外科护理心得体会

时间:2025-06-25 10:41:13 美容 我要投稿

  当我们心中积累了不少感想和见解时,可用写心得体会的方式将其记录下来,这样有利于我们不断提升自我。那么好的心得体会都具备一些什么特点呢?下面是小编整理的外科护理心得体会范文,希望对大家有所帮助。

外科护理心得体会范文

外科护理心得体会范文1

  手术室一个让人听了感觉很恐怖又很神秘的名词,手术室的一道门将里外分割成两个世界。让它披上了一层神秘的面纱。所有科室中手术室是另我最向往的科室,因为手术室对我来说很神秘,我带着好奇心来到手术室实习。

  在手术室一个月的实习生活中感觉自己收获很多,增长了很多见识包括护理知识上,也包括人际关系方面。

  手术室护士分器械护士和巡回护士。器械护士负责术前准备工作,给医生传递工具,术后打包。巡回护士负责接送病号等。

  每天早晨八点上班,更换好鞋戴好帽子口罩,换好手术室衣服才能进入限制区,更加增强了自己的无菌观念,在手术室实习期间很荣幸上了两台小手术,是鼻腔取肿物,我仅仅是帮助拉钩为了更好的暴露手术视野,但是从内心里还是感觉机会的来之不易,从每一个小步骤中我深刻体会到了手术过程中无菌要求的严格程度。我从刷手学起到穿手术衣,戴无菌手套。每一步都严格要求自己,以达到无菌的要求。在手术室我还学会了扎套管针,打大包,打器械包等。在一个月的实习中,我看了很多手术例如直肠癌,腹腔镜等。

  感觉实习时间过的很快,一个月就这么过去了,从中学到的东西感觉无法用语言描述,对手术室有很多的不舍,手术室外面披的.神秘面纱终于揭掉了,希望以后工作能到手术室!

  一年即将结束,回顾这一年的工作和学习,为自己能有很大的进步深深感谢我所在的体外循环团队以及手术室全体同仁和老师。特别

外科护理心得体会范文2

  一两个月的神经外科实习生活很快就要过去了,这两个月我收获很大。虽然我每天都很忙,但我感觉很充实,学到了很多东西。

  神外疾病复杂,包括各种颅脑损伤、脑干损伤、脊柱损伤等。车祸造成的。许多病人有意识不清、坐立不安、昏迷等症状。所以不像其他外科,这里有专门的重症监护室治疗危重病人。手术外手术很多,基本都是大手术。因此,术后护理尤为重要。密切观察生命体征,保持引流管通畅,保持患者正确姿势,严格记录出入量,非常重要。

  这两个月主要学习尿道口、雾化吸入、膀胱冲洗等护理。不一会儿就感受到了科室的温暖,像对待亲人一样对待病人。以晨间扫床为例,我仔细观察病人是否身体不适,床是否保持清洁,及时更换被污染的床单,帮助病人翻身,保持舒适的体位。我觉得很多时候,我们对病人的服务都体现在这些小事上。另外,我发现自己的理论知识还有很多不足。有时候觉得很惭愧,不能详细回答患者家属提出的各种问题。我也要加强理论知识的.复习。另外,我要多了解常用药物和用药适应症,不良反应,注意事项等。这样,我可以更好地帮助病人。

  另外,感谢我科室的护士长和所有老师的指导和帮助,让我能取得更大的进步。以后我会通过更加努力的学习来不断充实自己,所以请各位老师多多指教。

外科护理心得体会范文3

  临床教学是一种后期教育工作,是指在一定理论学习的基础上,通过亲自操作使理论与实践相结合的一种方式。临床教学质量的优劣直接关系到将来的护理质量,有效的临床教学能够促进学习效果,提高护生的能力和中意度。神经外科护理专科性强,相关基础理论抽象,护理涉及面广,另一方面,神经外科危重病人多,基础护理繁重,而且死亡率高,因而造成护生往往在下临床前就产生了畏惧的心理,给临床带教带来一定的难度。从20xx年5月开始,我们采取了具有针对性的方法和措施,取得了一些效果。护生出科考试理论成绩,优秀率由25%上升至41%,及格率由68%上升至92%;操作成绩优秀率由14%上升至50%,及格率由60%上升至85%,现将体会介绍如下。

  1神经外科疾病与护理的特点:

  1.1神经外科疾病的特点:中枢神经系统疾病多数发病机制复杂,临床症候群多,名词术语多,神经定位技术抽象难记,而神经外科收治的神经系统疾病,多数需要外科干预,而且急重症多,病情变化快,易出现并发症。而神经外科专业起步晚,但进展迅速,所涉及的基础理论知识抽象,新知识、新业务层出不穷。对于护理专业学生来说,要了解神经外科相关知识较为困难。

  1.2神经外科专科护理的特点:神经外科临床护理专科性极强,护理量大,往往涉及多个专业内容,所要监护的内容也比其他专业多得多。不同疾病及疾病所处的不同状态与阶段所要求的护理内容截然不同。如瘫痪护理、昏迷护理、高热护理、低温护理、呼吸道的护理,颅脑损伤、脑出血的不同阶段护理及不同疾病的围术期护理等也都不尽相同。且神经外科重症多、病情变化快,抢救机会多,因此,本专业的护理人员需要具备扎实的基础。 2方法

  2.1由护士长、主管护士及高年资的护师组成实习带教小组。由一名主管护师担任总带教老师,将具体任务分配给各带教老师,安排她们分期进行专题小讲座。

  2.2据教学大纲的要求和科室病种的实际情况,制定出《神经外科实习带教计划》,带教老师依据计划和护生的学历情况,制定出具体的实习内容。

  2.3护生进入临床前的集中学习和培训。通过培训,提高了她们的护理专业水平及自信心。每一批护生来科室报到的第一天,由总带教老师向护生介绍科室的规章制度、抢救物品、药品的治理制度。组织学习护理人员的行为规范,护理操作规程及工作安全教育,加强护生的基本素养教育,并带领护生熟悉病区的布局、设施、药品和物品位置,做到心中有数,以减少日后实习工作中的盲目性。

  2.4分期进行专科疾病及护理知识的小讲座。主要内容是临床常见疾病的病因、临床表现、病理变化过程、治疗原则、并发症的预防及护理措施。

  2.5培训的主要内容是临床上比较常用而有一定难度的技术操作。如:吸痰、气管切开护理、昏迷病人的口腔护理等。首先,由带教老师把各项操作的要领及注意事项讲述一遍,然后规范操作一遍,再让护生在模型上反复练习,带教老师在旁认真指导。

  2.6在护生的整个实习过程中,带教老师从问题着手,让学生去探求知识,并运用知识分析和解决问题,激发学习动机。如:提问“颅底骨折分为哪几型?各有哪些临床表现?颅底骨折脑脊液漏的护理要点有哪些?”首先让护生回答,如果护生回答不出或不完全,就布置她们去查阅有关的书籍后再回答,最后由老师总结归纳出正确答案。这样,不仅教会了护生怎样做,而且还教会了她们分析、解决问题的思维方法。在提高护生动手能力方面,带教老师事必做到“放手不放眼,”以防止差错事故的发生。护生在本科实习结束时,要进行出科理论和实际操作考试,并将护生的考试成绩反馈给带教老师,以提高带教水平。 3带教经验

  3.1病情观察的带教:神经外科的病情观察主要包括意识、瞳孔、生命体征、头痛呕吐、癫痫发作、肢体活动等情况。在生命体征观察中要注意测试顺序,先测呼吸、脉搏、血压、瞳孔,最后测意识。病人的情绪变化也常常提示病情的变化,特别是额颞部病变的病人,多有精神症状,因此需加强安全措施,防止意外事故的发生。

  3.2神经外科的用药有其特别性。输液速度的操纵是带教的.重点。一般液体的速度,操纵在40~50滴/分左右,而20%甘露醇注射液250ml要求在15~20分钟内完成。因此,静脉穿刺时尽量使用静脉留置针,且更换9号头皮针头来达到治疗效果。激素类药物根据医嘱和药理特性按时按量进行给药。

  3.3神经外科的危重及昏迷病人较多,各种并发症都容易发生,因此生活护理显得十分重要。护生往往只重视技术操作方面的学习,而忽视了生活护理的重要性。带教老师从问题出发,提出为什么要进行生活护理,并发症与生活护理的关系等问题,让护生学习和讨论,使护生在思想上意识到生活护理的重要性。在护理过程中,带教老师要以身作则,不怕脏、不怕累,手把手的教护生给病人进行生活护理。

  3.4急诊护理的带教:神经外科的急诊病人多,来时病情往往凶险,遇到这种情况,开始时,让护生在旁边观察整个接诊和抢救过程,然后让她们把所看到的,感受到的都说出来,再由带教老师总结归纳出急诊救护的要求和特点。护生亲身经历一次抢救过程之后,带教老师镇定自若的神情、熟练而迅速的抢救措施、护士与医师间的紧密配合……都会给护生留下深刻的印象,并使她们在这样过程中得到锻炼。在以后的急诊救护中,可让她们参与其中。

  3.5心理护理的带教:神经外科的病人及家属的心理都是相当复杂的。担心手术是否成功,是否有后遗症、费用、切口的疼痛;医护人员态度,术后并发症等。带教老师在进行心理护理之前,先把沟通方面的技巧和注意事项及与疾病相关的知识简单讲述一遍,再带领护生来到病人的床前,认真倾听病人及家属的诉说,了解他们目前最主要的心理问题,耐心细仔地解答他们的疑虑,热情介绍医疗技术和护理水平,让治愈的病人,现身说法,以增强他们的信心和战胜疾病的勇气。这样,可以使护生对病人有全身心的了解,加强了责任心,将心理护理溶入于日常护理中。

外科护理心得体会范文4

  创建活动离不开全科医护人员的大力支持。创建活动不仅得到科主任和医生的全面支持,还与不断转变护理服务理念的全科护士的支持密不可分。医生为病人精心治疗,护士为患者实施基础护理,进行生活照顾,能通过掌握专业知识对病人病情开展有效护理工作,牢记安全和生活护理同等的重要,把心理护理和康复指导也渗透在对患者无微不至的关怀和照料中,不断改进落后的服务流程,提倡全程优质的护理服务。

  1、骨科作为全院首批试点的重点科室,全体护理人员率先行动起来,以饱满的服务热情,投入到“优质护理服务”活动中。

  活动开展以来,大力倡导细节服务,科室护理工作呈现出崭新面貌,护理工作更加细致,更加贴近病人。坚持给病人做班外基础护理,小到病人行动不便时上前扶一把,口渴时端上一杯热水,与病人相遇时主动问候一声,帮病人翻身,擦身,洗头,术前检查等。做好这些细节的事情,体现了骨科护理观念的更新和改进,体现了骨科的优质护理服务。

  骨科在短短两个月争创优质护理服务示范病区活动中,加强沟通交流学习,赴青岛学习了先进的管理经验和护理模式,深刻领会了在开展护理服务过程中贯彻基础护理和健康教育知识的重要性。在近来的日常工作中,不断摸索出了一些适合骨科的好的护理方法和总结出部分好的经验。

  2、创建活动离不开全科医护人员的大力支持。创建活动不仅得到科主任和医生的全面支持,还与不断转变护理服务理念的全科护士的支持密不可分。医生为病人精心治疗,护士为患者实施基础护理,进行生活照顾,能通过掌握专业知识对病人病情开展有效护理工作,牢记安全和生活护理同等的重要,把心理护理和康复指导也渗透在对患者无微不至的关怀和照料中,不断改进落后的服务流程,提倡全程优质的护理服务。

  3、创建活动需要大力改观病区就医环境。我们配发了陪人卡,增设了医院统一配置的陪人床,进一步减少陪人,便于管理,使得病房整齐、整洁、安静,为患者提供一个良好的休养环境。改善了以前晨间护理不到位不彻底,晚间护理流于形式的缺点,同时高度重视公休座谈会,座谈会上将我们的服务宗旨及管理理念,耐心的传输给病人及家属,并对他们给我们提出的工作建议认真落实,此举受到患者及陪人高度赞扬,建立了和谐的护患关系。住院患者对护理工作的满意度非常高,多次收到患者及其家属的表扬信、感谢信。称赞骨科的护理工作,使他们放心、安心。病人说:“对于骨科的护理工作很满意,不但服务好,而且观察仔细乐于和我们沟通,功能锻炼指导非常的认真,非常好”。

  4、创建活动需要不断推出新的服务措施。近期骨科新购置了五张预防压疮的气垫床,新增两台心电监护仪,三辆助行器以及增高垫、梯形垫等护理设备,并且护理人员加强与病人的沟通,不断想办法出点子,自行研制了用于腿部术后预防出血冷敷用的冰袋包及便于晾干湿化瓶的钢架,为病人提供创新、人性化服务。

  5、创建活动离不开细致、全面的护理服务。具体在实施中,给病人提供全程、整体、人性化的一系列服务,在保证治疗的基础上,从入院到出院直到院外的康复功能指导提供全程的优质服务。晨间护理,认真的整理床单位、翻身让患者感觉舒适,协助患者洗漱、进食、洗头、擦浴尤其是晚间护理也能保证仔细清扫,保持每个床单位整洁干净并协助患者取得舒适的卧位,协助患者更衣、叩背咳痰等等。骨科80%以上的卧床患者,以老年患者居多,翻身显得尤为重要,我科将翻身卡贴于床头,认真讲解翻身重要性,取得患者配合,骨科患者翻身需要一系列的护理技术和要求,护理人员会认真评估患者,根据护嘱确定翻身的频率和要求,给予患者舒适的卧位,保证需要协助翻身的每一位患者全程护理人员翻身。骨科术后患者大多需要进行康复功能锻炼,骨科全部护理人员扎实学习康复锻炼方法,不断总结经验,逐渐形成每种疾病的康复锻炼体系,以高年资主管护师为主的护理组每日根据患者病情制定每位患者的功能锻炼计划,每日三次给患者演示,被动与主动功能锻炼,每日进行康复功能锻炼效果评价,深得患者的信赖,并配合助行器、腿垫等护理用具,使患者早期达到功能康复,在基础护理的实施中很好的与护理技术相结合,大大提升了护士的专业技术价值。我科还针对不同的患者制定了出院后的康复功能锻炼计划,将患者康复指导由医院延伸到家庭,并接受患者康复方面的问题的.咨询与技术指导。

  6、创建活动离不开每项操作规范的文明用语。在晨交班会上大家踊跃学习,在操作时尽量能使用规范用语,语言也成为整个护理流程的一部分,要求语言亲切,面带笑容给患者讲解、给患者亲切感,消除患者的紧张情绪取得患者的信任。通过短短的两个月的优质护理服务,骨科护理人员的服务意识明显增强,基础护理质量不断提高,病人满意度提高了,家属的信任度增加了,陪住率降低了,进一步体现了护士的专业价值。

  7、创建活动离不开全科医护人员争创优质服务示范病区的满腔热情。迎合医院创建优质护理服务病区的活动,我科为了继续提高全体护理人员的基础护理理念和技术,在护士节来临之际,特举办基础护理技术比武活动,全科护士及护理员积极响应,练习基础护理技术,争创技术能手。并且评选出在文明用语和微笑服务方面表现优秀的微笑天使,大家都表示要向先进学习,人人争创先进,为科室争创优质服务示范病区做出自己最大的贡献。同时,骨科对患者的优质服务起到了很好的示范作用,在我科进修的基层同志,也能很快融入到这个集体中来,在短短的两个月进修期间,她们看到的、听到的、感觉到的是一种积极向上的工作氛围,这也深深感染了她们,并表示要以骨科这种工作作风为榜样,时刻激励鞭策自己,为骨科争创优质服务示范病区贡献自己的力量。

  在开展优质服务示范病区活动中,骨科取得了一点成绩,这离不开院领导、医生、护士、及各个相关处室的大力支持,在今后的工作中,骨科还需要继续加倍努力,尽力做到住院病人少陪人、无陪人、陪而不护,为病人创造优质温馨的示范病区。随着“优质护理服务”活动逐步深入,骨科将会做的更好,让患者更加满意。

外科护理心得体会范文

外科护理心得体会范文5

  随着我院“优质护理服务“的开展,全院掀起了一股创优质服务的热潮,本着一切都是为了病人的服务宗旨,全院护理人员都积极的参与其中。我科从开展创优活动以来,全科室护理人员在护士长的带领下积极响应,朝着“以病人为中心”服务理念不断进步。正所谓“己所不欲,勿施于人”,从我做起,事事从细节做起,我也不能落人后。

  以前的我:以前总觉得病人只在病房呆一段时间就会出院,他们根本不会记得我们护理人员谁是谁,所以面对病人或者家属我不会说除了治疗以外的事,做完自己的事就离开病房;以前我从不和病人或家属聊天或者开点无伤大雅的玩笑;以前做基础护理的时候,我不会向病人很详细的解释操作目的,操作中也不会很主动的关心病人;以前病人液体输完了来叫我加液体,我会叫他等一等;以前病人来查询费用明细,我会叫他去找总务老师;……

  从“优质护理服务”活动开展后,现在的我:会积极主动的向病人介绍自己,会微笑的和病人或者家属打招呼,会偶尔和病人或家属开开小玩笑,用我自己的方式感染他们,让他们能放松一下心情。做各项基础护理的`时候,我会很耐心的讲解这么做对病人有什么好处,也会关心病人在我做各项基础护理时有哪些不舒服,而选择等他们适应了再接着做。病人在费用方面有什么不清楚的,如果我不是很忙的话,我会马上给他查清楚。现在有病人叫液体,我会马上询问是输完了还是液体不通畅,根据情况给病人解决问题。……这些虽然只是小小的改变,但我会继续努力争取为每一位患者带去更优质的服务,从我做起,从小事做起,正是体现了“天下难事,必做于易;天下大事,必做于细”。

外科护理心得体会范文6

  这几天,经历了太多的第一次,第一次独立换药,第一次清创(真的是各种各样奇形怪状的伤),第一次被外科老师表扬(说咱的外科操作可以看的出是受过专业训练,那当然,在学校,外科技术操作不当,老师可是要拿持针钳打手的),第三次被病人表扬(说我的换药和清创很娴熟),第一次彻夜修改大病历,第一次拆线,第一次包扎。

  还记得换药平生以来,换药的第一个病人,老师替我准备好了一切,只待我操镊上阵,虽然第一个病人很简单,可不知是病房太热的缘故,还是内心的'紧张,依然满头大汗;还记得清创的第一个病人,我自认为我的心理素质算女生里面最好的了,可那爆炸伤下,坏死组织的阵阵恶臭,再加上稀泥一样的腹腔组织,我强忍住了发呕的本能,剪除掉了本不该存在的组织;还记得第一次拆线,病人的那句:“我信你,你来吧!”给了我莫大的鼓励,莫大的勇气;还记得第一次彻夜修改大病历,一个上半夜来的腹壁包块病人,我写完大病历,已是夜里十一点,将大病历交给主任,主任字斟酌句,定语、谓语、状语,一丝不苟,一直改到凌晨一点“好的内务,可以体现军人的素质;好的病历,可以反映医生的功底”,主任原话。

  自从老师带了第一遍后,如今这一切,加上每天的查房、下医嘱,都是由我独立完成,所以,我也给干爸说,这是我最进入医生角色一个科,最有医生感觉的一个科。不过其间也有一点小失落,有些急诊手术、突发手术,由于你的不在,而不能参与,就比如今天上午,PPH,我昨天可是期待了一晚上,回家翻资料,看流程,结果今天开做手术前,我正在换药,失之交臂。而今天下午,阑尾炎手术,是别的带教老师做,我打电话去求人家老师让我参与,好嘛,老师答应了,说是下午三点开做,为怕错过时间,咱中午不睡觉,跑办公室坐着,结果就在万事具备的时候,病人尿分析报告回来提示血尿,只能暂时动态观察,手术搁置,我郁闷。

  不说这些了,说下这几天收获(主要是外科顾问陈伯伯向所有胃肠外医生的提问):

  ⒈同病人谈话,应于教学室,座位有讲究(侧位就坐):⑴体现医生素质⑵谨防病人录音。

  ⒉对于行硬膜外麻醉的病人,手术后,可嘱患者运动下肢,以观察麻醉是否进入椎管内。

  ⒊肠粘连,最早发生于术后2天,故早期活动,是预防肠粘连的有效措施。

  ⒋对于腹腔引流液,见液体,做培养。

  ⒌对于引流液较少排出的病人,可以将引流管略向后退一点,使得引流管不抵在伤口上,以便液体流出。

  ⒍长时间安放引流管,可能导致的不良后果⑴感染;⑵压迫周围器官。

  ⒎小肠系膜走向是左上到右下

  ⒏小肠长度根据距离回盲瓣的距离计算。

  ⒐每个手术应根据具体情况计算针距及边距,比如腹部手术,可适当放宽。

  ⒑拍摄腹部站立位片的意义:⑴肠梗阻⑵空腔脏器穿孔。

外科护理心得体会范文7

  为深化“以病人为中心”的服务理念,强化基础护理,提高护理质量,卫生部提出了“优质护理服务示范工程”活动,主题是“落实基础护理,提供优质护理服务”!在院领导和护理部领导的重视和带领下我院各个科室优质护理服务也开展得轰轰烈烈。随着优质护理服务在我科顺利开展以来,我内心有很多的感触!

  自从开展优质护理服务以来,我们用心、真诚地服务于每一位患者,让他们感受到在医院就像在自己家里一样温馨便捷,我们就是他们的家人和朋友,我们会真诚的与他们交流沟通,一个美丽的微笑,一句简单的问候都会让他们心里暖暖的,无论是对患者还是家属,还是工作人员之间,都微笑以待,真诚以待,构建一个和谐的科室氛围就是我们提供优质服务的基础。

  主动服务,红灯少了,病人满意度高了。因为工作繁多,以前对输液的病人,护士大多是等待病人的呼叫铃声响了,再去更换输液,处于一种被动状态。现在通过开展优质护理服务,我们工作职责更明确了,工作变被动为主动,病人责任包干到人及工作站前移,我们加强了对输液病人的巡视,主动输液、更换补液和加药。工作开展以来,红灯呼叫现象明显减少了,这样既加强了我们的责任心,也使我们在巡视病房的过程中,能够及时了解病人的需求和发生的病情变化,及时处理,增加了病人的安全感,同时还可以减少陪护,减轻病人的负担,保持病房安静有序,提高了患者及家属的满意度。

  落实基础护理,护士更加重视基础护理的作用。细化基础护理服务项目,从每一件小事做起,从每一个细节着手,基础护理得到了很好的落实,晨晚间护理更加到位。尤其是手术后病人,术后卧床,生活不能完全自理者,我们加强了晨晚间生活护理后,协助他们洗脸漱口,梳头更衣,床上洗头、擦浴、倾倒引流液、修剪指甲、喂药,患者的生活基本需求得到了很好的满足。对重病人的生活护理,护士更将它作为一项重要工作去做,不仅有利于护士的病情观察,患者和家属的反应也很好。如责任护士时常下病房关注他们的进食情况,对记出入量的患者,我们的指导更加到位,记录更加准确了,同时我们的服务也得到病人的支持和肯定,常常会有病人和家属拉着我们的手感动得对我们说:“有你们,我们会更好!”“你们这里不仅环境好,医护人员也特别好!”等等。这就是对我们工作的一种肯定和鼓舞,我们会觉得自己努力工作是值得的,有意义的!

  重视健康教育,关注患者回家后的自我护理。对于我科的心血管病病人,患者回家后的自我监测和自我护理非常重要,这也是我科今年优质护理服务工作的重点,在护士长的重视下,我们针对每种疾病制定规范的健康宣教内容及与语言,护士反复下病房为患者做详细的介绍与讲解,举例子,做示范,通过各种健康教育方法让患者了解到自己疾病的相关知识,术前术后注意事项及自我护理知识等。在健康宣教过程中,我们体会到的不止是患者的感激和满意,更感受到我们专业的宣教,给患者带来切实的指导和帮助,患者对我们更尊重了,更信任了,护士的工作自豪感尤然而生!

  自从开展优质护理示范病房以来,感觉科里的每位护士更贴心温暖了,下病房更勤了,更能第一时间掌握病人病情变化与生活需求了,并形成了更好的团队文化与工作氛围。护随着我院“优质护理服务“的开展,全院掀起了一股创优质服务的热潮,本着一切都是为了病人的服务宗旨,全院护理人员都积极的参与其中。我科从开展创优活动以来,全科室护理人员在护士长的'带领下积极响应,朝着“以病人为中心”服务理念不断进步。正所谓“己所不欲,勿施于人”,从我做起,事事从细节做起,我也不能落人后。

  以前的我:以前总觉得病人只在病房呆一段时间就会出院,他们根本不会记得我们护理人员谁是谁,所以面对病人或者家属我不会说除了治疗以外的事,做完自己的事就离开病房;以前我从不和病人或家属聊天或者开点无伤大雅的玩笑;以前做基础护理的时候,我不会向病人很详细的解释操作目的,操作中也不会很主动的关心病人;以前病人液体输完了来叫我加液体,我会叫他等一等;以前病人来查询费用明细,我会叫他去找总务老师;……

  从“优质护理服务”活动开展后,现在的我:会积极主动的向病人介绍自己,会微笑的和病人或者家属打招呼,会偶尔和病人或家属开开小玩笑,用我自己的方式感染他们,让他们能放松一下心情。做各项基础护理的时候,我会很耐心的讲解这么做对病人有什么好处,也会关心病人在我做各项基础护理时有哪些不舒服,而选择等他们适应了再接着做。病人在费用方面有什么不清楚的,如果我不是很忙的话,我会马上给他查清楚。现在有病人叫液体,我会马上询问是输完了还是液体不通畅,根据情况给病人解决问题。……这些虽然只是小小的改变,但我会继续努力争取为每一位患者带去更优质的服务,从我做起,从小事做起,正是体现了“天下难事,必做于易;天下大事,必做于细”。

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