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女职工建功立业标兵事迹材料

时间：2024-04-03 13:30:21 职场我要投稿

　　在日常学习、工作或生活中，要用到事迹材料的地方还是很多的，事迹材料是对先进集体、先进人物的模范事迹进行综合整理所形成的总结性书面材料。大家知道事迹材料的格式吗？下面是小编帮大家整理的女职工建功立业标兵事迹材料，欢迎大家分享。

女职工建功立业标兵事迹材料

女职工建功立业标兵事迹材料1

　　常德市电信分公司营业服务部客户接待班，现有女员工9人，平均年龄25岁，主要担负着客户投诉、咨询、客户离网挽留、话费详单查询和整个营业大厅的现场管理等工作。20xx年1月被湖南省总工会授予“芙蓉标兵岗”光荣称号。近年来，该班组始终围绕

　　“用户至上，用心服务”的服务理念，立足营业窗口、爱岗敬业、忠于职守，诚信对待每一位客户，千方百计为客户排扰解难，真诚为客户提供优质服务，受到省、市领导及社会各界的好评。20xx年获得“常德市文明窗口”，20xx年获得“湖南省电信公司优秀服务十佳窗口”。20xx年获公司“先进团支部”，20xx年获市青年团委“青年文明号”光荣称号。老岗长艾小平同志被评为省级“芙蓉百岗明星”，现任岗长熊继萍同志被评为企业“百岗明星”和市优秀共产党员。

　　一、转变思想，树立服务观念

　　做好服务工作就是让用户满意。为了转变思想，牢固树立服务客户的观念，让服务水平跟上企业发展的形势，该班一是坚持每星期组织2次思想转型教育。她们结合市分公司“创建学习性班组、争当学习型员工”活动，组织学习《细节决定成败》、《没有任何借口》等书籍，组织思想交流，组织学习体会评选，将企业服务理念贯穿其中，培养大家一种负责敬业的精神，一种服从诚实的态度，一种完美的自行能力，员工们在学教活动中觉得自己提高了一个层次。

　　二是每星期召开一次质量分析会。她们把提高服务水平作为班里的头等工作，提出服务是电信企业生存和发展的基础，把用户的需求作为各项工作的出发点，把对用户的优质服务作为各项工作的归宿。她们总结出“忍让、礼让、和蔼、沟通、理解”的十字服务方针，始终坚持“用户至上，用心服务”的服务理念，牢固树立“自立、自尊、自爱、自强”精神信念；他们弘扬一种美德：倡导和带领员工勤奋创新，务实奉献，强调一个公式：100-1=0，一句不该说的话、一个不该使的动作和眼神、一种不必要的语气和语调、一个不细心的失误和差错、一个劣质服务和投诉都会损害企业形象和利益，因此，她们强调在为客户服务或办理业务时，必须百分之百的热心、真心、细心、专心和用心。

　　三是强化素质提升。她们严格按照“芙蓉标兵岗”、“五型班组”的要求、标准严格要求自己，在各项个人素质达标中，获英语等级、计算机等级、岗位等级证书的人数达100%，星级服务员比例居全科第一，获“先进工作者”、“服务明星”称号人数达100%。并结合“芙蓉标兵岗”的标准，建立了学习园地，将目标考核方案、个人素质达标、业务竞赛活动情况制成牌匾悬挂，以此促进思想观念的深化。

　　二、立足本职，树立岗位形象

　　客户接待班，每天要面对众多的用户，树立良好的窗口形象是该班工作的重点。为了把服务工作推上一个新的台阶，班里对每个营业员提出“四个”做到：一是做到营业大厅整洁、干净，让用户满意办理每项电信业务；二是大厅各柜台营业员做到统一着装，佩带工号牌，规范服务，用好服务用语；三是各台席之间做到协作配合，对待用户的询问，百问不烦，耐心解答；四是开好两个会，即：每天班前、班后会，做到班前有要求，班后有小结，使全班形成了人人争当“服务明星”的良好风气。

　　岗长熊继萍把所学到的知识、服务经验运用到工作岗位上，以点带面，激励班组员工奋发向上，增强团队的凝聚力，尽量给大家一个展示自我的平台，她改变了以往的晨会形式，设定了一个主持人、一个激励官、一个报时郎、一个勤务兵，每个人都会轮流担任其中一个角色，并且必须把一天的情况记载在值班主任日志上，给她们提供责任，让她们能承担责任。通过这个活动使员工挖掘自己的优点，激发完成任务的意愿，肯定自己所创造的成果，更有自信和动力去完成各项工作。同时，提高了她们的写作能力，也让她们看到了成长历程。

　　班组制定了一个“我和团队”的竞赛表，有队名、队长、队徽、口号、队友及我和团队的约定、我和团队的感言。以业务学习、岗位练兵、拼搏杯竞赛、激励及关心他人为竞赛目标，拟定了竞赛的细则，并张贴在黑板报的员工栏里，不仅增加了团队的凝聚力，还掀起了争当“芙蓉明星”的高潮。五年来，这个班共接待用户200多万人次，为用户办理查询38万人次，无一用户有理申告，受到用户表扬上千次，收到表扬信200多封，用户满意率达98%以上。该班以热情的服务用语、精湛的业务技术、优质的服务态度，得到了社会各界人士的好评。她们的“一台清”的优质服务事迹及“创建经验”分别在《湖南邮电报》、《常德日报》上得以宣传，在平凡的岗位上，创造了不平凡的佳绩。

　　三、坚持创新，提高整体素质

　　随着电信事业的飞速发展，各种电信新业务层出不穷，要适应市场经济对电信服务工作的.要求，为用户提供高效优质的服务，首先要不断提高全班整体的业务素质及技能。该班一是对员工服务工作提出了新要求。即每一个员工对自己的工作要达到“三精”。第一，业务知识要精通，全班每个人对各种电信资费标准、话费的构成等各项业务要了如指掌，熟记于心，操作起来得心应手，忙而不乱。第二，操作技术要精练，同时大家采取培训与自学相结合的办法，经常利用晚上开展岗位技术练兵，做到有时间就学习，遇到难题就请教，工作效率得到较大提高。第三，精心摸索工作规律。在工作实践中，他们逐渐悟出了一些做好服务工作的规律，根据不同的服务对象，采用不同的服务方式及用语，使服务水平得到整体提高。

　　二是对岗位练兵、技术比武活动提出了新指标。即在单位或公司技术竞赛活动中要夺魁。她们经常利用业余时间开展“比、学、赶、帮”业务竞赛活动，内容涵盖中文打字、普通话、客户服务规范、业务知识、电信资费、微机操作等内容，班组在本部门多次组织的业务知识及操作技术比武竞赛活动中名列前茅，员工们业务技能明显提升。

　　三是服务社会展示新形象。她们积极开展“爱心”活动，帮助一位住在市福利院名字叫陈焰常的盲人孤寡老人，大家通过募捐经常利用休息时间买些日用品去社会福利院探望老人，帮助老人做家务活，让他感受到亲情的温暖。她们还经常组织上门为电信用户服务活动，为用户排忧解难。通过这些活动，涌现出了一批先进人物，有3位同志递交了入党申请书，岗长熊继萍同志因表现出色，不仅被公司评为优秀共产党员，还被评为市级优秀共产党员，先进事迹在公司工会网站上面刊登，树立了良好的社会信誉和先进形象。

　　做为“芙蓉标兵岗”团队，该班组在本职岗位上不仅展示了整个团队的风采，还带动了整个中心营业厅的工作，真正的打造了“芙蓉标兵岗”的品牌，形成了一种催人奋进的动力，并形成了一道亮丽的风景线。

女职工建功立业标兵事迹材料2

　　在大竹农行女职工队伍中，有一位通过自学成才脱颖而出的新秀，她就是全国“青年岗位能手”、多次被省、市分行表彰为“青年岗位能手”、“成材达标先进个人”、“爱岗敬业先进个人”、大竹县首届十大女杰、营业部联行会计xx。xx自1994年参工以来，曾先后在大竹农行办公室、资金营运部、计划财会部、营业部等部门工作，虽说走过的工作部门不少，但无论在哪一个工作岗位，她都踏踏实实、勤勤恳恳地工作，不断丰富自己的业务知识，提高自身的业务技能，努力把自己造就成为一名新时期“自尊、自信、自立、自强”的新型农行女员工。

　　市场竞争和岗位竞争给农行女职工带来了压力，也给女职工向更高文化层次发展提供了机遇。xx积极响应女工委的号召，提高自身文化素质，踊跃参加女职工“自学成才、岗位成才、自我达标”的活动，把提高自己的文化素质纳入到活动的规划。她按照“缺什么，补什么”的原则，严格要求自己，在学习中提高理论水平，在实践中积累实际经验。怀着求新、求变、求学的上进心理，xx年，xx由一名大专生步入到大学本科的行列，由一名经济员晋升为助理经济师，并且在规范化服务工作中经过强化，普通话水平达到普通二级，珠算技术达到普通三级。“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”，在“成才达标”活动中，最令人赞叹的是她以坚忍不拔、吃苦耐劳的精神，通过刻苦的训练，每她次参加全国、全省、全市的业务重大比赛，均获得了优异成绩，展示出她那“勇争第一，为女职工争光”的时代风貌。

　　默默奉献积蓄了成功的源泉

　　自参工以来，她从打字工作开始做起，一步一个脚印，一点一滴，狠抓基本功练习，凭着一份执着，一股拼劲，从办公室到资金营运部，到财务会计部，再到营业部，每个新的岗位，她都认真地学，刻苦地练，踏踏实实、勤勤恳恳地干，真正做到了干一行、爱一行、钻一行、精一行。这些付出，练就了她那扎实的基本功，更练就了她那永不言输的个性。

　　常言道：“是金子总会闪光”。xx年6月，为迎接省、市分行的业务技术比赛，大竹支行为组建业务技术比赛集训队，在全行中挑选“种子”，xx被支行领导“慧眼识金”，破例选到县支行集训队，使她这匹千里马终能扬蹄千里，发挥出她平时积累的能量。

　　苦练中铸就了过硬的本领

　　成为集训队的一员，xx喜优掺半，选入集训队固然是实力的展现，但自己从未在营业一线工作过，既未参加过业务技能的训练，也谈不上参加大型的业务技术比赛，而她所要参加的“个人全能”比赛项目，除计算机记帐略知一二外，其他本外币及凭证式国债记息、单指单张点钞三个项目，她都极少涉猎。这时领导的鼓励、同志的帮助、亲人的支持，使她下定决心，从最基本的东西学起。

　　在训练过程中，有时要做几十、几百、甚至上千遍的练习，实干加巧干，是她取得好成绩的基础。

　　在平时的工作和艰苦的训练中，她逐步摸索出：用左手击键可以节约电算化时间，可以提高工作效率。

　　舍家弃子中体味了人生的甘苦

　　干一行就要爱一行，失去了对本职工作的热爱，就失去了工作的动力和源泉，她深深地爱着农行，也深深地爱着自己的家，当工作和家庭发生冲突时，她毅然舍“小家”顾“大家”。丈夫在偏远的区乡工作，平时照顾孩子的任务和所有的家务劳动全由她一个人承担。当接到集训通知时，她的孩子正蹒跚学步。面对这两难选择，她只得含泪将小孩完全托付给年迈的父母照料。为了回报亲人的关心，领导的关怀，她把平时所有对工作的热爱，把对家庭和孩子的愧疚都化做了比赛的动力，将全部的'身心都倾注到了训练和比赛中。经过一个多月的刻苦训练，xx年，她参加达州市分行组织的业务技术比赛中，一路过关斩将，一举夺得计算机记账项目第一名，单指单张点钞项目第三名和个人全能第一名的好成绩。

　　辉煌中感受着人生的真谛

　　被选入市分行集训队参加全省业务技术比赛后，他深知：赛场如战场，比赛就是面对面的竞争，没有过硬的本领就不可能取得更好的成绩。她更加严格要求自己，刻苦地训练，在xx年全省首届业务技术比赛中力挫群雄，一举夺得本外币及凭证式国债计息项目第一名，计算机记帐项目第五名和个人全能第一名的好成绩，成为全省农行业务技能队伍中最为璀璨的一颗“新星”。

　　“奋斗是无止境的”，当她被选入省分行集训队时，面对15名从各市地选拔出来的优秀选手的角逐，她深知竞争是残酷的，正如逆水行舟，不进则退，只有不断提高自己的业务技能，才能有希望真正参加下一阶段的训练，代表省分行参加农总行的比赛。为此，她暗下决心：决不辜负达州市农行、大竹农行的期望。她拼足了劲，刻苦训练，在掌握了一些新技巧、方法后，成绩也向前大步迈进，使她终于留了下来，成为赴京参赛选手之一。

　　这样一来，xx更感肩上责任重大，毕竟她们代表四川省三万农行人的实力形象，她暗暗告诫自己：一定要好好训练，为全行女职工争光，争取赛出佳绩，决不辜负领导和同志们的殷切期望。为此，她忘了时间，忘记了病痛，抓紧一切可利用的机会进行最后的冲刺。

　　10月中旬，四川农行代表队离川赴京。xx生平第一次参加如此大型的比赛，又存在参赛项目更新，设置难度增大，全国各省、市参赛人员高手云集和自己身处异地生活不习惯等难题，这些都令她感到了前所未有的压力，但她在压力面前，没有退缩，而是加倍地努力，冷静地揣摩操作要领，把功夫下深下透，不断提高业务技能。在比赛中，她不惧困难，不畏强手，沉着冷静，以顽强拼搏的精神出色地完成了整个比赛，并取得了个人全能第五名的好成绩，为四川农行代表队获总成绩第二名立下了汗马功劳。

　　荣誉激励着爱岗敬业永向前

　　面对新征程和时代的要求，xx深深地体会到：“成绩只能属于过去，荣誉也只属于昨天”。面对荣誉，她没有陶醉在掌声和鲜花丛中，而是把创造更加辉煌的成绩当作新的目标、工作的动力、奋斗的源泉。当她载誉归来后，为了以实际行动感谢组织和同志们的提供机会参加重大比赛的感激之情，她总是提前到岗，抢着做好内务工作，并按照省、市分行开展规范化文明优质服务的要求，在上岗时她身着农行工作服，面带微笑，投入到本职中，坚持做到兢兢业业、勤勤恳恳、“三声”、(来有迎声、问有答声、走有送声)“三点”(说话温柔点、做事细致点、效率高一点)，以饱满的热情，迎接着每一位前来办理业务的客户，对刁蛮的客户，她从不正面顶撞，而是好言相劝，耐心解释，用真情去感动他们，竭力使每一位客户高兴而来，满意而去。正是由于xx对自己的严格要求，从xx年他调至营业一线至今，二年多时间里她所胜任的全国联行、省辖联行和实时汇兑三项工作从未出现过一笔差错，连年受到上级行领导的表彰奖励，并考核为优秀行员。同时，她也不满足于自己的成绩，把自己的每一次成功都作为新的起点，把每次参赛都当做学习的机会，虚心向同行请教，把比自己强的同志作为学习的榜样和赶超的目标，其次她非常善于总结经验和教训，经过长期不懈地摸索，总结出“眼、脑、手”并用的运算方法，几经寒暑练就了一身过硬的功夫。目前，xx，正在积极备战省分行柜台业务技术比赛。

　　“酿得百花成蜜后，为谁辛苦为谁甜？”当表彰、奖励、鲜花、掌声纷至踏来的时候，她没有被这些所陶醉，而是立足自己的本职岗位，刻苦钻研，拼搏进取，继续书写着她的青春乐章。

女职工建功立业标兵事迹材料3

　　县中医院外2科（骨科）在县总工会的亲切关心与支持下，县卫生局的正确领导下，全体护理人员坚持以病人为中心的优质服务宗旨，爱岗敬业，认真履职行为准则，推行整体护理服务模式，完善健康教育内容，建立了完善的质量管理控制体系，始终把护理质量控制放在护理管理的首位。在全体同仁的共同努力下，得到了上级领导和全县百姓的高度评价，一个个来之不易的奖牌、荣誉印证着我们建功立业的艰辛之路。护士万晓凤在：“5.12护士节”知识竞赛中获全县第一名，谭璐演讲比赛获第一名，谭金疆获青年人才论坛第二名，谭金疆被评为“优秀护士”的光荣称号。

　　我科于5月分科，经历了从无到有，由弱到强。分科至今医护人员达15人，其中医生6人、护士9人（主管护士2人、护师1人，护士6人）；护理本科学历2人、大专学历4人，中专学历3人，平均年龄不到30岁，其护理人员（女职工）占科室人数60%。的医生只有4人，护士6人，当年的门诊人次是：612人；住院人次是：518人；业务收入：113.58万的门诊人次是：780人；住院人次：629人；业务收入：140.58万门诊人次是：899人；住院人次是：1028人；业务收入：201.25万；门诊人次，住院人次及业务收入一年比一年上升，医疗质量及技术水平得到进一步的提高。分科至今无一例医疗事故及医疗纠纷，在创先争优的活动中，我们以细心，爱心，暖心服务于患者，提高了医疗护理服务质量，以患者是否满意作为衡量我们工作的唯一标准，得到了广大病员同志的高度赞扬。

　　一、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通

　　为了适应医疗服务的需求，营造高层次的服务理念和人文关怀，树立良好的社会形象，坚持以病人为中心，在尊重、理解、关怀病人的基础上，为病人提供温馨、周到的人性化服务，尊重病人的人格尊严，重视病人的人格心理需求，以最大限度地满足病人的生理及心理需求，通过方便、快捷、热情周到地为病人提供优质服务，从根本上体现了以病人为中心的服务宗旨。

　　提倡人性化服务，提高人性化服务的理念，从服务对象的特点和个性出发，开展护理服务，以尊重病人，服务于病人，顺应时代发展和现代生活需要为切入点，不断改善服务措施。首先，责任护士要热情接待病人，并把病人送至床边，主动向病人或者家属介绍病区环境，作息时间、规章制度及主治医师等，及时发放护患联系卡，了解病人入院后的心理状态与需求。其次，交待特殊用药、饮食的种类以及各种检查注意事项、手术目的、手术大致经过、卧位、放置管道的注意点及拨管时间，安慰鼓励病人，尽最大的努力解决病人的后顾之忧。第三，提供规范化服务，做到“送药到手，看服入口，服后再走”把亲情化服务纳入工作之中，用充满人爱的亲情去慰藉患者，增强患者战胜疾病的信心，促进早日康复。

　　加强护患沟通是做好一切护理工作的前提和必要条件，推行住院病人一日督促卡的应用，无形中督促了我们主动去观察病情，又增加了护患沟通。缩短了护患之间的距离，有效地预防差错事故的发生。为更好地开展护理工作起到良好的促进作用。实行的一提倡三禁忌，提倡就是“见什么人说什么话”禁说三句“忌语”“我不知道，我正忙着，等一会儿再说”。有效地促进了护士与病人沟通的语言技巧。

　　二、重视提高护士整体素质，优化护理队伍

　　随着医学科学的发展，社会的需求，人们观念的改变，对护士的整体素质提出了更高的要求。一个合格的护士不仅需要技术精湛，动作敏捷，富有同情心，护士的行为与尽职精神对护理事业的发展起到良好的推动作用。

　　1、提高护士的理论与技术操作水平：为了做好在职继续教育工作，每季度组织大课业务学习1次，每周业务学习1次。定期组织加强第四版“三基”理论学习，每年组织三基理论考核二次，既保证了各项工作的`正常运转，又保证了考核质量。在加强理论学习的同时，注重操作技能的提高，根据工作计划安排，操作考核始终贯穿于日常工作中。每季度进行个案护理查房一次，健康教育宣教观摩一次。

　　2、人才培养：严格抓好进修实习人员的安排、培训、考核及管理工作，选派业务水平高的护理人员万晓凤到重庆市中医骨科医院进修学习，短期培训，拓展视野，学习结束后写进修小结，将好的经验、方法及时反馈，改进我们工作，对新技术、新项目及时运用临床。

　　3、提高应急能力和急救水平：今年搞了心肺复苏病人现场处置观摩学习，提高了专科护理救治能力，院领导给予高度评价。

　　三、定期检查考核，提高护理质量

　　在基础护理质量管理上，严格执行护理操作规范，加强检查，确保落实。坚持每周两次护理质量检查，对于检查中存在的不足之处进行详细地原因分析，并通过深入细致的思想教育，强化护理人员的服务意识、质量意识。制定切实可行的改进措施，及时改进工作中的薄弱环节。

　　在环节质量上，注重护理病历书写的及时性与规范性。骨科护士万晓凤病历书写规范，内涵质量较高，多次被评为优秀护理病历。

　　在安全管理方面和消毒隔离方面，严格把关，从点滴做起，全年安全达标、消毒隔离工作符合规范，无差错事故发生。

　　基础护理合格率达到90%以上；健康教育覆盖率达到100%；抢救药品及器械都能处于应急备用状态，完好率达到100%；全年无差错事故发生，工作中的一些小疏忽均被通过各种途径查出，通过组织学习讨论，落实改进措施，将不安全因素扼杀在朦芽状态，确实提高了护理质量。

　　四、加强思想教育营造“务实高效，团结奋进”的工作氛围

　　在思想教育形式上，充分发挥优秀护理人员的模范带头作用，定期组织进行学习，强化法律意识、服务意识和质量意识，加强基础护理质量、环节质量、终末质量的全面管理。全体护理人员团结一心，共同努力，共谋发展，形成一个具有凝聚力的团队。

　　我们是一支爱岗敬业，忠于职守、勇于开拓、业务精通的护理队伍，担负了医疗质量管理半壁江山，为医院向前发展作出了积极贡献。没有惊心动魄的豪言壮语，没有可歌可泣的英雄事迹，犹如田野平凡的一株小草，大海一滴不起眼的浪花，用我们的热情和行动，践行着关爱生命，救死扶伤的南定格尔精神，为护理事业作出了积极贡献，责任与爱心，赢得同事病友一片赞许。

　　我们全体人员热爱中医护理事业，为突出中医护理特色，坚持继承与发展相结合，将辩证施护的中医整体护理观落实到临床实际中，分别制度了具有中医特色的骨折常见病的标准护理计划和专科疾病的健康宣教资料，功能锻炼方法，骨折三期（康复）饮食指导，定期学习《中医护理常规技术操作规程》，定期开展操作培训及考核。继承和发扬中医护理特色和专科专病优势，积极开展拔火罐，中药雾化，牵引，贴敷疗法，小针刀等中医特色传统治疗项目。护理人员时刻牢记医院的服务理念和宗旨，努力提高护理技术水平和护理服务能力，不断满足患者的需求，为患者的健康保驾护航！

　　众所周知，骨折治疗包括复位、固定和功能锻炼，复位、固定只是为康复创造了条件，更重要的是复位后的健康教育和功能锻炼。正确、及时、合理、有效的功能锻炼指导是保证病人顺利康复的必要条件。将所学的知识应用于临床，为使骨折病人骨折愈合和功能康复尽量同步，达到最佳疗效，及时与医生沟通，了解所用固定材料的类型和固定后的稳定程度，决定术后开始锻炼的时间和锻炼方式，并及时实施，从没有因功能锻炼不及时，指导不正确而出现相关并发症，大大促进了病人功能的全面康复。特别是对于全髋关节置换术后的康复护理有了明显的提高，在很大程度上改善了患者的髋、膝关节的功能，大大降低了患者术后各种并发症的发生，明显提高了手术效果，增强了患者重返社会的信心，提高了他们的生活质量。

　　骨科患者在很多情况下，由于大量失血，患者处于应激状态，静脉穿刺极其困难，经细心研究，仔细琢磨，摸索出了一套提高成功率的进针方法及手法，率先掌握技术，成功地应用于临床，为抢救及药物治疗赢得了时间，大大提高了抢救的成功率，对于周围静脉采血困难的患者，能以精湛的股静脉穿刺技术提高采血的成功率，大大减少了患者的痛苦。

　　作为一名护士，不但要搞好自己的本职工作，而且要搞好病区管理，做好下级护士及实习生的带教工作，不仅从技术上带和教，还从做人的基本道理、做人的准则和职业道德上给护生们将解、言传身教，使护生们不仅学到了护理技术还树立了正确的世界观、人生观、价值观。不断充实自己，扩大自己的知识面，提高自己为人民服务的本领。有人认为医生的嘴，护士的腿，只是跑跑巅巅，端屎倒尿，擦身洗脚，做些粗、脏、累的体力活，工作简单而繁琐，却认为不管做什么工作，都是为人民服务，只是分工不同。护理既是一门科学，又是一门艺术，要求从事这门科学的人有崇高的道德情操，较高的智慧，娴熟的技能，优雅的行为举止及健康的人格等优秀的心里品质。

　　今年住着一位化脓性关节炎的朱大姐，由于疾病和经济困难的原因，她的心理压力很大，失去了治疗的信心，爱发脾气，经常哭泣，总是说活着没意思，只会给家里添麻烦、是个负担。了解到她的思想后耐心的给她做工作，安慰她树立起治病的信心。有一天中午，小谭下班去吃饭前来到朱大姐的床边问她需要买些什么饭？她很冷漠的说：“你去吧，我啥也不要”。看着仍在输液的朱大姐，小谭心中总有一丝不安的感觉，她急忙买完饭就往科里赶。到四病房只看到吊瓶挂在架子上，大姐已不在了。立即叫上值班的李医生去找大姐，上到五楼平台发现大姐的一条腿已翻过栏杆，此情次景是多么的让人震惊。“不要过来，过来我就跳下去”。小谭和李医生一边劝说：“要冷静，你的女儿还小”尽量的分散她的注意力，在关键的一刹那，小谭飞快的冲上前去紧紧的抓住她，和李医生将大姐拉了回来，在进行耐心的劝说的同时，很快的把她的家人和孩子找来共同做工作。朱大姐终于答应配合我们的治疗不再自杀了。当她出院的时候拉着小谭的手说：“真的很感谢你，如果不是你，我……”。这件事以后小谭在工作中对病人的关怀与观察更加细致、耐心，更加注重与患者的沟通。

　　患者充分感受到我们的温情服务，面对病人的恐慌，我们用微笑、提供一流的护理服务去缓解；面对病人的种种状况我们用耐心去感化，对待抢救危重病人我们镇静的态度让患者感动、让患者欣慰。视病人如亲人，用优质的护理服务向人民交上一份满意的答卷。

女职工建功立业标兵事迹材料4

　　XXX，女，20xx年10月出生，大学本科学历，高级经济师，20xx年1月参加工作，20xx年11月入党，先后在供应科仓库组、福利室、统计组工作，曾担任供应科福利室副组长，现任供应科统计定额管理组组长。

　　她这么多年的工作宗旨是认真多一点，用心多一点。明确自己的岗位与职责，立足本岗，刻苦钻研，坚持原则。她从最基层的工作干起，不论在哪个工作岗位上，都坚持干一行爱一行，始终固守着自己最初的诺言，在平凡的工作岗位上为实现自己的理想而不断努力奋斗。

　　沧海中的每一滴水，皆能折射出太阳的光辉。一个普通而平凡的岗位，也能体现出人身的价值。

　　在担任仓库保管员期间，在干好本职工作的同时，工作中不放过任何一个学习的好机会。一方面，努力学习钻研理论知识，另一方面，在实际工作中虚心向老师傅们请教，有时间就到库房仔细辨认每一种物资，同时查阅书本，熟练掌握了库存物资的性能、用途及保管保养常识。功夫不负有心人，在1998年至20xx年期间，多次在本单位保管员技术比武中夺得第一名，连获九连冠。在上级部门的技术比武中连续两年荣获优秀选手。并带领本单位职工共同学习保管员业务知识，定期给他们培训、讲课，使许多保管员顺利的胜任了本职工作，并取得了技师、高级工、中级工等职称。

　　在福利室工作期间，积极进取，大胆革新。把福利室库房全部重新规划、整理，各种物资的摆放井然有序，使库房的库容、库貌，焕然一新，逐步实现了物资管理的科学化、条理化。并根据上级安排，着手对本单位的职工新工装进行了全部更换，这是全局规模最大、最统一的一次服装改革。本单位有七千多人，在短时间内按单位逐一录入微机，经过多次核对单位、姓名、工号、尺码，做到及时、准确无误的发放到每一位职工手中。

　　在信息化被广泛应用的今天，基于本单位物资供应、采购、领用依然采用手工方式、效率低、管理难、积压浪费的现象一直存在，鉴于这些弊端，改革、创新也已迫在眉捷，她提出了物资管理信息化。从传统的手工模式向信息化管理转变，建立了信息化的物资管理控制平台。首先从票据规范手续方面克服了原手续繁杂、票据不规范、书写不清楚、金额计算填写错误的弊端，为各使用单位提供了方便又快捷的服务，信息传递既快又准；做到了职责明确，程序连贯，物资管理呈动态状，随时可查看库存情况，为物资的合理计划、采购提供了准确的数字依据，大大减少中间环节出现的错误。从计划、采购到仓库保管发放，避免了扯

　　皮现象。使领导能及时掌握、查看各方面的数据，并做出正确、合理的决策。做到了物资管理准确合理利用，减少了流失、积压、报废，增加了物资使用率，有效降低了库存。另外，在报表完成及分析方面也取得显著成效，完全扭转了由于手工操作效率低且准确率不高、处理速度慢、易出现错误、报表精确性不高、缺乏综合性的不利局面，做到合理地配置使用和管理物资，实现资源共享，上下合力，齐抓共管。为领导决策提供了准确的科学依据。

　　她现在所从事的工作主要是物资信息管理系统的所有业务及账务处理。在日常的工作中，从提高管理水平、提高工作效率方面加大力度，狠下功夫。对工作中出现的任何小问题都不放过，仔细研究，反复推敲，翻阅有关书籍，请教老师，不断地改进完善系统，保证系统高效准确的运转。充分利用网络信息管理的先进性，灵活性、保密性等优势，处处以身作则，带领全组发扬求实奉献精神，全身心投入工作中。确保该系统的正常运转，既方便了生产使用单位，又有效的控制了材料的丢失与浪费，降低了成本。每月底根据当月出入库情况和实际库存情况及时和财务科及科领导联系，做好估价工作，同时为科领导、财务科及相关单位提供各方面的数字依据，有效的控制材料储备，降低了储备资金的占用。处理了多年来账务与财务串类别的遗留问题，保证做到了账账相符、账证相符、账实相符。

　　20xx年9月底，我科程序与上级公司的物资信息化管理联网。大部分物资实行代储代销管理，她负责所有资料与程序的.对接。基础数据的准备工作很重要，四千多种物资按类别、材料性质逐一核对，到货登记、入库、出库、结存，每一笔数字都必须保证准确无误。新程序在运行中经常有这样那样的问题，耐心地解决工作中存在的问题，手把手的教会相关的操作人员，保证了程序的正常运转及与公司业务的正常运行。同时被上级部门借调参与了本系统报表的开发研究工作。

　　20xx年为提高我矿个人劳保的发放管理工作，提出了劳保用品个人福利实行信息化管理的方案，将采用计算机网络管理对个人福利的各业务环节进行信息化管理。由原来的手工开票变更为计算机直接操作。工人可以直接打印到期福利以及查询未到期福利，可更好而快捷地满足职工劳保用品的领用，避免职工排长队开票的现象，同时也可以节省劳动力，避免繁琐的手工操作及票据的浪费。由原来的月底手工汇总，改为系统自动按品种、按单位进行汇总处理，避免手工操作出现的人为错误，会大大提高速度和准确率。

　　20xx年初，供应系统信息化改革，二级代储变为一级代储，日夜加班整理数据，处理问题，保证了系统的准确对接。年底为保证专项资金的顺利审核，任劳任怨加班到深夜。

　　多年来，她的付出得到了各级领导的充分肯定，建立健全完善了经营运行程序，优化物质采供管理与程序，全面推行网络管理工作，使物资供、管、用过程更加规范、科学、透明，有力推动物资供应工作的向前发展，为矿实现吨煤成本下降的经济指标做出了突出贡献。

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