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美容院管理制度

时间：2025-09-04 08:25:35 美容我要投稿

　　在现在的社会生活中，制度起到的作用越来越大，制度是在一定历史条件下形成的法令、礼俗等规范。想学习拟定制度却不知道该请教谁？下面是小编精心整理的美容院管理制度，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

美容院管理制度汇总（15篇）

美容院管理制度1

　　1、经常更换消毒设备中的化学药剂溶液。

　　2、工具在使用前必须放在消毒水或消毒柜中保持卫生。

　　3、可重复使用的工具使用一次后必须马上消毒。

　　4、使用中的工具必须放置于干净的容器中。

　　5、碗、盘以及其它容器在使用前和使用后都必须消毒。

　　6、所有美容器具在使用完毕后必须清洗干净并以75%的酒精棉球擦拭。

　　7、美容院的光线、温度（18摄氏度左右）、通风都要符合标准。卫生情况必须良好。

　　8、保持墙壁、窗帘、地板、地毯的清洁。

　　9、随时供应冷热水，提供茶杯、饮水机等饮水设备，并保持这些设备的洁净。

　　10、屋内保持清洁，决不可有老鼠、跳蚤、苍蝇等害虫。

　　11、美容室不可用于煮饭，住宿。

　　12、地板上的脏东西必须随时清理。

　　13、洗手间必须保持卫生，提供冷热水、洗手液、卫生纸等，同时也要准备带盖的垃圾桶。

　　14、美容师在服务前及上完洗手间后要洗手。

　　15、一条毛巾仅能供一位顾客使用，干净的毛巾必须放于干净、无菌的柜子里。

　　16、平躺时每一位顾客的头下都应该放一条干净的毛巾做头垫。

　　17、使用披肩等塑料制品时，不要接触到顾客的皮肤。

　　18、粉扑、棉花棒、眉毛钳、唇扫等类似物品不可共用，容器中的.东西必须用小铲或镊子取出，不可用手取用。

　　19、乳液、面霜、蜜粉等化妆品必须保存在干净、密封的容器中，使用时可利用消毒棉或化妆棉，使用完毕要把所有容器盖好，取出的产品若没用完绝对不可再放回瓶中。

　　20、所有弄脏及使用过的东西，在使用完毕后必须马上从工作现场拿走，用过的东西不可以和没用过的混在一起使用。

　　21、束发带等用过的东西不可再让下一位顾客直接使用。

　　22、面部护理或化妆所使用的工具及物品在使用完毕后要洗净，消毒并放入消毒柜或干净的柜中。

　　23、美容师应避免触摸自己的脸及头发，如果必须如此做，应该在接触顾客或使用美容工具前将手消毒一次。

　　24、猫、狗、鸟等宠物不得带入美容院中。

美容院管理制度2

　　美容美发场所经营单位和个人需防止危害健康事故的发生，如发生健康危害事故启动紧急应急预案。加强公共场所危害健康事故报告和疫情报告。做好突发危害事件的报告，最大限度的.控制健康危害事故的发生，经营单位负责人及卫生负责人，是事故报告的责任人，其他人员也有义务报告。

　　一、报告范围

　　1、微小气候或空气质量不符合卫生标准所致的虚脱休克；

　　2、生活饮水遭受污染或饮水污染所致的介水传染性疾病流行或中毒；

　　3、公共用具、用水和卫生设计遭受污染所致传染性疾病、皮肤病；

　　4、意外事故导致的一氧化碳、氨气、氯气、消毒杀虫剂等中毒。

　　二、发生死亡或同时发生3名以上（含3名）受害病人时，事故报告责任人要在发生事故2小时之内，电话报告工布江达县卫生局（0894—5412884）和工布江达县疾病控制中心（0894—5412165）发现传染病人或者疑似传染病病人以及不明原因的疾病时，及时向当地疾病预防控制机构或者医疗机构报告。

美容院管理制度3

　　一、负责人（业主）职责

　　1对本单位卫生工作全面负责，建立健全卫生制度和卫生档案，配有专（兼）职卫生管理人员，自觉接受卫生监督，按规定办理《卫生许可证》；2带领卫生管理组织对岗位卫生责任制执行情况进行定期与不定期的考核、检查评比，奖惩；3对卫生设施增添、更新以及重大卫生事件作出决策。

　　二、卫生管理人员职责：

　　1、负责日常卫生管理工作的实施和具体指导，参加对岗位卫生责任制执行情况的定期与不定期的考核、检查评比；

　　2、完成负责人（业主）交办的其他卫生工作。

　　三、卫生人员职责：

　　1、保持内外环境整洁，无积尘、无蛛网、地面无痰迹和污物，无卫生死角，采取消除苍蝇、老鼠、蟑螂等措施，垃圾、废弃物放入加盖的密封容器。

　　2、气候、空气质量、噪声、通气、顾客用具和卫生设施等符合国家卫生标准，场内严禁吸烟，须有明显的“禁止吸烟”标志，设吸烟室（处），吸烟室（处）外不设烟灰缸。

　　3、经营符合卫生标准和卫生要求的化妆品及顾客一次性卫生用品，设有消毒专间，配备消毒柜、清洗水池，公用茶具、毛巾做到一客一消毒，床上用具做到一客一换，长住旅客做到每周一换，理发美容用的'毛巾与烫发、染发的毛巾分开使用，供应水果拼盘的应设置符合卫生要求的水果制作间。

　　4、烫发、染发场所应设有机械通风装置，影剧院每场次间隔不少于30分钟，歌舞厅营业时间严禁使用紫外线灯、滑石粉及有害健康烟雾剂。

　　5、从业人员须经卫生知识培训合格、持有效健康证明上岗；保持经常性个人卫生，做到勤剪指甲、勤洗澡理发，穿戴整洁工作衣帽。进行面部美容、理

美容院管理制度4

　　美容院规章管理制度旨在规范经营行为，提升服务质量，确保客户满意度，同时保障员工权益，形成有序、高效的工作环境。它涵盖了以下几个主要方面：

　　1、员工行为准则

　　2、服务流程标准

　　3、设备管理规定

　　4、客户关系管理

　　5、卫生与安全制度

　　6、培训与发展机制

　　7、薪酬与福利政策

　　内容概述：

　　1、员工行为准则：规定员工的着装、言行举止，强调专业素养和服务态度。

　　2、服务流程标准：详细说明从接待到服务结束的每个步骤，确保服务标准化。

　　3、设备管理规定：设备的.日常维护、使用规则及故障报告流程。

　　4、客户关系管理：处理客户投诉、建立客户档案、维护客户满意度的策略。

　　5、卫生与安全制度：确保工作场所清洁，预防意外事故的发生。

　　6、培训与发展机制：定期员工培训，提升专业技能，提供职业发展路径。

　　7、薪酬与福利政策：明确薪资结构、绩效考核方式及福利待遇。

美容院管理制度5

　　1. 招聘管理：建立标准化的面试流程，确保公平公正，同时通过多种渠道吸引合适的人才。

　　2. 培训与发展：定期组织技术更新培训，鼓励员工参加行业研讨会，提升专业水平。

　　3. 绩效评估：实施360度反馈机制，结合定量和定性指标，确保评估全面客观。

　　4. 薪酬福利：根据市场调研制定竞争力的薪酬体系，同时设立激励机制，如优秀员工奖励。

　　5. 员工关系：建立开放的'沟通渠道，定期举行团队建设活动，增强团队凝聚力。

　　6. 纪律与行为规范：制定明确的员工手册，对违规行为进行明确界定，并进行定期的合规培训。

　　以上方案需结合美容院的实际情况进行调整，确保制度的落地执行。人事管理制度应持续优化，以适应业务发展和员工需求的变化。只有这样，美容院才能建立起健康的人力资源管理体系，推动企业长期稳定的发展。

美容院管理制度6

　　1、美容美发场所经营单位，需取得《卫生许可证》后方可开业。《卫生许可证》悬挂于显眼处，亮证经营。并按国家规定定期到卫生监督部门复核。逾期3个月未复核，原“卫生许可证”自行失效。

　　2、理发店、美容店的环境应整洁、明亮、舒适。随时清扫地面废弃物，并有专门容器存放。经营场所的卫生条件、卫生设施和用品用具符合GB9666—1996《理发店、美容店卫生标准》的要求。

　　3、建立公共卫生事件应急预案、卫生管理制度、消毒制度和卫生管理组织，配备专职或兼职卫生管理人员，应建立和健全卫生档案。

　　4、从业人员持有效“健康证明”和“卫生知识培训证明”上岗，并按国家规定进行复检和复训。

　　5、协助、支持和接受卫生监督机构的监督、监测。

　　6、空调场所有新风供应，新风入口设在室外，远离污染源，空调器过滤材料定期清洗或更换。

　　7、备有供患头癣等皮肤病传染病的顾客专用的理发用具，用后及时消毒，并有明显标志，单独存放，能正常使用。

　　8、有齐全的、有明显的标志的消毒设施（或专用消毒间），配备足够数量供消毒周转用的`理发工具、用具和毛巾、大小围布。毛巾、大小围布须做到一客一换一消毒。

　　9、理发用毛巾应与烫发染发用毛巾分开，干净毛巾应存放在带门的专用存放柜内。

　　10、工作人员操作时应穿清洁干净的工作服，洁面时戴口罩；美容店工作人员的美容前双手必须清洗消毒，工作时要戴口罩；剃须应使用一次性剃须球或一次性剃须刀片。理发工具应使用理发工具消毒箱进行消毒。

　　11、室内禁止吸烟，并有明显的禁烟标志。

　　12、美容用唇膏、唇笔等应做到一次性使用。一般美容不得做创伤性美容术。烫发、染发间或区域设有机械通风装置。理发、烫发、染发、美容用的化学制剂、化妆品应符合《化妆品卫生监督条件》和GB7916—87《化妆品卫生标准》的有关规定。

美容院管理制度7

　　一、卫生管理制度的理念

　　卫生管理制度的理念就是建立和实施旨在保护消费者和员工健康的卫生管理计划。美容院要切实贯彻落实卫生管理制度，引导员工重视确定、实施和评估卫生管理措施的意义与重要性，将卫生管理纳入企业发展规划的核心要求之一，不断加强管理制度的完善与落实，提高顾客对美容院的信赖。

　　二、美容院卫生管理制度的主要内容

　　1. 自动生成及制定的原则

　　美容院卫生管理制度的制定和执行，必须遵循“自动生成及制定”的原则，美容院必须确定、实施和维护质量控制和保证机制，以提高服务的质量和水平，实现获得客户信任的目标。

　　2. 环境卫生的要求

　　美容院必须遵照当地卫生部门的规定，保持卫生环境的干净、卫生和洁净。有效使用控制降低污染风险的设备和方法，积极开展清洁、消毒和消除不良影响等方面的工作。

　　3. 食品卫生的要求

　　美容院必须遵照当地卫生部门规定，对美容院提供的饮品及其他食物必须符合当地卫生部门规定的食品卫生要求。

　　4. 急救与卫生管理方面的`方法和程序

　　美容院必须定期开展员工急救与卫生管理方面的工作培训，确保员工能够正确运用急救处理的方法和流程。同时，还需明确员工的职责范围，行为准则及违规处理等方面的工作，提高员工对卫生管理的意识与责任心。

　　5. 消毒物品储藏区管理要求

　　美容院必须在开展业务前进行全面消毒，并且严格控制消毒物品的储藏与使用，同时要建立消毒物品储藏区管控台帐，保证消毒物品安全合理、使用合规。

　　6. 基础设施及应急装备管理要求

　　美容院必须对基础设施和应急装备的安全性和可靠性进行定期维护和检修，确保在突发事件发生时能够快速、有效地应对。同时，管理人员也要制定相应的应急预案、调度和应急物资等方面的工作。

　　三、美容院卫生管理制度的执行和检查

　　1. 卫生管理责任的分配和召开卫生管理工作的例行会议，要保证全员参与、互相提醒、协同配合、确保实际落实。

　　2. 对于美容院卫生管理制度的执行和检查，美容院必须建立启动应急管理机制的条例，同时要遵守应急管理机制的要求进行相关协调工作。

　　因此，美容院卫生管理制度作为美容行业管理的重要手段将卫生管理和服务质量管理紧密结合起来，通过制度的规范化和科学化，提高美容院的卫生管理水平，增强企业公信力和声誉度，提高消费者的满意度和惟信度。

美容院管理制度8

　　1. 制定详细的操作手册：涵盖各部门的工作流程和标准，供员工参考和执行。

　　2. 定期培训：举办内部培训，提升员工的专业知识和服务技巧。

　　3. 设立考核机制：定期评估员工表现，与晋升、奖金挂钩，激励员工进步。

　　4. 实施客户满意度追踪：定期收集客户反馈，及时调整服务策略。

　　5. 定期财务审计：确保财务数据准确，避免财务风险。

　　6. 强化卫生与安全检查：定期进行店内清洁和设备检查，确保符合卫生标准。

　　7. 建立市场营销策略：结合市场趋势，制定有效的.营销计划，增加新客户，巩固老客户。

　　通过上述管理制度的实施，m美容院将能够构建一个高效、专业、安全的运营环境，为客户提供优质的服务，同时为企业的长期稳定发展奠定坚实基础。

美容院管理制度9

　　美容院员工休息包括两个方面：

　　一是员工的正常休假：

　　（1）每月结束前两天全体员工将自己下月休息安排报店长主管处，由店长主管进行统一安排，并制作员工休假安排表。

　　（2）员工正常休假天数根据当地美容业的实际情况结合本美容院员工顾客数量比例进行安排。

　　（3）正常休假时间，员工如有放弃者，美容院按照相应补贴进行员工嘉奖。

　　（4）当月生日员工，可获得生日假期1天。

　　（5）上月加班累积时间超过10小时的员工，按照规定在当月可获得多休息一天的`嘉奖。

　　（6）同一班次的基层美容师不可同天休息。

　　（7）美容院中层管理者不可同天休息。

　　二是员工的日常请假：请假是除掉员工正常休息时间，因个人事务需要安排假期。

　　1、事假请假制度：

　　（1）店长事假制度

　　请假程序：提前一周填写请假申请表格———交店务经理或老板处———审批————提请一天进行工作交

　　接给主管

　　天数：店长事假原则上不超过1天

　　（2）前台人员事假制度

　　请假程序：提请一天填写请假申请表格———店长审批签字———下班前进行工作交接给店长或顾问

　　天数：前台人员事假原则上不超过3天

　　（3）美容顾问事假制度

　　请假程序：提前三天填写请假申请表格———交主管审批————店长助理签字————店长签字———下班前进行工作交接给本组其余负责人

　　天数：顾问事假原则上不超过2天（4）普通美容师事假制度

　　请假程序：提前两天填写请假申请表格———交各顾问组长审批———主管签字———店长签字———下班前进行工作交接给其余美容师或本组顾问

　　天数：美容师事假原则上不超过3天

　　（5）后勤人员请假制度

　　请假程序：提前一天填写请假申请表———主管签字———店长签字———进行工作交接给临时工作人员或店长

　　天数：后勤人员事假原则上不超过1天

　　注意事项：如有其他特殊情况需要增加请假天数或者临时请假者都需由店务经理亲自审批

　　2、病假

　　请假条件：

　　（1）提供医生开据病假条

　　（2）工作时间生病不用请假条

　　（3）勿须提前申请

美容院管理制度10

　　1、保持稳定的情绪和愉快的心情，以清新靓丽的形象，端庄大方的仪表面对客人。

　　2、员工要提前30分钟内到岗，首先换好工作服，上岗前要花淡妆。要求涂浅色唇膏、发型要求束发，不可散发，不可散乱披开，在15分钟内完成。

　　3、工作服要洁净，下身要求肉色丝袜。前台按公司要求统一着装。每天早晨检查着装，不净者扣10元。

　　4、严禁私自动用公司任何产品据为己有，严重者视为盗窃行为，送交公安机关处理。

　　5、公司环境卫生，每周日大清扫一次，每组主管应带领本组人员认真清扫，包括：地面、台面、楼梯、玻璃、床位、设备等。早班人员9：00以前搞好卫生（如：早班美容师有活，本组主管负责分配、协助做好，主管有活，主管有权指派本组人员完成）晚班人员下班前一定要将设备、床位、产品用具收拾干净归位，水、电一定要关闭，否则出现事故追究晚班人员，特别是主管责任。

　　6、不许坐在美容床上，白天工作时不许睡觉，严禁大声说话、嬉笑，不许到处放杂物，无活时，美容师要在指定的休息室内休息，不得在美容室内闲坐、闲聊。

　　7、客人走后，要及时将床单、被整理好，设备管好，电源归位，美容车、地面不得有面膜、头发、水印、洗面盆及小碗小勺洗刷干净、归位。如果下班时间到，请送走客人后再更衣下班。

　　8、对待客人态度要亲切、自然，见面要问：“您好”，热情有礼貌，不准私自拒绝顾客，在预约的情况下，以第一时间客人为准，客人超过预定时间30分钟后不予等候。在上班时间没有任何理由拒绝接活，但没有顾客时，美容师可以准时下班。拒绝接活的美容师，一次警告并罚款100元。并三天内不予“派活”。

　　9、做到四轻：走路轻、关门轻、说话轻、取物轻。除有必要项目或解答顾客需求外，美容室内要保持安静，如有个别人长期不注意细节，公司将予除名。

　　10、要爱护公司物品，养成节约材料、水电的习惯，对有损财物、故意浪费、谋取私利的'现象，除按原值赔偿外，并给予警告或除名。

　　11、严禁工作期间吃带异味的食物，如：韭菜、蒜、葱及零食等。工作期间要带口罩。

　　12、工作期间不准打出或接听私人电话、办私事，将BP机、手机存入在衣箱内。

　　13、客人在接受服务时，要求美容师从始至终留在客人附近，随时听候客人的召唤，与客人交谈时，要低声、热情有礼貌，不要影响其他客人的休息。

　　14、同事间团结互助、互相尊重，形成一种和谐的工作风气，遇事不争吵，协商解决。

　　15、认真学习公司要求的业务内容，看一些有关美容知识方面的书籍，积极参加业务培训。

　　16、有事要提前一天请假，不要让别人代传。除负责人外，其他人没有权力准假，病假超过三天请出示医院的证明，同时扣除当月的工资。事假一天可换班补假，事假两天扣除当月基本工资，事假三天扣除当月基本工资的2倍，严禁私自换班和休息，不请假罚款100元，婚丧假按国家规定不扣工资和奖金。

　　17、美容师每月有两次做美容待遇，除此之外，不得擅自动用公有物品洁面、护肤等。违者视情节轻重给予扣罚处理。

　　18、全体员工持身体健康证上岗。

　　★望全体员工严格执行规章制度，如有不完善之处随时补充更改。

美容院管理制度11

　　1. 人员管理：定期进行专业技能培训，实施绩效考核，根据业绩给予奖励，同时设立员工关怀计划，提升员工满意度。

　　2. 服务流程：制定详细的服务手册，确保每位员工都清楚自己的职责和流程，同时建立客户反馈机制，不断优化服务。

　　3. 设备管理：设定设备使用记录，定期进行专业维护，确保设备安全有效。

　　4. 卫生标准：每日清洁检查，每周深度清洁，每月全面消毒，确保卫生无死角。

　　5. 财务管控：采用专业的'财务软件，实行月度财务报告，以便及时调整经营策略。

　　6. 市场营销：结合线上线下渠道，定期推出优惠活动，同时通过客户管理系统，进行个性化营销，提升客户忠诚度。

　　以上方案旨在构建一个系统化、规范化的美容院管理体系，通过持续改进，实现可持续发展。实施过程中需灵活调整，以适应市场变化和客户需求。

美容院管理制度12

　　1、工作时间须束发，穿着工作服，整齐清洁，佩戴工作牌，擦口红，刘海不得长过眉毛，不能留长指甲，做护理时戴口罩，上班时间不能在手上佩戴首饰

　　2、不能请霸王假，工休按店内轮休制执行。临时事假须上班时间前请示店长或经理批准请假须真实反映情况;请假一天以上须书面申请经理批准，

　　超过批准期限视为旷工。

　　4、员工之间互相尊重、关心和照顾，礼貌用语，严禁在营业场所内讲脏话，争吵、打闹、发脾气，摔物品等言行。

　　5、尊重顾客。虚心听取意见和建议，并按情况及时反馈给店长或经理，无

　　论如何不准与顾客发生争吵。

　　6、服从工作安排，工作积极主动，主动联系及预约顾客，工作不拈轻怕重，挑三拣四，自觉服从工作安排。不经店长或经理同意，不能随意调班，和擅自安排工作或休息。

　　7、节约用水用电，杜绝浪费行为。做护理不准偷工减料或铺张浪费。

　　8、努力培养和提高专业接待素质，按规定礼仪礼貌用语，微笑、亲切接待顾客，主动问候顾客，接待厅内见到顾客须起立，主动为顾客开门。为客人换鞋、铺床，迎三送七，送客人出门不能少于三步。不能在上班时间把个人消极情绪带入店内，影响同事和顾客。

　　9、给顾客作护理时，沟通顾客应轻声细语，员工之间不允许相互开玩笑取乐，喧哗、议论事情。无论上、下班时间，均不能躺在美容床或伏在工作台上休息、睡觉(特殊情况须请示店长同意)。

　　10、不能在店内从事工作业务无关的事情。

　　11、自觉维护公司(店)的形象、声誉，积极提供有利于公司(店)发展的方式方法。不准在店内议论他人是非或与顾客议论公司(店)内部是非。

　　12、当班时间必须按规定填定各类报表。

　　13、严格执行卫生清洁制度。

　　14、上班时间手机关闭或调到震动档，给顾客做护理时不准接私人电话，电话内容由他人代为转告或改时间打入，接听时间不准超过3分钟，顾客预约电话请他人代为登记。

　　15、不能利用上班时间从事个人护理，从事个人护理按有关规定现金结帐。美容师个人购买产品仅供本人使用，严禁利用职务之便损害公司(店)的利益。

　　16、严格保密顾客资料。未经公司(经理)同意，不准私自借用店内资料、物品，不准对外泄漏公司(店)内技术、管理资料及具体经营数据。

　　17、正规合理的使用美容仪器，爱护美容院设备，产品根据需要放入冰箱低温保存。

　　18、店长对下属有绝对领导权和管理权，下属必须服从安排。

　　19、不得向客人索要小费，或利用工作之便假公济私，谋取私利。

　　20、工作时间不得打私人电话，不得吃零食、吸烟、渴酒、大声喧哗、追逐、打闹、私会客人和家人。

　　21、每天早、晚班必须交接班，清点货品及营业款。怎样增多顾客量？随着人们生活水平的`提高。人们对于美的追求也是在逐渐的提升。现在的美容养生馆也是越来越多。面对当前的激烈竞争，美容养生馆如何才能增加顾客量呢?是我们现在迫切要解决的问题，现在我们一起探讨如何增加顾客量。可以采取以下几种战略方法：形象战略首选是定位要鲜明，要选定目标客户群密集区营销，如果只是寻求广泛的顾客类型反而会模糊美容养生馆在人们心目中的形象;可以考虑引入CIS战略，提供规范化服务，进行标准化宣传，有较高立意的经营宗旨，环境布置必须讲究整洁、优雅，体现美容业的文化气息;要给客户树立安全感、信赖感，如陈列美容师的各种证书、奖杯以及来此消费过的名人相片。