好口才的十大标准,一口好口才,确实能给售楼工作加上不少分,但是,好的销售口才不是能说会道、口若悬河、唇枪舌剑,也不是只说好话,只说客户爱听的话,现在分享好口才的十大标准。
好口才的十大标准1
一、普通话好,发音准确。这是口才的的基本条件,多加练习、坚持运用,提高是很快的。(笔者不是很认同,因为很多口才大家都带着浓浓的乡音)
二、声音条件好,声音有磁性,富有感染力和号召力。不管你的声音条件如何,如果经过专业训练,都会使你的嗓音有较大改观,这里有一个发声方法和技巧的奥秘。
三、丰富词汇量,能够用恰当的词句表达真情实感。这也是如何提高口才能力的难点之一,好的想法、好的思想要靠丰富的语言来表达。
四、讲话富有活力,表情、手势、形体语言运用恰当到位。这是演讲与口才的高级部分,掌握正确的口才训练方法,学会正确地运用手势,可以把控演讲现场,树立自信心和个人威信。
五、观察事物、看问题准确、到位,并有独特的见解。
六、自信心强,能够克服当众讲话或演讲的紧张情绪。演讲紧张,这是所有人都会遇到的问题,通过演讲前的充分准备和锻炼,可有效解决这个难题。
七、讲话富有逻辑性,思考缜密。在一些场合如:谈判、外务或处理棘手问题是,要做到思考严密,讲话有逻辑、争取做到滴水不漏。
八、较强的临场应变能力。对突然的事物变化有较好的反应能力,并能够迅速作出正确的判断。
九、注重自己的形象礼仪,具有良好的`外在形象和内在气质。了解并掌握一些演讲的礼仪。
十、具有良好的文化修养和内涵。如果你具有专业、渊博的知识想口才不好都不行
主持人的基本素质
能言善辩、出口成章是主持人必须具备的职能素养。那么,如何才能做到这一点呢?不妨从以下五个方面进行训练:
1、观察敏锐。虽然主持人语言具有鲜明的“临场性”,但伶牙俐齿、滔滔不绝的人,未必能当好主持人。主持人要有一双敏锐的眼睛,在面对各种复杂的情况时,能随时准确地观察并迅速作出判断,这样才能掌握主动权。
2、记忆准确。主持人的脑子应当贮存与所主持活动有关的大量信息,要将一些资料、数字、典故、趣事等记得毫无差错,并在需要时能脱口而出。这样听众会觉得你是一个称职的主持人,是一个值得信赖的“向导”。
3、反应灵敏。快速地思考,准确地进行综合与判断,巧妙地根据所在场合的群众情绪、气氛和实发的新情况调整语言,并作出处理,这一切对主持人来说至关重要。因此,要在实际训练中,培养自己及时控场、当场应答观众提问、随时用几句话缓解因某种失误而造成僵局的应变能力。
4、表达明快。主持人说话要轻松洒脱、简洁明快,有时可带点风趣与幽默,或做一点形象生动的描述,这样轻松畅达明晰的表达,方能统摄全场。冗词赘语、故弄玄虚是主持人主持语言的大忌,哕唆唠叨、喧宾夺主,只会令人反感。
5、姿态得体。对主持人来说,微笑是最好的非语言信号,是影响听众心理与情绪的主要因素。笑要真诚、朴实,不可做作。如果一登台就流露出得意的微笑,甚至炫耀自己,就容易使台下的观众反感。
好口才的十大标准2
1、措辞要得当
销售人员在与客户沟通时,要充分尊重客户的人格和习惯,切记不要讲让客户丢面子的话。委婉含蓄的语言能帮助你很好地表达。如客户提了意见,我们一时难以给予准确的评价,便可以说:“您提的意见是值得考虑的,太感谢您了!”
2、语速要适中
聪明的销售人员面对客户时,不会滔滔不绝、口若悬河地讲个没完没了,他们会根据需要放慢讲话速度,甚至停顿,有效地“牵”住客户的思维,让他们认识产品、了解产品,从而产生兴趣,做出购买决定。
3、有理、有据、有节
有理,指的是要讲真话,说出自己的真实想法。你在推销时,有时会在观点上、感情上与顾客产生分歧,可以说完全一致的情况很少。有时顾客说的话、提出的问题是你所不能接受的,这时就要大胆地表达自己的立场、观点或想法。当然,在表述你的立场时,应该做到有根有据,这样才能够更好地得到顾客的理解与信服。
此外,销售人员在与顾客进行沟通时,还要有自我控制能力,即“有节”。每个人都有自己的利益、立场、观点和看法,也许顾客的.见解、主张与你不同,这时一定要保持冷静,寻求沟通,以达到互相理解。当然,也有顾客故意贬低你,向你挑衅,这时,更应保持冷静,思考反击之策,否则,你就上了顾客的当了。
所以,一定要控制自己的情绪、语言,否则,很容易在“心不平、气不和”的情况下,口不择言。在这种情况下,往往一语伤和气、一语断交情、一语断生意。
推销中,切不可因顾客的一句话或某种态度而怒,应该冷静、理智地去思考对策,通过温和得体的态度表达自己的观点。善于说话的推销员,不是针锋相对地和顾客争吵,也不是去面红耳赤地质问,而是温和地、沉稳地、微笑地、有理有节地交谈。
4、说话要条理清楚
条理清楚指的是说话时要注意因果关系、前后联系和善于归类。在表达不同的思想时,要注意使用过渡、转折。如果一次谈话中要表达多个观点、见解,要注意使用“另外……”、“还有一个问题……”、“更重要的是……”等句式。这样,客户可以根据你的语言调整自己的思维,理解你所表达的要点。
条理清楚是说话的基本功,只有条理清楚,才能清楚地表达自己。
5、语言要生动
语言的魅力是无穷尽的,生动、活泼、幽默的语言能让销售人员在介绍产品的时候,形象地把产品的优点展示给客户,客户也易于理解。在销售中,对于产品的一些新名词、新术语,客户一时接受不了,如能使用生动形象的比喻,就会更利于客户理解。
6、耐心细致
销售人员在与客户交流的时候,要学会察言观色,善于观察客户的反应。一般来说,可以通过客户的面部表情,语调的快慢、轻重,手势等行为举止去领悟客户的心境。对待客户,说话要有耐心,能细致讲解,并且设身处地为客户着想。
7、满怀激情
客户总是喜欢与充满激情、开朗、面带微笑的销售人员谈生意,因为能得到愉快的心情和周到的服务。在销售中,销售人员首先应该发自内心地去赞美客户,让客户心情舒畅,接着要用充满热情的语言去介绍产品,让客户感到既能学到有用的东西,又能度过一段愉快的时光。
理想的销售业绩是建立在有效的沟通之上的,要与顾客进行有效的沟通,需要掌握一定的说话原则。诚实可信、称呼得体、把握分寸、适时激发、突出重点、否定要巧、善说反话、先入为主、明确暗示等说话方式是一些成功销售人员的经验之道。在具体的销售过程中,销售人员要根据客户的具体情况合理地运用。
8、好口才不等于一定要说服顾客
这一原则,要求每一个销售人员都要给予充分的重视。因为,在现实中我们发现,一些销售人员总是喜欢去说服别人,总是将别人逼得理屈词穷他才会满意。殊不知,这是一种很让人讨厌的行为。
因为,推销的最终目的在于成交,而非说服客户。不要抱着只有先说赢客户,才能说服客户购买的心理。有经验的推销员都懂得要赢得胜利,小处不妨忍让。推销时,你的言辞给客户愈大的压力,客户的反感之心也愈大。