销售口才训练方法,销售的工作十分艰辛并且需要付出很大的努力才能得到回报,并且销售一定要掌握一定的口才技巧,那么现在分享销售口才训练方法。
销售口才训练方法1
一、不会说 不能说
这种情况多发生在刚入职的业务员身上,他们在入职之前可能非常爱说话非常能侃,但是销售语言毕竟是带有一定专业性的,并且要经过一定的训练和学习才能掌握,
在这种情况下,有很多刚刚入职的业务员就变得不会说了,正如邯郸学步一般,原来丰富的语言表达能力不知道该如何运用了,而现在的专业化语言却又不会用,确切的讲,他们不知道什么时候该说哪句话,
即使知道,说出来又不是自己的语言,很生硬,象背台词。
其实这是很常见的一种情况,突破这一阶段,只须牢记两个字:自信!而在实践中体现在行动上,也需要两个字:敢说!说错了不要害怕,很正常,
谁没有说错话的时候呢?此时千万不能因为说错话而自责自卑,后果顶多就是这个客户本次不订货,下次不就成了吗?!所以除了自信和敢说,更要具备一种心态:置之死地而后生!
二、会说 不能说
经过多次的碰壁和磨练,总算会说了,也就是知道这些专业化语言该怎样用自己的话来表达了,但是内容却很单调,缺乏润色,往往给客户造成一种感觉:这家伙怎么总想让我掏钱呢?
而有很多业务员此时又往往过于心急,同时又因为刚刚会说,缺乏言语之间的连贯性,让客户听起来似乎就是那几句话在反复,
核心内容又非常露骨:订货!此阶段沟通客户的失败率比第一阶段还要高,所以这一阶段对自信心的打击更大:我都会说了,怎么还不如以前了呢?是不是我不适合干这一行呀?这一时期又可称为对自己的怀疑期。
渡过这一时期也要记住两个字:再学习!只不过这次的学习不是在培训课上,而应该和优秀的老业务员学习,学习的方式要记住八个字:多看,多听,多问,多想!
三、能说 不会说
总算融会贯通了,总算能说了,并且客户沟通的成功率也明显上升,却突然发现自己沟通成功的多都是小客户,面对大客户时还是有点一筹莫展,虽然自己觉得说的话没错,
可是大客户却不买帐,其实此时的你只是进入第三个阶段:能说而不会说,确切的讲是说不到点子上,尤其是从第二个阶段刚刚进入这个阶段的业务员,
首先从心态上就不成熟:小富即安!处于第二阶段时经历的失败阴影有所残留,导致形成了一个惯性心态:能订货就是成功!所以一旦客户订货了,就认为达成目标:成功了!甚而至于有点沾沾自喜的得意。
这对于想成为优秀的业务员来讲是一个危险的信号:很容易失去目标和动力!突破这一阶段的关键则在于心态的调整:从小富即安到处之泰然,确切的讲,就是要进一步挑战自己和超越自己。
体现在行动上,就是进一步的观察和学习,仔细体会大客户和小客户在沟通上的不同,然后有的放矢的进行实践,只要沟通成功第一个大客户,以后就不会再有心理的障碍。
四、能说 会说
进入这一阶段才能称得上是优秀的`业务员。
优秀的业务员再谈业务时,如和风细雨,整个过程犹如浑然天成,不但客户感觉不到其实是在订货,同时却犹如与老友见面,又如与同行探讨话题,显得亲切随意而又惬意。
要达到这种可称之为登峰造极的地步,首先必须要拓宽自己的知识面,要进一步增加自己的涉猎范围:体育方面、文艺方面、教育方面、财经方面等等,
并且要勤于思考,能有自己的看法和主张,做到虽不精但是还有点深度。
其次要善于主动寻找客户感兴趣的话题,这是拉近客户内心距离的法宝。
当然要切记不要与客户的观点发生冲突,客户的观点要尊重,并在此基础上让客户感觉跟你探讨实在有一种痛快淋漓之感,同时还有收获。
最后要记得扣题:订货!海阔天空但不能信马由缰,要记得缰绳是应该在你手里,因此要能放能收:今天聊得非常痛快,但我有工作在身,不能尽兴,
改天再深聊,届时我请你,咱们边喝边聊!看看我厂的产品,有用得上的,尽量订我厂的,要是用得不好,我可以随时过来调换。
这里有一个时间控制的原则:从海阔天空到订货完成,总体时间绝不能超过40分钟!一方面我们有太多的客户要接触,另一方面拖沓冗长就没味道了,会让客户感到烦,影响订货。
销售口才训练方法2
技巧之一
构建买方与卖方的关系.销售人员需要对客户做出真实决定,以及何时做出决定之后的购买流程有一个更好的理解.然后,销售人员需要将其销售流程和客户的购买流程相匹配.做到这一点后,当他们就最可行的解决方案达成一致时,销售人员就开始和客户密切接触.
技巧之二
规划推销电话.今天的大多数公司缺乏一个定义明确的销售过程.很少有能让客户提供强有力承诺的有文件记载的销售实践.因此,销售人员没有正确地计划推销电话.例如,每个电话都应该以客户同意去做或将销售过程向前推进的事情的某种承诺作为结束.
技巧之三
提出正确的问题.大多数销售人员没有问正确类型的问题,即使他们在打推销电话之前就事先准备好了问题,但大多数人没有事先准备.提问技巧很糟糕的影响是巨大的.这会导致拖延和反对,提供不正确解决方案的`糟糕演示,没有区别于竞争对手,以及错失销售机会等形式的阻力.
技巧之四
商业头脑.如果你要帮助你的客户变得更加成功,你需要了解企业通常如何运行,你的客户的行业如何运作,你的客户如何实现其市场目标,以及贵公司的'产品如何才能帮助他们更好的服务于他们自己的客户.没有业务技巧,你就永远不具备销售所需要的信誉.
技巧之五
积极倾听.销售专业人士因一直对自己及其产品喋喋不休,而错过了重要的线索和信息.更为重要的是闭上你的嘴,让客户说话.是的,你应该引导谈话,然后倾听和正确的消化吸收,我们了解到很多客户真正需要什么,以使你能正确定位你的产品.
技巧之六
提出有意义的解决方案.大部分销售人员声称这是他们最擅长的技能.事实上,作为经理,我们倾向于雇佣"能说会道"之人.在现实中,当谈到做演示,质量远比数量重要.当销售人员针对先前商定的需求,将重点放在呈现具体的解决方案上时,他们很少失败.
技巧之七
获得承诺.如果你真正思考这一点,聘用销售人员的唯一原因就是为了获得客户的承诺.然而,当问及这一问题时,大多数销售人员承认这是其最薄弱的技能.研究表明,将近三分之二的销售人员在推销电话中未能要求承诺.任何有效的销售培训计划必须对这个问题有可靠的解决方案.
技巧之八
管理你的情绪.销售人员向自身解释其成功和失败的原因的方式至关重要.形成一种风格,将逆境看作是暂时和独立的,建立心理抗冲击力、情感韧性和耐性,以便从挫折中振作起来,并在适当的时候积极主动.
技巧之九
穿起白袍扮专家.在某种程度上,我们仍然受到早年"敬畏权威"的影响.其实"
敬畏权威"倒无伤大雅,只是人们滥用这个弱点的程度,已经到了猖獗的地步.你可曾注意到,有些百货公司的化妆品专柜人员身上穿的是什么吗?是实验室研究人员穿的白袍!这不是很怪异吗?他们为什么要穿白袍?原因是白袍让他们看起来像个专家.这样的装扮,让我们认为他们更可信,也更容易相信他们所说的话.