客服工作职责1
1.根据保险合同受理客户报告，对受损标的进行初步评估判断，受理客户报告，并向承保公司报告。
2.负责开通卡式业务(国家卡)，并记录详细的客户信息。
3.定期向公司报告接收报告的统计数据和国家卡的开通情况，并对各类客户数据进行分类存档。
4.负责客户回访，包括清理未决赔案、保险回访、事故回访、大客户回访、续期提醒等。
5.通过开展各项基础工作，完善客户服务中心的咨询调度功能，向销售型客户服务中心转型。
6.根据业务部门的'实际需要，协助业务部门完善业务讲解、政策宣传、公司宣传等关键客户的增值服务。
客服工作职责2
1.负责统一订购服务热线接听、订购咨询、售后服务、投诉处理、批量订单处理。
2.负责订购信息发送订单，跟踪处理进度。
3.负责接受、跟踪和回访客户投诉信息。
4.负责定向客户的电话销售。
5.对客户订购信息进行统计分析，形成书面分析报告，为产品采购供需分析提供依据。
客服工作职责3
1.整理、分析和处理客户信息，了解客户需求，及时有效地解决客户的难题。
2.及时处理出货过程中出现的各种问题，共同沟通解决，及时向客户和代理商催款。
3.分析和处理客户投诉，积极拓展和挖掘当地客户和代理商的资源。
4.协调与船舶公司、外国代理商、同行等外部接口单位的`事宜。
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