在我们平凡的日常里，各种制度频频出现，制度是指在特定社会范围内统一的、调节人与人之间社会关系的一系列习惯、道德、法律(包括宪法和各种具体法规)、戒律、规章(包括政府制定的条例)等的总和它由社会认可的非正式约束、国家规定的正式约束和实施机制三个部分构成。你所接触过的制度都是什么样子的呢？以下是小编精心整理的美容院管理制度，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
美容院管理制度1
美容院店务管理制度旨在规范店内日常运营，提升服务质量，保障客户满意度，同时促进员工的工作效率和团队协作。这一制度涵盖了以下几个核心方面：
1、员工行为准则
2、客户服务流程
3、卫生与安全规定
4、设备与产品管理
5、销售与促销策略
6、培训与发展机制
7、财务与库存管理
8、业绩评估与激励制度
内容概述：
1、员工行为准则：规定员工的着装、言行举止，以及对待客户的态度和服务标准。
2、客户服务流程：从预约、接待、咨询、服务到售后的全程服务规范。
3、卫生与安全规定：强调店内环境的`清洁卫生，以及设备、产品的安全使用。
4、设备与产品管理：设备的维护保养，产品的采购、存储和使用规定。
5、销售与促销策略：设定销售目标，制定有效的促销活动，提升业绩。
6、培训与发展机制：定期进行技能培训和职业发展指导，提高员工专业素养。
7、财务与库存管理：确保财务透明，库存合理，防止浪费。
8、业绩评估与激励制度：通过公正的评价体系，激励员工提升工作表现。
美容院管理制度2
日奖金和排班情况
1、新客户的定义：指第一次到店里来的顾客
2、老顾客的定义：指第二次或以上来的顾客
3、美容师的老顾客：指顾客第一次次来，美容师为她服务，那么这位顾客就是这位美容师的老顾客。如果在以后的护理中，这位顾客连续三次以上都点了其他的美容师为她服务，那么以后这位顾客就是后来的美容师的老顾客了。
业绩分配
1、新顾客，或未跟踪好的老顾客在前台所开的卡或够产品，业绩归美容师，日奖金归美容院。
2、店长亲自去为顾客做美容时，配了产品或开了卡，业绩和日奖金归美容院。
3、如果来学习的学员做顾客时成交了，业绩归美容院，日奖金归该学员。
4、排班时以预约为先，如果有新客户，安排先做，老顾客可以后面轮流安排。
5、一般自己的顾客自己做，除非顾客要求更换美容师，没有固定美容师的顾客由前台按排名顺序安排。
6、新客户到了美容院，在前台先开卡或购产品，但没有做护理，改天她再来这业绩由当天上班的美容师平分；如果再来做护理时，又在前台开卡或够产品，这次的业绩由当天为她服务的美容师所有。
7、两位顾客要求一起开卡或购产品共同使用，由当时为她们服务的美容师平分业绩；如果一位顾客是一位美容师为她服务，另一位顾客是两位美容师为她服务，那么前一位美容师占总业绩的一半，另一半业绩由两位美容师平分。
8、顾客如果做脸又做身体，在护理过程中，各科配了脸或颈的产品或卡，业绩有做脸的美容师个人所得；如果配了身体的产品或卡，就由所服务的所有美容师平分。
9、新顾客来了前台开卡或购产品，不管她什么时候付清款，业绩都属于为她服务的美容师。
10、老顾客带来新顾客分配业绩：
（1）老顾客带来新顾客，顾客都成交了，业绩由两个美容师平分。
（2）老带新，原来老顾客的美容师因其他原因不能为老顾客服务，另安排一位美容师为她服务；如果新顾客成交了，为新顾客服务的美容师分业绩的一半，另一半由原来的美容师和现在为老顾客服务的美容师平分。
（3）如果新顾客第一次没有成交，只做老顾客的卡或产品或体验一次，下次的消费，业绩由第一次为新顾客服务的美容师所有；如果新顾客提出不要上次为她服务的美容师，那么业绩就由这次为她服务的美容师和上次为老顾客服务的美容师平分。
（4）新顾客第一次没有成交，下次来了，就在前台消费了，原来的美容师没空，由另一位去做，业绩平分；在做护理过程中又配了产品或卡，业绩属于为她服务的美容师。
11、新顾客来做了一次体验，下次来消费就在前台开卡或购产品，如果原来的美容师没空，换另一位美容师，业绩平分。
12、未固定美容师的老顾客来了，在前台开卡或购产品，排到谁做业绩归谁。
13、老顾客来了，之前已经有一位美容师说服她购买产品了，但一直没买下来，也没交订金，这次前一个美容师又没空为她服务，这次她消费了，业绩只归为她服务的人所有。
14、如业主的亲戚朋友到前台开卡购产品，业绩归为其服务的美容师所有；如果到了当天的日销售任务，冲刺了日奖金，归美容院所有；不管是做单次或修眉、电睫毛，只要是美容院的营业款，都是做服务的美容师的业绩；如美容师、店长调走后，她的定金回款，应由她和所接手的美容师、店长平分。
15、新问题出现，力求公平、公开、公证，遵守少数服从多数的六比四原则。
管理细则
一、顾客服务
1、顾客进门，礼貌并温柔地对顾客说：“您好，欢迎光临！”请顾客到休息间休息，并咨询：“有什么可以帮到你吗？”温情咨询了解需求，并给于适当的赞美，建议为其测试皮肤，引导顾客了解皮肤问题；
2、在休息间请顾客就坐并倒上茶水，引导客户填写资料，发现顾客的需求点，提出建议疗程，观察顾客的消费档次，预备后期配货；
3、给新顾客服务的美容师需介绍这个美容院的环境，告知顾客今日将要为她做的服务疗程；
4、顾客进入内场后，请顾客将随身的物品锁进物品柜，钥匙由顾客保管；
二、疗程操作
1、可依顾客之需求为其设计合适的疗程搭配及商品组合；
2、顾客自换拖鞋至美容院结束，为其服务的美容师需随行在侧，如遇需暂时离开需告知顾客并请其他员工协助；
3、美容师操作疗程时，如有用到仪器，都应一一告诉顾客，并咨询使用效果；
4、所有疗程操作前必须事先准备好操作产品，不可出现顾客等待美容师的情况；
5、使用仪器前，需先了解顾客的身体情况，并给予适当的建议以利增强顾客的安全感；
6、所有疗程操作完毕后必须亲自询问顾客使用感受，顾客临走时送至大门口并致谢欢迎下次再来。
三、顾客资料建档
1、每日服务完毕后，美容师须将所有顾客资料建档，方便查核和顾客将来比较；
2、美容师服务完顾客后，须到店长处详细填写顾客反映；
3、所有顾客资料，需在顾客走后全部归档完整，不可随便放置以免资料遗失；
4、保持顾客档案整洁，不得任意涂改，不得已有修改处，需请店长核实签字。
四、环境清洁
1、指定打扫的美容师负责柜台、厕所、冲凉间、大厅等区域的清洁，上下班前由店长巡查卫生合理情况；
2、美容师操作完疗程后，需负责服务区域的清洁。
五、柜台服务
1、柜台需随时安排有坐柜台人员，不可出现超过电话铃3声还未接的情况；
2、顾客离开时，柜台人员应说：您好，欢迎下次光临，您慢走；
3、坐柜台人员需有坐相不可大声喧哗，要保持桌面整齐；
4、顾客有任何问题，柜台人员应立即给予服务解答，若无法处理应立即请店长或助理回答；
5、植柜人员需随时保持仪态大方，不得在柜台化妆，柜台不得放置水杯等闲杂物等。
六、产品、课程销售
1、针对顾客的需求给予适当的护理建议；
2、销售时态度不可太强硬，若顾客不愿意购买美容师应暂时停止销售，让顾客不会因为购买压力而产生反感；
3、每位来店顾客皆可为其搭配居家护理作为平日保养之用；
4、每个月的促销方案不管顾客有无需要购买，都需告知顾客有哪些优惠，以免顾客丧失应有的权利；
5、体现专业和热诚，详细告知产品使用方法。
七、服务顾客的工作疗程
新客户来电
您好，这里是xx美容院，请问有什么可以帮您——请问您贵姓——x小姐您好，请问您想了解哪方面的问题——请您稍等，我马上请xx为您服务。
新顾客来店
欢迎光临——将顾客带至座位——茶水招呼——做自我介绍——询问顾客姓名和想了解哪方面的问题。
旧顾客来电
您好，很高兴为您服务——请问贵姓——请问有什么可以帮您——顾客预约时间——x小姐，您的预约时间是x月x日，请准时到达，我们将恭候您的光临。
旧顾客来店
欢迎光临，柜台签到——将顾客带至座位——换拖鞋——浴巾、更衣——美容师在侧等候。
减肥、丰胸、美颜带客流程
欢迎光临——通知为其服务的美容师——美容师替顾客更换拖鞋——带至更衣——冲澡——美容师准备仪器产品——操作疗程——离开时随手关闭电源——带至更衣处、化妆处——带至沙发——茶水招待——签写资料卡——预约下次来店时间——帮客人开门，送到门口——谢谢光临，慢走——返回清理现场。
八、店长工作职责
（一）、店长工作职责
店长是公司指定的美容院全面工作负责人，主持和组织美容院的工作，对美容师进行督导和管理，对美容院负有经济和管理责任，对业主负责。
1、全面负责美容院的管理工作，按照公司的经营目标，制定美容院的月度和季度工作目标和计划，并组织实施执行；
2、负责员工的日常工作和日常行为的安排，管理及考核，帮助员工不断树立团队精神。强调团队管理和合作，由自身做起，做到以身作则。
3、及时掌握店内营业情况，真实上报公司管理部门，有责任根据美容院的经营情况，向公司提出月度和节假日的宣传促销方案，负责店内各种促销活动的协调工作，确实保证公司销售政策的实施。
4、负责督促做好美容院的店容、店貌，环境卫生和员工的卫生检查，并监督员工美容的化妆美容。
5、员工培训内容的制定、培训、考核，并对员工惊喜技术督导及跟进工作；
6、定时检查仪器，稽查货仓，保证仪器完好及货源充足；
7、监督员工考勤情况，对违规行为几时纠正并做出适当处理，情节严重的应及时通知公司；
8、定期召开员工会议，向公司反映美容院的.经营情况和员工的工作情况，并根据各时期出现的问题和困难，与公司协商解决方法；
9、协作美容师与客户达成有效沟通，快速有效地为顾客提供物效产品及疗程的相关咨询；
10、店长有教育员工遵守国家法律、法规和公司各项规章制度的义务，同时有教育员工洁身自爱，树立美容院品牌意识的义务
11、有责任处理好客人的投诉，维护公司的利益；
12、严格执行公司的财务制度。
（二）、全店店务统筹管理
1、美容院内的所有物品、仪器须按使用说明使用，爱惜公司资产，仪器用完后须及时关闭电源，将线头挽起扎好，不课任意搭放于仪器上，以维护物品的使用寿命和美容院的安全；
2、产品使用或调配完毕需马上归位，并将有盖子物品盖好以免变质，并维持店内整齐性；
3、客户走后需立即将床及棉被、浴袍、毛巾等物品收好、折好，以便下一位顾客使用；
4、早晚班一星期轮流一次（暂定），休假日需月初安排好，并尽量配合顾客；
5、所有服务及观念，必须以顾客为主，如有任何不悦，需私底下与主管沟通，不可直接摆脸色给顾客看；
6、注意事项：
A、店内决不可以与顾客发生争执及打架行为；
B、上班时间内，不可有嬉闹之情形；
C、店内仪器由于操作不当损坏的，由使用人负责赔偿；
D、店内物品有遗失或浪费则由全店人员负责：店长30%，助理20%美容师50%
E、毛巾不可重复使用
7、惩罚：
A项开除
B项警告一次
C项全额赔偿仪器购买费用
（三）、人员管理
1、员工实行签到制
2、每月实行人员排班表
3、每位员工应以公司制度为主，以顾客第一为宗旨
4、注意服装仪容礼貌
5、注意事项：
A、按公司考勤制度执行
B、每月30日前排出下月轮班表
C、每位员工务必以亲切的服务态度服务顾客
D、上班需穿公司制服，脸部化妆，并注重指甲、丝袜、鞋子、体味、头发等细节。
6、处罚
A、每月考核未满80者，记警告一次
B、月底未交总结警告一次，只顾个人得失，忽视传、帮、带团队精神的记小过一次
C、服务态度恶劣者记小过一次
D、仪表仪容不整齐者警告一次
（四）、顾客管理
1、请每位旧顾客填写一份来店之后的意见书，针对其意见做相应改善。
2、对顾客做定期电话沟通，在客户生日寄出卡片及优惠券，对旧顾客介绍新顾客时可将新客户消费金额的一成作为旧客户的回馈。
外场咨询
1、详细咨询顾客并填写初诊表及记录下顾客的需求、了解其消费预算，帮顾客做决定。
2、将新顾客所填写的资料留下存档，做不定时的电话回访。
3、采取责任分配制，指定美容师为顾客服务以增强其安全感。
4、介绍公司产品与其他产品之差别，介绍实质效果及优惠。
帐务查核
1、领取任何产品需经店长签核，再到出纳处领取。
2、收费单经出纳签核后，需由店长确认签核。
3、每日支出表及销货单于结帐后由店长签核。
4、顾客疗程卡结清后由店长签核。
5、店内每笔帐款差误由出纳签核后，都需由店长签核。
6、如出现产品及帐款差误由店长或仓管负责赔偿。
（五）每日工作项目
1、店长于每日进入店内，准时进行开会，开会时宣布前日业绩及公布各项事项，解决，处理好前日事务。
2、店长须每日下班前检验当天顾客资料并核对盖章。
3、每日回电3位以上的咨询顾客，并填写于日报表上。
4、每日协助内场的巡床工作，及时发现并解决美容师对新顾客，旧顾客的服务情况，成长情况，落实当日所定的业绩。
5、每日了解顾客反馈意见并作适当沟通，向美容师了解每个顾客状况。
6、每日下班前核对当日收款单并核签。
7、了解院内每一个顾客，平常多与她们沟通，与到院的每个顾客打招乎，交流。
九、店长助理
1、配合店长执行店的销售计划，完成销售目标。
2、协助店长推进工作安排，做好店长不在场时的管理工作，及时将产生的问题向店长反映并商讨解决办法。
3、以身作则遵守规章制度，并协助店长监督美容师认真执行。
4、热情接待每位来店顾客，详细介绍美容院的服务项目及特色，迅速明确地解答客人的问题。
5、接听好每一个咨询电话，预约电话和投诉电话，并做好记录，积极有效的给顾客提供疗程的咨询，定期致电给客人，询问客人做完美容的效果和使用产品后的感受，实行“售后服务”的追踪。
6、帮助美容师与顾客之间的沟通。
7、每天做好新顾客的资料存档，老顾客护理后的档案整理，保存好顾客的档案。
8、负责前台的卫生工作，保持产品陈列柜的整齐，美观。
十、美容师的工作职责
1、听从上级的安排，自觉完成销售目标，与顾客保持良好关系。
2、为顾客作好皮肤分析，正确选择客人护理项目及产品，严格按公司规定的程序给客人做护理，保证用具的干净。
3、严格、细心地做好仪器上的操作，爱护仪器及其他相关物品。
4、每天做好工作记录，跟踪客人的皮肤和精神变化，并做好顾客的预约跟踪服务。
5、注意客人及市场的信息反馈，不断提高个人技能。
6、对已购居家护肤品的客人定期进行电话追踪，专业、专注服务好每一位顾客；
7、与同事之间保持良好的协作关系，尽心尽力对美容师助理做好传、帮、带的工作，讲究团队精神，拒绝个人英雄主义；
8、做好每天的个人顾客资料档案，掌握顾客的后期情况；
9、写好工作成长日记，找出优、缺点来不断激励自己，提升自我。
美容师助理、学员：
1、协助美容师工作；
2、负责美容室内的摆设和卫生工作，收集已用过的客人用品，要求摆放整齐，并做好消毒、清洁工作；
3、自觉学习和提升自己的技术；
4、学会做顾客档案，写工作成长笔记。
美容院管理制度3
为了加强员工薪酬管理，完善公司薪酬管理体系，体现按劳分配原则，建立稳定的员工队伍，吸引高素质的人才，激发员工的工作积极性，特修订了本制度。
薪酬结构
薪资结构包括基本工资、业绩提成、手工费、工龄工资、全勤奖和奖惩。月薪工资结构由这些因素组成。
基本工资是员工所任职岗位与职务定级的薪资。
业务提成是指员工完成业绩任务的提成。
手工费是员工服务顾客项目的手工费。工龄工资是为了鼓励员工与公司共同发展，在公司工作每满一年，增加100元工龄工资。
奖惩包括奖励和违纪处罚。奖励是指每月完成业绩的奖励或其他特殊奖励。违纪处罚是指违反法律、法规规定或公司规章制度规定的应从工资中扣除的款项。
薪酬等级
员工薪资是根据其所担任的职务、岗位所具备的综合素质状况（如学历、经历、学识、经验、技能等）综合评估后确定薪资额度。针对员工的岗位、职务、技术、技能以及工作中表现与业绩和公司的经济效益，调整员工薪资。任何岗位的'工资都会随员工职位或岗位的变化而晋升或降级，同时受绩效考核的结果的影响。
薪资等级分为三个等级，对应职务、职称、岗位，按不同的能力、贡献、经验等而设定。
岗位定薪
新聘任各等职位人员，原则上均按所聘任职位的第一级职等起薪，但有下列情形之一者，可提高其级别一至二级：
其岗位直接相关经验已达三年以上；
所具能力特别优异，且为公司甚难招聘的人才；公司急需人才；
取得相关岗位的专业资格证书。
新员工试用期核薪上限为专业技能岗位零基础员工对应职位级别一等起薪。对于专业技能岗位有同行业技能但无本专业技能经验的员工，可视情况对应职位级别核定等级起薪。试用期满后，按其所担任职位和能力重新核定等级。
试用期薪酬
试用期工资为入职时的核定薪资。试用期考核合格后，转为正式员工，薪资在原等级上调一个档。
薪酬调整
员工工资调整分为定期调整及不定期调整两种形式。公司对员工的薪资进行定期和不定期的调整。定期调整包括每年底根据年度绩效考核结果对员工基本工资进行调整，以及根据公司经营情况、所在城市行业薪酬情况和居民消费水平等具体情况，每年酌情调整员工基本工资。不定期调整则包括转岗调薪和特别调薪。转岗调薪是指公司内部进行的岗位轮换或员工岗位晋升，员工薪资标准按新岗位定薪酬等级确定。特别调薪则是针对员工工作表现突出或在工作中有重大贡献或失误的情况进行的调薪。
对于店长工资，前两个月建议保底为4000元，开业两个月后开始底薪+提成制，建议底薪为2800元。业绩提成分为完成基本任务、超出任务2倍和超出任务3倍三个等级，分别对应3%、5%和8%的提成。完成当月业绩指标可以获得现金奖励，连续3个月超额完成月任务可以升一个基本工资等级，而连续3个月未完成月任务则会降一等级。此外，工龄奖每满一年底薪涨100元，年度休假累计不超过48天者还可以获得200元奖励。
对于销售顾问工资，前两个月建议保底为3500元，两个月后建议底薪为2200元。业绩提成则是根据店长下达的基本业绩任务进行的，完成基本任务可以获得2%的提成，超出任务2倍和3倍则分别对应4%和6%的提成。
店内销售顾问工资
销售顾问的基本任务为8万，如果有两个顾问，他们的基本任务分别为4万。在4万以下的销售额，提成为2%，在4万至8万之间的销售额，提成为4%，在8万以上的销售额，提成为6%。
如果只有一个销售顾问，则店长和销售顾问各有4万的基本任务。
为了激励销售顾问的表现，我们制定了以下奖励机制：
1.完成当月实定的月目标，奖励现金500元；
2.连续3个月超额完成月任务，基本工资升一个等级；3.连续3个月未完成月任务，底薪降一个等级；4.如果顾问操作项目，则手工提成按照A类调理师手工提成计算。
技术顾问工资
对于技术顾问，前两个月的基本工资保底为3500元。两个月后，建议底薪为2200元。技术顾问的工资由基础底薪、项目数、销售提成薪资、消耗提成薪资和产品提成组成。
我们还设立了以下奖励机制：
1.规定时间内完成一位新员工技术培训并通过考核，奖励200元（项目、中医理论知识7天，面部项目7天，养生项目14天）；
2.培训出员工上岗后三个月内业绩——提成2%；3.工龄奖每满一年底薪涨100元，年度休假累计不超过48天者奖励200元。
调理技师工资
调理技师的薪资由基础底薪、项目数、销售提成薪资、消耗提成薪资和产品提成组成。我们根据级别设定了不同的基本底薪和项目数量。调理技师的提成比例为20%。
我们还设立了以下奖励机制：
1.连续3个月超额完成月任务，基本工资升一个等级；2.连续3个月未完成月任务，基本工资降一个等级；3.当月销售冠军奖励200现金；
4.优秀员工奖200现金（评比包括：销售、服务、技术、顾客好评）；
5.工龄奖每满一年底薪涨100元，年度休假累计不超过48天者奖励200元。
足疗、盲按技师工资
足疗和盲按技师的基本底薪分别为1500元和800元，项目数量为70个。他们的提成比例为20%。我们也为他们设立了以下奖励机制：
1.当月销售冠军奖励200现金；
2.优秀员工奖200现金（评比包括：销售、服务、技术、顾客好评）；
3.工龄奖每满一年底薪涨100元，年度休假累计不超过48天者奖励200元。
薪资核算与发放
我们会按照每月的销售额和完成情况计算员工的薪资，并在每月底发放。同时，我们也会根据员工的表现和业绩进行奖励和惩罚。
第二十一条规定了员工工资实行月薪制，每月标准工作日为26天，即每月休息四天。工资以法定货币（人民币）支付。
第二十二条规定了月考勤时间为每月第1天至最后1天为当月考勤日，每月出勤26天为满勤。
第二十三条规定公司每月10日发放上月薪资。第二十四条规定新入职人员自报到当日起计薪，当月以实际出勤天数为准。
第二十五条规定离职人员自获批准离职后，办理完离职手续日起停薪。
第二十六条规定员工有下列情形，由员工本人向公司提出书面申请，经批准后结算薪资，次月发薪日一次性结清工资。但未办妥离职手续者不得结算工资，待办妥手续后发放。这些情形包括：1.依法解除或终止劳动合同时；2.离职人员；3.因违纪被开除人员；4.公司认可的其他事由。
第二十七条规定本制度自发布之日起施行。阅读本薪酬制度后，员工应同意遵守。
美容院管理制度4
美容院的营业额取决于美容师的能力、心态，美容师的收进取决于自身的能力所得到的报酬，也取决于公道正规的经营方式。为了用工公道，鼓励挖掘职员的积极性和专业能力，针对不同的环境，区域有不同的提成，方式如下：
1.美容师经培训考核，可分为店长、顾问、美容师、美容助理，其工资底薪也依次不同，美容师的待遇一般为底薪+提成+奖金。
2.美容师进职前须经培训并考试合格方能进职，试用期1-3个月按基本工资待遇，第3个月后升正式美容师。
3.试用三个月后可调整基本工资，或凭店长(主管)顾问提携升正式高级美容师。
4.每月制定公司业绩总额，美容师月目标业绩(目标业绩也可按照美容师的基础底薪基本提成定)如：底薪800元，绩效工资200元，按业绩10%提成计算，美容师当月目标业绩应定为10000元，然后才可享受提成，如未达到则只发底薪，扣发绩效工资。
5.美容师提成可分产品业绩提成，疗程业绩提成。产品提成当月自己销售或按公司促销价提成。
0~5千 %
5千~1.5万 %
1.5万~3万 %
3万~5万 %
5万~8万 %
8万~10万 %
如超过公司正常折扣关系价提成：同一按 %疗程业绩提成；当月按公司正常促销业绩提成。
0~5千 %
5千~1.5万 %
1.5万~3万 %
3万~5万 %
5万~8万 %
8万~10万 %
关系折扣业绩提成：属于老板、熟人特别低的`项目业绩提成同一按 %
6.服务工作奖金：美容师每次服务完一个项目可按服务的辛劳或收费的基础价格给予服务工作奖金，这种方式避免有免费或DM客人互相推让不做或造成客人的服务质量不好。
具体方法分为：
A 2-3元 收费低、操纵简单
B 5-8元 收费中、服务较劳累
C 8-10元 服务技术性高、收费较高
7.有些方法也可按直接操纵一个客人规定提多少钱，业绩再按每次操纵提成。这种劣处是没有积极推动客人的心态。
8.也可直接按每月销售的多少提成 %，设有服务工作奖金，设有业绩任务奖金。
美容师排客上要求按新客、旧客、DM客轮排操纵，业绩按当次的业绩累积，如有客人不喜欢这次美容师的服务则可换美容师或其指定一位美容师，指定服务之美容师应随时查阅自己客户资料，负责跟踪客人的消费时间、情况、金额。
美容院管理制度5
1、美容美发场所经营单位，需取得《卫生许可证》后方可开业。《卫生许可证》悬挂于显眼处，亮证经营。并按国家规定定期到卫生监督部门复核。逾期3个月未复核，原“卫生许可证”自行失效。
2、理发店、美容店的环境应整洁、明亮、舒适。随时清扫地面废弃物，并有专门容器存放。经营场所的卫生条件、卫生设施和用品用具符合GB9666—1996《理发店、美容店卫生标准》的要求。
3、建立公共卫生事件应急预案、卫生管理制度、消毒制度和卫生管理组织，配备专职或兼职卫生管理人员，应建立和健全卫生档案。
4、从业人员持有效“健康证明”和“卫生知识培训证明”上岗，并按国家规定进行复检和复训。
5、协助、支持和接受卫生监督机构的监督、监测。
6、空调场所有新风供应，新风入口设在室外，远离污染源，空调器过滤材料定期清洗或更换。
7、备有供患头癣等皮肤病传染病的顾客专用的理发用具，用后及时消毒，并有明显标志，单独存放，能正常使用。
8、有齐全的、有明显的.标志的消毒设施（或专用消毒间），配备足够数量供消毒周转用的理发工具、用具和毛巾、大小围布。毛巾、大小围布须做到一客一换一消毒。
9、理发用毛巾应与烫发染发用毛巾分开，干净毛巾应存放在带门的专用存放柜内。
10、工作人员操作时应穿清洁干净的工作服，洁面时戴口罩；美容店工作人员的美容前双手必须清洗消毒，工作时要戴口罩；剃须应使用一次性剃须球或一次性剃须刀片。理发工具应使用理发工具消毒箱进行消毒。
11、室内禁止吸烟，并有明显的禁烟标志。
12、美容用唇膏、唇笔等应做到一次性使用。一般美容不得做创伤性美容术。烫发、染发间或区域设有机械通风装置。理发、烫发、染发、美容用的化学制剂、化妆品应符合《化妆品卫生监督条件》和GB7916—87《化妆品卫生标准》的有关规定。
美容院管理制度6
一、礼貌用语
1.基本的礼貌用语分为:欢迎语.问候语告别语称呼语祝贺语道歉语应答语专业语.
2正确的使用服务用语:语气清晰声音柔和语言准确简练清楚面带微笑态度和蔼亲切
3优质的礼貌服务:微笑精通准备重视细腻创新真诚
4.公司所有的团体员工见到董事长(院长)一定要真诚的礼貌用语,积极主动问好(如:早上好面带微笑双手摆在下前方90度弯要等)努力培养和提高专业接待礼貌素质
5美容师之间互相尊重、关心和照顾,礼貌用语,严禁在营业场院所内讲脏话,争吵、打闹、早上后辈见到前辈礼貌用语,互用敬语打招呼,在做各职任务
6努力培养和提高专业接待素质,按规定礼仪礼貌用语,微笑、亲切接待顾客,主动问候顾客,接待厅内见到顾客须起立,主动为顾客开门。为客人换鞋、铺床,迎三送七,送客人出门不能少于三步。不能在上班时间把个人消极情绪带入店内,影响同事和顾客。
7语调亲切、热情诚恳,不要粗声粗气或矫揉造作,说话要清楚流利,意思表达要准确,以对方听得到为准,讲话速度要低于客人,不可因个人心情不佳,影响语言效果。客人之间说话不要打扰,如需要打扰时可在说话间隙说“对不起,打扰一下”经客人同意后再讲,说话结束后应说谢谢
二、美容师的.工作制度
1严格执行上、下班签名制度,着工装签名,并严格签署上下班具体时间。每天早上提前10分钟内到达公司
2.准时上班,更换统一的工作制服,整洁仪容,头发盘起化淡妆,保持良好的精神面貌。,整齐清洁,佩戴工作牌,擦口红,不能留长指甲,做护理可带口罩.
3保持口腔清洁,做好刷牙等工作,淡淡的打些香水,不要让身上有异味,汗味等(准备好口香糖或口喷临时解决的方法)
4服从上级主管的工作安排,认真执行本班经营指示。
5清洁美容院内外的环境卫生,备齐必需的美容用品、用具,并整理、清洁货架上陈列的商品。
整理、清点零售商品,并及时填写补货申请单,补充短缺货品。
5、科学、合理地按照产品要求、程序、性能进行美容护理操作,并为顾客推荐其适用的美容化妆品。
6、服务顾客细致入微、热情周到,规范使用礼貌用语,诚恳征询客人意见、要求,并及时向上级主管反馈信息。
7、以客观公允的态度面对投诉,态度和蔼、语气婉转地给予解释。
8、配合、协助上级主管拟订各项工作计划、完成各项销售任务,并积极参与各项宣传促销活动等。
9、认真学习产品知识和业务技术,提高自身素质和专业技能。
日常营运基本流程
营业前:
●准时上班,更换工作制服;
●上级主管交待当天的工作安排和注意事项(根据分工,员工们协作完成以下第三步——第七步工作内容);
●查阅并处理昨日晚班交办的紧急事项;
●打扫美容院内外环境卫生,整理美容用品、用具,布置货架(有序的摆放陈列商品,并擦拭灰尘);
●清点存货,及时填写补货申请单,补充货源;
●打开店堂内应有的照明、标志灯箱、空调及播放适宜的音乐;
营业中:
●顾客到来,热情周到地接待;
●前台服务人员及美容师以专业的态度认真询问顾客的需要和情况,仔细观察顾客的皮肤,确切地了解顾客皮肤的真实情况,以便选用合适的产品及美容项目;
美容院管理制度7
1. 制定详细的行为准则手册，供员工随时查阅。
2. 设立新员工入职培训，确保每个人都了解并遵守制度。
3. 定期进行内部技能竞赛，激发员工提升自我。
4. 设立绩效奖金和晋升制度，将业绩与奖励挂钩。
5. 开设员工反馈渠道，鼓励员工提出改进建议，不断完善制度。
6. 定期进行客户满意度调查，以此作为改进管理制度的`重要参考。
通过以上方案的实施，美容院员工管理制度将更为完善，为美容院的长期发展打下坚实基础。
美容院管理制度8
1、美容院的管理制度对美容院的所有在职人员都起到约束和规范的作用，只有这样才能成就一个高效率、高业绩的美容院。
2、严格执行上、下班签名制度，着职业装签名，并严格签署上下班具体时间。
3、工作时间须束发，穿着工作服，整齐清洁，佩戴工作牌，擦口红，刘海不得长过眉毛，不能留长指甲，做护理时戴口罩，上班时间不能在手上佩戴首饰。
4、不能请霸王假，工休按店内轮休制执行。临时事假须上班时间前请示店长或经理批准；请假须真实反映情况；请假一天以上须书面申请经理批准，超过批准期限视为旷工。
5、美容师之间互相尊重、关心和照顾，礼貌用语，严禁在营业场院所内讲脏话，争吵、打闹、发脾气，摔物品等言行。
6、尊重顾客。虚心听取意见和建议，并按情况及时包馈给店长或经理，无论如何不准与顾客发生争吵。
7、服务工作安排，工作积极主动，主动联系及预约顾客，工作不拈轻怕重，挑三俭四，自觉服务工作安排。不经店长或经理同意，不能随意调斑，和擅自安排工作或休息。
8、节约用水用电，杜绝浪费行为。做护理不准偷工减料或铺张浪费。
9、努力培养和提高专业接待素质，按规定礼仪礼貌用语，微笑、亲切接待顾客，主动问候顾客，接待厅内见到顾客须起立，主动为顾客开门。为客人换鞋、铺床，迎三送七，送客人出门不能少于三步。不能在上班时间把个人消极情绪带入店内，影响同事和顾客。
10、给顾客作护理时，沟通顾客应轻声细语，美容师之间不允许相互开玩笑取乐，喧哗、议论事情。无论上、下班时间，均不能躺在美容床或伏在工作台上休息、睡觉（特殊情况须请示店长同意）。
11、不能在店内从事工作业务无关的.事情。
12、自觉维护公司（店）的形象、声誉，积极提供有利于公司（店）发展的方式方法。不准在店内议论他人是非或与顾客议论公司（店）内部是非。
13、当班时间必须按规定填定各类报表。
14、严格执行卫生清洁制度。
15、上班时间手机、BP机关闭或调到震动档，给顾客做护理时不准接私人电话，电话内容由他人代为转告或改时间打入，接听时间不准超过3分钟，顾客预约电话请他人代为登记。
16、不能利用上班时间从事个人护理，从事个人护理按有关规定现金结帐。美容师个人购买产品仅供本人使用，严禁利用职务之便损害公司（店）的利益。
17、严格保密顾客资料。未经公司（经理）同意，不准私自借用店内资料、物品，不准对外泄漏公司（店）内技术、管理资料及具体经营数据。
18、正规合理的使用美容仪器，爱护美容院设备，产品根据需要放入冰箱低温保存。
19、店长对属下美容师有绝对领导权和管理权，美容师必须服从安排。
20、不得向客人索要小费，或利用工作之便假公济私，谋取私利。
21、工作时间不得打私人电话，不得吃零食、吸烟、渴酒、大声喧哗、追逐、打闹、私会客人和家人。
22、每天早、晚班必须交接班，清点货品及营业款。
美容院管理制度9
一、卫生管理责任制
1. 美容院应有专门的卫生管理人员，主要职责为制定卫生管理制度、执行卫生管理工作、定期检查卫生状况、每月汇总卫生检查汇报表以及处理卫生管理方面的突发事件。
2. 美容院应制定现场卫生管理制度，明确美容院员工的卫生管理职责和规范限制。
3. 美容院应定期组织员工进行卫生知识培训，提高员工接触和使用美容工具的卫生意识。
二、美容院经营环境的.卫生状况管理
1. 美容院店面应统一装修，美容工具和设备应齐全，门面清洁整洁干燥。
2. 美容院应使用符合要求的设备和产品，定期清洁消毒；每日开门前，应对店面、美容工具和设备进行紫外线消毒。
3. 美容院应定期对洗脸盆、洗头间、换衣间等非美容操作区域进行清洁和消毒，并保持良好通风。
三、美容师卫生管理
1. 美容师需按规定穿戴工作服，化妆品要符合国家标准，发型要整洁，无发丝遮脸。
2. 美容师应每日更换工作服，不能随意将工作服带到非工作区域，要进行专业清洁和消毒。
3. 美容师一定要注重个人卫生和清洁，定期进行身体清洁和健康体检，并对手部消毒时间和清洁频率进行严格管理。
四、美容工具管理
1. 美容工具应按照使用功能和类别分放，定期清洁消毒；每次消毒应有专人操作，并记录消毒时间、消毒医用酒精浓度以及其他相关消毒信息。
2. 美容工具应按照规定时间对工具进行清洗消毒，已经损坏、生锈、老化的工具应及时更换。
3. 美容工具存放过程中应注意防潮、防晒、防静电干扰等问题。
以上是一份美容院卫生管理制度范本的主要内容。美容院作为一个服务行业，其卫生管理制度的实施和管理，直接关系到顾客的健康和体验，也关系到美容产业的良性发展。因此，美容院需要定期执行卫生管理规范，严格执行上述规定，保障美容师和顾客的健康与安全。同时也能体现美容院对美容事业的尊重和责任心，使美容消费者感受到更高品质的服务。
美容院管理制度10
为保证公共场所客用化妆品的卫生质量，保障消费者健康安全，按照《化妆品卫生监督条例》、《化妆品卫生监督条例实施细则》的有关要求，特制定本制度：
一、采购的化妆品要有标识标签，并注明产品名称、厂名、生产企业卫生许可证编号、产品执行标准和出厂合格标记。
二、采购的化妆品说明书或小包装上应当注明生产日期和有效使用期限。
三、不得采购未注明批准文号的`特殊化妆品和无进口批准文号及中文说明的进口化妆品。
四、采购的化妆品标签、小包装或说明书不得宣传疗效和使用医疗术语，普通化妆品不得注有适应症。
五、不得自行灌装和配置化妆品。
六、采购化妆品必须索取生产企业卫生许可证(复印件)和产品卫生检测合格报告单(复印件)，并有与原件相符的签字确认。
七、采购的化妆品必须有采购记录，采购员对每一种产品名称、规格、数量、供货单位名称及地址、联系人及电话号码进行登记并签名，同时记录索证情况，经验收员签字确认。
美容院管理制度11
一、总则
（1）为加强美容院的财务工作，发挥财务工作的美容院经营管理和提高经济效益中的作用，特制定本规定。
（2）美容院财务管理人员的职能：
1、建立健全财务管理的各种规章制度，编制财务计划，加强经营核算管理，反映、分析财务计划的执行情况，检查监督财务纪律。
2、积极为经营管理服务，促进美容院取得较好的经济效益。按照经济核算原则，定期检查，分析美容院财务、成本和利润执行情况，挖掘增收节支潜力，考核资金使用效果，及时向总经理提出合理化建议，当好美容院参谋。
3、进行成本费用预测、计划、控制、核算、分析和考核，督促本美容院有关部门降低消耗，节约费用、提高经济效益。
4、合理分配美容院收入，及时完成需要上交的税收及管理费用。
5、配合财政、税务、银行等部门，检查财务工作，主动提供有关资料，如实反映情况。
6、完成美容院交给的其他工作。
二、财务工作管理。
（1）会计年底自1月1日起至12月31日止。
（2）会计凭证、会计帐簿、会计报表和其他会计资料必须真实、准确、完整，并符合会计制度的规定。
（3）财务工作人员办理会计事项必须填制或取得原始凭证，并根据审核的原始凭证编制记帐凭证。有关人员都必须在记帐凭证上签字。
（4）财务工作人员对本美容院实行会计监督。财务工作人员对与事实不合的原始凭证，不予受理；
对记载不准确、不完整的原始凭证，予以退回，要求更正、补充。
（5）财务工作人员应当会同主管进行财务盘点，保证帐簿记帐记录与实物、款项相符。
（6）财务工作人员发现帐簿记录与实物、款项不符时，应及时向主管进行书面报告，并请求查明原因，做出处理。财务工作人员对上述事项无权自行做出处理。
（7）财务工作人员应根据帐簿记录每月编制会计报表上报主管。
（8）财务工作人员调动工作或者离职，必须与接管人员办清交接手续。财务工作人员办理交接手续时，由主管监交。
三、财务收支管理制度
（1）生产性开支：在满足美容院提供美容院服务的正常需要，又要库存合理的前提下，产品采购人员根据“请购单”和主管审批的用款计划，购买产品，一般情况下采用货到验收付款的方式。（2）严格控制非生产性开支。
（3）固定资产购置。各员工无权自行购买相关产品。需要时，需有关人员提出申请，主管审批后由产品采购人员统一购买。
（1）差旅费的开支：由于工作需要经批准到外地开会、学习及授课的，根据本美容院差旅开支的有关规定，出差回来后一周内凭据主管签名核实后报财务管理人员报销。
（2）财产保险、广告费用、上交税金、水电费、电话费等费用的支付，由主管审批，财务管理人员办理。（3）劳动工资的支付。按照劳动合同的有关规定，应按期发放员工的'工资。
三、现金和支票管理制度
（1）美容院可以在下列范围内使用现金：①职员工资、津贴、奖金；
②个人劳务报酬；③出差人员必须携带的差旅费；④结算起点以下的零星支出（结算起点由主管确定）；⑤主管批准的其他开支。
（2）财务人员支付个人款项，超过使用现金限额的部分，应当以支票支付；
确需全额支付现金的，店长批准后支付现金。
（3）美容院固定资产、办公用品、老保、福利及其他工作用品必须采取转帐结算方式，不得使用现金。
（4）财务人员支付现金，可以从美容院库存现金限额中支付或从银行存款中提取，不得从现金收入中直接支付（即坐支）。
（5）财务人员从银行提取现金，应当填写“现金领用单”，并写明用途和金额，由店长批准后提取。
（6）财务工作人员要进行往来业务的现金提送，数额巨大时，应加派人员办理。
（7）每日营业终了，除酌留一部分冲为次日营业开始时必要的支付支付资金外，所有款项应尽量送存银行。
（8）美容院职员因工作需要借用现金，需填写“借款单”，经财务工作人员审核；
交主管批准签字后方可借用。超过退款期限即转应收款，在当月工资中扣还。
（9）凭发票、工资单、差旅费及美容院认可的有效报销或领款凭证，填制记帐凭证，经手人签字，财务工作人员审核金额数量无误，主管批准后支付现金。
（10）工资由财务工作人员依据每月提供的核发工资资料代理编制职员薪资表，交主管审核和签字，财务人员按时提款，当月发放工资，填制记帐凭证，进行财务处理。
（11）无论何种汇款，财务工作人员都需审核“汇款通知单”和有关凭证，分别由经手人、主管签字。
（12）财务工作人员应当建立健全现金帐目，逐笔记载现金支付。帐目应当月结，每日结算，帐款相符。
（13）支票由财务管理人员专人保管。支票使用时需有“支票领用单”，经店长批准签字，然后将支票按金额填上，加盖印章，填写日期、用途、登记号码，领用人在支票领用簿上签字备查。
（14）支票付款后凭支票存根、发票由经手人签字、财务管理人员核对、店长审批。填写金额无误，完成后交财务管理人员。财务管理人员统一编制凭证号，按规定登记银行帐号。
（15）凡与美容院业务有关款项的支票，不分金额大小由主管审批签字。
四、会计档案管理制度
（1）凡是本美
美容院的会计凭证、会计帐簿、会计文件和其他有保存价值的资料，均应归档。
（2）每日的销售项目及销售数量还有现金帐至少要保留半年以上。薪水单、作废的支票、每月及每年总帐之报表至少要保留7年。服务记录与盘点清单也应妥善保存。有系统的盘点制度可避免进货过多和避免供应短缺；
年底时可做计算净利的根据。
（3）会计凭证应按月、按编号顺序每月装订成册，标明月份、季度、年起止时间、号数、单据张数，由财务工作人员签名盖章、归档保存，归档前应加以装订。
（4）会计报表应分月、季、年报，按时归档，并分类填制目录。（5）会计档案不得携带外出，凡查阅、复制、摘录会计档案，需经主管批准。
五、财务盘点制度
1、盘点范围（1）化妆品：用于顾客的脸部，使用一次其产品价值即变成营业收入者（无形消费商品的营业收入），属于每日需盘点的对象，如洗面奶、化妆水、润肤乳等。（2）固定资产：一次购入即可长期使用，只须每年盘点一次的物品，如空调、美容仪器、床铺、凳椅等。（3）消耗品：辅助美容服务，不需盘点，如办公用纸、笔、纱布、棉花、卫生纸等。（4）现金、票据、租赁契约等。
2、盘点方式
（1）年中、年终盘点。（2）月末盘点。（3）不定期抽点。
3、盘点注意事项
（1）财务管理人员拟定判定计划表，主管批准后，签发通知，期限办理盘点工作。
（2）盘点应尽量采用精确的计算器，避免用主管的目测方法，每项项目数量确定后，再继续进行下一项，盘点后不得更改。
（3）现金、存款等项目，除年中、年终盘点外，总经理至少每月抽查一次。
（4）现金、存款等项目盘点，应于盘点当日下班未行收支前或当日下午结帐后办理。
（5）存货盘点，以当月最末的一天及翌月1日进行为原则。
（6）盘点物品时，实际盘点数均应详细记录于“盘点统计表”。
（7）盘点完毕后，财务管理人员应对盘点情况进行汇总，编制“盘点盈亏报告表”，核算盘点盈亏金额。
六、财务分析细则
1、财务分析每日、每月进行经营结算，并定期进行成本、盈亏核算，以了解美容院的经营情况。
（1）计算准确的损益平衡点，美容院每个月的营业额要达到或超过损益平衡点，以助美容院制定有效的拓展销售计划及控制成本。
（2）计算损益平衡点要从成本和当地商圈的消费营业额两方面来考虑，如：根据成本算出美容院每月营业额要20万元才能持平，但如果美容院当地商圈根本没有20万元的消费能力，则要想办法降低成本，如换租金较便宜的店面，使损益平衡点的营业额接 美容院管理制度篇3
1、店长管理和业务调度。
2、美容师要服从领导每日的安排。
3、指定顾客由指定美容师服务；
4、美容师上班应在一楼营业厅候客，如约好的客人半小时内仍没有等到顾客到来的，要给客人打电话问情况。
5、在地营业厅站岗候客；凡当天顾客安排不过来的情况下，客人非来不可的情况下美容师必须无条件加班，拒单者每次罚款50元，并视其情节，罚款必须当天交，如逾期不交者，在当月工资中按双倍处罚。
7、美容师的指定顾客在无预约情况下来的，如该美容师有时间，该美容师为其服务，如管理人在安排上出差错，罚款50元起价。
8、新顾客做完，必须在第二天打回访电话询问。
9、当天凡头牌美容师在服务顾客，应由没做事的二牌美容师到地营业厅站岗候客，如头牌美容师服务顾客已完毕，仍由头牌美容师优先在地营业厅候客。
10、美容师不能在节假日请假休班，除非特殊情况【如婚事，葬事】，反规定的一天扣两天工资。
11、28天为全勤、全勤奖50元，如休假没休全者额外工资照天算【如底薪每天多少就照多少发】。
美容院管理制度12
一、公共场所使用的用品用具及一次性用品必须符合国家卫生标准和卫生要求，重复使用的用品、用具使用前应洗净消毒、按卫生要求保管，一次性用品严禁重复使用。
二、公共场所必须设有专用公共用具洗消间和洗消设施，并有明显标志。公用杯具、毛巾布草、浴盆、脸盆、脚盆、拖鞋每客用后必须严格按照一洗二过三消毒的程序进行洗消，并做到一客一换一消毒。
三、设有毛巾布草供应的公共场所必须设专用干净毛巾柜和专用脏毛巾回收桶，四、公共场所各类用品用具的运输应采用密闭方式进行，应分有干净和肮脏用品用具的运输工具和容器，并有明显标志区分。
六、公共场所的各类用品用具数量应配备足够能供周转用，一般应不少于满负荷量的'三倍量。
七、公共场所的用品用具应符合《公共场所用品卫生标准》和相应各类场所的相关卫生要求。
八、公共场所内供客人用的各类食品用具必须符合《食品卫生法》的有关规定。
九、公共场所内用于用品用具清洗消毒的产品必须符合国家有关卫生要求。
美容院管理制度13
一、负责人（业主）职责
1对本单位卫生工作全面负责，建立健全卫生制度和卫生档案，配有专（兼）职卫生管理人员，自觉接受卫生监督，按规定办理《卫生许可证》；2带领卫生管理组织对岗位卫生责任制执行情况进行定期与不定期的考核、检查评比，奖惩；3对卫生设施增添、更新以及重大卫生事件作出决策。
二、卫生管理人员职责：
1、负责日常卫生管理工作的实施和具体指导，参加对岗位卫生责任制执行情况的定期与不定期的考核、检查评比；
2、完成负责人（业主）交办的其他卫生工作。
三、卫生人员职责：
1、保持内外环境整洁，无积尘、无蛛网、地面无痰迹和污物，无卫生死角，采取消除苍蝇、老鼠、蟑螂等措施，垃圾、废弃物放入加盖的密封容器。
2、气候、空气质量、噪声、通气、顾客用具和卫生设施等符合国家卫生标准，场内严禁吸烟，须有明显的“禁止吸烟”标志，设吸烟室（处），吸烟室（处）外不设烟灰缸。
3、经营符合卫生标准和卫生要求的`化妆品及顾客一次性卫生用品，设有消毒专间，配备消毒柜、清洗水池，公用茶具、毛巾做到一客一消毒，床上用具做到一客一换，长住旅客做到每周一换，理发美容用的毛巾与烫发、染发的毛巾分开使用，供应水果拼盘的应设置符合卫生要求的水果制作间。
4、烫发、染发场所应设有机械通风装置，影剧院每场次间隔不少于30分钟，歌舞厅营业时间严禁使用紫外线灯、滑石粉及有害健康烟雾剂。
5、从业人员须经卫生知识培训合格、持有效健康证明上岗；保持经常性个人卫生，做到勤剪指甲、勤洗澡理发，穿戴整洁工作衣帽。进行面部美容、理
美容院管理制度14
美容院员工休息包括两个方面：
一是员工的正常休假：
（1）每月结束前两天全体员工将自己下月休息安排报店长主管处，由店长主管进行统一安排，并制作员工休假安排表。
（2）员工正常休假天数根据当地美容业的实际情况结合本美容院员工顾客数量比例进行安排。
（3）正常休假时间，员工如有放弃者，美容院按照相应补贴进行员工嘉奖。
（4）当月生日员工，可获得生日假期1天。
（5）上月加班累积时间超过10小时的员工，按照规定在当月可获得多休息一天的.嘉奖。
（6）同一班次的基层美容师不可同天休息。
（7）美容院中层管理者不可同天休息。
二是员工的日常请假：
请假是除掉员工正常休息时间，因个人事务需要安排假期。
1、事假请假制度：
（1）店长事假制度
请假程序：提前一周填写请假申请表格———交店务经理或老板处———审批————提请一天进行工作交接给主管
天数：店长事假原则上不超过1天
（2）前台人员事假制度
请假程序：提请一天填写请假申请表格———店长审批签字———下班前进行工作交接给店长或顾问天数：前台人员事假原则上不超过3天
（3）美容顾问事假制度
请假程序：提前三天填写请假申请表格———交主管审批————店长助理签字————店长签字———下班前进行工作交接给本组其余负责人
天数：顾问事假原则上不超过2天
（4）普通美容师事假制度请假程序：提前两天填写请假申请表格———交各顾问组长审批———主管签字———店长签字———下班前进行工作交接给其余美容师或本组顾问
天数：美容师事假原则上不超过3天
（5）后勤人员请假制度
请假程序：提前一天填写请假申请表———主管签字———店长签字———进行工作交接给临时工作人员或店长天数：后勤人员事假原则上不超过1天
注意事项：如有其他特殊情况需要增加请假天数或者临时请假者都需由店务经理亲自审批
2、病假
请假条件：
（1）提供医生开据病假条
（2）工作时间生病不用请假条
（3）勿须提前申请
美容院管理制度15
1. 制定详细的操作手册，确保每个员工都清楚自己的职责和工作流程。
2. 定期进行内部审核，检查各项制度的执行情况，并及时调整和完善。
3. 引入客户满意度调查，将客户反馈纳入制度改进的参考依据。
4. 实施定期培训，提升员工技能，强化服务意识。
5. 设立奖励机制，鼓励员工遵守制度，达成业绩目标。
6. 建立开放的沟通渠道，鼓励员工提出建议，共同参与制度的改进。
通过上述方案的.实施，美容院店务管理制度将为美容院的稳定发展提供坚实的基础，助力企业在竞争激烈的市场环境中脱颖而出。
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