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美容导师职责

时间：2024-06-06 07:02:09 美容我要投稿

美容导师职责1

　　1、传递公司的信息;

　　美容导师是公司与客户(代理商、加盟店)沟通的桥梁，是客户直接面对并与之交流的公司代表，是客户了解公司信息的重要媒介。

　　2、了解客户对产品的需求

　　美容导师通过与客户的多次接触，应尽快掌握客户所需产品的包装、香型、色型、容量、价位、作用等要求。

　　3、帮助客户选择最能满足她们需要的化妆品发现真实需求有效解决

　　平心而论，在你销售的产品中，是否每一套产品都适合客户呢?在销售过程中，优秀的美容导师，在与客户的问答中，能用一种直觉发掘客户的真实需求，并非常清晰明白地把真正合适的产品推荐给顾客，并且包括推荐给客户最恰当的付款方式。因此，美容导师应根据顾客的喜好，利用自身的专业知识，为客户推荐系列产品中最适合她们需要的产品。

　　4、向客户介绍所推荐化妆品的优点

　　美容导师经过专业培训后，结合化妆品对外销售的统一说明和自身的讲解技巧，在与客户沟通时，应将化妆品的优点和价值充分展示在客户面前。

　　5、回答客户提出的疑问

　　销售过程中客户向美容导师提出询问是常有的事情，可能会提出有关产品的问题或自己的皮肤问题，也可能提出各种与产品或皮肤无关的问题。作为一名优秀的美容导师应该明白，客户向我们提问，是期望我们为其服务，理应以诚相待，做到有问必答，尽量满足客户的需求。

　　6、向客户介绍售后服务

　　购买专业化妆品是一项系统工程，从了解、购买、使用到效果检测，每一环节都是消费者关心的问题，因此，美容导师应将公司的'服务宗旨和售后服务内容详尽解说，免除客户购买的后顾之忧。

　　7、让客户相信购买此化妆品是正确的、明智的选择

　　产品的高效和无毒副作用、对皮肤非常有针对性的护理或治疗效果、公司雄厚的实力、良好的售后服务等信息，是客户产生购买决定的重要因素，也是支撑客户选择此产品的软硬体系。

　　由于美容导师直接与顾客接触，其一举一动、一言一行直接关系到顾客对企业、美容院或一种产品的感受;又因为顾客是美容导师生活来源的间接发放者，因此，美容导师必须要取得顾客的信赖。不仅如此，从顾客的反应里还可以直接获知化妆品公司、美容院产品和自身的利弊所在。所以，顾客对于企业、美容院和美容导师来讲，其重要性不言而喻。

　　顾客喜欢的美容导师一般都具备以下的特点：

　　外表整洁;有礼貌和耐心;亲切、热情、友好的态度，乐于助人;能提供快捷的服务;能回答所有问题;传达正确而准确的信息;介绍所购化妆品的特点;能提出建设性的意见;关心顾客的利益，急顾客所急;帮助顾客作出正确的产品选择;耐心地倾听顾客的意见和要求;记住老顾客的名字及偏好。

美容导师职责2

　　1：代表公司形象的“对外窗口”

　　a)作为美容导师，是公司直接派到加盟店的老师，是直接和公司加盟商老板、美容师及消费者打交道的，其个人的形象，言谈举止，能力等，实际上都能从某种程度上影射出公司的企业文化，公司的实力等。

　　b)因此，美容导师的形象毫无疑问会影响到公司的利益。人们常说“员工制造公司”，所以你不仅仅是公司的财产，而且你的待客态度，电话应付技巧，培训美容师的方式及销售产品的技巧等都代表着公司的服务宗旨和形象，如果你稍有疏忽可能会带来很坏的影响和后果。 c)待客态度不好，可能会被加盟店老板和美容师认为你素质不佳，能力欠缺，从而引起退货或对公司不满甚至终止交易。所以作为美容导师，你一定要认识到你是直接代表公司面对客户，你的形象也是代表公司的形象，服饰的得体整洁，职业的微笑，中肯的建议，都会给对方一个完美德形象，增加客户对公司的信心，拉近双方的距离。

　　2：传播公司“经营理念的使者”

　　美容导师要清楚自己是公司和客户之间的中介，其主要职能之一就是把公司的背景实力，企业文化与经营方针战略，推出的新产品和新项目的功能与质量效果价格及促销方式和服务内容等信息准确的传递给客户，实现促进销售的目的。

　　3：消费者购买产品的引导者

　　美容消费者购买美容产品和接受美容项目时，要涉及到很多专业知识，如产品的功效性能，有无副作用，顾客当皮肤类型及服务承诺，每个环节都包含了很多专业的知识，所以美容导师要求一定很专业才可以更好的引导顾客消费，为客户提供优质的服务。

　　4：将公司的产品推荐给客户的专家

　　美容导师要对推销的产品和技术服务有绝对的信心，并且必须做到三个相信：相信自己所代表的公司，相信自己所推销的产品，相信自己的推销能力。只有这样才能很好的发挥自己的工作职能。

　　5：市场信息的搜集者

　　美容导师作为公司和客户之间的中介，除了传播公司的信息外，还肩负着将客户的意见向公司反馈。美容导师要具备较强的反映能力，应变能力与丰富的.业务知识，对美容市场的敏锐，同时也需要对美容市场的信息作大量的搜集，归纳，分析和总结等工作，对区域市场的整体发展水平的把握，对竞争对手的优劣与市场活动的认识，对消费者购买心态的把握等，为公司体统准确的市场依据。

　　6：公司产品技术服务的专家

　　美容导师必须熟练而准确的了解和掌握产品仪器的功能，性能使用注意事项及操作手法等，并且培训好加盟店的美容师，以防止产品在使用过程中出现意想不到的事故，使所有使用产品的顾客得到完善的服务，这是作为美导最基本的条件也是最大的责任。

　　7：顾客皮肤的专业老师

　　许多顾客往往对自己的皮肤类型，特质及皮肤的各种问题缺乏了解，对使用什么产品进行治疗或护理往往一知半解，又的甚至盲目跟风用错产品，引发更严重的皮肤问题，这就需要美容导师有一定的医学知识，包括生理和心理学知识，帮助顾客分析并找出根本的原因，指导顾客及使用化妆品。

　　8：培训加盟店美容师成为使用产品项目及销售的行家

　　美容导师在公司接受系统，全面的培训后，最终被委派到美容院进行工作，通常为期一个月的时间，所以要尽快的培训好加盟店的美容师，让其对相关的产品知识和项目仪器的操作有全面的了解，及相关的注意事项，并且要培训其很强的销售技巧，引导消费者消费，提高加盟店的业绩流水。

　　9：美容院问题的诊断专家

　　如果一家美容院经营上出现问题，美容导师需要有能力快速的找出该美容院经营部景气的原因，并协助老板去改进并及时的把相关信息反馈给公司，这样可以增进加盟商与公司的紧密友好合作关系。

美容导师职责3

　　二、上级主管：区域经理与专业部门经理交叉管理

　　三、工作总责：全力以赴促进公司产品销售量的提高，保证公司和产品的良好形象

　　四、职业操守：美容导师作为最直接面对和接触顾客的.人员，必须积极主动热情耐心，时刻注意自己的形象

　　五、素质要求

　　作为一位现代专业美容师,应该认清自己的职能方向,保持高度的职业道德与价值观念.工作态度

　　1、心情要轻松

　　2、做事要认真

　　3、工作顺利完成

　　4、让客户、顾客感到满意

　　5、待客的方法：温馨、微笑、耐心

　　6、养成良好的习惯

　　7、学习巧妙高雅的谈吐

　　8、培养悦耳动听的声音

　　9、对顾客要言而

　　10、有信

　　11、负责尽职

　　12、让人了解你的可靠性

美容导师职责4

　　在传统观念中，许多人只是把美容导师当做技术人员而已。在这样的观念下，美容导师的职责往往只限于为顾客进行美容服务，不但造成了人力资源的浪费，更使得一些原本是非常重要的职能长期为人们所忽视。事实上，美容导师还可以而且也应该同时负担起以下各项职责。

　　1、搜集情报

　　包括竞争对手情报、消费者情报、消费者满意度、其他品牌情报甚至行业动态等多个方面。

　　2、顾客关系管理

　　3、消费者教育

　　4、销售推广

　　5、品牌传播

　　品牌价值的传播，是通过每一个细节来完成的，美容导师必须认识到，自己的每一言每一行，都是在进行品牌价值的传播。

　　6、美容师的培训与指导

　　培训内容应该包括品牌背景、职业道德、公关礼仪、专业知识（生化知识、皮肤知识、医学知识、产品知识、手法知识）、沟通技巧等。

　　美容导师的岗位责任制度与工作权限

　　1、岗位责任制度

　　①通过自己的销售努力，提高产品的销售量；

　　②搜集并汇报竞争对手的信息；

　　③制作规定的报表并汇报；

　　④协助招待公司组织的全国性或地区性推广活动；

　　⑤做好公司终端形象维护，保持整齐、良好、专一的形象；

　　⑥充分了解产品，并对自己建立信心，对产品充满信心；

　　⑦平时要多充实自己，多学习一些美容技巧，增加更广泛的专业知识，以便应对不同顾客的要求，以崭新的、前卫的服务方法来提高服务水平；

　　⑧充分了解顾客能从产品中得到的利益，平时多研究新的销售方法，以便针对各种类型的顾客进行讲解；

　　⑨多了解现在美容院的经营过程以及现时的经营状况，并采纳搜集相关的资料，及时向上级汇报情况，以便针对市场提出解决办法；

　　⑩对于加盟店，在售后服务当中应该给予指导和店内人员培训，并针对加盟店的销售情况帮助搞好促销活动，增加加盟店的经济效益，保证经销商的回款。

　　2、工作权限

　　①美容导师有向公司推荐和招聘美容师、业务人员的建议权；

　　②美容导师有向公司推荐或反馈竞争品牌的市场政策与产品政策的权利；

　　③美容导师有向公司建议公司产品开发与产品结构调整的权利；

　　④根据市场情况有向公司申请地方性促销的政策与措施的权利；

　　⑤美容导师有权了解所负责的市场现时的回款、进货、发货、存货的情况；

　　⑥美容导师有权了解所负责的.市场发生的费用以及本人发生之费用的情况；

　　⑦根据工作的实际情况，美容导师有权向上级直接领导人做出请求支援的权利；

　　⑧美容导师有权监控经销市场的动态情况并向公司做出汇报，根据公司政策有权招募经销商，并有撤换经销商的建议权（必须先通报给公司的上级领导，公司同意后方可执行）。

　　3、美容导师下到市场后的工作流程

　　盘点产品与促销物品的库存→了解市场的产品销售情况与现有加盟店的分布与实际销量→及时组织对经销商工作人员的培训→与经销商协商制定市场工作计划→将计划上报上级区域经理审批→按计划带领工作人员开展工作→将工作的成效向上级汇报→促使经销商回款、订货。

　　美容导师的工作量考核

　　1、标准工作量

　　每人至少负责一个省级市场的开发与管理，每月完成至少70%的级别销量任务；每月对10家加盟店进行培训与拜访、沟通，每日拜访不得少于5家美容院，包括潜在的和已有的加盟美容院；每月30号写出下个月的工作计划与上个月的工作总结；每月30号对经销商的货存（包括产品和促销物品）进行盘点；每月30号之前统计出当月的销量，并填写报表，于下个月5号之前寄到公司。每月29、30号两天是公司员工报表填报时间。

　　2、具体的工作内容

　　美容导师的具体工作内容如下：

　　①推广公司形象，传递公司信息；

　　②积极主动向客户推荐公司产品；

　　③按照产品规定程序为顾客服务，并传授给加盟店美容师；

　　④向公司反馈市场信息；

　　⑤了解客户对产品的需求；

　　⑥按照服务标准指南，保持高水平服务质量；

　　a.保持微笑；

　　b.保持仪容整洁（公司规定穿制服的应穿上公司制服）；

　　c.耐心、礼貌地向客户介绍；

　　d.积极的工作态度；

　　⑦每月有销售业绩；

　　⑧保持工作范围及美容院的清洁；

　　⑨及时反映客户情况；

　　⑩准时提交总结报告；

　　⑾ 培养市场意识，及时反映竞争对手及同类产品的发展动向；

　　⑿ 爱护销售物料，包括工卡、工衣等；

　　⒀ 不断进行业务知识的自我补充与提高；

　　⒁ 服从公司的工作调配与安排；

　　⒂ 严格遵守公司的各项规制度；

　　⒃ 严格遵守行业内保密制度。保密制度的建立要求美容导师遵守公司的保密原则，不得直接或间接透露公司客户资料，不得直接或间接透露公司员工资料，如薪金、佣金等，不得直接或间接透露公司或代理商的发展战略、销售业绩及有关的业务秘密。

美容导师职责5

　　美容导师广州花样年生物科技有限责任公司广州花样年生物科技有限责任公司，花样年岗位职责：

　　1、对代理商进行产品知识、手法技能讲解及示范培训，使其对公司的品牌产品有充分认识；

　　2、对美容院员工进行产品知识、手法技能、工作心态、销售技巧等方面知识的培训；

　　3、协助美容院开展终端促销活动，宣传及扶持工作，提升加盟店业绩，提高产品在销量；

　　4、增强客户对产品及公司的信心，提高客户满意度，维护好客户关系，建立客户忠诚度。

　　任职资格：

　　1、男女不限，年龄在22—35岁之间，热爱美导工作；

　　2、医学、护理、美容、市场营销等专业，中专以上学历；

　　3、有良好的个人形象，善与沟通交流，语言表达能力强；

　　4、具有良好的职业素养，有美容师或美容导师经验优先。

　　到这里，你将有：

　　1、弹性工作制，购买社会保险额外享受商业保险，让生活多一份保障；

　　2、15天的春节假期，满一年五天带薪年假，每半年可申请职位提升；

　　3、带薪假期，传统节日员工及其父母均享有公司准备的节日礼品；

　　4、生日产品福利，季度产品福利以及年度价值1500元的产品福利；

　　5、从不摆架子的.leader，完善的制度，让你的想法以及建议畅所欲言！

　　晋升渠道：实习美导—初级美导—中技美导—高级美导—技术督导—培训讲师

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美容导师职责6

　　1、准时上下班，穿统一工作制服，淡妆，良好精神面貌，上班必须穿统一工衣，注意个人形象卫生;

　　2、搜集信息，它包括搜集竞争对手情报，消费者情报，消费者满意度，其他品牌情报甚至行业动态等多个方面;

　　3、对加盟店美容师的培训和指导，培训内容包括品牌背景，职业道德，基本的礼仪，行业展望，专业知识(皮肤，产品，简单的医学知识，常见的美容仪器，美容项目及专业手法等)以及沟通和销售技巧;

　　4、销售推广，作为美容导师不能把自己定位成单纯的技术人员，而更应该是销售推广人员，这样才能更大的发挥美导的职能，为公司和加盟店美容院及自己创造更大的价值;

　　5、品牌传播，无论是对于加盟店还是公司，美容导师的服务都可以视为品牌价值的传播过程;品牌价值的传播是通过每个细节来完成的.，所以更应该注意自身的一言一行，这都是在进行品牌价值的传播。

美容导师职责7

　　一、严格要求自己，遵守公司各项规章制度，不做有损公司利益的事，团结同事。

　　二、每天早、晚按时签到，驻店要用店内座机向公司报到。如公司电话联系本人不在此店，本月所有补助取消。

　　三、美导自行安排下店日程。下店前要通知公司，回公司要交一份工作报告或总结。（注：美导不可在一个店停驻连续超过五天，否则当月工资自行与经销商协商，公司不予支付。）

　　四、美导下店须着制服，言行、举止要大方得体，相互以“xx”老师敬称。在经销商及美容师面前树立最佳形象。

五、美导应听从客服经理安排，开展工作。

　　六、美导培训美容师、考核美容师。培训内容：

　　1、公司企业文化：在各分店中树立公司形象，以示公司规模，实力，信誉度。

　　2、产品文化背景：产地，产品针对对象，产品构架，使美容师充分了解产品，增加对产品的信心。

　　3、产品的服务项目：如经络气血流注疗法等各种手法及公司所代理的产品知识。

　　4、产品销售技巧及综合性销售技巧（如何留住新顾客，稳定老顾客，顾客异议处理等）。

　　5、协助院长建立完善的'经营管理制度。帮助其培养美容院团队精神。（开早会，企业文化贯彻、实施）；协助院长策划活动方案及执行。

　　6、新品上市或公司推出促销活动应及时与经销商沟通。确保美容师对新品的掌握和促销活动的了解。

　　七、考核完毕填写培训内容表，让美容师签字，离店时交给美容院院长。

　　八、美导要了解各店实际情况：店务环境，顾客消费水平，美容师心态，经销商心理店里库存情况等，如有与公司制度相违背的应及时汇报公司。

　　九、驻店期间要做到不卑不亢，尽量帮做力所能及的事，工作要耐心，忌与院长发生不悦，不要轻易答应经销商或顾客提出的无理要求，向经销商承诺的事情要兑现。不得接受经销商所赠礼品，即使盛情难却，回来要告之领导，有所回应。

　　十、美导不允许互相窜店，不要公开工资待遇，严守公司机密。

　　十一、工作时间禁打私人电话（有特殊情况除外），拨打业务电要快速简洁明了。

美容导师职责8

　　1、每位导师必须熟练掌握各项工作技能，品牌相关知识，培训技巧，销售技巧，管理技能，策划能力等。

　　2、每位导师必须具备专业的培训和演讲能力。

　　3、明确自己的工作岗位和职责。

　　4、具备美容导师的专业素养。

　　5、每位导师针对老客户每月巡店一次，将每月的促销方案带给客户，并监督客户将它实施好，重点老客户做促销提前10天与售后部客户部经理协商方案并制定计划书，同时与美容院沟通前期的准备工作。

　　6、每位导师平息化解美容院内部矛盾，以及客户与公司的矛盾。

　　7、每位导师必须培训美容院员工，提高其素质，纠正错误的经营观念。

　　8、每位导师必须每星期认真填写《导师周工作报表》和两天电话沟通一次。

　　9、每位导师定期帮助所管区域的客户库存清理，以免造成货品积压。

　　10、每位导师每月向品牌售后经理递交一份书面月工作总结及下个月工作计划，同时按质量完成当月任务。

　　11、每位导师到出差地与离开时，用当地座机与考勤人员联系。中途私自返回差旅费不予报销。

　　12、每位导师在入职前五个月必须自购公司统一工作服，满一年公司给于报销。

　　13、每位导师在离职时，须提前2个月向公司提出书面报告，并在1个月内向其他售后人员交接工作，交接成功后方可办理离职手续，风险金在一个月内退还。

　　14、每位导师下店时积极解决店内出现问题，如解决不了必须及时向公司部门主管反映解决。

　　15、每位导师下店回公司后把店内情况向下一次到店的其他导师详细说明做好工作衔接。

　　16、每位导师下店前做好工作计划，下店后按计划执行。

　　17、每位导师下店把本月公司的销售计划和优惠政策给到院长商讨后并严格执行。

　　18、每次下店针对美容师进行产品专业考核，根据她们掌握情况加以补充。

　　19、每次下店要针对美容师的兴趣点进行新技术和专业知识培训包括一些生活中的`美容小常识。

　　20、针对产品的销售技巧重点培训、人人过关，每次下店带给她们一些新的销售技巧。

　　21、美导离店时根院长做好工作交接并安排后续工作。

　　22、离店后第3天必须电话回访店家后续工作进展。

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