暑假实习 篇1
梁启超说:少年强则中国强,少年兴则中国兴。而兴与强的关键在于教育,教育是人类赖于进步的阶梯,而小学教育作为教育之启蒙更起到举足轻重的作用,小学教育直接影响到学生以后学习的态度,可以说小学教育的成功与否直接影响到人生的成就,所以曾经有一位著名的科学家说过他几十看的孜孜不倦的求学过程中幼稚园中所学到的知识对他影响最大,在那时他学会了做人的最基本的知识。
尽管小学时期的初等教育如此重要,对人生影响极大,可是仍不能被社会引起足够的认识,故此在暑假期间我利用授课之余对土桥小学校教育现状作了初步调查,对学校师资,校舍等学校硬件设施,学生安全等作了重点调查。
土桥职称希望小学地处三七公路约8公里处,是都昌县土塘镇一所无论从教学环境还是教学质量都处于前列的完全小学,03新建校舍,现有在校学生302人,编入从幼稚园到五年级的六个班,现有教师11人,其中国编教师8人,临时代课教师3人,1位教师授课,其余每个班分配两人,校长同样带课。也许这是一些人所难以相信的,但就全镇的小学教育师资配备情况而言还算相当不错的一所。土塘有这样一所小学,开有2到5四个教学班,只有教师5人,其中国编教师3人临时代课教师2人,教师严缺已成为小学教育中不可忽视的普遍的严重问题。土塘其它小学一般编制为:有五个教学法班的分配8位教师3个班的分配5位教师。
分析其原因,大概可能有4点:
1、随着时间推移,原来长时间工作于小学教育一线的教师年事渐高,已达退休年龄。
2、年轻气胜,心浮气燥;年轻的师范类毕业生宁愿到处递简历也不屑于回小学任教。
3薪、金问题,教师工资相对于同一范围内一般处于较低水平,小学教师更是如此,新上岗教师工龄短,工资较年老教师还少,不能满足轻年一代的经济需求,让一些能安心工作的轻年毕业生望而却步。
4、日益增长的求学人数;记得我在这所小学上学时那时总学生数只有103人就这几年人数已经增长了200%,由于教师人数的'限制班级也越来越大,这对更凸显教师的紧缺性。
与师资问题一样校舍也是学生学习环境中的一个重要组成部分,经过近5年的重建,土塘镇的大多数学生已撤离用了几十年的校舍,基本摆脱了的困扰危房。如土桥小学占地约2300平方米,建有一幢教学大楼(两层平顶)和一幢科技教学大楼,科技大楼中开有图书室,并定期开放,仪器室,远程播放室(尚未启用),另有泥地操场,有一个篮球场,厕所,围墙配备齐全。这种条件在土塘镇小学中已算非常完善的。一般小学也有相对明亮的教学大楼。这些设施的建成一方面得益于教育部门的抚持,一方面社会公益事业,提供了建设基金。
与校舍问题共同组成学生安全问题的还有学生往返学校的路途安全,土桥小学开设了从幼稚园到5年级的课程,而由于教师人数不足,致使离校较远(约1。5公里)的村也没有能力开办低年级小学教育,一些年仅五六岁的小学生也不得不夹杂在步行上学的队伍中,就碧桃湾村的学生而言,上学路线中必须经过河畔,池塘边,这就要求学校必须以有效的方法来保障学生安全。针对于此土桥小学实行了教师专带队护送学生回家,以杜绝学生回家途中玩水等出现的安全问题。
小学教育近年来在教学硬件上有了很大进步,但是师资等问也已经日显严重,已到不得不解决的地步,小学教育关系到一个国家的教育质量,希望在当今过度热心高考,过度关心大学的今天也能够引起社会的足够重视,为小学教育解燃眉之急,为小学教育清障铺路提供更好的条件和发展空间。
关心小学教育,关心民族未来!
暑假实习 篇2
XX年暑假,我来到了甘肃省宁县人民法院实习。经过了一个月的实习生活,不仅巩固了我所学的专业知识,还锻炼了我的法律实践能力,而且还与法院的各位老师建立起了良好的关系,大大增强了我的人际交往能力,丰富了社会经验,开阔了眼界,受益匪浅。
一,感谢指导老师们教诲
史庭长的认真和细致是法院出名的,他从来都是一丝不苟地对待工作,大到高院的规定小到一个标点符号。他对我们十分严格,不允许出一点差错。不过尽管这样,史庭长对待我们却十分和气,平易近人,我们都十分敬佩他。张老师和我一个办公室,教给了我很多东西,比如执行通知书的签发,出庭通知书的书写等等,还给我讲他以前办案的事情,教给了我很多学校里学不到的社会知识。还有其他几位老师,他们的勤奋,严谨,饱满的`法学知识,丰富的人生阅历,分析问题切入要害的能力给我留下了深刻的印象,也对我产生了很大的影响。我向所有指导我和给我提供帮助的法官们,史吉太老师,还有其他工作人员鞠躬,致谢,感谢你们为我的实习顺利结业付出的辛劳。
法官的工作并不是像很多人想象的那样轻松,除了要有扎实的法律基础,丰富的办案经验之外,还要面对形形色色的当事人。我在法院的时候,经常能看到情绪激动的当事人,有的蛮横无理,有的大吵大闹,有的号啕大哭,老师们都很耐心地为他们解释相关的法律知识,尽最大的努力保障他们的合法权益,经常一讲就是大半天。老师们告诉我,作为一名法律工作者,就是要伸张正义,保护老百姓的合法权益,对每个来访者都应该以礼对待,平等对待。而且身为法官,会经常遇见一些很难缠的当事人,甚至会有危险,这些问题都是要考虑到的。老师们讨论案情,对判决结果及判决书的内容反复推敲反复修改,认真工作的态度令我十分敬佩。
二、初到法院满腔激情
XX年7月21日我们来到宁县人民法院,虽然天下着倾盆大雨,但丝毫没有影响我们的热情。当天,法院的领导及各庭的庭长给我们开了座谈会,对我们表示了热烈的欢迎,并提出了一些希望和要求,实习生们认真听取了领导们的讲话,个个充满干劲。最主要的就是为我们分配不同的工作及安排住宿问题。我被分配到了法院的刑庭。
会议结束后,同学们都跟着各自庭的庭长去熟悉了工作环境。我随着史吉太庭长来到办公室,与办公室的张老师等见了面,他们热情的欢迎了我。我在法院的工作,主要就是在史老师,张志轩、等几位老师的指导和带领下完成的,他们都是法院资深的审判员,拥有十分扎实的专业知识基础和丰富的办案经验,对我也非常照顾,我十分敬佩他们。
由于刑庭只有我一个实习生,难免有些紧张和担心,害怕自己做不好工作,为别人添麻烦。不过,这也是个锻炼自己的好机会,正因为是一个人,更是需要我独立迎接挑战。就这样,我满怀激情,正式开始了在宁县人民法院的实习生活。
三、充满辛劳的书记员工作
我以前从没在法院实习过,对书记员的工作更是一窍不通。面对自己即将独立工作,信心很不足,怕出问题,给老师们和当事人带来不必要的麻烦。还好史老师他们不停鼓励我,给我增添信心。我认真了解了书记员工作的主要内容及要注意的事项。
暑假实习 篇3
大学的第二个暑假降临了,我决议了留在太原打工。做这个决定是相称艰巨的,长这么大,过年我头一次得在外面过暑假,不免有些舍不得。又想到放假近五十天,与其在安适家不如在外锻炼下,增长些许社会的经验,还能帮忙缓解家里的累赘,最后我还是断然毅然的下定决心――外出打工。
考完试的第二天我就回家了。为了动摇自己的信心,我一回到运城我就买了返程票。尽管家里也不舍得我在外,看着我这么坚定,也就批准了。我们乡村孩子本来就与城市的孩子有诸多差距,就业压力这么大,有机会我们就应该多参加社会实践,锻炼自己的能力,补充出身就带来的不公正。
回到太原,几经曲折,我有以下几种打工抉择:
一、做家教;
二、去管吃住的中餐厅,肯德基优惠券打印;
三、去无论吃不管住的肯德基。
做家教合适我的专业,能为当前的教养积聚教训,工作轻松时间又短。可是家教要等到中学放假,过年的那几地利间有限度。中餐厅管吃住,工资差不多就在1000元左右,这类很适合我,然而招短期工的未几。肯德基不论吃住,需要办健康证,户口本复印件之类,它对我的吸引还是足够大。众所周知肯德基是寰球最大快餐连锁店之一,店铺遍布世界各个角落,是一家大型的外企。因为价钱太贵没有进去过,只是熟习于它的电视广告。肯德基是靠什么成绩本日的餐饮帝国,奇特的产品?有效地经营管理方法?还是积极翻新才能?当你如此濒临一家大企业时,你是无论如何也禁不住它的引诱,kfc的经验远非家教或是一家小的中餐店可以比较。
通过接洽我就准备口试。kfc给我的印象是干净整齐,然后就是服务员的年青热情,全都是20多岁年纪与我相仿。在我等经理的一段时候我细心察看了一下,肯德基的店铺也就普通大小,甚至不如个别中等餐厅大。里面的座位紧挨着,一楼满座也就是60来人,这么小的餐厅会有什么过人之处?真是值得我的等待。服务员们收餐盘的速度是相称快,从客人离开桌子到服务员清算桌面、椅子均匀不到30秒。地面桌子始终是光洁晶莹。
我在学校的协会担负一定的职务,介入了协会的招新全进程,有了些面试的技巧比如:热情,耐烦,义务心,自信等。面对经理我还是挺自负的。对经理的发问我还是能很流畅的答复,最后被成功的录用。我被分到了总配,工作任务分晚班、白班,晚班主要是打烊,白班大体就是做汉堡,烧饼之类或者是在餐区。我的.师傅叫“变姐”顺便说一下,这里下级对上级的称呼同一用“哥姐”取代,没有所谓经理的称说。比如“燕姐”是这里大经理,“牛哥”是排班经理,“梅姐”是资深招待员。甚至连天天晚上收垃圾的都亲热的名称“拉哥”“拉嫂”。
挑衅从第一天开始。
开始我上的是晚班,从晚上十点到第二天早七点。第一天上班我提前半小时就到了,为了留下个好的印象。我想晚上打烊不就收拾下东西吗,不必破费太多时间,而接下来的事实远超出了我的想象,甚至于我上了20多个工作日之后才渐渐纯熟。
我的工作十一点之前在大厅收拾餐盘,招待客人。为了熟悉环境师傅没让我去。我的师傅个子不高,春秋至多比我大俩三岁,扎着马尾辩,脸上还留有青春痘。她没上高中,初中一毕业就开始工作了。接下来的一晚上我却对她另眼相看。她先告诉我的是保险事项:留神不要被烫伤,汉堡机、煎炉、直立柜都有高温达450f。盛东西的用具叫格子,不锈钢做的,清洗时注意不要被割伤。地面有水和油,轻易滑倒等等。
晚上的的大抵流程:十一点正式打烊,餐厅关门,剩下的事就交给总配和前台收拾。先是关掉所有机器,值班经理把卖剩下的东西全部登记,把不在保鲜期的东西全部倒掉,如剩下的鸡腿、鸡翅、汉堡、粥等。在保质期内的货物回到菜库,贴上时间条比如开封的酱有k+1,k+2,k+6意思从今每天算起往后延1,2,6天。像剩下的生菜、黄瓜、玉米粒、西红柿等全部当天废弃。接下来就是一一收拾,该洗的洗,该擦得擦。最后把地面卫生处理下,一楼的总配算是完成。而后拿上解冻筹划,到二楼冻库解冻,扫除二楼卫生:桌子、椅子、地面、墙上、厕所。早上五点开业,预备6:00早餐,六点到七点做汉堡烧饼,顺便灌浆备汤。
听师傅说义务还挺多的,可真做起来更难。十一点到了,值班经理登记陈列柜还有直立柜的东西,该放弃了,师傅叫我去把里面东西全倒掉,一听倒掉就是废弃。我还真迟疑了一下。剩下的鸡腿鸡翅有半篦子,至少二三十个,还有汉堡六七个,玉米棒、鸡米花、饮料好多。这不是挥霍吗?师傅告知我这是划定,习惯就好。等我把该废弃的倒完后装一大袋垃圾袋。真是疼爱啊。又一想这兴许是肯德基的高超之处吧。要是留下来分给员工到底是给经理、组长仍是员工,多了还好分,少了话不就引起抵触吗?员工感到剩下东西可留给本人,当然也就藏私心,不好好倾销。扔掉也是为了预防把剩下的东西用到第二天再用,保障了产品的口味。食物做成了产品分歧格了当然就得废掉,只不过产品是食粮啊。恐怕少有餐厅如斯“糟蹋”吧。
打烊后所有的机器都得关掉。总配治理的机器有俩排前面一排以此,外送台、摆设柜、煮茶柜,后面一排依次是竖立湿柜、卷台、煎炉、直破干柜、汉堡台、汉堡机,清洗的处所叫沙拉房。洗东西德加洁洁灵,还得配消毒水,一包红色消毒粉加38升水。洗东西最好是次序进行避免搞凌乱了留下地方忘处理,擦货色由上到下顺次才干一次擦干净,是有情理。不锈钢格子分1/2、1/4、1/6、1/9格子,这里的数学利用挺多啊,大略分数能更好辨别大小?听有这么多的格子我倒是发愁了,到底各自由哪里放几个一会就乱了。荡涤时也有技能,厨具上粘有油,油里都放了起酥油,遇热就化了,洗的时候要用热水,再难洗的用热水泡一会就好洗了。听她说的有条有理,井井有条。快一点的时候,机器算是收拾完了,等处置地面了。本来清洗地面也有请求,先用洁洁灵的水拖一遍,再用水冲一遍。师傅的说明是地面有油必需用洁洁灵的水拖再能洗干净。
接下来上二楼解冻。冻库里货物大都都是熟的,或者是半成品解冻的东西必须贴时间条。要写上开始应用时间、和废弃时间。比如面饼k+24小时不含解冻时间3小时。现在是星期五早上2:00,写时间条就得拿星期六时间条,开始使用时间写上星期五的5:00,废气时间写上星期六3:00。需要解冻的有八寸面饼、十寸面饼、蛋液、柠檬片、油条、瘦肉丝等。写时间条最重要分清礼拜,因为一过晚上12点,就到了下一天。另外厕所得有厕所清洁剂清洗,二楼地板需要用油地干净剂拖2遍,拖地时需要顺着纹理。要求之多超越我的设想。一个纯熟的员工最迟三点全体完成了。
暑假实习 篇4
实践单位:宁波嘉春豪曦环保设备有限公司与无锡TCL电器销售有限公司
实践时间:20xx年7月10日至20xx年8月22日共43天
前言
考虑到年底11月份的时候马上要开始找工作了,而且了解到现在很多公司都很看重应届毕业生的实习经历。另外,也希望自己能从现场实习中掌握一点社会经验和专业技能,提前适应社会,发现自己的不足,从而更加完善自我。同时,希望通过亲身的实习经历,调研金融危机对我们这届应届生就业带来的压力和影响,以及自己目前的专业水平在就业市场上的竞争力如何。于是,我决定要好好利用这个大学最后一个暑期。因此,踏上了南下的实习道路。这次实践部门分别有宁波嘉春豪曦环保设备有限公司和无锡TCL电器销售有限公司。下面分别介绍本人在这两家公司的实习过程和实习收获。
阶段一:20xx年7月10日至20xx年7月25日
在这期间,我是在宁波嘉春豪曦环保设备有限公司水电工职位实习。这家公司,是从事中央空调、地暖系统、净水器和空气清新器等环保设备的安装和维修的工作。我在放假之前,提前在网上招聘网了解招聘信息,然后向该公司投简历,接着通过电话面试等方式达成的实习协议。从自己成功通过网络找到实习单位的经历,让我体会到求职的新途径——网络求职。
虽然已经达成实习协议了,但是刚到公司时老板还是开始根据我的简历,一项一项开始更加细心地了解我的专业水平,从而决定我能够胜任哪项任务,方便合理安排我的工作内容。在老板的提问中,我发现他很注重我的专业课程和寒暑假实践经验,也发现了自己在学校学习的专业课程跟公司要求胜任的电工工作内容还是有很大的出入,另外公司对求职者的操作技能和动手能力有着很大的要求。
经过仔细了解我的专业情况后,公司老板开始安排我跟一个只有中专学历而有着多年工作经验的电工师傅到各工地安装中央空调和地暖系统。在工作中,我深切体会要把在学校学习的电气理论用上实际电工操作中,还需要一定的时间和经历。正所谓:“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行”。
于是,我谦虚地向只有中专文凭的老电工师傅学习相关操作经验。实习期间,培养了我吃苦的精神,学会了认真、负责的态度,获得了熟练的电工操作技能。花了半个月时间,最终我们的电工工程队顺利地完成了公司安排的一个工程,得到了客户的好评和老板的嘉奖。由于,接下来我们的电工工程队要完成一个较大的工程,需要花的时间比较长,必须将近3个月才能竣工,而我的暑假时间有限,及其工程的前期任务很多与电气知识没有相关。在考虑到我的暑期时间和能否学到电气知识和经验的情况下,我与老板协商。最后,我选择了离开公司,争取再找其他电气相关公司实习,来达到自己暑期实习的目的和意义。
在离开时,公司考虑到我在上一个工程中认真、负责的出色表现,决定给我颁发了一个我很期待的“大学生暑期实习证明”。
阶段二:20xx年7月30日至8月22日
在离开宁波嘉春豪曦环保设备有限公司后,在江苏无锡朋友的介绍下,我来到了无锡TCL电器销售有限公司市场销售职位实习。虽然在TCL公司干的不是电气技能工作内容的实习,但是市场销售职位是一个很锻炼人的工作,可以了解和掌握一些销售技能,以及了解TCL电器的一些性能和指标,算是能真正接触社会,所以我欣然接受了这份实习工作。
刚到TCL公司,公司的负责人就开始对我们新员工进行销售专业技能和业务水平的培训。在这个培训中,让我学到很多新东西,感受到一家国内50强企业浓厚的企业文化,也开始初步掌握了市场销售的专业技能。
在TCL公司期间,公司有安排过我到无锡市各社区发放TCL电器销售的活动传单,又安排过我到无锡家乐福永乐店做TCL电器总监签名售机的促销工作,还安排过我到无锡保利广场做TCL电器团购价促销活动的销售工作。在工作中,我认真搞好销售团队成员之间的关系,认真与消费者沟通,出色地完成了各项销售任务。
在工作后,从活动中培养了我在工作中严谨求实和生活中互帮互助的团队精神,以及自己的销售技能和业务水平也得到了很大的训练和提高。在工作中,我也从中发现了很多市场销售的技巧和问题,也更加熟悉了消费者的心理。比如,在促销中,作为一个导购员首先必须对产品的性能和指标非常熟悉,只有这样才能把消费者说服;另外,很多消费者很在意价格却不注重不同产品的质量和性能;更夸张的是很多消费者,不注重产品的'质量和标价,却特别在意买了产品后是否有赠品等等问题。有了一定工作经验后的我认为,要想在销售职位上提高成绩,就必须深入销售现场,与消费者交流,只有这样才能真正发现问题,从而提出更好的销售方案和提升销售技能。
由于暑假时间有限,在TCL公司我坚持到了22号晚上9点下班后,才开始踏上返校的火车,因为学校24号就开学了。在这样劳累和匆忙的实习经历中,却让我反觉得这个暑假的实习经历是非常丰富和充实的。在离开无锡TCL电器销售有限公司时,公司的经理非常高兴的给我颁发了一张宝贵的“大学生暑期实习证明”。
实践总结和体会
通过这个暑假在长三角两家公司的实习经历中,我认识到了“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行”的深刻含义,学习到了除了参加校园招聘会之外找工作的新途径——网络求职,以及电工操作技能和市场销售技巧也得到了训练和提高,也培养了认真、负责的工作态度,以及企业的团队精神。而且,也发现了自己专业知识理论和实践操作技能的不足。
因此,我认为在大学的最后一年时间里,要更加努力地弥补和完善自己的不足和缺陷。把自己培养成一个既具备系统的专业知识理论和熟练的专业操作技能,又具备能吃苦、能承受工作压力和有良好的团队精神的复合型专门专业技术人才。
暑假实习 篇5
XX年年暑假期间,在校团委的号召下,为提高自己各方面的能力,加深自己对社会的了解,我参加了暑假兼职导游培训社会实践活动(XX年年8月1日——XX年年8月15日)。
为期15天的实践中,导游中心经理逐日开始对我讲授导游事务、导游法律法规、中国旅游地理、导游事故处理等基本的导游技能以掌握必要的旅游常识;同时,我还掌握了著名景区景点的导游资料。培训结束后,经理还组织我跟随旅行团亲自体验导游的工作。
导游工作不仅是一门技术,同样也是一门艺术。身为导游应具备以下基本的职业素质:
1.服务第一的原则
导游工作是一项服务工作。要想获得旅游者真诚的赞美,就必须努力探求服务心理,树立服务第一的意识,把为旅游者服务看成是自己光荣和重要的职责,这是导游员服务工作的基本要求,也是衡量导游员服务态度和服务质量的重要尺度和标准。
2.待人诚恳,善于沟通
顾客是旅游企业的衣食父母,要使企业在日益竞争激烈的旅游市场上立于不败之地导游员就必须诚恳待客,向游客提供真诚的服务。然而,与游客深入地交流与沟通则可建立导游者与旅游者的良好关系,创造友好气氛。
3.有热情、有信心
其实,不管在哪个行业,热情和信心都是不可或缺的。热情让我们对工作充满激情,愿意为共同的目标奋斗;耐心又让我们细致的对待工作,力求做好每个细节,精益求精。激情与耐心互补促进,才能碰撞出最美丽的火花,工作才能做到最好。
同时,在实践中,我也发现了旅游业一些方面的问题,对这些问题的思考和合理解决,对促进我国导游队伍建设,大有稗益。
一、导游员工作方式的不合理化
目前,在导游工作中,"背书"的硬举措仍然普遍存在,即要求导游员背诵指定篇目导游词,并在年底进行抽查。这些方法和措施,虽然能暂时有效地提高导游员的业务水平,很大程度上杜绝乱导乱讲现象发生,但并不能从根本上解决问题,也不是长久之计。
二、导游员"回佣"收入的普遍化
三、社会舆论导向较为单极化
由于人们对旅行社和导游员的工作性质和功能认识不清,从而引发了对旅行社和导游员的一些误解,游客认为外出旅游,通过旅行社安排和导游员带领进行参观游览,其中就有很大一部分本可节省的费用被旅行社和导游员所赚取了。其实,事实恰恰相反。旅行社和导游为游客提供服务,理所当然要收取费用,但是这种费用并不是以牺牲游客利益为代价所取得的,而是一次性集中购买旅游相关要素,然后批发给游客,在批零差价中来实现利润。正是因为缺乏这种认识,使社会舆论对旅行社和导游员呈现出了一边倒的'倾向,这种社会舆论单极化使游客降低了对旅行社和导游员的信任度,极不利于整个旅游业发展。
通过这次社会实践,我明白大学生社会实践是引导我们学生走出校门,走向社会,接触社会,了解社会,投身社会的良好形式;是促使大学生投身改革开放,向工农群众学习,培养锻炼才干的好渠道;是提升思想,修身养性,树立服务社会的思想的有效途径。通过参加社会实践活动,有助于我们在校大学生更新观念,吸收新的思想与知识。半个月的社会实践,一晃而过,却让我从中领悟到了很多的东西,而这些东西将让我终生受用。社会实践加深了我与社会各阶层人的感情,拉近了我与社会的距离,也让自己在社会实践中开拓了视野,增长了才干,进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。社会才是学习的大课堂,在那片广阔的天地里,我们的人生价值得到了体现,为将来更加激烈的竞争打下了更为坚实的基础。希望以后还有这样的机会,让我从实践中得到锻炼。
暑假实习 篇6
磨练了自身的意志,得到了真正的锻炼。学到了许多为人处世的道理与方法,学会了和善待人,也学会了时刻勉励自己,使自己始终保持自强不息的良好心态!这也让我明白了许多事情,了解到生存的艰辛,工作的辛苦,端正了自己以前那种不珍惜别人劳动的不良心态,也明白了社会的复杂和多样性。为了能更加了解社会,适应社会,融入社会,我们要不断地学习新的知识,在实习中合理的将其运用,不断地提高自己的素质,锻炼自己的能力,使自己在激烈的竞争中立于不败之地。
此时此刻;即将面临毕业,最深切的感受就是,无论从何处起步,无论具体从事哪种工作,认真细致和踏实的工作态度才是成功的基础。
导购员的职责:
把商品卖出去是导购员的天然职责,但成就一个好的导购员决不只是把商品卖出去这么简单。销售既然是涉及到买卖双方的事,因此,站在顾客与企业的角度,导购员的.职责包括以下方面。
站在顾客的角度,导购员的工作就是帮助顾客在购物时作出明智的选择。
因此,导购员的工作职责包括两个方面:
为顾客提供服务;帮助顾客在购买商品时作出最佳的选择。
一是为顾客提供服务。由于顾客能在多个品牌中挑选到他们需要的商品,所以导购员礼貌热情地对待顾客变得非常重要了。
二是帮助顾客作出最佳的选择。顾客不是专家,对商品的优点、利益并不了解,并且顾客面对众多商品,不知道哪一个商品最适合自己。导购员在了解顾客需求心理的基础上,使顾客相信购买某种商品能使他获得最大的利益。导购员是顾客购买商品的导师、顾问、参谋。顾客能否买到合适的商品,很大程度上取决于导购员。
导购员如何帮助顾客呢?
(1)询问顾客对商品的兴趣和爱好;
(2)帮助顾客选择最能满足他们需要的商品;
(3)向顾客介绍商品的特点;
(4)向顾客说明买到此种商品后将会给他带来的利益;
(5)回答顾客对商品提出的疑问;
(6)说服顾客下决心购买此商品;
(7)向顾客推荐别的商品和服务项目;
(8)让顾客相信购买此种商品是一个明智的选择。
作为一个导购员在销售商品时要想着顾客,想着顾客的需要,想着顾客的利益,而不是单纯地推销商品。不要“为卖出商品而销售”,而要“为服务顾客而销售”。
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