护理工作总结

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护理工作总结1

　　时光荏苒，半年时间转瞬即逝。回顾半年来的工作历程，我院护理部在医院党政领导班子的领导和关心下，在全体护士姐妹们的共同努力下，按照医院管理年活动的要求，认真执行本年度护理工作计划，秉着“以病人为中心，以质量为核心”这一主题，狠抓落实，完善各项护理制度，改进服务流程，加强护理质量控制，持续改进护理质量取得了一定的成绩。现将半年来的护理工作总结如下：

　　一、创新护理管理机制，促使护理工作稳步提高。

　　1.开展出院病人电话回访活动，不断提高病人满意度和社会效益。为加强护患关系，扩大服务范畴，今年我院护理部开展了出院病人电话回访活动。要求各科室根据本科特色制订出院病人回访登记本，病人出院一周内由责任护士进行电话回访，并详细记录。护理部和护士长不定期抽查落实情况，结果纳入当月护理质量考核评分内容。通过不定期抽查，病人及家属反响良好，病人满意度及社会效益明显提高。

　　2.改进护士长夜查房方法，确保护士长夜查房效果，不断提高夜间护理质量。为了进一步规范护士长夜查房，保证夜查房考核的公平、公正、真实。今年，护理部重新设计了四张不同检查内容的护士长夜查房表格，分6pm、8pm、10pm、7Am四个时段进行查房，并积极组织护士长学习检查目的、内容与检查要求，使每个护士长掌握检查方法、检查标准。护理部对全院护士长进行分组，每组2人，每周检查2次，每次检查1个时段的内容。夜查房护士长按表格上的内容进行检查，做好记录，即时给当班护士签名确认，并将检查发现问题如实记录于科室夜查房登记本，检查次日将夜查房表格上交护理部。通过半年的实施，确保了护士长夜房效果，提高了各科夜间护理质量。

　　3.改进护理业务学习形式，改变以往护理人员“人在心不在”的格局。护理部每月组织一次护理知识、新业务新技术、专业技术培训，要求各科除护士长外，10人以上的科室4人参加，10以下的科室3人参加，并做好学习笔记。实行学分制，对参加学习听课者，记院内学分及考勤。各科室其他护理人员由护士长安排参加学习人员进行授课学习。这样既保证了学习质量，又营造了良好的学习氛围。

　　4.开展“满意服务”竞赛活动。为牢固树立“以病人为中心”的服务理念，确保医疗护理质量，一内科自今年元月份以来开展了“满意服务”竞赛活动。每季度不定期发放病人满意度调查表100份以上，设最满意、满意、不满意三档，结果与奖金挂勾。凡被评为最满意护士且得票在15人以上者奖金上浮10%，评为不满意护士，得票15人以上且票数最多者，奖金下浮10%。通过这一举措，融洽了护患关系，病人满意度达到98%以上，更彰显了白衣天使风貌。在衡阳市组织的优秀护理单元评比中，一内科蟾宫折桂，成为衡阳市17个“优秀护理单元”之一。

　　二、重视护理队伍建设，提高护理人员整体素质。

　　随着医学科学的发展，社会的需求，人们观念的改变，对护士的整体素质提出了更高的要求。一个合格的护士不仅需要技术精湛，动作敏捷，富有同情心，护士的行为与尽职精神对护理事业的发展也起到了良好的推动作用。为此，护理部重点从五个方面着手抓。

　　1.强化护理管理人员的培训。

　　临床护理工作实践告诉我们，护理管理工作者对护理工作起着举足轻重的作用，一个护士长就是全科护理队伍的旗帜和榜样。重视护理管理干部队伍建设，是提高护理工作的关键。为了拓宽护士长们的视野，今年我们选派了儿科、血透室、供应室等科室护士长外出参观学习。

　　2.抓在职培训，提高护理人员的理论与技术操作水平。

　　为了做好护理人员在职继续教育工作，根据年初计划，护理部每月由外出学习的护理人员将所学的新知识、新理论及我院的新技术、新项目进行理论授课。同时，各科室根据专科特色每月进行一次专科知识讲座，从各个层面加强护理专业知识学习。护理部还指派曾戈菲同志专门负责管理各级护士的培训工作，有计划、有组织地落实护理人员理论和操作培训。全年共进行全院护理业务学习8次，共计学习人次553人次。结合学习内容和三基理论及法律法规知识，分不同层次对全院40岁以下护理人员每月进行考试考核，并落实奖罚制度。同时还积极选派护理人员参加常宁市卫生局举行的病历书写知识考试，取得了较好的成绩。半年共计奖金900元，罚款835元，参考人数共计341人，合格人数306人，合格率89.74%。其中陈晓慧、李满花、朱娅妃、张满艳、贺国兰等在三基考试及医政法律法规考试中取得优秀成绩。在加强理论学习的同时，注重操作技能的提高，分层次对护理人员进行培训，五年制以下护士每月抽考一次，五年制以上护士每年抽考2－3次。操作室全天开放，每月重点培训一个项目，全年一次综合培训，采取集中培训与平时训练相结合的方法，不断提高全院护理人员业务技术操作水平。半年抽考人数67人，合格人数52人，合格率77.61%，对不合格者重新培训考核，直到考核合格为止。对新分配、新调入的护理人员全年培训共16项，经岗前理论及操作考试考核合格，方可正式上岗。

　　3.强化继续教育，抓好人才梯队培养。

　　护理部立足于现有的护理人员，积极鼓励和支持护理人员参加学历教育、继续教育，并积极争取护士外出学习考察的机会，极大地激发了护理人员的潜能，提高了护理人员整体素质。至今我院已有护理本科学历38人，大专学历80人，占全院护理人员总数62.77%，半年共派出了13人参加了各种短期培训班，5人去上级医院进修学习。浓厚的学习氛围，使护理人员撰写护理论文的热情日益增高，全年共发表国家级论文3篇。

　　4.积极选派专科护士人员，为专科护理的建立与发展提供宽松的环境与良好的平台。

　　随着我省专科护士培训工作的启动及专科护理的发展，我院护理部紧随专科护士培训与发展的步伐，落实上级精神，根据我院实际，选派了邓丽君参加血透室专科护士培训，以达到提高护士的专业素质和临床技术水平。

　　5.进一步加强进修实习人员管理，规范临床实习带教。

　　护理部严格抓好进修实习人员的安排、培训、考核及管理工作。规定带教老师资格，各科室根据本科特点，写好科室实习带教计划，每月进行一次理论授课，出科时严格进行理论考试和操作考核。护理部在实习生转科时有针对性进行抽查，听取实习生心声，并及时反馈到科室，使实习生管理力度得到延伸和落实，圆满地完成了实习大纲任务。

　　通过上述举措，护理人员整体素质明显提高。在平凡的岗位上，以诚挚的真情和不顾自我的实际行动，实践着和谐护患关系这一重大社会课题。

　　4月1日，一内科收治了一名叫陈仲明的脑梗塞患者，男，67岁，罗桥镇对冲村2组五保老人。入院时患者右侧下肢肌力IV级，右上肢乏力，由于无人照管，全身臭不可闻，同室病友敬而远之。护士长刘志兰及责任护士贺国兰看到这一情况后，马上从家里带来衣服，与黄金艳同志一起为患者擦身，更换干净衣服，将患者全身收拾得干干净净。刚入院时，患者性格偏执，对护理工作不理解，经常对护理人员又吵又闹。但一内科的全体护士姐妹们从不计较，总是笑脸相迎，无论遇到谁上班都把照顾老人当成自己份内的事，细心照管，及时满足需要，为老人倾倒大小便，更换床单。特别是护士长刘志兰及贺国兰同志多次为患者买来可口的饭菜和水果，耐心找老人谈心，让老人感到了从未有过的亲人般的照顾和温暖。出院时，老人老泪纵横，口里唠叨着说：“我在当地无人照管，你们把我照顾得这么好，还自己买了很多东西给我，你们一定要告诉我名字，我以后再来感谢你们”。

　　4月12日，心内科住进了一名叫李启佑的重度贫血患者，宜潭乡大堰村人，因在家晕倒三次而入院。入院时，患者精神萎糜不振，重度贫血貌，心理极度恐惧。因家中修房，一直无人照顾，工作不得志。入院后一直意志消沉，终日与酒为伴，对治疗护理极不配合，值班护士罗红了解这一情况后，及时与杨峰主任及主管医师周意平、朱江宇反馈情况，并多次找病人谈心，动之以情，晓之以理。功夫不负有心人，经过罗红的多次耐心劝解，一直笼罩在患者心中的阴霾得以驱散，积极主动配合治疗和护理。经过8天的住院治疗，患者于4月20日痊愈出院。出院时，患者激动不已，热泪盈眶，燃放鞭炮送来了锦旗以感谢心内科全体医务人员给予了他第二次新生，并在医院大门口张贴了感谢信。

　　三、定期检查考核，狠抓护理质量，保障护理安全。

　　为了提高护理质量，护理部成立了护理质量管理委员会，明确委员会的职责，落实护理部一护理长一质控员负责制，实行自控、科控、院控三级质控。

　　1.护理部每月按照质量考核标准对各科室定期和不定期进行考核、检查，每季度进行一次评比，结果与浮动工作挂勾，大大地促进了各科的.积极性，提高了护理质量。经过考核评比，半年共发放奖励基金2400元，罚款2240元。

　　2.护理质量检查坚持常规检查与随机检查相结合，全面检查与专项抽查相结合，护士长互查与护理部全面检查相结合，护士长常规夜查房与护理部抽查相结合，增强了各科护士长的责任心及护士的慎独精神，强化了护理部的监督职能，明确了检查的目的和意义，重点抓好薄弱环节，有效地提高了护理工作质量。

　　3.规范病房管理，建立以人为本的住院环境，使病人达到接受治疗的最佳身心状态。保持病房安静、整洁、空气新鲜，对意识障碍病人提供安全有效的防护措施，落实岗位责任制。按分级护理标准护理病人，落实健康教育，加强基础护理及危重病人的个案护理，满足病人及家属的合理需求。半年护理住院病人7604人，一级护理病人合格率90%，基础护理及危重病人护理合格率90%，健康教育覆盖率100%，无护理并发症。

　　4.急救物品完好率达到100%。急救物品进行“四定”、“三及时”管理，每周专管人员进行全面清查一次，护士长每周检查，随时抽查，保证了急救物品随时处于备用状态。

　　5.进一步规范了护理文书书写。护理文书即法律文书，是处理医疗纠纷的客观依据。今年，我院狠抓了护理文书的规范化书写，不断强化正规书写的重要意义，使每个护士能端正书写态度。同时要求各科组织学习专科护理本科教材和健康教育资料，对照书本，结合病人实际，逐步丰富护理内涵，提高书写能力。进一步加强监督检查力度，护士长和责任护士每天检查，并对C、D型病历要求份份过关，护理部定期和不定期抽查，发现问题及时指出纠正，每月进行护理文书质量分析，对存在问题提出整改措施，并继续监控。通过半年来的狠抓落实，全院护理文书书写水平较前有了大幅度提高，合格率达到95%以上。

　　6.按医院内感染管理标准，重点加强了医疗废物管理，完善了医疗废物管理制度，组织护士长及各科监控员学习了医疗废物分类及医疗废物处理流程，并进行了专项考核，监控员能认真履行自身职责，使院感监控指标达到质量标准。

　　7.在安全管理方面：护理部成立“护理安全管理委员会”和“护理差错、事故鉴定小组”，各科室成立了“护理安全管理小组”。护士长为护理安全第一责任人，负责制定本科护理安全管理方案与措施，对本科护理人员的安全意识与安全护理过程实施监督与考核。要求各科室与护理部、护理人员与护士长层层签订护理安全责任状，并交纳护理安全保证金300元/人。

　　8.开展了手术病人术前访视及术后随访工作。今年3月，我院在外科系列挑选了胃、十二指肠球部溃疡、锁骨骨折、子宫肌瘤等3种疾病作为术前访视及术后随访工作病种，组织手术室护理人员学习术前访视及术后随访工作应掌握的内容，从而使人人能熟练掌握。通过3个月的实施，术前访视及术后随访工作进一步规范，病人有口皆碑。

　　半年来，全院护士姐妹们将“爱心、耐心、细心”与对护理工作的高度责任心相结合，把真诚的爱无私奉献给了每一位患者。虽然有时被误解，但她们想到的是职责，用灿烂的微笑，辛勤的汗水呵护着生命与健康，为患者驱散病魔的阴霾，抚平愁容与悲伤，没有豪言壮语，但每一天都在践行着南丁格尔的誓言。二外科、妇产科、一内科、心内科、儿科、感染内科在病人持续加床的情况下，全体护士姐妹们超负荷工作，加班加点，任劳任怨，舍小家为大家，以崇高的责任心，坚韧的耐心，认真负责的细心，忘我的奉献精神，圆满完成了高峰时期的护理工作任务，特别是感染内科用优质的护理服务在手足口病的防治工作中向人民及党和政府交上了一份满意的答卷。在护士长队伍中，刘志兰、高革联、谭正玉、陈瑞玲、胡秋红等能严格要求自己，以其优良的工作作风，敢抓敢管的工作方法和科学的管理理念，在科室质量管理方面做出了一定的成绩，是值得充分肯定的。在护士队伍中，唐孝容、李清华、陈少华、刘吉梅、刘春泓、尹芬、尹年秀、谭丽、贺国兰、周春花、黄水英、邓文姣、黄郴羚、杨丽萍、邓丽君、谭立、欧海燕、游蓉、朱年丽、雷年春、罗红、黄媛、吕巧玲、欧丽、陈少萍等一直勤勤恳恳、尽心尽职，以自己的实际行动和出色的工作，在平凡的岗位上用真诚和博爱谱写了一曲曲可歌可泣的感人诗篇。

　　今年3月17日，二外科收治了一名重型颅脑损伤的无名氏患者，入院后患者一直昏迷不醒，其亲人一直无法联系。责任护士周春花、余淑琼看到这一情况后，主动与全科护士一起承担了患者的一切生活护理，吸痰、鼻饲、口腔护理、床上擦浴、翻身拍背、更换床单位、清理大、小便20多个日日夜夜，她们任劳任怨，毫无怨言。同科病人及家属深受感动，都说患者虽没有找到亲人，护士却比亲人还做得好，不是亲人胜亲人。

　　今年5月，急诊科收治了一名叫谢雷鸣的脑瘤患者，因无力承担额的化疗费用，只好回当地医院治疗。急诊科医务人员知道这一情况，在科主任、护士长的带领下，纷纷向病人伸出了同情之手，共捐钱捐物2080元，同时减免了部分医药费。出院时，患者父亲热泪盈眶，激动地说：“感谢人民医院急诊科的医生、护士们，感谢这么多的热心人”《常宁报》对这件事给予了报道。

　　类似事件真是不胜枚举。半年护理人员为患者、患病同事及灾区共捐钱捐物2080元，拒收红包600元，锦旗1幅。

　　四、纪念“5.12”国际护士节，开展庆祝暨表彰活动。

　　1.积极支持市局工作，选派方阵，为庆祝活动增添色彩。

　　5月11日，市卫生局召开了热烈庆祝“5.12”国际护士节暨《护士条例》颁布实施x周年活动大会，我院积极响应，选派了40人组成方阵参加。谭正玉、谭丽、陈敏、周春花、肖凤英等五位同志荣获“市优秀护士”光荣称号。会上我院护士陈敏作为优秀护士代表发了言，她的发言有思想、有内涵、富有激情，感染了在场的每一个人。会后，与会领导及护士代表参加了庆祝《护士条例》颁布实施x周年游行活动，为庆祝活动增添了色彩。

　　2.开展表彰优秀护士长和优秀护士活动。

　　为了进一步推进医院管理年活动的深入开展，坚持“以病人为中心”的服务宗旨，不断提高护理服务质量和技术水平，树立一批优秀护士典型，展示我院护理人员精神风貌，充分调动广大护理人员的工作积极性。2月份，医院下发了关于评选优秀护士长和优秀护士的通知，规定了优秀护士长和优秀护士的评选条件。经各科室初评，理论操作考试考核，民主评议，护理部审核，报院党总支批准，高革联、周文娟等2位同志荣获优秀护士长光荣称号，欧海艳、李满花、陈晓萍、杨丽萍、欧丽、李清华、刘吉梅、彭海英、朱海艳、朱娅妃等10位荣获优秀护士光荣称号。 5月7日晚，医院隆重举行了“5.12”国际护士节庆祝活动暨表彰大会，市、局及医院领导出席了大会。会议表彰了高革联、周文娟2位优秀护士长及欧海艳等10位优秀护士，优秀护士长和优秀护士代表分别在会上发了言。会上护理副院长吴国英同志对20xx年护理工作作了回顾，并对20xx年护理工作提出了要求。市、局及医院领导分别发表了热情洋溢的讲话，并给优秀护士长和优秀护士颁发了奖励证书和奖金。优秀护士长和优秀护士身披彩带，手捧鲜花接受领导们的颁奖和祝福成为整个会议最精彩的画面。通过这次表彰活动，使全院护理人员对护理工作有了全新的认识，振奋了精神，鼓舞了士气，进一步坚定了护理人员的信心，激发了“一切以病人为中心”的工作热情。

　　3.开展了“5.12”宣传活动。

　　我院通过宣传窗、电视媒体，对“5.12”国际护士节开展的庆祝活动进行宣传报道，进一步赢得了社会对护理工作的理解、尊重和关爱。

　　在肯定成绩的同时，我们也应该清醒地看到存在的不足。

　　一、出院病人电话回访不及时，指导不具体。

　　二、基础护理不到位，个别班次新入院病人卫生处置不及时，卧位不舒服。

　　三、病房管理有待提高，病人自带物品较多。

　　四、个别护士无菌观念不强，进入治疗室或进行无菌操作时不戴口罩，一次性用物用后处置不及时。

　　五、学习风气不够浓厚，业务学习积极性不高。

　　六、护理文书书写有漏项、漏记、内容缺乏连续性，未体现专科特色等缺陷。

　　七、健康教育不够深入，缺乏动态连续性。

　　八、有声操作未到实处，护患沟通不良，病人不了解治疗用药情况。

　　上述不足之处，我们将在今后的工作中加以整改和落实。

护理工作总结2

　　内儿科是一支充溢活力、爱心、刻苦钻研的年轻队伍，随着新院搬迁我们兢兢业业地走过了半年。全科始终不忘“一切以病人为中心，以质量为核心”的宗旨，用自己的爱心、诚意满意每一位住院病人的需求，把“救死扶伤”的工作作风贯穿于护理工作的全过程。

　　在医院和护理部的领导下，依据半年前制定的工作目标，全科护理人员仔细实施不懈努力基本完成了各项任务，赢得了大部分住院病人的满足。

　　一、科室基本状况

　　1、全科护理人员共9人，其中聘用护士5人，主管护师1人，护师4人，护士4人，大专2人，在读本科2人，中专5人。共有40张床位，全年收住院病人1313人，上半年总数489人，下半年总数824人，下半年比上半年病人总数增加了25、5%，下半年抢救危重病人126人，死亡9人，抢救胜利率92、9。

　　2、静脉采血468人，其中颈静脉12人，股静脉2人，皮试472人，肌注148人，输血人，导尿126人，洗胃抢救18人，死亡3人，洗胃抢救胜利率83%。气管插管3人，胜利插管2人并运用呼吸机正压呼吸。严格护理操作常规，严格消毒、灭菌、隔离措施的落实，对于内、儿传染综合科室无院内交叉感染，无差错事故发生。

　　二、科室设备、物资运行及相关制度状况

　　1、科室拥有抢救设备：洗胃机2台，婴儿温箱1台，除颤仪1台，成人吸痰器1台，幼儿吸痰器1台，运行正常并随时处于备用状态。全部抢救设备由责任班杨冬芝专人管理，每周定期检查运行状况、保养、作记录；抢救柜、药柜由责任班褚礼梅专人管理，定期检查，如出现缺药、漏药现象，予即时补上备用并记录；各种消毒液及用物每周定时更换，专人治疗班负责，主班每天检查1次，出现问题应马上报告并即时解决。

　　2、科室执行严格的查时制度，班班查每周五大查，环环相扣。半年来堵科室药品漏洞10次，查出漏处理医嘱5例，已刚好填补，未造成不良后果，各班分工明确各负其责，协调合作，未出现明显拖班造成人员的过度疲惫现象。

　　三、科室护理工作完成状况

　　半年来我科护理工作完成状况：基础护理平均93分，危重一级护理95分，护理表格书写94分，急救物品平均89分，病区消毒合格率95分，满足度调查87，5分科室管理86分。严格了一次性医疗用品（一次性无菌注射器、输血器、输液器等）得管理，用后全部做到分装、消毒、毁形、焚烧并记录。严格执行无菌操作，注射做到一人一针一管一带，无一例输液、输血反应。

　　四、科室业务学习及引进新技术开展状况

　　1、在吴院长、熊主任的指导下，经过多次学习，我们科每位医生都能运用心电图机，每位护士都能看懂临床常见异样的心电图。科室对每例死亡病例、疑难病例都进行探讨，从中总结不足，制定出完整的治疗方案并上墙，备工作参考。

　　2、现已上墙的.治疗方案有：脑出血血压调控方案，上消化道出血抢救流程图，小儿呼衰、心衰急救流程图，急性心肌梗死抢救治疗方案及快速性心律失常抢救治疗方案（有一位尖端扭转型室性心动过速的病人在我科得到了刚好的抢救并治愈出院）。

　　3、大部分脑出血的病人在我科得到了全面、科学的治疗与护理，赢得了老百姓的信任，留住了许多病人。今年还在我科开展了有史以来的第一例气管插管，运用呼吸机呼吸的先例，在病人身上进行了眼部、口腔、气管、导尿、褥疮、生活、心理等一系列护理，并整理装订成册。

　　护理人员还学习了从省医引进的新技术：留置针的运用与护理，硫酸镁湿敷运用，褥疮患者运用氧疗，取得了很好的治疗效果，现已在我科运用。同时我们还学习了各种疾病的发病机制、临床表现及护理，能够即时、精确的为医生供应诊疗依据。

　　五、内部管理

　　1、半年来，科室每月定期召开二次会议，将这段时间出现的问题及患者、患者家属提出的看法、建议在会上相互沟通，进行疏理，针对存在的问题实行相应的措施：1）向患者家属发满足度调查问卷，收集看法、建议，使我们刚好驾驭和了解部分病人对我们医生、护士、病房管理的满足程度。

　　2）为了提高医护人员敬重和维护患者权益意识，通过学习，大家基本了解和驾驭了与病人沟通的技巧，促进了医患、医护之间的关系XXX，增进了感情，让病人信任我们，情愿留在我们科。

　　3）为了给病人一个温馨的就医环境，我们围绕了“树行业新风，创一流服务”的活动主题，从细小环节入手，要求医护人员做到“四轻”、“七声”服务，对一些无法解决最基本的生活及住院费的患者，我们全科人员慷慨解囊，伸出救济之手，切实让病人感受到温馨、耐性、细心爱心的四心服务，感受到家的暖和。

　　4）经过今年“医疗质量管理”大检查后，使我们相识到了我们的管理不够完善，主要问题出现在对医疗安全入手不足：病历书写不刚好、不规范，对各种疾病的治疗原则不规范，滥用抗生素，收费不透亮，对各种记录不完整。 5）为了实现人性化的管理，科室学习了护理部制定的“护理人员量化考核评分制度”，但是为了让值班人员心理轻松、不带心情上班，我们科并没完全根据制度扣分罚款，而是要求大家相互帮助，各班相互检查，出现问题马上订正帮助填补、循环进行，未得到即时订正的，上下两班共同受罚，半年来只是在环境卫生、上岗形象及协调问题上个别被罚。

　　六、护理工作获得的社会效益

　　我科护理人员对于常规技术都能娴熟驾驭。对小儿头皮细小静脉的穿刺技术能做到动作精确、娴熟、一语道破率高，两位责任班护士都有很强的主动性和责任感，为每位患者做好入院的环境介绍、生活上的帮助、说明治疗护理安排以及出院后的健康指导、回访。

　　在搬迁的第一季度满足度调查获得100%的好成果，获得病人送来感谢信3封，其次季度获得病人送来锦旗一张、感谢信一封，但是满足度调查下跌到75%，说明白我们责任班的工作没有做到持之以恒，忽视了心理治疗与回访。假如每一次的回访都能让病人觉得你在专心为他治疗、记得他、关切他、有亲切感，就会使我们得到很好社会效益。

护理工作总结3

　　护理部在医院领导下，根据医院的工作重点，结合护理部工作计划和目标，积极开展工作，现将护理工作总结如下：

　　一、加强管理，建立规章制度并落实执行。

　　新医院成立，所有规章制度都要建立，比如：医院感染管理、传染病防治法、护理操作流程，护理安全制度和医疗废物管理等等。并协助各科室建立岗位职责，要求科护士长组织学习，以制度管人，有章可循。制定各项护理操作流程供给护士执行，规范各项护理操作。

　　二、以病人为中心，提倡人性化服务的理念，优化护理队伍建设。

　　于12月9日组织全院护士进行礼仪培训，要求上岗时精神饱满，衣装整洁、规范用语、语调亲切，病人进来时护士起来打招呼、问候，对待病人热情礼貌，比如：输液病人到输液大厅时，护士先给一杯热开水，治疗室护士对病人治疗热情周到，体贴，问寒问暧。需要等候治疗病人也很好的解释清楚。病房护士对住院病人付出爱心，关心他们生活饮食等不方便，给予解决。护士只能用博爱的热心、细心、交心、专心和责任心的护理技术吸引更多病人复诊治疗。

　　三、加强业务知识学习，提高护士整体素质。

　　二个月来一直坚持每星期一晚上，对全院护士进行业务知识培训，首先培训急救技能，对输液反应、PG过敏休克抢救，以及吸氧操作等，要求每位护士掌握。针对部分护士对吸氧操作掌握不好的，另设立时间在星期二、星期四下午四时到六楼进行训练。理论知识考核不合格者，给予补考合格为止，严格要求她们学习。护理部决定各科每周科内举办业务学习一次，内容可根据本科工作的内容而决定。通过学习培训本价段理论考试人数46人/次、补考11人/次。

　　四、把好医院医疗、护理质量关，建立制定各科质量标准。

　　按照管理标准要求，针对医院各部门建立各科质量标准，对质量标准定期进行质量检查，比如手术室、病房、治疗室、输液室、药房、化验室的'质量标准要求进行检查，有问题的反馈相关科室进行整改。在护理方面，首先抓好护理安全工作，严格执行查对制度，发药、打针、输液、治疗都要实行双人核对，无误才能执行。为防止呼叫病人名字出错，要求她们采取询问病人姓名为准，确定后无误方执行治疗。本年度没有发生护理不良事件。

　　五、医院感染工作为重点抓。

　　建立医院感染管理制度、医疗废物管理制度、严格进行垃圾分类、交接，各科室建立垃圾交接登记制度。认真抓好消毒规范化，要求手术器械采用高压消毒，取消消毒液浸泡的方法，对接触病人皮肤、粘膜的器械重复使用时，要进行有效氯消毒处理，妇科会阴冲洗操作流程不规范进行改进，外科、五官科的器械都进行高压消毒灭菌处理，实行一人一针一管一巾一用一消毒，严格执行无菌操作，防止交叉感染。

　　六、内联目标

　　医院领导下达内联工作任务，每位护士积极去运行，虽然不达标，但我们尽力去做。

　　七、存在问题与今后改进：

　　1、部分制度尚未建立的继续建立起来，如护理核心制度、各科安全制度，消毒隔离制度等。

　　2、护士对消毒隔离知识认识薄弱，下一步进行医院感染知识培训，无菌操作技能训练，严格执行无菌技术。

　　3、服务礼仪培训工作加强，特别是导医组护士的礼貌用语，站姿等。

　　4、医院废水处理是创卫工作重点，紧密配合疾控中心，把医院废水处理好，力求排放达标。

　　5、未能很好地安时完成医院内联目标工作，今后继续努力。

护理工作总结4

　　一、加强护士的继续教育，培养专科护理人才

　　1、鼓励护士参加成人高等教育，有3名护士本科在读。

　　2、按年计划共组织业务学习近6次，分别为“外科手术部位预防与控制技术”，“术后管道护理规范”，“新生儿抚触、游泳的临床意义”，“妊娠合并心脏病的临床护理”，“开心工作法则”，“羊水栓塞诊治新进展”等，在备课时要求主讲人员一律制作幻灯片，不仅提高了学习效率，也使主讲人提高了计算机水平，收到了较好的学习效果。理论考试2次，操作考核6次，均取得较好的成绩，组织专科护理查房近6次，进一步提高了护理人员处理疑难问题的能力。

　　3、加强了实习护士、新入科护士的专科理论培训和专科技术操作训练，鼓励年轻护士参加医院操作比赛，提高应试能力。

　　上半年参加护理部组织的临床护理及安全知识竞赛中，樊婷、刘丽娟、王月枝、田聪聪分别取得了满分的好成绩，全科理论平均成绩在全院名列前茅，并按要求组队(王月枝、田聪聪、张美玲)参加了护理部组织的抢答竞赛，选手现场表现积极，获得一致好评。

　　4、组织9名护理人员参加了卫生局组织的母婴保健专项技术培训，并顺流通过了资格考试。

　　5、上半年副主任护师王雪梅的论文《热敷乳房促进宫颈成熟临床观察》通过了国家级杂志《中国社区医师杂志》的终审，拟定于下半年刊登。

　　二、深入优质护理服务，努力提高基础护理质量

　　上半年，我科以医院“优质服务竞赛活动”为导航，以“优质护理服务”为中心，继续“夯实护理基础，开展优质护理服务”，科室反复多次组织护士学习文件的内容，领会文件精神，讨论具体实施方案，坚持以病人为中心，努力为病人提供一流的服务，满足患者需求，主要做了以下工作：

　　1、严格床头交接班，坚持每日由夜班对全部住院患者的诊断、治疗、手术等情况进行梳理、登记，使晨间交班更详细、严谨，并随时检查基础护理情况，及时指出存在问题及时改正，确保患者安全。

　　2、加强晨晚间护理，使床单平整无皱折，并确保床单、被褥无血迹、污渍，随脏随换，对所有患者使用的褥子、褥皮进行了大清洗，使每位患者床单元平整、清洁、舒适;晨间护士主动为患者洗脸、清洗外阴，保证患者清洁无污染。

　　3、加强医患沟通，进一步落实健康教育工作，提高临床效果，住院时做好入院宣教，消除其紧张情绪，住院后护士及时到病房与产妇进行沟通与交流，随时了解病人的思想，帮助病人排忧解难，将患者意见调查表与健康教育有机结合，督促每位主管护士根据自己所管患者的意见进行有针对性的教育，及时向病人讲解疾病相关知识，防病知识，药物作用等，做好出院指导，出院时为每位患者发放“爱心联系卡”，保证患者能随时与科室保持联系。针对科室工作特点，制作了”好医生、好护士“评选表，对“医生、护士、助产士’进行满意度调查，并制作了优质护理服务版面，将评选出来的优秀员工上榜公示，其中张娣、田聪聪、刘腊平、王雪梅、琚丽霞、刘丽娟等分别被评为3、4、5月份好护士，科室在绩效考核中对这些优秀护士进行了奖励，使大家的工作积极性明显提高。

　　4、加强了出院随访，科室专门购置了插卡电话，对出院后的患者进行了电话随访，及时了解出院后患者遇到的护理问题，进行电话咨询，对特殊问题，请其及时来院检查，上半年共电话随访 303人，受到了患者及家属的广泛好评。

　　5、为使优质护理服务更精、更细、更优，科室以“六一”儿童节为契机，开展了 “让美好回忆留给人生第一个儿童节”为主题的系列活动，免费向每个宝宝赠送出生照、全家福、洗澡、抚触，向每位妈妈送上一支康乃馨，以表达我们衷心的祝福。该活动不仅使住院的产妇及家属深受感动，在焦作电视台、焦作日报社报道后也引起了广泛的反响。

　　三、规范工作流程，细化管理，提高护理质量

　　1、进一步完善了护理工作流程，利用晨会和业务学习时间组织护士学习。按照流程进行落实，各项工作的管理逐步趋于规范化、标准化。充分发挥质控小组的'作用，按照质量检查标准，每周进行质量检查，并详细记录，在每月召开的质量分析会上进行反馈，分析原因，最后进行总结并制定出相应的整改措施，限期改进，进一步增强了护士的质量意识，护理质量明显提高。

　　2、强化护理安全管理，提高护士的安全服务意识。科室每月组织进行质量安全分析，认真落实患者安全十大管理目标，严格执行各项规章制度和技术操作规程，重点管理安全隐患的薄弱环节，上半年未发生护理不良事件。

　　3、通过以上工作，各项护理指标完成如下。

　　护理表格书写合格率97% 基础护理合格率93% 急救物品完好率100% 常规器械消毒合格率100% 护理技术操作合格率100% 病人对护理工作满意度92.3%。

　　四、继续加强重点部门产房的管理，积极控制医院感染

　　严格按照医院重点部门管理标准，规范各种急救流程及各种急危重症的应急预案，落实各项消毒隔离制度，加强各种感染监测，完善了产房工作质量检查标准及产房工作周日程，每周进行检查落实，奖优罚劣，定期召开助产士会议，反馈工作中出现的问题，认真总结分析，制定下一步整改措施，并进行质量缺陷跟踪检查，强调质量管理人人参与，提高了助产士的质量意识和管理意识，从而提高了接生质量。

　　五、产房各项工作指标完成如下

　　上半年共接产221人 处理难产1例 抢救新生儿窒息3例 开展早接触早吸吮100% 实行母婴同室 95% 工作人员母乳喂养技巧合格率100%。

　　围产儿死亡率1% 活产新生儿死亡率0 新生儿筛查率 96% 产后母乳喂养宣教率 100% 五、新业务开展。

　　上半年，根据卫生厅要求，在医务科的指导下，与五官科共同开展了新生儿听力筛查，目前该业务已对所有新生儿普及。

　　六、不足之处

　　1、优质护理服务的内容还需深化，服务形式还需创新。

　　2、护理质量追踪检查还需进一步规范

护理工作总结5

　　一年来，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，在护理部的领导下，在全科护士姐妹的共同努力下，走过了忙忙碌碌的20xx年，圆满完成了年初工作计划，现将我科一年来工作总结如下：

　　一、开展优质护理

　　在医院各级领导的大力支持及护理部的指导下，通过规范临床护理工作，优化护理工作模式，实施护理层级管理，落实床位责任到人，保证了病人各项诊疗措施切实有效落实到位，扎实推进了优质护理服务工作开展，病人满意度不断提高，真正达到患者满意、社会满意、政府满意、护士满意的效果。

　　1、优化护理模式，落实护理责任

　　通过加强全员培训，充分认识护理改革重要性，在全科营造推行“优质护理服务示范工程”的良好工作氛围，优化工作流程，改革工作模式，实行扁平化管理，护理组长全面负责落实本组护理工作；责任护士掌握病人病情、落实基础护理措施，全面了解病人需求。护士长根据患者病情、护理难度和技术要求，按照能级对应关系，将病情轻重不同的患者分配给不同能级的护士进行护理，平均每名责任护士负责10名左右患者，从而在保证护理质量的同时充分体现护士自身价值，让护士看到了职业发展的前景。

　　2、护士长现场管理，“五查房”取得显著效果

　　早查房：上班后重点查夜间护理质量；

　　医嘱下达后查房：重点查医嘱执行和护理措施落实情况；

　　午查房：上午下班前查看病人就餐及治疗饮食是否符合治疗要求；

　　下午上班后查房：查看连续工作情况；

　　晚查房：下午下班前查看病危、手术、输血等病人的交接记录情况。

　　通过“以病人为中心，以解决问题为根本”的“五查房”现场管理模式督导基础护理工作的执行和落实情况，及时拾遗补漏，关注病人、环境、设备、医嘱等问题；建立了“要事交接本”，达到全程、全面、专业的无缝隙服务。

　　3、落实优质服务，提高护理内涵

　　定期收集病人反馈意见，并在护士站公示分级护理标准；强化宣教探视时间及探视制度，保证专业照护，优化病房秩序。实施个性化护理，充分发挥患者的自主性、参与性。管床护士始终守护在病人身边，贴近病人，突出专科护理特色，做好围手术期的健康指导。落实核心制度，建立健全病区安全警示标识。重视首次沟通，加强关键环节沟通，建立和谐医患、护患、医护关系。

　　4、推行弹性排班，完善绩效考核

　　为挖掘人力资源潜力，满足实际工作需要和患者需求，推行了护理人员弹性排班制。护士长建立了“班次预约本”征求护士意愿，在治疗、护理高峰时段或护理工作量激增时护士长启动“紧急状况下护士调配预案”调整护士班次，保障紧急状态下护理安全与护理质量。实行工作质量与绩效考核挂钩，调动了护士工作积极性，及时发现护理安全潜在问题，将安全隐患消灭在萌芽状态。

　　二、护理安全管理

　　骨科病人卧床时间长，易并发功能障碍及各种合并症，且部分为晚期骨转移病人，所以骨科成为医疗纠纷率较高发科室，护理安全管理是工作的.重点，细节管理渗透到每一质量标准中。

　　1、保证护理质量的持续改进，成立以护十长为首的健康教育、护理病历书写、消毒隔离、基础护理4个科室质量管理小组，发现问题及时记录、总结。接受每月护理部、感控科质量检查小组的不定期检查，每月全院护士长检查小组中、晚、夜查，重视检查结果。护士长深人病房，跟班检查，对一系列检查发现的问题及时召开护理质量与护理安全分析会，针对护理缺陷、差错，分析原因、制定整改措施并督促落实，保证护理质量的持续改进。

　　2、重点时段、重点环节、重点人员、特殊病人的管理

　　重点时段是指交接班时间、午班、夜班、休息日、节假日。这些时段工作人员少。护士易出错。患者易产生不满情绪。重点环节是术前、术后、危重、抢救等较繁忙、处置较多环节。重点人员是指危重病人、手术病人、病情特殊变化病人，还有新护士、进修实习护士、常出现差错护士；特殊病人是指转科和转院的病人、有医疗纠纷或有意见的病人、领导关照的病人、本院职工认识的病人等。实践证明，这些人员身上往往存在不安全因素。护士长要加强跟踪检查，合理调配护理人力资源，以保证各个环节的工作质量。

　　三、消毒隔离、医院感染控制工作

　　定期对科内医生、护士进行消毒隔离培训，医疗废物的分类、收集、贮存、包装、运送、交接登记等做到规范管理，严防因医疗废物管理不善引起感染暴发。并不定期进行工作质量检查。

　　四、规范护理文件书写，强化护理法制意识

　　组织全科护理人员反复认真学习甘肃省护理病历书写规范要求，结合医院实际情况，按新省标具体执行三测单、长临时医嘱单、护理记录单、手术及转科交接单、病室护理交班报告记录方法。使护理人员更加明确了护理文件书写的意义，规范了护士的行为，简化了护理书写，把时间还给了护士，把护士换给了病人，提高了护理质量。

　　五、增收节支、提高经济效益

　　增收方面：遵循“社会效益化、经济效益合理化”的经营理念，熟练掌握各项收费标准，开展护理服务项目，如动静脉足泵等。另外，尽量减少水电、各种一次性耗材及药品的浪费，特别注意科室医疗设备的维修与保养，确保正常运转，为科室创造的经济效益。

　　六、病房管理

　　护士参与病房管理，是交接班制度的内容与要求。这项工作，我们将作为明年的工作重点在计划中提出，并对护士提出具体工作要求。

护理工作总结6

　　为加快科室护理队伍素质建设和人才培养，规范在职护士继续教育，优化护理人员知识结构,提高护理专业水平，提升护理服务质量，我科去年根据医院护理部分层级培训要求，制定了一系列培训目标及要求，特别是通过这一年迎接我院“三甲复审”的准备工作，让我们懂得我们面对的不仅仅是医院的荣誉，更重要的是我们作为医院一员的责任与义务，我们骨一科护理队伍以此为契机，狠抓护理服务质量，严格落实规章制度，加强业务、技术训练，打造出一支具有凝聚力的护理队伍，现将我科护理培训工作总结

　　一、 首先在护士中树立终身学习的理念。

　　告诉护士护理工作与病人的生命息息相关，护理质量的高低是保障病人安全的首要条件之一，护士的业务水平直接影响着护理质量。在科内努力创造浓厚的学习氛围，适时，适地开展各种学习活动，把如何提高护理人员的.技术水平作为管理重点来抓。

　　二、 成立科室培训组织，抓好培训质量管理

　　成立骨一科护士培训管理小组,由护士长担任组长，护理骨干组成一支培训组织。根据我科发展要求和护理人员自身特点设定培训计划并组织实施，且定期对培训开展工作情况进行督导，不断探讨和完善各种培训方法，把实用性、有效性作为培训的目标。充分发挥小组的职能，负责督导科室新入职护士、夜班准入护士、轮科护士的培训，按计划组织科室的理论和技能培训及考核，并对培训效果进行反馈和评价，确保培训工作顺利进行。

　　三、采取多种培训方法，向多元化培训靠近。

　　采用授课、演示、讨论等方法，使培训工作更具有科学化，做到“学有所用”。本年度共举行了业务小讲课12次，护理个案查房12次，基本技能培训及专科技能培训12项，急救知识及技能培训3次。针对护理人员急救反应薄弱还重点培训了简易呼吸囊及多人急救技能的配合，并进行了多人急诊的入院的抢救演示。

　　四、 落实护士规范化培训和继续护理教育。

　　加强护理操作规范，实施流程化服务，严格无菌操作及查对制度，提高护理质量，对不同年资，能力的护士进行不同的培训，让大家养成主动学习的习惯，并做好“传、帮、带”的工作，目前我科临床护理人员分四个层级：即n1(经验护士)n2(初级责任护士)n3(高级责任护士)n4(专科护士)。除了按要求分层级培训外，我们工作5年内的护士也参加由护理部组织的统一的规范化培训，现参加规范化培训护士有4人，每月参加读书月考，本年度无考试不合格人员，本年度护士“三基”理论知识达标率为100%，基本技能合格率100%。

　　五、制度、预案、疾病护理常规培训

　　对我科护理人员加强制度、预案、疾病护理常规的培训，通过对往年护理经验的总结，结合本年度我科室实际情况，重新完善修订了护理工作制度及各层级护理岗位说明，明确各级各类护理人员职责。 根据护理部制定的各种突发事件的应急预案，严格要求每一个护士认真模拟演练，通过真实的演练，大大提高了我科护土应急反应能力、急救技能，同时进行多种形式急救程序、心肺复苏、急救约物知识、急救仪器使用培训等。抢救仪器、药品、应急设备定人负责、每日检查、及时维修，保证随时处于备用状态。

　　六、教学能力的培养

　从n1层级护士开始，我们即着手对培养护理人员教学能力的培养，尤其是护士长和护理骨干的培养。我科业务学习、查房、科内技能操作等大多数教学均由科室护理骨干承担，在准备课件和精心备课中，他们的教学能力得到锻炼和升华。

　　七、法律法规知识培训

　　积极组织我科护士参加医院组织的各项法律法规知识培训，我科本年度也组织多次法律法规培训，以护士条例、医疗事故条例及其他相关法律法规为蓝本，通过多媒体讲解、案例分析等方法对护理人员进行培训，尤其是新入职护士。让护理人员意识到，社会主义市场经济体制的建立，法律制度日益完善，人民群众法制观念不断增强，依法办事、依法维护自身的合法权益已成为人们的共识，现在护理理念是全方位、全过程的让病人满意，这是人们对医疗护理服务提出更高、更新的需求，因而丰富法律知识，使护理人员懂法、用法、依法，以减少医疗事故的发生 存在不足及改进措施

　　1、层级培训细化工作做得还不够细致

　　2、缺乏对培训效果的评估，有落实不到位的现象。

　　3、缺乏新业务、新知识的开展。下一年度加强科室护理人员创新意识的培养

　　在过去的一年里，我们取得了一些成绩，这与护理部的领导和指导是分不开的，我们的培训工作还有许多不足，但我们不骄傲、不气馁，在新的一年里，以迎接“三级复审”契机，我们努力打造出一个优质、高效的临床护理队伍，使护理工作再上新台阶。

护理工作总结7

　　劳碌、充溢的20xx年匆忙而过，回顾一年来的工作，在院领导及护理部的关切和支持下，圆满的完成了20xx年的各项护理工作，现总结如下：

　　截止20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日，我妇产科共收治住院病人559人次。其中产科506人次、妇科53人次、护理新生儿444人次。

　　一、加强制度与职责教化

　　重申各级护理人员职责，明确岗位责任制和护理工作制度：如巡察护士尽其职责，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象。微机护士尽其职责，杜绝了病人对收费的怀疑。办公室护士尽其职责，杜绝了错误、漏执行医嘱现象。夜班护士尽其职责，严格查对制度，杜绝了差错、事故的发生。

　　二、加强重点时段管理

　　坚持床头晨、晚间交接班制度，加强重点时段如夜班、中班、节假日班等的管理，对重点病人的管理，如急、危重及手术分娩的患者，作为科室早查房及交接班时探讨的重点，对病人现存的和潜在的风险做出评估，达成共识，引起各班的重视。

　　三、坚持查对制度

　　1、要求医嘱班班查对，每周护士长抽查医嘱2次并有记录。

　　2、护理操作时要求三查七对。

　　3、执行双人核对输液卡流程。

　　4、各种医疗护理仪器修理、保养查对制。

　　5、急救器材、药品查对制。

　　6、消毒隔离每日检查、更换制。

　　7、常备药品每日查对制。

　　8、医疗垃圾毁型、分类、回收登记查对制。

　　9、每周查对护理文件记录，仔细执行护理记录，即客观、真实、精确、刚好、完整，避开不规范的书写，如漏字、涂改不清，前后冲突，与医生记录不统一等。

　　四、做好病人产时心理劝慰和疏导，产后的健康教化和指导把导乐分娩引入产程中，让病人不仅舒适度提高，顺产率也提高，产后护士实行责任查房制，主要视察伤口、恶露、母乳喂养状况，拉近了与病人之间的.距离。

　　五、加强产房管理

　　将产科常见急症抢救流程，张贴在产房、抢救室墙上，强化操作流程化，落实腕带识别制度，严格执行新生儿腕带佩戴工作，建立产房交接流程并督导实施，有效的加强了产妇与新生儿的平安管理。20xx年是产房工作质量整体提高最快的一年，同时剖宫产率从之前的70%-80%下降到40-45%，患者满足度大幅度提高。取得了良好的社会效益和经济效益。

　　六、增收节支，提高经济效益

　　1、增收方面：娴熟驾驭各项收费标准，用活用足收费政策，把该收的钱一分不少收回来，多开展护理服务项目，加强催款力度，避开病人欠费现象。

　　2、节支方面:尽量削减水电、各种一次性消耗材料及药品的奢侈，特殊留意科室医疗设备的修理与保养，确保正常运转，为科室创建最大的经济效益。

　　七、各项护理工作指标的完成

　　1、护理人员培训率100%、合格率95%以上。

　　2、无菌物品消毒灭菌合格率100%.

　　3、一次性无菌用品合格率100%. 4、健康教化覆盖率100%.

　　5、一人一针一管运用合格率100%.

　　6、基础护理合格率90%以上。

　　7、急救物品、药品管理合格率100%.

　　8、年褥疮发生率0.

　　9、病人满足度90%.

　　以上就是我所在科室在已过的一年中所做的点点成果和取得的微小的收获。成果只能代表过去，我们要面对的是将来的接着工作。决心在新的一年带领全科室做的更好，走的更远，收益的更多。

护理工作总结8

　　20xx年在院领导班子和护理部领导下，在医院各兄弟科室的支持帮忙下，内科全体护理人员协调一致，在工作上用心主动，不怕苦、不怕累，树立较高的职责心。结合内科的工作性质，围绕医院中心工作，踏实苦干，较好地完成了本科各项护理工作任务，保证了科室护理工作的稳步进行。现将护理工作总结如下：

　　一、全科护理人员认真落实各项规章制度，不迟到、不早退。做到小事讲风格，大事讲原则，从不闹无原则纠纷。工作中互相支持，互相理解，护理人员分工明确、各司其职、各负其责、团结务实，克服人手少、护理任务繁重的问题，保证正常护理工作的顺利开展。

　　二、坚持查对制度，详细核对病危、病重一级护理的各项护理、药物与治疗、并记录签字，操作时严格要求三查七对；并做好病危病重患者、卧床患者床头交接班，加强基础护理的.落实。

　　三、加强了院内感染管理，严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。科室坚持每日对治疗室进行紫外线消毒，并做好记录。一次性用品使用后能及时毁形，集中处理。

　　四、每日坚持对抢救药品及抢救物品的查对制度，并做登记，使之持续完好的备用状态，用心配合医生做好危重病人的抢救工作。

　　五、存在问题：①整体护理尚处于摸索阶段，护理书写欠规范：②由于护理人员较少，基础护理不到位，如一级护理病人未能得到一级护士的服务，仅次于日常工作，期望在以后的工作中能得到院领导和护理部的全力支持，使内科护理工作更上一层楼。

　　内科护士长：林珊云

　　20xx年xx月xx日

护理工作总结9

　　自20xx年6月底到门急诊接受护理管理工作，已接近半年的时间，在这半年的时间里，在院领导及护理部的指导下，带领门急诊护理人员完成了门急诊护理的各项治疗工作及护理部下达的各项护理任务，工作中也存在一些不足，但将这阶段的护理工作总结如下：

　　一、加强护理人员服务意识培训，不断提高护理人员自身素质，每月组织一次医德医风学习，为了适应现代护理模式的转变，对病人由被动服务转为主动服务，树立以病人为中心，一切服务为病人，急病人所急，想病人所想，对无陪护的病人，还有自身行动不便的病人我们给予多方面照顾，给予拿药、倒水、问寒问暖，得到了病人一致好评，有的病人还送锦旗表示感谢。

　　二、严格遵守医院的各项规章制度，落实并执行了护理部各项规章制度，科内成立质控人员并定期检查，组织护理人员学习各项核心制度，并不定期检查、提问，让护理人员做每一项护理操作都能严格按照规范进行。保证了医疗安全与护理质量的完成。

　　三、加强业务理论及技能培训，每周组织理论学习、每月积极参加护理部组织的业务学习，每周五早会提问，每月科内组织理论考核，每季度参加护理部组织的理论考核及三基操作考核，并实施奖惩制度，这样让护理人员更好的掌握了三基理论及技能，更好的'服务于病人。

　　四、加强了急救意识及急救技能培训，组织护理人员学习急救相关知识，定期对护理人员进行急救知识培训，提高护理人员抢救知识及抢救水平，模拟训练心肺复苏、洗胃、电除颤，抢救药品及抢救器材定人管理，定期检查、随时处于应急、备用状态。

　　五、做好实习生及新进科护士的带教工作，对新进入本科的护士给予培训，使其尽快进入急诊科工作状态，对实习生严格带教，做到放手不放眼。

　　总之，在过去一年里，无差错及事故发生，无医疗纠纷发生，但也存在一些不足之处，有些护理人员交接班不够严格，责任心不强，小儿静脉穿刺来达到一针见血，加强护理沟通技巧的学习，这些问题将在20xx年进一步加强。

护理工作总结10

　　1 、对外科护士进行预防护理纠纷的培训措施

　　1、1定期对外科护士进行护理核心制度的培训，以及三基、三严训练

　　临床护理核心制度非常重要，围绕着核心制度进行临床日常工作。因此，定期对外科护士进行核心制度的培训，尤为重要。我院对外科护士定期进行基础知识、技能、理论等内容进行严格的训练，由于上述知识非常重要，且上述内容对于外科护士的综合素质起到了关键的作用。因此，我院对于外科护士定期进行三基、三严训练。对于提高整个的护理人员素质有重要作用，同时也为提高护理技术水平提供了保障。

　　1、2定期对外科护士进行综合素质培训，使其熟悉及掌握各项临床制度

　　外科护士综合素质包括基本临床护理技术、临床外科护理专业知识、护理及医疗法律及社会学知识等。通过培训使外科护士的综合素质有了很大的提升，保证外科护理活动的顺利进行。临床的各种医疗制度及措施对于防范护理风险作用很大，因此，对于我院外科护士定期进行护理制度及护理措施的培训非常必要，通过定期的培训，使外科护士对于上述知识能够系统掌握，同时也丰富了外科护士的`知识面，能够充分运用相关的专业护理法律、法规，并在临床实践中活学活用，即丰富了自己，又能够很好的预防护理风险。

　　1、3定期对外科护士进行思想品德及职业道德教育

　　外科护士的思想品德及职业道德对于护理水平及医生的发展非常重要，良好的思想品德及职业道德对于护理安全的意义重大。只有正确的指导思想及良好的品德才能够使外科护理工作顺利进行并得到患者信任及尊重。在护理工作中，良好的职业道德是护理卫生事业稳步进展的保障，同时也是保障护理行业可持续发展的不竭动力。通过定期思想品德和职业道德的教育，对于防范外科护理风险有重大的现实意义。

　　1、4定期对外科护士针对各种护患纠纷场景进行模拟训练

　　为了提高外科护士防范护患纠纷的能力，及对于护理风险的的预防能力。我院定期进行模拟场景的训练，以便外科护士能够进入角色，提高其应变能力。通过模拟训练，使其提高了对于护患纠纷爆发点的预测及应变能力，从根本上保证了护理安全。

　　1、5定期对外科护士进行理想教育

　　对外科护士进行理想教育非常重要，护士工作是繁重而又辛苦的，因此，责任心尤为重要，只有持续进行理想教育，才能从根本上对护士的行为进行严格规范，对于防范护理风险有精神的保证。

　　2 、结果

　　通过定期对外科护士进行医疗安全的一系列科学培训，加强了我院外科护理系统对于预防护理风险的重视，使我院外科护患纠纷呈明显下降趋势，逐步树立了医院在社会中的良好形象。

　　3、讨论

　　我院对于研究外科护士预防护理纠纷而采取多项培训措施后，外科护士的护理技术水平稳步提高、处理复杂护理问题的能力亦明显提高，外科护理病历质量得到了极大的提高，使其能够严格执行各项规章制度，真正发扬吃苦耐劳、无私奉献、待患如亲的精神，有效的预防了护理风险，极大地减少了护患纠纷及护理事故的发生，使每位患者真正的感受到了“一流的技术、一流的服务”，真正使患者住院安心、对围手术期护理放心、对护理治疗满意。同时也巩固和发展了和谐的护患关系。

护理工作总结11

　　xx我科全体护理人员在院领导重视及领导下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，较好的完成了院领导布置的各项护理工作，现将xx年护理工作情况总结如下：

　　一、认真落实各项规章制度

　　1、严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证。我科从申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制度和护理工作制度，保证护理工作按照操作规程去做。

　　2、严格查对制度：要求医嘱每班班查对，并有记录；护理操作时要求三查八对；坚持填写输液卡，一年内未发生大的护理差错；坚持床头交接班制度及晨问护理。

　　3、认真落实护理常规及专科护理，坚持填写各种信息数据登记本。

　　二、提高护理人员业务素质

　　1、对新分配入科内的护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育及护理基础知识、专科知识、护理技术操作考核，合格者给予上岗。

　　2、对在职人员进行三基培训，并组织理论考试。今年对科室护士进行单人徒手心肺复苏、密闭式静脉输液、皮试液的配制等操作比赛，成绩均合格。

　　3、加强了危重病人的护理，坚持了床头交接班制度和晨问护理。

　　4、在护理人员培训方面，科室现有一名护士参加护理大专函授，一名护士参加护理本科函授。

　　三、加强院内感染管理

　　1、严格执行了院内管理领导小组制度的消毒隔离制度。

　　2、科室坚持每日对治疗室、换药室、输液室、抢救室进行紫外线消毒，每周对紫外线灯管用酒精进行擦拭除尘处理，并记录，每两月对紫外线强度进行监测。

　　3、一次性用品使用后均能及时毁形、浸泡、集中处理，并定期检查督促，对各种消毒液浓度定期测试检查，坚持晨间护理一床一湿巾。

　　4、病房治疗室、换药室均能坚持每日二次用消毒液拖地，出院病人床单进行终末消毒。

　　5、医疗废物按流程归类处理，并记录。

　　四、护理人员较出色完成了护理工作

　　1、坚持了以病人为中心，以质量为核心，为病人提供优质服务的宗旨，深入开展了以病人为中心的健康教育，通过发放健康手册，以及通过护士的言传身教让病人熟悉掌握疾病预防、康复及相关的医疗，护理及自我保健等知识。

　　2、全年我科共收治了住院病人750人次，留观281人次。今年7月份分科，分为内儿科，外妇科。10月份我科与急诊科分开，内儿科10点后接急诊班。

　　3、积极配合医院的公共卫生工作，护士在休息不够的.情况下，还参加学生体检工作，完成了医院下达的各项工作。

　　五、存在的问题

　　1、个别护士素质不高，无菌观念不强。

　　2、护理书写欠规范，整体护理处于摸索阶段。

　　3、护理质量任仍需进一步提高，仍需加强“三基”及专科理论知识学习。

　　4、优质护理服务需进一步深化。

　　5、病房管理尚不尽人意。

　　六、20xx年工作计划

　　1、加强护士在职教育，提高护理人员的专业素质.

　　2、强化相关知识的学习掌握，进行规章制度及专业的培训，重点加强护士的考核，强化学习意识，不断更新护理知识。

　　3、配合护理部做好护士的轮转工作，使年轻护理人员理论与实践相结合，掌握多学科知识和能力。

　　4、护理安全是护理管理的重点，安全工作长抓不懈，加强安全管理的责任。

　　5、转变护理理念，提高服务质量，严格执行查对制度，进一

　　步规范护理操作用语，护理沟通技能。

　　6、加大对护士抢救能力的培训，保障患者安全。

　　总之，一年来护理工作由于院领导的重视、支持和帮助，内强管理，外塑形象，在护理质量、职业道德建设上取得一定成绩，同时也存在不少缺点，相信在全科护理人员的共同努力下，今后护理工作将会进一步改善。

护理工作总结12

　　经过半年多的护理作业实习，自己在带教教师的尽心辅导与耐性带教下，仔细学习《医疗事故处理法令》及其法律法规，并积极参加医院安排的医疗事故护理法令训练，多次参加护理人员学习，经过学习使我意识到，法律制度日益完善，人民群众法制观念不断增强，依法办事、依法保护自身的合法权益已成为人们的共识，现代护理质量观念是全方位、全过程的让患者满意，这是人们对医疗护理服务提出更高、更新的需求，因而丰富法律知识，增强安全保护意识，而且可以使护理人员懂法、用法、依法削减医疗事故的发作。理论水平与实践水平有了一定进步。

　　在实习过程中，自己严格遵守医院规章制度，仔细履行实习护理责任，做好护理作业方案，严格要求自己，尊敬师长，联合同学，关怀患者，不迟到，不早退，踏实作业，努力做到护理作业标准化，技能服务优质化，基础护理灵活化，爱心活动经常化，将理论与实践相结合，并做到理论学习有方案，有重点，护理作业有措施，有记载，实习期间，一直以”爱心，仔细，耐性”为根本，努力做到”眼勤，手勤，脚勤，嘴勤”，想患者之所想，急患者之所急，全心全意为患都提供优质服务，树立了良好的医德医风。

　　在各科室的实习作业中，能标准书写各类护理文书，及时完结交接班记载，并做好患者出入院评价护理和健康宣教，能做好各科常见病，多发病的护理作业，仔细执行无菌操作规程，能做好术前准备辅导，并完结术中，术后护理及调查，在作业中，发现问题能仔细分析，及时解决，能娴熟进行内，外，妇儿及重症监护等各项护理操作，严格执行三查七对，一起，自己积极参加各类病例讨论和学术讲座，不断丰富自己的业务知识，经过学习，对全体护理技能与病房管理知识有了更全面的知道和了解，并做好护理作业总结，从总结中汲取经验教训，从总结中生长。

　　以上是我的`个人实习作业总结，在今后的作业中，自己将继续努力，紧记护理责任，不断加强思想学习与业务学习，全面进步自身综合水平，为患者提供优质服务。

　　首先从四个方面入手：

　　一、政治思想方面：

　　二、增强法律意识，仔细学习《医疗事故处理法令》及其法律法规。

　　三、标准护理作业制度：

　　四、加强业务学习，努力进步护理队伍素质。

　　然后先来个序，对总体状况作概括。可以加点“在领导下，取得了”之类的词语。

　　一、总结主要作业内容、作法、成果等（重点）

　　二、总结业务学习方面的状况（重点）

　　三、总结服务态度、医德医风方面的状况

　　四、总结的经验、领会以及不足之处（别夸大其词）

　　五、明年作业学习的计划（简明扼要）

　　收尾，表示点决计之类的（朴实生动）

护理工作总结13

　　一、工作目标和任务

　　作为护理工作负责人，我们的工作目标就是为患者提供优质的护理服务，对患者进行全面的护理，以帮助患者尽快康复。我们的主要任务是安排护理计划，落实各项护理措施，检查各项护理记录，跟踪患者的病情变化，并及时协调医疗部门处理各类护理问题。

　　二、工作进展和完成情况

　　在过去的一年中，我们充分落实了各项护理措施，通过不断提高自身素质和专业水平，保证了患者的生命安全和身体健康。我们建立了科学的护理方案，明确分工，实现了各项工作目标。

　　其中，我们加强了对护理巡视和患者床位照护，并对各项护理功课逐一进行了规范化。同时，我们还积极加强了护理部门与医疗部门的交流与协调，建立了完善的患者信息管理体系，使护理工作更加高效和精准。

　　三、工作难点及问题

　　在实际的护理工作中，我们也遇到了一些困难和问题。首先，护理工作负责人的精力和时间有限，需要分配好各项工作，保证护理工作的高效进行。此外，在护理过程中需要考虑到患者的个人习惯和生理特点，制定针对性的护理方案，并且要随时跟进患者状态以便及时调整治疗方案。

　　四、工作质量和压力

　　我们认识到，工作质量是衡量护理工作成效的重要指标。因此，在护理质量保证方面，我们严格执行各项规章制度，严格遵守护理操作标准，并加强对护理小组成员的培训和交流。同时，我们增强了危重患者和难治疾病患者的护理力度，促进和保障了患者的康复，保障了患者的生命安全和身体健康。

　　压力方面，我们往往会面临护理中出现的一系列意外情况，如突发性出血、呼吸衰竭等医疗紧急情况，这些情况需要我们快速反应，并及时处理。此外，我们感受到了由于护理人手不足所带来的压力，这也是我们未来需要解决的问题。

　　五、工作经验和教训

　　在护理工作中，我们得到了一些宝贵的经验。首先是要严格执行各项护理规范，确保安全。其次是要充分利用时间，划分好工作重点和次要地点，保证工作高效率。另外，我们还要注重护理人员的情感和心理，为患者提供心理健康护理。

　　我们也从经验中发现了一些值得改进的地方。例如，我们需要加强对患者用药过程的监督和管理，以及加强护理人员的“心理护理”培训。

　　六、工作规划和展望

　　看到了护理工作取得的成绩，我们要在今后的工作中更加注重护理的`整体性和团队合作。将个人能力充分发挥，共同完成整个护理工作。同时，我们还要继续深化护理科技的应用，提高护理服务质量，让更多的患者受益。此外，我们将加大对护理员的培训力度，提高护理员的综合素质和专业技能，为患者提供更加优质的护理服务。

　　七、总结

　　经过一年的精心护理，我们从中的收获不仅仅是对患者的帮助更是对自己的成长。良好的工作成绩是对我们的肯定和鼓励，也是我们不断前进的动力。接下来，我们将更加努力，为更多的患者带来更好的护理服务。

护理工作总结14

　　我院护理人员“三基三严”培训及规范化继续教育，在院领导的重视和支持下，园满完成了预定目标，现总结如下：

　　1、组织全院护士进行业务学习8次，学时共32小时。内容主要有：护士礼仪及沟通技巧、护理文件书写规范、版心肺复苏指南、肌肉注射、静脉注射与管理、落实公立医院改革，全面推进优质护理服务等课题，授课人分别为：沈路熠、古丽比亚、殷夏阳等。

　　2、组织我院护士参加相关单位举办的“护理继续教育培训班”，学时共45小时，授课的`专家有主任护师李平、护士协会名誉副会长董丽娜等，专家们理论扎实、临床经验及教学经验丰富，分别讲授了“护理最新信息通报”、“护理专业发展趋势及管理新理念”、“医疗质量与医疗安全”、“心肺脑复苏急救指南解读”、“深化护理改革提高护理质量”、“推进优质护理服务持续发展”等内容。我院共有21人参加培训班学习，并全部考核合格。通过这次培训班和学习，使我院护理人员更新了观念，掌握了新理论、新知识及新方法。

　　3、科室每月进行技能和理论考核一次，对新上岗护士进行岗前培训，组织全院护理人员“三基”、理论及规章制度考核，平均参加考核率95%，对于考核不合格者给予补考，补考合格率100%。

　　4、“5.12”国际护士节举办护理人员知识竞赛活动，9名表现突出的护士，分别获得一、二、三等奖，这次竞赛活动，对于我院护理专业知识水平的提高起到很大的促进作用。

　　5、护理人员积极参加大专、本科深造学习，使护理人员大专以上学历达到60%。

　　通过这些措施使我院护理人员学习意识有了很大的提高，激发了护理人员的学习热情，使护理人员的整体素质得到了提升，提高了护理质量，保障了医疗护理安全。

护理工作总结15

　　20xx年，我院护理工作在院领导的关心、支持、重视下，在全院护士的共同努力下，圆满完成了年初下达的护理工作计划，护理部作为职能部门，能较好地做好上传下达、下传上递工作。围绕医院的中心工作，较好地完成医院布置的各项任务。同时，对照标准要求，逐条逐项抓好各项工作，有效的促进我院护理管理制度化、规范化，护理质量稳步提高，现总结如下：

　　一、基本情况

　　（一）护理人员情况

　　全院护理人员总数67，其中正式在编护士25，合同护士42，执业资格结构：执业护士：59人，注册护士4人，助理护士4人。归属护理部业务管理的护理人员59人，占全院卫技人员46、8%。分布在临床一线40人，其他护理岗18人，非护理岗7人。学历结构：大专26，占38、8%，中专41，目前：大专在读13人，本科在读4人。职称结构：主管护师18人，护师5人，护士44人。

　　二、加强了护理管理，努力提高护理管理水平

　　（一）强化护士长的管理意识，积极派各科护士长外出参加培训学习，主要是更新护士长的管理理念，管理技巧及护理服务的人本精神的塑造、护理质量持续改进。

　　（二）悉心指导新上任护士长工作：今年由于个人原因，内儿科护士长辞职，，护理部积极选拔接班人选，对新上任护士长进行指导与交流，帮助新上任护士长尽快转换角色，在较短的时间内承担起科室的护理管理工作。

　　（三）加强了护理安全管理，保证护理安全

　　1、强化护理安全超前意识，重视危险信息反馈，利用三级护理质控网，即护理部护士长质控护士，逐级收集护理危险因素，每月组织在护士长例会上进行护理安全讨论，就现存的及潜在的安全问题进行讨论，提出切实可行的防范措施。

　　2、加强了对护理缺陷、护理投诉的归因分析：建立内部如实登记报告制度，对故意隐瞒不报者追究当事人及护士长的责任。护理部对每起护理缺陷及投诉，组织讨论，分析发生的原因，应吸取的教训，提出改进措施，对同样问题反复出现的科室及个人责任其深刻认识，限期整改。今年发生护理差错一起。

　　3、增强了护理人员的风险意识，法律意识，证据意识，强化护理人员遵章守规，今年组

　　织了护理规章制度与相关法律法规的学习，并及时向全院护理人员传递有关护理差错事故的案例警示，同时，进一步规范了医嘱查对流程，药物查对流程，制定了重点环节护理管理程序及应急流程，防范住院病人跌倒制度及各类导管防脱落制度。有效的保证了全院护理人员有章可循，确保了护理安全。

　　三、加强护理质量控制，提高了临床护理质量

　　（一）建立了护理质量检查与考核制度，护理部人员不定期的深入科室检查、督促、考评，每月组织全院护士长交叉大检查，促进了护士长间及科室间的学习交流，取长补短，有效的促进了全院护理质量的统一和提高。

　　（二）健全护理质控体系网，注重发挥科室质控小组的质管作用，各科室明确了护理质控小组的职责及工作方法，对抓好环节质量控制起到了很大的作用。

　　（三）进一步规范了护理文书书写，今年7月，按照《广西壮族自治区病历书写与管理规范（第三版）》护理文书书写要求，取消不必要的护理文件书写，简化护理文书，鼓励采用表格化护理文书，临床护士每天书写护理文书时间原则上不超过半小时。

　　（四）针对“医院管理年”活动要求，今年重点抓好等级护理及健康教育的`考评工作，并将健康教育工作作为今年护理质控工作的重点贯穿在每月的护理质量检查中，强化护士开展健康教育的意识，实行责任护士全面负责制。健康教育覆盖率99.2%，健康宣教合格率达99.2%。

　　四、采取多渠道提高护理队伍的整体素质

　　（一）制定了护士教育培训制度，护士考核制度，配套完善了护士规范化培训及护士继续教育实施方案，定周期，定培训计划。

　　（二）加强了“三基”及专科技能的培训，今年护理部为培养实用型的护士，采取现场考核与现场点评，实物示教与规范演示、观看光碟相结合，组织训练，在12月下旬进行了护理操作考试一次，全年共组织理论考试3次，平均分91分，合格率100%，并进行了全院护理人员抽项护理技术操作考核，考核合格率达93.9%。4人考试不合格，经加强培训学习后补考均合格。考试不及格人员主要原因是：1、低年资护士；2、部分护士思想上不够重视，基础较薄弱，使得初次培训未达到预期目标。

　　（三）加强了护士的在职教育，护理部组织安排了全院性业务学习7次，内容急救技能操作培训、护理不良事件、新生儿护理常规、常用给药的特点及护理、医疗护理工作中医疗纠纷的防范、护理文书书写规范及要求（第三版）、《常用临床护理技术服务规范》、《基础护理服务工作规范》、《新生儿病室建设与管理指南（试行）》等。护理技能培训方面，由示教师进行操作培训并演示，内容有：胃肠减压术、鼻饲法、电动吸引器吸痰法、女患者导尿术、膀胱冲洗术、简易呼吸器的使用、心电监测暖箱的使用、测量生命体征技术。

　　（四）护理部立足于现有的护理人员，抓好人才梯队培养，鼓励和支持在职人员参加学历教育，继续教育。全年外出参加短训班及学术交流40次，进修人员2人次，外出学习人员回院后向护理部进行了口头或书面的学习情况汇报，并安排科内、院内学习传达。完成年初的培训计划。

　　五、以“病人为中心”深入开展人性化服务，取得了明显的社会效益

　　（一）护理部就如何在护理服务上体现“人性化”展开了深入的调查，广泛听取病人的意见，尤其是注重倾听曾到外院就医患者的意见及与住院病人交谈，发放住院病人征求意见表、患者出院后回访信等途径获取病人对护理服务的需求信息，找出存在的差距，制定相应的人性化服务措施，并在具体细节上进行规范。

　　（二）其次开展服务理念教育，强化一个转变，即服务理念的转变，倡导多主动换位思考，从病人的衣、食、住、行、治方面提供舒适与安全的照顾。为适应广大患者的要求，除人员的配备完善外，今年11月，在门诊部实行了APN弹性排班，增加高峰期上班人数，解决、改善服务态度，加强业务素质。

　　（三）今年在全院护理人员的共同努力下，我院的护理质量有了较明显的提高，护理差错明显下降。投诉为0，病人满意度达96.8％。

　　六、一年内护理质量已达标：

　　1、基础护理合格率100%；（平均分为：96.8，合格标准为90分）2、特级、一级护理合格率100%；（平均分为：98.3分，合格标准80分）3、“三基”理论考试合格率100%；（平均分为：91分，合格标准80分）4、护理技术操作合格率100%；（平均分为：94分，合格标准90分）5、急救物品完好率100%；(平均分99.7分，合格标准95分)6、护理文件书写合格率100%；（平均分98分，合格标准80分）7、医疗器械消毒灭菌合格率100%。（平均分100分，合格标准95分）8、一人一针一管一用一灭菌合格率100%（合格标准100分）9、护理事故发生率0；

　　七、存在的不足

　　（一）夜间只有一名护士值班，在安全管理上有顾此失彼的隐患。

　　（二）护士沟通交流能力有待提高。

　　（三）专科护士人员的业务知识有待进一步提高。

　　（四）护士“三基”训练特别是操作有待进一步加强。

　　护理部20xx-1-4

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