掌握四个原则提高沟通技巧

时间:2023-09-19 11:09:49 职场 我要投稿

  掌握四个原则提高沟通技巧,沟通的目的是解决问题,不然就等于闲聊;这些都是基本原则,而不是沟通方法,现在分享掌握四个原则提高沟通技巧。

  掌握四个原则提高沟通技巧1

  第一、沟通时舍弃你的自尊心

  无谓的自尊和自傲只会成为沟通的绊脚石,因此,至少应当在沟通的时候舍弃自己所谓的自尊心。不要说出我的自尊心不允许我这样的`话,这只会让沟通无法进行下去。

  第二、沟通时放低姿态

  我说的才是对的,这种态度只会导致沟通关系的恶化,让沟通无法进行下去。在进行沟通的时候,要尽可能放低姿态,也就是说,应当在充分尊重对方意见的同时,适当不过激地表达自己的意见和主张才是最好的。

  即使认为自己的说法没有错或者对方的意见存在问题,也应当首先听对方把话说完,不同的人有不同的想法,表达的能力、理解的能力也有不一样,或许有对方表达失误或者自己理解有偏差的地方,应当放低姿态耐心倾听。

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  第三、不要感情用事

  沟通的时候保持平常心,不要感情用事是很重要的。感情用事有可能让沟通卡在半途无法沟通下去,甚至导致沟通的放弃和失败。如果在沟通的过程中因为感情用事而感到格外烦躁、不安导致注意力无法集中,那么就不得不停止沟通,过一段时间等待心情平复后才能继续沟通,而这实际上会让沟通的各方都不愉快。

  第四、与沟通对象坦诚相待

  沟通的过程中与沟通对象坦诚相待非常重要,不要有隐瞒,坦诚是你们通过沟通加深合作关系的重要台阶。首先可以通过自己的坦诚,让对方相信自己,进而带动对方对你坦诚,进而促进沟通的顺利愉快进行。

  掌握四个原则提高沟通技巧2

  一、有效沟通的四大原则

  (1)实事求是

  1、实事:实际存在的问题。所以解决问题,先得找准问题,是客观存在的问题;

  2、求是:寻找事物的客观本质,客观办法。

  3、不要主观凌驾于客观,客观需要3个月,主观想1个月,强制推行就会有隐患;

  4、避免情绪化沟通,大家对事不对人,不要因为沟通而产生对别人的误解;

  5、一直朝着客观的方向努力,中国人喜欢先做人,再做事,创业公司要避免老好人现象;

  6、寻找解决问题的客观办法,而不是自己主观感觉的办法;

  7、重视数据分析,在没有明确答案的时候,通过数据去验证和小规模尝试;

  8、忘记自己,在做产品的时候,不要把自己的主观感受凌驾在玩家的客观需求之上;

  9、之前我读《韦尔奇自传》,发现他最可贵的品质就是实事求是。

  (2)开诚布公

  1、开诚:开放,真实,诚实,有诚意,拿出沟通的诚意,拿出解决问题的诚意;

  2、布公:公开,而不是隐藏在心里,有问题,拿到桌面上面来来;

  3、积极主动,主动去寻找别人沟通,最终解决问题;

  4、心态开放,遇到负面的反馈可以开放的接受;

  5、很多问题,说出来了,就不是问题;

  6、很多怨言,拿到桌面上来说,就发现是误会。

  (3)严己宽人

  1、要求别人之前,先要求自己;

  2、领导和管理别人之前,先领导和管理自己;

  3、不要期待别人可以达到自己的要求,也不要因为这样儿降低对自己的要求;

  4、具有同理心,从对方的角度去思考问题;

  5、一个人很优秀,我们很喜欢他;而一个不完美的人,更需要我们的.关爱;

  6、不要总是尝试去说服别人;

  7、基本上改变一个人是不可能的,只能是去影响,去释放正能量;

  8、改变世界,前提一定是改变自己。

  (4)结果导向

  1、每次沟通,必须给予反馈;

  2、好的内容,要懂得真诚的去赞赏别人,而不是埋在心底;

  3、不好的内容,要有恰当的方式去反馈问题,去思考问题的解决方案;

  4、每次沟通一定要有个沟通的结果;

  5、这个结果一定是可执行的;

  6、每次沟通最好都有一个沟通备忘,用来跟踪和反馈沟通结果。

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  二、关于有效沟通的基本原则

  1、充分准备带给你信心

  害怕当众说话的主要原因,是你不习惯于当众说话。当你令人感觉很勇敢,那你就会表现得好像真的很勇敢。

  其实害怕当众说话,不是你一个人才感受到的。登台时有某种程度的恐惧感反而会有一定好处,只是不要紧张,一般来说生理上的警觉会使你表达得更流畅。

  要按照适当的方式准备。首先不要逐字地记忆演说的内容,其次要预先将自己的音信汇集整理,第三,有个万无一失的办法,就是在朋友面前预讲。

  要对自己有把握。要将自己融入到自己演讲的题材中去,避免想令你不安的负面剌激,要给自己打气。要表现得信心十足。

  2、培养勇气和自信

  当众演说的训练是一条通往自信的大道,一旦发现自己能当众起来,对着人群说话,当你与他人交谈时,你就会发现具有了信心和勇气,这会使你前途无量,与他人有效的交谈,并赢得他们的合作,这是你前进中应该努力培养的一种能力。

  要有一种强烈而持久的欲望。其实当众说话一点也不困难,只要遵循一些简单而重要的规则就行。需要自信,需要有在公开场合中表达自己能力的机会。

  要充分明自己要说些什么,要集中精力、保持自信和口角生风,要尽力培养一种能力,让别人能够窥视你的脑海和心灵。

  要让信心伴随你的行动。要用你的欲望提升自己的热忱,用毅力磨平高山,要相信自己一定会成功。

  最后就是要练习、练习、再练习!有人问萧伯纳,是如何学得声势夺人地当众演说时,他说:我是用学会溜冰的方法来做的——我固执地一个劲儿地让自己出丑,直到我习以为常。

  3、有效说话的技巧

  演讲不是背诵,是自己脑海及心灵的深掘,是对生命深处理念的提取,用你的心不会找不到听众的,唯有你熟悉的事情,你热衷的题材,才能快速轻易地当众表达。

  要说自己经历或琢磨过的事。讲述生命对自己的启示,从自己的背景中找题目,比如早年的成长历程、早期欲求出人头地的奋斗、你的嗜好和娱乐、特殊的知识领域、不寻常的经历、信仰与信念等。

  要对选择的题材充满热忱。如果有人当众反对,你是否会信心十足,热烈激昂地辩护,如果能,你选的题材就对了。如果你对演讲的题材提不起兴趣,那么最好换个题目。

  激发听众与你产生共鸣。唯有演讲者使自己的演讲与活生笺听众发生关联的时候,演讲的情况才会真正形成。

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