前台工作职责1
1.前台文员负责前台服务热线的接听和电话转接，做好电话咨询工作，认真记录和传达重要事项，不遗漏延误。
2.了解行政经理的工作安排，协助人事文员做好行政部的其他工作。
3.负责公司各类信件包裹报刊杂志的签收和分发。
4.负责公司前台或咨询接待室的清洁和桌椅的摆放，并坚持清洁。
5.始终坚守前台岗位，遵守公司规章制度，做好本职工作，不得随意离开。
6、负责访问客户的`基本咨询和介绍，严格执行公司的接待服务规范，坚持良好的礼貌。
7.认真执行目标卡管理规定，完成本部门分配的工作和任务。
8.管理各种办公设备，合理使用，提高设备使用效率，提倡节俭。
9.负责公司文件的处理，打印复印传真的收发。
10.及时填写客户投诉电话号码登记表，并在第一时间传达给客户服务团队，定期向副总经理汇总客户投诉记录。
前台工作职责2
1.负责服务电话接听和现场访客接待；
2.办理各项相关手续；
3.如实记录、分类业主、居民或商户的咨询、维修或投诉，并报有关部门负责人处理；
4.负责投诉、报修等的落实、跟踪和回访；
5.协助上级定期调查客户满意度，及时收集反馈信息。
前台工作职责3
1.接听咨询、维修电话，将工作传达给有关部门；
2.开具维修单，跟进维修事宜；总结仓库收据信息；
3.接待各类客户和访客，及时处理楼内遇到的困难和要求，提供相应的服务和必要的协助；
4.临时门禁卡的回收、清点、记录和报告；
5、VIP接待，提供礼仪指导服务；
6.坚持接待台内、台面的清洁、清洁、无灰尘、无污渍。前台使用的.各种设备，如电话、打印机等，摆放有序；
7.完成上级交办的其他任务。
前台工作职责4
1.严格遵守集团和物业公司的规章制度；
2.负责接待电话、来访、维修；
3.负责接收商户和居民的.投诉，传递需要转移给有关部门的事项，监督处理过程和结果，并做好相关记录；
4.负责公寓租户门禁卡的销售；
5.负责收集和核对公寓租户暂住证办理资料；
6.负责商户、居民进出、强制退出的台账更新；
7.负责空置房钥匙管理；
8.负责市场广播管理；
9.服从领导，完成上级领导分配的工作。
前台工作职责5
1.负责来访客户的接待，包括给客户让座、递茶、咨询客户来访意向、登记客户来访。(填写《来访客户登记表》)
2.负责为前来咨询装修的客户安排接待设计师。在向客户介绍设计师时，应尊重设计师。
3.在安排设计师接待工作之前，要充分掌握设计师手头的现有工作，做出合理的安排。(设计师工作量、设计水平等。
4.及时跟踪设计师服务的客户，督促设计师跟踪咨询客户，然后填写意向客户沟通记录表。
5、对与我公司签订合同的客户进行施工后续回访。施工过程中后续不得少于三次，了解客户对施工服务的看法，并及时向公司经理或副总经理报告后续记录。
6、电话回访已完成的客户，原则上应在保修期内每季度回访一次，并填写完成客户售后服务记录表，及时向工程部反馈客户反映的问题，督促工程部对需要保修的项目进行保修。并及时向公司经理反映工程部的维护情况。
7.及时向各部门介绍非装修客户的服务。
8.接电话，以真诚甜美的`声音展现公司的良好形象。
9、清洁，坚持公司清洁现象，更换垃圾袋等清洁工作。
10.接待客人后，及时整理客人留下的杯子等无用材料，随时接待新客人。
11.现象展示:A.微笑.B.稳定的心态.C.自信(我相信我可以)
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