领导接待日制度

　　在现在的社会生活中，我们都跟制度有着直接或间接的联系，制度具有合理性和合法性分配功能。到底应如何拟定制度呢？以下是小编帮大家整理的领导接待日制度，仅供参考，希望能够帮助到大家。

领导接待日制度1

　　为了加强与领导与群众的联系，了解民情，倾听群众的呼声，缓解不稳定因素，化解干群间的矛盾，接受人民群众的监督，改进工作作风，根据国务院《信访条例》要求，特制定本制度。

　　一、指导思想

　　认真践行“科学发展观“和“两个至上”烟草行业核心价值观，通过领导接待日制度,直接倾听群众意见、建议和合理诉求,为群众排忧解难。

　　二、工作原则

　　1、坚持以人为本的服务理念,正确处理人民群众内部矛盾,保障营销、物流、专卖等烟草工作的顺利进行。

　　2、坚持分级负责,谁主管、谁负责、谁办理的.原则,就地依法解决问题与疏导教育相结合。

　　3、实行首问负责制,即第一次接待某一信访事项的当班，领导负责指挥该事项办理的全过程。

　　4、重要疑难信访问题由主管领导实行包案处理,限期解决。

　　5、对应由其他单位、部门受理的信访事项,应依法分流处理,并向信访人做好宣传解释工作。

　　6、纸制答复意见应经主管所级领导审签后按照规定格式出具,并在规定期限内送达上访人。

领导接待日制度2

　　为进一步改进工作作风，畅通学校党委、行政与师生员工的联系渠道，认真听取群众意见，集中解决师生反映的突出问题，促进文明和谐校园建设，特制定原中工学院校领导接待日制度。

　　一、总体要求

　　(一)工作原则。校领导接待日工作坚持公开透明、规范有序、务实重效、方便群众的原则。

　　(二)接待对象。校领导接待日工作接待的`对象为全校师生员工。

　　(三)受理事项。校领导接待日工作主要受理的事项：涉及师生和群众利益的申诉和请求;对学校或部门制定的制度、政策及具体工作的意见或建议;对学校各部门或工作人员的投诉;其他与学校发展建设相关的事项。

　　二、工作安排

　　(一)时间安排。校领导接待日工作原则上每两周安排一次。具体时间、地点提前一周在校园网公告栏面向全校公布。校领导轮流参加接待日工作值班，值班校领导应提前安排好日常工作，保证接待日接待活动的正常进行。若遇开会、出差或临时有要事不能参加接待值班的，由党政办公室做出相应调整。

　　(二)预约安排。校领导接待日工作一般采取预约制。来访人员原则上提前两天到党政办公室行政科现场登记或通过电话(z)、电子邮件(z)预约登记。如接待工作涉及书面材料，应至少提前一天将材料提交党政办公室行政科。

　　(三)接待要求。来访人员要服从接待安排，不得影响正常教学、工作秩序。

　　三、问题处理与督办

　　(一)问题解决。值班校领导应积极解决师生提出的问题和诉求，必要时协调相关职能部门负责人参与接待，当面解决实际问题。接待人员应严格遵守保密制度，任何部门和个人不得报复信访人。相关部门和责任人应主动配合，积极处理信访事项，会同党政办公室向来访人员及时反馈处理结果，确保校领导接待日工作的权威性和时效性。

　　(二)督办与归档。陪同人员负责校领导接待日的记录工作，党政办公室负责督办和归档工作。

领导接待日制度3

　　一、背景和目的

　　领导接待日是指领导在日常工作中，接待来访的各类客人，包括政府官员、企业商界人士、外宾等。领导接待日是展示组织形象、加强沟通交流、促进合作的重要场合。为了确保领导接待日的顺利进行，制定一套科学合理的工作制度是必要的。

　　二、工作内容和流程

　　1.接待日前准备

　　（1）确定接待日的时间和地点，并及时通知相关人员。 （2）将来访客人的相关信息进行整理，包括姓名、职务、来访目的等。

　　（3）对待接人员进行培训，确保其熟悉接待日的工作流程。 （4）准备好接待场所，确保有足够的座位、茶水等。

　　2.来访客人接待

　　（1）接待团队根据来访客人的信息，提前做好准备工作，做到知根知底。

　　（2）按时到达接待场所，并在场所门口迎接来访客人，并引导其入座。

　　（3）在接待过程中，始终保持礼貌待人，注重细节，展示组织的专业素养。

　　（4）关注来访客人的需求和意见，积极解答问题，促进交流和合作。

　　3.陪同领导调研

　　（1）根据领导的安排和调研目的，提前准备好相应的资料和信息。

　　（2）在调研过程中，紧密配合领导的要求，及时提供支持和帮助。

　　（3）在与领导交流的过程中，要准确把握领导的意图，及时进行沟通和反馈。

　　4.接待日后处理

　　（1）对来访客人提出的问题、要求进行归纳和整理，及时进行处理。

　　（2）向上级领导和相关部门汇报接待日的情况和成果。

　　（3）对接待日的工作进行总结，总结经验，不断改进工作。

　　三、工作原则

　　1.服务至上

　　在接待日的工作中，要秉持“服务至上”的原则，尽可能满足来访客人的需求和要求，做到真正为客人着想，提供优质高效的服务。

　　2.保密严密

　　在接待日工作中，接待人员要严格遵守机密工作纪律，确保来访客人的信息和谈话内容得到妥善保密。 3.礼貌待客

　　在接待日的工作中，接待人员要始终保持礼貌待人的态度，言行举止得体，尊重来访客人的身份和权益。

　　4.高效协作

　　接待日的工作需要团队协作，要加强内部沟通和协调，做到信息畅通，各项工作有序推进。

　　四、工作评估和改进

　　为了确保领导接待日的工作质量和效果，需要对工作进行定期的评估和改进。评估可以通过客户满意度调查、领导评价等方式进行，根据评估结果提出改进意见，并及时采取措施完善工作制度和流程。

　　五、结语

　　领导接待日是组织展示形象、加强沟通交流的重要机会，制定一套科学合理的工作制度是确保接待日工作顺利进行的基础。希望本文制度能够对领导接待日的工作有所指导和帮助，确保接待日工作的高效进行。六、工作责任和分工

　　为了确保领导接待日的高效运行，需要明确各个工作责任和分工。下面是一个可能的分工方案供参考：

　　1. 接待日前准备工作责任分工：

　　- 确定接待日的时间和地点：由主管领导或相关部门负责。 - 整理来访客人的信息：由接待人员负责，可协助人力资源部门进行收集整理。

　　- 培训接待人员：由主管领导或人力资源部门负责，可以邀请专业培训机构提供培训。

　　- 准备接待场所：由行政部门负责，确保场所整洁、设备齐全。

　　2. 来访客人接待工作责任分工：

　　- 接待团队的组成：由领导或分管的主管领导指定，包括工作人员、领导助理等。

　　- 提前准备工作：由接待团队负责，包括了解来访客人的背景、目的等，以便更好地接待。

　　- 迎接来访客人：由接待团队负责，在面对面接触时展现出专业和亲切的形象。

　　- 细致入微的服务：由接待团队负责，注重细节，如提供饮料、提供导览等。

　　- 解答问题和推动合作：由接待团队负责，及时给予来访客人答复并提供帮助，促进合作的进展。

　　3. 陪同领导调研工作责任分工：

　　- 调研前的准备工作：由领导助理或相应部门负责，提供资料、数据等支持。

　　- 调研期间的配合工作：由接待团队负责，紧密合作，跟随领导行动并提供必要的支持和帮助。

　　- 与领导的沟通和反馈：由接待团队负责，及时传达领导要求和意图，并将问题汇报给领导。

　　4. 接待日后处理工作责任分工：

　　- 问题和要求的处理工作：由接待团队负责，对来访客人提出的问题和要求进行归纳、分类和拓展解决方案。

　　- 汇报工作：由接待团队负责，向上级领导和相关部门汇报接待日的情况和成果，包括客户反馈、合作进展等。

　　- 工作总结和改进措施：由接待团队负责，总结接待日的工作经验，提出改进意见，并及时采取措施完善工作。

　　七、工作原则和准则

　　1. 服务至上：无论来访客人的身份和背景如何，接待人员都要以服务至上的态度对待，尽力满足客人的需求，提供优质的服务。

　　2. 保密严密：接待人员要严格遵守机密工作纪律，在接待过程中的交流和信息都需要严格保密，确保来访客人的信息安全。

　　3. 礼貌待客：接待人员在接待过程中要保持礼貌待人的态度，注重细节，尊重客人的`权益和身份，给予客人良好的印象。

　　4. 高效协作：接待日的工作需要团队协作，所有工作人员都要加强内部沟通和协调，做到信息畅通，各项工作有序推进。

　　5. 真诚与善意：接待人员要真诚对待来访客人，展现善意，以积极的态度和热情的服务，营造良好的工作氛围和人际关系。

　　八、工作评估和改进

　　为了确保领导接待日的工作质量和效果，需要定期进行工作评估和改进。可以建立客户满意度评估系统，通过客户的反馈来评估工作的效果和质量。同时，根据评估结果提出改进意见，并及时采取措施完善工作制度、流程和人员培训。

　　还可以定期对接待人员进行培训，提高他们的专业素养和服务能力，使其能够更好地应对各类情况和客人需求。

　　九、结语

　　领导接待日的工作对于组织来说具有重要的意义，它是展示组织形象、加强沟通交流、促进合作的重要方式。建立一套科学合理的工作制度，明确工作责任和流程，遵循工作的原则和准则，同时进行工作评估和改进，能够提升接待日的工作质量和效果，达到预期的目标。希望本文制度能够对领导接待日的工作有所指导和帮助，使工作更加顺利高效地进行。

领导接待日制度4

　　为加强学校民主管理，进一步规范教师职业行为，全面提高学校教职员工的师德水平，营造良好的教书育人环境，广泛听取广大教职员工、学生家长和社会各界群众对学校工作的意见、建议和批评，接受群众咨询，受理群众诉求，及时解决学校师生员工在工作、学习和生活中存在的各种问题，不断改进学校工作，推进教育行风建设，努力办人民满意的教育，经学校研究，特制定《州温市第八中学领导接待日制度》。

　　一、接待方式

　　1.建立校长接待日。每周一上午为校长接待群众来访日，原则上由校长接待，如校长因事外出则安排一名校级干部负责接待工作，并做好接待记录。

　　2．建立沟通热线：

　　校长热线：x

　　校长信箱：州温市第八中学校园网

　　二、接待地点

　　行政楼四楼小会议室、校长办公室

　　三、接待对象

　　全校师生员工及其家属、学生家长及社会各界群众。

　　四、接待事项

　　1.全校师生员工在学校教育、教学、科研、管理、学习、生活等方面遇到的问题，对学校建设和发展等方面的意见、建议。

　　2.学生家长及社会相关人士对学校教师师德师风行为、党风廉政建设、教育行风建设、学校收费、规范办学行为、学生课业负担及其他工作的'意见、建议和批评等。

　　3.其他涉及到学校教育管理的意见与建议。

　　五、接待要求

　　1．负责接待的校领导要按时到位，耐心听取接待对象所反映的各种问题，并做好记录，对一些涉及学校管理的事务应在校务会上向参会人员说明。

　　2．对广大师生员工反映的问题，属一般性的问题且在职权范围内能解决的，应立即予以解决；不在职权范围内的事项应及时转至其他校级领导或相关处室负责人尽快处理：重大事项须向镇文教等上级汇报研究解决。

　　3．对广大师生员工、学生家长及社会相关人士提出的意见和建议，能解决的要明确解决时限，因条件等各种原因所限暂时不能解决的，应在7个工作日内予以回复。

　　4．在接待过程中，师生员工反映出的在思想认识方面的问题，接待人要做耐心细致的思想工作，帮助师生员工提高认识，统一思想。

　　此制度从公布之日起执行。

领导接待日制度5

　　一、参加接待群众来访的领导

　　由担任领导职务的局领导轮流接待。

　　二、接待群众来访的时间和方式

　　局领导接待群众来访分为定期和不定期两种：定期接待群众来访时间为每周三，每位局领导轮流安排接待；不定期接待群众来访是指在约定的每周三以外的其他时间如果发生群众集体上访或有重要信访问题，根据信访事项请有关局领导直接出面接待信访人。

　　三、接待群众来访的地点

　　建设局领导信访接待室设在局办公大楼二楼会议室。

　　四、接待群众来访的内容

　　（一）对局机关及其局属各单位工作人员的批评、建议和要求；

　　（二）检举、揭发建设局干部队伍的违法失职行为；

　　（三）控告侵害自己合法权益的行为；

　　（四）其它信访事项。

　　五、接待群众来访事项的处理原则和方法

　　（一）坚持首访接待负责制和重大疑难信访件领导包案制；

　　（二）严格遵守国家《信访条例》规定的程序、手续和时限要求；

　　（三）对能够当场处理的问题，接访领导直接答复或提出处理意见，责成有关部门和单位办理；对情况复杂、涉及面广、影响较大的重大疑难信访件，责成有关部门和单位在规定的'时间内办理；

　　（四）对已经受理并在规定期限内正在办理的信访事项，对不属于本局职权范围的信访事项，对已经或者应当通过诉讼、复议、仲裁解决的信访事项，应当及时向信访人告知；

　　（五）对多人来访提出共同信访事项的，要求信访人推选不得超过5人的代表提出；

　　（六）遇有信访人不遵守《信访条例》规定，影响接待工作，经批评教育无效的，接待人可以通知公安机关或者通知其所在单位或者监护人将其带离。

　　六、接待群众来访的组织安排

　　（一）局信访办公室负责局领导接待群众来访的具体事务性工作；

　　（二）局办公室安排一名工作人员参与接待，并做好接待记录；

　　（三）接待室应有接待领导和工作人员的姓名和职务标志。

　　（四）局办公室每年对局领导信访接待工作情况进行总结。

　　本制度自20xx年5月1日起施行。

领导接待日制度6

　　为进一步促进家园互动，更好地解决家长所关心的问题及倾听家长的合理化建议，认真落实社区、幼儿园、家长三位一体的'共育格局，促进幼儿园教育教学管理，办“让家长满意的幼儿园”，我园将实行二级家长接待日制度，有计划、有目的地预约接待与随机接待相结合，确保与家长的及时沟通与交流。各类接待过程都以表格形式记录呈现和留档。

　　一、园长接待日。接待情况及时在园务会议上沟通，并与有关人员交流反馈。

　　1、固定接待：每月第一个周三上午8：00—9：00。

　　地点：幼儿园一楼值班室。

　　2、随机接待：每天来离园在园门口有行政人员值勤，方便随机接待家长。

　　3、预约接待：在了解全园工作的基础上，了解家长的呼声及需求，根据家长的个别需求和特殊情况，有针对性的预约接待。

　　二、班主任接待。与家长全面沟通与交流，及时做好各方面的工作，如遇重大问题必须及时向园长室汇报。

　　1、固定接待：每周接待二次，周一来园，周五离园。

　　地点：各班教室。

　　2.预约接待：根据幼儿的发展情况及近期表现等，有目的、有主题的预约家长进行沟通。

　　3.灵活接待：根据家长的要求，随机地安排接待时间。

领导接待日制度7

　　为深入开展党的群众路线教育实践活动，进一步规范师德行为，推进教育行风建设，努力办人民满意的教育，经学校校委会研究，特制定”校长接待日”制度。

　　一、接待时间及领导

　　每个月第一个星期的星期二为校长接待日。

　　二、接待地点

　　学校三楼接待室（四箴堂G310）

　　三、接待对象

　　全校师生、家长及社会各界群众。

　　四、接待事项

　　全校师生员工在教育、教学、科研、管理、学习、生活等方面遇到的问题，对学校建设和发展等方面的意见、建议。学生家长及社会相关人士对我校教师师德行为、学校收费、规范办学、学生课业负担及其他工作的意见、建议等。

　　五、接待要求

　　1、按时到位，耐心听取接待对象所反映的各种问题，并做好记录。

　　2、对广大师生员工反映的问题，属一般性的'问题且在职权范围内能解决的，应立即予以解决；不在职权范围内的事项应及时转至其他校级领导或相关处室负责人尽快处理：重大事项须提交党委会研究解决。

　　3、对所提意见和建议，能解决的要明确解决时限，因条件等各种原因所限暂时不能解决的，会在一定时间内予以回复。

　　此制度从公布之日起执行。

领导接待日制度8

　　为进一步巩固和深化学校党的群众路线教育实践活动，密切学校领导与广大群众、师生的联系，广泛听取广大群众的'需求和建议，营造人本、民主、和谐的办园氛围。不断提高群众工作能力、密切党群干群关系，全心全意为全校师生服务，现结合学校实际，制定领导信访接待日制度。

　　一、接待时间

　　每月两次，即15日、30日下午1：00—2：00(假期中除外)。逢休息日顺延至下周一。

　　二、接待地点

　　职工书屋

　　三、接待领导安排

　　1、园长、书记、副园长、工会主席等学校党政工领导

　　2、为了保证接待日不空位，每个接待日安排一名领导接待，如果接待领导因上级开会或外出等原因不能按时接待，由补位接待领导或其他领导到场接待。

　　3、每年1月公布《**实验幼儿园领导接单日安排表》。

　　四、接访的方式

　　领导轮流在接待日值班接待来访人员，为方便他们反应问题，学校特设校领导接待日专用电话，电话号码为：xxx。预约：来访人员事先须与园长办公室取得联系,由办公室指定专人具体负责安排接待。

　　五、接访的原则

　　(一)认真听取来访人的意见和建议，并认真填写“接待日日志”。

　　(二)对能够当场处理的问题，当场答复来访人。

　　(三)对情况复杂的信访事项，要说明情况，做好思想疏导工作，提交班子进行讨论后答复。

　　(四)对检举、揭发、批评人，任何部门和个人不得进行报复，对来访的有关正当问题，任何部门和个人不得采取官僚主义态度，故意拖延或顶着不办。

　　六、本制度从xx年1月开始执行

领导接待日制度9

　　为充分发扬民主，广泛听取员工意见，密切公司领导与广大职工的联系，及时解决工作存在的问题和员职工实际生活问题，强化监督力度，营造民主、团结、和谐的厂区氛围，经公司研究，特制定本制度。

　　一、负责接待的人员

　　公司现任班子成员参与经理接待日工作（以下简称接访人）负责接待；党群部指定专人负责接待的具体工作。接待时间及地点：

　　二、接待时间及地点：

　　总经理接待日时间暂定于每月第三个星期六，具体时间为下午 14:30—17:30。接待地点：办公楼三楼会议室

　　三、接待范围：公司在职员工

　　四、接待方式：

　　（一）总经理接待日由党群部统一安排，每次接待日由总经理负责接待工作，领导班子配合接待。若遇总经理开会、出差或临时有要事不能接待，由党群部作出相应调整。

　　（二）接待时，由党群部安排工作人员做好访谈记录等相关工作。为提高办事效率，必要时由党群部协调有关部门负责人参与接待，以便能够及时解决问题。

　　五、接待事项范围：

　　（一）有关公司贯彻执行国家政策、法律法规，以及上级有关决定的意见、建议或咨询。

　　（二）涉及公司项目建设、发展方面的意见、建议或咨询

　　（三）对加强和改善公司各级领导班子自身建设的意见、建议，以及对各级领导干部在工作作风、廉洁自律等方面的意见、建议或问题。

　　（四）对公司各项规章制度、工作安排方面的建议或要求。

　　（五）对公司人事、行政管理和后勤服务等方面工作的意见、建议或要求。

　　（六）对公司各基层党组织、职能部门在保障党员权利和职工合法权益方面存在的问题、意见或需要反映的.情况。

　　（七）职能部门拖延不办或无力解决的问题、意见。

　　（八）个人在工作、生活中遇到的需要组织或领导给予帮助的事项。

　　六、接待要求

　　（一）来访单位或个人要提前做好准备，按时到接待地点反映情况。反映问题时，须实事求是，客观公正，简洁明了。

　　（二）工作人员应认真做好接待对象的登记工作，并安排好当天的接待顺序，维护接待室内外的秩序，积极主动、热情周到地做好有关服务工作。

　　（三）负责接待日活动的领导对所反映的意见和问题，当场能够解决的当场解决；不能当场解决的必须记录在案，转交有关部门限时解决或解释；对公司层面确实不能解决或有困难的问题或事项，必须向来访者做好解释说明工作。

　　（四）党群部要作好院领导接待日的协调、记录、服务及督查落实工作；经公司领导批示需交由相关部门解决的，要尽快转交有关部门限时处理，并向来访者说明处理结果。

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