：不得以任何借口和形式向宾客索取小费、礼品、纪念品等。 第七十一条：不得以任何借口与宾客发生争吵，绝对禁止议论、讥笑、辱骂，以至殴打宾客。 第七十二条：严禁与宾客谈论美容以外的事情，不许与宾客拉关系;如客人执意赠予小礼品，需经理或主管同意后方可收取。 第七十三条：员工禁止将美容院制服穿回家。 第七十四条：所有员工必须按规定时间到规定地方进餐，特殊情况由经理批准除外。 第七十五条：客人选择美容师，请美容师配合前台的安排。 第七十六条：在贵宾房做护理，一定在挂上“请勿打扰”，任何人不得将门反锁。 第七十七条：做护理时，美容师尽量不要离开客人，如有需要，应首先对客人说明，另外护理要先得客人同意，并向客人清楚地说明所做护理的价格情况。护理完毕，美容师要亲自领顾客到前台结账。 第七十八条：员工有意见时可向领班或经理反映，严禁在同事之间搬弄是非，挑拨同事关系，如有发生，严肃处理。 第七十九条：不准私自用美容院的一切货品、仪器及各项设施。 第八十条：美容床只供客人使用，美容师不准坐、躺美容床，除培训房内之美容床外，其他时间如需使用美容床作培训用途，必须征得领班或经理同意方可使用。每次客人离开后，必须更换床上的毛巾及头巾，并按规定摆放整齐，以确保卫生。 第八十一条：美容师必须严格遵守指定的美容程序及所使用美容品的份量，严禁私自无故加减，遇有特殊情况，应立刻请示领班或经理。 第八十二条：为客人服务期间，严禁絮絮不休，只宜礼貌地回答客人的询问，或亲切询问客人的感觉，使客人在被服务期间尽量放松，享受专业服务。 第八十三条：如需向客人推荐任何产品或护理时，一定在言明价目及详细解释效果，在得到客人的同意后方可使用，切忌“硬销”。 第八十四条：美容室内的音响器材只准播放指定之CD音乐，任何私人之CD盒带不准播放，并注意维护保养。 第八十五条：如顾客对该美容师提出投拆;如服务质量、态度，则该美容师将不获发给该次服务分成，如情况严重者，公司将严肃处理。 第八十六条：除员工休息室内之存物柜内可存放少量私人物件外，美容室内任何范围皆不准摆放任何私人物件，例如：衣物、水杯等。 第八十七条：培训室用作培训之用，如没有特别指示，不准在里面看书，阅报和休息。 第八十八条：美容室要随时在准备状态之中，所有床位不能堆放任何杂物。 第八十九条：如果有需要，美容师必须无条：件服从公司的加班安排，不得有托辞或拒绝做客等现象。加班后由加班人填定加班报表交至主管，可按加班时间发给加班工资。属自已工作未做完拖延时不算加班。 第九十条：未轮值美容师不得进入咨询处与客人交谈，并禁止在前台柜台内逗留。 第九十一条：开单必须规范，如有不清楚的地方，可以向美容主管询问;如因开单问题对美容院构成损失，将追究其个人责任。 第九十二条：美容师不得随意出入美容院，进餐及去洗手间必须向前主管打招呼，且不得超过规定的进餐时间(1小时)。如因特殊原因离开美容院，须经主管同意。 第九十三条：美容师领班工作职责 (一)每天检查美容师的仪容仪表，提醒他们化妆，换干净的美容师服，检查手指甲的长短; (二)检查美容师所作的卫生情况检查所有美容区域的卫生保持随时整洁温馨的感觉; (三)按前台的排班表安排美容师接待顾客; (四)处理临时美容事故，如顾客过敏或顾客投诉等; (五)检查监督各美容师工作质量及服务质量，提高培训美容师技术及服务态度; (六)检查所有仪器的数量，好坏，如有损坏，及时修理或报知店长，检查棉片、洒精棉、棉棒、洗面巾、盆器等工作必须耗品是否备齐; (七)检查展台样品的陈列及院装店用品的种灯是否齐全; (八)监督美容师对美容品的使用情况，按规定定量及规定的取物方法使用，控制所有物耗; (九)协助美容师向客人介绍产品，帮助他们实现业绩; (十)提醍监督美容师轻拿;轻放、轻行，营造无噪音的环境; (十一)检查装修装饰的现状，如灯是否全亮，门窗是否完好，柜子门等是否完好; (十二)安排定期给老客人打电话，提醍客人按时来做美容。 第九十四条：收银员制度 (一)必须全面如实纪录营业收入，维护美容院的合法权益 (二)美容院营业收入的.资料、数据必须保密，不得向无关人员泻漏 (三)仔细、认证准确地收取营业款额，一律由收银员照数赔偿。 (四)严格按制度填写、使用及保管收据、账单，如有遗失或违反制度，示情节轻重处以50—200元罚款。 (五)认证监督店内产品库存，每月按期盘点并提交耗材、售出、库存报表;账库不付时由收银员负责。 (六)每日交班前必须将当班现金、业绩核算清楚，钱账相符，交经理查收。 (七)做好交班的一切工作，为接班人员提供方便。 第九十五条：保洁员工作职责 (一)负责美容院所有环境的卫生(参加卫生标准) (二)消毒、洗涤毛巾、床罩、美容师服、拖鞋等; (三)每半小时检查一次卫生间及洗手池的卫生; (四)监督美容师换水是否按规定(把杂物倒进水池内，换完水擦拭洗手池过缘，保持干净)，必须随时提配各美容师注意维护卫生环境。 第四章 卫生规范制度 第九十六条：美容院所有员工都有义务维护美容院环境卫生。 第九十七条：单间卫生标准： A、床铺毛巾干净，摆放整齐，美容椅放在床头下方，床架、椅腿擦拭干净，不绣钢处无明显印痕。 B、喷雾机放在两床之间，电源线按要求缠绕整齐。仪器床摆放在指定位置，仪器车及车上仪器均要擦干净，无尘土无印痕，喷雾机支架无印痕及尘土。 C、水池内外刷洗干净，池内无印痕，水龙头上无水印及其它印痕。 D、垃圾桶按指定位置码放，内无垃圾，桶身及桶盖要擦拭干净，无污垢。 E、窗台、边用线及门也要擦拭干净，无尘土及其他污垢。 F、地面无杂手、无黑脚印及其它印痕，墙壁干净无印痕。 第九十八条：美体休息厅： A、淋浴间、更衣柜内外擦拭干净，无污垢。晚上客人走后用消毒水擦柜予里面并把柜门打开通风一夜。 B、镜台要擦干斗争 ，台面无水痕、无杂物堆积，镜子通透干净无印痕，清洁用品存放在镜台下的柜门里，洗手液是否充足。 C、饮水机、冰箱、电视柜要擦干净，尘土，引水机处是否有足够的水杯。 D、垃圾桶内无垃圾，桶身及桶盖干净无污垢。 E、地面及边角线无尘土，无印痕，无杂物。 第九十九条：卫生间、浴室： A、卫生间内是否有卫生纸、马桶刷洗干净，无不洁物，地面无垃圾。 B、桑拿房内外干净，玻璃通透无水印。 C、淋浴头无水印，壁砖无水渍。 D、水池内外干净， 池内无杂物。 E、洗衣服内外干净，无水印，保持电脑板干燥。 F、地面无印痕及杂物。 第百条：美容室卫生： A、床铺上床罩干净，被子按要求摆放整齐，美容椅放在床头下方，床架、椅脚擦干净，不锈钢处无明显印痕。 B、仪器车、喷雾机按指定位置摆放整齐，喷雾机呈一条：钱，电源钱按要求缠绕整齐，支架无尘土无印痕，仪器车擦拭干净，无杂物(车上除仪器外只可摆放棉签盒、棉片盒、酒精、纸巾盒)。 C、水池内外无垃圾，无水渍，水龙头上无水印及其它印痕。 D、垃圾桶内无垃圾，桶身及桶盖干净无污垢。 E、更衣柜内外擦干净，每日晚上客人走后用消毒水擦内部。 F、地面、边角线、墙壁干净无污垢，无杂物，地面无黑脚印及头发。 G、空调机身无尘土。 第百一条：展台、玻璃柜、化妆区： A、台面、玻璃面、镜子通透无痕迹，无灰尘。 B、清点产品数量，擦拭产品包装，应做到无油渍无尘土。 C、柜门内物品码放整齐。 D、梳妆台处无头发，梳子每日早上用消毒水浸泡10分钟，梳子上无头发，化妆椅擦干净，椅腿无印痕。 E、空调机身无尘土，消毒柜内外擦干净，无尘土。 第百二条：前台区： A、鞋柜内鞋要码放整齐，鞋柜内外擦干净。 B、饮水机、电脑测试桌、电视柜及前台擦拭干净，桌面物品图书码放整齐，饮水机处是否有足够的水杯。 C、清点产品数量，擦拭产品包装无油渍。 D、擦拭桌椅、桌面、椅面通透，椅腿无印痕，桌面物品码放整齐。 E、垃圾桶内无垃圾，桶身及桶盖无污垢。 F、地面、角边线干净，无脚印。 第百三条：更衣室、餐厅、楼梯及消毒： A、不锈钢护栏干净无手印，玻璃栏板通透。 B、台阶干净无脚印，无尘土。 C、所有器具消毒。 D、更衣室地面无杂物、无尘土、衣柜干净上锁。 E、餐厅微波内外无污、无尘、无味，放微波炉的柜子整齐、无污垢。 第百四条：员工上班时间要求穿整洁无污无皱的工作服，要求3天换一次工作服。 第百五条：美容师为顾客服务护理前必须清洁双手，护理过程中须按规定勤换水，禁止用手去取产品，必须使专用器皿，顾客离开后应及时整理服务用品，清理工作台、仪器、地面卫生等。 第百六条：卫生注意事项： 1、每周一早班清洗喷雾机、水杯。 2、每周二早班刷洗卫生间、淋浴间壁砖。 3、负责卫生间人员每半小时检查一下卫生间内喷洒消毒水。 4、负责美体休息厅的人员每半小时检查洗手池卫生。 5、晚班人员负责清理垃圾筒，并将垃圾放在统一位置。 6、负责消毒人员，早班要准备消毒水，让美容师浸泡用过的器具;晚班人员要把所有器具清洗干净，再进行消毒。 7、负责淋浴间的人员上午把干斗争 拖鞋入在前台鞋柜，干净毛巾叠好放到柜子里;下午把脏毛巾清洗干净，晚班人员负责凉干，早班人员要准备——桶消毒水，以便浸泡客人用过的拖鞋，晚班人员负责把消过毒的拖鞋刷洗干净。 第百七条：保洁员需按卫生标准负责美容院的所有卫生，每日下午2：30到晚上9：30，负责毛巾、床单、美容师服的清洗、消毒、晾晒、熨烫;拖鞋的消毒及清洗; 第百八条：所有美容师需共同维护、协助美容院的所有卫生，共同创造良好的卫生环境。 第五章 加盟店运用模式及顾客档案的管理 第百九条：每个顾客到店必须建立顾客皮肤档案，详细登记每次顾客到店的记录。 第百十条：美容院前台需根据顾客的档案资料定期与顾客联络，包括： 1)在顾客生日前一星期给顾客寄小礼物，生日当天致电祝贺; 2)定期给顾客寄新产品的资料，促销方案等; 3)提醍顾客定期护理; 4)建议顾客换季产品的购卖及正确使用。 第百十一条：当顾客一旦成为会员，则应建立详细的会员档案袋。 第六章 行政处分制度 第百十二条：口头警告处分(A级过失单并处以50元罚款) 1、上班迟到、早退两次以上，未按规定办理病、事假的请假手续; 2、仪容不雅、衣冠不整，未按规定着装，卫生工作不达标，违反卫生制度; 3、上班时间打私人电话，长时间接私人电话或长时间会见亲友或将亲友带进美容院长时间闲谈; 4、使用客人的设施; 5、上班时间翻看报纸和杂志等与工作无关的物; 6、上班时将食品、饮料带进美容院或在美容院里吃东西(食堂就餐例外); 7、上班时间串岗、离岗，或其他公共场所头逛; 8、在美容院内聚集计论私人事情、说笑、打闹。 以上错误视情节轻重予以口头警告或书面警告，同一错误口头警告三次即进行书面警告。 第百十三条：书面警告处分(B级过失单并处以100元罚款) 1、上、下班不签到，代替别人签到或请别人签到(此项罚款200元)，或上错班; 2、美容院内有不礼貌行为和使用污言秽语; 3、工作态度不认真，影响服务质量，客人投诉或提出书面意见; 4、工作责任心差，致使美容院蒙受不应有的损失。 5、与楼下美发有关人员发生直接冲突，使得美容院与美发城的工作难以发展; 6、不服从领导安排的工作或不认真完成领导交办的任务; 7、上班时间睡觉。 8、未办手续，未经同意擅自缺勤(必须同时扣除当时工资及奖金); 9、工作表现差，或长期不能达到公司业绩要求，以致影响美容院正常运作; 10、同事之间，或同事与领导之间，拨弄是非，挑起事端。 以上错误予以局面警告，若犯同一错误三次或情节严重，影响较大的，给予解聘处分。 第百十四条：解聘和辞退处分(C级过失应受到解聘和辞退处分) 1、危害他人的人身安全; 2、殴打他人、互相打架或唆使别人打架; 3、私自向客人索要客人所赠的小费或其它物品; 4、泄露美容院的机密情况; 5、弄虚作假、让人开假病假条：，或其他假证明，以欺骗领导; 6、偷窃客人或其他人的财物以及公司财产; 7、因违反有关规定而造成重大影响或损失; 8、有意损坏或唆使别人损坏美容院的设备财产，造成恶劣影响; 9、擅自私用美容的仪器、器具有货品; 10、未经许可利用办公设施如电话、电脑和电传等; 11、触犯国家刑法。 12、一年内累计过失单在十张以上者，公司会考虑予以辞退。 注：凡以上过失在某员工身上重复出现，则处以双倍罚款。三次以上者视情节轻重，公司将考虑予以辞退。 第七章 美容师接待顾客流程 第百十五条：按早中晚班顺序排列(先排美容师、后排美容助理)，必须保持接待区域有1位美容师，其他美容师整理内务或培训。 第百十六条：接待标准流程 第一步：凡是轮到的美容师首先是在前台迎候客人，主要职责及接待原则是;热情迎宾，见到顾客进店，热情并微笑说“欢迎光临”，问清顾客是否预约，是否第一次到店，给顾客倒水、请坐。凡预约的客人，如客人指定美容师，可尽量晏排，如未指定美容师，则按预约日的排序安排。凡指定美容师工作完毕，具有优先排序权。 第二步：安顿好顾客，到美容师休息室通知下一位轮班美容师到前台等候客人，然后回到前台正式为客人服务。 第三步：对第一次到店客人进行皮肤测试，同时建立顾客护肤档案卡，应填的项目必须添全，确认顾客的皮肤类型。 第四步：把顾客带到洽谈台，根据顾客的皮肤类型，建议顾客做笛香的哪类皮肤护理项目，以及在家使用的客用装产品必须在卡上填写清楚;同时根据顾客的消费需求，给顾客建议最佳的护理形式，如现在的促销优惠、会员制、荣誉会员卡，贵宾卡、或包月，单加项目等，填写出工作单，护肤在卡留前台; 第五步：当顾客决定做护肤了(不管是哪个项目)，美容师带顾客换拖鞋及存放衣物、包，对顾客说：“您在这儿存一下物品，我去做一下准备工作，您存好物品后，拿好钥匙到某号床，我在那儿等您。”顾客存放包鞋的时间内，美容师准备顾客美容所需的床单、毛巾、用料、一次性洗面巾、盆罩，打水。 第六步：带领顾客进入美容室，当着顾客的面铺上床单，请顾客躺下，开始护理程序，每做一个项目需给顾客简单讲解此产品的特点，功效，并及时询问顾客的感受，给顾客再次分析皮肤状况，吸引顾客的关注，适度引导顾客的消费(如单加项目等)。严格按照美容程序提供标准专业服务，按摩和面膜时根据顾客精神状况及态度，考虑适度的讲话，让顾客能安静的休息。整个护理时间控制在90分钟，不宜过长或过短; 第七步：该项目做完后，美容师带顾客再进行皮肤测试让顾客感觉护理前后皮肤的明显改善; 第八步：带顾客回到洽谈台，询问顾客的感受，建议顾客消费各式疗程卡及会员卡，推荐护理及家居产品。 第九步：达成消费后美容师带顾客到前台，在护肤大卡上填写顾客消费明细，并请顾客签字确认，顾客交款(应当面点清钱货及礼品的赠送，同时告知顾客所购家居产品的使用方法); 第十步：最后美容师把顾客送到一层热情告别，“谢谢欢迎下次再来。”回美容床整理物品。 第百十七条：如非会员第二次到店，可省略第三步，直接去前台查找顾客楼案卡，并详细了解卡上所填内容，以便更好与客人沟通。 第百十八条：美容师下班前须去前台核对前一天工作单，并填写美容师工作报表，美容师及前台主管同时签字生效，月底以此单核算美容师提成工次。 第百十九条：以上条：例如有修改，以修改为准。 【美容店规章制度】相关文章： 美容店规章制度04-04 (通用)美容店规章制度11-11 美容店规章制度[精]06-02 美容店规章制度（精选9篇）09-13 美容店活动01-21 美容店名字10-09 美容店促销方案05-13 开业美容店短信06-22 开业美容店短信【经典】06-23 美容店长述职报告02-14美容店规章制度10
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