在现实生活或工作学习中，要用到事迹材料的地方还是很多的，借助事迹材料可以很好地体现先进对象的先进思想、精神，以及特定的时代特征。拟起事迹材料来就毫无头绪？以下是小编整理的护理工作者事迹材料，仅供参考，大家一起来看看吧。
护理工作者事迹材料1
有这样一位护士，她没有学富五车的才华，但她用最美的青春书写着生命的感动;她没有风华绝代的容颜，但她用最朴素的笑容为患者增添抵抗病魔的勇气;她也没有一举成名的伟大事迹，但她用最真挚的爱心为患者拂去满身的伤痛……她，就是八病区护士。
付出，不停歇的坚守
XX年，毕业正式成为了一名外科护士，从参加工作到现在，因为工作的需要，她很少有时间能和家人、朋友一起吃顿饭，更别说相约出去游玩，甚至是在中国传统节日最隆重的春节，她都不能跟家人待在一起，十多年来从未在家里过一个年。相聚、团圆总是美好的，总是令人心生向往的，说“虽然每年大年三十的晚上看到别人的团聚，听到别人的欢声笑语，想起家里人此时此刻都聚在一起看春晚却唯独少了我，内心也会不平静，也会有些许抱怨，但只要想起舍己救人的奉献精神，想到护士这个岗位的特殊性，看到病床上痛苦需要帮助的患者，我知道我的患者比我的家人更需要我，自己的这点付出又算得了什么，所有的不良情绪顷刻间都会随之化解，转化成对护士这份工作的尊重、坚守与热爱。”
用心，才能感动患者
一次，科室收治了一位36岁的直肠癌晚期的女性患者，患者家属虽然没有告知患者自己实际情况，但她对自己的病情其实很清楚。患者住院后，情绪非常不稳定，不搭理任何人，和她家人语言也是极其浮躁，天天都在患者的病房里给她擦身、拍背、换衣服、剪指甲、洗头发，开始一两天患者对付出并不领情，排挤、不搭理，治疗的时分也不配合，但并不介意，她知道患者此时的内心比任何人、任何时分都要脆弱，能做的只能给予她关心和无微不至的呵护。有一天，患者觉得喉咙里有痰液咳不出，因为腹部有伤口，又不敢用力的咳，巡视病房的`时分发现了这一情况，主动与她交换，也许是诚心感动了患者，她答应配合，边用双手固定住她腹部的伤口边指导她，她用力的咳出了粘稠的痰液，不嫌脏认真为她清算干净后，女患者终于被她的真诚所感动，笑容着对说“小姑娘，请原谅我之前的态度，对不起!”自此以后，为她做任何的治疗和护理工作都非常顺遂，正因为没有选择逃避和放弃，决然保持为患者提供优良的服务，患者才接纳了，说“她是我的病人，是需要我关心和帮助的人。她后来经常拉着我的手，虽然话未几，但是从她的眼神中我看到了对我的信赖和依赖，那一刻，我忽然明白只有真正用心对待患者，才能感动患者，才能把患者变成自己的朋友，消除患者心中的冲突心理，更好地配合治疗。”虽然患者最终没有创造奇迹，但在她弥留之际拉着手说“谢谢你，谢谢你这些日子的陪伴，谢谢你在我最孤单绝望的时分给我温暖”。“那一刻我流泪了，我看到是她对生命渴求和神往的眼神，从那时起，我更加理解了一名护理工作人员身上所负担的责任与意义。”
行动，是最好的模范
因为成绩出色，已经成长为一名外科护士长，但她并没有对脏活、累活进行“遥控批示”，而是身体力行，为年轻的护士做出表率。有一次，科室收治了一名老年痴呆、股骨颈骨折的老奶奶，大小便根本不能自理，陪护她的老伴浑身散发出一股很浓的异味，不少年轻的护士都远远避开，不肯接近，做为护士长，并没有直接批评她们，而是用实际动作教她们怎么做才是这份职业应尽的责任。每2小时为老奶奶翻身，在老人每次大小便后，给老人家擦洗，天天给老人家擦澡，按期为老人剪指甲、洗头发。动作的力量是最强大的，其他护士也逐步被动员，自发插手到护理工作中来“虽然老人家不能够正常的和我们相同，但是我知道，我们可以让她在住院期间过的舒适些，这就够了。”在老人家康复出院时，老人的家属写了一封很长的感激信，粘贴在医院的大门口，专门感激无私的奉献。
关于护士来说，患者就是家人，是时刻都需要去爱的人。不求回报，真心付出，无私奉献，像一样，在平凡的岗位上从事着神圣的工作，是每一位护士无尽的荣誉，更是没法逃避的职责与担当!
护理工作者事迹材料2
小王，女，32岁，护理专业大专毕业，本科在读生。于xx年毕业于长春医学高等专科学校，同年分配到镇赉县医院工作，从事内科护理7年，在血液透析中心工作3年。
小王同志从事护理工作10年来，始终牢记党的宗旨，模范践行“三个代表”重要思想，视患者利益高于一切，她以高尚的医德，优质的服务和勇于吃苦，忘我工作的精神赢得了身边同行的尊敬，患者的信赖。她在平凡的工作岗位上以不平凡的工作事迹得到了组织上的充分肯定。几年来，先后荣获医院优秀护士、先进工作者。
一、转变观念，调整内涵，增强服务意识
从事护士工作十余年来，她牢固树立“一切为了病人，全程优质”的服务理念，转变“病人围着医护转的传统观念，坚持以高度的责任心，良好的服务态度为病人提供优质服务，把爱心献给每一位患者，做患者的守护天使，为医院护理工作的推动和发展起到了一个很好的窗口“作用”。
护理工作是繁杂而辛苦的。在内科工作的七年中，她针对内科疾病病情重、变化快的情况，及时准确地为病人做基础护理，耐心细致地为病人做病情观察。“三查七对”从不含糊，熟练运用护理操作技能。真正做到了待患如亲人。
在20xx年深冬的一个晚上，正是张艳红值班时，一位年过七旬的老人，因突发“脑出血”被抬入病房。当时老人已陷入昏迷状态，脸上和衣服上都是呕吐物，大小便失禁，亲人还未赶到，看此情景，张艳红立即投入急救中，赶紧把老人头偏身一侧，擦掉脸上脏物，清除口腔分泌物，并把大小便洗干净，她很从容。从吸氧、静脉输液到留置导尿，动作轻柔、技术闲熟，每一项都认真地完成。并未因为晚上就简化操作规程，观察生命体征，监视病情的进展，穿梭于老人与护理站之间。但最终老人因病情过重，天亮时抢救无效死亡。这时，只有他的老伴赶到了，正处于极度悲伤之中，怎么办？看着老人就无声地躺在那，不行。她对自己说：“去世的人也是有尊严的”。于是她开始为老人擦身、擦脸、整理遗容。与医生一起帮助老人穿戴整齐。事后，老人的女儿专程来到医院感谢张艳红护士。“谢谢你替我们尽了孝道，让我父亲安祥辞世，你是我们的大恩人，是我父亲的又一个女儿”。这样的例子很多，正因为她做的比说的多，做的比说的好，所以赢得了患者及家属的赞誉，也受到科室领导及院领导的充分肯定。
二、加强业务学习，提高护理水平
她深知要想做了一名好护士，工作不能简单地停留在打针、发药、执行医嘱上，更重要地是丰富自己的理论知识和实践经验能力，为了提高自身素质，增强服务意识，培养理论强、技术硬的基本技能，她坚持理论指导实践，实践检验理论，注意融会贯通，学以致用。在内科的一些脑血管病人中常常会留下肢体功能障碍，她为了提高这类病人日后生活质量，最大限度提高肢体功能程度，她翻阅有关资料、找方法、并在学到的新理论应用到护理实践中去，制定了偏瘫病人康复计划，取得了很好成效。记得病区一位40多岁的脑出血病人，右侧肢体功能障碍，情绪不稳，她耐心向病人讲疾病的病因及治疗，使病人对疾病有了初步认识，又一次次做心理疏导，使病人慢慢平静下来。在病人心里状态很好的情况下，进行治疗与康复训练，从大小便的控制训练，到下肢肌力，关节活动度及感觉的恢复，每一步都很艰难，一次次手抬起放下，一次次腿抬起放下，患侧肌肉按摩、翻身、扣背，每次训练下来，都让她大汗淋漓，气喘吁呼。但就在这点滴训练之中，病人慢慢下地，可做简单事，大小便可以控制。自信心又重新回到病人的脸上，这位病人拉着张艳红的手激动地说，感谢你又让我重新回归生活。
她深知现代护理事业，不断发展，日新月异，对护理人员提出了更高的要求，所以她常听来院的专家讲座与有经验的护士交流，提高自己，丰富自己。她已不满足于专科学历，又进行自学本科学习，吸取新知识，钻研新业务。为更好为患者服好务，提高护理水平做出努力。
她是一名普通的护士，以饱满的热情、温暖人心的言语、真挚的眼神、悉心的护理为患者排忧解难，送去温暖的爱心。她对工作、对病人认真负责的行动，赢来了病人、家属及各级领导的赞誉，先后获得了“优秀护士”、“最满意护士”、“先进工作者”等荣誉称号。她爱岗敬业，关心集体、关心同事，关心病人，是医生的好帮手，是护士姐妹的好榜样，更是病人及家属的生命天使。
如今她在护士的工作岗位上已默默耕耘了十二个年头了，虽然只是众多医务人员中平凡的一位，但她深爱着我的职业。用真诚、爱心书写着平凡而又光彩的'人生，用自己的行动赢得病友的信赖。从他们的笑容里，她读懂了奉献的乐趣，在付出劳动的同时奉献爱心使我体会到人生的价值和内涵。一直以来，她都认为自己是一个认真负责、勤快又能干的护士，每天的工作我都尽职尽责，每一件事情都尽量做到又快又好。打针技术也还可以的，铺床也铺的挺漂亮的，抢救起来我也能够独挡一面。自从去年初，内一科病房成为了优质护理服务的第二批试点病房，为了全程连续的照顾病人，科室开展了责任制护理，改革了排班模式，简化了护理文书，以“您在我心中、我在您身边”为口号，同事们群策群力、其心协力为了“三个满意”的目标而奋斗。小英同志以饱满的工作热情积极投身优质护理服务工作中，在她的建议下重新布置了病房环境，使病人感觉更温馨，购买了吹风机、免洗的洗发水和适合病人使用的润唇膏，护患之间也涌现出一个个真实感人的故事，感谢信也雪片样的飞来。随着优质护理服务的全面开展，护理工作进入了新的里程，护患关系也将翻开新的一页。
护理工作者事迹材料3
转眼我已经在护先进事迹理岗位上工作十八年了，时光就像流水一样消消地漫过了我的生命。戴着护士帽，却依然感觉是如此美丽，圣洁。
我是中医院急诊科的护士长，在工作的十余年中，我不断的在理论中摸索，总结。始终以病人为中心的服务理念，努力做到以精湛的技术，饱满的工作情绪，高度的责任心，良好的心理素质为病人提供优良的服务。因此也得到了病人及家属的理解、恭敬和信赖。
在平日的护理工作中，我严格要求自己，力争精益求精，最大限度的削减病人的痛苦，带给他们所能给予的最大帮助。记得去年夏天的`一个傍晚，我下班刚到家，“有抢救病人，快来!”一阵急促的的手机铃声在耳边响起。接到德律风，我仓促赶到医院。原来是一车祸外伤病人，病情危重，二话没说，我就投入到抢救队伍中。气管插管、机械通气、补液输血、护送ct、术前准备，待一切忙碌停当，心想去吃点饭，正琢磨着去吃点甚么，一阵嘈杂的脚步声从抢救室别传来“大夫，快!救命，救命!吃农药了!“闻声，我一个箭步冲出室外，只见一群人抬着一个人直向急诊室走来。”“快，抬到床上，吃了甚么?要洗胃!”于是一阵严重的忙碌又开始了。终于病人经抢救后神志清醒，病情稳定，被送入了病房。这时的我才舒了一口气，虽然身躯怠倦，饥肠辘辘，却带着无比愉悦的心情踏着月色回家。
在一次次病人由痛苦变为微笑而我由微笑变为疲惫时，渐渐发现，其实，天使灿烂的微笑后隐藏与包含了太多，太多!作为一名护士，要有良好的细心、耐心、爱心、责任心及同情心，要有良好的理论水平与操作技能。作为一名护士长更必须具备示范带动的能力，不但要提高自身素质，还要提高全科护士的整体素质。不能因为自己是护士长就不屑费心去做具体的事情，不能只指挥不动手。首先要有一身过硬的技术。在我们急诊输液室，儿科患者居多，一个孩子最少有2-4个大人守着，针还没打家属先哭起来，这就要求护士不但要有强烈的责任感，更要有娴熟的扎针技术和丰富的理论知识和稳定的心态。在输液中要用心研究，仔细探索每个患儿血管的特点，才能真正干好护理事业，提高穿刺输液的先进事迹成功率，减轻患儿的痛苦。在年轻护士值班的晚上我经常被叫到医院来，每次都随叫随到，毫无怨言。在看到患儿家长由急切紧张转为感激微笑时我深深明白，什么是病人的最根本需求，我们首先该做好什么。
从事护理管理工作十余年来，我深深体会到，一个科室想求得发展，一定要在服务质量上下功夫，而最根本的问题就是服务理念、观念的转变。坚持以高度的责任心，良好的服务态度为病人提供优质服务，把爱心献给每一位患者，做患者的守护天使，为医院护理工作的推动和发展起一个很好的窗口作用。工作中我总是经常站在病人的角度去考虑问题，并要求大家在与病人的接触中多作一些换位思考，多了解病人的需要和担心，多与病人沟通，用我们真诚的心、乐观开朗的情绪去感染病人，拉近我们与病人的距离。
岁月憔悴了红颜，也见证了我的成长。在这十多年里，曾有过不少荣誉，年年被评为院先进工作者，XX年被评为卫生系统优秀护士，XX年取得系统医德医风奖.XX年取得市级巾帼建功岗位女能手。11年又被评为安吉县十佳文化护士。我所在急诊科室也取得青年文化号，一学二争三创标兵岗，市级巾帼文化示范岗等称号。这些荣誉既是对我工作的肯定，也是对我的更大鞭策。但成绩属于曩昔，将来的路任重道远，做为护士长，我知道我还需要做得更多，先进事迹我将继续努力，不断进取，做一名更加优秀的护理工作者。
护理工作者事迹材料4
为加强临床护理工作，夯实基础护理，全面提高医院临床护理工作水平，我院积极响应卫生部确定的“优质护理服务示范工程”，而我们内二科非常荣幸被选为全院的优质护理服务试点病房。从xx年9月底到现在，优质护理服务开展已有半年，全体护士牢记“以病人为中心”的服务宗旨，夯实基础护理，为病人提供优质护理服务。获得了患者的一致好评，特别是护士，在开展优质护理方面付出了很多的努力，表现突出。特总结如下：
自xx年9月底以来，我们改变了以往的护理排班模式，开始实施以病人为中心的整体护理。将病人分成四组(责1、责2、责3、责4)，每组由固定的护士负责。负责2组的病人，十二月初来了一位抢救病人，气管切开，昏迷数月，靠呼吸机维持着生命，那时患者肺部感染特别严重，并且是多重耐药菌感染，很多脓痰，要不停地吸痰，还要每小时气道湿化一次，那是刚刚有身，每次见到痰液就恶心呕吐，可是她毫无怨言，任劳任怨，很认真的做好患者一切护理工作：口腔护理、会阴护理、排痰护理、鼻饲饮食护理。按时翻身拍背，气管切开处逐日定时换药等等，随时窥察患者的生命体征并做好记录，在她几个月的悉心护理下患者无褥疮的产生，开始有了自主呼吸，我们都看到了生命的奇迹!我们责任护士为患者提供连续，全程的护理服务，包孕从入院时的入院情况介绍，住院期间的治疗以及护理，到出院时的出院指导。这样形成了护士，病人，大夫三方均固定的模式。保证了责任护士对自己所负责的每一位病人的病情都能知晓，而当病人有了疑问和难题，也有了明白的求助对象，假设大夫对病人有了某项治疗措施时，也会有固定的实施者，并会随时上报治疗效果和病情变化，有助于疾病的治疗。这样的模式有效的促进了医护患三方的相同，进步了患者的满意度。
建立良好的护患关系从第一面开始，关于新入院的患者，我们面带笑容，温馨护理。迎接新病人至病房，妥帖安置，并告诉大夫。主动进行自我介绍，介绍病区情况，注意事项，以及主管大夫、责任护士，病区护士长和科主任等。记得还是责2的一位病人入院的时分脾气非常火爆，对医院的设施条件极其挑剔，看哪哪不顺眼，责任护士耐心的说明，从生活护理入手，为病人打水，买饭，认真的做好健康宣教，经常与病人相同，后来积极的配合治疗病情好转，出院的时分连道谢谢，还说“护士是最美丽的天使”。
从每天早晨晨间护理开始，我们责任护士就开始了对患者的健康教育。为患者整理好床单位，为患者提供一个舒适的病房环境。同时询问患者睡眠饮食活动等情况，根据医嘱与病情，给予相
关疾病知识的指导。我们的责任护士每天穿梭于病房之间，除了实施必要的治疗和护理措施以外，更注重对患者疾病知识的宣教工作，向患者详细讲解疾病知识，告知疾病注意事项，让患者真正了解疾病知识，增加了对治疗和护理措施的依从性。今年春节期间我们的责任护士在怀孕7个月的情况下放弃春节的休假时间坚持上班，在此期间有一对老年夫妻生病住院，老太太生活无法自理，而子女忙于工作无法照顾，她每天为他们打水买饭，加强生活护理。家属特别感动。
在优良护理服务中，我们责任护士扮演着重要的角色，要对患者做健康宣教，注意病情变化，要参与治疗方案的实施，这一切都需要厚实扎实的专业知识。我们不断的厚实自己的专业知识，为患者提供疾病知识的.健康教育，解决患者的疑问。同时也积极参与到治疗方案的实施中来，用自己的知识对大夫的医嘱提出意见和建议。完善了自己的专业知识，进步了综合素质，同时真正参与到患者的治疗中来，用自己的技术，治疗疾病，促进健康。正是有了这样的需要护士利用专业时间不断地研究理论知识，是自己的业务技术更加成熟，在医院多次的优护检查工作中取得了大家的肯定。
自开展优良护理服务以来，优良服务已经成为我们的一种惯，从患者入院到出院，从服务到相同，从给药到宣教，从态度到行为，从心理到心理……只要涉及到患者的各个环节，她都会力争做到最好。的确，她为病人服务的热情，就像刚刚点燃的火把越燃越旺，一定会谱写出护理事业的动人篇章。
护理工作者事迹材料5
有这样一位护士，她没有学富五车的才华，但她用最美的青春书写着生命的感动;她没有风华绝代的容颜，但她用最朴素的笑容为患者增添抵抗病魔的勇气;她也没有一举成名的伟大事迹，但她用最真挚的爱心为患者拂去满身的伤痛……她，就是XXX八病区护士xx。
付出，不停歇的坚守
XX年，XXX毕业正式成为了一名外科护士，从参加工作到现在，因为工作的需要，她很少有时间能和家人、朋友一起吃顿饭，更别说相约出去游玩，甚至是在中国传统节日最隆重的春节，她都不能跟家人待在一起，十多年来从未在家里过一个年。相聚、团圆总是美好的，总是令人心生向往的，xx说，“虽然每年大年三十的晚上看到别人的团聚，听到别人的.欢声笑语，想起家里人此时此刻都聚在一起看春晚却唯独少了我，内心也会不平静，也会有些许抱怨，但只要想起XXX舍己救人的奉献精神，想到护士这个岗位的特殊性，看到病床上痛苦需要帮助的患者，我知道我的患者比我的家人更需要我，自己的这点付出又算得了什么，所有的不良情绪顷刻间都会随之化解，转化成对护士这份工作的尊重、坚守与热爱。”
用心，才能感动患者
一次，科室收治了一位36岁的直肠癌晚期的女性患者，患者家属虽然没有告知患者自己实际情况，但她对自己的病情其实很清楚。患者住院后，情绪非常不稳定，不搭理任何人，和她家人语言也是极其浮躁，xx天天都在患者的病房里给她擦身、拍背、换衣服、剪指甲、洗头发，开始一两天患者对xx的付出并不领情，排挤、不搭理xx，治疗的时分也不配合，但xx并不介意，她知道患者此时的内心比任何人、任何时分都要脆弱，能做的只能给予她关心和无微不至的呵护。有一天，患者觉得喉咙里有痰液咳不出，因为腹部有伤口，又不敢用力的咳，xx巡视病房的时分发现了这一情况，主动与她交换，也许是诚心感动了患者，她答应配合，xx边用双手固定住她腹部的伤口边指导她，她用力的咳出了粘稠的痰液，xx不嫌脏认真为她清算干净后，女患者终于被她的真诚所感动，笑容着对XXX说，“小姑娘，请原谅我之前的态度，对不起!”自此以后，xx为她做任何的治疗和护理工作都非常顺遂，正因为xx没有选择逃避和放弃，决然保持为患者提供优良的服务，患者才接纳了xx，xx说，“她是我的病人，是需要我关心和帮助的人。她后来经常拉着我的手，虽然话未几，但是从她的眼神中我看到了对我的信赖和依赖，那一刻，我忽然明白只有真正用心对待患者，才能感动患者，才能把患者变成自己的朋友，消除患者心中的冲突心理，更好地配合治疗。”虽然患者最终没有创造奇迹，但在她弥留之际拉着xx的手说，“谢谢你，谢谢你这些日子的陪伴，谢谢你在我最孤单绝望的时分给我温暖”。“那一刻我流泪了，我看到是她对生命渴求和神往的眼神，从那时起，我更加理解了一名护理工作人员身上所负担的责任与意义。”
行动，是最好的模范
因为成绩出色，xx已经成长为一名外科护士长，但她并没有对脏活、累活进行“遥控批示”，而是身体力行，为年轻的护士做出表率。有一次，科室收治了一名老年痴呆、股骨颈骨折的老奶奶，大小便根本不能自理，陪护她的老伴浑身散发出一股很浓的异味，不少年轻的护士都远远避开，不肯接近，做为护士长，xx并没有直接批评她们，而是用实际动作教她们怎么做才是这份职业应尽的责任。xx每2小时为老奶奶翻身，在老人每次大小便后，给老人家擦洗，天天给老人家擦澡，按期为老人剪指甲、洗头发。动作的力量是最强大的，其他护士也逐步被xx动员，自发插手到护理工作中来，“虽然老人家不能够正常的和我们相同，但是我知道，我们可以让她在住院期间过的舒适些，这就够了。”在老人家康复出院时，老人的家属写了一封很长的感激信，粘贴在医院的大门口，专门感激xx无私的奉献。
关于护士来说，患者就是家人，是时刻都需要去爱的人。不求回报，真心付出，无私奉献，像XXX一样，在平凡的岗位上从事着神圣的工作，是每一位护士无尽的荣誉，更是没法逃避的职责与担当!
护理工作者事迹材料6
20xx年，年仅23岁的加盟xx人寿分公司，先后负责团险渠道学生险理赔岗和运营渠道契约核保岗工作。20xx年，由于公司理赔调查岗人员不足，乐于挑战的自告奋勇、主动请缨，一干就是8年。在分公司工作的9年间，他积极参加美国人寿保险管理学会资格考试(Life Office Management Association,LOMA)，并已顺利通过5门考试科目。他还多次获得分公司授予的“优秀职工”“卓越职工”“明星员工”称号。他始终保持着不辞辛苦、迎难而上的态度，坚持“一切为了客户”理念，高效地完成各项调查任务，践行好身为一名保险调查人应有的责任与担当。
距离、天气，不在话下
内勤员工本该享受着“足不出楼”“冬暖夏凉”的工作环境，但是由于理赔调查岗的特殊性，不是在调查目的地，就是在前往目的地的路上，风吹日晒、冒雨涉水对他来说是家常便饭的事情。身边同事们对最深的印象就是来无影、去无踪，当其他同事坐在办公桌前打开电脑开启新一天的工作时，早早地携带调查材料，从公司出发前往各郊县地区面见客户、医生开展理赔调查。每周外出的路程平均算来有500公里，一年则有2万公里，他印象中路程最长的一次是从xx市区出发到遵化，再到，最后到武清，全天在三个地方辗转了400多公里。即使路途再遥远，精神再疲惫，都不忘在面对客户前调整好形象与状态，力图展现xx人饱满的精神面貌。20xx年的夏天，乘坐出租车前往油田地区做理赔调查。当天雨下的很大，客户家住在农村，乡村的小路很狭窄，两侧都是农民用来浇地取水的水渠。行驶过程中，出租车一不小心打滑滑到了水渠。为了不让客户等待，冒着大雨协助司机师傅在车后方推车，费了一番九牛二虎之力后，出租车终于顺利行驶到路面。上车之后，做的第一件事就是整理仪容仪表，在他看来不能因为任何特殊原因，令客户对xx品牌的服务形象产生质疑。
想客户所想，急客户所急
20xx年4月初，对报案电话进行回访调查，沟通中了解到被保险人陈x，10岁，因为走路总摔倒，家人带其赴大港华兴医院就诊。经核磁拍摄显示，孩子的脑干部位有肿物，医生建议前往大医院进行诊疗。随后，家属带着孩子分别前往大港医院、环湖医院、北京天坛医院、北京三博脑科医院向专家咨询，医生均称肿瘤位置在脑干，无法手术，即使手术很有可能下不了手术台，北京的医生还提到被保险人只剩下2～3个月的生命。
面对电话那边早已泣不成声的妈妈，一边用心安抚，一边调查核实。经查询，妈妈作为投保人为孩子投保了《xx人寿附加少儿万能额外给付重大疾病保险》，保额10万元。沟通结束后，整理好相关材料，第一时间前往实地展开调查，他先后前往华兴医院、大港医院排查了被保险人20xx年至今的病历，发现被保险人曾因急性扁桃体炎、急性支气管炎先后7次就诊于大港医院，病历中未提及任何既往史，基本可以排除恶意投保的可能。
接下来，前往客户家中探望被保险人，接待是孩子的姥姥，通过交流，了解到被保险人因为疾病不能像正常孩子一样上学、玩耍，父母双方因工作每天早出晚归，孩子平常只能由姥姥在家看护着。现在孩子的生命可能只剩下2-3个月了，为了保障孩子余生的生活质量，即使父母心里很想在家陪伴孩子，却也只能坚持工作。谈到这里姥姥哽咽了，但在孩子面前，老人一直努力忍耐、压抑着自己的情绪。临走的时候，姥姥把孩子仅有的诊断证明及前期拍摄的核磁照片交给了。一路上，这些材料提醒着他一定要做些什么来帮助这个苦难的家庭，让客户享受到保险的服务与关爱，相信保险不是骗人的。
回到公司后，他立即给北京的调查同事发送相关资料，委托其前往天坛医院、三博脑科医院进行调查，同时还通过领导的帮助，将孩子的核磁照片发送给融和医院的专家进行咨询。另外，他又再次前往华兴医院、大港医院、环湖医院就客户病症进行询问。最终通过汇集多方认证，确定被保险人的肿瘤位置确实不好，做手术的可能性很小。公司通过收集这些证据顺利地通过该报案申请，成功将理赔款打到受益人的账户中。得知这一消息后，被保险人的母亲特别打来电话哽咽着向和分公司道谢。事后骄傲地说“赔了就对了，这才是保险的意义”。
为子、为夫，更为xx人
说起工作，侃侃而谈、有讲不完的经历，但是说起家人，他则微笑了一下，没有说话，可能是心里对家人有些愧疚吧。20xx年，父亲因为股骨头坏死需要住院做股骨头置换手术，住院的7天里，作为独生子的他却仅在办理住院时请了两个小时假，就赶紧回到工作岗位上，老人在上手术台前他都忙的没能去看一眼，更别提出院时接老人回家了，他能去看老人的时间就是每天调查工作结束下班后。说起妻子，结婚两年了，因为工作的'原因，没有时间陪妻子度蜜月，总想着未来找机会能够弥补，但是工作这么多年，他连休年假的次数都很少。作为xx人，可以说是尽己所能、问心无愧，但是作为儿子、作为丈夫，他的心里充满了愧疚，家人对他总是很包容，而他却连最起码的陪伴都给不了，因此在家的时候他用所有的时间来陪伴他们，几乎没有了个人外出娱乐的机会。
还好，全家人对他的工作十分支持，也正是有了这个坚强的后盾，才能全身心地耕耘在保险工作上，用自己美好的青春奉献于保险事业。
这就是故事，一个平凡的工作岗位，一个普通理赔调查员的故事，看似平淡，实则他走过的每一步都是竭尽全力，做过的每一个调查都是费劲心思，只因时刻牢记着“一切为了客户”这一服务理念，只为能够与共同成长，用自己的实际行动为事业发展尽微薄之力。
护理工作者事迹材料7
从一名普通的护士，到担任护士长工作，她在这一平凡的岗位上默默无闻，一干就是整整25年。25年的临床护理工作，她勤恳努力，以扎实的理论基础，丰富的临床经验，带领着一支优秀队伍。
她，就是江苏省泰兴市人民医院20病区护士长陈xx。
“春蚕尽丝丝不断，留赠患者御风寒。”xx年，走出护校校门的陈海燕怀揣恩师送给她的这一赠言，穿上白大褂，戴上燕尾帽，开始了她的护理生涯。打针、发药、铺床、输液，在苦中感受着呵护生命的快乐;交班、接班、白天、黑夜，在累中把握着生命轮回的航舵。在医院特有的气味里，陈海燕走过了清纯的少女时代;在日复一日的工作中，她走过了火热的青春年华;在病床边，她丈量着无数个漫漫长夜;在患者家属的期待和焦怨声中，她把耐心、细心和爱心奉献给了一个个身患疾苦的病人……
20xx年她服从组织服从组织安排，在南京鼓楼医院进修体外循环，以精湛的技术，严谨的工作作风，受到王东进主任的高度赞扬，多年来承担我院心脏手术的体外循环工作，为心脏手术的顺利开展付出了艰辛的劳动。
作为护士长，她言传身教，是护士的好榜样。每天清晨，她都会提前半小时上班，走过每个病房，用最美的笑容和声音问候每一位患者，“早上好，昨晚您睡得好吗?有什么需要的吗?”使每一位患者和家属都在新的一天有个美好的开始。有位烧伤面积达90%的85岁高龄的患者，病情危重，刚入院时家属对医院有种原始的恐惧和不信任，护士每天的操作都会遭到家属的怀疑，所以陈海燕除了每天查房，每次处置都会亲力亲为，在恶臭中面对腐烂的创面，清洗创面、吸痰、翻身、更换纱垫、床单和被套，长时间操作有时都使她直不起腰来，耐心温柔地为家属解释，用过硬的技术、娴熟的手法和优质的服务，使家属最终消除了顾虑。在她的带领下，其他的护士也都习惯了用美丽的微笑、热情的服务来面对患者和家属，一个月后患者离开了人世，家属回家办完丧事后的第三天，再次来到病区，手捧鲜花，并向护士们深深鞠了一躬，深表感遵守医院及科室的各项规章制度，团结同事，平等待人。在护理工作中坚持一切以病人为中心，服从领导的安排，认真负责，严格要求自己，踏踏实实、兢兢业业，工作得到领导、同事和病人的认可，很幸运能被评为优秀护士。
护理工作中，负责检查本病房抢救物品完备、齐全、规范。以临床工作为重点，深入病房对科室护理质量进行定期或不定期检查、督导，及时发现问题及时解决，保持护理质量持续改进。熟练掌握临床护理技能操作，检查护理人员认真及时书写护理文书情况，防范由于护理文件书写诱发护理纠纷的发生等。热爱自己的专业，以饱满的热情努力学习先进护理技术理念并应用于临床实践。不断总结临床护理经验，努力提高自身综合素质及科室各项护理质量。
一、加强护理管理，强化护理水平
加强护理管理队伍建设，努力提高管理水平，在护理部三极管理体系的基础上，科室制定护士长-责任组长-责任护士三级质控体系及十三个质控小组，充分发挥责任组长的主观能动性，根据质控计划每季度安排、月计划、周重点对科室护理工作进行质控，每月召开护理质控小组会议，对存在问题提出原因分析、整改意见。一年来护理质量明显提高。
二、继续APN护理排班模式，弹性排班
为了提高专业内涵，把护士还给病人，改变排班模式，实行责任包干制。将病人分为A、B2个大组，每大组分为3个小组。每大组各36张病床，每大组2个高年资护士各管11张病，1个低年资护士各管10张病床。高年资护士管的病人多，要求她们对低年资护士的工作进行检查、指导；选出责任组长，每班对本班基础护理工作进行检查，找出存在问题，进行原因分析，提出改进措施并落实。
三、加强学习、落实护理部及科室培训计划，提高护理人员业务素质。
一是每月组织全科护理人员学习医院护理核心制度及科室护理常规。
二是坚持每日查房制度，做到护理工作问题早发现，早解决。
三是安排科室带教护士参加由护理部组织的每季度技能培训，并及时组织科室护理人员学习培训，进行考试。成绩交护理部。
四是每个护士都能熟练掌握常见急救技术，如吸痰技术、心肺脑复苏术、除颤技术、心电监测及血氧饱和监测技术等。五是各级护理人员基本按时参加科内、院内的理论学习考试、院感知识考试、技术操作考核。
四、加强科室培训工作
共参加业务学习36次，业务查房12次，疑难病例讨论12次，护理会诊12次，技能操作考核24次。理论及操作均按规定培训及考试，不合格者处罚金并进行补考。
五、规范护理文书管理
质控小组按各项护理质量考核评分标准依次对护理文件书写、急救药品及物品、基础护理及危重、一级护理、病房管理、消毒隔离、优质护理服务、护理安全进行每月各检查四次，8月之后按护理部修订护理质量检查新标准，各组质量检查体现了月覆盖，周检查，发现问题及时组织讨论，提出整改措施并落实到位，按时检查整改措施落实情况，并有记录。
六、注重服务细节，提高病人满意度。
坚持以病人为中心，以质量为核心，为病人提供优质服务为宗旨，落实护理人员行为规范，要求护理人员微笑服务，本年度仍有多名护理人员获得患者及家属的提名表扬。每月召开公休座谈会一次，作本科室常见疾病的知识宣教及入科宣教，收集病人及家属的宝贵意见，作出整改，针对病人及家属提出的合理要求给予最大程度的满足。通过制定健康教育手册，让病人熟悉所患疾病的预防、治疗、康复、护理及自我保健等知识。
七、规范病房管理
建立以人为本的住院环境，病房每日定时通风，消毒，保持病室安静、整洁、空气新鲜。对意识障碍病人提供安全有效的防护措施，落实岗位责任制，按分级护理标准护理病人，落实健康教育，加强基础护理及重危病人的个案护理，满足病人及家属的合理需要。
几次大的突发性公共卫生事件的处置中，她都是随叫随到，经常放下节假日休息，不分白天和夜晚的加班加点干工作，勤勤恳恳，任劳任怨。从不计较个人得失，为此，有人说她是“工作狂”，也有人在背后议论她是“傻子”。工作中，“忍饥”、“挨饿”、“憋尿”等是常有之事。
一双脚从不停歇，走了多少路无从计算；一双手洗了又洗，拯救了多少生命无从计算；一张笑脸无数次的出现，给心灵带去多少温暖无从计算这就是天使，从不计算付出，拥有的只是奉献，这也是我院苏创文护士20多年来的'工作写照。
记得20多年前，我院苏创文护士刚从部队退伍回来，当时一个偶然的机会，他和一个朋友参观当时的凤溪医院（即现在的我院），刚好看见一个精神病人病情发作，需要很多医护人员协助才能制止，他当时很同情那精神病人，并受那些医护人员的行为深深感动。他从那时开始就立志做一个精神科医护人员，去更好的去帮助那些精神病人。此后，虽然他有很多的机会去找一份好工作，但他都拒绝了，并排除家人的阻拦，顶着各方面的压力和别人的嘲笑，经过重重困难，终于在凤溪医院做了一位精神科护士。
参加工作以后，苏创文才发现，做一个护士很容易，但做一个合格的护士很难，做一个合格的精神科护士更难。护士不仅要做好护理工作还要管理好工作，不仅要有过硬的基础知识和专业知识，还要有丰富的人文、社会、科学知识。由于精神病人的知识层次不同，社会地位不同，精神病的病态观念不同，因此与他们的交流方法也不同。要想管理好精神病人，让精神病人能配合医护工作，除了用药控制病情外，还要与精神病人建立良好的言语沟通及过硬的技术和丰富的知识征服他们，以便更好的服务于他们。多年来，他自觉参加各方面的学习，努力提高自己的综合素质和道德修养。
他常常面带微笑出现在病人面前，给病人一种温馨、友善的感觉，还对病人细心呵护，关心病人及其家属，不知得到病人及家属多少次赞扬，同时，他不畏艰辛和困难，忘我地工作；，在最危急的时候，他往往走在最前面，让自己承担所有的危险。20多年来，为工作，他面曾临过无数次危险，一幕幕动人心弦的事迹目前还深深的刻在与他一起工作过的同事心里。记得20xx年，有一位精神病人出现违拗行为，数天都不肯进食及洗澡，苏创文护士不嫌弃病人脏，帮那位精神病人理发及洗澡，还耐心的劝导那病人吃饭，并细心地用勺子喂他吃饭；还记得在20xx年8月的一天，医院刚住院一位躁狂病人突然狂性大发，用拆下来的床板撞铁门，甚至攻击其他病友。当时情况特别危急，苏创文同事不顾危险，首先冲入病房，用自己的手臂挡住打来的床板，并迅速将病人制止该冲动病人，当他把病人制止后才发现自己的手臂肿了一大片，当别人问他为什么这么急冲进去时，他就笑笑说：我当时只是想到防止他伤害到其他病人，其他就没有多想了。这样的事迹常常在苏创文护士身边出现。
苏创文护士就是这一种人，他往往替病人想的多，为自己想的少，当有危及到病人及他人的时候，他往往身先士卒，走在危险的最前面。虽然在他的生命中不曾有鲜花和掌声，不曾有惊天动地的伟业，更不会有名垂青使的壮举，但在他的生命中有一个不倒的信念：拯救在痛苦中的人，给他们带去健康，带去快乐！
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