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美容顾问岗位职责

时间：2024-10-19 11:16:46 美容我要投稿

　　在社会一步步向前发展的今天，我们都跟岗位职责有着直接或间接的联系，岗位职责的明确对于企业规范用工、避免风险是非常重要的。想学习制定岗位职责却不知道该请教谁？下面是小编收集整理的美容顾问岗位职责，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

【精】美容顾问岗位职责15篇

美容顾问岗位职责1

　　职位要求

　　这类型的职位收入一般以业绩提成的形式，语言表达能力突出，亲和力强，有较强的'服务意识及团队精神是应聘的首要条件。另外，美容顾问还需要了解店里每一位固定顾客的皮肤情况以及每一次的消费情况。

　　工作内容

　　1、完成公司的业绩目标

　　2、提升公司的知名度

　　3、让公司更加发展

　　4、给予客户最上等的服务

　　5、教导客户变美丽的方法

　　6、让每个客户都能开心享受

　　7、满足每个客户的需要

　　8、治疗客户的皮肤问题

　　9、教导客户正确的消费，不花冤枉钱

　　10、成为美容活字典

　　11、作为美容事业的成功榜样

美容顾问岗位职责2

　　1.品牌推荐和形象大使：向顾客传达我们品牌的产品/服务/品牌故事/护肤知识等;

　　2.顾客服务和销售：为顾客提供专业的'服务，维护顾客关系，各类促销支持及售后服务，达成销售目标;

　　3.POS及CRM系统的维护及使用，店内环境/陈列/形象的更新、维护和保养以及货品的管理及其他日常事务。

　　4.运用新媒体渠道促进销售通路，拓宽销售思路。

美容顾问岗位职责3

　　1、熟悉客服工作中需要了解的`业务知识及技能、

　　2、负责进行有效的客户管理和沟通

　　3、不断总结，提升业务水平，预留客户信息，耐心解答问题

　　4、了解店内的优惠活动内容，方便给咨询者推荐。

　　5、定期或者不定期的进行客户回访，以检查客户关系维护的情况

　　6、建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统

美容顾问岗位职责4

　　1. 根据公司目标完成销售任务，了解品牌促销活动及市场活动，引导消费者完成购买，达成化妆品区每月销售目标，以及个人销售目标;

　　2. 提供高质量的销售服务, 全面了解顾客后，向顾客提供咨询服务和推荐合适的.产品;

　　3.做好店铺货品的陈列与摆放，补货、退货等日常营业工作;

　　4.负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作，按规定完成各项销售统计工作;

美容顾问岗位职责5

　　美容顾问的角色大多数美容顾问总认为自己的工作很容易干，只要四肢健全，谁都能做，这是错误的概念。实际上，美容顾问是一门很深奥的学问，要成为一名优秀的美容顾问，必须经过长期的专业训练。

　　身为一名美容顾问，不仅要熟识公司的产品知识，时尚资讯，还要有着良好的人际关系，更要把握顾客的购买心理以及具备熟练的销售技巧和实战经验。无论何时，美容顾问必须以顾客的需求为出发点，提供真诚热情的服务。要知道：你们不仅仅是售货员，更是传播美的使者。

　　因此美容顾问必须是个全才，她不但双手要敏捷，双脚要勤快，而且头脑要清楚，心灵要开放。我们说：使用双手的是劳工;使用双手与脑袋的是舵手;使用双手、脑袋、心灵是艺术家，只有使用双手、脑袋、心灵和双脚才是个优秀的美容顾问。

　　1、从商场及企业内部的角度：

　　虽然美容顾问从事该工作的目的不尽相同，但不管怎样，唯有企业发展的总目标实现后，个人的目标才能圆满实现。可以说商场是美容顾问进行社会联系、与各种各样的“人”交往的媒介。可以提升自我，积累经验，为未来的'发展奠定坚实的基础。要知道，三分之一的企业经理人和私营企业的老板们都曾经是推销员、促销员。既然可以得到这么多的收益，美容顾问就应该充分珍惜这份工作，力争做一名优秀的美容顾问。、最基本要具备以下几点：

　　积极的工作态度;饱满的工作热情了解商品知识;不断提高自身素质

　　良好的人际关系;善于与同事合作达成业绩目标;服从领导

　　热诚可靠;有独立的工作能力虚心学习，虚心接受批评

　　具有创造性;热爱工作

　　2、从顾客的角度

　　由于美容顾问直接与顾客接触，其一举一动、一言一行直接关系到顾客对商场的感受;而且，顾客也是美容顾问业绩的提供者，所以美容顾问必须取得顾客的信赖。同时，从顾客的反馈中，还可以直接获知商场、商品和自身的利弊所在。所以顾客对于商场和美容顾问来讲，其重要性不言而喻。那么顾客喜欢什么样的美容顾问呢?最基本要具有以下几点：

　　外表整洁;有礼貌和耐心关心顾客的利益;急顾客所急

　　亲切、热情、友好的态度耐心地倾听顾客的意见和建议

　　乐于助人;能提供快捷的服务帮助顾客正确地选择商品

　　尽力为自己服务;能回答所有的问题介绍商品的特点;提出有建设性的意见

　　传达正确和准确的信息记住老顾客的偏好

　　对美容顾问来说：顾客是全世界最重要的人

　　顾客是商业环节中最重要的人物;

　　顾客是美容顾问的衣食父母;

　　顾客是商品各种经营活动的血液;

　　顾客是销售的一个组成部分，不是局外人;

　　顾客是美容顾问应给予最高礼遇的人;

　　因此，顾客至上，顾客是上帝，顾客永远是对的。

美容顾问岗位职责6

　　1、热情周到地接待来店顾客；

　　2、详细了解顾客曾使用过的产品、护理项目；

　　3、为每位客人建立个人档案，针对客人的护理项目，购买产品等做详细记录；

　　4、详细分析客人皮肤和身体情况，并为客人设计护理流程；

　　5、清晰的'告诉美容助理及美容师为客人做哪种护理流程；

　　6、定期电话跟踪服务，在适当的日子赠送小礼物给客人，保持良好的客情关系。

美容顾问岗位职责7

　　岗位职责：

　　1、销售化妆品，完成当月指标。

　　2、负责做好货品销售、盘点、账目核对等工作，按规定完成各项销售统计工作。

　　3、完成商品的`来货验收、上架陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作。

　　4、做好所负责区域的卫生工作。

　　职位要求：

　　1、 22-35岁，高中以上学历

　　2、口齿清楚，具有良好的沟通能力和亲和力

　　3、工作热情、主动，具有良好的顾客服务意识、团队协作精神

　　4、五官端正，皮肤细腻白皙，无明显斑疤，有化妆品销售经验

美容顾问岗位职责8

　　职位描述：

　　1、我司提供无限客源，不需要拉客户找客户。

　　2、无需出差工作。

　　3、与上门的客户面对面沟通，了解来店客户需求，为其提供细致入微的脱毛、美容、纤体意见，并不是销售产品。

　　4、不需要做手法，手法由美容师负责。

　　5、美容院提供独立办公室给顾问工作。

　　6。达成销售意向，完成部门计划业绩。

　　7、拓展及维护客户，做好客户管理。

　　1、辅助店面的管理工作，配合皮肤管理中心的各项营销策略的实施；

　　2、中心的日常运作，维护中心的专业形象；

　　3、监督商品的`采购、进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等相关作业；

　　4、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾；

　　5、中心团队的管理、培训与激励，对中心进行产品知识、美容护肤技能等相关知识培训；

　　6、为来店客户提供专业的皮肤管理咨询服务；

　　7、开发与维护新、老客户。

　　任职资格：

　　1、普通话标准，形象气质佳；

　　2、从事美容行业管理经验5年以上；

　　3、具有较强的领导、良好的组织、沟通能力，善于激励及人员管理，爱岗敬业。

美容顾问岗位职责9

　　1、协助销售店长分析整理客户资料，根据公司业绩目标分析客户现状，帮助客户解决问题;

　　2、管理属下团队业绩目标，及时给予指导与建议，协议完成团队业绩目标;

　　3、做好客户客情的跟进与对接工作，邀约与分析到店客户，找准客户需求点，提升客户满意度;

　　4、根据门店业绩目标及，结合当下门店客户问题，与店长进行沟通并提出合理化建议;

　　5、门店顾客的管理，并为客户制定年、季、月美容计划，打造客户年轻、健康、美丽;

　　6、根据公司制定的顾客方案，严格执行(包含拓客方案、激活方案、转介绍方案);

　　7、梳理顾客相关资料，跟进顾客满意度，提升客户幸福指数，;

　　8、关注公司各项活动，为客户传达企业文化及公司动态，增加客户粘性度;

　　9、客情管理，做好老客户管理、新顾客开发、流失顾客激活、顾客转介新客户引导等;

　　10、根据公司规划及结合门店客户情况，重点开展相关客户的.项目推广工作;

美容顾问岗位职责10

　　①通过自己的销售努力，提高产品的销售量；

　　②搜集并汇报竞争对手的信息；

　　③制作规定的报表并汇报；

　　④协助招待公司组织的全国性或地区性推广活动；

　　⑤做好公司终端形象维护，保持整齐、良好、专一的形象；

　　⑥充分了解产品，并对自己建立信心，对产品充满信心；

　　⑦平时要多充实自己，多学习一些美容技巧，增加更广泛的专业知识，以便应对不同顾客的要求，以崭新的、前卫的服务方法来提高服务水平；

　　⑧充分了解顾客能从产品中得到的利益，平时多研究新的销售方法，以便针对各种类型的顾客进行讲解；

　　⑨多了解现在美容院的经营过程以及现时的经营状况，并采纳搜集相关的'资料，及时向上级汇报情况，以便针对市场提出解决办法；

　　⑩对于加盟店，在售后服务当中应该给予指导和店内人员培训，并针对加盟店的销售情况帮助搞好促销活动，增加加盟店的经济效益，保证经销商的回款。

美容顾问岗位职责11

　　1、接待顾客，倾听顾客需求，介绍适合的产品，产品的搭配运用；

　　2、熟悉了解品牌故事、护肤知识等；

　　3、熟练掌握产品知识和销售技巧，为顾客提供全面专业的.服务，维护顾客关系，达成销售目标；

　　4、熟悉附加推销，产品搭配，熟悉门店促销活动及市场活动，致力于完成个人销售指标，提高产品销量；

　　5、掌握POS机和收银系统；

　　6、日常事务管理，店铺清洁、产品陈列以及货品的管理。

美容顾问岗位职责12

　　1、热情周到地接待来访顾客。

　　2、详细了解顾客曾经使用过的产品，护理项目。先查阅客户辨案，再为客人服务，若新客由美容顾问向客人以专业态度认真询问顾客的需要和情况，询问包括曾使用过的产品，曾做过的护理项目，对以往的产品或护理满意或不满意之外，通过这些沟通要达到几个目的：

　　①了解顾客的需要；

　　②评估顾客的消费水平；

　　③顾客过去使用的产品该顾客是否适合，推介产品时作参考。仔细观察顾客的皮肤，确切地了解顾客皮肤的真实情况，以便选用合适产品及美容项目。

　　3、为每位客人建立客户个人档案，交上述询问过的资料及客人的'护理项目、购买产品详细记录。

　　4、洋细分析客人皮肤并为客人设计护理课程，并需清晰地让客人了解该项课程是针对他

　　（她）哪个皮肤问题，完成该课程能达到哪种改善效果，为客人设计家席护理产品，但只告诉客人若搭配家尿护理效果才理想。

　　5、清晰地告诉美容助理及美容师为客人做那种护理课程。

　　6、繁忙时，仍应以热情的态度招呼每一位客人，对需要等待的客人，及时送上饮品和杂志。

　　7、客人做完护理后，让客人稍为休息，并同客人闲谈一下，再为建议家居护理。

　　8、为客人开单结账。

　　9、定期电话跟踪服务，在适当的日子赠送小礼物给客人，保持良好的客情关系。

美容顾问岗位职责13

　　1、对公司合作加盟机构（主要是美容院、产后修复中心等）的技师、店长、老板，进行本公司品牌、产品、专业技能、经营管理模式等方面的`培训；

　　2、利用合作加盟机构的客户，完成本公司产品讲解、形体分析、量身定做、下单等销售流程；

　　3、产品制作完成后，完成试穿流程以及售后事宜。

美容顾问岗位职责14

　　1.由店长管理，执行店长下达的工作目标，完成销售业绩。

　　2.合理安排自己小组内的美容师的工作，并进行监督管理。

　　3.负责顾客的'电话预约及电话回访;

　　4.负责会员资料、档案的完善及管理;

　　5.负责维持及提升美容院的业绩;

　　6.提前做好顾客月行动表、月计划表，确保业绩顺利完成;

　　7.负责监督提升美容师专业知识、技术、销售等综合水平;

　　8.员工休假与客户服务安排;

　　9.分析顾客、满足顾客需求，为顾客设计合理的疗程护理方案;

　　10.积极配合店长工作，起到呈上起下的作用;

　　11.每天向经理提交工作日志，总结当天工作情况;

　　12.每月提前两天总结月计划完成情况并做出下月月计划表;

　　13.制定月计划、周计划、日计划，锁定目标，随时关注目标完成情况;

　　14.负责店内侧会的召开。

　　15.负责全店员工的技术培训，包括面部、身体、仪器等，把员工培养成全能的技术人才;

　　16.培训店内所有员工的专业知识及店内疗程整合，找出产品，项目的特点以诉求的方式教到每个员工;

　　17.定期引进一些好的手法，改善店内员工的不足，定期到市场考察，及时做出项目改进及总结;

　　18.制定培训及考核计划(每月提前一周)把计划规划到每月、每周、每天、每月月底做出总结;

　　19.于每月20日前收取“员工排班表”，并请店长核签后公布;

　　20.每月考核美容师技术及理论知识。并将考核成绩于30日前公布。

美容顾问岗位职责15

　　1、对美容店店业务进行管理，带领团队完成公司每月下达的销售/服务任务。

　　2、对美容店人员进行管理与激励，如销售技巧培养、心态激励、手法带训，保证良好的工作氛围和团队状态。

　　3、做好客情维护及促销活动，适时提升销售业绩。

　　4、定期总结并向上级主管汇报日常经营管理中所存在的`问题及改进方案。

　　5、适时对店铺人员手法、公司产品及专业知识等开展培训。

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