客户服务工作职责1
1.协助公司总经理参与日常业务决策和业务会议，监督和实施董事会和集团对财务管理的相关要求和制度，负责公司总经理的日常事务，并可同时向总经理、董事会和集团报告重大事项。
2.主持与客户服务相关的全面工作，制定公司客户服务工作计划，组织实施，组织客户服务工作计划，调查用户情况。
3.对组织建设提出意见和建议，任免负责工作的人员，培养客户服务意识和工作技能，提高团队工作效率。
4.认真落实董事会发布的规章制度，根据实际情况修订和维护发布的规章制度；制定完善的客户服务管理体系，监督指导下属按照制度规范操作，定期检查和评估日常工作，确保用户满意。
5.根据公司的总体目标计划，分解主管任务，评估工作流程和结果；定期组织客户服务分析会议，并向董事会报告公司客户服务的各种指标分析结果。
6.负责指挥和调度公司的客户服务工作，及时解决客户服务过程中的`问题，确保客户服务工作的顺利进行，减少客户服务工作中的成本指标。
7.负责完成集团各部门和总经理临时分配的其他任务，协助公司其他副总裁完成公司的其他业务工作。
客户服务工作职责2
1.负责处理客户退换货。
2.为客户提供便捷的服务和发票。
3.接电话时，要用礼貌的语言，热情地为来电者提供信息。
4.处理客户遗留的货物，登记后及时反馈给相关部门。
5.店内播音工作及播音设施管理。
6.负责处理客户投诉。
7.负责促销礼品的管理和分发。
8.负责客户存取包业务。
9.接受符合会员资格的单位或个人的`信用卡申请。
10.跟踪分发店铺快讯。
11.负责店内顾客的导购。
12.收集客户建议和意见的反馈。
客户服务工作职责3
1.规划、指导、协调部门工作，组织管理下属完成工作，协调与其他部门的工作联系。
2.对制造商的仪器或试剂订单（控制库存、有效性和物流程序）进行审核和发布，对公司的各种文件和数据进行整理、收集、分类和归还。
3.全面协调本部门与其他部门的沟通与合作，保持本部门与相关职能部门之间顺畅的内部沟通渠道。
4.协调销售部跟进重点销售项目，支持销售部招标和销售相关工作。
5.协调公司与厂家的'合作关系，确保试剂订单和外贸业务的顺利发展。
6.审核招标文件，制定销售合同。
7.下属管理:下属有能力按时间表工作；下属可以了解公司的发展方向、部门的目标和角色；员工可以了解老板对自己的期望；下属可以了解自己的工作表现和需要改进的方面；下属有胜任工作的知识和技能。
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