在不断进步的时代，大家逐渐认识到岗位职责的重要性，岗位职责是指工作者具体工作的内容、所负的责任，及达到上级要求的标准，完成上级交付的任务。岗位职责到底怎么制定才合适呢？下面是小编整理的商场保安员岗位工作职责，希望能够帮助到大家。
商场保安员岗位工作职责1
一．公共用语
1．对顾客光临本商场时应说“欢迎光临”。
2．对上级领导和外宾参观时应立正相迎并说“欢迎光临”“多谢指导”。
3．接待商户或顾客投诉或报案时应说“先生/小姐，请问有什么事可以帮你”待查明情况后说“请稍等”。待解决好后告知处理的结果。
4．当发现商铺或顾客有异常情况时，主动上前询问“先生/小姐发生什么事啦！需要帮忙吗？”离开时说“对不起，打扰了。”
5．对车辆超高或者非营业时时入车场的'车主说：“您好，您的车辆超高（大）我们车场不能为您服务，请您停到别的地方”或者说“您好，非营业时间，此车场不能停车，请您停到别的地方。
二．车场管理员服务用语
1．对违章车主不按出入口方向行驶的车辆说：“先生/小姐，请您按“出口”或“入口”规定方向行驶，并讲“谢谢合作”！
2．对违章停车者说：“对不起，消防通道或者说通行车道禁止停车，谢谢合作！”
3．对车场闲杂人员说：“您好，为了确保您的安全，请您不要在车场逗留”。
三．收费员工服务用语
1．没收费情况收IC卡时说：“您好或欢迎光临”，离开时说“祝您一路顺风”。
2．收费情况下出车时应说：“您好，您的车位使用费是x元，这是您的发票，需要找零钱时应讲：“收您x元”，和“找您x元。”这是您的停车发票。
商场保安员岗位工作职责2
1 服从上级的工作安排，遵守各项规章制度及礼貌礼仪，及遇事报告程序。
2 熟读和掌握集团《安全纲要》及安全制度内容，要不折不扣的执行。
3严密把关装修队伍各种证件、各种装修材料及工具、小型煤气（火炉）瓶（罐）等存在安全隐患的一切物品、人员进出，并详细做好登记。对于不符合规定的，一律不得进入商 场施工。
4 在可视范围内（商场内、广场）都是安全及卫生责任区。要保护好区域内的公共设施，密切注意责任区的.车辆，防范被盗。
5 发现吸烟人员进入商场，要礼貌制止，宣传这里是无烟商场，不要怕麻烦。
6 密切注意进入商场人员的动向，对乞讨、推销、衣冠不整者、摄影、新闻界采访、摄像，前三种礼貌婉转劝其离场，后一种情况则必须经商场总经理批准或企划部办理手续后方可进行摄影、摄像，否则要礼貌地做好解释工作并禁止摄影、摄像。但是一定要婉转。
7 发现其它可疑情况，要认真观察，必要时通知相关人员协同处理。
8 和其他安全员一起形成联动执勤，有突发事件要第一时间赶到现场，并及时上报班长。
9 要不间断地对各楼层全方位巡视检查（包括消防）、检查厂家装修和加班情况。
10 负责对厂商二次装修的现场安全部分按物业手册进行管理、监督。
商场保安员岗位工作职责3
1、商场公共区的管理
1）掌握活动于商场范围的客人动态，维护商场区域的秩序，注意发现可疑情况，并及时报告。
2）重点保护珠宝柜、名表行、古董柜等。
3）提高警惕防止以购物为由进行扒窃，盗窃或诈骗财物的人员。
4）保安员无特殊情况不得进入营业柜内。
5）对租赁商场从事经营活动的厂家或个人在进出货物时原则上在晚上10点以后进行，否则保安员有权给予阻拦。
2、对停车处及"的士"的管理
1）大厦停车场交通、治安、收费均由保安部负责，任何车辆的.司机都必须服从车场工作人员的管理。
2）大厦停车场是收费公共停车场，只提供停车方便，不负责保管，只占位停车的车辆（排队候客的出租车除外）均应照章交费，乱停乱放的车辆酌情给予处理。
3）保安部派岗，只有经考核、结业并持有"调度证"的人员才有权对大堂前的客人用车进行调度。
4）出租车辆应按指定位置排队候客，不得乱停乱放或抢活拉客。
5）调度员不得与出租车司机攀拉关系、收受贿赂、提供方便，一经发现从严处理。
6）凡违反大厦管理规定的出租车司机，保安部将给予批评教育或处罚，甚至宣布为"不受欢迎的人"。
7）保安员应维护好车场的秩序，看好停放的车辆，以防止造成损失。
8）遇有重大活动时，停车场中的任何车辆都应该避让活动的车辆，确保活动的安全。
9）严禁出租车司机使用大厦内部的电话或设施。
10）制定停车场管理办法、收费标准及范围。
3、对商场突发事件的管理
1）保安部对火灾等事件制定"应急处理方案"，在发生突发事件时员工必须无条件的听从总经理或有关领导的指挥调动。
2）员工一旦发现可疑情况及各类违法犯罪分子的活动，有责任立即报告保安部。
3）大厦如发生偷窃、抢劫、凶杀或其他突发性事件，在报告保安部和公安机关的同时，及时保护好现场，除紧急抢救伤员外，不得进入现场。
4）当公安人员进行安全检查和处理案件时，保安员和员工应积极配合。
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