在不断进步的时代，人们运用到制度的场合不断增多，制度是要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。拟定制度的注意事项有许多，你确定会写吗？下面是小编收集整理的办公室管理制度，欢迎大家分享。
办公室管理制度1
总经理办公会每周召开一次，由酒店总经理主持，副总以上领导出席。总经理缺席时，由授权委托人主持会议。
(一)总经理办公会内容：
(1)研究_路线、方针、政策和_有关法规以及上级的_示，规定在本店的贯彻执行。
(2)研究讨论酒店发展规划、改革方案。
(3)讨论酒店月度、季度、年度工作计划、总结。
(4)讨论酒店的重大经营管理活动。
(5)讨论酒店人事安排与组织机构的调整。
(6)讨论酒店员工的工资、福利及涉及员工切身利益的有关问题。
(7)讨论员工重大奖惩事项。
(8)讨论研究其他酒店的有关问题。
(二)专题工作会议制度
1、酒店专题工作会议视经营管理需要确定。
2、酒店专题会议事先由办公室根据总经理的指令，列出会议内容和要求，责成有关部门进行调查研究，充分准备，待时机成熟后召开。
3、会议由总经理主持，视会议内容确定出席人员。
4、酒店专题会议一般可分为：经济活动分析会;价格政策会议;餐饮工作会议;销售工作会议;酒店质量管理会议;培训工作会议;酒店更新改造会议;重大接待任务协调会等等。
(三)酒店晨会制度
1、酒店晨会每天上午8：30召开，由酒店总经理主持召集，会议时间一般控制在半小时内。
2、会议出席人员：酒店副总经理及各部门主要负责人，如主要负责人因事不能出席，应指定副职或代理人参加。
3、会议内容主要是各部门汇报一天(24小时)内本部门发生的.重大问题或需要酒店协调的工作以及上次晨会布置的工作贯彻落实情况。
4、会议主持人对晨会上各部门
办公室管理制度2
为了加强对市政府机关家属宿舍的管理，根据XX区和XX街道办事处关于创建文明家属院的有关规定和要求，特制定以下管理办法。
一、安全管理
1．做好安全工作，发现有不安全的事情和苗头应及时报告并协助处理。
2．随时保持高度警惕，教育全家及亲属防盗防火，防止其他事故的发生。
3．常住人口在一个月以上的，需向行政处报告并到大山坪派出所办理临时暂住证，自觉接受行政处和公安部门的管理和检查。
4．发生突发事件，一要积极防止事态扩大，二要向领导报告，三要掌握好政策。
5．抓好保密教育，做好保密工作，做到不该说的不说，不该问的不问，不该传的不传。
6．爱护公共财物及设备设施，不得在墙上、楼梯道等公物上乱写乱画和有意损伤，不准翻越围墙。
7．驾驶员要按照指定的地点停放车辆，七岁以下的小孩在院内玩耍要有大人看管。
二、卫生管理
1．按照卫生管理的规定，做好各家各户和宿舍大院的清洁卫生工作，实行门前"三包"责任制。
2．按照居委会的规定，宿舍大院内不准养家禽、家畜，养狗必须有许可证。
3．讲究个人卫生，自觉养成良好的卫生习惯，不乱扔纸屑，不随地吐痰、不乱倒垃圾。各住户不得从楼上和窗户往外扔杂物，污水不准倒在垃圾库内，消除蚊、蝇孪生地。
4．绿化、美化、净化环境。提倡家庭养花种草。公共区域不准堆放杂物，注意楼房的整体美观。
5．组织灭鼠、灭蚊、灭蝇、灭蟑螂工作，一年多次。大院内每季度组织一次卫生检查，由行政处及有关人员负责组织。
三、宿舍大院精神文明建设
1．讲究社会公德。处理好友邻和同志之间的`关系，友邻和同志之间应互相尊重，和睦相处。
2．自觉遵守党纪国法，不看不健康的录象，不吵架打架，不损害他人财物和公物。
3．爱护邻里、关心集体、热爱公益事业。家庭和睦，居室、庭院清洁、整齐、优美。
4．建立文明、健康、科学的生活方式，说话和气，互助互爱，中午休息和晚上十一点以后严禁高声歌唱、高声播放音乐等，以免影响他人休息，树立良好的道德情操。
5．不搞铺张浪费，不搞封建迷信活动，不超生孩子，不早恋，不非法同居，不酗酒闹事。
6．积极参加各级和职能部门组织的公益活动，教育子女、亲属遵章守法。加强内外团结，建立良好的庭院生活秩序。
四、其它有关制度
1．办公室未出售的公有住房，对外出租按市场价，对本单位职工因拆迁、周转临时租用(二年以内)按市场价的50％收取租金。
2．宿舍大院适当收取管理费。
3．爱护公物，损害公物照价赔偿。教育小孩不要损害花草树木。
4．爱护室内设备设施，未经批准不准随意改变房屋结构，擅自搭建任何建筑物和擅自更改电路、供气、水、排污管道等项目，确需更改的，须征得主管部门同意方能办理。
5．节假日安排值班，由楼长负责。
6．自觉遵守大院的作息时间，大门开关时间，春夏季：早上5：30开门，晚上12点关门；秋冬季：早上6：00开门，晚上11：30关门。
五、楼长职责
1．抓好卫生检查，每季度一次。单元评选好的住户，每半年一次，并及时上报，年终进行表彰。
2．协助居委会、行政处抓好文明院的建设。
3．调解邻里纠纷。
4．做好本单元、本栋楼的安全保卫工作。
办公室管理制度3
一、办公用品包括文具、电脑耗材、卫生用具、工具等用品，由综合股负责管理。
二、办公用品实行计划采购，需用人提出采购计划，综合股汇总交领导审定后，由综合股安排专人采购。
三、使用办公用品时，需用人在综合股登记领取。耐用办公用品或工具用完后或调换工作时需交回综合股。
四、办公用品的`使用要厉行节约，不铺张浪费。任何人员损坏或丢失，由使用人员照价赔偿。
五、固定资产和财产物资的报废、破损，由责任人提出书面，经综合股核实并按相关程序办理，报经领导批准后进行维修或更新。因责任事故造成财产物资损失的，有关责任人应承担经济损失。
办公室用品管理制度5篇参考范例相关：
办公室管理制度4
一、目的：为营造干净整洁的办公环境、合理配置各类资源、提高资源利用率，提高员工工作热情、塑造良好的企业的`形象，迎合办公室管理时代要求，现推行7S管理制度。
二、内容：在各科室张贴《7S管理规范》，以7S内容为依据，规范各科室的办公物品管理，优化办公环境。
三、职责：组建7S管理小组，成员由各科室经理组成，由办公室组织召开管理会议及监督检查活动。办公室负责7S日常执行的监督检查。
四、由办公室组织每月底依据《7S管理规范》对各科室进行检查。
五、由办公室定期将废弃纸张、笔等废弃物资回收处理。
六、由办公室对检查表进行整理汇总后召开7S管理会议，公布制度执行中出现的问题，商讨改进措施。
七、半年一次评比，依据每月检查记录，对成绩优异的科室进行评选奖励。
办公室管理制度5
1、教师办公室电脑由年级组长负责日常管理。设备若有异常情况
一般由年级电脑管理人员（由组长指派组内掌握一定电脑技术、责任心强的老师承担）负责解决，遇重大设备故障，可联系网络中心管理员修复。
除网络信息中心管理员外，其它人员不得擅自拆开任何电脑机箱。
2、各教师办公室要把学校网站或江阴教育作为首页，年级组长每天至少上网2次，以便及时了解学校的工作安排和教育动态。
3、使用电脑时要遵守上班纪律，遵守师德公约，遵守网络道德。上班时间不得听音乐、看电影、玩游戏、上网聊天；
不得进入任何色情、暴力以及宣传不良言行的.网站；
不得在任何网站散布、发表对学校不利或恶意攻击他人的言论。
4、电脑使用者要熟悉电脑操作的常规要求。操作时，不得吃零食、吸烟；
不得用力击打键盘或鼠标；不得在加电状态下拨插非热拨插设备或搬动微机；
系统盘中不得装入系统以外的教学或私人文件，否则因管理需要进行系统重建或恢复时造成数据丢失，责任自负；
非管理人员，不得修改系统设置，以免引起系统故障；
下班前一定要关闭电脑。
5、要注意保持办公室环境卫生，保证电脑及相关设备表面清洁无灰尘，每周至少进行两次外表清洁。
所有教师要教育自己的子女、家属，任何时候（特别是星期天、节假日）都不要用办公室电脑玩游戏或上网聊天。
6、全体教职工要爱护电脑设备，按规程进行操作。
办公室电脑若因人为因素造成损坏，或因保管不善出现设备丢失，要追究责任人和其它相关人员责任。
7、学期结束将由各条线结合师德考核、优秀年级组考核、优秀教研组考核、财物保管等制度予以考核。
办公室管理制度6
第一章 总则
第一条 为加强公司办公室管理，维护公司良好形象，特制定本规范，明确要求，规范行
为，创造良好的企业文化氛围。
第二章 细则
第二条 服务规范
1、仪容仪表：A、公司员工应衣表整洁、大方，正常工作日周一至周五必须穿着西装；B、上班时间必须规范佩戴工作证。
2、微笑服务：在接待公司内外人员的咨询、要求等，应热情微笑、规范用语、礼貌
3、言谈举止：在办公场合讲普通话，激励的语言，禁止出现负面的语言，用语规范
4、现场接待：A、如有客户到访，学习顾问提前楼下迎接客户，如客户到参观工作区
B、上班时间见到同事面带微笑主动打招呼，下班离开时应主动给伙
5、 电话接听：A、接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，B、在上班时间，手机调为震动或者静音，严禁有声响。
第三条 办公秩序
1、 工作时间内不应无故离岗(如需拜访客户请填写外出登记表)。
A、外出登记表填写事项：战区名、日期、外出时间、姓名、事由(拜访客
B、第二天清晨拜访客户的，前一天晚上填写好外出登记表，并告知行政部。
2、 办公区域内严禁吃零食、大声喧哗、嬉笑打闹等影响他人的不良行为，确保办公
3、 工作期间严禁闲聊、化妆、看书、上网、聊QQ、外出买食物、吃食物等与工
4、 每天做好5S(整理、整顿、清扫、清洁、素养)，职员应在每天的工作时间开始
5、 禁止用公司电话打私人电话，以及在办公区域内长时间打电话私聊。发现一次扣
6、 发现办公设备(包括通讯、照明、影音、电脑、建筑等)损坏或发生故障时，员
7、公司印鉴由财务保管，公司印鉴的.使用一律由总经理签字或口头回复批准后，管理印鉴人方可盖章，如违反此项规定造成的后果由直接责任人负责，公司一般不允许开具空白、证明，如因工作需要或其它特殊情况确需要开具时，必须经总经理签字批条方可开出，持空白介绍信外出工作必须向公司汇报其介绍信的用途，未使用的必须交回，盖章后出现的意外情况由批准人负责。
8、公司公方的打印工作由办公定负责，公司打印的、文件必须一式二份(书面)，办公室留底存档。
9、办公用品的购发
9.1 每月月底前，各部、室负责人将该部门所需的办公用品制公平计划提交办公室。
9.2 部门主管每月制定办公用品预算;经总经理审批后负责将办公用品购回，根据实际工作需要有计划的分发各部室，由负责人签字领回。
9.3 除正常配给的办公用品外，若还需用其它用品的须经总经理批准方可领用。
9.4公司新聘工作人员的办公用品，办公室根据部、室负责人提供的名单和用品清单，负责为其配齐，以保证新聘人员的正常工作。
9.5建立电子档，办好入库、出库手续。出库一定由领用人员签字。
9.6 办公用品管理一定要严格按照办理，不允许非工作人员进入库房。
10、 库房管理
10.1行政人员购入的物品必须附有入库单，必须建立电子档如发现实物与入库单数量、规格不符时，库房保管员应向交货人提出并通知有关负责人。
10.2 严格执行出入库手续，物资出库必须填写领料单，由领料人签字方可领出。领用特殊物品必须由总经理签字批准方可领出。
10.3严格管理帐单资料，所有帐册、帐单要填写清楚，不得随意涂改。
第四条 办公卫生
1、卫生区域：总经理办公室、副总办公室、办公场所、走道走廊、卫生洗漱间等;
2、区域划分：总经理办公室、副总办公室由行政部门负责;其他其它由销售部负责。
3、值日职责：区域卫生、饮水机加水、提前开门、下班关窗、关电脑、断电、锁门
4、值日部门：办公室钥匙由值日经理负责，值日人员每天早上必须提前15-20分钟到
5、 监督监察：行政总监负责总经理及副总区域卫生监察，并督促整改;销售部门卫
第五条 电脑、电子信息管理
1、公司电脑分为：总经办专用财务专用，行政专用、销售专用、。销售和行政使用电
2、总经办专用电脑由总助负责维护，其他人员严禁使用。
3、财务专用电脑由财务专员负责管理维护，其他人员严禁使用。
4、行政专用电脑因储存，公司机密文件资料，除行政专员外，其他人员严禁使用。
5、销售专用电脑由行政专员随时更新维护，及时将公司第一手的课程信息，活动信息在此电脑公示，以供销售部为服务客户使用。
6、邮箱管理
A、公司销售专用邮箱为：
7、网站管理
A、公司网址：
B、网站后台管理：
C、公司网站系统维护，新闻更新，课程通知等项目，均有行政部专员负责，并确保信息及时有效。
8、通讯工具管理
A、公司QQ号码：，由公司行政专员负责维护更新及公司伙伴互动分享;
C、公司短信平台，由公司客服专员及人力资源共同使用。
第六条 日常会议
1、公司级会议由总经办提出会议议题，行政部专员策划会议流程方案，总经办同意确认后，抄送财务、行政部、销售部。
2、参会者必须按照会议通知(书面或口头)规定的时间准时到会，不得迟到、早退。如因特殊情况不能参会，必须提前向会议主持人请假或征得主持人同意由指定代理人参加会议。
3、会议期间，参会者必须将手机关机或调至振动状态，禁止接打电话，不得影响会议发言，禁止未经许可便私下讨论，交头接耳，做其它与会议无关的事情，特殊事宜，应及时请示领导，经同意后方可处理。
4、在负责人宣布发表会议内容时,参加会议人员不得中途打断发言，对自己想提出的问题,等主持人宣布大家发表意见时再一一讨论。
5、一般会议时间应控制在1个小时内，如开会在一个小时以上，每隔50分钟休息一次，时间为10分钟，时间控制由行政部负责。
6、晨、夕会控制在30分钟之内，如需延长请提前说明开会时间，无特殊情况，不得占用上、下班时间，发言的同志严格按照规定的时间发言。
7、会议主持人由行政部统一安排，在会议开始时对会议纲要做简单阐述，并维持会场纪律。
8、行政部做会议记录，一天后已电子版形式抄送各部门，参会人员也必须做好会议摘录。
9、未经会议组织者许可，严禁随意将会议内容外泄。
第三章 本制度备注
1、本制度由行政部起草，总经办会议讨论，经副总经理审核，总经理签字批准生效;
2、本制度原件由行政部归档，总经办留底，复印件抄送财务部、行政部、销售部，公司公告栏公示三天。
3、本制度最终解释权由 公司所属。
咨询有限公司办公室宣
办公室管理制度7
一、消防控制室是重点要害部位，实行二十四小时值班；
二、值班人员要提前十分钟接岗，认真按照交接班制度的要求与上个班的值班人员进行工作交接，并在值班记录上签字确认，做好上岗前的准备工作。
三、值班人员接班后，要利用设备自检功能对室内的'消防设备进行巡检，并将巡检结果认真填写在巡检记录上，对巡检中发现的设备故障，要及时填写故障通知单交设备维修部门签字维修。
四、值班期间发生各种报警，值班人员要按照相应的报警处置程序进行灵活有效的处理，要严格执行火警报警制度。
五、值班人员要遵守值班纪律，不得私自串班，不得擅离职守，不准长时间占用值班电话，接收和发出报警要及时进行电话录音，不准随意删除报警电话录音。
六、严禁在监控室内睡觉、打瞌睡，严禁在室内喝酒、吸烟、会客和搞各种娱乐活动，严禁酒后上岗。
七、值班期间要保持头脑清醒，对各种报警提示音要迅速做出反应，及时进行确认。做到“耳细听、眼勤看、头脑清、反映快”，处置得当。不漏报、不误报，报警准确率达100%。
八、值班人员严禁擅自关闭消防设施、改变室内消防设备的工作状态，对外来人员要认真登记，厂家的工作人员维修设备必须经主管领导批准，并由维修部门的人员陪同方可进入室内工作。
办公室管理制度8
第一条 员工应严格遵守考勤签到制度，准时上班按时下班，时间按9：00-17：30执行。
第二条 上班后不得外出吃早点或办私事，需要须征得直管领导允许，午休后应准时上班。
第三条 不得将可能影响办公环境的与工作无关的物品带入公司。
第四条 员工上班时必须统一服饰，着装整洁、得体，不得穿军靴、露出脚趾及后跟的凉鞋及其他不适宜的装束，不准佩戴夸张、异类、过大的饰物上班。
第五条 办公时间因私会客需和直管领导报备，时间不得超过30分钟；因私打电话必须简短。
第六条 上班时间内不得大声喧哗、嘻笑打闹、聚堆聊天、玩游戏、浏览与工作无关网站；任何时候不得使用不文明语言和肢体动作。
第七条 个人所属的桌椅、设备、垃圾桶由各使用人自行清洁；部门所属的存储柜、文件柜内部由各部门指定专人负责整理和清洁；
第八条 办公室环境要求：环境整洁、摆放有序；随手清洁，及时归位；办公室内不得摆放鞋、雨伞等有碍形象和环境的杂物；严禁随地吐痰、乱丢纸屑；垃圾桶不超过3/4满。
第九条 工作午休（餐）时间不得饮酒，不得带有酒精状态上班；接待公司客人的除外.
第十条 下班、或离开办公室30分钟以上的`，须关闭不使用的电器、电灯等耗电设备，午餐期间关闭应关闭显示器和电灯；公文、印章、票据、现金及贵重物品等须锁入保险柜，关窗、锁门后方可离开。 第十一条 遵守保密纪律，保存文件及技术资料，不得泄露公司机密。 第十二条 文明用厕，节约用纸，注意保洁。
第十三条 爱护公司财产和设备，发现损坏及时向办公室报修，无法修复的应注明原因申请报废；因故意或使用不当损坏公物者，应予以相应赔偿。
第十四条 日常办公采购由采购部门及采购人员填写办公采购申请表，报总经理签字审批后到财务处领取采购资金；采购完毕做好采购记录表，提供采购小票及发票。
本制度自发布之日起执行
办公室管理制度9
一、为了规范公司考勤管理，严肃工作纪律，有效提升员工的工作效率，结合我公司实际情况，特制定本规定。
二、工作时间
周一至周六上班。
作息时间为：上午08：30 —— 12：00
下午14：30 —— 18：30
三、考勤规定
公司办公室人员实行签到考勤，签到有效时间为上午8：30之前。
因公外出不能按时报道签到的，应提前通知或打电话通知办公室，并在考勤表中注明事由。
迟到/早退规定：凡超过公司规定上班时间均属迟到;凡未经批准，在规定下班时间之前擅自离开工作岗位均属早退。无故迟到/早退半个小时以内扣10元，迟到/早退半个小时以上、一个小时以内者扣5元，迟到/早退一个小时以上者按旷工处理。
旷工规定：凡在规定上班时间内没有到岗即为旷工。旷工一天从工资中扣20元。
加班规定：凡因工作需要加班者，应在考勤表中注明，未注明不按加班处理。加班时间可以调休或按1：1的比例冲抵事假、病假等。
员工如遇特殊情况(如大雨、大雪等恶劣天气)未能按时到岗的.，应提前打电话通知办公室，得到许可后方视为正常出勤，否则按迟到、旷工处理。
四、请假规定
员工请假应按规定填写《请假条》，并经经理批准后，将请假条上报考勤备案方可休假。如遇特殊情况未能即使办理请假手续，应向领导说明。
员工请假在二天以内的，由经理批准;二天以上的应由经理审核，总经理签字批准。休假时间结束后，无故未上班也未续假者，按旷工处理。
五、节假日规定
公司办公室人员每周日休息一天。
法定节假日按国家规定进行调休。
本规定自制定之日起实行。
办公室管理制度10
一、公司员工需购置的办公用品，千元以下由办公室填写《资金使用审批表》，报部门经理审批后购置。千元以上的由部门负责人填写《资金使用审批表》，报总经理审批后由办公室购置。大额资金的使用，由中层会议讨论，总经理确定后可批。
所有的`办公设备领用，都要向行政部管理人员申请领用，办理登记手续明确金额。归还设备时要保证设备不损坏，由相关办公人员检查，否则按设备的价格相应地赔偿！
二、办公用品只能用于办公，不得移作他用或私用。
三、所有员工要勤俭节约，杜绝浪费，努力降低消耗和办公费用，发现不负责任的浪费视情况予以相应的处罚。
四、每台电脑由其使用人负责，电脑所有相关配件（以行政人员物资登记表为准）如有故意损坏则损坏人双倍赔偿，非故意损坏则由损坏人照价赔偿，自然损坏的由公司调换。
五、办公设备由行政人员管理，如出现丢失情况由行政人员负责。
六、公司大型设备由专门人员和总经理负责管理，领用，出租设备必须由领用人，出租人申请总经理，保管员必须管理好所有的大型设备。
七、个人负责每个人的桌椅电脑的卫生情况，每周五检查一次，不合格者扣罚10元。
八、每天公司的公共卫生（值日）扫除，由公司值日表人员完成，不履行者扣罚10元，公共卫生扫除项目包括扫地、拖地、换垃圾袋，打扫完应把打扫工具放归原位，否则按没打扫处理。
办公室管理制度11
仪容仪表
1、制服必须整洁，熨烫平整，无松扣和掉扣现象;
2、常剪指甲，避免过长，不得留长指甲及女生不得涂有色指甲油，男生要常刮胡子;
3、头发着色必须是自然色，不准染成其它颜色，不准戴假发;
4、穿制服时的员工只允许带一块手表，但款式必须美观、简洁、大方;
5、允许戴一枚结婚戒指或者订婚戒指，一对钉式耳环，不得佩戴任何手镯手链式的饰物;
6、不准擦刺鼻或香味浓郁的香水;
7、穿短裙的女员工必须穿肉色袜子，不得穿已抽丝、破损的袜子，男员工要穿黑色皮鞋及袜子;
8、女员工头发超过肩膀应用发夹扎起，发式应朴素大方，不得剪特短或梳理其它怪异之发型，女员工头发饰物必须是黑色或棕色。
工作纪律
上班时间穿着制服，方可进入酒店公共区域或办公室区域;当班期间佩戴工牌;
保持办公区域的卫生，办公用品要整齐，不可杂乱无章;
保持办公室的安静，严禁在办公室内大声喧哗、哼唱歌曲、吹口哨等;
不得在办公室吃东西、嚼香口胶、看任何与工作无关的书籍、报刊，屡犯不改者给予签单处理;
不许私自将闲杂人员带入办公室公共区域;
对上司不礼貌，不服从主管或上司之合理工作指示，在工作中弄虚作假欺骗上司，屡教不改者给予签单处理;
不准利用上班时间串岗或擅自离开工作岗位，情节严重者给予签单处理;
不得出入酒店正门，不得使用客人电梯;
迟到、早退、旷工者按酒店规定处罚，严重者作开除处理;
不得搬弄是非、诽谤他人、影响团结及酒店声誉;
不得委托他人或代他人打时钟卡以及帮其他同事签到;
员工不得随意透露酒店各部门内部保密资料及泄露宾客资料，情节严重者作开除处理;
当班的员工要将手机保持关机或无声状态;
员工如有换班、换休要求，需经主管或前厅部经理批准方可执行，并填写换班申请单，违者签警告单;
员工无故不得请假，如确有急事需向主管提出书面申请或经前厅部经理同意;若病假需开指定医院证明或医务室证明;
16、遵守酒店的规章制度，违者警告，违反多次签单处理。
工作岗位操作
1、提前十五分钟到岗交接班，特殊情况不能提前到岗的，应事先向主管或其他同事说明情况，最迟不得超过规定上班时间，否则按迟到处理;
2、使用规范的礼貌用语接听电话，注意“请”字开头，“谢”字结尾，礼貌用语不离口，声音要清晰;
3、上班前，仔细阅读交班本，了解需跟办事宜，掌握新发文件内容，了解当天房态及可卖房型的信息;
4、熟悉并掌握酒店不同种类的房间的特色和优点及房间价格，鼓励客人预订最好的房间，做到高价售房;
5、核对订房及空房资料，是否超额预定，提前做好对策;
6、做到散客两分钟(最迟五分钟内)、团体五分钟(最迟10分钟内)完成每一个预订录入;每个需回传的.订房务必做到从接到预订起10分钟内回传给对方。
7、对于交接班不清楚而造成工作失误或投诉者，给予口头警告，屡犯者给予签单处理;
8、当班所发生的有关问题，未做详细记录或对于交班下来的工作未做跟进者，屡教不改者给予签单处理;
9、结束通话时，要待对方先挂电话后方可放下电话，任何时候都不可以掷电话，要轻拿轻放;
10、当班时由于员工的工作态度而导致的投诉，给予签单处理;
11、遇到特殊情况和客人投诉超越自己的权限时，应立即向预订主管或am汇报。
办公室管理制度12
1、协助办公室主任完成九如大学内部日常事务工作。
2、包括但不限于:档案资料管理、考勤管理、会议安排、考勤管理、费用报销、流程审批等；（如：办公室资料收集整理汇总、档案管理、文书起草、制度编撰，协助管理制度的完善）协助办公室主任负责部门物品的采购、领用和分发工作。
3、协助部门领导完善汇报PPT的编辑、日常文字文档的.处理工作；
4、协助办公室主任做好九如大学各个业务板块之间的协调和支持工作 。
办公室管理制度13
为营造规范、宜人的办公环境，保持办公场所的整齐、洁净，促进办公室卫生管理的制度化、规范化，制定本度，轮到值日的人员要履行职责，做好以下工作：
1、各办公室卫生责任人每天要搞好办公桌、地板等卫生工作；
2、茶杯，纸篮、烟灰缸要每天倒干净，不乱倒茶水，更不能将用水滴到地上，确保办公室整洁；
3、每周擦洗一次使用的电脑主机及键盘，爱护电脑
4、办公桌、文件柜摆放的书籍、文件、作业本、教具等办公用品应整齐、合理；
5、办公室严禁堆放与教学、工作无关的物品；
6、地面随时保持无纸屑、积尘、烟头、痰渍、口香糖渣等渣滓；
7、办公室墙面、顶棚、灯具、空调、门窗应保持无灰尘、蛛网，墙面、门窗严禁张贴与教学、工作、学习无关的'纸张及印刷品；
8、下班前检查电器开关、门窗是否关闭；
9、坚持每天打扫、周五下午彻底打扫的原则，学校行政将定期或不定期进行检查评比；
10、办公室卫生工作的管理由各室长负责，学校根据实际情况制定相应的奖惩措施；
11、以上制度办公室人员要严格遵守，由大家共同监督。
办公室管理制度14
第一节总则
第一条为加强园林局行政事务管理，理顺内部关系，使各项管理标准化、制度化，提高工作效率，特制定本制度。
第二条本规定所指行政事务包括印章管理，公文管理，办公事务用品管理，公务车管理，邮发管理、档案管理等。
第二节印章管理
第三条单位印章包括：园林局公章、财务专用章、法定代表人私章、合同专用章、非税专用章、等涉及对外交往使用的印章。
第四条单位印章由局办公室主任或指定专人负责保管。
第五条印章的使用一律由各单位负责人及局领导签字许可后，管理印章人方可盖章，如违反此项规定造成后果由直接责任人负责。
第六条所有需要盖印章的介绍信、说明以及对外开出的任何公文，应统一编号登记，以备查询、存盘。
第七条任何科室和个人不允许开具空白介绍信、证明，如因工作需要或其它特殊情况确需开具时，必须经局领导或分管领导批准后方可开出，并做好登记。第三节公文管理
第八条单位的公文格式应范化，公文处理程序应严肃、正确。
第九条公文的发行由办公室负责。包括各类红头文件、办公例会会议纪要、规章制度、通知、指示等。
第十条各科室自行打印的涉及外发文稿必须经本部门负责人签字，办公室审核后发送。
第十一条各科室所有打印成文的内部规章制度和下行文稿必须报办公室留底存档。
第四节办公用品的管理
第十二条办公事务用品类别：
1、办公用品（桌椅、活页夹、专业器具等）；
2、印刷品；
3、纸张（复印纸、传真纸、打印纸等）；
4、杂物器具（杯子、茶叶及办公用相应物件等）；
5、办公自动化用品（计算机、打印机、复印机、电话等）
6、其它第十三条办公用品的购发：
（一）办公用品的购发由各部门在每月1—5日间造好用品需求计划，由部门负责人签字后报办公室负责人，办公室根据实际工作需要有计划购买、分发给各部门，由部门负责人签字领回。低值易耗办公用品可由办公室确定购买。单件价格超过1000元以上的物品必须由分管领导批准报局领导同意后方可购买。
（二）计划外办公用品的申请领用，必须经分管领导与办公室主任会签后方可购发。
（三）新聘工作人员办公用品，办公室根据部门负责人提供的名单和用品清单，负责为其配齐，以保证新聘人员正常工作。
（四）办公用品应建立账簿，购发手续清晰、规范。
第五节公务车管理
第十四条公务车的使用范围主要包括：各科室工作人员外出联系业务、报送文件、外地出差接送、接送其它人员的紧急和特殊用车。
第十五条车辆调度由办公室指定专人负责，驾乘人员凭其派车通知单用车或以其派车电话用车。
第十六条申请用车一般应提前一天通知办公室，办公室应严格按规定派车，不得随意扩大用车范围；向同一方向的用车，以节约为本，能合用的，不另派车。
第十七条驾驶员应服从调度，安全驾驶，爱护车辆，文明行车。
第十八条特殊情况无车或车辆不足时，由办公室向分管领导汇报后，可向社会租车公司租用。
第六节邮发管理
第十九条办公室指定专人负责为各科室收发信件、邮件。所有公发信件、邮件都由办公室指定人员负责登记、收发。第二十条各部门的报刊订阅由办公室负责。各部门公费报刊的征订由部门负责人上报，并符合单位工作实际，由办公室统一报批订购。
第七节档案管理
第二十一条档案管理由办公室指定专人负责。要认真做好文件收发、登记、传阅和归档工作，对涉及机密的文件、资料，档案要做好保密工作，防止泄密。同时做好电子档案的备份工作。
第二十二条部门负责人借阅非密级档案可通过档案管理人员办理借阅手续，直接提档。一般情况下工作人员尽量不要查阅，确因工作需要查阅，由部门负责人签字同意。
第二十三条借阅档案必须爱护，保持整洁，严禁涂改，注意安全和保密，严禁擅自翻印、抄录、转借、遗失，如确属工作需要摘录和复制，凡属密级档案，必须由局领导批准方可摘录和复制，一般内部档案由办公室主任批准方可摘录和复制。
考勤管理制度
1.作息时间
上午工作时间：8：30-12：00下午工作时间：14：30—17：30（如有变更另行通知），每周工作五天。
2.迟到、早退迟到或早退在30分钟内，并未请假者视为迟到或早退。迟到或早退2小时以上按旷课处理。由于公事推迟上班而未提前经部门负责人同意者，按迟到论。
月累计迟到超过3次，警告一次，年度累计迟到或早退15次以上取消任何优秀评选资格，情况严重者予以扣发全年绩效工资。
如有特殊情况影响上班，要及时给自己分管领导和负责人报告。未请假而离开工作岗位1小时视为擅自离岗，到上班时间未到岗或未到下班时间离岗未请假超过2小时，及工作期间未请假离开工作岗位1小时以上为旷课。
擅自离岗第
一、二次由科室负责人教育，第三次以上由分管领导进行批评教育，屡教不改者达五次以上，扣除所有奖励性工资。
年度旷课三次以内（不含第三次）单位批评教育。年度旷课三至五次以内（含第五次）扣除奖励性工资50%。
年度旷课五次以上扣除全年奖励性工资。情节严重者，将按人事管理制度执行。
3.外出管理
工作人员因公外出时，应获部门负责人批准后，上报分管领导，由分管领导报局长同意后，注明外出时间，返回时间，交办公室备案。
员工外出一日内，由部门负责人签字同意，交待注意事项后可外出。员工外出二日以上（含二日），由部门负责人同意报分管领导批示同意并交待注意事项方可外出，并将外出审批单交办公室备案。
如发生人员不请假外出，将按相关制度进行处罚
4.病假
请病假一日内由部门负责人同意。二日以上由分管领导批示同意。病假三日以上（含3日）要有医院相关证明。因突发疾病不能当时报告，可事后报告，并要有相关医院证明。
正式员工连续病假将按人事管理制度执行。 5.事假
员工请假2天以内事假(含2天)，须提前1天提出申请，由部门负责人核准，分管领导审批同意即可；请3天以上事假需提前提出申请，由部门负责人核准后报分管领导审批同意，报办公室备案；个人假期将按人事管理规定的假期执行。个人事假，计入个人年度假期总数，并从其假期中扣除。
督查工作制度
第一条为进一步提高机关工作效率，确保上级和本级机关重要决定、决策和全局性重要工作更好地贯彻落实，根据党风廉政建设的规定，结合我局实际，特制定本制度。
第二条督查督办工作以邓小平理论、党的基本路线以及“三个代表”重要思想、科学发展观、党的群众路线教育实践活动、“三严三实”、“两学一做”为指导，紧紧围绕全局中心工作，突出重点，抓好督促检查工作，提高工作效率，完善监督机制，确保政令畅通，使上级和本局的各项决策和工作部署得到有效落实。
第三条督查工作的主要任务是：
（一）上级机关重要文件、重要工作部署和领导同志重要指示的贯彻落实情况。
（二）上级及局领导批示、交办的重要事项的落实情况。
（三）局重要工作部署、工作目标、重要会议的精神和重要决定的贯彻落实和执行情况。
（四）对基层反映强烈的“热点”、“难点”问题进行督查，提出工作建议和措施。
（五）其他事项的查办。
第四条组织领导。按照“统一管理、归口负责”的原则，建立以办公室为主、其他职能部门为辅的督查工作。
（一）建立局领导负责分管工作目标督查制度，局领导每年不定期对分管工作开展情况进行1-2次督查。
（二）局办公室是督查工作的管理部门，在分管领导的指导下，负责督查工作的计划、组织、协调和本局电子网络督查维护工作。
第五条督查管理部门的主要工作职责为：
（一）负责对上级关于园林（林业）绿化建设等工作的重要指示督查的.分办、督查工作。
（二）负责局委会议、局长办公会议重要决定以及局领导有关指示及批办事项的分办、督查工作。
（三）负责对全局的工作计划、目标管理实行督办。
（四）负责对上级和有关人民来信来访重要批示以及人大、政协提案的分办、督查工作。
（五）负责将局贯彻上级机关和区委、区政府重大决策及重要工作情况和上级机关要求反馈的其它情况向上级有关部门汇报。
（六）负责督促二级单位建立健全工作报告制度，及时报告重要情况。
（七）各二级单位要建立健全督查工作责任制，按各自职责和分管领导的要求，负责专项督查工作。
（八）对局机关和二级单位的日常管理、作风建设、廉政建设和治庸治懒等各项工作的督导检查。
（九）机关各部门和各二级单位接到督查任务后，应按照要求迅速组织实施，在规定时限内办理完结。对一些涉及面广、时间跨度大、落实难度大的事项，要实施不间断地跟踪督查；对未能如期办结的事项，要及时报告原因和进展情况。对非本单位职责范围的任务，必须及时报告并进行协调。
办公室管理制度15
一、为了规范公司考勤管理，严肃工作纪律，有效提升员工的工作效率，结合我公司实际情况，特制定本规定。
二、工作时间
周一至周六上班。
作息时间为：上午08：30——12：00
下午14：30——18：30
三、考勤规定
1、公司办公室人员实行签到考勤，签到有效时间为上午8：30之前。
3、迟到/早退规定：凡超过公司规定上班时间均属迟到;凡未经批准，在规定下班时间之前擅自离开工作岗位均属早退。无故迟到/早退半个小时以内扣10元，迟到/早退半个小时以上、一个小时以内者扣5元，迟到/早退一个小时以上者按旷工处理。
4、旷工规定：凡在规定上班时间内没有到岗即为旷工。旷工一天从工资中扣20元。
5、加班规定：凡因工作需要加班者，应在考勤表中注明，未注明不按加班处理。加班时间可以调休或按1：1的比例冲抵事假、病假等。
四、请假规定
2、员工请假在二天以内的，由经理批准;二天以上的应由经理审核，总经理签字批准。休假时间结束后，无故未上班也未续假者，按旷工处理。
五、节假日规定
1、公司办公室人员每周日休息一天。 2、法定节假日按国家规定进行调休。本规定自制定之日起实行。
第一条为了规范公司考勤制度，严肃工作纪律，有效提升员工的工作效率，结合公司的.实际情况，特制定本考勤制度。
第二条公司工作时间：
周一至周六
上午：8:00——12:00;
下午：14:00——18:00;
第三条办公室考勤规定
1、公司办公室人员实行签到考勤制度。
2、因公外出不能按时签到的，必须以书面形式或本人电话通知办公室负责人员，并在考勤表中注明事由。
3、迟到、早退规定
上班签到时间在公司规定的时间10分钟后的为迟到，下班提前5分钟无故擅自离岗的视为早退。
4、旷工规定
在规定的上班时间内未以书面形式或电话口头形式向上级领导请假者一律按旷工处理。
第四条员工应当按照本考勤制度严格要求自己，按时上下班，如有违反，按以下规定处理：
1、无故迟到30分钟以内者，每次罚款20元，迟到一小时以上者扣罚当月半天工资。一个月内迟到五次以上者除经济处罚外，取消各类嘉奖、先进资格评选。
2、早退一次每次罚款10元，若当月早退三次者扣罚当月半天工资。
3、旷工半天扣罚当月一天工资，旷工一天扣罚当月两天工资以此类推。旷工超过五天者按自动离职处理。
4、员工如遇特殊情况，如大雨、大雪等恶劣天气，未能按时签到考勤时，需提前通知办公室考勤人员，否则按迟到处理。
第五条本规定自制定之日起实施。
二零一四年二月十日
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