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办公室管理制度

时间：2024-08-16 15:41:50 职场我要投稿

　　在生活中，人们运用到制度的场合不断增多，制度就是在人类社会当中人们行为的准则。什么样的制度才是有效的呢？以下是小编精心整理的办公室管理制度，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

【精】办公室管理制度

办公室管理制度1

　　办公室环境管理制度旨在维护一个高效、和谐的工作氛围，确保员工的'健康与安全，提高生产力，同时也体现了公司的专业形象。制度主要包括以下几个方面：

　　1. 办公室设施管理

　　2. 环境卫生与整洁

　　3. 噪音控制与通信礼仪

　　4. 资源利用与节能

　　5. 安全规定与应急措施

　　6. 个人行为规范

　　内容概述：

　　1. 办公室设施管理：涵盖办公设备的使用、保养与维修，以及公共区域的设施布局，确保设施的正常运行。

　　2. 环境卫生与整洁：规定日常清洁工作，垃圾处理，以及个人工作区域的保持，以创造一个干净舒适的工作环境。

　　3. 噪音控制与通信礼仪：设定噪音水平标准，提倡文明沟通，减少不必要的干扰。

　　4. 资源利用与节能：倡导节约用电、用水，合理使用办公用品，减少浪费。

　　5. 安全规定与应急措施：设立安全操作规程，定期进行安全检查，制定应急预案，保障员工生命财产安全。

　　6. 个人行为规范：强调尊重他人，遵守工作时间，禁止在办公区域内吸烟、食用异味食物等。

办公室管理制度2

　　宋代竹管理制度的重要性体现在以下几个方面：

　　1、生态保护：竹林作为重要的生态系统，对于土壤保持、水源涵养等具有关键作用。

　　2、经济价值：竹材是当时的重要建材和生活用品，良好的管理能保障经济发展。

　　3、社会稳定：合理的竹资源分配有助于社会稳定，减少因资源争夺引发的冲突。

　　4、文化传承：竹文化在宋代深入人心，管理制度的`完善有助于文化的延续和发展。

办公室管理制度3

　　行政管理制度是企业管理的基石，它旨在确保组织的日常运营高效、有序进行。通过明确的角色分配、职责界定、流程规范，行政管理制度能促进信息的'顺畅流通，提高决策效率，减少冲突，增强团队协作，最终推动企业的战略目标实现。

　　内容概述：

　　一套完整的行政管理制度主要包括以下几个方面：

　　1. 组织架构：定义各级部门的职责和权限，明确汇报关系。

　　2. 人力资源管理：涵盖招聘、培训、绩效评估、薪酬福利等方面。

　　3. 文件和记录管理：规范文件的创建、审批、存储和销毁流程。

　　4. 会议管理：规定会议的召开、记录、决议执行等标准程序。

　　5. 财务管理：包括预算制定、成本控制、财务报告等环节。

　　6. 内部沟通与协调：建立有效的信息传递机制，确保跨部门合作顺畅。

　　7. 设施与资产管理：规定设备采购、维护、报废等流程。

　　8. 法规遵从：确保企业行为符合相关法律法规和行业标准。

办公室管理制度4

　　地产行政管理制度是规范房地产企业日常运营的'重要框架，它涵盖了人力资源管理、财务管理、项目管理、客户服务、内部沟通等多个方面，旨在确保公司高效、合规地运作。

　　内容概述：

　　1. 人力资源管理：定义招聘流程、员工培训、绩效评估、薪酬福利制度，以激发员工潜能，提升团队效率。

　　2. 财务管理：制定预算编制、成本控制、财务报告和审计程序，保证财务透明和健康。

　　3. 项目管理：设定项目启动、执行、监控和收尾的标准操作流程，确保项目按时、按质完成。

　　4. 客户服务：确立客户服务标准，处理客户投诉，提升客户满意度，维护公司品牌形象。

　　5. 内部沟通：建立有效的信息传递机制，包括会议制度、报告系统、内部公告等，促进部门间协作。

　　6. 法规遵从：明确法律法规遵守要求，定期进行法规培训，防止法律风险。

办公室管理制度5

　　1、负责酒店公文、函件、资料的打印工作，分别轻重缓急，优质、高效地完成任务。

　　2、严格执行安全保密制度。妥善保管打印的'原稿，并按规定移交校对；及时清理和烧毁蜡纸，不得在办公室接待与工作无关的人员。

　　3、熟悉打字机、复印机和电脑的性能，做好保养工作，保持机件处于良好状态。

　　4、负责酒店公文、函件、内部刊物的收发、运转、催办、办理和登记、保管及使用工作。

　　5、负责总经理办公室报刊、杂志分发工作。

　　6、负责档案的登记、编号、借阅等管理工作。

　　7、负责档案的安全工作，保证档案无遗失、无虫蛀霉变、无火警的事故。

　　8、负责办公室和档案的清洁工作，注意经常保持室内环境的整洁。

办公室管理制度6

　　第一章总则

　　第一条为规范公司的风险管理，建立规范、有效的风险控制体系，提高风险防范能力，保证公司安全、稳健运行，提高经营管理水平，按照《公司法》、《会计法》及中国人民银行相关规定并结合公司经营和管理实际，制定本制度。

　　第二条本制度所称公司风险，指未来的不确定性对公司实现其经营目标的影响。公司风险一般可分为战略风险、财务风险、市场风险、运营风险、法律风险等；也可以能否为公司带来盈利等机会为标志，将风险分为纯粹风险（只有带来损失一种可能性）和机会风险（带来损失和盈利的可能性并存）。

　　第三条本制度所称风险管理，指公司围绕总体经营目标，通过在公司管理的各个环节和经营过程中执行风险管理的基本流程，培育良好的风险管理文化，建立健全公司风险管理体系，包括风险管理策略、风险管理的组织职能体系、风险管理信息系统和内部控制系统，从而为实现风险管理的总体目标提供合理保证的过程和方法。

　　第四条本制度所称风险管理基本流程包括以下主要工作：

　　（一）收集风险管理初始信息；

　　（二）进行风险评估；

　　（三）制定风险管理策略；

　　（四）提出和实施风险管理解决方案；

　　（五）风险管理的监督与改进。

　　第五条本制度所称内部控制系统，指围绕风险管理策略目标，针对公司各项业务管理及其重要业务流程，通过执行风险管理基本流程，制定并执行的规章制度、程序和措施。

　　第六条公司开展风险管理工作，注重防范和控制风险可能给公司造成损失和危害，把机会风险视为公司的特殊资源，通过对其管理，为公司创造价值，促进经营目标的实现。

　　第七条公司本着从实际出发，务求实效的原则，以对重大风险、重大事件（指重大风险发生后的事实）的管理和重要流程的内部控制为重点，积极开展风险管理工作。

　　第二章风险管理的目标、原则与框架

　　第八条本制度旨在公司为实现以下目标提供合理保证：

　　1、将风险控制在与总体目标相适应并可承受的范围内。

　　2. 确保法律法规的遵循。

　　3. 提高公司经营的效益及效率。

　　4. 确保公司建立针对各项重大风险发生后的危机处理计划，使其不因灾害性风险或人为失误而遭受重大损失。

　　第九条公司风险管理应当遵循健全、合理、制衡、独立的原则，确保风险管理的有效性。

　　(一) 健全性：风险管理应当做到事前、事中、事后控制相统一；覆盖公司的所有业务、部门和人员，渗透到决策、执行、监督、反馈等各个环节，确保不存在风险管理的空白或漏洞。

　　(二) 合理性：风险管理应当符合国家有关法律法规和中国证监会的有关规定，与公司经营规模、业务范围、风险状况及公司所处的环境相适应，以合理的成本实现风险管理目标。

　　(三) 制衡性：公司部门和岗位的设置应当权责分明、相互牵制，一线业务运作与二线管理支持适当分离。

　　(四) 独立性：承担风险管理监督检查职能的部门应当独立于公司其他部门。

　　第十条公司的风险管理通常应涵盖经营活动中所有业务环节，包括公司战略、规划、产品研发、市场运营、业务运营、财务、内部审计、法律事务、人力资源、采购、加工制造、销售、物流、质量等各项业务管理及其重要业务流程。

　　第十一条公司内控制度及风险管理除涵盖对经营活动各环节的控制及风险管理外，还包括贯穿于经营活动各环节之中的各项管理制度，包括但不限于：印章使用管理、票据领用管理、预算管理、资产管理、质量管理、职务授权及代理制度、定期沟通制度及信息披露管理制度的管理制度等。

　　第三章风险管理组织体系

　　第十二条公司风险管理的组织体系由公司总裁办公会、审计部、风险管理部、法律顾问、各部门内设的有风险职能的部门或岗位构成。

　　第十三条总裁办公会负责提出公司经营管理过程中防范风险的指导意见，审定公司风险控制制度；对公司风险状况和风险管理能力及水平进行评价，提出完善公司风险管理和内部控制的建议。

　　第十四条审计部独立于公司各部门，负责协助公司识别和评价重大风险问题，帮助公司改进风险管理与控制系统；通过评价控制的效率与效果、促进其持续改善等工作，帮助公司维持有效的控制系统；评价公司治理过程并提出改进公司治理的恰当建议，履行检查与评价、咨询与服务的职能。

　　第十五条风险管理部，全面负责公司的风险管理，建立健全公司风险防范、监控体系，负责公司风险管理制度建设，并监督执行情况；负责公司各业务风险的日常管理，对公司经营管理活动中的各类风险实施有效的事前评估和过程监控，有效化解和降低公司运营风险。

　　第十六条法律顾问承担公司的政策法律事务，为领导决策和公司业务开展提供法律参考意见；审核相关法律文书及合同，防范法律风险；负责牵头处理公司诉讼事务和经济纠纷事务，代表公司对外处理相关法律事务，维护公司的合法权益。

　　第十七条公司各部门负责人为风险控制的第一责任人，履行风险控制职能，执行具体的风险管理制度，建立部门内权责明确、相互制衡的岗位职责和部门内全面、合理的风控制度，并针对业务主要风险环节制定业务操作流程。

　　第四章风险评估

　　第十八条公司应建立风险管理综合信息的收集与积累机制。风险管理综合信息包括与风险及风险管理相关的宏观经济、政策法规、市场状况、技术革新、公司资源、财务状况、人力配置、管理措施、工具应用、信息报告等方面的信息。公司及各部门应广泛地、持续不断地收集与公司风险及管理相关的信息，并送交风险管理部对相关信息进行整理和修订，以建设和更新公司的风险管理综合信息库。

　　第十九条公司对公司各项业务管理及其重要业务流程进行风险评估。风险评估包括风险辨识、风险分析、风险评价三个步骤。

　　第二十条风险评估由公司组织各部门实施。

　　第二十一条风险辨识是指查找公司各业务单元、各项重要经营活动及其重要业务流程中有无风险，有哪些风险。风险分析是对辨识出的风险及其特征进行明确的定义描述，分析和描述风险发生可能性的高低、风险发生的条件。风险评价是评估风险对公司实现目标的影响程度、风险的价值等。

　　第二十二条进行风险辨识、分析、评价时，采用定性与定量方法相结合的方式进行。定性方法可采用问卷调查、集体讨论、专家咨询、情景分析、政策分

　　析、行业标杆比较、管理层访谈等。定量方法可采用统计推论（如集中趋势法）、计算机模拟（如蒙特卡罗分析法）、事件树分析、压力测试等。

　　第二十三条进行风险定量评估时，统一制定各风险的度量单位和风险度量模型，并通过测试等方法，确保评估系统的假设前提、参数、数据来源和定量评估程序的合理性和准确性。要根据环境的变化，定期对假设前提和参数进行复核和修改，并将定量评估系统的估算结果与实际效果对比，据此对有关参数进行调整和改进。

　　第二十四条风险分析包括风险之间的关系分析，以便发现各风险之间的自然对冲、风险事件发生的正负相关性等组合效应，从风险策略上对风险进行统一集中管理。

　　第二十五条在评估多项风险时，根据对风险发生可能性的高低和对目标的影响程度的评估，绘制风险坐标图，对各项风险进行比较，初步确定对各项风险的管理优先顺序和策略。

　　第二十六条公司对风险管理信息实行动态管理，定期或不定期实施风险辨识、分析、评价，以便对新的风险和原有风险的变化重新评估。

　　第五章风险管理策略

　　第二十七条本制度所称风险管理策略，指公司根据自身条件和外部环境，围绕公司发展战略，确定风险偏好、风险承受度、风险管理有效性标准，选择风险承担、风险规避、风险转移、风险转换、风险对冲、风险补偿、风险控制等适合的风险管理工具的总体策略，并确定风险管理所需人力和财力资源的配置原则。

　　第二十八条一般情况下，对战略、财务、运营和法律风险，可采取风险承担、风险规避、风险转换、风险控制等方法。对能够通过金融手段进行理财的风险，可以采用风险转移、风险对冲、风险补偿等方法。

　　第二十九条根据不同业务特点统一确定风险偏好和风险承受度，即公司愿意承担哪些风险，明确风险的最低限度和不能超过的最高限度，并据此确定风险的预警线及相应采取的对策。确定风险偏好和风险承受度，要正确认识和把握风险与收益的平衡，防止和纠正忽视风险，片面追求收益而不讲条件、范围，认为风险越大、收益越高的观念和做法；同时，也要防止单纯为规避风险而放弃发展机遇。

　　第三十条公司根据风险与收益相平衡的原则以及各风险在风险坐标图上的位置，进一步确定风险管理的优选顺序，明确风险管理成本的资金预算和控制风险的组织体系、人力资源、应对措施等总体安排。

　　第三十一条定期总结和分析已制定的风险管理策略的有效性和合理性，结合实际不断修订和完善。其中，重点检查依据风险偏好、风险承受度和风险控制预警线实施的`结果是否有效，并提出定性或定量的有效性标准。

　　第六章风险的监控报告与预警

　　第三十二条公司建立风险报告和预警制度。通过有效的沟通和反馈，使公司领导和有关部门及时了解公司业务和资产的风险状况，相应调整风险管理政策和管理措施。

　　第三十三条风险管理部对各部门的经营计划、方案的实施进行实时监控，及时对各类信息进行记录、汇总、分析和处理，并保留风险管理记录。各部门或岗位向风险管理部报送本部门业务风险情况。各部门所有涉及风险管理的相关资料必须向风险管理部报备，或向风险管理部开放信息系统。风险管理部有权检查原始资料。

　　第三十四条公司的风险报告分为定期风险报告和不定期的专项风险报告。定期风险报告是对一个阶段公司经营发展中存在的风险和纠正的情况进行的汇总报告；不定期专项风险报告是对监控中或风险专项检查中发现的重大风险或风险隐患问题进行的专项报告。风险报告要按照规定的报告程序报送公司领导、相关部门和履行垂直管理职责的管理部门。

　　第三十五条在风险监控中发现问题时，风险管理部可以进行风险专项检查，必要时可进行重点审计或组织专项审计。对其它不属于审计监察部职责范围内的事项，风险管理部可以向公司有关部门提出风险管理建议。

　　第三十六条公司相关部门应建立风险预警系统，以发现并应对可能出现的风险：

　　(一) 建立财务预警系统：公司的财务中心，通过设置并观察一些敏感性财务指标的变化，对可能或将要面临的财务危机实现进行预测预报。

　　(二) 建立经营管理预警系统：公司的经营管理人员，根据各个业务环节特有的性质来设计不同的风险控制机制，彻底掌握风险的来源和可能的影响。

　　(三) 建立风险信息管理系统。各部门有责任及时、无保留地向公司风险管理部报告有关风险的真实信息。

　　1、风险管理信息系统应涵盖风险管理基本流程和内部控制系统各环节包括信息的采集、存储、加工、分析、测试、传递、报告、披露等。

　　2、公司须采取措施确保向风险管理信息系统输入的业务数据和风险量化值的一致性、准确性、及时性、可用性和完整性。对输入信息系统的数据，未经批准，不得更改。

　　3、风险管理信息系统能够进行对各种风险的计量和定量分析、定量测试；能够实时反映风险矩阵和排序频谱、重大风险和重要业务流程的监控状态；能够对超过风险预警上限的重大风险实施信息报警；能够满足风险管理内部信息报告制度和公司对外信息披露管理制度的要求。

　　4、风险管理信息系统须实现信息在各部门之间的集成与共享，既能满足单项业务风险管理的要求，也能满足公司整体和各部门的风险管理综合要求。

　　5、公司确保风险管理信息系统的稳定运行和安全，并根据实际需要不断进行改进、完善或更新。

　　第七章风险管理解决方案

　　第三十七条公司根据风险管理策略，针对各类风险或每一项重大风险制定风险管理解决方案。方案一般需要包括风险解决的具体目标，所需的组织领导，所涉及的管理及业务流程，所需的条件、手段等资源，风险事件发生前、中、后所采取的具体应对措施以及风险管理工具（如：关键风险指标管理、损失事件管理等）。

　　第三十八条制定风险解决的内控方案，满足合规的要求，坚持经营战略与风险策略一致、风险控制与运营效率及效果相平衡的原则，针对重大风险所涉及的各管理及业务流程，制定涵盖各个环节的全流程控制措施；对其他风险所涉及的业务流程，要把关键环节作为控制点，采取相应的控制措施。

　　第三十九条公司制定内控措施，一般至少包括以下内容：

　　(一) 建立内控岗位授权制度。对内控所涉及的各岗位明确规定授权的对象、条件、范围和额度等，任何组织和个人不得超越授权做出风险性决定；

　　(二) 建立内控报告制度。明确规定报告人与接受报告人，报告的时间、内容、频率、传递路线、负责处理报告的部门和人员等；

　　(三) 建立内控批准制度。对内控所涉及的重要事项，明确规定批准的程序、条件、范围和额度、必备文件以及有权批准的部门和人员及其相应责任；

　　(四) 建立内控责任制度。按照权利、义务和责任相统一的原则，明确规定各部门、岗位、人员应负的责任和奖惩制度；

　　(五) 建立内控审计检查制度。结合内控的有关要求、方法、标准与流程，明确规定审计检查的对象、内容、方式和负责审计检查的部门等；

　　(六) 建立内控考核评价制度。把各部门风险管理执行情况与绩效薪酬挂钩；

　　(七) 建立重大风险预警制度。对重大风险进行持续不断的监测，及时发布预警信息，制定应急预案，并根据情况变化调整控制措施；

　　(八) 建立健全公司法律顾问制度，大力加强公司法律风险防范机制建设，形成由公司决策层主导、公司法律顾问提供业务保障、全体员工共同参与的法律风险责任体系，完善公司重法律纠纷案件的备案管理制度；

　　(九) 建立重要岗位权力制衡制度，明确规定不相容职责的分离。主要包括：授权批准、业务经办、会计记录、财产保管和稽核检查等职责。对内控所涉及的重要岗位可设置一岗双人、双职、双责，相互制约；明确该岗位的上级部门或人员对其采取的监督措施和应负的监督责任；将该岗位作为内部审计的重点等。

　　第四十条公司建立灵敏高效的危机处理和应急管理机制，以降低风险损失。对新出现的、缺乏风险应急预案的重大风险，风险管理部应立即与公司相关部门协调，组织人员研究制定风险应对方案，并报公司总裁办公会审批后实施。

　　第四十一条当风险已经发生，风险单位负责人必须立即向公司风险管理部报告。风险管理部应及时对风险进行初步的评判，确定是属于一般性内部风险，还是对企业声誉、经营活动和内部管理造成强大压力和负面影响的企业危机。对一般性风险，责成负责人或有关人员负责组织处理；对企业危机，必须按照下列程序处理：

　　(一) 第一时间成立危机处理小组，该小组应由公司总裁或副总裁担任组长。小组成员至少应包括：发生危机单位的第一负责人，公司法律顾问、财务中心、总裁办公会成员、人力资源部、风险管理部等部门负责人及其他相关人员，小组应配备小组秘书及后勤保障人员。公司董事会应授权危机处理小组为处理危机事件的最高权力机构和协调机构，有权调动公司可用资源，有权独立代表公司作出声明、承诺或妥协。

　　（二）危机处理小组应及时根据现有的资料和情报，以及企业拥有或可支配的资源来制订危机处理计划。计划必须体现出危机处理目标、程序、组织、人员及分工、后勤保障、行动时间表以及各个阶段要实现的目标，同时还应包括社会资源的调动和支配、费用控制和实施责任人及其目标。计划制订完成并获通过后，应立即开始进行物质资源调配和准备，展开全面的危机处理行动。

　　（三）危机应按如下程序处理：

　　1. 对于尚未造成社会影响的事件，在对危机事件进行详细的调查了解和核实的基础上，根据法律和公理，果断做出处理决定，以避免事态的进一步恶化。

　　2. 对于已造成社会影响的事件，应保持与社会各方的良好沟通，及时披露事实真相，以有助于对事件做出客观公正的报道和评价。

　　3. 在处理过程中，应处理好与危机事件对方当事人的关系，及时按抚，避免出现纠纷。

　　4. 在事件处理的全过程，危机处理小组均应与当地政府、监管机构保持紧密联系，及时通报事件进展。

　　(四) 危机事件处理完成后，危机处理小组应及时提交总结报告，如实反映事件的起因、发生过程、处理方法和结果、责任认定、反映的问题等，并提出整改建议或意见，以避免新的风险和危机发生。

　　第四十二条对因决策失误、管理失职、行为失当等原因致使公司出现风险或危机，并造成有形或无形损失的责任人及部门负责人，公司应追究其直接责任或领导责任。

　　第四十三条公司按照各部门的职责分工，认真组织实施风险管理解决方案，确保各项措施落实到位。

　　第八章风险管理的监督与改进

　　第四十四条公司以重大风险、重大事件和重大决策、重要管理及业务流程为重点，对风险管理初始信息、风险评估、风险管理策略、关键控制活动及风险管理解决方案的实施情况进行监督，采用压力测试、返回测试、穿行测试以及风险控制自我评估等方法对风险管理的有效性进行检验，根据变化情况和存在的缺陷及时加以改进。

　　第四十五条公司建立贯穿于整个风险管理基本流程，连接各上下级、各部门的风险管理信息沟通渠道，确保信息沟通的及时、准确、完整，为风险管理监督与改进奠定基础

　　第四十六条公司各部门定期对风险管理工作进行自查和检验，及时发现缺陷并改进，其检查、检验报告及时报送公司风险管理部。

　　第四十七条公司风险管理部定期对各部门的风险管理工作实施情况和有效性进行检查和检验，要根据本制度第三十条要求对风险管理策略进行评估，对跨部门的风险管理解决方案进行评价，提出调整或改进建议，出具评价和建议报告，及时报送公司总裁或其委托分管风险管理工作的高级管理人员。

　　第四十八条公司审计部至少每年一次对包括风险管理部在内的各部门能否按照有关规定开展风险管理工作及其工作效果进行监督评价，监督评价报告直接报送总裁办公会及董事会。此项工作也可结合年度审计、任期审计或专项审计工作一并开展。

　　第九章风险管理文化

　　第四十九条公司须注重建立具有风险意识的公司文化，促进公司风险管理水平、员工风险管理素质的提升，保障公司风险管理目标的实现。

　　第五十条风险管理文化建设须融入公司文化建设全过程。大力培育和塑造良好的风险管理文化，树立正确的风险管理理念，增强员工风险管理意识，将风险管理意识转化为员工的共同认识和自觉行动，促进公司建立系统、规范、高效的风险管理机制。

　　第五十一条公司在内部各个层面营造风险管理文化氛围。从董事会开始高度重视风险管理文化的培育，总裁负责培育风险管理文化的日常工作。高级管理人员须在培育风险管理文化中起表率作用。重要管理及业务流程和风险控制点的管理人员和业务操作人员应成为培育风险管理文化的骨干。

　　第五十二条大力加强员工法律素质教育，制定员工道德诚信准则，形成人人讲道德诚信、合法合规经营的风险管理文化。对于不遵守国家法律法规和公司规章制度、弄虚作假、徇私舞弊等违法及违反道德诚信准则的行为，严肃查处。

　　第五十三条公司全体员工尤其是各级管理人员和业务操作人员须通过多种形式，努力传播公司风险管理文化，牢固树立风险无处不在、风险无时不在、严格防控纯粹风险、审慎处置机会风险、岗位风险管理责任重大等意识和理念。

　　第五十四条风险管理文化建设与薪酬制度和人事制度相结合，有利于增强各级管理人员特别是高级管理人员风险意识，防止盲目扩张、片面追求业绩、忽视风险等行为的发生。

　　第五十五条建立重要管理及业务流程、风险控制点的管理人员和业务操作人员岗前风险管理培训制度。采取多种途经和形式，加强对风险管理理念、知识、流程、管控核心内容的培训，培养风险管理人才，培育风险管理文化。

　　第十章附则

　　第五十六条本制度由公司总裁办公会组织制定并负责解释。

　　第五十七条本制度自印发之日起施行。

办公室管理制度7

　　第一条为加强公司管理，维护公司良好形象，特制定本规范，明确要求，规范行为，创造良好的企业文化氛围。

　　第二章细则

　　第一条服务规范

　　1.仪表：公司职员应仪表整洁、大方。

　　2.微笑服务：在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注视对方，微笑应答，切不可冒犯对方。

　　3.用语：在任何场合应用语规范，使用普通话，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。

　　4.现场接待：遇有客人进入工作场所应礼貌问、答，热情接待。

　　5.电话接听：接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动代接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。

　　第二条办公秩序

　　1.工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的安静有序。

　　2.职员间的工作交流应在规定的区域内进行(大厅、会议室、接待室、总经理室)或通过公司内线电话联系，如需在个人工作区域内进行谈话的，时间一般不应超过三分钟(特殊情况除外)。

　　3.职员应在每天的.工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁、整齐。

　　4.部门、个人专用的设备由部门指定专人和个人定期清洁，公司公共设施则由公司保洁员负责定期的清洁保养工作。

　　5.发现办公设备(包括通讯、照明、电脑等)损坏或发生故障时，职员应立即向办公室报修，以便及时解决问题。

　　6.吸烟应到规定的区域范围内(如接待室、会客室等)，禁止在办公室(办公坐位上)吸烟。

　　7.办公室人员外出《外出单》或用车(公车或的士)《派车单》需由直接主管或总经理审批。

　　8.不准用公司电话打私人电话或信息电话，不准占用本部电话谈论与工作无关的事,除业务有关人员需上网外,其余正常上班时间不得用本部电脑上

　　第三章办公礼仪规范

　　第一条职员必须仪表端庄、整洁。具体要求如下：

　　1、头发：职员头发要经常清洗，保持清洁;男性职员头发不宜过长。

　　2、指甲：职员指甲不能太长，应经常注意修剪;女性职员涂指甲油应尽量用淡色。

　　3、胡须：男性职员胡须不宜留长，应注意经常修剪。

　　4、女性职员化妆应尽量给人以清新健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。

　　第二条办公室职员上班服装如公司有制服应穿公司制服，无制服者应穿整洁、大方，不宜穿奇装异服。

　　第四章责任

　　第一条本制度的检查、监督部门为行政人事主管、总经理共同执行，违反此规定的人员，将给予相应的警告处分(30-100元)。

　　第二条行政人事部对本制度负有最终解释权和修改权。

　　第三条本制度自公布之日起生效执行。

　　基本制度

　　1.进入办公室必须着装整洁。

　　2.在办公室自觉讲普通话，禁止喧哗、说笑、打闹，说粗话、脏话。

　　3.爱护办公室的各项设施，随时保持办公室干净、整洁、营造一个良好的工作环境。

　　4.不得利用办公室会客、聚会、不得在办公室吃饭。

　　5.各部门务必及时、认真递交下个月的工作计划和上一月的工作总结。

　　6.办公室工作由办公室人员全面负责，其他部门予以配合。

　　7.不准私自动用办公室物品，如需应向办公室登记并做好领取记录

　　会议制度

　　1.参会时，不迟到、不早退;有病、有事的确不能出席会议者应先请假，同意后方有效。

　　2.每次例会后，各部须交书面报告和工作计划。

　　3.各项会议制度应充分坚持民主、认真、广泛听取每位成员的意见。

　　4.做好办公室清洁卫生。

办公室管理制度8

　　项目安全用电管理的主要责任部门为工程部和保安部。物业各部门要配合主要职能部门，切实做好项目的安全用电管理工作。确保项目用电安全事故的零发生率。

　　一、严禁擅自迁移、改动或者擅自操作供电部门安装的用电计量装置、电力负荷控制装置、供电设施以及约定由供电部门控制管理的用户受电设备。

　　二、严禁无证操作电力供电设施。

　　三、严禁擅自改变用电类别。

　　四、未经供电部门许可，严禁擅自引入、供出电源或者将自备电源擅自并网。

　　五、不准超负荷使用电源。

　　六、严禁随意乱扯、乱装电源线、电源插座。严禁使用铜丝或不合规格的保险丝替换开关的保险丝。

　　七、用电设备和电气线路的周围应留有足够的安全通道和工作空间。电气装置附近不应堆放易燃、易爆和腐蚀性物品。禁止在架空线上放置或悬挂物品。

　　八、禁止将暖气管、煤气管、自来水管道作为保护线使用。

　　九、严禁带电维修、更换用电电器设备。

　　十、严禁使用未经上级领导和有关部门许可的任何电器。

　　十一、在有儿童活动的场所，不应使用低位置插座，否则须采取防护措施。

　　十二、在插拔插头时人体不得接触导电极，不应对电源线施加拉力。

　　十三、用电线路及电气设备绝缘必须良好，灯头、插座、开关等的`带电部份绝对不能外露，严防人体触及带电部分。

　　十四、使用日常用电电器时，必须按照“使用说明”进行操作，使用带有接地的电源插座。使用电器时，应由专人负责看管，人员离开时注意断电。

　　十五、白炽灯泡、电炉等电热器具不能靠近易燃物，电源插座周围不得堆放易燃物，以防因长时间使用或无人看管时发生意外。

　　十六、项目工程部门电工人员应对项目电气线路和业户安全用电情况进行定期检查。一旦发现电源、电线设备发生故障,必须及时处置，报请供电部门派员修理,以防发生不应有的事故。

　　十七、电工作业人员在进行电工作业时应按规定使用经定期检查或试验合格的电工用个体防护用品。

　　十八、注意用电安全，严防发生人身伤害事件和用电灾害。项目内的外露电闸箱、配电柜等带电设备、设施应注意锁闭，并在显著位置粘贴“带电危险”等警示标识。进行带电作业或外接电源线作业时，现场应有人员看护。

　　十九、项目保安人员应注意对项目内施工现场的检查，检查中发现安全用电隐患应及时要求整改，按项目的“施工管理规定”进行处理。

　　二十、各项目应对操作人员进行用电安全教育和培训，使其掌握用电安全的基本知识和触电急救知识。

　　二十一、发现有人员触电，应先设法断开电源(如在高处触电，要防止触电者跌落)然后进行急救。对失去知觉的触电者急救的主要方法是立即进行人工呼吸，并迅速请医生到现场检查处理，或送医院就医。

办公室管理制度9

　　办公室制度是企业日常运营的`基础，它涵盖了员工行为规范、工作流程、沟通机制、资源管理等多个方面，旨在确保团队高效协作，维护工作秩序，提升组织效率。

　　内容概述：

　　1.员工行为准则：明确员工的工作纪律，包括准时出勤、着装规范、职业道德等。

　　2. 工作流程：定义项目立项、执行、验收等环节的步骤和责任分配。

　　3.沟通与协作：规定会议制度、报告提交方式、内部信息共享平台等。

　　4.资源管理：涵盖办公设备使用、文件存储、预算审批等。

　　5.培训与发展：规定员工培训计划、职业发展路径和支持政策。

　　6.福利与奖惩：设立激励机制，包括绩效考核、奖金发放、休假制度等。

办公室管理制度10

　　科技公司的`行政管理制度是企业运营的重要组成部分，它涵盖了日常管理、人力资源、财务、项目管理、信息技术等多个方面，旨在确保公司的高效运作和可持续发展。

　　内容概述：

　　1. 日常管理：涉及办公环境维护、会议安排、文档管理、员工考勤等，确保日常工作有序进行。

　　2. 人力资源：包括招聘流程、培训与发展、绩效评估、薪酬福利等，旨在吸引和保留人才。

　　3. 财务管理：涵盖预算编制、成本控制、财务报告、审计等，保证公司的财务健康。

　　4. 项目管理：规定项目的立项、执行、监控和收尾流程，确保项目按时、按质、按预算完成。

　　5. 信息技术：涉及it设备采购、系统维护、网络安全、数据管理，为公司提供技术支持。

办公室管理制度11

　　组织大型学生文娱活动安全保卫制度

　　一、落实“谁组织、谁负责”的原则，安排专门的`安全保卫人员，预先组织对演出场所的安全检查和监督整改，重点做好防火、防电、防突发事件等安全保卫工作。

　　二、凡参加单位均要指定专人负责学生安全保卫，并预先做好交通安全、消防安全、文明守纪等宣传教育工作。

　　三、演出期间必须保证所有的消防通道畅通。

　　四、场内严禁吸烟，剧场内动用明火（包括演出用蜡烛等道具）须提前一周报当地消防部门审批。

　　五、场内电源线路、电器设备要有专人负责安全监控。

　　六、后台和演员休息场所要注意防盗和防滋扰破坏。非工作人员和非演出人员未经许可不得进人前后台。

　　七、观众必须按指定区域位置就座，严格遵守剧场纪律，不得喧哗和随意走动。

办公室管理制度12

　　办公室文件管理规定

　　第一条：文件是传达贯彻上级指示、精神，请示和答复问题，指导或商洽工作的重要工具。

　　第二条：文件实行统一管理；公文的管理，要做到规范、准确、及时、安全。

　　第三条：对文件中涉及公司应保密的'事项，必须严守机密，不准随便向他人泄露。

　　第四条：办公室文件等级拟定为：机密文件、一般文件。机密文件打印由总经办指定负责人打印，机密文件只印一份，由起草人送有阅文资格的人员传阅，阅完后由起草人收回归档。文件等级，由发文部门的主管领导根据文件内容确定。

　　第五条：发文的程序拟定为：拟搞、审核（文件审批表）、印发（总经办签章、印发）、签收（收文部门）、存档。

　　第六条：收文的处理程序为：收文、分文、传送、归档。

　　第七条：各级领导对送来的文件要及时阅批，急件的，当天批复；一般文件的，两天内批复。

　　第八条：各级领导阅、批公文应仔细认真，阅完后要签名并注明日期，不得圈阅。需要签署具体意见的，要明确、具体。

　　第九条：公司所有发文，总经办应有存档，并将文件原稿（经审核稿）连同相关“附件”送总经办存档，有领导指示的，还应附批复件。

　　第十条：收文由总经办统一负责；总经办收文后，应先做好归类、登记，然后根据文件的内容，分送相关部门/领导阅批；阅批完毕后，由总经办转发、归档。第十一条：所有文件发放，一定要有登记、签收手续。

　　第十二条：如因需要，对一般文件的借阅，管理人必须让其登记并注明借阅时间、归还时间。

　　第十三条：作废文稿禁止随意扔弃，须回收做妥善销毁处理。

　　第十四条：文稿一经签发，即为定稿，未经签发人准许，不得擅自修改。

办公室管理制度13

　　一、市场营销部是商品房销售管理的第一责任部门。

　　二、市场营销工作以提高公司经济效益，壮大企业经济实力为目标，营销人员必须发扬爱岗敬业、团结奉献精神，具有责任心和使命感，完成公司所交给的商品房营销任务。

　　三、售房有形市场是公司精神文明建设的窗口，营销人员要做到诚实守信、规范交易、热情服务，自觉维护公司的声誉和形象。四、市场营销部在新建项目开盘前，应认真作出切实可行的营销方案，报总经理批准后实施。在实施过程中，销售价格未经批准不得变更。

　　五、房屋预售建筑面积由投资发展部会同市场营销部计算，房屋销售面积须经房管局测量复核后，列出明细表，双方工作人员书面确认无误后，报分管副总经理批准、财务部备案。在预售过程中不得擅自变更。

　　六、工作人员要努力学习业务知识，互相配合、言行一致，向顾客介绍商品房时要讲究服务态度和推销技巧，做到宣传力度大、范围广、影响深、效果好。

　　七、在销售商品房屋工作中，严格执行《商品房销售管理办法》，设立销售帐本、房屋预订登记本、房屋移交登记本、售后服务登记本；认真签订和及时发放房屋预售协议书、房屋买卖合同、房屋使用说明书和质量保证书。

　　八、销售帐薄的记录要内容真实、数字准确、帐目清楚、日清月结，月底及时向总经理上报销售情况，及时报表。

　　九、房屋销售后，要及时将预售协议书、买卖合同、结算单等销售资料整理入档管理。

　　十、所有购房款必须由市场营销部于收款当日交财务部，存至指定银行帐户，严禁公款私存。

　　十一、营销人员要圆满完成各自的销售任务，负责从介绍房屋、交款、贷款、结算、签订合同、房屋移交、维修等等营销过程中的全部工作。

　　十二、营销人员要保守商业机密，确保商品房价格、户型、销售情况等内部信息不泄露。

　　十三、除完成销售任务以外，营销人员要服从部室的安排，完成部室交给的其它工作任务。

　　为何说员工急辞是企业自酿苦果？-管理资料

　　相当多的员工急辞工行为的背后都隐藏着许多利益方面的矛盾与冲突，跟“技术工人紧缺”、“招工困难”一样，员工“急辞职”现象也逐渐成为许多企业头痛的事情。据调查，在珠三角地区，由于“急辞职”而引发的信访投诉迅速增多，已然成为劳动部门和企业共同关注的问题。

　　员工“急辞职”现象对企业HR部门的工作是一次严峻考验。一方面是企业生产及人员紧张的压力，另一方面是人性化管理的要求，HR部门究竟该何去何从呢？

　　员工急辞职的背后

　　越来越多的企业HR经理都面临着类似于H先生这样的困境。员工急辞工大体上可以分为两种类型：个人的急辞工和员工集体急辞工。其中集体急辞工对企业的危害非常大。在一些人才招聘会上，甚至有部分应聘者公然以能挖到（带走）一批熟练工人作为自己的应聘资本。由此可见，除了一部分员工是有正当理由急辞工以外，相当多的员工急辞工行为的背后都隐藏着许多利益方面的矛盾与冲突。很多员工都自觉不自觉地将急辞工作为了一种自我保护和抱怨要挟的手段。如找到了一个更好的发展机会和环境，准备跳槽；借“急辞工”试探企业对自己的重视程度，促使企业增加工资待遇等。

　　员工急辞职是企业自酿的苦果

　　有不少人士认为“急辞职”现象的逐渐增加，主要是行业内人力资源的结构性短缺，尤其是熟练技术工人的缺乏引起的。当行业内人才竞争激烈，一些急需人员的企业往往会用高薪挖走其它企业的骨干人才，导致这些人才的急辞工现象。但在某种意义上，员工的急辞工现象却是企业自酿的苦果。

　　R公司是一家化工企业，最近也遭受到“员工急辞工”的寒流。由于行业的性质，车间里高温高压设备多，连续性生产程度大，环境污染严重，工伤事故频发。面对这种现状，R公司未能采取有效的管控措施和手段。员工普遍缺乏安全感，在心理上产生“此地不可久留”的恐惧感。在最近发生一次严重工伤事故后，竟然有三十多名一线技术工人集体辞工，给公司的生产造成了严重的损失和影响。R公司的相关负责人对此也显得很无奈。

　　根据相关的劳动法律法规，员工辞职须提前一个月通知企业，首先，员工急辞工的行为动机复杂多样，企业很难分辨其真假。在这种情况下，对所有急辞工行为进行经济处罚，势必会让那些有特殊理由急辞工的员工得不到人性化的照顾。这会损伤企业与员工之间的`感情，企业所提倡的人性化管理理念也会遭受质疑，从而会在更大范围上引起员工心理上不必要的负担，影响员工对企业的信心。这些信心动摇的员工在遇到更好的发展机会时，就会马上离开所在企业，出现急辞工现象。

　　其次，即使是在法律允许的范围内，经济处罚手段也常常遭受员工们的质疑。企业如果经常运用经济手段的话，就会在员工心中留下苛刻小气、强硬压榨的印象。员工会认为自己只是任由企业摆布和宰割的对象。

　　最后，员工如果是真的要走，他也不会在乎企业扣留的那笔钱。而这笔钱对企业而言，也无法补偿员工流失的损失。因此，即使企业采用了经济处罚的手段，也只是事后控制，于事无补。

　　企业如何应对“员工急辞职”

　　在经济处罚效果欠佳的情况下，企业需要系统地审视急辞工本身，把急辞工现象放到企业整体管理系统中去对待，仔细地分析其产生的根源，并采取一系列措施进行改善，力图使员工对企业产生足够的信任度和忠诚度。如果企业的管理工作做到很到位，恶性的急辞工现象就会得到有效的控制，甚至会出现员工回流情况。具体而言，面对急辞工，除经济处罚手段外，建议企业加强以下方面工作的配套改进。

　　1）加强人力资源规划工作

　　企业的人力资源供给状况直接决定着员工急辞工带来的影响和损失程度。一个人力资源供给和储备丰富的企业，在面对员工急辞工行为时，往往会有很大的选择权和主动权。对于企业而言，要减少员工急辞工带来的损失，就应该加强人力资源规划工作，对企业中的人力资源环境进行有效的监测。所谓监测即是企业HR人员通过研究组织所处的人力环境，并指出其中的机会与威胁的过程。除此之外，企业人力资源部还应建立人力资源信息系统，对员工的各种信息进行综合、统计和预测。这有利于企业迅速把握员工的动向，采取相应措施，使员工急辞工行为在事前得以控制。

　　2）加强对非正式群体的管理

　　3）完善薪酬福利

　　除特殊情况以外，员工急辞工的主要原因之一就是薪酬福利待遇。如果企业不能提供良好的薪酬福利，员工就会产生较低的满意度，对企业的归属感和忠诚度就会大大降低。此时，若竞争对手提供丰厚的物质诱因，员工就有可能不顾一切紧急辞工，拍屁股走人。因此，规范和完善企业的薪酬管理制度，引导员工有序的工作，在控制员工急辞工行为上显得格外的重要。

　　4）加强企业文化建设，倡导人性化管理理念

　　对于急辞工的处理方式，彰显出一个企业的管理风格和企业文化。在员工流失率屡创新高、急辞工行为日渐严重的今天，企业更应从本质上更新管理理念，加强企业文化的建设，对员工进行必要的宣传教育和培训，旗帜鲜明地推动企业文化建设，让员工知道哪些事情是公司不希望看到的，哪些事情是公司鼓励去做的，可以通过各种渠道加大力度，力图使员工转变对企业的看法，减少员工急辞工行为出现的概率。