时间过得可真快,从来都不等人,成绩已属于过去,新一轮的工作即将来临,一起对今后的学习做个计划吧。计划怎么写才不会流于形式呢?下面是小编收集整理的职工职位计划,仅供参考,希望能够帮助到大家。
前台是展示公司形象和服务的起点。对于客户来说,前台是他们联系我们公司的第一步,所以前台的工作非常重要,所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时,公司对客户的服务从前台开始,好的开始是成功的一半。有了它的重要性,我必须认真做好我的工作。
一、加强自身修养,提高服务质量
1、负责前台服务热线的接听和电话转接,做好电话咨询工作,认真记录和传达重要事项,不遗漏或延误。
2、负责客户的接待、基本咨询和介绍,严格执行公司的接待服务规范,保持良好的礼貌。
3、负责制定和接待上级领导或合作伙伴的交流、检查和报告。
4、熟悉和掌握基本的电话礼仪和商务礼仪,做好基本的接待工作。增强积极服务意识,积极有效地完成各项工作。
5、对工作有很强的责任感,不怕苦不怕累,能高效快速地完成各项工作。
二、注意前台的卫生和形象,及时提醒卫生人员清洁、清洁
1、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁和桌椅摆放,并保持干净整洁。
2、负责区域卫生和绿色植物的日常维护。
三、学习企业文化,做好企业文化宣传工作
1、提交公司内部出版物、稿件。
2、前期收集稿件,收集稿件,编辑并打印出版,后期出版。
3、打造企业文化宣传园,制作更新,让员工下班后学习一些课外知识,感受企业文化和精神。
4、精通公司的各种文化建设,准确详细地宣传员工和外部人员,成为公司文化的宣传者和传播者。
四、完善考勤管理制度,完善考勤管理制度
考勤管理是企业管理的基础。客观公正的考勤可以为薪酬制度和奖惩制度的实施提供可靠的依据,对调动员工的积极性具有重要意义。
1、制作和审查人事考勤表。
2、各部门工作人员上班下班复核工作,主要检查迟到早退现象。
3、在工作期间外出处理个人私事或无事外出不见踪影等,进行详细记录。
4、请事假、病假、因公出差、法定休假等详细记录。
5、统计、整理、检查打卡指纹,并记录未打卡指纹。
五、规范员工日常行为管理,严格按照公司规章制度的要求执行
1、每天早上对各部门工作服、工作许可证、早餐、办公卫生等基本情况进行监督检查,并定期详细记录和总结。
2、日常工作时间内是否有玩手机、聚众聊天、吃零食等无关事件的监督记录。
3、记录各部门员工在工作时间是否脱岗、串岗等岗位渎职的情况。
六、协助部门领导等部门完成各项工作
1、签收各种通知、通知、联络单。
2、负责公司文件处理、日常打印、复印、扫描、传真等工作。
3、负责各类信件、包裹、报刊杂志的签发和发送。
4、协助人事专员开展招聘、面试、新员工入职等人事工作。
5、协助行政人员开展公司培训、宣传和大型活动。
七、拓展知识面,不断完善自己
1、业余时间多读工作书籍,不断给自己充电,拓宽知识面,减少工作中的空白和错误。
2、掌握各种办公软件,提高各种公文的写作能力。
3、制定工作计划,逐一完成各项目标,积累经验,不断提升自己。
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