表达感受和需求
当小朋友为一件玩具、一句难听的话发生不愉快时，鼓励他说出自己的感受和需求。“小琦，你的脚踏车太漂亮了，能借我骑一小会儿吗？”“毛毛，我不喜欢你说我‘小气鬼’，我只是自己还没有玩够。”小朋友天性善良，如果能有话好好说，很多不当行为（打人、推人、扔玩具）都是可以避免的。
如果孩子说出了自己的心声，却遭到了拒绝，开导他不用难过，尊重别人的决定。我们可以转移孩子的注意力，带他玩点其他有趣的游戏，“我们家的小火车也很有趣呢。”这样他会更容易接受。
换位思考，培养孩子的同理心
“毛毛，小琦不让你骑车，你觉得不高兴了对吗？但小琦的脸被划破了，一定很痛，他的心情也会变糟糕。你被别人弄痛的时候是不是也会很生气呢？”让孩子回忆下他自己遭遇类似情况时的心情，他会更容易理解别人的感受，真正认识到自己错在哪里。
为了加深和延展这样的同理心，父母平时可以和孩子做些角色扮演游戏。如果你的孩子老是抢别人的玩具、推人骂人，那么在游戏中让他扮演一下“受害者”——被骂、被推、被抢玩具，从中体会自己不好的言行给别人带来的痛苦。
教给孩子“谈判”的工具
孩子不能很好地表达自己的意愿，你可以试试让他们用下面这些技巧去解决冲突。
换着玩——“小琦，我用我的小火车换你的脚踏车玩一会好不好？”
轮流玩——“这里只有一个秋千，我们三个轮流玩，一人荡十下，没轮到的帮忙数数，好不好？”
一起玩——“我有木铲，你有桶子，或许我们可以一起来堆座沙滩城堡，你觉得怎么样？”
按规则玩——“我们得想个办法，让大家在滑滑梯时保证安全。如果有人喊‘等一下’，大家就别动，看看滑梯下面有没有人，你们同意吗？”
大人以身作则，树立榜样
父母平时对待孩子、处理问题的方式，对孩子是一种无形的教导。如果你经常在开车时骂其他司机白痴，一言不合就朝孩子大吼大叫，总是抱怨另一半不体谅自己……孩子在耳濡目染中习得的便是这种不文明、不尊重他人的习惯。
想要孩子有好的行为，我们自己得先做出示范。尊重别人，冷静地处理矛盾，自己做错了，就真诚地向对方道歉，并想办法弥补。只有这样，孩子才会在遇到矛盾时，不用暴力或眼泪解决问题，而是优雅却有力地说，“我不喜欢你这样！我们可以一起玩。”
话说咱们工作生活中，貌似总能碰到这样的一些人：他们做事从来只考虑自己，不顾及他人，什么都得围着自己转；他们性格孤僻，冷漠，难与周围人沟通；他们急躁、固执、自负，情绪很不稳定……
这种情商太low的人，处理社会关系的能力也会很差，不受欢迎。即使在自己家里，也经常和父母、同胞，甚至配偶闹得矛盾四起。自然，他们的生活满意度和幸福感也就要大打折扣了。
追根溯源，一个成年人要是出现如上“症状”，主要还是小时候情商教育没抓好。当孩子与小伙伴产生冲突时，其实也是培养孩子情商的好时机。可以引导孩子认识自己的情绪，并学会控制情绪；同时理解别人的感受，在表达自己需求时，也要尊重他人。
当这个机会来临时，很多父母却没有教会孩子如何解决冲突，而是第一时间为孩子摆平所有事。然而，一个永远躲在父母背后的人是没法真正成年的。授人以鱼不如授人以渔啊！
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