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员工工作流程

时间：2024-12-09 11:58:39 职场我要投稿

员工工作流程1

　　1、在护士长带领下，认真执行院前急救各项规章制度，配合医师完成急救护理工作。

员工工作流程

　　2、忠于职守，坚守岗位，实行24小时岗位制，工作时间不会客或干其它个人私事，保持值班室整洁。

　　3、调度人员派诊时使用专业术语，简明扼要，严谨准确，报清疾病种类和详细接车地点及病人联系电话。

　　6、确认信息后立即通知医生、护士、驾驶员，保证2分钟内出诊。

　　9、接到出诊人员要求进行急、危重病人病情转报时立即告知相关科室做好抢救准备，并做好转报登记。

　　10、准确判读骚扰电话，对于辨别不清楚的电话不要随意锁定，以免错过真实的求救信息。

　　11、凡接到主管部门下达的重大突发灾害事故救护任务，调度人员应立即按要求调度车辆、人员，并立即向科主任、护士长，院值班、主管院长报告。

　　12、如遇突发事件或重大灾害事故，要及时与现场人员取得联系并详细询问现场情况及伤亡人数，合理调配，以便随时增减车辆，通知相关科室做好抢救准备。同时向科主任、护士长，院值班、主管院长汇报并做好记录。

　　13、遇到两辆救护车同时出诊了的.情况要及时向120急救调度中心汇报及护士长汇报。接到驾驶员需维修救护车的通知，要及时向护士长汇报。对于求救电话派车困难或无车可派时，应耐心向求救者解释，避免发生争执与纠纷，并做好记录。

　　14、负责通讯设备管理、保养，通讯设备发生故障，应立即报告后勤及时加以解决同汇报。对于求救电话派车困难或无车可派时，应耐心向求救者解释，避免发生争执与纠纷，并做好记录。

　　14、负责通讯设备管理、保养，通讯设备发生故障，应立即报告后勤及时加以解决同时汇报护士长及院值班，以保证通讯系统灵敏有效。

　　15、认真做好各种记录，书写规范、准确、清楚。

　　16、爱岗敬业，求真务实。以急诊急救为中心，加强业务学习，及时总结调度技巧，提供优质服务。

员工工作流程2

　　一、检查商品及设施：

　　1．先检查昨日所剩产品。

　　如包装是否完好，外观色泽是否有变化、是否有异味等，产品的标签及生产日期，冰柜中的冻品检查等。如产品有异常，马上撤下作退货处理。

　　2．检查现场设备。

　　如灯具是否完好，生日蛋糕陈列柜温度是否正常，台秤及其它工具的检查。如有异常及时处理。

　　二、卫生检查：

　　全面检查卫生是否符合要求。

　　三、收货验货：

　　1．认真核对工厂配送的产品品种及数量、质量，如不符合要求作退货处理。核对完签字确认。

　　2．对收到的胶箱数量及返回的胶箱数量予以确认。

　　四、上货、检验：

　　1．及时上货，并要轻拿轻放，以防因用力过大而致使产品变形及包装损坏。

　　2．上货过程中注意检查产品的质量，如有异常的产品决不能摆上货架。

　　3．货架上产品不可堆放过于拥挤而致使产品变形。要遵循系列化、美观化、方便化原则。

　　五、检查价格标签：

　　上货完毕后要检查价格标签是否对应，标签是否完好。如有特价产品应及时更换标签。

　　六、质量抽查：

　　上货完毕后要对产品进行质量抽查，并详细记录。

　　七、营业前的准备：

　　1．最后详细检查卫生是否合格。

　　2．货架商品陈列是否丰满、美观。

　　3．条码秤、夹子、包装袋、计算器、笔等工具是否准备好。

　　4．营业员的仪容仪表和服装做最后的整理，以饱满的状态迎接顾客。

　　八、售卖：

　　1．刚开始时店内顾客不会太少，但营业员应始终保持良好的工作状态，尽量营造活跃现场制作的产品刚出炉，可以此为卖点进行适当的叫卖以吸引顾客。

　　2．在没有顾客选购商品时应及时整理货架上的商品，并对卫生不合格的地方进行清洁。

　　9、早晚班的`交接：

　　晚班应提前二十分钟到现场，和早班做好各方面的交接工作。

　　十、售卖：

　　1．午后有一段时间是客流较少，营业员在此期间除接待好每一位顾客外，还要随时检查货架，及时补货，整理商品。还要根据商品售卖情况，如上午销售不理想，则开始加大推销力度；如现场产品所剩不多则及时加单。

　　2．下午通常蛋糕订单较多，营业员的应随时观察顾客动向，争取每一份蛋糕订单。即使在客流高峰时，也要优先考虑生日蛋糕。

　　十一、应对晚间客流高峰：

　　1．在晚间客流高峰到来前，应充分做好准备。检查产品是否已全部陈列到货架上，商品是否凌乱，包装袋是否准备充足等。

　　2．客流高峰过后也不应松懈，应检查完所剩产品后对不同的产品作出不同的处理。如过期的退货，马上到期的。其它产品则采取各种方式努力推销，以尽可能扩大销售，减少存货。

　　十二、卫生清洁。

　　营业结束前，如客人已不多，除留人坚守岗位接待顾客外，另外人员可做卫生清洁工作。待营业结束后方可全部投入卫生清洁工作。

　　十三、下现场产品单。

　　营业结束后，根据商品售卖情况并参考其它因素，下第二天的现场产品单。

　　十四、清点产品。

　　营业结束后，准确清点货架产品的品名、数量等。十五、关电源、下班。

　　卫生全部清洁完毕，检查所有的设施设备后，方可关闭电源，下班，结束一天的工作。

员工工作流程3

　　员工日常是指一名员工在日常工作中需要完成的一系列工作步骤和流程。它通常包括以下内容：

　　1、上班签到：员工在到达公司后需要进行签到，以便公司了解员工的到岗时间。

　　2、接收工作任务：员工需要接收上级分配的工作任务，并了解任务的具体要求。

　　3、工作安排：员工需要根据工作任务的优先级和难度，对自己的工作进行安排。

　　4、工作执行：员工需要按照工作安排，执行具体的工作内容，并保证工作的质量和效率。

　　5、汇报工作进展：员工需要定期向上级汇报工作进展情况，以便上级了解工作进展和加以协调。

　　6、处理工作问题：在工作执行过程中，员工需要及时处理遇到的问题，保证工作能够顺利进行。

　　7、工作总结：工作结束后，员工需要对工作进行总结，分析自己的优点和不足，并提出改进意见，以便提高自己的.工作水平。

　　8、下班签退：员工下班前需要进行签退，以便公司了解员工下班时间。

　　通过以上流程，员工能够在日常工作中高效地完成工作任务，提高工作效率和工作质量。同时，员工还需要不断学习和提高自己的技能，以适应环境的变化和公司的需要。

员工工作流程4

　　药店营业员工作流程如下：

　　每天上班提前10分钟到岗

　　1.整理着装、清扫卫生、整理货位、准备销售用票据、零钱等准备工作，并做好交***工作

　　交接包括：贵重药品记录、顾客定药、钱款交接、前一天未结束工作等。

　　2.顾客临近柜台时，主动热情地问好：“请问您需要什么药品”。接待顾客是表情自然愉悦，目光注视顾客眼鼻之间。接待顾客时尽量与顾客交流，不能让顾客自己看药。顾客交款或所购买商品不在本组时，要给顾客明确指示，不随便指示，做好协助顾客购药及交款的工作。对于暂时无购货需求的顾客，应说“请随意”并与顾客保持一定的距离，以方便顾客观看。

　　3.介绍商品前，如顾客未直接点名购药，营业员必须做好“三问”，了解情况后对症介绍商品，不能盲目售药。

　　4.为顾客拿药递票要轻柔，同时注视顾客，使顾客感到关心，不能有摔扔的感觉。为顾客介绍商品要实事求是，不能错误介绍或虚假、夸大，有说保证性或隐含保证性的话语。

　　5.介绍商品时做好“三交代”、“一注意”，如有禁忌等原因，不该出售的药品不能出售。

　　医疗器械销售时做好演示说明，并介绍工作原理和注意事项，以免顾客不会用而影响使用。

　　6. 要先销售小票后交款，药店销售药品开小票时必须注明日期、货号、品名、产地、数量、售价、开票员、会员卡号。一式三联。非会员价的药品严禁会员价录入。

　　7. 收银员收款要声音洪亮，唱收唱付，收款找款必须当面交代清楚。收银员收款时，一定要保证前一笔款结束后且台面无钱时，方可收下一笔，交款顾客多时，应诚恳致歉。

　　8.收款执行时时收款。顾客有急事时，且未经允许将钱留于柜台上面，将商品拿走，营业员应尽快到收银台凭票据交款，以免耽搁忘记。

　　9.顾客凭盖有现金收讫章的销售小票到柜台取药。

　　10.柜台支付商品时，必须核对票据，唱收唱付，不能因工作疏忽而付错。如顾客不多，付商品时，应与顾客共同检查商品质量;如顾客较多，应嘱咐打开看一下。付商品时必须同时付质量保证卡，并嘱咐顾客，详细阅读说明书后服用。保健品不开信誉卡。

　　11.顾客购买的商品如暂时断货，但近期可能联系到货源时，要在顾客允许的情况下做：

　　缺货登记品种，连锁店要积极组织货源，不论能否满足顾客要求，一般在三天内回复，最多不迟于一周。

　　12.顾客离开柜台时要有送语，如果已经买好药：“请拿好，慢走。”如未买药：“请慢走”。

　　13.药店在没有买药顾客时，营业员应整理货位，清洁店内卫生，书写练功本。不要做与工作无关的事。

　　14. 员工在店内饮食，由各店经理根据情况统一处理，不能私自外出买饭、吃饭、及逛街，员工在店内就餐时，店内应保证正常营业，不能因此怠慢顾客。

　　15店内结帐时，根据本店的情况，营业员到收银台或收银员下柜台结帐，严禁在营业室内大声喊数对帐(核对数据要避开顾客).

　　16夜售闭店营业后，如售药要先开票，由营业员隔门收款，再到收银台交款，凭票付药.

　　销售小票管理制度

　　A、药店销售药品开小票时必须注明日期、货号、品名、产地、数量、售价、开票员、会员卡号。非会员价卖出的药品严禁会员价录入。

　　B、药店每日的销售小票必须当日装订成册，附汇总表，汇总表内必须分清现金、医保。次月3号9;00前必须把汇总装订好的小票交回公司经营部会计，交回时必须填写每日及每月汇总表附在小票上以用于备查各门店的帐目。

　　C、药店内空白销售小票不允许放在柜台上。

　　D、医保药店刷医保的销售小票不给顾客，用医保收据作为信誉卡。

　　E、药店销售时，必须先开小票后收款。

　　F、顾客需要信誉卡时必须在小票上标明本次销售药品的批号及效期。

　　G、药店每日的销售小票必须存放在安全的地方不允许存放在收银台内。

　　付货的管理制度：

　　1、药店营业员付货时必须凭盖有现金收讫章或医保章的`付货小票(绿色)方可付货;

　　2、药店营业员付货时必须本着批号先进先出原则进行付货(老批号先付，新批号后付);

　　3、药店营业员付货要认真仔细核对品名、产地、数量、规格后方可付货;

　　4、药店营业员付医疗器械时必须做演示说明，付针剂、口服液逐盒检查看是否有破损;

　　5、药店营业员付货时叮嘱顾客看所付药品是否完整。警示叮嘱顾客;

　　①.药品是特殊商品，售出后无质量问题该不退换;

　　②.在药店当面核对药品是否完整无缺，出药店后本药店概不负责;

　　③.非本人刷卡请出示双方身份证原件;

　　④.钱款当面点清离开收银台概不负责;

　　6、药店营业员付货时不许把赠品当药品付出，发现一笔按药品零售额2倍罚款;

　　7、药店营业员少付、错付、多付、漏付药品时按每笔30元进行罚款;

　　8、药店如欠顾客药品必须由营业员打欠条，(一式两份，一份顾客，一份收银台保管)经理审批后欠条方可生效。

　　结帐管理规定

　　1、药店每日结帐时所有收款小票(粉色)与付货小票(绿色)进行核对金额无误后，在电脑上统计当日销售报表，用电脑日销售金额来核对钱款，备用金是否相符，录入电脑时必须看电脑日期是否是当天日期，销售额=收银台款+存款—备用金。

　　2、结帐时必须两人在场，并在销售日报表互相签字后方可视为当天结帐结束。

　　3、医保药店必须核对好医保金额与现金金额是否吻合当日销售额。

　　4、有联营厂家的药店必须当日核对销售额是否吻合，药店每天打印此表，此表一周汇总一次，双方签字

　　医保卡管理规定

　　1、药店收款员刷医保卡时做到唱收唱付，卡内有多少钱，本次划多少钱，余额多少。各店代刷卡每天早8点前晚6点后，没有顾客的时候才能刷卡。代刷卡的店收卡时做好登记，填写非医保店代刷卡登记表。

　　2、药店经理待刷卡回来后，在登记本上相互签字交接，交给持卡人时必须也要交接清楚。

　　3、刷医保卡时要核对刷卡姓名，非本人买药要做好登记(医保卡本人身份证和持卡人身份证)，代刷卡店也要登记，否则出现任何后果由收卡人承担后果。

　　4、医保传输每天不少于3次，医保备份每天不少于3次。

　　5、药店对进入公务员补助的患者建立台帐并列清购药明细。

　　6、每天上午10：00浏览医保邮箱。

　　7、医保药店市医保刷卡西药只能刷五种，中药只能刷两种。

　　8、医保药店省、市医保传输每天做记录，如传输不正常，及时联系公司网络部，(否则三天不传输，不能刷卡)。

　　9、医保药店当日代刷卡必须当日处理，不允许把卡留在医保店。

　　10没有卡机的药店代刷医保卡时，及时把顾客销售小票以收款员K录入电脑。

　　11、非医保药店到医保药店刷卡时，必须做好登记。

　　12、代刷卡顾客不是本地的本人身份证不给予刷卡。

　　13、当日的医保处方必须当日补上。

　　14、男卡不能刷女药。

　　15、医保店顾客留卡谁接的卡谁负责保存。

　　16、三、四级店代刷卡，谁留的卡要休息必须交接给下一个人，卡当现金

　　7、医保收据、销售小票、处方加盖医保章和药师章装订，一张医保收据，一张处方，一张小票，二级保健，离休单独保存。在月末随销售小票一并交回公司。

　　存款的管理规定

　　1、药店每天16：00前将销售款存入银行。做到销售款一天一存，店内不允许遗留两日(含)以上的销售款。经理存款后必须把存折交予营业员查看，营业员存款后必须把存折交予经理查看。经理不在时，两名营业员也要相互相看。

　　2、晚间药店收银台内不允许存100元面额钞票。

　　3、药店晚间结帐后，收款员把钱款自行保管好。

　　4、药店每周打出销售汇总表，现金汇总表，省、市、一汽、铁路医保汇总表，必须与存折金额相符。

　　5、药店月末结帐时本月与次月的销售款必须分开存，每周存款必须是上周五——本周四的销售额，节假日综合业务部提前通知交款时间，报表与存折相符。

　　6、药店使用的存折必须是公司指定存折，药店不允许自行开存折。

　　7、网上银行存款药店，每周或每月最后一天存款要在次日14：00前存完。下午3：00以后，才可存下周或下个月的款。

　　8、已使用网上银行交款的药店必须到公司指定交款网点，如不到指定网点存款的药店，每次每笔罚药店经理50元。

　　处方的管理制度

　　1、药店每月提备品计划时申请本店所需处方;

　　2、在医保电脑刷卡时，处方药品种必须补齐处方，①省市医保店，省医保保证全部处方，市医保每月保证150张，现金方100张。②市医保药店必须补齐处方，现金处方100张，③铁路医保药店划处方药必须保证有处方。④非医保药店每月保证200张处方;

　　独用小纸箱保存，按月装订;

　　3、开处方必须注意：急诊方不允许超3日量，门诊方不许超7日量，针剂一次性可开7—15天用量，慢性病(糖尿病、心脏病、肝病等)可按药品最小包装开具。开方时必须标明日期、性别、姓名、年龄、诊断、医保必须标名医保卡号。此方必须有医师章，药师章，处方必须由药店经理签字审核，在同一方上治疗同种病不能超过3种用药，口服药与外用药，中成药与西药必须分方开;

　　4、开方时，可按药品说明书使用的天数开具。处方和所属医院医师章相符;

　　5、补方时间为每天晚5：00至闭店前，空白处方、医师章必须由经理严格保管不许外露。

　　退货的管理规定

　　1、销售退货：顾客购买药品后，由于其他原因，要求退药，营业员必须检查药品是否完整，并核对批号是否相符，确认后开具销货红票，经药店经理签字后给予办理。退货时，顾客必须在退货登记单上签字，并留下电话号码。药店把退货登记单，每一个月三号前上交至经营部责任人存档，以用于审监部检查。药品退货必须登记顾客姓名、电话、退货的品名、数量和金额，必须有药店经理和营业员签字方可退货。如药店经理不在电话联系药店经理确认后补办签字手续。

　　2、录入错误退货：药店盘点后，发现产地、规格、售价相同品名相同的品种，或品名不相同、规格不相同，产地相同。在销售过程中出现错付或录入错误时，由药店经理填写盘点盈亏分析表，每周六上午9：00交经营部责任人转主管领导审批在下周六会后药店经理拿回分析表到门店存档，并依据盘点盈亏给予电脑调整。

　　关于时时收款的规定

　　门店的收款方式有四种：

　　**现金

　　**医保刷卡

　　**医保代刷卡

　　**银联

　　现金销售时，药店里必须有两名营业员以上营业员同时在岗，顾客购药时由一人开具一式三联的销售小票交给顾客，顾客拿销售小票和钱款到收银台交款，另一人在收款台接收，先接小票，仔细核对小票上的品名、批号、产地、效期、数量、金额等项目，将销售数据输入电脑，告知顾客本次消费金额，收取销售款，销售小票盖好章粉联留存在收银台，把绿联、白联和余款一起交给顾客，顾客拿盖好章的销售小票到柜台取药，营业员核对无误后将绿联留存在柜组，白联(信用卡)和药一同交顾客，整个时时收款过程结束。

　　医保刷卡：顾客购药时，营业员按照医保刷卡的操作流程进行操作，将顾客的消费小票录入微机，凭录入微机的金额进行刷卡操作。

　　医保代刷卡：顾客购药时，营业员按照代刷卡流程操作，同时把顾客取药的小票以收款员K的形式录入微机，待刷卡结束后记帐.

　　银联刷卡：必须严格按照银联刷卡流程操作，见到POS机打出小票，此次交易方告结束.

　　需特殊强调的环节：当药店只有两个人时，遇多个顾客同时买药，原则上是一起接待顾客，开具销售小票，但要求开票的人和收款的人要分开，自己开票不允许自己收款，必须是另一方收款，公司检查时，若出现违规，则追究收款员的责任，发现有未入账小票罚收款人员每笔3元，并追究经理的管理责任每笔罚款5元。一旦发现有未及时入帐的销售小票，按公司有关规定严肃处理，两次以上开除。

员工工作流程5

　　1.一般贸易

　　a.每天早上第一件事就是把集港信息记下来，这是一个好习惯，根据集港信息，就知道哪条船是焦急结关的，也就知道哪票须要优先申报了

　　b.整顿报关单据，填制报关单，一般须要调箱单，核销单，发票，装箱单，合同，拜托书，有的还须要通关单，许可证等等，哪票少甚么单据心里必定要有个数

　　c.EDI录入，有的公司有专门的录入员，有的则在其他有EDI体系的公司录入，你要做的就是把填好的报关单(草单)交给录入员，录入员录入终了后会打印一张作为查对的EDI报关单给你，然后你细心查对。

　　d.查询出口预配舱单，有的须要在海关大年夜厅里的计算机里查询，有的则可以在EDI体系中查询，只有有预配舱单，报关单才可以发送，不然体系会主动退单

　　e.断定有预配舱单后，将查对无误的电子数据发送，当体系提示该单已接单时打印正式的`纸质报关单

　　f.装订报关单据，盖印

　　.装订单据：装订单据从上到下的次序为装货单(工作上俗称下货纸)，底单。底单装在一路，下货纸伶仃订在底单上面，有许可证的须要把正本许可证和下货纸订在一路然后订在底单上面，底单顺次为报关单前2联、发票、装箱单、合同、填制好的拜托书(自理的不消拜托)，有通关单的通关单上写上报关单号(有的关员不请求可不写)，有许可证的按请求填制许可证并把第二联放入底单中。

　　II.盖印：下货纸右上角盖上报关员章，以便放行的时刻查找本身的单据。报关单第一联盖报关员章，报关章，有的关区还请求盖复核员章;报关单第二联盖报关章，报关员章，因为一般贸易出口要交纳国内税，所以报关单第二联要贴上退税笔据(来料除外)，然后在退税凭证和报关单之间加盖报关章，拜托书加盖报关员章和公章

　　g.递单：下货纸上写上报关单号以便查询放行信息，扫描列队号等待接单，海关审核无误后放行，放行时将加盖好海关放行章的下货纸取回，有许可证的要把第一联连同取回，这就是为甚么上面请求那么装订单据的启事了，取回下货纸后到海关大年夜厅的计算机里查询放行信息，如显示放行则该下货纸可交，如未放行可能使海关计算机体系问题需到接单处从新过机，从新过机不消列队。至于交下货纸，一个公司一个方法，在这里不多说

　　h.如有验货，海关会转到考验窗口，有关员签发验货单，你就拿着验货单和报关单据去验货地点验货，验货没问题可直接放行

　　2.加工贸易，加工贸易和一般贸易差不多，只不过量了手册，电子帐册没有纸质手册，所以递单的时刻不附手册，纸质手册则需按手册里的请求填写，递单的时刻海关核销手册后会退给你

　　3.出口的贸易方法很多，以一般贸易和加工贸易最多.

　　4.别的，因为出口涉及到退税，所以到一准时光还须要打印退税联，打印退税联须要向电子制单处申请打印(打印表一般企业克己)，一般贸易为收汇联(白)退税联(黄)，来料为收汇联手册联(绿)，进料为收汇联退税联和手册联(粉)，将打印出来的纸质退税联加盖报关员章和报关章递送海关证实联签发处，海关加盖验讫章后取回.

　　2、进口报关流程

　　进口有征税和免税之分，固然出口也有，然则出口征税的品名不多，法度榜样和进口征税也差不多，所以这里只介绍进口流程

　　1.进口征税，进口征税又分很多，这里介绍大年夜多半的正常征税和先放后税，正常征税不消说，交了钱提货就是了，先放后税则是先提货再缴税，至于差别，下面的文字会有所解释

　　a.正常征税也一样有优先申报一说，然则不像出口那样焦急，除非货主另有请求，不然只要不滞报便可以了，进口也须要整顿单据后填制报关单、录入，查询进口舱单(留意不是出口预配舱单)，确认有舱单信息后发送，递单，进口装订单据和出口也差不多，只不过进口不须要退国内税，也就没有退单凭证这一说了，而进口除来料、免表外还须要付汇，所以付汇联要和提货单(D/O)留意不是B/L，(前面所说得换单就是进口提单换取提货单，进口报关单据须要的是提货单而不是提单)伶仃订在一路订在底单上面(底单和出口雷同)，放行时刻取回，海关接单审核无误后会签发税单，你要做的就是将税单拿到盖印处盖印，税单共分六联，通常为上面关税下面增值税(免征增值税的除外)，将税单右边封条撕下(留意要有公德，不要随后乱扔)，取下第六联的关税和增值税和第五联的增值税，订在报关单据后面，使之成为关税五联和增值税四联的状况，将这九联税单递到盖印处加盖单证章，取回后去银行缴税，银行会在税单上加盖收讫章，将第一联正本税单退回，然后拿着这联税单去海关核税处核税，核税后将税单复印件订在报关单据后面到放行出放行，取回加盖验讫章和核税章的付汇联和加盖放行章的提单取回，进口报关手续到此停止

　　b.先放后税和正常征税差不多，只不过海关签发税单后便可到放行出放行，正常征税签发税单时海关大年夜厅的计算机里显示缴纳税费，而先放后税则显示已放行。不过放行取回的付汇联没有加盖验讫章，等缴纳税费和税后才能补加

　　c.手册或免表就就没这么麻烦了，不消缴纳税费，直接放行就行啦

员工工作流程6

　　一、责任区域

　　（一）储运公司顾客大厅。

　　（二）办公楼正厅。

　　（三）接待室。

　　（四）会议室。一个大会议室和两个小会议室。

　　（五）员工活动室。

　　（六）卫生间。

　　（七）办公楼走廊。

　　（八）楼梯。

　　（九）台阶、正门。

　　（十）院内绿化带。

　　二、保洁范围

　　责任区内的保洁范围：地面、地角线、墙面、天棚，护栏、扶手，内外窗台、门、窗、窗帘，灯具、开关、插座，桌、椅、沙发、茶几，电话、传真机、计算机、打印机、空调等电子设施，饮水器具、烟灰缸、茶叶盒、笔筒、墨水瓶，花盆花卉、工艺品、宣传板；衣架、衣柜、书柜、书架，防火、报警、卫生箱等设施及其他摆设品。

　　三、保洁标准

　　（一）地面、墙面、天棚、无尘土、无杂物、无污迹、无蜘蛛网、无痰迹、无斑点。所有瓷砖部位要保持净亮；

　　（二）门、窗、玻璃及各种共用设施，要保持亮洁；

　　（三）各种电子设施、电器、灯具、开关、插座等部位要清洁光亮；

　　（四）花卉叶面、主干及花盒保持亮洁；

　　（五）卫生间各种设备清洁、亮洁、无水锈、无异味。

　　四、主要区域的保洁流程

　　所有清洁工作均应自上而下进行。

　　（一）储运公司大厅、接待室和办公楼正厅。

　　1. 每天例行清理的内容。顺序是：办公楼走廊、楼梯、台阶、正门、储运大厅、卫生间。地面清理：湿布拖擦后再用干布擦干，如果有水果汁、油渍等，应用适量去污剂擦除，再用湿布和干布擦干。办公桌、窗台、沙发、茶几、衣柜、衣架、工艺品、电子设备、水具、鱼缸外壳、防火、报警等所有摆设的物品，均用干布擦拭干净。清净烟灰缸、卫生箱内的杂物，并擦拭干净。

　　2.定期清理的内容，门、窗、灯具、开关、插座，室外玻璃、花卉及花盒每三天擦拭一次，保持亮洁。鱼缸每10天换一次水，并内外擦拭亮洁。室内玻璃、灯具每半月擦拭一次。

　　（三）会议室、活动室。除每天例行清理和定期清理外，每次会议结束或会客结束，都要清理一次。

　　（四）卫生间。

　　1. 每天上、下午各清除一次垃圾筒内杂物，并套上新的.薄膜袋。

　　2.用除渍剂清洗大、小便池下水口、清洁缸圈上的污垢和清垢，并用抹布擦干。擦净大、小便池外侧。

　　3.清洁洗脸盆和镜面、洗脸盆下的水管。

　　4.擦净窗台、和卫生间内的所有设施。

　　5.擦净地面。

　　6.定期清理的内容与上述相同。

　　（五）绿化带。每天清除一次里边的杂物。

　　五、巡视保洁

　　每天完成例行保洁和定期保洁任务后，即进行巡视保洁。巡视范围：储运公司顾客大厅、办公楼正厅、卫生间、办公楼走廊、楼梯、台阶、正门。每1小时巡视一次，发现杂物，立即清理。每次巡视结束后，回到储运公司顾客大厅内，维护大厅卫生，使其保持净亮。

员工工作流程7

　　一、服从领导，听从指挥，认真工作。严守劳动纪律，执行商场（市场）的规章制度。

　　二、上班时按规定着装，保持衣冠整洁。文明服务，自觉养成良好的文明卫生习惯。

三、按下列要求做好责任区的清洁卫生工作：

　　1。每日清扫公共场所两次以上，做到门窗、楼梯扶手无灰尘，天花、墙角无蜘蛛网，地面无垃圾、痰迹，瓷砖上无污垢，墙面无印迹。

　　2。每日清扫、冲洗公厕三次以上，保证墙面、墙角、天花无灰尘、蜘蛛网，蹲坑无积物，便池无污垢，洗手盆台面无污渍，镜面无痕迹，地面清洁，厕所无异味。

　　3。每日及时清走垃圾筒内的垃圾，更换垃圾袋。及时擦洗垃圾筒表面，保持垃圾筒周围无垃圾。

　　4。每日清扫各大门前公共卫生，保证门前无杂物、大块垃圾。

　　5。垃圾车每次装运垃圾后，及时用水将垃圾箱冲洗干净，打扫垃圾箱周围的垃圾，保持垃圾箱周围清洁。

　　6。定期清理货梯、扶梯卫生，货梯内保持干净无杂物，无异味。扶梯扶手无灰尘，玻璃无污垢。

四、爱护清洁工具，每次使用后放置在指定地点。

　　五、打扫卫生时节约用水，发现未关好的'水龙头、照明灯，及时关好。下班前检查并关好责任区内的水、电开关，保证不出现长流水、长明灯现象。

　　六、对违反商场（市场）卫生管理规定的行为，大胆批评、制止。对不服从管理、教育的，及时向有关部门反映。

　　七、不在上班时间吸烟、串岗、聊天、睡觉，不做其他与工作无关的事情。

八、完成临时性或领导布置的其他工作。

员工工作流程8

　　作为一名未从大学校门正式走出的学生，为了准备教师招考以及公务员考试，我决定找一个工作做着准备考试。在招聘会上，在看某公司文员职位招聘的时候，有人叫着了我，回头看是两位漂亮的姐姐，是一家美食山庄在招聘服务员。在我的潜意识里，服务员是一个辛苦又不被尊重的职业，一向没有意向做这样的工作。之后成了我上司的漂亮姐姐说的一句话打动了我，她说，这个行业虽然很吃苦，可是能够和很多人接触，你作为一名未走上社会的学生，能够快速的锻炼你多方面的潜力，于是决定去试试。

　　经常看见报纸电视上报道餐厅有不安全不礼貌行为，确定去上班之前我坐车去“考察”了一番餐厅的环境。餐厅给我的第一印象很好，装修不艳俗，工作人员打扮干净得体，地面卫生干净，桌面干净，餐具摆放规范整齐，客人看起来都是有素质的人。于是和山庄定好工作协定。

　　万事开头难！第一天，在领班短暂的交代式培训后。我的工作是一般的传菜，也叫走菜。走大厅。在领班分配工作的时候因不明白走菜是什么意思而问了半天。之后，我就真正认识了什么叫做“走菜”。拿着托盘，上头能放几盘菜就放几盘菜，我以前试过一次端四盘不一样的菜。就是这么一趟一趟的来回跑来跑去，让人觉得手和腿都不是自我的，同时还得清楚的记着哪一道菜是哪一号桌的，并告诉上菜的服务员。第一天，因为对餐厅的菜名菜品只是在培训的时候看了一下餐厅点菜单，所以对我来说最难的是，我得在厨师告诉是什么菜名后走一段路再记着是它是哪一桌的。可是，因为是上菜的服务员报菜名，我就看着菜样貌记着是哪一号桌的，再告诉上菜的服务员。

　　最终做完了第一天，第二天照样去上班，经理个性来慰问了我。她说，我害怕你被累跑了呢。我只能笑笑说，决定了的事就得做下去呀。她说，像个大学生样！

　　然后，慢慢的，我学习摆台，开始学习上菜，感觉是，越做越学越简单。

　　半个月后，经理调我到包厢看台。相对大厅服务，这是一个更耗脑力不那么耗苦力的活。

　　我又开始学习包房的摆台，桌布、骨碟、碗、汤匙、红酒杯、白酒杯，茶盅、筷子、烟灰缸、纸碟，口布，香巾。在刚开始的时候，我是不分口布桌布乱叫，弄得小师傅不明白我到底在问什么。越做越学越简单，到最终我能在二十分钟内擦干净转玻并摆好十人桌的所有餐具。然后擦餐具，准备茶水，准备香巾，一件一件有条有理的做下去，上班时间也就过去了。

　　包厢上菜还得注意荤素搭配、菜盘高低搭配和炒菜汤菜凉菜的搭配问题。服务得注意主宾位、主人位、副主人位和陪同位的不一样。转玻方向问题等等。慢慢的学，一天改正一点，每一天都是提高。

　　餐厅是一个人际交往超多集中发生的场所，每一个服务员每一天都会超多的客人进行广泛的接触，并且会基于服务而与客人产生多样的互动关系（转载自，妥善地处理好这些关系，将会使客人感到被尊重、被看重、被优待。客人这一感受的获得将会为经营的持续兴旺和餐厅的宣传、传播起到不可估量的作用。对客人的服务，我的体会是：做为服务员要注意语气的自然流畅、和蔼可亲，音量适中，在语速上持续匀速，任何时候都要心平气和，礼貌有加。那些表示尊重、谦虚的语言词汇就应时时挂在嘴边，如“您、请、抱歉、假如、能够”等等。并且，我认为，微笑是服务过程中沟通最好的工具和最必要的工具。另外，服务员还要注意表达时机和表达对象，即根据不一样的场合和客人不一样身份等具体状况进行适当得体的表达。在运用语言表达时，需要恰当地使用身体语言，如运用恰当的手势、动作，与口头表达语言联袂，共同构造出让客人易于理解和满意的表达氛围。能够善于把客人的潜在需求一眼看透，是服务员服务过程中最值得肯定的服务本领。这就需要具有敏锐的观察潜力，并把这种潜在的需求变为及时的实在服务。比如说，客人喝酒到结尾的时候，主动询问是否打饭，或者是否思考面食，或者是否需要加几样小菜。而这种服务的.带给是所有服务中最有价值的部分。观察潜力的实质就在于善于想客人之所想，在客人开口言明之前将服务及时、妥帖地送到。

　　服务中突发性事件是屡见不鲜的。也曾发生在我的身上。在处理此类事件时，我觉得就应应当秉承“客人永远是对的”宗旨，善于站在客人的立场上，设身处地为客人着想，能够作适当的让步。个性是职责多在服务员一方的就更要敢于承认错误，给客人以即时的道歉和补偿。是服务员的确做得很不好的时候，该诚恳的道歉，如果有时候是一些小错误，用幽默得体的语言来道歉能让客人更容易原谅你，并融造出一个客人与服务员间简单融洽的氛围。比如说，有一次我站在开关旁边不留意就把开关碰关了，我立刻说，不好意思，并微笑着说，没关系，黑暗是暂时的，光明是永远的。一般状况下，客人的情绪就是服务员所带给的服务状况的一面镜子。当状况发生时，服务员首先不应当思考的是错误是不是在自我一方，而是说对不起。

　　我认为，向客人推销，这既是充分挖掘服务空间利用潜力的重要方法，也体现了服务员的主人翁意识，主动向客人带给服务的需要，善于抓住机会向客人推销餐厅的各种服务产品、服务设施，充分挖掘客人的消费潜力。为此，服务员应当对各项服务有一个通盘的了解，并善于观察、分析客人的消费需求、消费心理，在客人感兴趣的状况下，使产品得到充分的知悉和销售。

　　做服务员虽然很苦，认真去发现问题，便能获得很多宝贵的财富，这些财富是终身受用的。这份工作带给我的不仅仅仅是一份工薪，不仅仅仅是多结交一些朋友，带给我更多的是潜力的锻炼，语言潜力、交际潜力、观察潜力、应变潜力和营销潜力都在服务员这一主角中得到必须的锻炼与提高的。

员工工作流程9

　　一、生产跟单员行为准则

　　1、秉承良好的职业操守，实事求是，保持客观态度。

　　2、跟单员言行、态度均代表本公司,因此与各合作工厂处理相应业务过程中，须把握基本原则、注意言行得体、态度不卑不亢。严禁以任何主观或客观理由对合作工厂（或客户跟单员）有过激的言行。

　　3、不能把自己的情绪带到工作中，保持友善良好的态度对待生产单位和同事。

　　4、对工作主动，认真，负责。有吃苦耐劳、敢于承担责任的精神。

　　5、有团队精神，同事之间合作团结，互相帮助、互相学习、互相分享信息资源。

　　6、维护公司利益，恪尽职守，严守公司商业机密。

　　7、注意自己仪表,不准穿拖鞋,短裤,背心,衣服整洁干净,头发胡须定期清理，不能有异味.避免影响公司工厂整体形像。

　　8、严格遵守特殊合作单位（监狱）监管要求，不能私自带违规违禁物品到（监狱）内。

　　9、合作工厂车间内绝对不准吸烟,工作时间内早、中、晚饭一定不能喝酒(不加晚班情况下可以少量饮酒，不能超量)。

　　10、主动为合作工厂解决实际问题,做好合作工厂与公司的联系纽带，配合工厂做一些力所能及的事情。

　　二、跟单员工作规范

　　1、工作时间:按合作工厂或公司要求时间上下班及休息，上下班需按规定按时打卡，非正常休息主动报告。请假提前通知公司，并有书面或短信通知公司领导及总经办。

　　2、及时通报加工厂生产进度，面辅料，以及质量情况。每天7点前发生产进度表及质量报表，通报时必须实事求是，不得瞒报、虚报。

　　3、尽可能多地了解合作工厂的生产、经营状况并对工厂的优劣势进行充分评估，做到知根知底。

　　三、生产跟进具体操作流程

　　上线准备：

　　1、全面准备并了解订单资料（工厂计划，公司出货顺序、出货时间、出货方式、最终确认样、面/辅料样卡、确认意见或更正资料等），确认所掌握的所有资料之间制作工艺细节是否统一、详尽。对指示不明确的事项详细反映给相关技术部和业务部，以便及时确认。

　　2、工厂计划中欠缺的面辅料及唛架情况,做出大致了解及记录。

　　3、面辅料到厂后，督促工厂2天时间内根据发货单核对数量，并由工厂签收。若出现短码、少数现象要亲自参与清点并确认。

　　4、对照样衣、物料卡、技术资料核对面辅料，看是否与原样有颜色、形状、材料等区别，并做记录。如与原样不符尽快通知公司相关负责人（注意少资料或不符不能生产）。

　　5、召集相关人员开产前会议，要求相关人员做好记录。

　　6、安排工厂生产产前确认样，批复、核对工厂产前样衣，并将检验结果书面通知相关生产负责人。特殊情况下需交公司确认，整改无误后方可投产。

　　7、生产新款订单必须先做产前样批复后才可开裁生产大货。

　　生产中：

　　1、根据双方确认后的用量，要与工厂共同核对面辅料的溢缺值，并将具体数据以书面形式通知公司。如有欠料，须及时落实补料事宜并告知加工厂。如有溢余则要告知工厂大货结束后退还我司，并督促其节约使用，杜绝浪费现象。

　　2、大货开裁前对照样衣、生产计划、技术资料，跟进加工厂纸样唛架，是否有幅宽、颜色、色差、正反面、单向花色等问题，并做记录及时通知公司相关部门。注意拉布板长两头的浪费，零头面料和次品面料的处理。

　　3、唛架所欠部件先用零头、次品面料，最后才能用正品面料。用正品面料裁所欠部件需由跟单员签字确认。

　　4、投产初期必须每个小组、每道工序高标准地进行半成品检验，如有问题要及时反映合作工厂负责人和相应管理人员，并监督、协助合作工厂落实整改。

　　5、每个小组下首件成品后，要对其尺寸、做工、款式、工艺进行全面细致地检验。出具检验报告书及整改意见，经加工厂负责人签字确认后留工厂一份，自留一份并和产前样一起发回公司。

　　6、测量车间半成品、成品尺寸，对照尺寸表是否有差别，并做记录。

　　7、大货生产（初期中期末期）检验报告书及整改意见，经加工厂负责人签字确认后留工厂一份，自留一份并按要求传回公司。

　　8、每天要记录、总结工作，制定第二天工作方案。每日详实记录工厂裁剪进度、投产进度、产成品情况、投产机台人数并按生产计划表落实进度并督促工厂并做成生产进度表每日汇报公司。

　　9、针对公司所提出的制作、质量要求，要监督、协助合作工厂落实整改到位，并及时汇报公司整改情况。

　　10、成品进入后整理车间需每日巡查后整质量，对大货品质、辅机、整烫、脏迹、包装、后期检验跟踪，并做记录。

　　11、注意包装标示及要求与工艺单要求是否相符。

　　12、不定期抽验包装好的成品，要做到有问题早发现、早处理。确保大货质量和交期。

　　13、大货包装完毕后，装箱后进行单、货核对，检查每色、每号是否相符。与出货装箱单是否有出入。

　　生产完成：

　　1、加工结束后，详细清理并收回所有剩余辅料。

　　2、对生产过程中各环节（包括本公司相应部门和各业务单位）的协同配合力度、出现的问题、对问题的反应处理能力以及整个订单操作情况等进行总结。

　　四、跟单具体问题处理方法

　　预先充分估量工作中问题的潜在发生性，相应加强工作力度，完善细化前期工作，减少乃至杜绝其发生的可能性。不以发现问题为目的，预先充分防范、工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验，对以后的工作方式和细则进一步完善；方为根本之道。

　　合作工厂有具体问题，先不要急于与合作工厂争执和向公司汇报，不要冲动，先冷静分析，找出事情原因，大致的经过，现造成的状况，做出合理的解决办法，问题影响不大能自行解决：先与合作工厂进行沟通，把自己了解的情况、经过和状况向合作工厂反映，再说出自己的'解决方法。问题影响大不能自行解决：先与合作工厂进行沟通，把自己了解的情况、经过和状况向合作工厂反映，听取合作工厂意见和建议，再向公司汇报，与公司和合作工厂共同商量解决办法。

　　1.生产过程中合作工厂反映面辅料欠缺怎么办？

　　1首先弄清楚所欠面辅料的数量，听取合作工厂欠缺原因。

　　2寻找合作工厂是否因工作疏忽，遗失在某处。

　　3弄清楚合作工厂是否有收辅料的清单，及确认签名。

　　4理清事实，找出欠缺原因，划定责任错失。

　　5写补料单（合作工厂原因需负责人签字）发公司生产补料申请群。

　　6与公司面辅料仓库沟通，通知面辅料仓库发物料。

　　7跟踪补料进度。

　　2.生产过程中发现原辅材料与样衣不符怎么办？颜色偏差太大怎么办？

　　1发现原辅材料与样衣不符，应先要求合作工厂暂停生产与原辅材料相关的工序，做好记录，与原辅材料仓库进行沟通，及时带（寄）回原样和大货材料，并及时上报公司。

　　2发现原辅材料与样衣颜色偏差较大，应先要求合作工厂暂停生产与原辅材料相关的工序，做好记录，及时带（寄）回原样颜色和差别颜色，与原辅材料仓库进行沟通，并及时上报公司。

　　3.工厂相关人员不配合（或不按要求）工作怎么办？

　　1冷静分析事情原因，不要冲动说过激的话和做过激的其他反应。

　　2找合作工厂相关负责人，讲明不配合（或不按要求）生产所导致合作工厂和公司的不良后果。

　　3如还是不能解决，通知公司。

员工工作流程10

　　一、迎客准备

　　当宾客到来时，在距离客人1.5—2米和感觉与客人眼光相遇时开始行礼，欢迎宾客：“先生/小姐，晚上好！欢迎光临！”行礼时必须双眼平视，收腹挺胸，同时鞠躬35度问候，要求全体人员一致。

　　二、引客入座

　　当咨客将客人带到包房门口时，应主动、热情的打开房门，站在门轴方左手（右手）扶着门柄手轻轻推开门，左手（右手）五指并拢，手掌心侧向上，手背向下，做“请”的手势，请客人入房入座；

　　三、上礼貌茶

　　客人入座后，应自我介绍：“先生/小姐，晚上好！我是这间房的服务生，很高兴为您们服务！”然后送上公司为宾客准备的茶水或矿泉水，并请客人饮用，用“请”的手势，右手五指并拢手心稍向上，手指方向距离杯子大约8-10公分。

　　四、开启电器设备

　　将房间空调、灯光调到客人满意的程度，并将电视功放打开，询问客人是看电视还是唱卡拉OK或是听音乐（如看电视应征、求客人意见喜欢看哪个台）。

　　五、上生果，小食

　　传送员将生果、小食送到包房门口时，少爷或DJ双手接过将生果、小食端送上台，少爷或DJ员应半跪式在茶几台前10厘米处将生果放在茶几台中央位置，小食放于两侧，请客人食用。DJ员可以用左手拿起纸巾，右手用生果叉插上一块水果。双手呈给客人说；“请慢用。”（应在女士优先）

　　六、点单

　　少爷或ＤＪ员热情地询问客人需要喝些什私酒水或是西厨的精美小食，当客人犹豫不决时要向客人介绍公司的酒水及出品的特色和味道，引导和帮助客人选择，听order时，记着要重复客人所点的内容，以免出错，然后输入电脑，确认落单，然后请客稍后。

　　七、出品

　　当出品由传送员送来时，少爷或DJ员接过出品送入包房内，主动及时为客人打开酒水，斟好酒，请客人饮用。

　　八、点歌

　　主动热情征询客人意见，并给客人点播歌曲。

　　九、中途应变技巧

　　中途服务、房间卫生、酒水促销、应变技巧：少爷每隔10分钟进房一次收拾台面、随时为客人添加酒水，注意包房台面的`整洁，有无水迹，空瓶、空杯及时收走，并询问客人需要添加些什么？烟盅的更换，地面是否干净，少爷服务的时候一定要与厅房DJ员密切配合，多为公司推销酒水。

　　十、结帐

　　当包房客人要求结帐时，DJ员先问客人还要些什么，并说：“先生/小姐，请稍等。”立即到包房门口卡盒里拿出消费卡交少爷，由少爷交到收银台，通知主管买单，主管拿到帐单后，应仔细核实房号、开房时间及相关数据无误后，在买单表上签名，然后用买单夹夹着帐单去包房，到了包房门口时，应先敲门（一轻二重）之后才可进入包房并向客人问好：“先生/小姐，晚上好，打扰一下！请问哪位买单？”并用眼光巡视包房客人，将买单夹双手递给客人，手指金额，尽量不要讲出金额，如客人使用信用卡，首先应看此卡是否可以在本公司使用，并有礼貌地向客人拿出身份证到收银台登记，并尽快将身份证还给客人。退出包房时，应再次向客人致谢，先退后三步，后转身，轻轻将房门关上，及时将现金或信用卡送至收银台，找赎零钱给客人时，进房后应将找赎主动交还给客人，不得借故骗取小费，如客人不要找赎的零钱了，应向客人致谢并及时将找赎的钱投入小费箱中，并做好登记。如果客人需要发票，应如实到收银台开取，不得多开或虚开发票，买单完毕后，退出包房时，应再次向客人道谢，并欢迎下次光临。

　　十一、送客

　　当客人准备起身离开时，少爷或厅房DJ员应主动替客人拉开房门，并提醒客人带好随身物品，并说：“请慢走，欢迎下次光临。”还应主动将客人送到电梯口按好电梯以示尊重。

　　十二、恢复迎客状态

　　当客人离开房间，立即清理好台面，摆放好台面上的一切必备品，以便迎接下一批客人的到来。

　　十三、班会后

　　下班后由主管主持召开班后会，针对营业中的情况进行讲评，少爷必须将营业中的情况记录好，会后上交工作报告。

员工工作流程11

　　一、目的

　　将新员工顺利导入现有的组织结构和公司文化氛围之中，消除对新环境的陌生感，使其尽快进入工作角色。

　　二、适用范围

　　本制度适用于公司新员工入职管理

　　三、入职工作流程

　　3.1入职前

　　公司招聘负责人办理事项:

　　3.1.1将录用通知发给被录用人员、录用部门负责人、人事手续办理人;

　　3.1.2将新员工提交资料和证件签字确认后给到录用部门负责人;

　　3.1.3将员工面试评估意见移交人事手续办理人;

　　3.2报到

　　3.2.1入职手续办理：

　　3.2.1.1检查新员工提交的证件，审核无误后，将原件返还员工;结合员工提交资料和证件办理入职手续;与新员工沟通确认人事档案、社保申缴事宜;

　　3.2.1.2新员工办理事项：

　　体检：新员工入职时要持有三个月内健康体检证明;如无者，需到公司指定地点进行常规体检，体检合格方可办理入职;

　　新员工提交以下证件：身份证原件、复印件(1份);学历证书原件、复印件;职称证书原件、复印件(1份);彩色一寸照片3张;个人电子简历;本人3个月以内的健康体检表(必须包括肝功能、两对半检查);与前一工作单位解除劳动关系的证明(注：如原单位不能开具离职证明的，需填写《承诺书》)。

　　3.2.2入职手续审核确认：

　　3.2.2.1以上入职手续办理完毕，需公司综合管理部负责人对入职资料进行审核;

　　3.2.2.2与新员工签署《劳动合同》;

　　3.2.2.3与新员工和部门负责人沟通，确定新员工到岗时间;

　　3.2.2.4为新员工发新员工报告通知邮件与员工考勤卡，并做好签收工作;

　　3.2.2.5向员工报到部门发新员工报到通知。

　　3.2.3部门报到

　　3.2.3.1介绍公司管理层;引领新员工到部门报到，并将其介绍给部门负责人;

　　3.2.3.2到岗部门需办理事项：

　　由综合管理部人员带领新员工熟悉公司各部门，并作介绍认识;由新员工直接上级向新员工介绍其岗位职责与工作说明;部门负责人在例会上向大家介绍新员工并表示欢迎。

　　3.3入职后待办事项

　　3.3.1职责分工：

　　3.3.1.1检查公司提交的新入职员工资料是否符合公司入职要求;准确并及时的将新入职员工基础信息录入公司人力资源信息库，并建立员工个人档案;为确保新员工工资的及时发放，员工入职资料需最迟在次月3号前提交完毕。

　　3.3.2新员工入职培训：

　　综合管理部将组织新员工入职培训，培训内容包括：公司介绍、公司企业文化、公司各项制度及各部门职能与关系等方面的培训，具体安排需及时关注公司内部邮箱。

　　3.3.3入职满月跟进：

　　按公司规定，新员工入职后要通过公司三个月的试用期，试用期内需做以下工作：

　　3.3.3.1试用期的前两个月，员工每月需填写一份新员工试用月度报告，由人事手续办理人对其进行跟进，其主要目的是了解其直接经理对其工作的评价、员工对工作、直接上级、公司等各方面的.看法等,人事手续办理人需将每月填写完毕的报告表提交综合管理部负责人;

　　3.3.3.2对无故不提交新员工试用月度报告的员工，不予办理转正。(转正手续办理具体见员工转正管理制度)

　　四、附则

　　4.1本制度既是综合管理部招聘录用的基本工作规范，又是公司人员招聘录用的基本工作准则。本制度经总经理批准后生效。

　　4.2本制定由综合管理部制订或修改，解释权归综合管理部。

员工工作流程12

　　经理工作流程

　　9:00 点名;

　　9:05 开展拓展;

　　9:30 安排布置当天工作;

　　9:50—11:00 协调其他部门的事项，完成指定的工作任务，根据订台情况通知各班组人员调配情况;

　　11:20 抽查各组打扫卫生情况;

　　11:50 巡台工作;

　　12:30 各营业点的收档工作，进行检查;

　　16:30 点名，安排布置下午的工作;

　　17:00—17:20 协调各营业点，完成总经理指定的工作任务，订台情况及各班组人员调配情况;

　　17:30 抽查各点的餐前准备工作;

　　17:35 在大厅门口迎接客人，巡视员工站岗情况;

　　18:00—19:00 督促各点的上菜，服务工作;

　　20:00—20:30 巡视收尾工作。

　　餐饮部工作流程

　　9:00 点名;

　　9:05 开展拓展训练;

　　9:30 布置当天工作;

　　10:00—10:30 巡视卫生打扫情况，完成经理下达的其他任务;

　　10:30—10:55 员工用餐;

　　10:55—11:05 班前例会，安排预定情况;

　　11:10—11:30 检查卫生，服务员跟随，有没达到标准的地方立即清理;

　　11:30—11:40 开始督导各岗位的`工作，迎宾是否按规范站好，备餐工作是否到位;

　　12:00—13:00 巡视各个点接待情况，及席间服务情况、及，不足的地方立即纠正;

　　13:00—13:30 检查各个点的收尾工作;

　　16:30—16:40 点名，布置当天的工作;

　　17:00—17:25 到每个点检查卫生及餐前准备情况;

　　17:30—18:00 在大门口迎接客人，站岗期间到各个点巡视;

　　18:00—19:30 巡视各个点的席间服务情况及客诉;

　　20:00—20:30 巡视各点的收尾工作;

　　20:30 参加班后会，汇报总结当天的工作内容，有不足的进行改正;

　　下班前检查各个岗位的安全情况，最后下班离店。

　　餐饮部服务员工作流程

　　9:00—9:02 点名之后检查;

　　9:05—9:25 每天由主管带练礼貌用语;

　　9:25—9:30 接受工作安排;

　　9:30—10:30 包房清洁卫生

　　(1)天花板无蜘蛛网、灰尘，灯具无尘，是否能正常运行;

　　(2)玻璃门窗无灰尘，窗槽无虫蚁;

　　(3)桌面干净整洁，桌布无油渍，转玻无油渍、干净透亮;

　　(4)桌面所有玻璃器皿干净整洁，无杂物异味，无油渍、水渍、污渍、指纹、破损、残缺;

　　(5)口布、桌布干净整洁，无油污破皱，口布折叠美观大方;

　　(6)椅子干净无尘、整洁，无破皱无油迹;

　　(7)地板干净无残渣、赃物和纸屑;

　　(8)每个点的垃圾桶无垃圾，同时套上干净的垃圾袋;

　　(9)备餐柜上干净无赃物、油迹，摆放整齐;

　　(10)备餐柜物品摆放整齐规范，并且分类摆放;

　　(11)沙发无灰尘、油迹，靠垫是否按要求摆放整齐。

　　10:30—10:55 员工用餐;

　　10:55—11:05 参加班前例会;

　　11:10—11:20(有订餐)做好开餐前的准备工作，如茶、水、毛巾、分酒器、红白酒杯、灯光等;

　　11:20—11:50 准备工作做完后，开始站台迎接客人;

　　11:50—13:00 积极主动相互配合完成对客服务工作，客人离开时自觉地站到包房门口，并且打开包房门，送客人到楼梯下大厅门口。

　　13:00—13:30 收台工作;

　　16:00—16:30 员工餐;

　　16:30—16:40 班前会，分配工作;

　　16:40—17:10 完成清洁卫生工作和开餐前的各项准备工作;

　　17:10—17:30 在大厅进行迎宾的工作;

　　17:40—18:00 积极主动的完成对客服务;

　　18:00—18:30 做好收台工作，把桌布换掉，杯具清理好，餐具干净整齐的放回原处。

员工工作流程13

　　时光飞逝，转眼间又到了总结一个学期工作的时候了。作为一名护士，在各班领导和老师的共同努力下，我尽职尽责地做好了本职工作。我很荣幸此刻能和所有的老师一起进步，我也从他们身上学到了很多。下面，我就这学期的工作做个总结。

　　一、不断学习，总结经验，做好自我的保教工作

　　随着社会的发展、家长对幼儿园保育工作的高度重视，所以对幼儿园的保育工作提出了更高更新的要求。这就要求我不断学习，不断提高，才能确保幼儿健康、愉快、安全的生活，才能当一名合格的保育员教师。在工作中做到：

　　1、虚心的向有经验的'教师学习，学习她们在保育方面的长处和经验，借此来不断提高自我的保育水平。

　　2、毫无怨言地完成幼儿园的工作任务及本班的保育工作。

　　二、手脚勤快、做好卫生、消毒工作

　　每天早上来公园，打开教室的门窗通风，把消毒过的杯子和毛巾放好，把物体表面擦干净，把东西摆放整齐，把玩具和桌椅收拾好。吃饭前用消毒液擦拭桌子，再用清水擦拭一遍，减少病菌滋生，让孩子在舒适的环境中成长。

　　三、照顾好幼儿的一日生活

　　每一天定时提醒宝宝去上厕所，并给他们将裤子提好。宝宝如果进行了户外活动，我及时给他们抹汗、垫毛巾、更换衣服，根据天气的变化给幼儿增减衣服，每次活动前提醒幼儿喝水、上厕所。如有幼儿生病，我会按时给他们喂药，注意是否发烧，对他们多多照顾。宝宝吃饭时，要教育他们饭前洗手、专心吃饭，进餐时不说话，不乱扔，不掉饭的好习惯。

　　四、做到保教结合

　　虽然我从事保护工作，但我明白保护和教育相结合的必要性。所以我每次做完自己的卫生消毒工作，也会协助陈老师和林老师的教学工作，帮助老师管理孩子的日常工作。

　　五、家园互动

　　我明白，要做好课堂，需要家长的配合。我能热情对待每一位家长，注意与他们沟通。父母在接孩子的时候和父母聊聊天，了解一下孩子在家里的表现，或者关心一下孩子的身体状况，都觉得很开心，很温暖。同时，我及时向家长反映孩子在园的生活和学习情况，认真听取他们的建议。

　　六、取得的成绩

　　在做好本职工作的同时，不断提高自身技能，加强手工技能的练习，配合班主任创设环境，制作区域自制素材。并在幼儿园托儿所手工制作比赛中，取得了一等奖。中产阶级的孩子自理能力差。在孩子适应了公园后，继续培养他们良好的自理能力，帮助他们学会自己穿衣，穿鞋袜。在自理能力竞赛中，这个班的孩子获得了一等奖。

　　七、今后努力的方向

　　对于我个人，要学习的东西、知识还有很多，无论是教育还是保育，都是我学习的目标。要把好的方面坚持住，不够的地方像别人学习，把别人身上的精华吸取过来，使自我成为一名合格的保育员教师。

员工工作流程14

　　一、幼儿生活卫生健康工作

　　本学期是处于比较潮湿又干燥的一学期，所以我格外注意各班教室的通风换气，每天上班都会早早达到园里跟其他老师配合工作把教室的门窗打开通气，同时对教室卫生进行打扫和消毒。幼儿们要上课的课桌椅子都会用干净的帕子擦干净。由于幼儿年纪小，比较喜欢在地面上玩，因此为了保证幼儿的卫生健康，对于地板的卫生，我会用消毒水稀释后再仔细擦一遍，然后保持地面的干燥，以免幼儿玩耍时滑到，造成伤害。幼儿放学后，我会对幼儿用过的毛巾进行清洗并消毒晾干，幼儿喝水的杯子也会用热水进行高温消毒。教室里的物品都会摆放整齐，并关好门窗，以防下雨天进水，保护好幼儿的物品，也保持防止教室被水浸泡变得潮湿。

　　二、幼儿保育工作

　　我是一个有爱心和责任心的老师。除了做好孩子的健康，我还可以积极关注孩子的健康。当我注意到一个孩子生病或受伤时，我会及时带他到园内的.医务室接受治疗，与家长取得联系，尽可能细心地照顾每一个孩子。孩子午睡，我会监督他们睡觉，巡视，避免孩子睡觉时掉下床，及时解决问题。在做课外、户外活动时，我会提醒他们注意安全，并仔细向他们解释需要注意的安全问题，让孩子遵守秩序，保护自身安全。安排好孩子每天玩游戏和休息的时间，给予适当的缓冲时间，让孩子养成良好的行为习惯。

　　三、配合好其他任课教师的工作

　　上课前准备好老师要上课的工具，辅助老师管理幼儿，维持上课的秩序，尽量给老师们一个舒适的教学环境。在幼儿上手工课的时候，我会积极的跟幼儿一起参与进动手环节中，帮助幼儿完成任务的同时，也是注意他们操作的安全性。上下学会辅助老师们接送幼儿，做好家长的沟通和联系工作。以上是我这学期期末的总结。可能还有很多不足，但是一个学期下来，我会不断进步和提高，一定会努力做好自己的养护工作。