跟单文员面试技巧1
第一、重在与上级及各部门沟通协调能力;
第二;办公软件如WORD、EXCEL的应用能力,以及办公设备如打印机,传真机的使用;
第三;文件的整理与存档能力。如果你这三点基本素质较好,再加上个人外貌还可以的话,就基本上没问题了
对问题补充的回答:不管了解不了解,你连办公软件都不会那肯定是不行的,这点是必备的素质;
与各部门的协调沟通能力,说白了就是你说话是不是让别人容易接受,你是不是很谦虚,说白了文员就是在办公室打杂的,虽然是一些文件处理类的打杂;
文件的整理与存档,因为公司的文件与传真肯定很多,你一定要对这些非常了解,等需要的时候你能很快接一定的规律找到它们,以便做事有依据
你吞吞吐吐说明你对这岗位并不是很了解,我想,如果是这种情况,你尽可能如实坦白就行,只要你的基础文化素质好,工作经验可以以后培养,有些面试官比较喜欢坦诚的人,说不定你会被录取的
跟单人员必须懂得回答问题技巧!
1. 价格怎么这么高?
答:你认为高在那里呢?和哪个产品比使你看起来我们的产品显的更贵呢?在现有市场上,同档次的产品还没有比我们更便宜的,如果您说的是那些小厂的品牌,确实是比我们的还低,但那决不是和我们一个档次的。
2. 你们的价格是多少?
答:您对我们的产品已经了解了吗?如果您还不是很了解,那您也就不能判断我们的产品是不是贵了,您对价格的考虑不外是能否赚钱,有多少利润率?听完我们的产品介绍,了解了我们的产品和营销策略,我想你才能了解我们的价格。
3. 价格为什么这么低?
答?:您问的正是我们产品的关键,这正是我们的卖点和产品策略的结果。首先:是我们的规模优势,我们是集团化采购,降低了整体成本。其次:我们的公司运营健康合理,无不良资产,经营效率能最大化。最后:是我们的经营思路就是坚持走性价比的道路,我们的利润是最低,所以价格才最低啊!如果您真的打算合作,那我们可以在谈价格,因为我不想我们的价格穿底,毕竟我的价格还是有相当的优势的。
4. 你们的产品好不好,质量能保证吗?
答:当然有保证,连质量都不能保证,我还敢上门啊?我想寻求的可不是短期的生意,我们需要的.是长期的合作。我可以从两个方面来说明我们的质量保证,首先是我们的内在优势:
A、 我们公司的公司规模实力,我们的核心竞争力就是技术开发能力,这点在业内都是有口碑的。
B、 B在装修漆市场说到我们阿里大师漆没有不知道的,我们公司就是靠做装修市场起来的。不但我们的产品本身通过了如ISO9001,14001,GB581等质量环境认证,在家具厂涂刷后的成品也是经的起检测的。C油漆最重要的原料之一是树脂,我们有自己的树脂生产基地,作为广东几家实力比较大的树脂生产厂家,华润,美涂士等涂料厂家都在用我们生产的树脂。可以说有着绝对的质量保证,在外来说:我们的技术服务队伍技术雄厚,随时能为你解决质量上的后顾之忧。 5. 出了质量问题怎么办?
答:当然谁都不希望出问题,但是因为涂料本身只是个半成品,任何一个施工环节,基材处理,施工环境,涂料配比,油工水平都有可能影响施工质量,所以我们会仔细分析,如果确实是我们的质量问题,您放心,那就按合同协议办事,决不让您有任何后顾之忧,我们的服务队伍也会竭诚为您服务。
6. 怎么没听过这个牌子?
答:现在涂料市场上有近8000家涂料生产厂家,品牌就更多了,这里没什么名气很正常,还没有那一家国内品牌敢说它是全国品牌,都有一定的区域性,如果您是说如ICI,立邦,华润的话,那确实是全国品牌,但是还有市场让出来做吗?即使做了,它有多少利润大家都知道。
7. 找别人吧,我有新品牌了。
答:是吗,那不更好吗,您可以马上拿我们的品牌和他对比,看看是他好做,还是我们好做?做这个品牌您能赚多少?做我们的品牌您能赚多少?
8. 能跟我上广告吗?
答:当然能,您想要什么效果的广告呢?想做什么广告呢?想做给谁看呢?您必须告诉我们您的广告目的,如果是招商广
告,那您的网络建设就还不成熟了,就好想飞机撒种,如果连基础都还没打好,田是田,地是地,那撒在地上的种子不
就都浪费了吗?就好像现在就做大面积媒体广告,那才有多大的效果呢?所以您要确定您的广告是想做给谁看,想达到什么目的,我们会根据您的目的和实际的需要,帮您设计好。
跟单文员面试技巧2
一、五大素质
1、良好的沟通能力。
2、专业的口语能力强,这样你才会实现和客户沟通无障碍。
3、很强的应变能力。
4、工作职位的职能:首先你要明白工作职位的职能,不仅仅是需要了解你专业知识,还要有足够的专业术语才能镇得住你的外行客户和工厂供应商。
5、要有细心,吃苦耐劳的精神,很强的服务意识。
二、外贸跟单员的特点
1、责任大。跟单员的工作是建立在订单和客户上的`,订单就是企业的生存的标准。
2、沟通,协调能力强,外贸跟单员工作涉及各部门。
3、做好客户的参谋。跟单员掌握着大量的客户资料,对他们想需求比较熟悉。同时也了解工厂的生产情况,可以给客户提出意见,利于客户的订货。
4、工作节奏多变,快速。全球的作息时间不同,工作方式不同,工作节奏不一样,全球客户的需求是多元化的,这也意味着外贸跟单员的工作节奏是多变的。
5、工作是综合性的。对外执行的是销售人员的职责,对内执行的是生产管理协调。
三、外贸跟单员的职责
1、跟踪每张订单的生产并将货品顺利的交给客户,收回余款
2、同新旧客户保持联系增加沟通,了解客户所需。
3、接收客户的投诉信息,并将相关的信息传递到公司的相关部门。
4、掌握,了解市场信息,开发新的客源。
5、做好售后服务。
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