1、全面负责小区内客户服务管理工作。
2、对客户服务各窗口进行督导，每天对各个服务窗口进行巡视，规范操作，提供服务创新思路，以保证和持续改进服务品质。
3、策划组织社区文化活动，配合开发商做好各类销售活动的开展;制定年度社区文化活动计划，并组织开展;对各协会的活动提供支持;发起成立其他有益的协会和沙龙;组织开展给类讲座和培训班等。
4、入住前期协助做好业主的集中入伙工作。
5、每年组织一次客户满意度调查，通过对调查结果的统计分析，确定物业管理的行动重点和业主的潜在需求，形成持续改进机制，持续提高客户满意度。
6、开展两次业主恳谈会，业主和物业管理公司坦诚交流物业管理中遇到的各种问题。
7、入住成熟后，协助做好业主委员会的筹建工作。
8、与业主委员会做好定期沟通工作,并保留相关记录。
9、与社区居委会做好沟通工作，做好居委会工作的配合。
10、顾客日常事务接待，顾客投诉/建议的受理及跟进处理。
11、停车服务办理：提供车位租赁协议办理，车位使用协议办理;车位租赁和使用费用收取。
12、物业增值服务：对业主闲置和投资的物业提供代理出租、出售服务;针对代理出租、出售的物业状况向业主或承租人提供房屋健康报告;建立租售物业分户档案，以便发生合同纠纷时查询协助业主对出租物业的租金收取。
13、市政配套服务窗口，如：电话、光纤、煤气、宽带的开通服务，费用代收代缴服务。
14、入住初期做好业主的零星入伙工作。
15、为业主办理装修手续。
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监理职责及工作范围03-28
库房主管工作职责范围12-11
外贸单证员工作职责范围02-25
餐厅服务员工作职责范围12-19
生产文员工作职责职能范围12-17
行政助理主要工作职责范围12-17
人事专员工作职责与工作范围04-17
小区工程领班工作职责12-31
小区安保领班工作职责01-02