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物业专员工作职责

时间：2025-01-21 16:12:28 职场我要投稿

物业专员工作职责1

　　1、接受客户各类投诉，做好投诉情况记录，做好相关的跟进工作；及时回访客户，与客户建立良好的沟通；

物业专员工作职责[通用]

　　2、负责客户接待来访，做好相关登记工作；

　　3、负责园区的日常巡查，保持物业卫生的质量、环境情况，发现问题及时知会有关部门跟进处理；

　　4、定采集客户对物业管理提出的建议和意见，定期向主管领导汇报物业管理发生的情况，并及时跟进处理；

　　5、负责定期派发物业管理费通知书及租金通知书，及时通知客户领取；

　　6、负责所管物业的`日常管理事务性工作，完成部门领导临时交办的相关工作任务。

　　7、协助招商工作；

　　8、完成上级领导交办的其他工作。

物业专员工作职责2

　　1、熟悉责任区域内各家户基本信息与动态，按规定对客户进行走访、家访并做好记录；

　　2、受理辖区内业户投诉、维修、求助、咨询与收集业户建议，并做好相应记录，并负责跟进、督促，直至完全解决，同时对业户进行电话/上门回访；

　　3、收集客户的意见及建议并汇总分析提出全理化改时方案；

　　4、全面统筹并协调所负责辖区内秩序、保洁、维修、绿化等工作；

　　5、巡视辖区公共设施设备及空置房状况，发现问题及时跟踪处理，并做好记录；

　　6、负责派发缴费通知单、物业服务费催缴。张贴各种通知、告示和宣传资料等、

　　7、负责二次装修施工过程的现场管理监督，参与装修验收工作，发现违章行为及时制止并采取有效处理措施；

　　8、负责派发缴费通知单、张贴各种通知和告示和宣传资料等；

　　9、组织客户积极参加项目举办的`各种社区文化活动；

　　10、及时处理和上报客户投诉及突发事件；发生紧急意外情况，负责对业户的解释说明工作；

　　11、向客户宣贯公司管理举措、服务理侌及物业相关法规意识，以取得客户的理解与支持；

　　12、负责完成上级领导交办的其它工作任务。

物业专员工作职责3

　　1、负责工程服务维修单收发、跟踪、结果反馈、问访、收录等工作。

　　2、负责统计工程服务维修单，并对其内容进行分类分析，形成改善或调查报告。

　　3、负责管理中心办公区域的环境管理跟进工作。

　　4、办理施工出入证。

　　5、负责接待管理中心的访客，做好一切上门的接待服务工作。

　　6、负责电话或上访的信息的咨询、投诉的记录、分发和结果存档工作。

　　7、对部门内部行政档案的整理、存档工作。

　　8、负责按照将各项前台报表统计上报给上级。

　　9、负责物业部的`办公楼管理用房、空置单元、公共区域锁匙归类、保管。

　　10、按时完成上级指派的其他任务。

物业专员工作职责4

　　1、负责写字楼租赁业务的洽谈、签约、管理、协调、指导、监督并审核各项业务合同；

　　2、负责客户的.接待、咨询工作，为顾客提供优质的写字楼租赁资讯服务，积极跟进目标客户及意向客户，促成交易。

　　3、负责拓展资源客户及与客户洽谈租赁业务；

物业专员工作职责5

　　1、根据业务发展规划组织编制公司年度品质管理计划

　　2、统筹品质人员对各项目现场工作进行监督，检查和考核，并做好月度总结工作

　　3、组织制定公司物业服务标准化体系落地措施

　　4、负责各项目满意度、品质评价、考核及标准化服务的业务指导和监督、检查工作，根据集团、区域检查结果，分析、制定重点专项整改举措，验证检查监督项目完成情况并形成汇报材料

　　5、负责执行、汇总、上报满意度、品质相关计划、报表等，负责编制满意度、品质相关专项报告

　　6、负责区域内品质活动的策划和实施。

物业专员工作职责6

　　1、负责物业服务中心每天的电话接听（包括投诉、报修等），招待来访客户；

　　2、负责为业户办理入场、装修手续，处理业户咨询、投诉工作；

　　3、为业户入住办理装修申请手续，签署各种装修文件，同时解答有关装修问题等；

　　4、负责公共区域巡查，缴费通知单及发票的`派发，各项费用催收；

　　5、负责各种通知、函件、申请等公文的起草和发放；

　　6、负责资料建档、仓库物品管理。

物业专员工作职责7

　　1、根据公司经营计划和领导指示，拟定公司所辖小区配套设施全年经营规划和本部门工作计划。

　　2、协助经理修订、完善和贯彻落实公司配套设施管理制度，报告员工思想动态，及时解决工作中遇到的问题。

　　3、负责检查、监督、落实部门部岗位员工工作情况。

　　4、检查各区域卫生情况是否达标并督促整改。

　　5、检查、管理部门各区域的用水、用电情况，降低成本。

　　6、对部门的各种收入、支出报表进行核实后上报部门经理。

　　7、每月负责督导部门主管对各区域的各类设备设施的维修保养情况，确保正常运作。

　　8、跟进、指导部门主管做好资产统计、盘点与物品的申购、领用工作，发现问题及时纠正并督促完成后上报部门经理。

　　9、协助保安部、消防中心做好部门各区域的安全防火工作。

　　10、不定期组织员工专业技能培训，熟练掌握各岗位业务知识。

　　11、根据时段指导部门主管制作各类宣传单张，做好各区域的.宣传，以提高知名度，发挥经济效益。

　　12、协助经理做好与部门相关业务单位的协调与联络工作。

　　13、随时做好接待、参观的准备工作。

　　14、协助部门经理做好其他工作。

物业专员工作职责8

　　1、通过网络、电话等方式沟通、了解和发掘客户需求，为客户提供专业的写字楼租赁咨询服务；

　　2、根据客户需求推荐合适盘源，陪同客户实地了解盘源和介绍沟通，促成成交；

　　3、为客户提供良好的售后服务，维系客户关系。

物业专员工作职责9

　　1、负责监督管理物业各项工作，保证工作的正常开展和运作；

　　2、建立健全组织架构及人员配备，制订公司的.管理方针、目标与计划、组织、指挥、控制和协调沟通；

　　3、起草制定达到上述方针目标的实施程序文件和规章制度，并监督实施，保证各项管理服务工作的质量与标准，让业主满意，提高物业管理水平；

　　4、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况；

　　5、定期了解项目公司经营情况和费用组成，加强项目增收节支工作；

　　6、负责物业服务范围内各类投诉、建议、对外接待、各类活动筹划、重大突发事件等事务处理；

物业专员工作职责10

　　职责一：

　　1、负责公司年度质量管理方案的编制、组织与实施；

　　2、负责公司质量管理体系的策划及质量标准要素的分配；

　　3、负责公司物业管理流程的设计，并形成文件；

　　4、负责定期或不定期地组织对体系文件进行评审、修改；

　　5、负责公司质量意识培训工作的组织实施；

　　6、负责新项目招投标及资料编制。

　　职责二：物业品质专员岗位职责

　　1、协助品质部经理做好物业公司品质管理工作，提升整个物业公司管理服务水平；

　　2、负责监督所管辖区域的'现场品质，提出整改方案并跟踪落实情况；

　　3、监督各项目客服投诉处理情况、制定品质管理部日常周报、月报；

　　4、协助品质管理部经理做好客户满意度提升方案，并监督执行；

　　5、领导交办的其他事项。

　　职责三：物业品质专员岗位职责

　　1、物业质量管理体系运行和维护，各物业服务品质监督；

　　2、客户满意度评价及监督，管理评审，协助物业建立及其管理体系；

　　3、负责监检各部门日常工作，符合质量标准；

　　4、负责落实本项目各项创优达标工作，协助经理实施；

　　5、协助物业总经理开展客服职责范围内的各项工作；

　　6、负责小区日常服务管理工作的检查、监督，对不符合理要求的现象，及时纠正。

　　职责四：物业品质专员岗位职责

　　1、根据作业指导书检查各项目、各部门的服务标准、服务质量、工作质量，并形成书面记录，每周出具相应的品质检查报告；

　　2、根据作业指导书

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