银行工作经验范文1
时代在变,环境在变。我们需要跟上形势,努力改变自己,更好地规划职业生涯,学习新知识,掌握新技能,适应周围环境的变化.作为一个服务业,银行不仅销售自己的有形产品,还销售无形产品和服务。银行的业务目标需要通过提供高质量的服务来实现。
首先是了解服务的重要性。作为一名银行柜台工作人员,我们应该能够清楚地认识到服务的重要性,特别是在当今日益激烈的银行业竞争环境中,服务在某种程度上反映了银行的软实力和竞争力。服务,看似普通的两个字,却蕴含着丰富的内涵和价值。在工作中,我们可以简单方便地谈论服务这个词,但在现实中,我们也悲哀地明白,做好服务工作并不容易,更不用说一蹴而就了。
二是识别客户需求。不同客户在不同情况下有不同的需求,学会通过观察语言和颜色来区分这些需求,并根据不同类型的'客户提供不同类型的服务。服务要注重细节,让客户觉得我们的言行和一举一动都是用心为他们服务的。我们要善于观察和理解客户,多揣摩客户的言行,多思考客户的想法,急于客户。并且要持之以恒地做好没一个细节。不要总是抱怨客户对你的态度。客户对你的态度实际上是你自己言行的一面镜子。不要总是挑剔镜子的缺点,而是反思镜子里的人不够好,需要改进。
第三微笑服务。现在很多行业都在提倡微笑服务,所以很多人不明白微笑的真正含义,微笑不像钱或计划练习,微笑不是一个专业的微笑,而是一种情感,也可以说是一种气质,是微笑积极的生活态度,让他们充满内心世界真实,自然。因此,我们提倡可靠的服务质量、赞扬的服务效率和令人满意的服务态度绝不是一件肤浅的事情。它应该是我们播种思想所收获的行为,成为每个银行员工的习惯和性格。这不仅是我们的服务理念,也是我们的生活准则。只有这样,我们才能从容绽放出发自内心的微笑。
银行工作经验范文2
在xx银行工作已经一个星期,这是我第一次进银行工作。在经过一个星期的努力工作,虽然到目前为止,我还没有签下自己的第一单,但也有了一点的收获。现在对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有决心把以后的工作做的更好。
工作前我只听说过pos机器不太了解银行的业务,也不太了解市场。但在接受银行培训并咨询有经验的同事后,我对业务有了进一步的了解。经过一周的团队合作,学习产品,探索市场,遇到销售和产品的困难和问题,我们及时咨询领导,寻求解决问题的'解决方案,研究一些困难客户的针对性策略,取得了良好的效果。
通过团队合作,不断学习产品知识,收集同行业信息,寻找市场,收集市场信息,积累市场经验,现在对市场有了一定的了解。我在与客户沟通方面也取得了一定的进展。现在我可以清楚地向客户介绍我们的产品,逐渐自由处理客户提到的各种问题,进一步与客户沟通,收集一些有意向的客户信息。
银行工作经验范文3
我是xx银行xx分行的新员工xx,已经在这里工作了x个月。在经过一段时间的培训后,我成功通过了银行的考核,顺利结束了试用期,成为银行的一名正式业务员。以下是我在试用期期间的经验总结:
一、遵守规章制度,保证公正透明
我遵循xx银行发布的银行从业人员守则,并在工作中认真细致地审核客户资料,确保每项工作都在合法的情况下开展。我没有出现任何一次违规行为或操作,并确保了客户每一笔资金的流向明晰,也因此,我没有收到任何一次客户投诉。
二、与客户沟通需有礼节
作为一名银行业务员,我们每天都需要接待各种各样的客户。面对这些客户,我们需要保持微笑,尊重他们,并在与他们交流时保持良好的语气。这对于银行的声誉和业绩都有很大的`影响。敬称客户先生或小姐,并常说“您好”“请”“谢谢”等礼貌用语。
三、培训让我成长
在xx银行xx分行工作的这段时间里,我参加了为期三天的银行组织的培训。这次培训大大加强了我的处理能力,让我更加从容应对日常工作。我要感谢行长、同事和培训老师的支持和鼓励。
四、转正后的计划
现在,我已经正式成为xx银行xx分行的正式业务员。在接下来的工作中,我会继续学习和提高自己的能力,为银行的发展贡献自己的力量,并在服务客户的过程中,保持着良好的态度。
我的工作并没有因为转正而有太大的变化。每天,我都在处理各种事务,微笑地为前来办理业务的客户提供服务。不过,我会不断地学习银行方面的知识,并且因为年轻而拥有拼搏的动力。
银行工作经验范文4
为了更好更快地提高个人业务能力,提高自己的业务完成效率,加快自己在工作中的成长速度。我入行以来的工作经验总结如下:
1、有效地加快了对业务能力的学习。我主要从事出纳员的相关工作。在过去的六个月里,我认真意识到这对提高我的基本业务能力非常重要。一方面,我们应加强对钞票、计划、数字输入等基本操作能力的研究,以确保提高工作效率。另一方面,我们应加强对业务理论和规章制度的理论研究,以确保工作质量的提高。
2.作为基层网点柜员,全面加强柜台营销和柜台服务是工作的基本要求,也是我们柜员最实际的工作任务。我知道临柜工作的重要性,因为它是客户直接了解我们的窗口,与客户和银行沟通的桥梁。特别是在这样的农村基层网点,耐心讲解和专业知识是提高服务水平的必要条件。优质服务也促进了柜台营销的加强。因此,只有真诚的'服务和专业知识,才能满足客户真正的财务需求,让客户感受到中国农业银行的服务质量。
3.严格遵守各项规章制度,不断增强依法合规意识。认真学习,坚持三化三铁等操作考核方法。这不仅意味着金融业务没有错误,而且坚持账单的真实性、有效性和合法性,真正反映各种业务活动,确保资本运营的安全。同时,要不断增强自己的守法意识。不断增强规则意识和风险意识,按章操作,合规经营。通过这几个月的工作,我深刻意识到自己在业务学习上还存在不足,平时学习意识不强。与一些优秀的老员工相比,还有很大的差距。因此,在接下来的工作中,我会再接再厉,让自己的工作有新的更大的进步,努力做专家。
银行工作经验范文5
20xx年,我满怀向往和追求金融事业xx在那里,我将释放青春的能量,点燃事业的梦想。时光飞逝,来吧xx支行已经一年了。在这短短的一年里,我的生活经历了巨大的变化,在工作、学习和思想上都逐渐成熟。
在xx支行,我是最平凡的工作——柜员。也许有人会说,普通柜员怎么谈事业,不,柜台也能做出辉煌的事业。卓越始于平凡,完美源于认真。我热爱这份工作,把它作为我事业的起点。作为一名员工,我深深感受到了自己肩负的重任。展示柜台服务xx礼貌窗口是系统良好的服务,所以我以饱满的热情、细心的服务、真诚的服务,以自己细心的工作态度赢得了客户的信任。
是的,在xx在银行员工中,柜员是直接与客户打交道的群体,柜台是展示xx在银行形象的窗口,出纳员的日常工作可能忙碌单调。但是,在处理各种客户时,出纳员要熟练操作,热情服务,日复一日,用周到的服务让客户真正体会到xx银行家的真诚在于感受xx银行业务的温暖,这样的工作是不平凡的,我为自己的职位感到骄傲!为此,我要求自己做到:一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是持续良好的职业操守,遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系,与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。
参加工作以来,我立足本职岗位,努力学习业务知识,向有经验的同事请教。只有这样,我才能真正做出经得起时间考验的成绩。小事让我深刻认识到,作为一线员工,注定要平凡,因为他不能像冲锋陷阵的士兵士兵那样用热血堵住枪口,炸碉堡,留下英雄名声让世人传播,甚至不能像农民那样冬播夏收。有些只是日复一日,年复一年地重复那些枯燥的操作和复杂的事务,比如存款、取款、会计录入、收放、营销维护等。在这个平凡的岗位上,让我深刻认识到伟大在平凡中,平凡的我们可以奉献,奉献我们的热情,奉献我们的真诚,奉献我们的青春。平凡的我们也能创造出一片精彩的天空,没有高楼大厦的基础,没有平凡的伟大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能升华和完善。
在为客户服务的过程中,我始终坚持思考客户的需求,紧急客户的需求,排除客户的担忧,为客户带来全方位、周到、方便、高效的服务,实现操作标准、服务规范、礼貌、得体的行为,给客户留下良好的印象,赢得客户的信任。在实际办理业务时,在确保遵守我行规章制度的前提下,灵活掌握营销方法,为客户带来必要的便利,为客户带来个性化、快速的服务。
完美来自严肃。在做好柜台优质服务的基础上,我们努力为客户带来更周到的服务。因为,没有挑剔的客户,只有不完善的服务。在日常工作中,我努力学习新知识、新业务、理论与实践相结合,掌握各种服务技能。我从小事做起,在处理业务时,尽量快速、准确、高效,让客户少等,少跑,少问,给客户带来及时、准时、定期、随时的服务。
青春是人生中最宝贵的时光,因为雄心勃勃,精力充沛,因为敢于突破,敢于工作,充满活力,因为有太多的梦想和期望!但在我看来,青年的宝贵仍然包括不懈的`追求与团队的融合、崇高的道德修养和坚强的意志,但也要以平凡为基础,冷漠的名声和财富,勇于奉献!
这一天,我们正把火的青春献给普通人xx银行职位,中国xx正是在这个青春的交替中,银行一步步向前发展。在她清晰的年轮上,也会深深烙下我们青春的印记。富兰克林有句名言:“推动你的事业,不要让你的事业来推动你”。这一天,我来推动我的事业,这源于我对人生价值的追求和对金融事业的热情。因为我明白,作为一个成长中的年轻人,只有把个人理想与农业和黄金事业的发展有机地结合起来,我们才能充分发挥我们的工作意图、主动性和创造力xx在完美的明天过程中,银行实现了自己的人生价值。
银行工作经验范文6
我们八个人被分到了六个网点,我和当时卡部一起实习的老周分到了一个网点,看来我俩还是挺有缘分的。先介绍一下网点吧,网点的职能大体有三个,一是结算,二是销售,三是服务,结算是立行之本,销售是银行很重要的盈利来源,服务有点儿虚,但是贯穿银行所有业务中的灵魂,银行不仅是金融行业,更是服务行业。网点的人员构成主要有两大块,一是窗内的,主要有前台、后台、会计主管,二是窗外的,主要是客户经理和网点主任(或者说行长)。OK,我们刚毕业的大学生实习的时候做什么呢?多从前台柜员做起。前台柜员分为储蓄柜员和会计柜员(也有叫综合柜员),储蓄柜员一般只办理个人结算业务,综合综合柜员高级一点儿,主要做公司结算业务,有时也会做个人结算业务。
我和老周去网点报到后,立刻给我们分配了师傅带我们,教我们个人结算业务,看样子是要做前台储蓄柜员了。我们网点的行长是个非常严厉的人,听说有些行长对大学生客气的很,实习期就让看看保管箱,打打对账单什么的,而我们这个行长居然在9月底,在我仅学习了一个月不到的时间后,让我独立上柜了!
当我站在柜台前的时候,身上满是巨大的恐惧感,做任何事都一样,准备充分了就不会害怕,若是心里没底一定会害怕。一个月不到的时间里,我学的算比较认真了,不停地问、记录、记忆,但和老员工相比差的太远,无数的操作代码、业务种类、规章制度,单靠死记硬背是不行滴。
我想我是实习生,业务肯定办理的很慢,为了获得客户的理解和同情,还是自己做一块“实习生”的牌子吧。于是我把牌子往窗口一放,准备第一次“接客”,行长在窗外看到我的牌子后,不仅没有表扬我的小聪明,居然勒令我把牌子摘了。靠,这是什么道理?还没等我解释,行长说,你这样做只会让客户骂的更激烈。我没懂,旁边的同事提点我,如果你表明实习生的身份,客户会骂行长为什么派一个实习生上柜……哦,原来如此,好吧,就让骂声来得更强烈点吧!不自觉地,我的心态已经从客户的身份转变为银行工作人员了。不幸的是,以前我好像挺痛恨银行柜台人员的,态度傲慢,工作效率低,有时还故意刁难人……额,我要努力克服这些,做一名老百姓们喜欢的柜员,我的心里盘算着。
柜台工作确实辛苦,到底哪辛苦呢?一苦工作时间长。每天早上8点半上班,晚上最早7点下班,中午只有一个小时休息时间,这算是正常员工的工作时间,对于我这个菜鸟来说晚上几乎全都8点以后才能下班,回到宿舍已经9点了,累的跟民工似的。二苦精神高度紧张。银行的业务都是和钱打交道,柜员更为直接,每天几百万的钱从自己手中过,偶尔短一两百块钱自己还能赔上,万一短几千块钱就是一个月白干了,再多的话就搭上几年青春了埃三苦客户刁蛮。当然并非所有客户都故意刁蛮柜员,但每天总能碰到几个“狠角色”,我遇到的最狠的一个客户,开始的时候指着我鼻子骂,后来就叫嚣着要打死我,吓得会计主管打了11过来调解才算完事……
这么苦?这只是冰山一角埃20xx年底,股市和基金刚开始火,最火的那几个月大街上都没什么人,去哪了?都在银行呆着呢!忙的我中午只有15分钟时间吃两口饭,就这段时间我关了窗扣,外面客户狂骂啊,大堂经理顶不住了,我只好再次上阵!一些柜员大姐让我别管他们,让他们骂去,但是我就没那定力,看到客户焦急的样子我就冲上去干活了。
虽然我手指点钞的技术不咋地,但业务上手的还是蛮快的,我办三笔业务的时间,老周才能办一笔。于是两个月的时间,我俨然成了储蓄柜台的主力军。这段时间,我们T支行的8个人都陆续上柜了,大家在qq群的名字也改成了柜员甲、柜员乙……虽然每次聚会我们都在抱怨命运的不公,但似乎也慢慢接受了各种名牌大学生硕士生成了柜员的事实。
柜员的工作是枯燥、繁琐、重复性的,刚开始的新鲜感已经慢慢褪去,每天做着中专生就可以做的工作,每月拿着可怜的23元,大学生的优越感已经完全消失,我能感到幽怨的情绪逐渐在体内滋生。
开始时网点的老同事还挺照顾我们,觉得我们不属于这里(因为理论上是迟早要离开网点的),我们也没把自己当成是这里的员工,但时间会改变一切。转眼间大半年时间过去了,我们已逐渐融入这里,说句实在话,现在的我们已经没有特殊的身份,不管是别人还是自己,都已经把我们当成真正的柜员了!可悲碍…
封闭培训时关系比较好的十几个同事还会经常聚会,席间大家无一不在抱怨,大家说的最多的一句话就是“被PIAN到X行来了”。不过也有好消息,确实有些同事上柜两三个月后就调回支行了,把我们羡慕的啊,可我们什么时候才能离开柜台?
柜员的痛苦不必多说了,不堪回首!20xx年已经回去,20xx年也过了快一半的时间了,我的忍受就要达到极限,我要辞职!每晚回到宿舍我都会去找老白,在那一个月里,我们几乎每天都聊到半夜,为了一个共同的目标:辞职。可没想到,连辞职都要花QIAN,违约JIN一万元!这不是听说,而是已经辞职的同事的亲身经历,额,我真的连一万块都没有啊,得JIEQIAN才能辞职,滑天下之大稽,来X行的决定是错误的吗?
就在这个时候,事情有了转机,我们的眉头舒展了。
我们7个人(已经有位大哥辞职了)同时接到支行人力资源部的电话,立即去支行报到!额,一点儿征兆都没有……接电话的时候我还在上柜,直接跟行长甩了一句“支行召唤我”,就蹦着跳着去了支行。
没有意外,我被分配到了公司业务部,其他几个同事有一个分到个人金融部,一个去了房贷金融部,一个去了国际业务部,其他的都去了公司业务部。这是我梦想的部门啊,介绍一下公司业务部,是银行核心的经营部门,主要职责是做公司机构类贷款。直到现在,我也认为这是银行最有意思的部门,也是大学毕业生尤其男生最应该进的部门,工资水平在银行整体平均水平之上。
前面我说过,公司业务部是我认为男生最应该去的部门,这里要解释一下。大学生进入银行,转正了以后9%以上的情况不会安排去做柜员,因为柜员的工作中专生就可以做了,当然现在许多银行现在招聘柜员的学历要求是大专生,也有极少部分银行让本科生去做柜员,但比例非常低。但是也不排除某些同学适应不了其他岗位的工作,只能安排做柜员。
那么大学生进入银行会从事哪些岗位的工作呢?给出我心中的职位排列:
一、网点岗位
1.网点的销售类职位,如大堂经理、客户经理。这类岗位的.职责是以销售理财产品为主,管理销售区域、客户服务为辅,岗位的技术含量不太高,要求有比较好的外表,非常好的口才。这类岗位比较累,但加班不多;考核比较刺激,如果做的不错的话,整体收入水平会相当高(如果能力很强,建议此类岗位的同学去股份制银行)。如果足够优秀也可能去财富中心(有的银行叫私人银行部),待遇也很不错。
职位指数:
2.网点的会计类职位。与前台柜员不同,这类岗位为会计后台,主要职责是复核和管理。大学的知识基本用不到,没什么要求,就是细心。这类岗位不太累,但责任重大,关系到银行的安全。收入一般,但很稳定,未来发展方向是主管和网点行长。细心的女生比较适合,对职业生涯没什么野心,只求稳定的同学比较适合。
职位指数:
二、二级支行或分行岗位
1.个人业务部。主要负责网点的管理和业务推进,管理类岗位。没什么好说的,各方面比较平均,如果负责基金、保险的渠道管理,会经常与基金、保险公司打交道,能学到不少东西,还有很多礼品……业务推动类的岗位还是很锻炼人的。
职位指数:
2.公司业务部。主要负责公司客户的拓展和维护,经营类岗位。主要职责是做信贷产品(通俗的说就是贷款),也有的银行该部门也负责拉企业存款。需要各方面的知识,财务会计、法律、税务、行业知识,行业潜规则……,除此之外,你要学会开车、喝酒(二者不可同时进行)、社交礼仪、公关……总之,你会发现你要学习的东西太多,牛人也太多,这里简直是锤炼刚出校门大学生的最好地方。收入方面,一般是银行平均收入水平之上的,跟着一个NB领导,收入更上一层楼。
职位指数:
3.会计结算部、人力资源部、办公室、计划财务部等后台部门。这些部门不想多说了,每个企业都会有,收入一般,不会太累。
职位指数:
三、分行和总行
所有岗位就不一一介绍了。分行和总行的岗位多为管理类,个人不建议毕业直接进入分行,因为现在银行的升职条件多规定了基层工作年限这一条,所以虽然看起来在分行工作很爽,但升职潜力并不比二级支行和分行的同学们有优势,如果只求舒服或有关系,当然分行更爽了。分行的收入地区和行际之间差异很大,但肯定不会低(手握资源分配权怎么可能低?)。
能去总行的人都是运气特别好或者特别牛的人,能去则去,不要犹豫。
职位指数:
接下来的两个星期,我每天的主要工作是复印和装订,接触的是公司贷款的申报材料和归档材料,虽然很枯燥,但我明白这些工序以后一定用得到。于是我留了个心眼,把申报材料和归档材料各复印了一遍。师傅偶尔也会带我去见见客户,我也能顺便派一下小名片,客户对我们很尊重,感觉不错,原来在银行工作是不错,特别是大银行。
就这样在师傅们的帮助下,我们进步神速。公司部的领导也开始带我们去见新的客户,给我们分配一些业务需求比较真实也比较急切的客户,这意味着我们要独立地做业务了。但领导们目前还不放心让我们独立做贷款,只给了一些做保函(保函也属信贷业务,只不过业务风险比较低)的客户给我们,多是建筑类企业。
这几个月是快速成长的阶段,但是师傅的帮助有限,我自学了很多东西,比如信贷产品、银行制度、财务分析、行业分析、担保方式、还款能力分析……工作后,不可能有人手把手地教你业务,这并不只是竞争的问题,更多的是大家都很忙很累,哪有时间教你呢?
215年的11月,我终于做了第一笔流动资金贷款,金额1万元,续贷(意思是原先有贷款余额,上一笔到期后继续贷款),担保方式是写字楼抵押,风险不大,客户也是老客户,因此顺顺利利地做完了。而后领导开会表扬了我,说我上手快,效率高,师傅也很高兴。原来银行的业务并没有想象中的那么难,小半年时间我不也成了挺合格的客户经理了吗?
可是20xx年的12月底,分行换了行长,全行大变革,我们部当然也未能幸免,但这次变革让我迎来了职业生涯的第一个重要的转折点。
这次变革,我们部与国际业务部、机构业务部合并,成立公司客户部,下设国际业务团队、机构业务团队、房地产团队、路桥团队、中小企业经营中心,除了机构改革,所有员工都要“全体起立”,所谓“全体起立”,就是所有人员原有的职务暂时取消,重新通过竞聘安排岗位和职务。不过大家心里都明白,几位领导的职位是不会变化大的,我们的职位也不会有大调整。
这时我手上已经有了几个建筑施工企业客户和一个大型房地产客户,当时房地产开发贷款是我们T支行的优势业务,做房地产开发贷的客户经理都很强,收入都不错。按道理说,我算是我们同批来T支行干的比较好的,客户也偏向房地产客户和配套的施工企业,理应去房地产团队,甚至竞聘之前公司部老总和我谈话让我直接竞聘房地产团队。但是,我有我自己的想法。
职场之上,我们大都希望自己身处一个重要的部门或团队,最好是企业的核心所在,因为你能够掌握企业最先进的技术、市场的最前沿,能够经常获得领导的关心和支持,收入也一定很可观。没错,好处多多,但请不要忘了,在这样的核心部门或团队,一定是强人林立,竞争异常激烈,且不说是否有关系户,单单是能力的角逐,想要崭露头角的难度也极大。
除了这个原因,我对大中型客户也有些偏见。大家别看我很NB,有房地产客户、建筑业国企客户,其实,这跟我没多大关系。很多客户会发现怎么每年换一个客户经理?很正常,只要行长不换,客户和银行的关系一般不会出现大的变化,客户经理只是一个小小的配角。下面是重点:
四大行的对公客户经理多是“写手”。所谓“写手”,就是写材料。客户营销是网点和公司部老总的事,谈判是行长的事,客户经理就剩“写”和跑腿了。当然“写”本身也是技术含量比较高的活儿。这其实也不难理解,作为一个小小客户经理,如果动辄和客户进行价格谈判,要知道.1个百分点就是几百万,如此重大的事不可能交给没有职位的客户经理的。手中没有权力,客户自然不可能和你亲近,最多请你吃个饭,过年过节送张购物卡,人家不图你能帮上什么忙,只是出于对银行的“尊敬”吧,反正也不差那几百块钱。
、
当然,也有能力很强或关系户的客户经理,通过关系搭上了客户,那就不同了,客户的每一笔存款贷款,都是你的功劳。如果客户足够牛(比如财政局、高校、医院等),那你在银行的地位将扶摇直上。当然,这只是很小比例的一部分客户经理。
我对大客户有偏见,却对小客户情有独钟,小客户就是我们常说的中小企业。大客户和银行比,大客户是爷,银行是孙子;小客户和银行比,银行是爷,小客户是孙子。虽然这个比喻有点儿难听,但确实是这样。
大客户和小客户的区别是很大的:与大客户的谈判,一般是分支行的行长出马,最次也是副行长;与小客户谈判,行长一般不参与,部门经理即可拍板。做大客户的贷款,客户经理是写手,做小企业的贷款,客户经理是真正的客户经理。和大客户吃饭,客户经理要喝到死,还必须埋单;和小客户吃饭,小客户要喝到死,还必须埋单。过年过节,我们给大客户送礼;过年过节,小客户给我们送礼。怎么样?很有意思吧!
我还考虑到一点,那就是房地产团队是我们行最重要的团队之一,人员也配备了素质最高的一群人,虽然领导希望我进入这个团队也是对我能力的认可,但我心里明白,在强人如林的房地产团队中,我不过是一个小菜鸟,想要升职,难于蜀道啊(蜀道比上青天还难)。而如果去一个强人貌似不太多的团队,更容易获得升职和出头的机会。
于是,我选择了中小企业团队,这也让很多人大跌眼镜。
这次机构调整领导十分重视,绝不仅仅是走过场而已,领导专门安排了星期六一整天的时间进行面试,面试官是分管公司业务的副行长和一些部门经理、网点主任,这阵势虽然强硬,但我也不是吃素的,当然这种自信一部分来自于我对自己能力的肯定,还有很大一部分因为我知道根本没几个人选择中小企业团队!
面试在一个小办公室里,我偷偷扫了一眼,几个领导都还算熟悉,其中一个网点主任还是某晚会时的搭档,相当熟了,我的心里有底了。副行长明显是主考官,上来就是一句话:你干了将近半年了,现在可以独立做业务了吗?可以独立处理一个全新客户了吗?我心里想,完全独立其实还差一点,但咱不能这么说啊,这时一定要声音洪亮不假思索地回答:请组织放心!请领导放心!我能!无限可能!
是啊,我基本就是这么回答的。答完这个问题,我知道剩下的都是例行公事了。于是,我真正成为中小企业团队的一员了,我也是从这里开始感受到银行信贷员的乐趣和追求。
中小企业这个全新的团队只有可怜的三个人,一个领导两个兵,这位M领导是我工作以来遇到的几个最佩服的人之一,到现在为止关系还很好;还有一个H美女,大家不要羡慕我,M美女是一个追求者甚多且脾气暴躁的姑娘,不能碰。要说M总为什么来中小团队?我也不知道,到现在为止也不知道,H美女为什么来中小团队?因为她跟M领导关系比较好(不是你们想的那样……)。我们人少也就算了,业务知识=,客户=,一切=,士气低落啊,可是M总给我们讲了一番话,惊醒梦中人:我们现在从零开始,就没有负增长之说,只要做了就是增长,增长就意味着奖金碍…说的我双眼都变成铜钱了。
这是20xx年末20xx年初的日子,国内银行的中小企业业务都是刚起步,大家也都在探索中小企业贷款新的拓展方法、新产品和新的考核机制,作为一名行龄不过1年多的毛头小伙子,我想我只能钻研文件了,先把制度学会吧,就这样边学边干。那时候的我很弱。
我们团队的成绩挺差的,不管和行内的其他团队比,还是和其他支行比,我们都不行,工资当然也就只能拿个平均数了,不扣奖金就已经很好了!过了年,差不多3月份的样子,一个新的机会降临,这个机会其实并不算多好,但对我以后的职业生涯帮助非常大。我再次明白一个道理,不要小看每一个机会,每个机会都可能成为将来成功或失败的铺垫。
由于中小企业专职客户经理的人员素质参差不齐,业绩也上不去,省分行的领导们着急了。省分行主管中小企业业务的也就是公司业务部的一个团队,他们想了一个好办法,给每个支行和分行一个名额,到省分行中小企业团队去跟班培训一个月。我们团队领导M很聪明的,要跟省行领导搞好关系,这是一个好机会啊,当然也能锻炼锻炼队伍,于是他积极联系省行领导,把我派了过去。我当然更是乐意,但当时我的头脑很简单:不用干活了。
省分行的工作氛围很奇怪,不了解的人会觉得很压抑,办公室很安静,连打电话都很小声,但了解的人很清楚,其实省行也不是圣地,大家一样有七情六欲。比如中小企业团队,这是一个由五个男人组成的单位,他们当然也有男人的特点,比如好色,看到我―--一个纯爷们去报到,他们显然很失望,团队暂时变成了六个男人,了无生趣,但我还是找到了融入这个团队的办法:抽烟。
抽烟的坏处数不胜数,但好处是迅速拉近烟民之间的关系,顿云吐雾之间,我很快和他们就混熟了。私下聊的很开,玩的很HIGH,但工作中我必须认真。团队老大H先生安排我学习项目受理,这个岗位需要学习各种信贷政策、产品政策、准入标准、材料标准等,虽然很繁琐,但我还是很快达到了领导的要求。之后的一个月里我还算勤勤恳恳,当然我认真的态度和良好的学习效果让H先生对我很满意,从此我也和这五个男人打成一片成了朋友,一个月到期我该回去T支行了,走的时候基本上是依依不舍,折柳相送。显然,我的领导M的目的达到了,因为之后我们报的项目通过率很高,这就是沟通的价值。
晃晃悠悠大半年过去了,转眼到了八月份,按说我的工作、岗位和收入已经比较稳定了,但我的心常处于游离状态。说实话现在我对那个阶段心态的记忆已经有些模糊了,可能是对工资水平还有更高的期望,可能对团队业务发展速度太慢有些灰心,可能对某些同事不思进取有些失望,可能……原因都有吧,我冲动地选择了辞职!不知为什么,那段记忆已经很模糊,我只记得跟M领导谈了整整一下午,他苦口婆心的劝我不要冲动,大意就是两个方面,一是我的能力还不够,经验十分欠缺,辞职了想找个更好的工作,难!另一方面是我的X行的发展空间很大,现在就辞职,遗憾!
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