工作内容:
1、为客人传送酒水和小吃服务,保证KTV包厢、酒水和小吃服务的质量。
2、熟悉KTV包厢所有的酒水,并熟悉服务程序、包厢位置及其它相关部门的情况。
3、在每天营业前一小时开例会,并打扫环境卫生,擦拭各个房间的茶几及相关用品。
4、检查各自的仪容仪表,提前15分钟按指定服务区域或KTV包厢区域各就各位。
5、负责客人包厢内所有服务,如领麦克风、点歌、斟酒等,并留意客人动向,有情况立即报告。
6、更换烟灰缸,一般烟灰缸内不得多于2个烟头。
7、要留意客人动向,有情况立即报告。 如遇房内客人争吵、客人无理取闹,要巧妙地脱身并经理报告。
8、客人离开时注意问候,并立刻撤台、清理,关掉电脑、电视、空调。
KTV服务员需要具备以下技能:
1、良好的音乐素质和修养:KTV服务员需要具备一定的音乐知识,能够熟练地操作音响设备,以帮助满足客人的点歌和音响控制需求。
2、熟练掌握服务技能:KTV服务员需要掌握正确的服务操作流程,例如如何迎接客人、如何进行点歌、如何进行酒水服务等等。
3、具备良好的沟通技巧:KTV服务员需要善于向客人推销本店的特色饮品和茶点,同时也要能够及时了解客人的需求和反馈,帮助客人解决在KTV中遇到的问题。
4、熟练掌握服务语言:KTV服务员需要使用礼貌、规范的语言进行服务,同时也要能够用简洁、易懂的语言向客人介绍KTV的相关设施和服务。
5、具备责任心和服务意识:KTV服务员需要具备高度的责任心和服务意识,能够积极配合KTV的各项工作,保证KTV的运营顺利进行。
6、具备良好的应变能力:KTV服务员需要具备应对突发情况的能力,例如遇到客人投诉或其他问题时能够冷静处理,及时向上级汇报并寻求解决方案。
7、熟练掌握相关软件和设备:KTV服务员需要熟练掌握相关软件和设备,例如电脑、打印机、点歌系统等等,以便更好地完成日常工作。
总之,KTV服务员需要具备多方面的技能和素质,才能更好地为客人提供优质的服务。
就业前景:
KTV服务员的就业前景是比较广泛的,可以选择在不同类型的KTV中工作。
在大型商务KTV,服务员的收入通常是小费,一般没有底薪,根据个人表现和姿容相貌,工资会有所不同。
在高端连锁KTV,服务员不仅赚不到小费,反而会因为拿固定工资而缺乏积极性。同时这种KTV通常要求服务员有一定的文化水平,对于一些老旧KTV企业可能存在不规范经营的问题,比如克扣工资、超时工作等,会给服务员带来一定的压力。
在普通连锁KTV,服务员基本工资在6000元左右。
此外,KTV行业的发展趋势是逐渐正规化、规范化,对于KTV服务员的要求也将会逐渐提高。因此,KTV服务员需要不断提高自身素质和技能水平,以适应市场需求的变化。
综上所述,KTV服务员的就业前景是比较广泛的,但需要根据自身情况和市场变化来选择合适的KTV类型和工作方式。同时,需要不断提高自身素质和技能水平,以适应市场需求的变化。
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