项目策划 篇1
第1章执行总结
1.1公司概况
我公司主要以养西门塔尔牛为主,养殖技术、圈舍设计和牛饲料配研发四位一体的经营理念。
民间流传着这样一句话“现在的牛肉都是精饲料喂养的,没有以前牧草喂养的牛产的牛奶和牛肉好。”对此,我公司建立的大面积牧场有利于我们的牛采食天然牧草,我公司独特的精料配制也不同于传统,我们只给牛喂一些绿色环保促进吸收的引子。用“文化养牛”,让牛快乐健康成长。我公司制下的饲养员接受了我们的快乐养牛的培养,他们讲义“爱牛如子”的情怀去精心爱护每一头牛。我们的科研团队将设置一套完整,科学的养殖系统,让每头“阳光牧场”的牛有“身份”。系统追踪每头牛的健康状况,并建立与饲养员一一对应的关系,确立一套问责制,这样我公司的牛安全可靠,上市之后必定是消费者争先购买的牛肉。我公司的牛舍设计是先有实践再去推广的,所以我公司的牛舍将在市场上最有发言权。我们在养殖过程不断改良圈舍的结构、设备,以我公司的牛的生长和适应来做出调整。为广大人民提供优质的牛肉及产品和养殖服务。
1.2背景与意义
随着我国居民收入的不断提高和消费结构的升级,我国居民对肉类食品的消费逐渐由单纯注重数量转变为量、质并举,中高端牛肉市场逐渐扩大,同时消费者对食品安全问题的重视促进了消费者从低端牛肉市场向中高端牛肉市场的转移,低端牛肉市场将逐渐萎缩。目前一方面上游牛源紧缺造成下游屠宰加工企业活牛供给不足、屠宰设备产能利用率过低,向上游延伸产业链、保障牛源供给成为肉牛屠宰加工企业的必要举措;另一方面,食品安全问题愈演愈烈,政府开始推动肉类行业食品安全追溯体系,对肉类加工企业的一体化经营程度提出了更高的.要求。立足规模化的屠宰环节 、介入肉牛繁育和养殖环节 、整合产业链进行一体化经营,这也是未来牛肉行业的发展趋势。随着屠宰企业淘汰速度和行业整合加快,加上国家产业扶持力度的加大和屠宰市场的进一步规范,小规模屠宰商贩将逐渐退出市场,规模化屠宰加工企业的影响力增强,这将极大地促进我国肉牛屠宰加工规模化程度和行业集中度的提高,这也为牧业企业提供了广阔的发展空间。
1.3技术与产品
1、我公司的养殖技术核心“绿色环保,科学饲养”。我父亲养殖黄牛30多年的经验,加之我公司将招聘一批专业素质过硬的科班出生的技术人员,多方寻求专家意见确立起一套具有“阳光牧场”特色的养殖核心技术并立项申请专利
2、我公司致力打造牛舒适的养殖圈舍。我们将在养殖过程中研究牛圈舍的科学修建及养殖设备的配备。根据牛舍设计原则以及牛舍对环境的要求,结合当地的气温变化和牛场生产,综合各种因素来确定牛舍内建筑。建牛舍要因陋就简,就地取材,经济实用,还要符合兽医卫生要求,做到科学合理。有条件的,可建质量好、经久耐用的牛舍。牛舍内应干燥,冬暖夏凉,地面应保温、不透水、不打滑且污水、粪尿易于排出舍外。舍内清洁卫生,空气新鲜。封闭式或半封闭式牛舍,要有一定数量和大小的窗户,以保证太阳光线充足和空气流通。房顶和墙壁要有一定厚度,隔热保温性能好。舍内各种设备的安置应科学合理,以利于饲养管理和肉牛生长需要。
1.4市场分析
全球牛肉的生产和消费分布较为平均。20xx年,美国是世界最大的牛肉生产国和牛肉消 费国。近年来,全球牛肉产业发展总体平稳,牛肉产量和需求量略有下降。据美国农业部预测,20xx年全球牛肉产量和消费量与20xx年相比有小幅下降,将分别达到5,684.8万吨和5,583.4万吨。农业部在《全国节粮型畜牧业发展规划(20xx-2020年)》中提出,“十二五”期间中国牛肉产量将实现持续增长,至20xx年牛肉产量达到700万吨,20xx至20xx年期间的复合年均增长率达到1.4%。弗若斯特沙利文预测,牛肉消费量在此期间也将持续增长。 20xx年,中国是世界第三牛肉生产大国和消费大国。由于近年来牛肉存栏量的下降以及牛肉价格的持续提高,预计20xx年中国牛肉产量和牛肉表观消费量将略有下降,分别达到638.7万吨和640.3万吨。尽管中国牛肉总体消费水平较高,然而目前中国牛肉人均消费量仅为4.1千克/人,远低于发达国家牛肉年平均消费50千克/人以及世界牛肉年平均消费10千克/人的水平。
据此,我公司将在此市场大干一场。
第2章市场分析
2.1市场需求
(1)饲养肉牛应选准销售市场,肉牛育肥的三种模式:一种是成年牛短期育肥,目的是生产普通牛肉在国内市场销售。另一种是架子牛高效育肥,目的是生产出口 活牛,销往国际市场,再一种是经过杂交改良的优质肉牛育肥,目的是生产高档和优质牛肉,其高档牛肉和优质牛肉占肉牛活重的21.86%左右,主要供应国内星级宾馆和 大使馆消费群体,余下的肉仍作为普通牛肉销售。目前,国内大多数肉牛育肥还是以生产普通牛肉为主,生产出口活牛和优质肉牛的较少。
(2)市场行情:20xx年我国牛肉的年产量在500万吨,稳居世界第三位,按国际标准建立的现代化肉牛屠宰加工厂超过100家,并继续保持着抢进的增长势头,这意 味着我国的肉牛养殖业推向国际市场的商业力量已渐渐壮大。据分析,到20xx年,我国牛肉产量可达到650万吨,与去年同期相比,20xx年我国牛肉价格持续提高,效益 较好,在进出口贸易方面,随着国际市场的升温,预计我国牛肉出口额还会继续增加。
2.2市场细分
1、国际市场
(1)例疯牛病在美国出现,美国牛肉遭封杀,首例美国疯牛病的出现,引起各国牛肉供应商和采购商的热切关注。不少牛肉产业界人士认为这必将给非疫区的业者 更多机会。美国牛肉是我国最主要的进口牛肉,广东省则是全国最大的牛肉进口地。据海关最新统计,20xx年1月11月,20xx年1月11月,广东进口牛肉类产品4万吨左右 。而这些美国牛肉已在去年12月25日被禁止进入中国等市场。市场人士分析,美国牛及其制品遭到封杀可能使期丢失巨大的国内外市场。如今,按照程序,美国牛肉将和 欧洲、加拿大、日本牛肉一起被阻隔在很多国家门外,直到这些国家疫区警告解除为止。美国牛肉退出后,其他牛肉供应国的产品将很快填补其退出的市场,如美国后 面 的加拿大、澳大利亚、新西兰等,同时中国国内也必将加大力度,以解决内需。
(2)澳大利亚后来居上,日韩苦寻代替国家,在欧洲、加拿大、日本、美国的牛肉及制品先后被禁止进口后,作为全球最大的牛肉出口国和我国第三大牛产品出口 国的澳大利亚产业界嗅到商机。目前澳大利亚出口美国牛肉占当地市场份额的30%,占日本市场份额的40%。另外去年5月份加拿大疯牛病出现后,其与广东的牛肉贸易中 ,一直保持着44%的高速增长。美国牛一向是澳大利亚最大的竞争者,美国发生疯牛病,无疑给澳大利亚的牛及制品一很好的市场机遇。澳大利亚业界都希望中澳双方能 尽快达成协议,让澳更多的牛制品进入中国,为中国牛肉制品带来更多的好东西。 美国牛肉在日本进口市场上占有份额接近80%,在韩国进口市场上今年前11个月占有份额达68.2%,在韩国整个牛肉市场上占份额44%。日本和韩国在新年前有"送新会 "和"忘年会"的聚餐传统习惯,烧烤牛肉是必备的主菜,因此在新年前后市场上牛肉的消费量一般比平时增加15%-20%。目前,日本和韩国的商场
和餐馆已停止供应美国 产牛肉,使市场上供货量减少,价格已开始上涨。韩国农林部分析认为,中止自美国进口牛肉,使得市场供货量大幅下降,因此牛肉的价格将会大幅上涨,现在韩国国 产 牛肉的价格比进口货已贵3倍左右,因为消费者对进口牛肉
仍持怀疑态度。日本、韩国等亚洲牛肉进口国家和地区都在寻求牛肉进口的替代市场,但短期内存在很大 困难 。韩国现在又遇上了禽流感疫情,使肉类供货市场规模进一步缩小。韩国有关部门表示,在一时找不到能替代这一进口市场的情况下,只有扩大羊肉的进口量,但 这也是 相当困难的。
2、国内市场
(1)国内牛商要抓住机遇趁机而上,由于加拿大和美国的牛制品进口大约占到我国同类产品的9成,因此加拿大和美国的牛产品被封锁必将给国内牛羊饲养商和销售 商带来很多机会。从权威统计看,我国正成为牛羊肉消费大国,预计到20xx年,国内市场牛羊肉需求总量将达990万吨(70%多为牛肉),比20xx年有150万吨的增长空间 。 另外我国既是牛肉的消费大国,也是牛肉生产大国。目前我国牛肉产量居世界第3位,国内牛肉商应把握好这个机会,开拓国际市场。
(2)扩大养殖业出口肉牛和优质牛规模:使自身的经济实力,技术条件,管理水平等,确定优质肉牛的养殖和生产加工规模,以求经济效益最大化。
(3)走贸工牧一体化的路子,形成农户分散饲养为主,规模农场集中育肥,真正实现公司加基地,企业进市场的产业化发展机制。 4.3目标市场的选择 根据上面的市场需求市场细分和产品的特点,我们将首选日韩两大国际市场和国内各大城市作为我们的目标市场,力争3年时间占领市场20%的份额。
发展畜禽标准化规模养殖,是加快畜牧业生产方式转变、建设现代畜牧业的重要抓手。从20xx年开始,中央财政每年安排25亿元在全国范围内支持生猪标准化规模养殖场(小区)建设;20xx年中央财政安排2亿元资金支持奶牛标准化规模养殖小区(场)建设,20xx年开始中央资金增加到5亿元;20xx年中央财政新增1亿元支持内蒙古、四川、西藏、甘肃、青海、宁夏、新疆以及新疆生产建设兵团肉牛肉羊标准化规模养殖场(小区)开展改扩建。支持资金主要用于养殖场(小区)水电路改造、粪污处理、防疫、挤奶、质量检测等配套设施建设等。20xx年国家将继续支持畜禽标准化规模养殖。
2.3行业分析
近年来,我国肉牛业的发展得到重视,中央财政投入逐年增加。包括肉牛标准化规模养殖场(小区)建设项目、肉牛良种补贴、秸秆养牛项目等。同时,各地区也陆续加大政策扶持力度推进当地肉牛产业战略转型,如四川省年投入3000多万元开展优质肉牛良种繁育体系和基地建设;在一系列扶持政策的引导下,我国肉牛业的发展取得了明显成效,生产体系逐步完善,科技支撑能力逐渐加强,龙头企业带动作用日益凸显,牛肉年产量长期位于世界前列。而随着经济发展和国民生活水平的不断提高,我国消费者对于牛肉的品质要求显著提升,优质高档牛肉产品在我国消费市场呈现出供不应求的局面。20xx年我国冷冻牛肉的进口量达2.37万吨,比上一年增长67.4%,揭示了我国牛肉市场需求的庞大潜力。
1、肉牛养殖前景价格赢利分析: 总体看肉牛养殖前景很好,肉牛数量处于下降趋势,而活肉牛及其产品价格一路攀升,活肉牛价格创历史最高水平,高达9.4元/公斤~10.2元/公斤,繁殖一头犊牛可以收入1000元以上,育肥肉牛6个月以上纯利可达1600元~1800元。 由于该地能繁母牛的基数在下降,育肥架子牛紧张,所以牛市行情继续看好。 肉牛市场上最为走俏的进口品种是西门塔尔。西门塔尔最主要的特点是生长速度很快,一周岁体重可以达到550公斤左右,另外它的饲料转化率高,深受养牛专业户的青睐。 专家说,今年我国肉牛市场上比较走俏的进口肉牛还有:夏洛来牛、安格斯牛、利木赞等;最为走俏的国内品种鲁西黄牛,有较强的抗焦虫病能力。鲁西牛产肉性能良好。皮薄骨细,产肉率较高,一周岁体重可以达到500公斤左右。
项目策划 篇2
一、活动背景
近年来许多旅游景点、风景名胜区在迎来众多游客的同时,也“接纳”了令人瞠目结舌的果皮、纸屑、塑料袋等。
节假日旅游火爆的背后,却是一些景区垃圾遍地、环境污染的触目惊心景象。这固然是某些游客自身素质不高的体现,也反映出整个社会文明建设的缺憾。绝对需要引起我们的注意与深思,通过多种途径来改善这种局面。
二、活动目的
随着人们对健康的追求和对大自然的向往,户外活动日渐普及,越来越多的人走进森林、走向山野、深入洞穴、、、、、、然而,伴随着我们的脚步,越来越多的'物质垃圾和干扰行为也侵入户外环境,对大自然产生了消极的影响,带来了沉重的负担。
那么,在登山徒步的时候,在欣赏自然风光的时候,我们是否应该思考一下:如何为保护环境做些力所能及事情?我们是否可以降低干扰、带走垃圾、帮助大自然恢复原有的宁静呢?
此次我们举行的“一日之计”景区清洁活动,正好可以将旅行与环保结合在一起,宣传环保理念,告诉大家爱护环境从我做起,并通过有意义的活动自律于己,感染身边的人。
三、活动简介
这次公益创业的活动即“一日之计”景区清洁活动,主要是联合xx这两个网站,选择一些垃圾污染较为严重的景区作为活动地点,组织清洁出游,广大爱好旅游的驴友们可以在这些网站上报名,然后在景区边欣赏风景,边清理垃圾,当一天免费的环卫工人。
四、活动详情
1、参与形式:我们将在xx发帖,号召大家参与进来,点击帖子“报名参加"即可“报名”,患有不适宜登山等活动的隐性疾病者请勿报名或自觉在出发前退出。参与者请购买保险以确保人身安全。
2、活动关键:游览风景的同时尽量多捡垃圾,清洁景区,同时向乱丢垃圾者宣讲环保知识,“美丽的自然风光是我们户外活动的宝贵资源,清洁景区,人人有责!”。
3、活动扩展:组织义卖、宣讲会、攀岩等户外项目培训等。
五、活动分析
1、活动网站分析:
首先选择xx这两个网站是因为,如果此次活动的地点选择在xx山,那么通过xx可以聚集以xx居民为主的活动参与者,更方便组织活动,减少了出行、住宿之类的问题。同时磨房是国内自助游的一个最知名和值得信赖的网站,大量的爱好户外运动的驴友们聚集于此,更便于信息的传播和吸引人群参与。
2、利益点分析:
①可以与景区合作。
“一日之计”的活动将会一定程度上增加所选景区的人流量,促进景区的良好发展,故而可以争取景区各种优惠,方便举办其他的活动,节省资金。比如下次可以在景区举行“环保宣讲会”,减免场地费。
②可以与保险公司合作。
户外出行一定要考虑人身安全,避免各种人身伤害,故而可以与保险公司合作,获取抽成等,但是价格必须合理,并能够切实履行保险公司的义务!
③可以和户外运动品牌合作。
参与“一日之计”的活动,活动可能要爬山,可能要戏水,可能要踩着沙滩迎着风,逛着古城提着灯……所以可以作为户外运动品牌线下推广的平台,赞助一些运动装备等。
④可以和各类酒店合作。
对于部分特意从外地赶来的驴友,可以统一安排食宿,因而可以与一些性价比较高比较有特色的客栈、短租公寓合作,赚取优惠和抽成,但是必须确保物超所值物美价廉!
六、活动意义
加入到清洁景区的行列!爱护自然、保护环境,从自身做起;身体力行、坚持不懈,以行动带动和影响他人。相信有了你我的共同付出,大自然将会更加美丽。
最重要的是,公益可以是快乐的!
项目策划 篇3
第一章 项目概况及分析
※ 项目概况
※ 项目分析
一. 清洁范围广
由于医院物业项目使用功能的多样性与布局的分散性,使不同场所的清洁要求、清洁标准也不尽相同。该医院的保洁范围包括病房住院部、区、放射科、介入诊疗室、病理科、药剂科楼内所有房间,在病房楼内的器械科、供应室、手术陪人等待室、示教室、病案统计室、微机网络中心、学术室、展览厅、院报编辑室外走廊及卫生间的清洁。门诊部、急诊科、输液科、查体中心、核医科、眼科门诊所有房间。病房至门诊连廊。楼内所有公共通道和楼梯间。
二、卫生要求高,专业性强
这是医院物业管理的一大特点。清洁工作是重中之重,是管理工作面临的最大挑战。医院不同于一般住宅、写字楼,清洁也不再是扫扫擦擦那么简单,要消毒,要注意交叉感染。对人员素质有较高要求,并须注重学习医院消毒隔离制度等知识。比如医院是各种病原体大量存在的地方,易造成交叉感染,更经常受到病人排泄、呕吐物的污染。因此,严格的消毒隔离、控制传染病源和高频次保洁服务必不可少。
三、管理的服务对象具有双重性
从业人员不仅给病人提供服务,还要同时满足医务人员的服务需要,而医务人员又在为病人服务。病人属于弱势群体,绝不像住宅区内的住(用)户或写字楼里的办公人员那么易于管理和服务。服务要求越高,管理难度越大。
第二章 管理服务理念与原则
※ 管理服务理念
面对解医院对物业管理工作高质量、高标准的要求,我们的基本服务理念是:“以人为本”。严格资质管理,确保人员的专业素质和综合素质;提供24小时全方位专业化的星级酒店式服务;严格法规和标准制度,规范组织和个人的管理服务行为;运用现代管理手段科学管理,实施品牌和形象战略。
以人为本
要做到 "以人为本"即"以医护人员、病人及家属为本",就是要为医护人员、病人及家属创造舒适的工作与就医环境,使物业保障值增值,并且应该把医护人员、病人及家属的满意程度作为检验和评价物业管理企业管理水平的标准。
1、让医护人员、病人及家属有归属感.要通过对医院环境的有效管理,给医护人员、病人及家属创造一个整洁、舒适、优美的工作和就医环境,要设身处地的为医护人员、病人及家属着想,为医护人员、病人及家属提供一流的服务和亲善的管理。
2、建立伙伴关系.经常去访问医护人员、病人及家属,收集业主需要服务的各类信息和要求,并尽量予以满足,把困难留给自己,把方便留给医护人员、病人及家属,与医护人员、病人及家属建立起理解、支持、信赖的伙伴关系。
3、亲善友爱如家人.这不仅仅是某个物业管理员的事情,而且全体物业管理员都应推行,齐抓共管,形成风气.例如每个保洁要做到:笑脸相迎、助人为乐、见面一声问候、老幼一把搀扶,使医护人员、病人及家属可以真真切切的感受到彼此亲如一家。
4、关注精神世界,营造人文氛围.为医护人员、病人及家属提供保洁是有形服务,是业务管理的基本职责,但这只是满足了医护人员、病人及家属的一般要求,"以人为本"就要同时关注他们的精神世界,通过体贴入微的家庭式关怀,使他们在享受生活服务的同时得到精神上的满足。
贴心服务
物业将创建一套一个电话招呼OK贴心服务。
公司确定的目标理念是:要使发生在医院的服务事项,只要一声知会,就能获得落实解决。这种“一个电话、一声招呼OK”的贴心服务需要一套科学有效的机制来实现。在探索中,公司在后勤服务单位创建的“后勤服务受理监控中心”,赋予其统一对外受理公司责任义务范围内的服务事项。并对所受理的服务在内部进行分办、协调、跟踪、监控、督导及反馈的功能和责任。医院、病人、顾客和院外人员,只有将有关事项向受理监控中心打一个电话或知会一声,就能解决问题,避免了有事不知打哪里,不知找谁,不知能不能放心和不按时间、要求落实交办的事项的现象,既方便了服务对象,又理顺了内部运作和监管,使服务便捷、落实而高效。一个电话一声招呼就OK的便捷服务机制,是公司医院服务新模式的一项有特色的构成环节,也是公司在所服务的医院创造优质服务和管理的目标要求。
※ 管理服务原则
物业管理的主要任务就是:一是服务、二是服务、三还是服务。所谓服务就是要让业主心服口服地认同我们所付出的劳动。这就要求物业管理服务不仅要有量的积累,而更重要的是要有质的内涵。
因此,我们将根据业主要求和期望,遵照物业管理公司的管理任务和目标,结合《物业管理规定》和相关法规、条例及ISO9000质量标准,为实现即定管理任务和目标,在管理服务中将始终把握以下原则:
1、以人为本、以医护人员、病人及家属为中心的服务原则
2、安全第一、质量为重的原则
3、系统管理、制度管理、程序管理、科学管理的原则
4、品质服务、超值服务、创新服务的原则
5、实事求是、管理从严的原则
6、选留训用、用人唯贤的原则
7、信任组织、坚决服从、严格执行的原则
8、全员参与、集思广益、集权决策的原则
9、严谨、细致、踏实、热情、微笑、礼貌、主动、准确的工作原则
10、专业管理结合业主自治管理的原则
保洁服务部实施劳动定额管理,确保每一位清洁员都能按照服务标准,在规定时间内满负荷工作。对每一张台、每一张床、每个病房都设定明确的清洁时间标准,根据各清洁区总劳动量确定清洁员名额,合理调配人员。分工合理、职责明确、劳动积极性和工作效率提高、人员减少使管理成本降低,都是实施劳动定额管理能带来的直观效果。
三、建立“加油站式”的员工培训制度
由于提供服务产品的主体之间的个性差异,对于服务产品的提供,不能简单地只制造一种“准则”,而是应该依据服务需求的变化而不断调整,即服务的层次、内容和方向做出相应变化,真中一项关键问题就在于对员工持续不断的培训。在实践中,我们推出了“加油站式”的培训体系,做到岗前培训、在岗培训和调岗培训,各层级员工均有明确的培训达标标准,使每一层级员工保持服务知识、技能与服务需求达到动态平衡。同时,我们亦强化“管理者就是培训者”、“培训是公司对职员的最大福利”的观念,并把这种意识在物业管理工作中贯彻始终。
四、输入一套人性化、高品位的服务文化
使医院后勤服务适应现代医院文化建设和当今人民群众的精神生活品位的追求,这是公司服务管理运营所侧重的另一个目标。要真正履行好救人治病,维护人民群众身心健康的职能,医院不仅要提高医疗技术和业务服务质量,也必须注意人民群众,尤其是病人的心里特点和需求,引入现代化服务意识和文化,改变医院建筑风格单调、色彩贫凡、氛围神秘、人面严肃,让人倍觉冰冷,使病人走入医院即诱发社会弱势群体心态的医院传统风格。公司在开展医院后勤服务的经营中必须结合医院的特点,用新的理念,考虑医院的文化建设,在医院引入体现人性化和高品位的服务文化,为医院构造多点文雅文化信息,输入多一点人性化服务,使病人有“消费者”的感觉;使医院少一点刻板单调,多一点姿彩;少一点冷漠,多一点热情;少一点疑虑,多一点自信;少一点苍白,多一点轻松微笑的面容,让医院真正成为人们信赖的地方。
五、实行严格的考核制度考核监督制
一是实行严格的员工录用制度,每个新加入医院后勤服务的`员工,无论公共招聘还是推荐选职,必须经过公司人事部门按程序考核考试和公司负责人面试,必须达到规定的条件,择优选用,并且均实行试用。二是实行考评成绩末位淘汰制。除对不适宜聘用的员工随时实施辞退外,定期实施员工考评,对成绩处于末位的员工给予辞退。三是各服务机构对员工实行每月考核制度,考核成绩逐级上报备案。
※ 我们的服务措施
一、严格遵守医疗医护消毒隔离制度。医院是各种病原体大量存在的地方,若有疏忽则极易造成交叉感染。传染病区尤其如此,不能将传染病原带出传染病区。医院地面经常受到病人排泄物、呕吐物、分泌物的污染,由于人员的流动量大,要及时清除地面污染,以免造成病原菌的扩散。严格区分无污染区和污染区的地拖、桶、扫帚、手套等清洁工具,不能混淆使用,特别要注意的是不仅每个病房的清洁用具不能交叉使用,病床与病床之间的擦布更不能交叉使用。防止病菌交叉污染。凡医院工作人员工作时必须穿戴好工作衣、帽。进入传染病区和肝炎、肠道门诊应穿隔离衣、裤、鞋、口罩。对工作服(隔离衣)应定期或及时更换,进行统一清洁消毒。工作人员不得穿工作服进入食堂、宿舍、哺乳室和到医院以外的地方。手术室等部门的工作人员,应配备专职的清洁员,不准穿该室的衣服到其它病房、科室。因各个科室的消毒隔离要求不同,可采用日光暴晒、紫外线灯照射、臭氧消毒及用各种消毒溶液擦拭、渗泡等方法进行消毒。各个科室还要制订详细的清洁卫生制度及作业指导书,并严格执行。
二、保持安静的就医环境。医院是人们看病养病的地方,需要保持肃静。保洁人员工作时动作要轻快,更不要高声说笑,工作性交谈也必须小声进行,不可干扰医护人员工作和病人的休息。
三、保洁要勤快。医院人流量大,地面、卫生间等公用地方容易脏,保洁人员要采用区域固定式服务和走动巡视式服务相结合,中间加强走动巡检工作,增加巡检频次,随脏随扫,随时保持清洁。做到酒店式服务标准,达到“医院大厅像客厅、病人住院病房像客房”工作服务标准。提升医院的良好服务就医环境。
四、服务态度好。因服务对象大多是前来就诊的患者,有病在身,大多心情不太好或行动不太方便,我们一线的工作人员必须做到耐心、细心,虚心听取各方面的意见并加以改进,才有利于工作的全面开展。要正确、认真面对以下三点(1)对待病人像亲人,(2)对待病人像病人,(3)对待病人像陌生人。建立首问负责制,遇到病人的提问,要耐心解答,对医院的科室分布、行走路线等要熟悉,自己不清楚的要协助病人找到相关部门解决,切忌一问三不知,提升医院的良好就以服务形象。
五、消杀工作。消杀工作主要是除四害。由于老鼠和蚊子是多种病菌的主要传播途径,所以医院的消杀工作和保洁工作具有相等的重要性。消杀人员须熟悉院区环境,掌握四害常出没的地点,熟练使用各种消杀药物,熟知作业过程的规范,保证院内没有虫鼠传播病菌和白蚁侵蚀物业设施。
第三章 人员的配备、培训、管理方案
※ 本项目部人员配备:
※ 人员配置原则:
1、内培外引、按部就班、落实培训;
2、诚实守信、爱岗敬业、一专多能;
3、择优聘用、专业考核、定岗定责;
4、服务热情、耐心周到、专业管理。
※ 人员管理
人才是组织机构最宝贵的资产。
企业只有管好人,才能管好事。所以从这层意义上来说,经营企业其实就是做人的工作。而做人的工作,应在自我培养与开发的同时,积极外部招聘引进,为企业培养一支过硬的员工队伍。我们的人员管理的宗旨是以人为所以在管理中我们对管理层及操作层员工采取不同的管理方法。如:引进美国JIT(JUST IN TIME)适时管理模式,对管理层员工实施授权管理,即在一定的工作范围内让他们自己管理自己,增强管理人员的责任意识。
善待员工,规范管理,人尽其才。我们的人员管理体系由以下几部分组成:?
一、确定标准、严格招聘?
医院管理处为保障物业管理服务过程的质量,对人员选用标准上确定了以下几项硬性指标:?
1、知识层次:为了符合医院高品质物业管理的要求,管理层人员除要求100%的大专以上文化程度以外,保洁人员全部要求初中以上文化。
2、录用考核:所有管理层人员,除经过正常的笔试、面试等录用考核外,必须通过外语、计算机使用、智能化等知识的考核,成绩合格者方可录用;作业层人员要通过技能考试。
3、工作经验:所有管理层员工除必须具有物业管理经验外,还需有其它相关管理工作经历。?
二、量才适用、合理配置?
为最大限度地发挥人员的主动性和积极性,充分挖掘他们的潜能,我们对企业的人力资源进行有效的配置,合理设计各工作岗位的工作内容和职责范围,目的是使人适合于职务,使职务适合于人,充分体现“会用人、用好人”的思路。我们规定新员工录用后,须由有经验的管理人员带领,进行试用实习,并在实习过程中,全面测定和验证新员工的个人工作能力,对不合岗位要求的而又有其它专长的,实行调岗安排使用。尤其是在一专多能、能者为专的问题上,更要注意观察,充分发挥个人专长。
三、规范管理,分层实施?
1、组织落实,制度规范:我们的人员组织管理靠的是可见的、具体的企业规范,如制订管理规章,明确各级人员的岗位职责和权力;建立一套合理公正的奖励制度。通过规范企业运作,约束员工行为。
医院保洁服务策划方案--策划书医院保洁服务策划方案--策划书
2、分工协作,层级管理:由于物业管理中,存在着许多不确定因素,
3、规范言行、注重仪表,实施BI形象战略:BI即企业的行为规范,是形象战略的重要组成部分。我们将员工的言行举止、仪容、仪表等软性因素纳入规范化管理范畴,制订了详细的员工守则、服务手册。同时我们还拟定了每一岗位、每一工种详细的工作流程、岗位职责、服务质量执行标准,规范企业和员工的运作,确保管理和服务质量。?
四、素质评价,绩效考核?
1、量化考核,客观评价:人员管理中的绩效考核是充分发挥人员素质效能的内在保障。对考核出的佼佼者,我们采用“让最明白的人最有权,让最有责任心的人最有权”。通过实践我们总结出包括考核评鉴、行为测评、专项考试等三种评价方法在内管理人员素质评价体系,对员工的“德、能、勤、绩”进行全面客观的评鉴。制订科学合理的工作服务标准和量化考核标准,并推出一整套突出绩效与综合测评相结合的考核实施方案。考核不走过场,不讲形式。各级人员均有详细的绩效考核指标,业绩的好坏、质效的高低、综合素质的优劣均可通过量化在“二维”分析图上反映出来。每个被考核者都会在“二维”图中找到自己的点,而该点在“二维”图中的位臵,就决定了该被考核人的奖励。使考核起到奖励先进、鞭策后进的良好作用,同时也使员工有了压力感、责任感和紧迫感。
2、末位淘汰,吐故纳新:为使医院物业管理队伍更有战斗力和生命力,在保持队伍相对稳定的同时,根据情况及时优化队伍结构,结合考核,实行末位淘汰机制,淘汰率在10%左右,这样做既留住了企业所需的人才,同时又吸纳了新生力量。危机、压力、目标、信念是铸造内聚力的“秘密武器”。五、激励驱动,留住人才?
近几年,物业管理行业人才流失现象严重。我们总结经验教训,逐渐探索出一条科学合理、行之有效的用人路子。实践证明,企业要想保持长久的活力,就要有良好的激励机制和文化机制,鼓励员工奋发向上、努力工作;通过企业文化活动的形式,培养集体主义精神,增强团队意识和群体的凝聚力。我们的管理是建立在“人性”的基础上,对知识、对人格、对价值给予高度尊重。企业文化的建设,不仅为我们赢得了奋斗的成果,也为物业管理赢得人才与人心。团结拼搏奋斗、建立利益共同体、尊重与沟通是根植于S物业人精神的“三大支柱”。我们的做法是:?
1、树立员工也是顾客的管理理念?
不仅要给员工提供工作场所,更要给员工营造精神家园。我们多角度、多层次满足员工的需求。通过充分沟通,实现人格平等;关注员工自我价值的实现,使员工与企业共同成长。我们强调规范管理中的人性化因素,在严格的制度管理中,关心员工,尊重员工,使企业在规范公平的基础上更富有人情味。我们的总经理、部门经理接待日活动、春节慰问亲属活动、员工座谈等活动充分体现了员工也是顾客的思想。
2、给人才创造机会,让机会造就人才?
我们的人员管理中有一条原则:善待我们的内部顾客--员工,鼓励每一个人都成为各自岗位上的专家能手,我们倡导竞争上岗,让一线的优秀员工能有机会脱颖而出,同时也避免了企业人事决策中的人情因素和凭工龄提拔的不良弊端。最终形成员工能上能下,职位能升能降、待遇能高能低的人员管理的良性机制,真正盘活人力资源。?
3、创造宽松的环境,发现人才,重视人才?
我们在用人问题上坚持唯才是举、任人唯贤的原则。管理人员能上能下、不拘一格,只要是人才,我们就毫不犹豫地让其发挥最大的作用。我们重表现、重能力,决不以偏概全,埋没人才。为此,我们坚持员工建议制度,设置员工建议接待机构,在广大员工中,定期开展调查活动,认真听取、分析、处理员工反映的意见和建议。?
4、营造文化氛围,促进交流沟通?
我们提倡“尊重每一位员工”,坚持以人为本,致力开展企业文化建设,加强上下级之间、同事之间的沟通与交流,增强员工的集体协作精神。同时也让企业人才更加重视集体,珍视现在的职位。如我们开展的谈心、家访等思想工作以及周末假日同度家庭日、给家人献爱心等活动在实际工作中取得了很好的效果。?
六、激励系统
1、激励系统示意图:
2、激励系统示意图说明:
(1) 激励是我们人性化管理的主要方式。尊重个体权利,保持团队希望。服务医护人员、病人、病人家属和创造经济、社会双重效益是权衡考核的唯一标准;
(2) 思想工作机制重在激发潜能,形成共享的价值观,充分发挥群众效能和工作积极性。引导员工动机,尊重个人情感。并且针对个性心理做适时的思想工作。工作方式有谈心、座谈等等;(3) 奖惩机制在实际工作中以奖为主,以惩为辅,坚持优胜劣汰,奖惩分明。通过奖励“引”着员工往前走,通过惩罚“打”着员工朝前走。做到人人有动力,个个有压力。奖励的类型有物质奖励和精神奖励等;
(4) 培养提升机制在实际工作中极具价值。我们将培训放在集体和个人发展的重要位臵,培养的目标是使员工忠于企业,一专多能,精益求精。在提升上不拘一格,能者上,平者让,庸者下,为人才的脱颖而出创造良性环境。方式有培养、提升、培训、进修等;
(5) 通过文化活动的开展,增强凝聚力和向心力,增强员工的自信心和认同感。通过文化的凝聚功能、引导功能、约束功能把员工的目标和公司的目标紧密结合起来。方式有集体活动、旅游、生日会等;
(6) 在以人为本的激励系统中,将进行适时管理,充分发挥每个员工的主观能动性,增强主人公意识和自我实现意识,使其在授权范围内创造性地开展工作。这种方式在我们的实际工作中已经取得了较好的效果.
项目策划 篇4
功能介绍
天津大学学生公寓(宿舍)信息管理系统
△功能:实现所有学生宿舍工作电子、智能化、在有人工干预的情况下能很迅速的完成所有复杂的设置工作。
△网络:实现管理系统网络化,各个管理站与中心,各个楼值班配室之间的信息共享,中心发布的通知即时出现在各点的电脑上,并且安全也相对提高,所有信息传输加密。
△财务:实现财务分开,包括公寓资产表,费用明细,能主动反映逾期住宿状况,并且远程抄表。
△管理:不同人有不同的权限,分为值班人员,三级管理,二级管理,主管人管理,相应各ID有不同的权限,能有不同管理程序。
△维护与升级:能实现兼容校园其他信息系统,能备份重要数据。
可行性分析
从建校至今,宿舍管理中心使用的一直是纸介管理方案,不便落后在先进日显严重,那么如何能和学校其他已形成信息网络化的工作接上轨,所以解决方案就是使宿舍管理系统信息化、系统化、网络化。
现在的天津大学已有学生宿舍25余栋,在建54、56两斋,其3各楼宇,为了实验测试宿舍管理系统,所有工作都在进行中,经过讨论、分析,一致认定宿舍管理系统是宿舍管理的一项有意义有历史性的前进革命性改观现今宿舍管理的漏洞。
本系统基于microsoft、Netframework,采用microsoftVisualstdio、Net环境开发,采用sQLserver数据库作为核心,能有效的完成系统的需求。
本项目由天津大学勤众集团宿舍管理中心委托,天津大学微软技术俱乐部(msTc)工程项目组开发。微软技术俱乐部(msTc)是成立于xxxx年初的一支工程项目研究、开发、定制的一个技术小组,其组成成员全为俱乐部调配的精锐力量,有专人负责各方面的工作,是一支完整的,有活力的新兴团队。
天津大学学生公寓(宿舍)电子信息管理系统最为该小组接制的第一个项目,其意义深远、重大,不仅仅在于与学校的联系更为紧密,这更是一个使我们全项目小组成员磨合,培养我们团队的一个机会,在这个项目中,对于技术的使用,开发,问题的解决都让我们有了更多的交流,更多的团队合作的point,有个人的积极性,每个人的热情,都在合作中表现出来,也让我们更明白了什么是团队的力量,也带给我们更多的信心,去创造更多的精彩。
功能需求分析
软件介绍(组成):
△参数设置:主要是对房源类型、学生类别、部门、院系、单位参数设置、△收费标准、卫生评比标准以及操作人员的权限设置。
△基本数据:房源库统计、学生资料库统计、管理人员的基本资料以及考核情况。
△房屋分配:住房测算、住宿分配、分配查询。
△住宿概况:住宿情况、非住宿人员名单、住宿查询、床位查询。
△住宿管理:住宿登记、退房管理、住房调整、教室进宿舍情况、外来人员登记、维修记录、卫生管理、违纪记录。
△物品与财务:公寓财产表、物品管理、费用明细表、费用支出表、押金退款表、远程抄表。
参数设置:
1、房源类型:学生宿舍的发展日趋宾馆化,受学生家庭条件限制,要求收费标准必须设立不同档次。此模块确定不同类型的房源收取不同的住宿费和押金。
2、学生身份证:此模块可设置不同类别学生(本科生、硕士生、博士生等)的收费标准,以便相关联的'模块自动获取。
3、部门设置:对院系、专业、年级进行设置。
4、选项:对收费标准及卫生星级评比标准进行设置。
5、数据处理:对软件的数据进行局部或全部删除。
6、用户管理:对每位操作人员使用模块的权限进行设置,不仅可对用户组进行增加、删除,还可对用户组下的用户进行增加、删除、授权。
基本数据:
1、房源库:对每栋楼房的基本情况进行登记,包括地址、栋号、房号、朝向、层数、总床位数、宿舍的电话和房屋的类型。
2、学生库:对每个学生的基本情况登记,包括学号,姓名、性别、院系、年级、类别以及联系方式。分为在校学生资料、离校学生资料、硕博名单、学生干部资料。
3、管理员资料:是对管理人员的基本情况、工作情况的管理。它包括管理人员档案、评分细则、员工分数录入以及与学校有关联的物业公司和物业人员。
房屋分配
1、住房测算:根据房源测算出学校所容纳的寄宿生数,这对学校招生有指导性作用。
2、住房分配:对学生的住宿进行分配管理,它不仅可以单个分配,还可以同一房间的学生批量分配,系统自动按顺序分床号。
3、分配查询:查询某学生情况。
住宿概况:
1、住宿情况:系统自动对相同院系中不同性别学生数分别统计。
2、住宿查询:查询某个学生的住宿情况。
3、床位使用:查询符合条件的房间的剩余床位。
住宿管理:
1、住宿登记:对住宿人员的具体情况进行登记。
2、退房管理:它包括集体退房、个人退房、住宿历史。
3、住房调整:在此模块进行住房调整后,系统将在宿舍情况中进行自动调整。
4、外来人员登记:对进入学生宿舍的外来人员进行登记,以保证学会生命财产的安全。
5、维护管理:包括宿舍维护记录、家具自然情况、宿舍自然情况、公共区域面积、维护单、维修处理。
6、卫生管理:对公共卫生、宿舍卫生情况进行登记管理。
7、学生管理:对学生的违纪、违章、活动、请假情况进行管理。
物品与财务:
1、物品管理:对学校购买的物品进行购、发、存登记;查询物品使用情况。
2、费用明细表:对学生的全部交费情况进行统计。
3、费用支持表:学生欠款的费用查询与结帐表。
项目策划 篇5
一、活动目的:
为同学们提供展示个人特长的平台,让同学展示个人魅力.
二、活动背景:
作为大学生的我们,除了在学习上积极向上,在课余生活中有着各种各样的爱好。在每个人有意识的培养下,这些爱好发展成了一个个特长,我们需要一个平台来展示,来表现自我,散发个人独特的魅力。
三、活动单位:
主办单位:华南师范大学南海学院信息工程与技术系第二学委会策划承办单位:华南师范大学南海学院信息工程与技术系第二学委会四、活动具体介绍:
这是一个完全自主发挥的活动,参赛者可结合自己的特色、优点,想出一些适合自己的项目,像世界上一些吉尼斯记录的保持者一样创造一个属于自己的记录。本次活动项目不限,可以是同时摇呼啦圈的个数、单分钟跳绳次数、百米跑最短时间等等比较常见的项目,更可以是自己想象出来的比较独特比较能吸引到观众的项目。只要您有兴趣、有创意、有能力,便能在这个活动里面充分展示你自己的魅力。
然后我们将通过工作人员的汇总,筛选出比较符合实际、能够实现的项目,再适当安排时间进行考证。一些比较有吸引力,比较独特的项目还有机会进入最后的展示晚会,在舞台上将自己的魅力完整地释放出来。
最后我们将结合观众的投票反映,以及专家评委的打分结果,选出最具特色奖,最佳表演奖,最有魅力奖等奖项。届时将颁发证书以及奖品。另外,本次活动所有项目的记录我们都将细心登记下来,留作下一届刷新记录之用。这样,每一年的活动都会出现更多、更强的项目记录。这样的一个活动将一直传承下去。
五、活动具体流程:
学委会提前几周下发比赛通知,举行发布会及安排商业街前面的.摊位为各位同学详细介绍比赛具体事项,鼓励同学们积极参加比赛。规定各位有兴趣参赛的同学在展示晚会的前一周或者两周提交报名表。报名表以电子邮件的形式提交到公邮,且规定表格统一命名为“年级专业班级+姓名”,例如:10级电子信息工程3班某某某。
在这一两周内学委会工作人员根据上交上来的报名表,结合报名表内的项目再进行具体验证安排。一些比较不符合实际或者是较不安全的项目不予实施,当作是初赛淘汰不进入终选晚会。参赛项目将会被记录,有关资料将在技尼斯的博客上展出,若下年有新项目,其新旧记录皆会被记录。
六.报名时间: 5月11日-5月20日七.比赛时间: 初赛:5月23日-5月27日(评委评选)决赛(展示与挑战):6月2日晚上7:30-9:00
八.评分标准: 初选:由指导老师及级委人员选出若干最具特色的项目若干(具体数目示具体情况确定)。终选:以晚会的形式进行,结合大众评委及评委老师的评分来确定最终结果。(其中大众评委及评委老师分数各占50%)
九、参赛对象: 华南师范大学南海校区所有学生,一般以个人参赛的形式参加。若有特殊情况需要多人参与的,可以向主办方提出。
十、活动要求: 参赛者请认真确定自己有能力做到自己所申报的项目内容,对于一些项目的验证,主办方会根据具体情况给出规定的几次机会尝试。
所申报的项目要求合理,且足够安全。比赛以安全为重,不切实际或安全系数不高的项目,主办方将会在筛选的过程中淘汰。
由于是此次活动是首届举行,所以所有申报项目会成为记录登记在案。在以后来年的比赛中,将推出刷新记录这一项目。
十一、奖项设置: 最具吸引力一、二、三等奖,优秀奖(奖品加奖状)。
十二、注意事项: 1.晚会展示的项目将提前公布,当晚接受现场挑战。若挑战成功并在所有挑战者中成绩最高,将获得礼品一份。且其成绩记录在技尼斯记录内,但不纳入奖项评眩2.所参加的项目需要有关资料证明(如照片、视频、音频等),若无足够资料证明参赛项目的真实性,该项目作废。
十三、活动主要负责人联系方式:
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