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售楼人员工作职责

时间：2024-12-07 16:29:22 职场我要投稿

售楼人员工作职责1

　　1、为售楼处提供高效、高质量的清洁维护服务；

售楼人员工作职责

　　2、保持整洁仪容仪表；

　　3、对客户询问礼貌解答；

　　4、负责大厅地面的.不间断清洁；

　　5、负责大厅内各种设施的清洁；

　　6、负责卫生间清洁；

　　7、负责办公区域的清洁；

　　8、负责门窗清洁；

　　9、负责样板间的清洁及成品保护；

　　10、负责外围清洁。

　　11、严格遵守劳动纪律及各项规章制度，尊重上级、关爱同事、服从管理，积极完成上级交给的各项工作任务。

。

售楼人员工作职责2

　　一、目的

　　为客户提供专业服务,树立企业优秀形象,提升楼房品牌,创造优雅、舒适的环境及保证样板房内物品、设施的完好。

　　二、服务内容

　　1、形象岗保安；

　　2、巡逻保安；

　　3、室内外保洁；

　　4、水吧服务；

　　5、开门微笑迎接；

　　6、车辆引导、看管；

　　7、水电、空调开关管理；

　　8、活动期间临时保安。

　　三、人员配备

　　1、主管1名。

　　2、水吧3名。

　　3、秩序维护员5名。

　　4、保洁员2名。

　　5、夜间保安1名。共12人。

　　四、职责

　　1、负责项目上物业管理的所有事情，项目人员的招聘，培训，以及与甲方工作的'对接，物品的管理，物资的申请，工作预定目标的落实，案场服务的品质提升。（主管）

　　2、负责来访客户的接待，倒茶，一些会务的服务，特别是售楼处一些商务演出，促销活动，庆典等，做好接待服务工作。（水吧）

　　3、清洁并维护物业范围内的环境卫生及设施的完好。（清洁）

　　4、维护物业范围内的物品完好，不丢失、不损坏。（安全）

　　5、维护物业范围内的车辆引导，确保车辆有序。（车导）

　　6、来往车辆敬礼，提升品质。（形象岗）

　　五、要求及流程

　　1、保安人员6名

　　（1）白班保安5名，上班时间8:00—18:00，1人班长，2人形象岗，2巡逻；

　　（2)夜班保安1名，上班时间18:00—8:00。

　　（3）每人每个星期休息1天，每天只允许一人休息。

　　（4）保安人员岗位要求：

　　1）严格遵守公司各项制度和服从领导安排，做到“令行禁止”。

　　2）保持仪容仪表整洁和穿戴整齐。

　　3）熟悉消防器材的摆放位置和使用方法。

　　4）熟悉售房部公共物品及样板房物品的数量和摆放位置，并保证物品不遗失受损。

　　5）若有客人看房时当值应热情、主动上前打招呼，体现岗位良好的服务形象。

　　6）车辆引导，确保车辆有序停放。

　　7）协助保洁，负责对树叶、杂物等悬浮物的清除。

　　9）室外车辆停放区域的卫生清扫。

　　2、水吧人员2名

　　（1）上班时间8:00-18:00。

　　（2）负责来访客户的接待，倒茶，一些会务的服务，特别是售楼处一些商务演出，促销活动，庆典等，做好接待服务工作，客流量统计。

　　3、保洁人员2名

　　（1）上班时间：7:30—18:00。

　　（2）每人每星期休息一天，如遇到到休息，由当班巡逻保安负责客户看房接待及室内卫生清洁。

　　（3）岗位要求：

　　1）着装整洁，淡妆上岗，接待客户做到礼貌、热情、面带微笑。

　　2）当值人员采取定岗与机动相结合的方法，文明当值、礼貌服务。

　　3）每天上班后立即按照要求打开房间内的空调、灯光并对物业范围进行彻底清洁。

　　4）维护室外水池，负责对树叶、杂物等悬浮物的清除。

　　以上各岗每天工作8小时，中午休息时间以项目实际情况为准。

售楼人员工作职责3

　　1、严格遵守《员工手册》及公司的各项规章制度。

　　2、遵守作息时间,严禁迟到、早退、无故旷工,如若发现,按人事管理制度执行。

　　3.上班时间认认真真,不大声喧哗、吃零食、看书,不逛街或外出办其它事,如有违反,按制度罚款。

　　4.上班时间配戴工牌着工装。

　　5.注意自己的言谈举止、服装、化妆以大方得体的仪态、积极热情的工作态度,做好销售工作。

　　6.如有特殊情况需请假,按照公司要求写请假申请,经公司领导批准后方可休息。

　　7.使用电话语言简练、礼貌,不能长时间占用电话,或利用电话谈工作以外的事,影响客户来电的接听。

　　8.做好售楼处、样板房的卫生及花草的护理工作。

　　9.熟练掌握本楼盘情况,耐心讲解、运用专业知识和技巧,力争每一个客户。

　　10.认真填写定金单、认购书、检查单价、面积、总价、补定日期、付款方式有没有错误。

　　11.主动热情接待客户,对客户的外表、言行举止,根据自己的.判断力,在心中作出"市场定位",分析客户来此的目的、购房档次,然后"对症下药"的向客户推荐,主动请求客户留下电话,增强供需双方的了解,促进销售成交。

　　12.爱护公物,节约成本,决不做损害公司利益的事情。

　　13.认真学习专业知识,提高业务能力和销售技巧,把销售工作做的更出色。

　　14.了解项目所有情况,如有不懂之处,及时问售楼处负责人,不能凭空想象、误导客户,造成纠纷。

　　15.在施工工地,带客户看房一定要注意客户的人身安全,处处照顾客户、引导、提醒客户注意。

　　16.认真为新老客户服务,提高客户对公司的认识和信任度。

　　17.同有意向的客户保持联系,创造成交机会,说服客户下定。

　　18.如客户对此盘没有兴趣,可推荐公司的其它项目,避免客源的浪费。

　　19.提醒客户补定时间,发现客户有挞定的迹象,及时做好挽救工作。

　　20.热爱本职工作,服从公司的工作安排,尽可能的多了解公司各项目情况,争取做公司销售主力军。

　　21.在销售工作中,尽量配合其它销售人员,搞好团结协作关系,共同完成每月销售工作。

　　22.于同不良的风气挑战,如有不良行为发生,应及时制止,并向售楼处负责人和公司领导反映。

　　23.在做好自己本职工作的基础上,给予新员工业务上的帮助,共同提高专业素质和经验。

　　24.如发现销售中(工程、定位、价格、广告、资料、手续等)出现问题,及时向售楼处负责人和公司领导汇报,提出个人建议。

　　25.销售人员必须以销售为主要目的,认真出色完成销售任务和售事服务工作,耐心解答客户的咨询和疑问。

　　26.严格按权限范围内执行,如有特殊情况,需经售楼处负责人上报,经公司总经理签字同意后方可实施。

售楼人员工作职责4

　　安管部安管员车辆/人员出入岗位工作职责

　　1.文明执勤，礼貌待人，当班期间保持良好的岗位形象和精神面貌，注意自身的言行举止及仪容仪表。

　　2.熟悉本岗位职责和工作流程，圆满完成工作任务。

　　3.维护本岗位区域内的绿化卫生及看管岗位区域内公共设施设备。

　　4.当值期间，必须严守纪律，坚守岗位，不得擅自离岗串岗，不得做与工作无关的任何事情，有特殊情况需向领班汇报，经领班安排人员替岗后方可离岗。

　　5.坚守岗位，保持高度警惕，注意发现可疑的人、事、物，发现问题及时上报领导处理。

　　6.熟悉和维护小区内配套的.公共设施、机电设备、消防器材，熟练掌握各种灭火器材的使用方法。

　　7.认真详细记录当值情况，严格履行交接班制度，与下一班做好交接工作。

　　安管部安管员8号楼车辆/人员出入岗工作细则：

　　1.提前做好上班前的准备工作，按时接班，着装要求统一、整齐，双方队员交接班时须互相敬礼问好。

　　2.交接班时首先检查值班物品、器械是否齐全完好，责任区域内通道是

　　否畅通无阻、卫生状况是否良好，留意上班值班情况记录和有无跟进处理的事项。

　　3.当值期间如有公司主管以上领导经过或巡逻队员到岗时，必须立正敬礼并主动问好。

　　4.当值期间不得在岗位上有抽烟、吃东西、与他人闲聊、随地吐痰等有损保安队伍形象的不雅之举。

　　5.来访人员必须问清到访单元、业主/住户姓名，并做好登记，经得业主/住户许可后，方可进入小区。并告知其车辆停放在小区外围。

　　6.严格执行小区物品放行管理规定，所有出入小区物品必须有管理处和业主签名的放行条，经确认、核实无误后方可放行。

　　7.当值期间提高警惕，随时注意防止不法分子伺机混入小区，必须对岗位周边进行轮回巡查，并做好巡逻记录。

　　8.如遇客户/住户、外来人员言语性挑衅甚至攻击性动作，岗位人员须保持克制，不得在岗位上与他人发生打架事件，非人身安全受到威胁不得使用警械正当防卫。

　　9.如发现业主车辆被其他人所驾驶，应进行盘查，并询问车主经同意后，方可放行。

　　10.遇有冲闸车辆，应记住其车牌号码，及时向上级报告。并核对车辆所有人，与车主取得联系，告知其情况是否报警。

　　11.指引、监督车辆按车辆进出通道安全行驶。对特殊车辆实行登记放行（军、警、救护等）并通知领班，机动岗的人员赶赴现场指挥车辆行驶、停放，尽量不占用私家车位。对异常进出（无卡、出租车、送货车等）小区，要详细登记进场事由、到访房号、进出时间、车牌号，是否有私家车位。核准后放行，并通知就近机动岗赶赴现场协助监督。

　　12.夜班从2时30分起，每15分钟向领班报岗。

　　13.每月30日负责其岗位消防灭火器的检查记录。

　　14.严禁在岗位/岗亭内闲聊、玩耍手机、抽烟、或坐姿不正。发现一次处罚一次，每次扣罚30元。