在快速变化和不断变革的今天，岗位职责使用的情况越来越多，岗位职责是组织考核的依据。我们该怎么制定岗位职责呢？下面是小编为大家整理的四星级项目客户服务中心主管岗位工作职责，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
四星级项目客户服务中心主管岗位工作职责1
1、维护xx物业的企业形象；
2、接受主任的领导，对子公司和主任负责，及时请示汇报；
3、全面负责本部门的各项工作，检查客户经理的工作质量，确保为客户提供优质的服务，监督档案资料、材料办公用品的入库和领用；
4、依据公司年、月度计划，负责制订和完成本部门的周、月、年计划，贯彻执行各项规章制度，做好各期的点评和考核工作；
5、负责监督检查工作区域的办公形象，质量管理体系的运行情况，做好纠正和预防工作，保证各项工作及时完成，各项记录完备；
6、负责对本部门的业务指导、监督和考核，努力提高本部门的管理服务水平，带领下属圆满完成工作任务；
7、负责组织开展小区的社区文化活动，并做好小区的`各项沟通和宣传工作，并有相应记录；
8、组织服务中心的人事招聘的初试和培训工作，建立人事档案，督导各部门对新员工的培训情况；
9、负责统计监督客户各项请修的派发落实，质量跟踪和回访；
10、负责监督客户投诉的处理完成情况和定期组织开展业主建议活动；
11、考核本部门的工作作息时间，礼仪、着装的规范情况，督办全体员工的考核统计，以及财务工作的实行；
12、遇突发性事件，在第一时间到场组织相关人员进行处理；
13、负责办理公司各种证照的年检、复审工作；
14、广泛开展便民和代办服务，制订和实施适合于本小区的各项有偿服务，拓展业务渠道，努力节资创收，负责办理客户委托的各种证照；
15、协调部门员工之间的关系，负责做好本部门和公司其他各部门之间的沟通及协调工作；
16、统筹安排各项应收费用的催缴，提高收缴率；
17、完成服务中心或总公司交办的其他工作。
四星级项目客户服务中心主管岗位工作职责2
a）自觉遵守公司、物管中心各项规章制度、工作标准和《员工手册》的要求。
b）协调物管中心与客户之间的关系；做好向客户对物业管理服务相关问题的解释、解答工作，并反馈客户信息；
c）掌握物管中心提供的收费服务项目及收费标准，根据客户需求督促相关部门及时提供服务。
d）每半年至少进行一次客户意见调查，统计、分析、报告调查结果。
e）有效处理客户投诉，定期拜访客户，征求客户意见，建立良好关系，提高物管中心的形象和声誉。
f）协助客户办理入伙、入住、退租等手续，协调客户与客户，客户与物管中心的关系。
g）负责各类服务标识的管理。
h）负责向客户宣传相关法律法规及安全、环境保护意识。
i）每月定期统计在管物业入住/空置房情况和有偿服务收费情况。
j）负责做好管理费及其他收费的'征收，催缴工作；对客户提出的各种迟交或拒交理由及时反馈部门经理及相关部门。
k）负责主办客户联谊活动。
l）配合部门经理做好业主大会的组织工作。
m）与相关部门沟通协商业主装修的有关事宜。
n）负责前台人员的管理、绩效考评工作。
o）负责部门培训工作。
p）对经理负责，认真完成上级交办的其他工作。
四星级项目客户服务中心主管岗位工作职责3
a）自觉遵守公司、物管中心各项规章制度、工作标准和《员工手册》的要求。
b）负责对保洁、外墙清洗、大理石保养、杀虫公司、绿化及植物租摆、垃圾清运等方面分包方的`初选和评定工作。
c）负责对保洁、外墙清洗、大理石保养、杀虫公司、绿化及植物租摆、垃圾清运等分包方的服务质量进行监督检查、并定期将检查结果上报部门经理。
d）负责对客户提出特殊清洁服务进行评审、识别、组织实施。
e）对恶劣天气条件下的保洁工作进行监督。
f）负责对分包服务过程的质量、环境、职业健康安全进行有效控制。
g）负责节日花木布置的设计及实施。
h）对客户服务部经理负责，认真完成上级交办的其他工作。
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